報告,,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么,,報告到底怎么寫才合適呢,?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,,我們一起來了解一下吧,。
移動公司工作總結(jié)報告篇一
截止十月份,,累計放號張,,低端機累計銷售1567臺,辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月,,市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自辦廳累計凈增用戶四千戶,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達(dá)三萬戶,每月營收資金從最初的五十萬上升到現(xiàn)在一百萬元,建設(shè)村級網(wǎng)點113個,。
農(nóng)村市場不同與城市市場,,在城市市場相對飽和的情況下,如何開拓農(nóng)村市場,?將是我們所面對的難題,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部首當(dāng)其沖,除了配合公司開展的營銷活動之外,,根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異,,結(jié)合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動,也取得了一定的效果,。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場營銷的同時,,我們針對個別競爭對手市場占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),移動公司20xx年工作總結(jié)分別在大龍山營業(yè)部和楊橋營業(yè)部針對性的開展了競爭對手的反搶活動,,效果顯著,。其次,根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c,,我們在營業(yè)部開展了以“龍舟競技迎奧運移動傳情慶端午”為主題的營銷活動,。另外,圍繞建設(shè)新農(nóng)村,,加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作,,在今年9月份成功完成“手機村”的建設(shè)任務(wù)。
一系列的營銷活動,,極大提升了移動品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力,,地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的發(fā)展。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離,,加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度,,同時也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自身的能力,在不斷的探索中,,充分調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部人員積極性,,拓展了市場,增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的競爭力,。
從一名新員工成長成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工,,這一路走來有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距,,但通過不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉,,移動公司20xx年工作總結(jié)努力的將差距縮小。市區(qū)營業(yè)部也組織了多次各類業(yè)務(wù),、服務(wù)的培訓(xùn),,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高,,通過今年的業(yè)務(wù)技能大賽,提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的主動學(xué)習(xí)的積極性,。學(xué)習(xí)的同時加強經(jīng)驗交流,,組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營業(yè)部進(jìn)行交流、學(xué)習(xí),,進(jìn)行對比,。通過交流、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足,,促進(jìn)業(yè)務(wù),、服務(wù)水平的不斷提高,助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升,。
圍繞“金牌服務(wù),,滿意100”活動,認(rèn)真落實對顧客的五心服務(wù)舉措,,總體來看,在客戶咨詢投訴方面可以看出,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的投訴率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市區(qū),。雖然我們的業(yè)務(wù)量比不上市區(qū)a類廳,但我們始終抱以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的態(tài)度,、懷著飽滿的激情,,服務(wù)好每一位客戶。通過此次的“聆聽我心,,完善我行”問卷調(diào)查活動,,也不難看出,同去年相比客戶滿意度有了較大度的改觀,。移動公司20xx年工作總結(jié)
首先,,在多運營商競爭的環(huán)境下,社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源,。為實施社會渠道的有效管理,。今年3月份,鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實行屬地化管理,。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道,,對代辦渠道運營管理工作了解不透徹,出現(xiàn)了資金歸集不及時,、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位,、業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實等問題。
其次,,新業(yè)務(wù)營銷工作推廣力度不夠,。雖然農(nóng)村市場對新業(yè)務(wù)的需求比起城市,,還存在較大差距,但在新業(yè)務(wù)的營銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣,,就是吸引用戶的注意,,使用戶對新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知、了解,,產(chǎn)生好感,,讓用戶樂于接受向他們所提供的一切,從而達(dá)到促進(jìn)有效銷售的目的,。
