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網(wǎng)絡銷售周記300字 網(wǎng)絡銷售周記版篇一

銷售實習生,，要學會讓顧客多說話，說出自己對產(chǎn)品的想法,，就能知道如何用自己的專業(yè)去解答顧客的疑惑了,。今天，我們是時候準備一下銷售類實習報告了,。你是否在找正準備撰寫“網(wǎng)絡銷售畢業(yè)實習周記報告范文”,，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考,！

一,、實踐背景

實習對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用,，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實踐閱歷,，盡快適應社會，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西,，鍛煉自己的社會本能,，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，的態(tài)勢來適應社會環(huán)境,，投身到自己的工作崗位,。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習,，體驗社會工作的壓力,，下面我就大二到________網(wǎng)絡科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧。

二,、實踐目的

通過到________網(wǎng)絡科技有限公司實習,，首先，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進一步的了解;其次,，可以更深一步了解電子商務網(wǎng)絡安全的防護措施;再次,，可以將本專業(yè)所學的知識應用到實踐中，不僅可以鞏固專業(yè)知識,，還能進一步提升完善知識框架;最后,，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學會如何在企業(yè)做事,，做人,。

三、實踐內容

針對央行文件,，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估,，訪問相關客戶

每天下班前對當天電話訪問的情況做詳細記錄，并總結

針對電子商務網(wǎng)站安全,，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改,，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

兩三天開一次遠程會議,，做工作匯報總結,，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經(jīng)驗交流

針對高校招生時期,，對高校教育網(wǎng)做招生信息,，學校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳,，挖掘潛在客戶

對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站,，進行安全漏洞修補宣傳，以及防止被黑的措施宣傳,，挖掘潛在客戶

第一周：開始進入公司實習,，第一周主要是培訓。

首先是公司的人力資源主管,，給我們介紹了一些關于公司的規(guī)章制度,，和工作期間的一些相關事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡安全總監(jiān),，給我們介紹了這次實習項目的主要內容,，讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況后,，就開始培訓跟項目有關的技術知識了,。給我們介紹技術知識的是技術部的主管，為我們講解了關于網(wǎng)絡安全的相關技術,，如soc,，ddos，流量控制,，防火墻等。雖然學過電子商務安全與支付,，了解過相關網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術,，但還有很多相關安全技術還是不懂的,。經(jīng)過了技術主管的培訓，雖然只是簡單的講解,，也擴展了我對電子商務安全方面的技術知識,。

第二天，就開始進入電話營銷的知識培訓了,。給我們培訓的是客戶服務總監(jiān)，是臺灣人,。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人,，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議，通過遠程視頻三地連接,，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會,，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音,，任何動作,，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術語,，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

了解了技巧,，熟悉了術語,，該是考驗我們掌握的程度的時候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習生相互訓練,，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員,，讓我們在完全不知道對方會作何反應的情況下隨機應變,，大大提升了我們的實踐經(jīng)驗。

一,、實習說明

(1)實習時間：20____年m月15日至20____年m月15日

(2)實習地點：zj商貿有限公司

(3)實習性質：畢業(yè)實習

二,、實習單位簡介

20____年m月中旬在j商貿有限公司項目部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員,，公司成立于2008年,，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務平臺，服務著保健,、醫(yī)藥等相關產(chǎn)業(yè),。公司設有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡事業(yè)部,、平臺事業(yè)部,。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒,、行業(yè)傳媒為主營;網(wǎng)絡事業(yè)部服務著中小企業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化、網(wǎng)站建設與推廣,、w-e-b-s全流程外貿m廣等業(yè)務,，以打造一流的貿易社區(qū)為目標。

三,、行業(yè)環(huán)境分析

網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡,，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑,。同時,，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者,，從而大大增強了網(wǎng)絡的吸引力,。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。

四,、實習過程

(1)了解過程

起初,，剛進入公司的時候對網(wǎng)絡營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的,，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時,，所在部門經(jīng)理我安排工作任務,，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法,，運用操作工具開始慢慢學,，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實習的第一天,，我就在學習上手工作的內容,，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境,。

作為初次到社會上去工作的學生來說,，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規(guī)章制度,，工作中的相關注意事項等都不是很了解,，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項,，通過他們的幫助,，我對公司的情況及工作內容等有了一定的了解。

(2)摸索過程

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,，工作期間每天按時到公司上班,，同時經(jīng)理給我們分配工作任務。明確工作任務后,，則要做各自完成這一天的任務,，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題,。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題,，我也了解到了挺多知識。

網(wǎng)絡營銷就是利用先進的網(wǎng)絡技術進行銷售活動的總稱,，它是通過網(wǎng)絡,，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡這種載體,，將買賣雙方的商務信息、產(chǎn)品信息,、銷售信息,、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動,。網(wǎng)絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分,。

通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡營銷的基本技能，了解與體驗網(wǎng)絡營銷的銷售環(huán)節(jié),，掌握網(wǎng)絡營銷的整個流程操作,。

了解并掌握網(wǎng)絡營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作，其中包括對供求信息 ,、分類廣告,、黃頁服務、網(wǎng)絡社區(qū),，病毒性營銷,、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告,、許可email營銷,、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣,、流量統(tǒng)計的操作,。并能綜合運用到網(wǎng)絡營銷的銷售過程中。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大,。剛開始上手起來還真棘手的,，發(fā)廣告效率不高，關鍵字廣告的日訪問量也不怎么的,。于是我便向小組里的員工同事交流,，向他們請教簡單快速的方法與技巧,。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果,。同時在復雜的網(wǎng)絡中選擇合適的網(wǎng)絡環(huán)境,，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇,、軟文策略的有效方法和技巧,。

在公司里每個員工所分配到的任務不同我負責的有網(wǎng)絡社區(qū)、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡廣告,、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

1網(wǎng)絡社區(qū)的訓練目標是：通過對網(wǎng)絡社區(qū)的了解和使用,，認識網(wǎng)絡社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標的作用,。操作流程：

(1)注冊、登錄—發(fā)表主題;

(2)瀏覽主題—回復帖子;

(3)發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票,。

2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發(fā)行階段,，搜索引擎營銷具有不同的目標，最終的目標是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶,，從而實現(xiàn)銷售收入的增加,。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次,，可分別簡單的描述為;存在層,、表現(xiàn)層、關注層和轉化層,。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎,，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現(xiàn),。操作流層：

(1)搜索引擎登錄包括免費登錄,、付費登錄、搜索引擎關鍵詞廣告等形式;

(2)利用關鍵詞廣告,、競價廣告,，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前;

(3)利用關鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務。

3 網(wǎng)絡廣告的訓練目標是：通過網(wǎng)絡實驗,，認識網(wǎng)絡廣告在網(wǎng)絡營銷中的作用,。操作流程：

(1)注冊/登錄—發(fā)布廣告;

(2)選擇廣告類型—個性化廣告信息(圖片、文字,、圖片加文字,、flash等等形式);

(3)瀏覽廣告—管理廣告。

4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計的訓練目標是：認識流量統(tǒng)計系統(tǒng)的作用,、重要性,，熟練掌握使用,。操作流程：

(1)注冊/登錄—獲取代碼;

(2)將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表(月日年);

(3)分析來源(主要關鍵字、來源)--分析客戶信息(瀏覽器,、分辨率);

(4)其他分析,。

上班期間，聽從經(jīng)理的安排,，接受經(jīng)理分配的工作任務,，在自己的辦公桌上進行工作。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時,，先自己嘗試著去解決,，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向經(jīng)理請要求幫助解決,。在他們的幫助下,，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題,，慢慢提高自己解決處理問題的能力,。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強,，對工作的積極性也有所提高。

