隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

燃?xì)夤緜€(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

自公司成立以來(lái),，在整個(gè)城區(qū)施工中,，嚴(yán)格按照《城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉涔こ淌┕ぜ膀?yàn)收規(guī)范》和《城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求進(jìn)行燃?xì)夤艿朗┕ぁＴ谑┕ぶ袑?shí)現(xiàn)了“三個(gè)零”的承諾,，即零事故、零人身傷害,、零環(huán)境損害,。對(duì)員工采取了科學(xué)有效的培訓(xùn)方式，不斷提高了員工的hse管理意識(shí)和hse素質(zhì),。營(yíng)造了良好的安全文化,。

1、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)工作,。將燃?xì)庑袠I(yè)的安全工作作為管理工作的.重中之重,，與各家燃?xì)馄髽I(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。在抓安全生產(chǎn)工作時(shí)做到了“三個(gè)到位”：一是上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學(xué)習(xí)傳達(dá)到位;二是各項(xiàng)安全檢查落實(shí)到位;三是提出整改意見(jiàn)后復(fù)查到位,。在元旦,、春節(jié)、五一節(jié),、六月安全生產(chǎn)月,、十一黃金周期間等進(jìn)行精心安排、周密部署,，多次組織燃?xì)獍踩a(chǎn)專項(xiàng)檢查,，采取突擊檢查，堅(jiān)持以“誰(shuí)檢查,，誰(shuí)簽字,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期責(zé)令整改,，使安全檢查工作落到實(shí)處,。督促燃?xì)馄髽I(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度,，明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓安全生產(chǎn)工作，深入一線,，并做好值班和檢查記錄,。

2、加強(qiáng)燃?xì)夤こ痰慕ㄔO(shè)管理,。燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)市場(chǎng)實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作,，進(jìn)一步對(duì)燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)、施工,、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求,。

3、積極開展行業(yè)培訓(xùn)工作,。今年共組織開展了二項(xiàng)行業(yè)培訓(xùn)工作,，一是對(duì)外網(wǎng)施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，二是對(duì)戶內(nèi)施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn),。通過(guò)以上培訓(xùn),，對(duì)提高我市的燃?xì)庑袠I(yè)管理水平，保證安全生產(chǎn)和安全供氣,。

5,、加強(qiáng)對(duì)全區(qū)用戶的安全檢查，公司每季度進(jìn)行一次全區(qū)大檢查,，每次大檢查都應(yīng)做出詳細(xì)的記錄,。安全檢查中若發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)整改，若整改不了的,，做好詳細(xì)整改方案,，然后按方案執(zhí)行。

1,、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。當(dāng)用戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳后,接待用戶要文明、禮貌,、說(shuō)話要和氣,、態(tài)度要溫和、面帶微笑,、耐心解答用戶咨詢,做到百問(wèn)不煩.不許態(tài)度生硬,禁止和用戶頂撞吵鬧等行為,服務(wù)中一切從用戶出發(fā),對(duì)用戶提出的問(wèn)題及時(shí)給予解決,不拖拉,不刁難,若不能解決時(shí)主動(dòng)向用戶說(shuō)明情況,。

2、對(duì)用戶提出非磁卡方面的問(wèn)題也要耐心地回答,對(duì)自己解答不了的問(wèn)題要請(qǐng)相關(guān)人員給予回答,直到用戶滿意為止,。熱水器用戶報(bào)裝時(shí)問(wèn)清安裝位置,然后通知安裝人員實(shí)地察看,根據(jù)所用管材數(shù)量及公司安裝規(guī)定進(jìn)行收費(fèi),并登記在用戶安裝表上,通知安裝人員給予及時(shí)安裝,。當(dāng)用戶需要補(bǔ)卡、補(bǔ)氣時(shí)問(wèn)清情況,然后通知運(yùn)營(yíng)部維修人員查看用戶表內(nèi)氣量情況,當(dāng)用戶的燃?xì)獗頍o(wú)法使用且無(wú)法把氣量轉(zhuǎn)移出時(shí)通知運(yùn)營(yíng)部主管及有補(bǔ)氣系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行補(bǔ)卡、補(bǔ)氣,。

天然氣安全工作是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要工作,，在具體的安全工作中展開，要科學(xué)的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩,，采取有效的預(yù)防和監(jiān)控措施,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和治理隱患，消除各類不安全因素,，防止各類事故發(fā)生,，切實(shí)做到安全生產(chǎn)。

燃?xì)夤緜€(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

xx年9月xx年7月,，在哈爾濱工業(yè)大學(xué)就讀建筑環(huán)境與設(shè)備工程(建筑熱能工程)專業(yè);xx年7月xx年10月底,，在武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院從事燃?xì)狻崃Ψ矫娴脑O(shè)計(jì)工作;xx年10月底至今,，在公司工作,。

xx年9月，參加并通過(guò)了xx年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師(動(dòng)力)執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目);xx年9月,，參加并通過(guò)了xx年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師(暖通空調(diào))執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目),。

1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度,，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司,，在跟業(yè)主交談時(shí),，我時(shí)刻提醒自己我代表的是公司形象，時(shí)刻注意自己的言行,。

2根據(jù)我所學(xué)的專業(yè),，我的工作是做動(dòng)力、暖通空調(diào)方面的設(shè)計(jì)工作,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，從我來(lái)上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業(yè)這個(gè)項(xiàng)目，在張芳浩師傅的指導(dǎo)下我主要是做這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中的動(dòng)力方面的設(shè)計(jì)工作,，主要有壓縮空氣,、工業(yè)氣體、蒸汽,、天然氣等氣體的壓力管道設(shè)計(jì),，在這之前，我從未接觸過(guò)這樣的項(xiàng)目,，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的,，不但是知識(shí)方面不夠,，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的工作,，我突然感覺(jué)到全所未有的壓力感緊迫感,，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請(qǐng)教他,，當(dāng)然主要還要靠自己學(xué)習(xí),，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識(shí),，以便更好的做好工作,。亞鋁的這個(gè)項(xiàng)目從各個(gè)方面考驗(yàn)我的.知識(shí)是否適應(yīng)這項(xiàng)工作，包括語(yǔ)言方面的,，因?yàn)闃I(yè)主提供的資料都是英文版的,，這就使我不得不去提高我的英語(yǔ)水平，工作時(shí)我通過(guò)查閱工具書來(lái)幫助我理解,，下班后,，我通過(guò)學(xué)習(xí)軟件來(lái)加強(qiáng)我的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，以便提高我的英語(yǔ)水平?，F(xiàn)在亞鋁這個(gè)項(xiàng)目還在進(jìn)行,，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作方式,，而且我也覺(jué)得我有能力繼續(xù)把這個(gè)項(xiàng)目做下去,，直到成功完成。