最后,,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的發(fā)展過程中,取得了一些成績,,也同時暴露出一些不足和劣勢,。就整體而言,鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務(wù)知識能力和服務(wù)規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距,,基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱,,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動性和工作熱情不夠,自我學(xué)習(xí)的意識不強,,在市場開發(fā),、隊伍建設(shè)、管理工作等方面仍顯不足和欠缺,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部在認(rèn)清形勢的同時自我加壓,,移動公司20xx年工作總結(jié)加快發(fā)展,抓好最后二個月的市場開拓,,爭取全面完成全年各項工作任務(wù),,同時為來年的工作打下良好的基礎(chǔ)。
(1)繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,團(tuán)結(jié)調(diào)動全體員工的積極性,,努力完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)。
(2)將開發(fā)農(nóng)村市場為重中之重,。進(jìn)一步加強各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,,開發(fā)農(nóng)村市場是我們堅定的信心,把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳做為農(nóng)村市場的發(fā)展中心,,做好全方位服務(wù),,順利完成各項任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道,、市場和客戶的同時,,還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢作用,。及時了解競爭對手的信息動態(tài),,快速反應(yīng),,多部連動,要牢牢的把握住農(nóng)村市場,,把主控權(quán)掌握在自己手中,。
(3)加強營銷能力的培訓(xùn)和營銷能力的提升,發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場,,提高新業(yè)務(wù)收入占比,。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點:從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點;通過親身體驗,,傳達(dá)給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感,,可以看到且伸手可及;善于借勢加強推廣效果,。以點帶面,,加大“關(guān)系營銷”、“親情營銷”,。
(4)加強自辦廳,、代辦渠道的管理和村級服務(wù)點的服務(wù)和延伸工作,以及地方關(guān)系的維系工作,,加強市場掌控力,。搭建企業(yè)信息化平臺,爭取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個縱深的發(fā)展和新的突破,。分析各村級服點的業(yè)務(wù)發(fā)展,對業(yè)務(wù)量較小和無業(yè)務(wù)量的村級服務(wù)點予以更換,,移動公司20xx年工作總結(jié)充分挖掘有能力的村級代辦人員,,完善村級渠道的延伸。對于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營廳的服務(wù)點升格為專營廳,,提高忠誠度,,以應(yīng)對即將到來的激烈競爭。加深與地方關(guān)系的溝通和交流,,與各村委,,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委,鄉(xiāng)政府,,養(yǎng)殖協(xié)會,,當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展,傾力服務(wù),,利用集團(tuán)v網(wǎng)和村級v網(wǎng)的優(yōu)勢,。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
(5)加強員工培訓(xùn),,加強服務(wù)意識,、服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用,提高管理水平,,積極探索求新,,進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任各方面的能力,移動公司20xx年工作總結(jié)尤其是綜合素質(zhì),,工作能力,。努力打造一流服務(wù)團(tuán)隊。
隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3g時代的到來,,20xx年將是一個不平凡的一年,,既充滿機遇也面臨挑戰(zhàn),市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部正厲兵秣馬,,振翮高飛,!
移動公司工作總結(jié)報告篇二
在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合崗位實際,,樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為公司服務(wù),為移動事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想,,較好地完成了組織交給自己的各項工作,。下面我就個人今年來的工作情況向大家做以匯報,不足之處敬請大家批評指正,。
回顧今年的工作,,自已能夠勤奮學(xué)習(xí),努力工作,,認(rèn)真完成各項工作任務(wù),,積極參加公司組織的各項政治活動,努力學(xué)習(xí),,不斷提高政治素質(zhì),。自已做為一名汽車駕駛員,努力做到馬達(dá)一響,,集中思想,,車輪一轉(zhuǎn),注意安全,,車行萬里路,,開好每一步,十分把握七分開,,留下三分防意外,。平時總有一種責(zé)任感和安全感,在工作中始終保持一個清醒的頭腦,,雖然駕駛員的工作很單調(diào),,但是它確實能讓人有一種自豪感,,這種工作要求有很強的責(zé)任心,駕車中來不得半點馬虎,,集中精力,,按章操作,十次事故九次快,,思想麻痹事故來,,因此自己能夠時時把安全二字放心間,愛崗敬業(yè),,吃苦耐勞,,行車時處處想到安全,工作中做好服務(wù),,重點突出為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),,以服務(wù)為本,決不讓人等車,,做到車在哪里人就要在哪里,,行車中做到安全第一,中速行駛不開英雄車,、不酒后駕車,、疲勞駕車、賭氣駕車,,不搶超,、搶會,集中思想行駛不閑談,,按章駕駛,,做到禮讓三先,牢記自已的責(zé)任,,樹立安全第一的思想,精心操作,,謹(jǐn)慎駕駛,,防止任何事故的發(fā)生,保證安全行車,。