五,、實習期工作總結和收獲

實習期間,，我對網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡優(yōu)化有了一個較完整的了解和熟悉,。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關系,，但實習中，我拓寬了自己的知識面,，學習了很多學校以外的知識,，甚至在學校難以學到的東西。

本次實訓讓我充分的認識了網(wǎng)絡營銷的基本技能,，而且體驗網(wǎng)絡銷售的銷售環(huán)節(jié),，掌握了網(wǎng)絡營銷的整個流程的操作，學會了發(fā)布供求信息,，分類廣告,，對黃頁服務和網(wǎng)絡社區(qū)擁有了一定的了解，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產(chǎn)品和服務的網(wǎng)絡營銷,，也學會了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務的營銷等等,，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用,。

于此同時,，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧,，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法,。同時我體驗到了社會工作的艱苦性,，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力,，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能,。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗,，為以后工作也打下了一點基礎。

六,、致謝

感謝zj商貿有限公司給了我這樣一個實習的機會,，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界,。感謝我所在部門的所有同事,，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，感謝我們部門小組經(jīng)理幫助我解決處理相關問題,，包容我的錯誤,，讓我不斷進步。此外,，我還要感謝我的實習指導老師,，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

一,、內容梗概

(一)了解企業(yè)基本情況;

(二)熟悉公司基本業(yè)務;

(三)制定活動計劃,。

二、結論

實踐對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實踐,，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習,、生活,、心理、身體,、思想等等尤其是心理承受能力,。

學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力,。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導課堂學習,。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力,、組織能力,、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。

內容摘要

經(jīng)濟危機下的企業(yè)老板永遠都在做一件事情,，不少企業(yè)老板發(fā)出了慨嘆：市場越來越難

做了,。但是并不是說無法做，關鍵在于企業(yè)如何在競爭對手林立的市場中,，發(fā)掘新的市場并將之做大做強,，你的生意不好并不代表別人的生意不好。別人生意好也會說不好做,，怕你學去別人商業(yè)機會,。企業(yè)要在沒有硝煙的市場競爭立于不敗之地，就必須具備強烈的敏感性,，對企業(yè)內外環(huán)境時時留心,、事事用心，做“千里眼”,、“順風耳”,，才能使企業(yè)成為市場的弄潮兒、同行的領頭雁,。

1、加強和鞏固理論知識,，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2,、鍛煉自己的實踐工作能力,，適應社會能力和自我管理的能力。

3,、通過畢業(yè)實踐接觸認識社會,，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神?培養(yǎng)素質,，明確自己的社會責任,。

二、實踐時間：____年6月

三,、實踐地點：迅捷通訊旗艦店

四,、公司概況

迅捷通訊旗艦店成立于____年，員工80余人,，旗下有華碩專賣店,、蘋果專賣店,、三星專賣店、聯(lián)想專賣店并且擁有自己的公司的網(wǎng)店,。我工作的華碩專賣店位于________,。本店專業(yè)研究、制造,、組裝,、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品?代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷售?批發(fā)零售華碩主板及華碩ati和nvidia各系列顯卡,。

五,、實踐內容

我主要負責的就是網(wǎng)店上的網(wǎng)絡銷售華碩電腦。在各大網(wǎng)站平臺上推銷華碩電腦產(chǎn)品,、

及時回答顧客對產(chǎn)品的各種問題及與新疆各大團購網(wǎng)合作銷售華碩電腦產(chǎn)品,。

訓,。同時也教我們去組裝電腦,。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝,，各個部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速,。經(jīng)過幾次真正實踐,，我熟悉了電腦各個硬件，并且就是要記,，住一些部件的型號,、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步飛快,，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息,，要想很快記住還是有一定難度的,。接下來接受網(wǎng)絡銷售中的禮儀和態(tài)度。整個培訓雖然簡單,，但整個流程下來還是很費心的,，我也深深體會到工作和上學的不同。

在實踐的過程中，態(tài)度要求也很高,。首先要讓自己的語言親切,，這樣能給顧客留下一個

良好的印象。這也讓我深刻的了解到無論在何處工作,，細節(jié)都是必須要注意的,，因為細節(jié)決定成敗。

1.網(wǎng)絡銷售概述

網(wǎng)絡營銷促銷的特點:? ?

網(wǎng)絡促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術向虛擬市場傳遞有關產(chǎn)品和服務的信息?以啟發(fā)

需求引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動,。它突出地表現(xiàn)為以下三個明顯的特點： 第一，網(wǎng)絡促銷是通過網(wǎng)絡技術傳遞產(chǎn)品和服務的存在,、性能,、功效及特征等信息的。它是建立在現(xiàn)代計算機與通訊技術基礎之上的?并且隨著計算機和網(wǎng)絡技術的不斷改進而改進,。 第二,，網(wǎng)絡促銷是在虛擬市場上進行的。這個虛擬市場就是互聯(lián)網(wǎng),?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個媒體，是一個連接世界各國的大網(wǎng)絡,，它在虛擬的網(wǎng)絡社會中聚集了廣泛的人口,，融合了多種文化,。 第三,，互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場的出現(xiàn)，將所有的企業(yè),，不論是大企業(yè)還是中小企業(yè)都推向了一個世界統(tǒng)一的市場,。傳統(tǒng)的區(qū)域性市場的小圈子正在被一步步打破。 ?

我每天在各大網(wǎng)站平臺上推銷華碩電腦產(chǎn)品，讓我認識到網(wǎng)絡銷售也許不像傳統(tǒng)銷售那

么正式,。不需要衣冠整齊,、不需要必須面帶微笑,，在推銷產(chǎn)品的過程中你的肢體語言可以隨意表達,，但是我也感覺到了網(wǎng)絡銷售的難處。因為是在虛擬的網(wǎng)絡上,，讓一個陌生人去相信自己的網(wǎng)站上的虛擬的產(chǎn)品真的很困難,，在沒有人與人見面的接觸情況下,，只能依靠語言和網(wǎng)站的宣傳去展現(xiàn)自己的產(chǎn)品是需要非常誠懇的語言和態(tài)度的。由于互聯(lián)網(wǎng)強大的通訊能力和覆蓋面積,，網(wǎng)絡促銷在時間和空間觀念上,，在信息傳播模式上以及在顧客參與程度上都與傳統(tǒng)的促銷活動發(fā)生了較大的變化。

七,、為企業(yè)策劃的新型網(wǎng)絡促銷系統(tǒng)活動

通過顧客對網(wǎng)店上不同型號的電腦的瀏覽量和點擊量,，我發(fā)現(xiàn)顧客對__54系列的電腦

關注度比較高，尤其型號__54__i235hr-sl關注度最高,。所以我為公司策劃的活動就是針對本款筆記本,。

想要銷售出去，那么就要讓顧客看到我們的產(chǎn)品,，怎么讓顧客看到我們的產(chǎn)品呢不可能

去讓顧客直接搜索我們店吧,。所以我認為應該把本店本型號電腦在淘寶上各個比對參數(shù)上應爭取弄到第一。因為有的顧客喜歡按價格低到高排序,、有的顧客喜歡按銷量的從高到低排序,、有的顧客喜歡按人氣或者信用從高到低排序。所以第一步就是怎么去各個參數(shù)排到前幾名,。 第一價格 我們需要在各大網(wǎng)站銷售平臺上去和同類產(chǎn)品去比較價格,，去尋找我們的劣勢在維持利潤的同時把我們的劣勢變成優(yōu)勢，也就是降價,。