在這三個(gè)月中,，除了亞鋁這個(gè)項(xiàng)目外,，我相繼完成了以下幾個(gè)項(xiàng)目：中成大廈職工食堂燃?xì)夤こ獭㈤L(zhǎng)興(廣州)電子新增空壓機(jī)房,、制冷機(jī)房空調(diào)項(xiàng)目,、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設(shè)計(jì),。通過(guò)完成上述工作,，使我更全面的認(rèn)識(shí)到我的工作內(nèi)容，更使我認(rèn)識(shí)到作為中冶南方一位工程師應(yīng)當(dāng)在具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)下,、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí),，還要具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案,，敢于創(chuàng)新!當(dāng)然,，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。

三個(gè)月來(lái)，雖然完成了一些任務(wù),，取得了一點(diǎn)成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來(lái)工作時(shí),，由于自己的感情問(wèn)題沒(méi)處理好,，使得不能靜下心來(lái)專心工作;另外工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的后續(xù)安排的預(yù)見(jiàn)性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;在實(shí)際工作上,，有時(shí)感覺(jué)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)匱乏，力不從心,。但這些缺點(diǎn)與不足,，在以后的工作中，我都會(huì)注意并加以改正的,，主要會(huì)做以下幾個(gè)方面的努力：

1.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù),，不但向書本學(xué)習(xí),，更要向其他同事學(xué)習(xí)。

2.加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),，努力提高口語(yǔ)方面的能力,，使自己能盡快能使用英語(yǔ)和業(yè)主交談。

3.盡快的學(xué)會(huì)使用三維cad設(shè)計(jì)軟件,，提高自己的業(yè)務(wù)能力4.加強(qiáng)其他方面知識(shí)的學(xué)習(xí),，拓寬自己的知識(shí)面，了解更多的新知識(shí),象管理,、法律,、營(yíng)銷等等。

在此,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,，給予我這次工作的機(jī)會(huì)，今后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

燃?xì)夤緜€(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

一年的工作生活似彈指一揮間,，不知不覺(jué)在緊張和忙碌中又度過(guò)了一年，在今年年初公司面臨著員工分流,，從年初開始就注定這是一個(gè)不平凡的一年,。之后借調(diào)到外向型項(xiàng)目組，剛剛進(jìn)入項(xiàng)目組,，每一張面孔都是陌生的,，心中不免浮現(xiàn)出自己剛剛參加過(guò)所時(shí)那迷茫、稚嫩的面孔,。隨后也暗暗下定決心雖然工作上跨度比較大,，但是也不斷告誡自己從最簡(jiǎn)單的做起，一步一個(gè)腳印的來(lái),。

每個(gè)人的職業(yè)生涯不是一成不變的,，每個(gè)人的職業(yè)生涯都是一種變化發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程。我之前在珠海精細(xì)化工從事一線生產(chǎn)工作,，目前借調(diào)到外向型項(xiàng)目組從事lpg/lng相關(guān)的市場(chǎng)開發(fā),，這意味著職業(yè)生涯中的一次重大的角色轉(zhuǎn)變，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是既是一次機(jī)遇也是一次挑戰(zhàn),。該崗位是一個(gè)非常鍛煉人的崗位,，不僅要有相關(guān)的.專業(yè)知識(shí)作為支撐，還需要具備良好的心理素質(zhì),，諸如誠(chéng)實(shí),、開朗、積極,、冒險(xiǎn),、創(chuàng)新，還有承受高壓的能力,。

來(lái)到項(xiàng)目組也有接近一年的時(shí)間了,，對(duì)現(xiàn)在所從事的工作也有了一定的了解，結(jié)合最近一次出差與浙江中燃華電公司探討合作事宜得出以下感想：

在燃?xì)庑袠I(yè),，我國(guó)也出臺(tái)了多種政策為燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)迎來(lái)一個(gè)整合潮流,，三級(jí)站并購(gòu)或?qū)⒓铀伲趫?jiān)持市場(chǎng)化原則的前提下改善商業(yè)環(huán)境,，形成新的核心價(jià)值觀,。公司要發(fā)展我們必須要擴(kuò)大銷量，我們銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在全國(guó)鋪開,，開始在全國(guó)布局三級(jí)站（通過(guò)合作,、收并購(gòu)等一系列方式）,。兼、并,、購(gòu)或新建lpg三級(jí)站打通全產(chǎn)業(yè)鏈條已成為銷售公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路,。這時(shí)就需要資源，當(dāng)我們的自有資源全覆蓋后,，相對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的資源從哪里來(lái),，從上游的采購(gòu)到運(yùn)營(yíng)再到二級(jí)大庫(kù)或二級(jí)碼頭，從國(guó)際上采購(gòu)一直到終端,，我們相比較類似中燃這樣的民營(yíng)企業(yè)在哪一環(huán)節(jié)上有優(yōu)勢(shì),，不能一味的在終端市場(chǎng)資源不斷萎靡的情況下與這些企業(yè)“肉搏”，我們是否考慮在上游是否有優(yōu)勢(shì),，通過(guò)海油在國(guó)際上的影響力引入國(guó)外優(yōu)質(zhì)資源和技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局結(jié)構(gòu),、拓展發(fā)展空間，在與能源企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大自己,。我們可不可以成為像中燃這樣的大的企業(yè)的資源供應(yīng)商,，抓住“一帶一路”倡議部署有利契機(jī)，通過(guò)與國(guó)外企業(yè)相互交流合作獲得富有競(jìng)爭(zhēng)力的資源,，助力銷售公司三級(jí)站產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

上述都是自己借調(diào)這一年時(shí)間里通過(guò)學(xué)習(xí)交流得到的一點(diǎn)淺顯的感悟。作為一名青年職工,，處處要嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)自身執(zhí)行力建設(shè)，結(jié)合公司發(fā)展,，,，培養(yǎng)勇于創(chuàng)新和敢于創(chuàng)新的能力

這一年，對(duì)于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎,、認(rèn)真負(fù)責(zé),。這一年，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累,，對(duì)于邁向社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。這一年，公司哪里有需要就到哪里去“吃的苦中苦,，方為人上人”,，我要恪守吃苦精神。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索！因此,，在今后,，我會(huì)繼續(xù)努力拼搏,，抓住每一個(gè)機(jī)遇，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn),，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕,。