行車中做到遇有情況不明,,雨雪霧天氣視線不清,以及通過交叉路口彎道,,險道和繁華路段時,,減速緩慢通行,避免事故發(fā)生和人身安全,。愛護(hù)車輛,,勤儉節(jié)約,。從進(jìn)入公司上班開始,在車輛維修方面就嚴(yán)格要求自己,,先請示后修理,,先報告再執(zhí)行,做到維修和配件講質(zhì)量,、比價格,,到單位指定的汽車維修廠去修理,力爭做到能小修決不大修,,能自己修理的決不到修理廠去修理,,勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用,保證完成出車任務(wù),,全年安全行駛4萬多公里,。平時注重保持車輛整潔,衛(wèi)生,、干凈,,讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能,,按章辦事,,搞好服務(wù),隨叫隨到,,不分時間,、地點和休息日,因為駕駛員的工作很特殊,,所以干一行愛一行,,對外樹立我們移動公司的企業(yè)形象,先做人,,后做事,,優(yōu)質(zhì)服務(wù),不怕吃苦,,兢兢業(yè)業(yè)干好工作,。
在做好本職工作的同時,我積極參加公司組織的各種政治活動和公益性活動,。工作中注意加強團(tuán)結(jié),,服從管理,樂于助人,,平時注意能夠團(tuán)結(jié)同志,,互相幫助,善待他人,熱心幫助他人解決困難,,求真務(wù)實,、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益,、局部利益服從全局利益,。緊跟形勢,按照公司全年的工作方針及指導(dǎo)思想,,并肩作戰(zhàn),,齊心協(xié)力完成好今年孝感市公司提出的工作要求。始終保持一種良好的敬業(yè)精神,,把汽車駕駛工作要視自己的生命一樣在前進(jìn),,不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度,從我做起,,不圖名不圖利,,始終保持和公司的發(fā)展一致,公司沒有發(fā)展我們員工就沒有前途,。平時不斷加強學(xué)習(xí),,努力提高自己的文化素質(zhì),利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)計算機,、法律知識,,以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識多看書多學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟,,做到勤奮工作,,熱情服務(wù),步調(diào)一致,,能夠更加圓滿完成公司交給各項工作任務(wù),。回想近年來的工作情況,,找差距,、比貢獻(xiàn),我的工作中還存在著這樣或那樣的缺點,,如各種學(xué)習(xí)還不夠好,,服務(wù)質(zhì)量還不是很高,思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高,。再有就是自己平時個性比較強,,說話有時不太注意措辭,,容易發(fā)脾氣,,可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害,敬請大家諒解,。
總之,,在下一步的工作中,,我將不斷加強學(xué)習(xí),提高自己身心修養(yǎng),,努力改造自己的世界觀,,克服困難,力爭上游,,改正缺點,,搞好服務(wù),加強團(tuán)結(jié),,遵守紀(jì)律,,按時上下班,不早退,、不遲到,,誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié),,協(xié)調(diào)工作,,強化安全意識和服務(wù)意識,把安全責(zé)任落到實處,,愛崗敬業(yè),,一絲不茍。高起點,,要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,看好自己的家門,,做好自己的事,,為移動事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力,為移動振興加油出力,,搞好本職工作,,要盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù),爭取做一名稱職合格的好職工,。以上是我對近年工作的述職,,匯報中如果有不當(dāng)?shù)牡胤剑凑埜魑活I(lǐng)導(dǎo),、各位同仁批評指正,。
移動公司工作總結(jié)報告篇三
一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動,。
為確保今年公司各項任務(wù)的完成,,首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點,深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動,面對越來越激烈的市場競爭,,員工尋找發(fā)展出路,,在活動中,充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶,,宣傳各項新業(yè)務(wù),,促進(jìn)了發(fā)展,本次活動共發(fā)展用戶4083戶,。
工會把公司的新業(yè)務(wù),、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策,、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用,,在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中,印制各類宣傳品,,編制各種小冊子,,我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進(jìn)行全面的宣傳,大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單,,講解新業(yè)務(wù)知識,,手把手的教,用戶從不懂到懂,,從不會到會,,通過大家及時認(rèn)真的宣傳,各項新業(yè)務(wù),、新政策很快到了人人皆知,,新業(yè)務(wù)使用率大增,截止8月份,,ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%,,移動秘書的使用率22.4%,來電顯示普及率66.5%,,信息點播使用率25.4%,,達(dá)到了預(yù)期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳,,使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣,,通過走街串巷,鍛煉了員工自身素質(zhì),,熟練了業(yè)務(wù)知識,,增強了經(jīng)營認(rèn)識,使業(yè)務(wù)發(fā)展,、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果,。