第二銷量 當然價格降低了又能滿足了客戶各種合理需求,，銷量自然會上升一些。但是這可能遠遠不能滿足現(xiàn)在競爭日益激烈的網(wǎng)絡銷售,。所以我們也許需要在維持可信數(shù)字的同時自己通過虛假購買去提高銷量?當然這么做也許有點違背道德?但是我認為只要你的產(chǎn)品好顧客是會原諒的,。再說在現(xiàn)在這個激烈的競爭市場下，這是個看似不大光彩但很被常用的的辦法,。

第三人氣和信用 這一點在我們去完成的銷量的提高的同時都是可以提高的?但是最重要的一點那就是我們的產(chǎn)品要好?因為這樣真實的顧客和競爭對手才不會有機會給我們差評,，因為有一個差評?前面的基本白做啦。 完成上面的步驟顧客基本就可以看到我們的產(chǎn)品啦,。當然顧客不可能看到我們的產(chǎn)品就會購買,，他們還需要對比,。顧客的對比基本就是圍繞店家態(tài)度和產(chǎn)品介紹來的。產(chǎn)品介紹就所以需要一個好的網(wǎng)站,，這就需要做一個很好的網(wǎng)站設?要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢,、顯示詳細產(chǎn)品的參數(shù)、展現(xiàn)產(chǎn)品的高清圖片,。這就出現(xiàn)了一個問題?產(chǎn)品圖片太多會引起網(wǎng)頁加載過完?也許在等我們店網(wǎng)頁打開的同時顧客已經(jīng)流逝了,。所以產(chǎn)品介紹中不需要什么圖片都往上放，需要我們精細的篩選,，篩選幾張有代表性的圖片,。下面就是店家的態(tài)度，這個需要我們銷售人員的言語要真誠親切,。我想我們店在這方面做的挺好在剛進公司初期我也專門經(jīng)過這方面的培訓,。

我們在需要做的就是加大宣傳力度，我們可以在各大出名網(wǎng)站做一些網(wǎng)絡廣告并且加上超鏈接,。爭取在百度等搜索引擎上排上前幾名的位置,。

隨著現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的熱門，也可以在移動互聯(lián)網(wǎng)上進行一系列的宣傳廣告,，例如微信,、 uc瀏覽器等。

我想通過我上面的一系列步驟后,，我們店的電腦銷售量一定會有一定的上升的,。

八、實踐心得

公司規(guī)模較小,，正處于發(fā)展階段,，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如，員工管理上較為混亂,，職責不夠明確,，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不是很高,。

在短短一個多月的實踐中,，確實讓自己成長了許多,。在實踐期間,，我學到了許多東西，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題,。雖然開始認為電腦網(wǎng)絡銷售不是一個不太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實踐期間，我拓寬了視野增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷,。 實踐是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始,。在這短暫的實踐期間,，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距,。在以后的工作學習中,，我會更加努力，取長補短,、虛心求教,，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量,。將來無論在什么崗位上,，都會努力上進，都會做一個對自己對工作負責任的人!

一,、實習說明

(1)實習時間：20____年3月15日至20____年4月15日

(2)實習地點：zj商貿有限公司

(3)實習性質：畢業(yè)實習

二、實習單位簡介

20____年3月中旬在j商貿有限公司項目部進行畢業(yè)實習,，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員,，公司成立于2008年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務平臺，服務著保健,、醫(yī)藥等相關產(chǎn)業(yè)。公司設有媒體事業(yè)部,、網(wǎng)絡事業(yè)部,、平臺事業(yè)部,。媒體事業(yè)部以打造競爭力的商旅傳媒,、行業(yè)傳媒為主營;網(wǎng)絡事業(yè)部服務著中小企業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化,、網(wǎng)站建設與推廣,、w-e-b-s全流程外貿m廣等業(yè)務,，以打造一流的貿易社區(qū)為目標,。

三、行業(yè)環(huán)境分析

網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡,，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息,，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑,。同時，上網(wǎng)者既是信息的消費者,，也可能是信息的提供者,，從而大大增強了網(wǎng)絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡成為市場營銷者日益青睞的新資源,。

四,、實習過程

(1)了解過程

起初，剛進入公司的時候對網(wǎng)絡營銷是一個模糊的概念,。公司里的一切對我來說是陌生的,，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的,。第一天進入辦公室開始工作時,，所在部門經(jīng)理我安排工作任務，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹,，我按照經(jīng)理教我的方法,，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等,。畢業(yè)實習的第一天,，我就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺,，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境,。

作為初次到社會上去工作的學生來說,，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的,。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關注意事項等都不是很了解,，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊,，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助,，我對公司的情況及工作內容等有了一定的了解,。

(2)摸索過程

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,，工作期間每天按時到公司上班,，同時經(jīng)理給我們分配工作任務。明確工作任務后,，則要做各自完成這一天的任務,，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題,。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題,，我也了解到了挺多知識。

網(wǎng)絡營銷就是利用先進的網(wǎng)絡技術進行銷售活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡,，使用信息處理工具,，利用網(wǎng)絡這種載體，將買賣雙方的商務信息,、產(chǎn)品信息,、銷售信息、服務信息集中起來,，將電子支付等商務活動,。網(wǎng)絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡營銷的基本技能,，了解與體驗網(wǎng)絡營銷的銷售環(huán)節(jié),，掌握網(wǎng)絡營銷的整個流程操作。

了解并掌握網(wǎng)絡營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作,，其中包括對供求信息 ,、分類廣告、黃頁服務,、網(wǎng)絡社區(qū),，病毒性營銷、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡廣告,、許可email營銷、網(wǎng)上商店,、網(wǎng)上拍賣,、流量統(tǒng)計的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡營銷的銷售過程中,。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大,。剛開始上手起來還真棘手的，發(fā)廣告效率不高,，關鍵字廣告的日訪問量也不怎么的,。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧,。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作,，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復雜的網(wǎng)絡中選擇合適的網(wǎng)絡環(huán)境,，也有利于提高工作的效率,。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧,。

在公司里每個員工所分配到的任務不同我負責的有網(wǎng)絡社區(qū),、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目,。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

1網(wǎng)絡社區(qū)的訓練目標是：通過對網(wǎng)絡社區(qū)的了解和使用,，認識網(wǎng)絡社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標的作用。操作流程：

(1)注冊,、登錄—發(fā)表主題;

(2)瀏覽主題—回復帖子;

(3)發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票,。

2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標,，最終的目標是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶,，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明,。搜索引擎營銷可分為四個層次,，可分別簡單的描述為;存在層、表現(xiàn)層,、關注層和轉化層,。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎，離開這個層次,，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現(xiàn),。操作流層：

(1)搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄,、搜索引擎關鍵詞廣告等形式;

(2)利用關鍵詞廣告,、競價廣告，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前;

(3)利用關鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務,。

3 網(wǎng)絡廣告的訓練目標是：通過網(wǎng)絡實驗,，認識網(wǎng)絡廣告在網(wǎng)絡營銷中的作用。操作流程：

(1)注冊/登錄—發(fā)布廣告;

(2)選擇廣告類型—個性化廣告信息(圖片,、文字,、圖片加文字,、flash等等形式);

(3)瀏覽廣告—管理廣告,。

4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計的訓練目標是：認識流量統(tǒng)計系統(tǒng)的作用、重要性,，熟練掌握使用,。操作流程：