燃?xì)夤緜€(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

現(xiàn)在，我就我入職以來(lái)的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

認(rèn)識(shí)：首先,，我們公司是一個(gè)危化企業(yè),，安全第一,，自進(jìn)公司以來(lái)，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武,，事故應(yīng)急演練,，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，切身體會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視程度,，而我們客服部,，也是公司安全運(yùn)營(yíng)這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展；其次,，我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于居民,，而我們部門則是蘭星的窗口,，是最先對(duì)住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象,。

1,、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在x部長(zhǎng),、x部長(zhǎng)及其他部門同事的幫助下,，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作，包括票據(jù)填寫,、信息錄入,、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳,、賬款核對(duì)等工作,。在收銀的過(guò)程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤,，但尚未收錯(cuò)過(guò)款項(xiàng),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉,，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度,，相信在今后的前提收費(fèi)工作上,，自己會(huì)越來(lái)越專業(yè)。

2,、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作,。電話催費(fèi)，看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作,，其實(shí)里面有很大的學(xué)問(wèn),。禮貌的問(wèn)候和敬語(yǔ)，是友好通話的開始,；恰當(dāng)簡(jiǎn)短的開場(chǎng),，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語(yǔ)言,，適中的語(yǔ)速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息,；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容,。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí)，也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率,。

3,、參與繳費(fèi)通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中,，對(duì)公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí),。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上,，從同事和用戶的交流上,，學(xué)到了很多東西,。

1、學(xué)習(xí)天然氣知識(shí),，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員,，解答用戶的疑問(wèn)是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí),；

2,、和同事交流,；

3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì),?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù),、接受用戶投訴等等，特殊的`工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,，寬容對(duì)待用戶的不滿,，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì),。在之前的工作中,，也遇到過(guò)部分刁蠻的用戶讓自己無(wú)從下手，雖然在同事的幫助下予以解決,，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過(guò)慢慢的經(jīng)過(guò)同事的開導(dǎo),，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后,，或者是解答完用戶的問(wèn)題過(guò)后,，聽到用戶的那句謝謝,，自己就感覺(jué)特別欣慰。

4,、提高自己的溝通及應(yīng)變能力,?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對(duì)我們提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧,，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端,，解決沖突與對(duì)抗,。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的,，在今后的工作中我要多聽,、多看、多想,、多問(wèn),，責(zé)任感,，積累各種問(wèn)題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。

燃?xì)夤緜€(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五

為了更好地參與燃?xì)夤ぷ?，增?qiáng)責(zé)任意識(shí),，近年來(lái)積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí),，從思想和理論兩方面都促進(jìn)了對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的深入理解,。同時(shí)還積極參加燃?xì)廪k組織的各類培訓(xùn)和考核，切實(shí)提高行業(yè)管理人員的專業(yè)知識(shí)和執(zhí)法水平,。

利用燃?xì)鈱ｎ}開展積極開展安全宣傳,，上街發(fā)放宣傳單一千余份，接受咨詢服務(wù)群眾人數(shù)達(dá)100余人次,，從不同的途徑,，針對(duì)不同的對(duì)象，擴(kuò)大了安全用氣的宣傳面,。同時(shí),，還在事故處理中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以事故原因?yàn)橹攸c(diǎn),，廣泛開展行業(yè)內(nèi)的指導(dǎo)和服務(wù)工作,，確保人人都具備學(xué)習(xí)和宣傳燃?xì)獍踩褂靡庾R(shí)，為有效提升全民安全防患意識(shí)提供了基礎(chǔ),。

我利用行業(yè)管理工作會(huì)議,、安全工作專題會(huì)議等機(jī)會(huì)部署和布置工作，以發(fā)放文件,、簽訂安全工作協(xié)議書,、落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)等形式督促各項(xiàng)工作的'開展，以例行檢查,、專項(xiàng)檢查和突擊抽查來(lái)檢驗(yàn)工作的成果,，并通過(guò)行業(yè)會(huì)議給予交流、通報(bào),，舉一反三,，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。并根據(jù)統(tǒng)一部署,，認(rèn)真組織開展燃?xì)馄骶甙惭b,、維修市場(chǎng)的專項(xiàng)檢查，有效開展了液化氣和燃?xì)馄骶呓?jīng)營(yíng)市場(chǎng)的檢查和宣傳工作,，保障了燃?xì)馐袌?chǎng)的健康發(fā)展,。

今年在燃?xì)廪k的領(lǐng)導(dǎo)下，上半年繼續(xù)推進(jìn)特色管理工作，切實(shí)在行業(yè)開展“推行行業(yè)服務(wù)承諾,，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量”的活動(dòng),。同時(shí)根據(jù)廣大居民的愿望，多次到實(shí)地勘察,、深入居民調(diào)解燃?xì)馇闆r,，真正體現(xiàn)了公用事業(yè)想用戶所想、急用戶所急的行業(yè)新風(fēng),。

燃?xì)夤緜€(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六

客戶導(dǎo)向,，協(xié)同作業(yè)，滿意服務(wù)推出新舉措

實(shí)施服務(wù)業(yè)務(wù)變革,，以業(yè)務(wù)精準(zhǔn)預(yù)約、客戶需求滿足率為變革點(diǎn),，在提高效率的同時(shí),，提升客戶感知。針對(duì)業(yè)務(wù)不暢之處召開服務(wù)溝通會(huì)商討解決方案,；創(chuàng)新檢查模式,，按照控股神秘客戶檢查表每月對(duì)各站點(diǎn)開展一次檢查，**年下半年加氣站神秘客戶檢查成績(jī)有了明顯提升,。廣泛聽取社會(huì)各界意見(jiàn)和建議,，全年接到用戶問(wèn)題253起，快速響應(yīng),，及時(shí)解決,。開展服務(wù)競(jìng)賽，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉動(dòng)市場(chǎng)開發(fā),，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立品牌形象,，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度。

創(chuàng)新服務(wù)管理,，提升服務(wù)水平

在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,，服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)的資本，我們現(xiàn)在所說(shuō)的服務(wù)不單指加氣站,、營(yíng)業(yè)廳等直面客戶的'后期服務(wù),，更需要將服務(wù)前置，在客戶談判及工程施工階段,，就要樹立客戶至上的思想,，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)。

繼續(xù)完善客戶關(guān)系管理,，建立客戶預(yù)警機(jī)制,，快速響應(yīng)客戶需求及市場(chǎng)變化，增強(qiáng)客戶粘性，減少客戶流失,。創(chuàng)新服務(wù)檢查與支持方式,，持續(xù)深入業(yè)務(wù)一線，了解業(yè)務(wù)流程,，梳理業(yè)務(wù)焦點(diǎn)問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié),，工作總結(jié)細(xì)化、優(yōu)化,、固化業(yè)務(wù)流程,，著重提高服務(wù)效率、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),。轉(zhuǎn)換服務(wù)管理角色,，為業(yè)務(wù)部門做好協(xié)調(diào)與支持，通過(guò)業(yè)務(wù)積累,，針對(duì)問(wèn)題提出專業(yè)性的解決建議,，提升企業(yè)整體服務(wù)水平。