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重,,公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動,這一工作由工會牽頭,,我們首先制定全員營銷方案,對全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工,,大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系,,每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行,,制定走訪情況調(diào)查表,,對拆機新增客戶,聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施,。在全員營銷工作中,,全體員工走出公司大門,為客戶提供有特色的上門服務(wù),,宣傳業(yè)務(wù),,發(fā)展客戶,形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍,,每個員工手中都有卡和工單,,隨時入網(wǎng),隨時辦理,,并做到跟蹤服務(wù),,對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話,了解情況做到親情服務(wù),。
大家利用節(jié)假日,,走親訪友,集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),,現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù),,無論是走在街上,辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù),,員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚,。
在營銷工作中制定獎懲辦法,上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元,、五百元,、四百元、三百元,,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,,每月召開座談討論會,對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題,、好經(jīng)驗辦法及時溝通,,在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評比,,對所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰,通過全員營銷活動使員工由坐商到行商,,真正與客戶面對面地交流,,心與心地溝通,使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展,,員工靠企業(yè)生存的觀念,。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶,為公司增加了效益,,
為調(diào)動員工積極性,、創(chuàng)造性,組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動,,廣大員工積極探索勇于,,為企業(yè)出主意想辦法,提出了有價值的意見建議,,技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研,,共提合理化建議21條,技術(shù)革新五項,,其中一項革新年節(jié)約資金160萬元,,被省公司評為一等獎,兩項評為優(yōu)秀獎,,并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎,。通過開展合理化建議活動,發(fā)揮了員工的聰明才智,,為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益,,同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。
二,、提高員工素質(zhì),,增強員工的服務(wù)意識
在發(fā)展任務(wù)繁重,競爭日趨激烈的形勢下,,與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,,利用各種會議有針對性地開展思想政治教育,針對各個時期出臺的新技術(shù),、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn),,使員工自覺地學(xué)習(xí),刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識,,用先進(jìn)的文化武裝自己,,穩(wěn)定了員工隊伍情緒,現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī),。
為提高員工的整體素質(zhì),,培養(yǎng)一支有思想,、有文化、有道德,、有紀(jì)律的“四有”員工隊伍,,元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)比賽,,進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象,,增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神,今年參加市委組織的樹立形象,,做新世紀(jì)__人的活動,并獲得第四名的好成績,,為調(diào)動員工積極性,,樹立典型培養(yǎng)人才,在全市范圍內(nèi)開展評選活動,,全市共評出先進(jìn)個人24人,,標(biāo)兵4人,先進(jìn)集體14個,。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓,,首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,向社會公布服務(wù)承諾,,并定期和不定期檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退,,經(jīng)這一處理,,使員工增強了責(zé)任心,自覺維護(hù)企業(yè)形象,。
堅持為客戶提供一流服務(wù),,加大力度改善服務(wù),制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度,,做到關(guān)注每一個用戶,,為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù),干部到營業(yè)值班是自我提高的過程,,同時能夠盡快掌握新的資費政策,,新的業(yè)務(wù)知識,使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展,,必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),,靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶,要始終堅持為客戶提供一流服務(wù),。
三,、進(jìn)一步加強工會組織建設(shè)和民主管理工作
積極的開展工會的各項工作,,建立了各項制度和工作標(biāo)準(zhǔn),加強了工會內(nèi)部管理制度,。按照民主管理要求召開了員工(會員)代表大會,,完善職代會制度,認(rèn)真落實員工代表大會的各項職權(quán),。