(1)注冊/登錄—獲取代碼;

(2)將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表(月日年);

(3)分析來源(主要關鍵字、來源)--分析客戶信息(瀏覽器,、分辨率);

(4)其他分析,。

上班期間，聽從經(jīng)理的安排,，接受經(jīng)理分配的工作任務,，在自己的辦公桌上進行工作,。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決,，而當問題較大自己獨自難以解決時,，則向經(jīng)理請要求幫助解決。在他們的幫助下,，出現(xiàn)的問題很快就被解決了,，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力,。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑,。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高,。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，既開闊了視野，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，也是我們走向工作崗位的第一步。

一,、實習時間

20____年____月底至20____年____月

二,、實習單位簡介

我實習所在單位的名稱是上海______有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園8號樓b座4樓,，公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術員共8名。主要銷售阿里巴巴誠信通,。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版,，標準版。質量第一,、用戶至上,、優(yōu)質服務是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術有限公司。經(jīng)阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術有限公司授權有上海,，南京,，江蘇啊，安徽等各個分公司,。

三,、實習內容

我實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員，工作內容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品,，其次還有萬網(wǎng)的相關產(chǎn)品,，比如阿里阿外,，淘里淘外，萬網(wǎng)標準建站,。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓,，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識,、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓全面的業(yè)務知識,，了解各部門的工作性質和任務，分享工作經(jīng)驗;學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質,。

(二)進行為期15天的實習試用期,，在所在部門全面了解工作任務以及流程，向老員工學習方法和經(jīng)驗,，進一步了解自己的工作任務,。

(三)學習電話營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通,，向客戶介紹百度搜索推廣,、網(wǎng)站建設具體業(yè)務內容;學會客戶回訪和跟單。

(四)由老員工陪同,，前往企業(yè),，與意向客戶洽談業(yè)務內容，學習業(yè)務談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗,，學會如何回答客戶提出的問題;學習百度搜索推廣,、圖片推廣、網(wǎng)站建設合同的填寫,。

(五)進行業(yè)務款項的收取,，了解現(xiàn)金、轉賬,、電匯,、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題,，并及時與財務部聯(lián)系,，上交款項，領取發(fā)票等,。

(六)與市場部溝通,，進行客戶禮品的領用，學會禮品回執(zhí)單的填寫和回收,。

(七)與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務下單表,，進行百度業(yè)務的下單流程,。

(八)與技術部溝通,，作為企業(yè)和技術部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設項目,。

(九)與客服部聯(lián)系,，協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時與客戶進行溝通和交流,，解決問題,，完成操作流程。

(十)學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。

(十二)學會企業(yè)基本辦公設備的使用,，傳真、打印,、復印等,。

四、實習體會

經(jīng)過這段時間的實習工作,，收獲不少,，體會很多，主要有以下幾點：

(一)目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的,，電子商務對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的,，電子商務對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務,、促進貿易將成為未來的企業(yè)的主流手段,。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會,。網(wǎng)絡營銷也極具發(fā)展前景,，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務的快捷,、便利,、高效，節(jié)省成本,，將給企業(yè)帶來更大的利益,。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解,，并且把它結合到具體實際的工作中,，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識,，是遠遠不夠的,，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的,，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學習相關的知識,。

(二)經(jīng)過這段時間的工作,，我發(fā)現(xiàn)，要多看,，多問,，多觀察，多思考,，多動手等,。在實習的過程中，提高了自己自主思考問題的能力,，在碰到問題的時候,，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解,，也獲益不少,。還有，在公司這樣的一個團隊里面,，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,，互相的幫助，彼此增加知識,、經(jīng)驗等,，這樣才能更好的完成工作任務。

在工作的過程中,，如果沒有多動手多思考的話,，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考,，多去嘗試,，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗,，所以更需要在工作中做更多的準備,，學習更多，其實不必去害怕失敗,，多失敗幾次將對于自己有更大的成長,，只要用心努力就行了。

比如,，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,，描述得不夠好，也可以說是失敗了,，但是,，經(jīng)過那次，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好,，于是多問問老板,，自己存在的問題,，然后思考該怎么去改進解決,，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后進行彌補,，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實習的實際工作實踐,，自己將在學校所學的基本的網(wǎng)絡營銷知識,，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際,，更好的消化和深化了已學到的網(wǎng)絡營銷的理論知識,，總算是學以致用了。

(四)在工作中,，掌握基本的網(wǎng)絡推廣的方法,，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關鍵問題,，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法,，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報,。在進入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡營銷,，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主,，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡推廣，這樣公司的成本是大大的增加,，而且效益一般,。

在三月底我進入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡上進行推廣,，并且正式開展了網(wǎng)絡營銷工作,，短短的一個月，就取得了良好的效果,，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多,，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關鍵,，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達能力,，動手的能力,，參與交流的能力，資源的利用能力,，思考總結的能力,，學習的能力，耐心,，踏實堅定的能力等,。具體表現(xiàn)在：

1、文字的表達能力：作為一個網(wǎng)絡銷售的人員,，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚,，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗,，所以往往說得不好,，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流,，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書,，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細分析,，慢慢地提高了自己的文字表達能力,，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品,。

2,、動手的能力：在實習的過程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品,，處理產(chǎn)品的圖片,，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應信息，尋找產(chǎn)品的資料,，還要宣傳推廣商鋪,，學習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手能力,，提高了自己了解網(wǎng)絡營銷中的各種問題,，尋找到解決難題的辦法，增強了對網(wǎng)絡營銷的理解,。

3,、參與交流的能力：平時在公司里面,，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的意見,，傾聽別人的見解,，這樣融入了公司的大家庭里面，還有,，在論壇,、博客里面也提供了很多與他人交流的機會，慢慢自己的交流能力也提高了,。

4,、資源的利用能力：自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡營銷的案例,，在網(wǎng)絡上攝取有關公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。

5,、思考總結的能力：在工作過程中,，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點,，然后自己獨立思考,，并總結出適合自己，更能讓自己接受的方法,，還要通過實踐去證明,。剛進入公司的時候，確實很多都不懂,，但是依靠自己的實踐,，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結,，久而久之,，鍛煉了自己思考總結的能力。

6,、學習的能力,、耐心：電子商務這個行業(yè)，發(fā)展很快,，天天都有可能在變化,，所以我必須保持一直學習的心態(tài);對于耐心，比如,，有一次,，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時候,，客戶問題特別的多,，而且有些很刁難,，有可能是同行的人，但是自己心想,，我必須耐心的進行介紹,，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題,。作為網(wǎng)絡銷售員,，我們必須克服不耐心這個缺點，必須具備耐心,，哪怕是認真校對每一個標點符號,。

7、踏實,、堅定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的,，只有踏踏實實、堅強不屈,，才能邁向成功的一天,。

剛真正踏入社會，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會的環(huán)境,，必須積極地投入工作,，專注于工作，但是在適當?shù)臅r候還是要放松自己,，鍛煉一下自己的身體,，畢竟，好的身體才是我們的本錢,。在任何一個企業(yè)中,，我們要處理好人際關系，突出自己的優(yōu)勢,，學習別人的優(yōu)勢,，補充自己的不足，要不斷激勵自己,，要自信,，沒有什么是做不來的，只要你肯學,。要認識自我,，挑戰(zhàn)自我。

其實剛開始很艱難很辛苦,，那是必然的,，只要我認真學習，把學到的經(jīng)驗,，學到的知識，應用到以后的生活中去,，那么以后就會更加的輕松,，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中,，我要繼續(xù)努力,，克服自己的不足，往更好的方向努力,，信息時代是日新月異的,，我要堅持不懈的學習，并應用到實踐中去,，來更好的適應社會發(fā)展的需要,，還必須多看，多聽,，多學,，多練來不斷提高自己的綜合素質,。其實，社會是一所最好的大學!