燃?xì)夤緜€(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七

一路走來(lái),，步履匆匆,，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙?lái)的工作和生活,，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

（一）、克服困難,，牢牢把握住燃?xì)馐聵I(yè)的“生命線”,。

收費(fèi)工作是燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展的“生命線”，無(wú)論遇到任何情況,、困難,，我們都堅(jiān)決把完成收費(fèi)任務(wù)放在第一位來(lái)抓。今年,，這項(xiàng)工作遇到了一些阻力,，用戶用氣量減少，氣量?jī)r(jià)格上調(diào)，每月支付氣款不積極,，給我們的工作造成了一些影響,。經(jīng)過(guò)與用戶平常接觸與回訪分析，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要有三點(diǎn)：一是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,，下游企業(yè)用戶利潤(rùn)下降,，訂單減少，部分企業(yè)用戶屬于國(guó)家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍,，一直依賴于集團(tuán)公司或地方政府扶持,，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱,，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難,，形成交費(fèi)困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對(duì)用氣價(jià)格逐年提高狀況不滿意,，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了天然氣價(jià)格,。根據(jù)黨的十八屆三中全會(huì)精神和20xx年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)任務(wù)的總體安排，按照20xx年實(shí)現(xiàn)與增量氣價(jià)

格并軌的既定目標(biāo),，自20xx年9月1日起對(duì)存量氣天然氣價(jià)格進(jìn)行了適當(dāng)提高。期間我公司與之商談推價(jià)事宜時(shí),，抵觸很大,，付款不情愿。三是我公司對(duì)下游企業(yè)用戶采用先貨后款經(jīng)營(yíng)模式,，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響,，有的企業(yè)覺(jué)得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒(méi)有必要那么急著去付款,。而且我們國(guó)家對(duì)這種情形并沒(méi)有明確法律法規(guī)的限定,，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提前使用的情況下，對(duì)燃?xì)饪畈捎媚芡蟿t拖的策略,，遲遲不支付所欠氣款,。

面對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的惡化、上游氣價(jià)上調(diào),、先貨后款經(jīng)營(yíng)模式的制約,，我們和用戶打交道時(shí)經(jīng)常陷于被動(dòng)。針對(duì)這種情況,，我們積極應(yīng)對(duì),，尋找對(duì)策，多措并舉,，加強(qiáng)了收費(fèi)管理,。一是建立了信用管理等級(jí)名單。根據(jù)用戶的誠(chéng)信度，把用戶按照a（拖欠燃?xì)赓M(fèi)）,、b（交費(fèi)不及時(shí)）,、c（交費(fèi)良好）三個(gè)等級(jí)進(jìn)行劃分，在收費(fèi)工作中作為參考,，使我們逐漸掌握了主動(dòng)權(quán),。二是加大了氣費(fèi)催交力度。我們?cè)陂L(zhǎng)期的收費(fèi)工作中體會(huì)到,，和用戶打交道必須講求方式策略,，針對(duì)不同情況采取不同的方法。催款可分為電話催款,、函件催收,、登門拜訪等幾種方式。我們除了月內(nèi)多次打電話催費(fèi),，還主動(dòng)上門催要,，對(duì)交費(fèi)不積極的企業(yè)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，對(duì)故意拖欠企業(yè)采取限氣,、停氣,、收取滯納金等強(qiáng)硬措，收到了良好的效果,。截止11月底,，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬(wàn)立方，回收氣款金額約2.27億元,，自由居民銷售氣量68萬(wàn)立方,，營(yíng)業(yè)收入約xx萬(wàn)元。通過(guò)上述做法,，我們

實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理的制度化,，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費(fèi)行為，變被動(dòng)為主動(dòng),，收費(fèi)工作得到了用戶的支持和理解,，供用氣關(guān)系也更加和諧。

（二）定期計(jì)算客戶實(shí)際用量,，扎實(shí)開展用氣稽查,。

為了降低氣損，規(guī)范用氣行為,，在每月抄表氣量結(jié)算期間對(duì)所有下游企業(yè)用戶進(jìn)行用氣稽查,。稽查主要是檢查計(jì)量表是否準(zhǔn)確,，企業(yè)有無(wú)私接亂改現(xiàn)象,，有無(wú)不安全,、不規(guī)范的用氣行為，并對(duì)暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底,。如果出現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司更換維修，使公司利益免受損失,。收費(fèi)抄表員在落實(shí)好“一員變?nèi)龁T”的基礎(chǔ)上還要充當(dāng)安全宣傳員,、安全檢查員和燃?xì)饣閱T，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)用氣的有效監(jiān)控,。

（三）以創(chuàng)建“安全型客服”為目標(biāo),，積極開展安全型班組活動(dòng)。

為深入貫徹落實(shí)昆侖燃?xì)怅P(guān)于創(chuàng)建五型班組的精神,，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍基本素質(zhì)和基層隊(duì)伍建設(shè),，客服中心積極開展創(chuàng)建“五型”（簡(jiǎn)稱學(xué)習(xí)型、節(jié)約型,、和諧型,、清潔型安全型）班組活動(dòng)，我身為安全型班組負(fù)責(zé)人深感責(zé)任重大,，在大家的參與配合下,，制定了安全型班組活動(dòng)方案。為了強(qiáng)化安全型班組執(zhí)行力,，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力,；開展全員安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能和安全意識(shí),，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),?？头行陌踩桶嘟M成員自己策劃,、組織了營(yíng)業(yè)廳防搶盜應(yīng)急預(yù)案、消防滅火,、火災(zāi)逃生,、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急等演練，用實(shí)地實(shí)景的方式檢驗(yàn)了售氣營(yíng)業(yè)廳和全體員

工應(yīng)對(duì)盜,、搶等突發(fā)事件的能力,，提高了大家的安全意識(shí)，加強(qiáng)了員工的訓(xùn)練,，明確自己在預(yù)案中的職責(zé)要領(lǐng),。

安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠(yuǎn)的主題,。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地,，安全工作的每一項(xiàng)措施,、每一個(gè)要求、每一項(xiàng)任務(wù)只有百分之百的落實(shí)到班組,，企業(yè)安全才有保障,。安全型班組活動(dòng)的開展使客服中心每位員工的安全意識(shí)和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“安全型”班組中安全活動(dòng)經(jīng)?；?、安全培訓(xùn)多樣化、安全規(guī)定措施化,、應(yīng)急預(yù)案熟練化,，不斷增強(qiáng)班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力！