開展了企務(wù)公開制度,,制定了實施方案。今年工會主動承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合,,形成黨政工齊抓共管,,員工積極參與的局面,有關(guān)福利待遇,、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等,,交給員工做到心中有數(shù),通過公開讓員工明白,,還領(lǐng)導(dǎo)清白,,把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起,保證這項工作規(guī)范,、有序,、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會,,為依法維護(hù)員工利益,,年初與行政簽訂了集體合同,。
四,、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動
為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來,,凝聚起來,組織開展了各項文體活動,,一是利用召開員工大會,,工作會議之機,采取不受形式限制的方式,,開展了游藝,、演唱為一體的活動;二是組織了別開生面的野游活動;三是元旦期間開展了保齡球、象棋,、臺球,、撲克等比賽,春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽,,與團(tuán)市委共同舉辦了“移動__杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動,。通過大型的集體活動,使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強,,豐富了員工的文化生活,,激發(fā)員工的工作熱情,。
工會把關(guān)心員工生活,為員工排憂解難當(dāng)作一項重要工作來抓,,對困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底,,建立健全各項檔案,對有病住院,,特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問,。今年對女職工進(jìn)行了身體檢查,對有病的進(jìn)行及時治療,。
在今年開展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動中,,工會把這項工作當(dāng)作大事來抓,把做為宣傳企業(yè)形象,,提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為,,創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來,因此,,我們先后對十五個區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo),,在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認(rèn)識不夠,,基礎(chǔ)工作不健全,,及時進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施,,使大家端正態(tài)度,,明確目標(biāo),在參賽的13個單位中被評為全市第三名,。
在離退休工作中,,做到定期走訪,問慰,,召開座談會,,野游聯(lián)歡,游藝等活動,,對家中的大事小情我們都到場,,幫助解決各方面困難,為離退休人員訂閱了《家庭保健報》,,《退休生活》,,做到了在生活上照顧,在政治上關(guān)心,,從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展,,大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù),出主意,,想辦法,,做好宣傳工作,,今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。
在抓共青團(tuán)工作中,,我們主要以青年的思想教育為主,,開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的比賽,開展了創(chuàng)建青年文明號爭當(dāng)崗位能手活動,,在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部10名,,青年文明號4個。
以上是20__工作的基本情況,,新的一年開始了,,20__年的工作仍然繁重艱巨,我們要下大力氣,,配合行政抓好服務(wù)工作,,要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù),要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變,,從根本上為客戶解決實際問題,。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育,開展新世紀(jì)移動人形象教育,,開展各類比賽,,做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
圍繞企業(yè)中心大局開展工作,,選好角度,找準(zhǔn)位置,,接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo),,行政的支持,深入員工之中體諒員工困難,,關(guān)心員工生活,,反映員工呼聲,努力做好各項工作,。為移動__事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。
移動公司工作總結(jié)報告篇四
“實習(xí)是一件很鍛煉、很有意義的事情,,你能學(xué)到很多在學(xué)校里無法得到的知識,。”這是學(xué)校老師及家長經(jīng)常給我們所灌輸?shù)?,此次參加中國移動洞頭分公司的社會實踐也正印證了這一點,。
一個好不容易的機會,我報名參加了洞頭分公司組織的“大學(xué)生暑期社會實踐活動”,經(jīng)過一系列的選拔,、面試,,在等待結(jié)果的日子里我格外緊張,生怕失去這一寶貴的社會實習(xí)機會,。終于老天不負(fù)有心人,,我終于加入夢寐以求的移動公司實踐隊伍行列,6月14日便開始了期待已久的實習(xí)生活,。
實習(xí)的第一天,,早上8點半我經(jīng)過啦一些培訓(xùn)和一些關(guān)于移動公司的各個方面的了解,下站在一位有著豐富經(jīng)驗的導(dǎo)師旁邊學(xué)習(xí)他如何地做好每一筆業(yè)務(wù),,一天下來感覺好累哦!此時回想起學(xué)校的日子真是享受,,很有一種想放棄的念頭,但想到自己就要進(jìn)入社會,,能比其他同學(xué)先感受這種上班族的滋味,、比別人有更多的收獲,這正是我參加實踐的初衷,,我必須堅持,。為了鼓勵自己,我苦中作樂,,“不見那風(fēng)雨,,怎么見彩虹,沒有人能隨隨便便成功,,……”累了,,就給自己多一個微笑,,舒緩緊張心情,。第二天、第三天,,在師傅的指導(dǎo)下我對一些基本業(yè)務(wù)已經(jīng)有一定了解,,并嘗試開始操作一些簡單的業(yè)務(wù),等......