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銷售實習生,，要學會讓顧客多說話，說出自己對產(chǎn)品的想法,，就能知道如何用自己的專業(yè)去解答顧客的疑惑了,。今天，我們是時候準備一下銷售類實習報告了,。你是否在找正準備撰寫“網(wǎng)絡銷售畢業(yè)實習周記報告范文”,，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考,！

一,、實踐背景

實習對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用,，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實踐閱歷,，盡快適應社會，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西,，鍛煉自己的社會本能,，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快,，的態(tài)勢來適應社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位,。于是,，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習，體驗社會工作的壓力,，下面我就大二到________網(wǎng)絡科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧,。

二、實踐目的

通過到________網(wǎng)絡科技有限公司實習,，首先,，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務網(wǎng)絡安全的防護措施;再次,，可以將本專業(yè)所學的知識應用到實踐中,，不僅可以鞏固專業(yè)知識，還能進一步提升完善知識框架;最后,，感受公司的企業(yè)文化,，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學會如何在企業(yè)做事,，做人,。

三、實踐內容

針對央行文件,，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估,，訪問相關客戶

每天下班前對當天電話訪問的情況做詳細記錄，并總結

針對電子商務網(wǎng)站安全,，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改,，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

兩三天開一次遠程會議,，做工作匯報總結,，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經(jīng)驗交流

針對高校招生時期,，對高校教育網(wǎng)做招生信息,，學校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳,，挖掘潛在客戶

對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站,，進行安全漏洞修補宣傳，以及防止被黑的措施宣傳,，挖掘潛在客戶

第一周：開始進入公司實習,，第一周主要是培訓。

首先是公司的人力資源主管,，給我們介紹了一些關于公司的規(guī)章制度,，和工作期間的一些相關事項,。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習項目的主要內容,，讓我們有個大概的了解,。了解完公司的大概情況后，就開始培訓跟項目有關的技術知識了,。給我們介紹技術知識的是技術部的主管,，為我們講解了關于網(wǎng)絡安全的相關技術，如soc,，ddos,，流量控制，防火墻等,。雖然學過電子商務安全與支付,，了解過相關網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術，但還有很多相關安全技術還是不懂的,。經(jīng)過了技術主管的培訓,，雖然只是簡單的講解，也擴展了我對電子商務安全方面的技術知識,。

第二天,，就開始進入電話營銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶服務總監(jiān),，是臺灣人,。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議,，通過遠程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會,，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的,，你的任何聲音,，任何動作，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟,。

了解了技巧,，熟悉了術語，該是考驗我們掌握的程度的時候了,?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶,，一個扮演電話營銷員,，讓我們在完全不知道對方會作何反應的情況下隨機應變,，大大提升了我們的實踐經(jīng)驗。

一,、實習說明

(1)實習時間：20____年m月15日至20____年m月15日

(2)實習地點：zj商貿有限公司

(3)實習性質：畢業(yè)實習

二,、實習單位簡介

20____年m月中旬在j商貿有限公司項目部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員,，公司成立于2008年,，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務平臺，服務著保健,、醫(yī)藥等相關產(chǎn)業(yè),。公司設有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡事業(yè)部,、平臺事業(yè)部,。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營;網(wǎng)絡事業(yè)部服務著中小企業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化,、網(wǎng)站建設與推廣,、w-e-b-s全流程外貿m廣等業(yè)務，以打造一流的貿易社區(qū)為目標,。

三,、行業(yè)環(huán)境分析

網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息,，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑,。同時，上網(wǎng)者既是信息的消費者,，也可能是信息的提供者,，從而大大增強了網(wǎng)絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡成為市場營銷者日益青睞的新資源,。

四,、實習過程

(1)了解過程

起初，剛進入公司的時候對網(wǎng)絡營銷是一個模糊的概念,。公司里的一切對我來說是陌生的,，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的,。第一天進入辦公室開始工作時,，所在部門經(jīng)理我安排工作任務，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹,，我按照經(jīng)理教我的方法,，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實習的第一天,，我就在學習上手工作的內容,，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境,。

作為初次到社會上去工作的學生來說,，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規(guī)章制度,，工作中的相關注意事項等都不是很了解,，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項,，通過他們的幫助,，我對公司的情況及工作內容等有了一定的了解。

(2)摸索過程

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,，工作期間每天按時到公司上班，同時經(jīng)理給我們分配工作任務,。明確工作任務后,，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現(xiàn)的一些困難,，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題,。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識,。

網(wǎng)絡營銷就是利用先進的網(wǎng)絡技術進行銷售活動的總稱,，它是通過網(wǎng)絡，使用信息處理工具,，利用網(wǎng)絡這種載體,，將買賣雙方的商務信息、產(chǎn)品信息,、銷售信息,、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動,。網(wǎng)絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡營銷的基本技能,，了解與體驗網(wǎng)絡營銷的銷售環(huán)節(jié),，掌握網(wǎng)絡營銷的整個流程操作。

了解并掌握網(wǎng)絡營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作,，其中包括對供求信息 ,、分類廣告、黃頁服務,、網(wǎng)絡社區(qū),，病毒性營銷,、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告,、許可email營銷,、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣,、流量統(tǒng)計的操作,。并能綜合運用到網(wǎng)絡營銷的銷售過程中。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大,。剛開始上手起來還真棘手的,，發(fā)廣告效率不高，關鍵字廣告的日訪問量也不怎么的,。于是我便向小組里的員工同事交流,，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作,，從中體會點擊流量升高的效果,。同時在復雜的網(wǎng)絡中選擇合適的網(wǎng)絡環(huán)境，也有利于提高工作的效率,。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇,、軟文策略的有效方法和技巧。

在公司里每個員工所分配到的任務不同我負責的有網(wǎng)絡社區(qū),、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目,。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

1網(wǎng)絡社區(qū)的訓練目標是：通過對網(wǎng)絡社區(qū)的了解和使用,，認識網(wǎng)絡社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標的作用。操作流程：

(1)注冊,、登錄—發(fā)表主題;

(2)瀏覽主題—回復帖子;

(3)發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票,。

2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標,，最終的目標是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶,，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明,。搜索引擎營銷可分為四個層次,，可分別簡單的描述為;存在層、表現(xiàn)層,、關注層和轉化層,。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現(xiàn),。操作流層：

(1)搜索引擎登錄包括免費登錄,、付費登錄、搜索引擎關鍵詞廣告等形式;

(2)利用關鍵詞廣告,、競價廣告,，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前;

(3)利用關鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務。

3 網(wǎng)絡廣告的訓練目標是：通過網(wǎng)絡實驗,，認識網(wǎng)絡廣告在網(wǎng)絡營銷中的作用,。操作流程：

(1)注冊/登錄—發(fā)布廣告;

(2)選擇廣告類型—個性化廣告信息(圖片、文字,、圖片加文字,、flash等等形式);

(3)瀏覽廣告—管理廣告。

4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計的訓練目標是：認識流量統(tǒng)計系統(tǒng)的作用,、重要性,，熟練掌握使用。操作流程：

(1)注冊/登錄—獲取代碼;