（四）,、履行承諾,，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。

“始于用戶需求,，終于用戶滿意,，超越用戶期望”圍繞這個(gè)中心，做好各項(xiàng)工作,。一是對(duì)服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求。收費(fèi),、維修,、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，提出收費(fèi)工作的“三心”服務(wù)和維修搶修的“三無(wú)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即收費(fèi)工作做到“熱心,、細(xì)心,、耐心”；維修,、搶修做到“無(wú)延誤,、無(wú)返工、無(wú)投訴”,。二是認(rèn)真落實(shí)“一員變?nèi)龁T”制度,，讓抄表收費(fèi)員成為安全檢查和安全宣傳的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的`優(yōu)勢(shì)作用,。三是狠抓首問(wèn)負(fù)責(zé)制的落實(shí),。提高自身業(yè)務(wù)熟練，能流利解答用戶提出的問(wèn)題,，對(duì)接到用戶的報(bào)修要求,，無(wú)論下班后,、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到,，保證及時(shí)率達(dá)到100%,；遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接

為用戶聯(lián)系好主管部門,，讓用戶打一個(gè)電話就解決問(wèn)題,。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。認(rèn)真記好“電話接聽記錄”,，保證記錄的真實(shí),、完整。

1,、抓好收費(fèi)工作,，加大陳欠氣費(fèi)追繳力度。

收費(fèi)的實(shí)現(xiàn)是我們一切生產(chǎn)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，是實(shí)現(xiàn)再生產(chǎn)的前提,。明年的首要任務(wù)就是完成收費(fèi)指標(biāo)，把該收的氣款一分不少地收上來(lái),，不形成新欠款,，繼續(xù)追繳陳欠氣款。我們有信心迎難而上,，督促欠款企業(yè)執(zhí)行還款協(xié)議,，不斷縮小欠費(fèi)金額直至全部還清。收費(fèi)工作鱗次櫛比,、環(huán)環(huán)相扣,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響到收費(fèi)工作一盤棋,，我們將以“嚴(yán),、深、細(xì),、實(shí)”的工作態(tài)度把它做好,，探索收費(fèi)工作的科學(xué)管理模式,，實(shí)現(xiàn)由粗放型管理向精細(xì)化管理的過(guò)渡,。

2、承諾服務(wù)提質(zhì)量,、上水平,。

著力解決用戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，千方百計(jì)為用戶排憂解難,。實(shí)實(shí)在在地為用戶辦實(shí)事,、辦好事、努力實(shí)現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,，使客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

3,、安全生產(chǎn)全面抓，安全管理重點(diǎn)抓,。

雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，才會(huì)有公司的健康發(fā)展,，可以說(shuō)安全就是效益，安全就是發(fā)展,。我們?cè)诠ぷ魃蠈⒗卫巫プ　鞍踩边@個(gè)永恒的主題,，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)文

燃?xì)夤緜€(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八

記得上月末，上級(jí)通知我們,，2月份轉(zhuǎn)正考試前,，每個(gè)試用期員工上交一篇，兩千字左右,，心中徒增了件事情,。感嘆，時(shí)光荏苒,，稍縱即逝,，短短的三個(gè)月實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼結(jié)束，在天子湖工地與公司辦公室之間忙忙碌碌,、來(lái)來(lái)回回,，接觸不太熟悉的燃?xì)庠O(shè)備，學(xué)習(xí)不太明白的專業(yè)詞匯,，感觸很深,，收獲頗豐。

儼然,，適應(yīng)全新的工作,，適應(yīng)全新的生活，決不是件簡(jiǎn)單輕松的事情,，而是需要我們時(shí)刻留心學(xué)習(xí),，盡快掌握專業(yè)知識(shí)并進(jìn)入工作角色。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)習(xí)過(guò)程中,，大部分時(shí)間需要我們?cè)谑┕?chǎng)地上觀察,、提問(wèn)、接觸,，原先文字上學(xué)習(xí)到的點(diǎn)滴,，只有通過(guò)工作環(huán)境中的檢驗(yàn)，才能勝任以后工作中細(xì)致入微的運(yùn)用,。從書面的理論知識(shí)到工作中的實(shí)際操作,，從最直觀的視覺(jué)感觸到大腦中的認(rèn)識(shí)成熟，其實(shí),，像這般鍛煉,、進(jìn)步的過(guò)程中，收獲最大的是很多工作需要自己去摸索和探討,。三個(gè)月的時(shí)間,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，可以說(shuō),，安吉管道燃?xì)夤具@個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)給予了我們新進(jìn)員工完備的系統(tǒng),，讓我們深入了解了公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu),、管理方式,，讓我們清楚體會(huì)了人生難得的經(jīng)驗(yàn)和道理，學(xué)習(xí)到了很多只有在工作和實(shí)踐中才能領(lǐng)悟的知識(shí),。

11月19日那天,，我非常榮幸得加入到安吉管道燃?xì)庥邢薰具@個(gè)大家庭，“安管燃?xì)狻狈謱儆凇罢憬侨肌?，作為安吉天燃?xì)馐聵I(yè)的領(lǐng)軍者,，“安管燃?xì)狻庇兄?yáng)般的精神，有著廣闊的發(fā)展前景,。剛進(jìn)公司,，我們?cè)囉闷趩T工最先做的是學(xué)習(xí)燃?xì)庀嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)，之后是三級(jí)教育,、燃?xì)饣A(chǔ)知識(shí)的.培訓(xùn)和考試,。我個(gè)人是首次近距離接觸城市燃?xì)膺@個(gè)既陌生又熟悉的行業(yè)，陌生是因?yàn)橐郧皼](méi)有真正接觸過(guò)他,，只是看過(guò)相關(guān)的介紹,，熟悉是因?yàn)樗谖覀內(nèi)粘５纳钪性絹?lái)越重要，與我們的聯(lián)系也愈來(lái)愈緊密,。近年來(lái),，隨著社會(huì)對(duì)清潔能源需求不斷擴(kuò)大,，天然氣經(jīng)濟(jì),、清潔,、環(huán)保的特點(diǎn)逐漸突出，在得到了人們青睞的同時(shí)也得到了極大的推廣,。,，當(dāng)前對(duì)于城市燃?xì)舛允且粋€(gè)很有意義的時(shí)期，天然氣領(lǐng)域擁有巨大的市場(chǎng)前景,，思想?yún)R報(bào)專題恰恰城市燃?xì)饩褪翘烊粴庀M(fèi)領(lǐng)域的重要部分,，而國(guó)家提出的“xx”規(guī)劃更是推波助瀾，起到了極好地促進(jìn)作用,。隨著天然氣走進(jìn)工廠企業(yè),，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，城鎮(zhèn)的用氣量必定將有一定程度的上升,，“安管燃?xì)狻痹趚x年完成天燃?xì)庵脫Q后迅速發(fā)展,，引來(lái)越來(lái)越多的有識(shí)之士矚目，未來(lái)能有幸成為一個(gè)正式的“安管燃?xì)狻眴T工,，這些是我感到驕傲,、自豪的！