用工作來檢驗知識,,這恰恰驗證了老師們常教導(dǎo)的:“只有自己真正嘗試過,,才會記得更加牢固”。
人的成長過程其實很簡單,,就是從無知到成熟,。在洞頭分公司的實習(xí)工作中,經(jīng)過鍛煉,,漸漸地我的人際溝通能力,、反應(yīng)能力。
對于下一周,我們充滿著信心去掌握前輩所教的內(nèi)容,,也有足夠的力量去完成上面所交給我們的任務(wù)!時刻記得我們的口號,,激情成就夢想!
移動公司工作總結(jié)報告篇五
一、日常工作
1,、每季度對全市自維巡檢維護(hù)一次工作,,多次往返翠巒、皓良河,、烏伊嶺等基站,。
2、和鐵塔集團(tuán)對我市基站進(jìn)行核查工作,,核查1000余次,。在核查過程中,為給公司節(jié)省差旅費用,,都是自己駕駛車輛進(jìn)行核查,,在核查的過程中,發(fā)現(xiàn)電信,、聯(lián)通等公司利用移動電源線路10多個基站,,核查后經(jīng)過整改,已查出涉及4家分割電費款項上萬元左右,,經(jīng)與鐵塔溝通,,要求對線路進(jìn)行整改,使我公司電費降低,,進(jìn)一步保障了我公司的線路安全,,為公司節(jié)省了電費支出。
3,、利用專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行應(yīng)急保障緊急搶修工作,,20__年主要解決問題有夏天漲水進(jìn)行支援和下雨天搶修線路,南岔停電支援更換電池等許多臨時突發(fā)工作,。
4,、本人在一年的工作中,業(yè)務(wù)上有了相對的提高,,每一次的實踐工作,,都是對我業(yè)務(wù)能力提高的一次經(jīng)驗積累。
二,、20__年工作打算:
1,、按照公司的20__年重點工作要求,積極主動的完成本職工作,。
2,、繼續(xù)跟蹤、推進(jìn)基站維護(hù)、核查電費工作,。
3,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
移動公司工作總結(jié)報告篇六
我是20xx年7月進(jìn)入呼市移動的新員工李瑞男,。大學(xué)畢業(yè)前,,經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM(jìn)一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,。經(jīng)過激烈的競爭,,我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,,內(nèi)蒙移動,,走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工,。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗,。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照,。內(nèi)蒙移動從**年9月16日掛牌成立至今,,經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展,已建成了一個覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò),。截止到20xx年,,交換機總?cè)萘窟_(dá)到1500萬門,基站超過6000個,,客戶總數(shù)突破1000萬戶,,與185個國家和地區(qū)的440個運營公司開通了gsm國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),與120個國家和地區(qū)的244個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),,國際及臺港澳地區(qū)短信通達(dá)206個國家和地區(qū)的271家運營商,,彩信通達(dá)42個國家和地區(qū)的51家運營商,。同時,,建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,,在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進(jìn)社會的大學(xué)生心敬佩呢,!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全,、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
20xx年7月16日,星期一,,我來到呼和浩特分公司開始實習(xí),,實習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,,會后經(jīng)過人力部門的分配,,我到市場部實習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,,我踏進(jìn)了市場的辦公區(qū)域,。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,我很清楚的知道,,眼高手低是我們的通病,。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,,我更樂意從最基本的東西學(xué)起,、做起,比如發(fā)發(fā)傳真,,接接電話什么的,。7月16日,實習(xí)的第一天,,我就在從座位到復(fù)印機,,從復(fù)印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,,盡管頭上一直冒著冷汗,,但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從7月17日,,也就是實習(xí)的第二天到9月中旬,,我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí),因為這是我們最基層,、業(yè)務(wù)最全面,、客戶最多的營業(yè)廳,在這里實習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行,。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,,即銷戶、開戶,、過戶,、分合戶、資費變更,、密碼修改,、一卡雙號,、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù),;日常工作還有接待重要客戶,,執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間,,感觸最深的一是執(zhí)行力問題,,二是營業(yè)員心理問題,如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”,。
9月下旬到**年3月,,我回到市場部實習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,,應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,,而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了3個多月,學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋,,所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉,。6個多月的市場部實習(xí),讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照,。
首先是李改梅師傅,。她工作認(rèn)真、思想超前,,在指導(dǎo)我實習(xí)的時候非常有耐心,,從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。
其次是王保志,、武堯斌,、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,,不要怕出錯,。尤其是王保志,他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識,。