(2)將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表(月日年);

(3)分析來源(主要關鍵字,、來源)--分析客戶信息(瀏覽器,、分辨率);

(4)其他分析。

上班期間,，聽從經(jīng)理的安排,，接受經(jīng)理分配的工作任務，在自己的辦公桌上進行工作,。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時,，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時,，則向經(jīng)理請要求幫助解決,。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了,，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題,，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑,。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強,，對工作的積極性也有所提高。

五,、實習期工作總結和收獲

實習期間,，我對網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡優(yōu)化有了一個較完整的了解和熟悉,。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面,，學習了很多學校以外的知識,，甚至在學校難以學到的東西。

本次實訓讓我充分的認識了網(wǎng)絡營銷的基本技能,，而且體驗網(wǎng)絡銷售的銷售環(huán)節(jié),，掌握了網(wǎng)絡營銷的整個流程的操作，學會了發(fā)布供求信息,，分類廣告,，對黃頁服務和網(wǎng)絡社區(qū)擁有了一定的了解，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產(chǎn)品和服務的網(wǎng)絡營銷,，也學會了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務的營銷等等,，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用,。

于此同時,，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法,。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習,，讓我在社會中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力,，提升了自己的實踐技能,。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎,。

六,、致謝

感謝zj商貿有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,，也讓我增長了見識開拓眼界,。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能,，感謝我們部門小組經(jīng)理幫助我解決處理相關問題,，包容我的錯誤，讓我不斷進步,。此外,，我還要感謝我的實習指導老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項,。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

一,、內容梗概

(一)了解企業(yè)基本情況;

(二)熟悉公司基本業(yè)務;

(三)制定活動計劃,。

二、結論

實踐對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實踐,，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習,、生活,、心理、身體,、思想等等尤其是心理承受能力,。

學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力,。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,，以培養(yǎng)自己的適應能力,、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力,。

內容摘要

經(jīng)濟危機下的企業(yè)老板永遠都在做一件事情,，不少企業(yè)老板發(fā)出了慨嘆：市場越來越難

做了。但是并不是說無法做,，關鍵在于企業(yè)如何在競爭對手林立的市場中,，發(fā)掘新的市場并將之做大做強，你的生意不好并不代表別人的生意不好,。別人生意好也會說不好做,，怕你學去別人商業(yè)機會。企業(yè)要在沒有硝煙的市場競爭立于不敗之地,，就必須具備強烈的敏感性,，對企業(yè)內外環(huán)境時時留心、事事用心,，做“千里眼”,、“順風耳”，才能使企業(yè)成為市場的弄潮兒,、同行的領頭雁,。

1,、加強和鞏固理論知識,，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力,。

2、鍛煉自己的實踐工作能力,，適應社會能力和自我管理的能力,。

3、通過畢業(yè)實踐接觸認識社會,，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神?培養(yǎng)素質,，明確自己的社會責任,。

二、實踐時間：____年6月

三,、實踐地點：迅捷通訊旗艦店

四,、公司概況

迅捷通訊旗艦店成立于____年，員工80余人,，旗下有華碩專賣店,、蘋果專賣店、三星專賣店,、聯(lián)想專賣店并且擁有自己的公司的網(wǎng)店,。我工作的華碩專賣店位于________。本店專業(yè)研究,、制造,、組裝、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品?代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件,。代理華碩品牌電腦銷售?批發(fā)零售華碩主板及華碩ati和nvidia各系列顯卡,。

五、實踐內容

我主要負責的就是網(wǎng)店上的網(wǎng)絡銷售華碩電腦,。在各大網(wǎng)站平臺上推銷華碩電腦產(chǎn)品,、

及時回答顧客對產(chǎn)品的各種問題及與新疆各大團購網(wǎng)合作銷售華碩電腦產(chǎn)品。

訓,。同時也教我們去組裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序,，電腦安裝主要是主機的安裝,，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,，而且組裝起來更加迅速,。經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了電腦各個硬件,，并且就是要記,，住一些部件的型號,、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步飛快,，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息,，要想很快記住還是有一定難度的,。接下來接受網(wǎng)絡銷售中的禮儀和態(tài)度。整個培訓雖然簡單,，但整個流程下來還是很費心的,，我也深深體會到工作和上學的不同。

在實踐的過程中,，態(tài)度要求也很高,。首先要讓自己的語言親切，這樣能給顧客留下一個

良好的印象,。這也讓我深刻的了解到無論在何處工作,，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗,。

1.網(wǎng)絡銷售概述

網(wǎng)絡營銷促銷的特點:? ?

網(wǎng)絡促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術向虛擬市場傳遞有關產(chǎn)品和服務的信息?以啟發(fā)

需求引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動。它突出地表現(xiàn)為以下三個明顯的特點： 第一,，網(wǎng)絡促銷是通過網(wǎng)絡技術傳遞產(chǎn)品和服務的存在,、性能、功效及特征等信息的,。它是建立在現(xiàn)代計算機與通訊技術基礎之上的?并且隨著計算機和網(wǎng)絡技術的不斷改進而改進,。 第二,，網(wǎng)絡促銷是在虛擬市場上進行的。這個虛擬市場就是互聯(lián)網(wǎng),?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個媒體，是一個連接世界各國的大網(wǎng)絡,，它在虛擬的網(wǎng)絡社會中聚集了廣泛的人口,，融合了多種文化。 第三,，互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場的出現(xiàn),，將所有的企業(yè)，不論是大企業(yè)還是中小企業(yè)都推向了一個世界統(tǒng)一的市場,。傳統(tǒng)的區(qū)域性市場的小圈子正在被一步步打破。 ?

我每天在各大網(wǎng)站平臺上推銷華碩電腦產(chǎn)品,，讓我認識到網(wǎng)絡銷售也許不像傳統(tǒng)銷售那

么正式,。不需要衣冠整齊、不需要必須面帶微笑,，在推銷產(chǎn)品的過程中你的肢體語言可以隨意表達,，但是我也感覺到了網(wǎng)絡銷售的難處。因為是在虛擬的網(wǎng)絡上,，讓一個陌生人去相信自己的網(wǎng)站上的虛擬的產(chǎn)品真的很困難,，在沒有人與人見面的接觸情況下，只能依靠語言和網(wǎng)站的宣傳去展現(xiàn)自己的產(chǎn)品是需要非常誠懇的語言和態(tài)度的,。由于互聯(lián)網(wǎng)強大的通訊能力和覆蓋面積,，網(wǎng)絡促銷在時間和空間觀念上，在信息傳播模式上以及在顧客參與程度上都與傳統(tǒng)的促銷活動發(fā)生了較大的變化,。

七,、為企業(yè)策劃的新型網(wǎng)絡促銷系統(tǒng)活動

通過顧客對網(wǎng)店上不同型號的電腦的瀏覽量和點擊量，我發(fā)現(xiàn)顧客對__54系列的電腦

關注度比較高,，尤其型號__54__i235hr-sl關注度最高,。所以我為公司策劃的活動就是針對本款筆記本。

想要銷售出去,，那么就要讓顧客看到我們的產(chǎn)品,，怎么讓顧客看到我們的產(chǎn)品呢不可能

去讓顧客直接搜索我們店吧。所以我認為應該把本店本型號電腦在淘寶上各個比對參數(shù)上應爭取弄到第一,。因為有的顧客喜歡按價格低到高排序,、有的顧客喜歡按銷量的從高到低排序、有的顧客喜歡按人氣或者信用從高到低排序,。所以第一步就是怎么去各個參數(shù)排到前幾名,。 第一價格 我們需要在各大網(wǎng)站銷售平臺上去和同類產(chǎn)品去比較價格,，去尋找我們的劣勢在維持利潤的同時把我們的劣勢變成優(yōu)勢，也就是降價,。