當(dāng)然,，能量越大責(zé)任越大,，記得公司對(duì)我們進(jìn)行安全和消防知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)候，我便清晰的認(rèn)識(shí)到公司對(duì)于安全生產(chǎn)的重視程度,，管道燃?xì)膺\(yùn)行時(shí)要面對(duì)安全方面的問(wèn)題有很多種,，例如：地震、火災(zāi),、腐蝕漏氣,、違章施工等，所謂“安全就是生命”,，同樣的,，安全更是企業(yè)生存的重要需求。從公司的角度來(lái)講,，在施工質(zhì)量保證,，日常維護(hù)得當(dāng)?shù)那疤嵯拢烊粴獾陌踩c正常供應(yīng)離不開員工們的兢兢業(yè)業(yè),，離不開員工們對(duì)安全認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,。從我個(gè)人的角度來(lái)講，從走進(jìn)公司的第一天起,，我便被告知今后工作的責(zé)任之重,。的確，天子湖門站日常安全運(yùn)行責(zé)任重大，我絕不能忘記安全這一關(guān)鍵,，必須時(shí)刻培養(yǎng)自己的使命感,、責(zé)任感還有危機(jī)感，重實(shí)效,、抓細(xì)節(jié),，如若由于一時(shí)疏忽而造成不可挽回的損失，結(jié)果必定是不堪設(shè)想的,。公司安排我們每天在天子湖門站建設(shè)的工地上學(xué)習(xí),，記下管線走向，也是希望我們將施工過(guò)程中隱藏著的許多可能導(dǎo)致事故發(fā)生的危險(xiǎn)因素及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào),，把安全落實(shí)到每個(gè)現(xiàn)實(shí)工作的環(huán)節(jié)里,。

截止春節(jié)前夕，天子湖工業(yè)園區(qū)內(nèi)以pe250管為主,，共鋪設(shè)管線4000多米,，門站內(nèi)房屋基礎(chǔ)、水泥道路亦基本完成,。我相信,，未來(lái)天子湖門站的竣工驗(yàn)收，為周圍幾十家企業(yè)提供清潔,、便利的天然氣的同時(shí),，也會(huì)實(shí)實(shí)在在提高“安管燃?xì)狻钡慕?jīng)濟(jì)效益。在公司不斷發(fā)展,、人員不斷增加,、管理不斷細(xì)化的大環(huán)境下，每一個(gè)工作人員都應(yīng)該具備和本崗位專業(yè)技能相匹配的專業(yè)知識(shí),，其實(shí),，論專業(yè)知識(shí)和技能，我有太多太多需要學(xué)習(xí),，需要實(shí)踐的地方,，問(wèn)起一些問(wèn)題還是處于略懂或不懂的狀態(tài)，而前輩常常教育我們：做事如做人,。做好專業(yè)知識(shí)這門功課,，不單是要落實(shí)在思想認(rèn)識(shí)上，更是要平時(shí)多努力工作多看書閱讀,，同事之間多互幫互學(xué),，不斷改造自己提高自己，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出優(yōu)異的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)人的個(gè)人的價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,。

公司領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視我們新進(jìn)員工的培訓(xùn)與培養(yǎng),，目前，我們?yōu)槠谌齻€(gè)月的試用期即將結(jié)束,，隨之而來(lái)的將是部門負(fù)責(zé)人對(duì)我們的教育和考核,，離開了實(shí)習(xí)期較為寬松的環(huán)境，我們會(huì)感受到正式工作的嚴(yán)謹(jǐn)氛圍,，會(huì)更加清醒地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任,。畢竟,，作為新人,，我們還有很長(zhǎng)的路要走，還有許多不足之處,，我會(huì)在以后的工作中多留心,，多請(qǐng)教，多專研,，做好自己本職工作的情況下,，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力向上積極爭(zhēng)取,，力求早日成為一個(gè)合格的“安管燃?xì)狻眴T工,。

最后，感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝公司的各位同事在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,，給予了我們那么多無(wú)私的幫助，一個(gè)優(yōu)秀集體所擁有的價(jià)值,，不僅體現(xiàn)在安全管理,、高效運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)上,，還體現(xiàn)在同事之間的熱情和體貼,，新的一年，讓我們齊心協(xié)力,，共創(chuàng)美好燦爛的明天,！

這一年即將過(guò)去，在這一年里我得到了太多太多,，很開心在這一年里與每一個(gè)人都有美好的結(jié)果,，很高興在這一年里有你們的一直的陪伴。

金秋十月,，帶著愉快的心情我來(lái)到了大學(xué),，為了能讓大學(xué)生活更加多姿多彩，我報(bào)名參加社聯(lián)辦公室希望成為其中一名干事,，鍛煉自己,，服務(wù)他人。有幸成為其中一員我很感激也很開心。之后我就積極的投入到社聯(lián)的工作中,，為了能給大家留下好印象,，也爭(zhēng)取著能鍛煉自己的機(jī)會(huì)。每一個(gè)周三的例會(huì)我們都在一起聆聽著部長(zhǎng)們對(duì)我們的耐心教育和親切關(guān)懷,，聽從他們的工作安排,，在暢談的時(shí)間我們各自聊著自己的開心與不開心的事，分享著一切一切,，我們?cè)谝黄鸶惺苤彝サ臏嘏?。不知不覺(jué)來(lái)到這里已經(jīng)半年了，回首過(guò)往,，我總是感激自己有個(gè)溫暖的大家庭,，我很滿足。