最后是楊旭和劉月英師傅,。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙,所以,,我的師傅們每天都要加班,,兩個人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有點工作狂的味道,。在我實習(xí)期間,,楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課,給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,,我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí),。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教,一步一步地向前走的,。本著積極上進(jìn)的態(tài)度,,認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí),,并且理論結(jié)合實際,,鍛煉了自己的動手能力。
**年3月初到4月下旬,,我到財務(wù)部實習(xí),,為的是全面了解及掌握公司的財務(wù)狀況。財務(wù)部實習(xí)期間,,我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵,,還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財務(wù)理論和實踐相結(jié)合,不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財務(wù)法律法規(guī),,做到嚴(yán)謹(jǐn),、求實。但是,,我也有點小建議,,財務(wù)部嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)該考慮公司最大的利益,比如:合理控制成本,、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等,。
**年5月1日至今,,我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,,技術(shù)才是我真正喜歡的,,隨著3g、4g時代的到來,,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,,沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、運行維護(hù),、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,,我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化,、大型會議活動應(yīng)急保障,、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等,。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會:
第一點:真誠
你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量,。
第二點:溝通
要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),,盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,,加深彼此的了解,。
第三點:激情與耐心
激情與耐心,就像火與冰,,看似兩種完全不同的東西,,卻能碰撞出最美麗的火花。
第四點:細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)
細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),,基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。
第五點:“主動出擊”
當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)掌握在自己手中,。
總之,,在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍,。走進(jìn)這樣的一個集體中,你的心會不由自主地年輕起來,,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,,而你的工作態(tài)度更會變得努力、認(rèn)真,,再認(rèn)真一些,,再努力一點。也許,,這就是一個集體的凝聚力,,這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
短期的實習(xí),,讓我學(xué)到了不少東西,,自己呢,也有一些不成熟的話想說,。實話實說:
一,、在人員穩(wěn)定性上,把好面試關(guān),,對于合適的人員盡量滿足其期望值,,并在考察通過后由人事進(jìn)行最后溝通。
二,、部門配合上,,需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn),,如果只是平級間來協(xié)商的話,很難及時得出結(jié)果,,總是一拖再拖,,相互影響工作進(jìn)度,。
三,、在溝通上,也許不是普遍問題,,比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門,。在溝通上,最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,,部門經(jīng)理不一定出席,,但要安排人員溝通。
四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題,。因為公司大了,個人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微,,個人的積極性也相應(yīng)降低,。這里,需要通過公司文化,、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,,體現(xiàn)員工對公司的貢獻(xiàn)和價值,找到他們的自我認(rèn)同感,。
五,、在工作方法上,效果還是不錯,,但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,,沒有太多新鮮血液??梢栽诹可辖档鸵恍?,從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,通過制作精品來提升滿足感,,更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性,。
六、規(guī)劃合理,,逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時段的工作重點,將“務(wù)實”的工作盡量配合到位,、一步到位,,提升效率和質(zhì)量,,逐步側(cè)重于分析和思考,展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,,真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。
當(dāng)然,以上僅僅代表我個人的想法,,是“井底之蛙”之見,,如有冒犯之處,實屬無心,,請多包涵,。
在與呼市移動結(jié)緣之后,我一直在為自己“估價”,,也一直在想我到底能為公司做些什么,。我不敢驕傲、不敢妄言,,我只能說,,在以后的日子里,我會盡200%的努力,,盡200%的熱情去工作,,我希望公司能知人善任,同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,,一步一步扎扎實實地往前走,,全心全意為成為一名合格,再到優(yōu)秀,,直至卓越的移動人而努力奮斗,!