第二銷量 當然價格降低了又能滿足了客戶各種合理需求,，銷量自然會上升一些。但是這可能遠遠不能滿足現(xiàn)在競爭日益激烈的網(wǎng)絡銷售,。所以我們也許需要在維持可信數(shù)字的同時自己通過虛假購買去提高銷量?當然這么做也許有點違背道德?但是我認為只要你的產(chǎn)品好顧客是會原諒的,。再說在現(xiàn)在這個激烈的競爭市場下，這是個看似不大光彩但很被常用的的辦法,。

第三人氣和信用 這一點在我們去完成的銷量的提高的同時都是可以提高的?但是最重要的一點那就是我們的產(chǎn)品要好?因為這樣真實的顧客和競爭對手才不會有機會給我們差評,，因為有一個差評?前面的基本白做啦。 完成上面的步驟顧客基本就可以看到我們的產(chǎn)品啦,。當然顧客不可能看到我們的產(chǎn)品就會購買,，他們還需要對比。顧客的對比基本就是圍繞店家態(tài)度和產(chǎn)品介紹來的,。產(chǎn)品介紹就所以需要一個好的網(wǎng)站,，這就需要做一個很好的網(wǎng)站設?要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢、顯示詳細產(chǎn)品的參數(shù),、展現(xiàn)產(chǎn)品的高清圖片,。這就出現(xiàn)了一個問題?產(chǎn)品圖片太多會引起網(wǎng)頁加載過完?也許在等我們店網(wǎng)頁打開的同時顧客已經(jīng)流逝了。所以產(chǎn)品介紹中不需要什么圖片都往上放,，需要我們精細的篩選,，篩選幾張有代表性的圖片。下面就是店家的態(tài)度,，這個需要我們銷售人員的言語要真誠親切,。我想我們店在這方面做的挺好在剛進公司初期我也專門經(jīng)過這方面的培訓。

我們在需要做的就是加大宣傳力度,，我們可以在各大出名網(wǎng)站做一些網(wǎng)絡廣告并且加上超鏈接,。爭取在百度等搜索引擎上排上前幾名的位置。

隨著現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的熱門,，也可以在移動互聯(lián)網(wǎng)上進行一系列的宣傳廣告,，例如微信、 uc瀏覽器等,。

我想通過我上面的一系列步驟后,，我們店的電腦銷售量一定會有一定的上升的。

八,、實踐心得

公司規(guī)模較小,，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如，員工管理上較為混亂,，職責不夠明確,，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不是很高,。

在短短一個多月的實踐中,，確實讓自己成長了許多。在實踐期間,，我學到了許多東西,，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題,。雖然開始認為電腦網(wǎng)絡銷售不是一個不太難的職業(yè),，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實踐期間,，我拓寬了視野增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷。 實踐是大學生活的結束,，也是自己步入社會努力工作的開始,。在這短暫的實踐期間，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中,，我會更加努力,，取長補短、虛心求教,，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,，都會努力上進,，都會做一個對自己對工作負責任的人!

一、實習說明

(1)實習時間：20____年3月15日至20____年4月15日

(2)實習地點：zj商貿有限公司

(3)實習性質：畢業(yè)實習

二,、實習單位簡介

20____年3月中旬在j商貿有限公司項目部進行畢業(yè)實習,，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員，公司成立于2008年,，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務平臺,，服務著保健、醫(yī)藥等相關產(chǎn)業(yè),。公司設有媒體事業(yè)部,、網(wǎng)絡事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造競爭力的商旅傳媒,、行業(yè)傳媒為主營;網(wǎng)絡事業(yè)部服務著中小企業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化,、網(wǎng)站建設與推廣、w-e-b-s全流程外貿m廣等業(yè)務,，以打造一流的貿易社區(qū)為目標,。

三、行業(yè)環(huán)境分析

網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡,，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息,，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時,，上網(wǎng)者既是信息的消費者,，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網(wǎng)絡的吸引力,。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡成為市場營銷者日益青睞的新資源,。

四、實習過程

(1)了解過程

起初,，剛進入公司的時候對網(wǎng)絡營銷是一個模糊的概念,。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,，不過都是相通的,。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務,，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹,，我按照經(jīng)理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學,，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等,。畢業(yè)實習的第一天，我就在學習上手工作的內容,，體驗首次在社會上工作的感覺,，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。

作為初次到社會上去工作的學生來說,，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的,。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關注意事項等都不是很了解,，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊,，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助,，我對公司的情況及工作內容等有了一定的了解,。

(2)摸索過程

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班,，同時經(jīng)理給我們分配工作任務,。明確工作任務后，則要做各自完成這一天的任務,，工作中出現(xiàn)的一些困難,，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題,，我也了解到了挺多知識,。

網(wǎng)絡營銷就是利用先進的網(wǎng)絡技術進行銷售活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡,，使用信息處理工具,，利用網(wǎng)絡這種載體，將買賣雙方的商務信息,、產(chǎn)品信息,、銷售信息、服務信息集中起來,，將電子支付等商務活動,。網(wǎng)絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡營銷的基本技能,，了解與體驗網(wǎng)絡營銷的銷售環(huán)節(jié),，掌握網(wǎng)絡營銷的整個流程操作。

了解并掌握網(wǎng)絡營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作,，其中包括對供求信息 ,、分類廣告、黃頁服務,、網(wǎng)絡社區(qū)，病毒性營銷,、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡廣告、許可email營銷,、網(wǎng)上商店,、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作,。并能綜合運用到網(wǎng)絡營銷的銷售過程中,。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的,，發(fā)廣告效率不高,，關鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧,。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作,，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復雜的網(wǎng)絡中選擇合適的網(wǎng)絡環(huán)境,，也有利于提高工作的效率,。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧,。

在公司里每個員工所分配到的任務不同我負責的有網(wǎng)絡社區(qū),、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告,、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目,。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

1網(wǎng)絡社區(qū)的訓練目標是：通過對網(wǎng)絡社區(qū)的了解和使用，認識網(wǎng)絡社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標的作用,。操作流程：

(1)注冊,、登錄—發(fā)表主題;

(2)瀏覽主題—回復帖子;

(3)發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。

2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發(fā)行階段,，搜索引擎營銷具有不同的目標,，最終的目標是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實現(xiàn)銷售收入的增加,。搜索引擎營銷的目標層次原理表明,。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為;存在層,、表現(xiàn)層,、關注層和轉化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎,，離開這個層次,，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現(xiàn)。操作流層：

(1)搜索引擎登錄包括免費登錄,、付費登錄,、搜索引擎關鍵詞廣告等形式;

(2)利用關鍵詞廣告、競價廣告,，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前;

(3)利用關鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務,。

3 網(wǎng)絡廣告的訓練目標是：通過網(wǎng)絡實驗，認識網(wǎng)絡廣告在網(wǎng)絡營銷中的作用,。操作流程：

(1)注冊/登錄—發(fā)布廣告;

(2)選擇廣告類型—個性化廣告信息(圖片,、文字、圖片加文字,、flash等等形式);

(3)瀏覽廣告—管理廣告,。

4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計的訓練目標是：認識流量統(tǒng)計系統(tǒng)的作用,、重要性，熟練掌握使用,。操作流程：