悟已往之不諫,，知來(lái)者之可追,，在這半年內(nèi)，我們部門和個(gè)人的工作都取得了較大的成功,，但仍有不足之處,，例如，工作還不夠細(xì)心,，態(tài)度不夠端正,，言談舉止方面也有不足之處，因此在下一年里一,、我將認(rèn)真聽從部長(zhǎng)的安排,，認(rèn)真做好，按時(shí)完成工作,。二,、做好值班工作，做好登記,。三,、整理好資料，認(rèn)真翻閱各種資料,，從中積累經(jīng)驗(yàn),。四、做好通知工作,，態(tài)度合乎禮儀,。五、主動(dòng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)和提高自己,。學(xué)習(xí)部長(zhǎng)們的親力親為,，學(xué)習(xí)他們的為人處事,，學(xué)習(xí)他們的哥哥姐姐般的關(guān)懷，感謝他們對(duì)我們工作的指導(dǎo),。

在得知社聯(lián)十周歲的生日后,，每一個(gè)部門都在為之準(zhǔn)備，進(jìn)行緊張的籌備和彩排工作,。為了給我們部門增添光彩,，也為了得到一個(gè)鍛煉自己表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我們幾個(gè)人準(zhǔn)備了歌曲串燒,，也許是未曾見(jiàn)過(guò)如此多人未曾站在那么大的舞臺(tái),，未曾用過(guò)話筒我們很緊張，唱的很糾結(jié),，初賽就被刷了,，雖然也為之準(zhǔn)備了一個(gè)星期,，但我們都不后悔,，至少我們努力了。最后在各個(gè)部門的團(tuán)結(jié)組織下,，十周年晚會(huì)進(jìn)行的特別順利,，我們用實(shí)際行動(dòng)證明了我們是相親相愛(ài)的一家人，那種感覺(jué)真好,。

我相信在我們的共同努力下,，我們社聯(lián)一定能夠更加壯大，更加團(tuán)結(jié),。

燃?xì)夤緜€(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九

為更好地總結(jié)燃?xì)庑袠I(yè)管理工作,，又好又快地完成20xx年各項(xiàng)燃?xì)庑袠I(yè)管理工作任務(wù)，確保燃?xì)獍踩,，F(xiàn)將燃?xì)夤ぷ鲄R報(bào)如下：

為使加氣站建設(shè)與cng車輛、氣源量同步協(xié)調(diào)發(fā)展,，大力宣傳燃?xì)庑袠I(yè)法律法規(guī),、管理經(jīng)驗(yàn)和做法，先后在各類報(bào)刊,、電視等媒體上進(jìn)行了十多次宣傳,；同時(shí)組織全處工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，開展“講黨性,，重品行,，作表率”活動(dòng)，積極參與各項(xiàng)燃?xì)庑麄骰顒?dòng),，堅(jiān)決做到在認(rèn)識(shí)和行動(dòng)上,，同黨的路線、方針和政治保持一致性,，工作中遵紀(jì)守法,，廉潔奉公，依法行政,，認(rèn)認(rèn)真真辦好每件事,。

燃?xì)夤緜€(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十

時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末,。隨著環(huán)境的變化,，我工作、思想,、生活上的轉(zhuǎn)變也十分明顯,，所以感觸亦多。20xx年有快樂(lè)也有艱苦,，有目標(biāo)也有迷茫,，有充實(shí)，有成長(zhǎng),。我很慶幸,，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上時(shí)，在我遇到困難時(shí),，有公司領(lǐng)導(dǎo)的理解體諒,，有親切的同事們幫助與照顧,，讓我在20xx年從容走過(guò)，也讓我有信心積極面對(duì)到來(lái)的20xx年,。

20xx年我嚴(yán)格遵守了公司的相關(guān)管理制度,，盡職盡責(zé)的完成好了自己的工作任務(wù)，認(rèn)真履行了自己應(yīng)盡的工作責(zé)任?，F(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個(gè)總結(jié),，為公司領(lǐng)導(dǎo)交上一份答卷，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

1,、七月份來(lái)到公司后參加……的閥門開挖、接續(xù),、回填等工作,，學(xué)習(xí)使用電熔焊機(jī)、熱熔焊機(jī)及閥門焊接施工,。

2,、七月中旬至八月中旬對(duì)路中壓管網(wǎng)鋪設(shè)組織現(xiàn)場(chǎng)施工1180米，鋪設(shè)警示帶,。

3,、八月份對(duì)路及其路穿越組織現(xiàn)場(chǎng)施工1114米,，進(jìn)行資料整理記錄,。

4、對(duì)xx小區(qū)1號(hào)樓,、2號(hào)樓,、3號(hào)樓戶內(nèi)主力管道進(jìn)行設(shè)計(jì)并組織施工；對(duì)6號(hào)樓,、2號(hào)樓,、3號(hào)樓安裝指導(dǎo)掛表共計(jì)131戶。

5,、今年上半年我們工業(yè),、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、豆?jié){等2處,，對(duì)這兩個(gè)公服用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,、設(shè)計(jì)施工圖紙，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安裝指導(dǎo),。

6,、對(duì)xx飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并組織施工掛表。

7,、對(duì)工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進(jìn)行前期調(diào)研,，現(xiàn)場(chǎng)勘查,、設(shè)計(jì)施工圖紙4812米，目前已鋪設(shè)完成2812米,。并對(duì)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米,。

8、進(jìn)入11月中旬組織驗(yàn)收小組進(jìn)行20xx年全年工程驗(yàn)收工作,，截止到x月x日,，實(shí)地驗(yàn)收測(cè)量穿越工程5203米；挖溝工程4314米,；工程公司焊管工程8347米,。

9、處理完成其他工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng),。

鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃?xì)夤ぷ饔泻艽蟪鋈?，很多東西都是來(lái)公司后從新學(xué)習(xí)，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位,，所以一開始不能跟上公司要求,。但是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的適應(yīng)時(shí)間，并給予了我很多的幫助,，讓我能一步步的熟悉起來(lái)直至能完成公司交給我的工作任務(wù),。但在工作中，我體會(huì)到仍有許多的不足之處需要提高：

1,、作為技術(shù)人員,，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，同時(shí)抓住機(jī)會(huì)多去現(xiàn)場(chǎng)將理論規(guī)范同實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)以便有更好,、更深刻的理解,；

2、在設(shè)計(jì)圖紙工作中仍存在許多錯(cuò)誤,，設(shè)計(jì)圖紙仍然不能在較緊張的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成,。

3、作為技術(shù)員兼資料員平時(shí)身兼兩個(gè)崗位,，工作繁瑣雜多,，不能深入施工現(xiàn)場(chǎng)拿到一手資料，對(duì)工程施工資料記錄有紕漏,。

1,、增強(qiáng)責(zé)任心

發(fā)揚(yáng)技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責(zé)任心,。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù),。技術(shù)工作沒(méi)有止境,，技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍然是一名年輕的.技術(shù)員，經(jīng)驗(yàn)不足,，所以對(duì)待工作絲毫不敢怠慢,。