(1)注冊/登錄—獲取代碼;

(2)將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表(月日年);

(3)分析來源(主要關鍵字,、來源)--分析客戶信息(瀏覽器、分辨率);

(4)其他分析,。

上班期間,，聽從經(jīng)理的安排，接受經(jīng)理分配的工作任務,，在自己的辦公桌上進行工作,。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決,，而當問題較大自己獨自難以解決時,，則向經(jīng)理請要求幫助解決。在他們的幫助下,，出現(xiàn)的問題很快就被解決了,，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力,。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑,。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高,。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，既開闊了視野，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，也是我們走向工作崗位的第一步。

一,、實習時間

20____年____月底至20____年____月

二,、實習單位簡介

我實習所在單位的名稱是上海______有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園8號樓b座4樓,，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術員共8名,。主要銷售阿里巴巴誠信通,。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版，標準版,。質量第一,、用戶至上,、優(yōu)質服務是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術有限公司。經(jīng)阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術有限公司授權有上海,，南京,，江蘇啊，安徽等各個分公司,。

三,、實習內容

我實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員，工作內容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品,，其次還有萬網(wǎng)的相關產(chǎn)品,，比如阿里阿外，淘里淘外,，萬網(wǎng)標準建站,。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓，了解企業(yè)文化,、百度產(chǎn)品知識,、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓全面的業(yè)務知識，了解各部門的工作性質和任務,，分享工作經(jīng)驗;學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質,。

(二)進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程,，向老員工學習方法和經(jīng)驗,，進一步了解自己的工作任務。

(三)學習電話營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料,，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通,，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設具體業(yè)務內容;學會客戶回訪和跟單,。

(四)由老員工陪同,，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務內容,，學習業(yè)務談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗,，學會如何回答客戶提出的問題;學習百度搜索推廣、圖片推廣,、網(wǎng)站建設合同的填寫,。

(五)進行業(yè)務款項的收取，了解現(xiàn)金,、轉賬,、電匯、支票,、本票等付款方式以及需要注意的問題,，并及時與財務部聯(lián)系,，上交款項，領取發(fā)票等,。

(六)與市場部溝通,，進行客戶禮品的領用，學會禮品回執(zhí)單的填寫和回收,。

(七)與行政部聯(lián)系,，填寫百度業(yè)務下單表，進行百度業(yè)務的下單流程,。

(八)與技術部溝通,，作為企業(yè)和技術部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設項目,。

(九)與客服部聯(lián)系,，協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時與客戶進行溝通和交流,，解決問題,，完成操作流程。

(十)學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。

(十二)學會企業(yè)基本辦公設備的使用,，傳真、打印,、復印等,。

四、實習體會

經(jīng)過這段時間的實習工作,，收獲不少,，體會很多，主要有以下幾點：

(一)目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的,，電子商務對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的,，電子商務對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務,、促進貿易將成為未來的企業(yè)的主流手段,。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會,。網(wǎng)絡營銷也極具發(fā)展前景,，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務的快捷,、便利,、高效，節(jié)省成本,，將給企業(yè)帶來更大的利益,。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解,，并且把它結合到具體實際的工作中,，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識,，是遠遠不夠的,，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的,，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學習相關的知識,。

(二)經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn),，要多看,，多問，多觀察,，多思考,，多動手等。在實習的過程中,，提高了自己自主思考問題的能力,，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法,，這樣使自己對問題有了更深刻的了解,，也獲益不少。還有,，在公司這樣的一個團隊里面,，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助,，彼此增加知識,、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務,。

在工作的過程中,，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考,，多去嘗試，努力就可以了,。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗,，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多,，其實不必去害怕失敗,，多失敗幾次將對于自己有更大的成長,，只要用心努力就行了。

比如,，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,，描述得不夠好，也可以說是失敗了,，但是,，經(jīng)過那次，給自己下了更堅定地信心,，下次一定要做好,，于是多問問老板，自己存在的問題,，然后思考該怎么去改進解決,，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后進行彌補,，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實習的實際工作實踐,，自己將在學校所學的基本的網(wǎng)絡營銷知識,，在工作的過程中,，聯(lián)系到了實際,，更好的消化和深化了已學到的網(wǎng)絡營銷的理論知識,，總算是學以致用了。

(四)在工作中,，掌握基本的網(wǎng)絡推廣的方法,，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關鍵問題,，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法,，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報,。在進入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡營銷,，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主,，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般,。

在三月底我進入公司之后,，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡上進行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡營銷工作,，短短的一個月,，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多,，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問,，速度是關鍵,，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，那是很重要的,。

(五)提高了自己的文字表達能力,，動手的能力，參與交流的能力,，資源的利用能力,，思考總結的能力，學習的能力,，耐心,，踏實堅定的能力等。具體表現(xiàn)在：

1,、文字的表達能力：作為一個網(wǎng)絡銷售的人員,，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力,，剛開始自己沒什么經(jīng)驗,，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通,、與其他同事的交流,，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,，然后經(jīng)過自己的仔細分析,，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了,，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品,。

2、動手的能力：在實習的過程中,，必須自己去拍攝產(chǎn)品,，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應信息，尋找產(chǎn)品的資料,，還要宣傳推廣商鋪,，學習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手能力,，提高了自己了解網(wǎng)絡營銷中的各種問題,，尋找到解決難題的辦法，增強了對網(wǎng)絡營銷的理解,。

3,、參與交流的能力：平時在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討,，有時也提出自己的意見,，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面,，還有,，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會,，慢慢自己的交流能力也提高了,。

4、資源的利用能力：自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡營銷的案例,，在網(wǎng)絡上攝取有關公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。

5,、思考總結的能力：在工作過程中,，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點,，然后自己獨立思考,，并總結出適合自己，更能讓自己接受的方法,，還要通過實踐去證明,。剛進入公司的時候，確實很多都不懂,，但是依靠自己的實踐,，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結,，久而久之,，鍛煉了自己思考總結的能力。

6,、學習的能力,、耐心：電子商務這個行業(yè),，發(fā)展很快，天天都有可能在變化,，所以我必須保持一直學習的心態(tài);對于耐心,，比如，有一次,，我在與一位客戶交流,，介紹產(chǎn)品的時候，客戶問題特別的多,，而且有些很刁難,，有可能是同行的人，但是自己心想,，我必須耐心的進行介紹,，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題,。作為網(wǎng)絡銷售員，我們必須克服不耐心這個缺點,，必須具備耐心,，哪怕是認真校對每一個標點符號。

7,、踏實,、堅定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實實,、堅強不屈,，才能邁向成功的一天。

剛真正踏入社會,，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會的環(huán)境,，必須積極地投入工作,，專注于工作,，但是在適當?shù)臅r候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體,，畢竟,，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中,，我們要處理好人際關系,，突出自己的優(yōu)勢，學習別人的優(yōu)勢,，補充自己的不足,，要不斷激勵自己，要自信，沒有什么是做不來的,，只要你肯學,。要認識自我,，挑戰(zhàn)自我,。

其實剛開始很艱難很辛苦，那是必然的,，只要我認真學習，把學到的經(jīng)驗,，學到的知識,，應用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松,，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中,，我要繼續(xù)努力,，克服自己的不足，往更好的方向努力,，信息時代是日新月異的,，我要堅持不懈的學習，并應用到實踐中去,，來更好的適應社會發(fā)展的需要,，還必須多看，多聽,，多學,，多練來不斷提高自己的綜合素質。其實,，社會是一所最好的大學!

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