2、改進(jìn)工作方式方法

（1）,、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通,，耐心的聽取他人提出的建議。

（2）,、工作方式：在進(jìn)行每一項(xiàng)工作任務(wù)前,，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標(biāo),，然后再投入到工作中去，工作過(guò)程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯(cuò),。

3,、不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取

在今后的工作中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，積極聽取合理化建議,，多請(qǐng)教行業(yè)前輩,，大膽進(jìn)行技術(shù)革新,，拋棄舊觀念,，不斷創(chuàng)新。

20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年,。20xx年的工作實(shí)踐給我?guī)?lái)了很多提高同時(shí)也伴隨著許多教訓(xùn),，在20xx年我要竭盡全力，迅速執(zhí)行,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),，同各部門同事緊密配合,，齊心協(xié)力共同實(shí)現(xiàn)公司美好未來(lái)。

燃?xì)夤緜€(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一

本人按照燃?xì)廪k的總體部署和要求,，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)和任務(wù),，本著“和諧、安全”的理念,，從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，結(jié)合燃?xì)夤芾砉ぷ鲗?shí)際,，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主” 的方針,，嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)、創(chuàng)新求實(shí),、與時(shí)俱進(jìn),，有重點(diǎn)有兼顧地開展各項(xiàng)燃?xì)夤芾砉ぷ鳎葑ス芾黻?duì)伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理,，深入發(fā)揮“以查促管”的作用,，密切與相關(guān)部門的配合，有力地打擊了燃?xì)膺`章行為,，為實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定供氣作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

1、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)工作,。今年以來(lái),，我將燃?xì)庑袠I(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重，年初與各家燃?xì)馄髽I(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,。在抓安全生產(chǎn)工作時(shí)做到了“三個(gè)到位”：

一是上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學(xué)習(xí)傳達(dá)到位,；

二是各項(xiàng)安全檢查落實(shí)到位；

三是提出整改意見(jiàn)后復(fù)查到位,。在元旦,、春節(jié)、五一節(jié),、六月安全生產(chǎn)月,、十一黃金周期間等進(jìn)行精心安排、周密部署,，多次組織燃?xì)獍踩a(chǎn)專項(xiàng)檢查,，采取突擊檢查，堅(jiān)持以“誰(shuí)檢查，誰(shuí)簽字,，誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的.原則,，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期責(zé)令整改，使安全檢查工作落到實(shí)處,。督促燃?xì)馄髽I(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度,，明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓安全生產(chǎn)工作，深入一線,，并做好值班和檢查記錄,。共出具整改通知書4 份，整改意見(jiàn)12 條,，全年燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)工作總體平穩(wěn),。

2、加強(qiáng)燃?xì)夤こ痰慕ㄔO(shè)管理,。燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)市場(chǎng)實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作,，打破了行業(yè)壟斷，引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，降低了工程造價(jià),，取得了良好的社會(huì)效益，但同時(shí)也針對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)一步對(duì)燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì),、施工,、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求。

3,、積極協(xié)助燃?xì)廪k組織開展行業(yè)培訓(xùn)工作,。今年共組織開展了二項(xiàng)行業(yè)培訓(xùn)工作：

一是組織液化石油氣事故搶險(xiǎn)預(yù)案培訓(xùn)。進(jìn)一步建立和完善液化石油氣儲(chǔ)備站事故搶險(xiǎn)預(yù)案,，收到了較好的效果,。目前，各燃?xì)饨?jīng)營(yíng)單位基本都擁有了自己的具有可操作性的企業(yè)搶險(xiǎn)預(yù)案,。

二是組織液化石油氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理人員培訓(xùn),。為進(jìn)一步提高各液化石油氣企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)市,、縣有關(guān)文件規(guī)定,，組織全市各液化石油氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)的10 余名管理者和經(jīng)營(yíng)者參加燃?xì)廪k組織的任職資格培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),，使部份經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行整合，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí),，也有效遏制了鋼瓶超期使用,、短斤缺兩、亂倒殘液等現(xiàn)象。通過(guò)以上培訓(xùn),，對(duì)提高燃?xì)庑袠I(yè)管理水平,，保證安全生產(chǎn)和安全供氣起到了重要作用。

4,、加強(qiáng)燃?xì)馄骶吖芾?。在燃?xì)馄骶叩墓芾砉ぷ髦校J(rèn)真做好在我縣銷售的燃?xì)?器具產(chǎn)品的氣源適配性檢驗(yàn)工作,。

5,、加強(qiáng)鋼瓶管理。對(duì)液化石油氣儲(chǔ)配站的充裝進(jìn)行監(jiān)督,，制止充裝使用超期未檢等不合格鋼瓶,。監(jiān)督檢查各液化石油氣儲(chǔ)配站按要求落實(shí)超期鋼瓶分批送檢工作，共完成檢驗(yàn)超期鋼瓶1 萬(wàn)多只,，超期鋼瓶檢驗(yàn)工作基本得到落實(shí),。

6、行政許可工作基本落實(shí),。在行政許可事項(xiàng)的辦理過(guò)程中,，我嚴(yán)格執(zhí)行辦理程序和辦理時(shí)限，認(rèn)真進(jìn)行資料審核和現(xiàn)場(chǎng)踏勘,。在建設(shè)局的統(tǒng)一要求下,，我將工作流程與建設(shè)局的工作流程銜接，嚴(yán)格落實(shí)“受理申請(qǐng)—燃?xì)廪k現(xiàn)場(chǎng)勘察—簽署意見(jiàn)—局分管領(lǐng)導(dǎo)簽批” 的工作程序,。通過(guò)以上工作的開展,，使行政許可事項(xiàng)辦理工作在時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量等方面都有了明顯提高。

1,、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)宣傳教育。 吸取其他城市用戶一氧化碳中毒造成生命財(cái)產(chǎn)損失的教訓(xùn),，要求管道燃?xì)夤疽浴按_保燃?xì)夤?yīng)”為主題,，進(jìn)一步宣傳了如何安全使用燃?xì)鉅t具和熱水器，防止因錯(cuò)誤使用燃?xì)?具而導(dǎo)致的一氧化碳中毒,、火災(zāi),、爆炸等事故。大力營(yíng)造“關(guān)注安全,、關(guān)愛(ài)生命”的輿論氛圍,。各燃?xì)馄髽I(yè)也采用上街區(qū)、進(jìn)社區(qū),、辦專欄等形式,，多渠道,、全方位地開展安全用氣宣傳活動(dòng)，全年共進(jìn)行了宣傳3 次,、發(fā)放了資料1千多份,。