報告,，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

移動公司工作總結(jié)報告篇一

截止十月份,，累計放號張,，低端機累計銷售1567臺，辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月,，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自辦廳累計凈增用戶四千戶,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達(dá)三萬戶，每月營收資金從最初的五十萬上升到現(xiàn)在一百萬元，建設(shè)村級網(wǎng)點113個,。

農(nóng)村市場不同與城市市場,，在城市市場相對飽和的情況下，如何開拓農(nóng)村市場,？將是我們所面對的難題,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部首當(dāng)其沖，除了配合公司開展的營銷活動之外,，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異,，結(jié)合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動，也取得了一定的效果,。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場營銷的同時,，我們針對個別競爭對手市場占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，移動公司20xx年工作總結(jié)分別在大龍山營業(yè)部和楊橋營業(yè)部針對性的開展了競爭對手的反搶活動,，效果顯著,。其次，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c,，我們在營業(yè)部開展了以“龍舟競技迎奧運移動傳情慶端午”為主題的營銷活動,。另外，圍繞建設(shè)新農(nóng)村,，加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作,，在今年9月份成功完成“手機村”的建設(shè)任務(wù)。

一系列的營銷活動,，極大提升了移動品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力,，地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的發(fā)展。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離,，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度,，同時也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自身的能力，在不斷的探索中,，充分調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部人員積極性,，拓展了市場，增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的競爭力,。

從一名新員工成長成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工,，這一路走來有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距,，但通過不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉,，移動公司20xx年工作總結(jié)努力的將差距縮小。市區(qū)營業(yè)部也組織了多次各類業(yè)務(wù),、服務(wù)的培訓(xùn),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高,，通過今年的業(yè)務(wù)技能大賽，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的主動學(xué)習(xí)的積極性,。學(xué)習(xí)的同時加強經(jīng)驗交流,，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營業(yè)部進(jìn)行交流、學(xué)習(xí),，進(jìn)行對比,。通過交流、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足,，促進(jìn)業(yè)務(wù),、服務(wù)水平的不斷提高，助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升,。

圍繞“金牌服務(wù),，滿意100”活動，認(rèn)真落實對顧客的五心服務(wù)舉措,，總體來看，在客戶咨詢投訴方面可以看出,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的投訴率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市區(qū),。雖然我們的業(yè)務(wù)量比不上市區(qū)a類廳，但我們始終抱以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的態(tài)度,、懷著飽滿的激情,，服務(wù)好每一位客戶。通過此次的“聆聽我心,，完善我行”問卷調(diào)查活動,，也不難看出，同去年相比客戶滿意度有了較大度的改觀,。移動公司20xx年工作總結(jié)

首先,，在多運營商競爭的環(huán)境下，社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源,。為實施社會渠道的有效管理,。今年3月份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實行屬地化管理,。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道,，對代辦渠道運營管理工作了解不透徹，出現(xiàn)了資金歸集不及時,、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位,、業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實等問題。

其次,，新業(yè)務(wù)營銷工作推廣力度不夠,。雖然農(nóng)村市場對新業(yè)務(wù)的需求比起城市,，還存在較大差距，但在新業(yè)務(wù)的營銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣,，就是吸引用戶的注意,，使用戶對新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知、了解,，產(chǎn)生好感,，讓用戶樂于接受向他們所提供的一切，從而達(dá)到促進(jìn)有效銷售的目的,。

最后,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的發(fā)展過程中，取得了一些成績,，也同時暴露出一些不足和劣勢,。就整體而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務(wù)知識能力和服務(wù)規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距,，基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱,，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動性和工作熱情不夠，自我學(xué)習(xí)的意識不強,，在市場開發(fā),、隊伍建設(shè)、管理工作等方面仍顯不足和欠缺,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部在認(rèn)清形勢的同時自我加壓,，移動公司20xx年工作總結(jié)加快發(fā)展，抓好最后二個月的市場開拓,，爭取全面完成全年各項工作任務(wù),，同時為來年的工作打下良好的基礎(chǔ)。

（1）繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)調(diào)動全體員工的積極性,，努力完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)。

（2）將開發(fā)農(nóng)村市場為重中之重,。進(jìn)一步加強各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,，開發(fā)農(nóng)村市場是我們堅定的信心，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳做為農(nóng)村市場的發(fā)展中心,，做好全方位服務(wù),，順利完成各項任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道,、市場和客戶的同時,，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢作用,。及時了解競爭對手的信息動態(tài),，快速反應(yīng),，多部連動，要牢牢的把握住農(nóng)村市場,，把主控權(quán)掌握在自己手中,。

（3）加強營銷能力的培訓(xùn)和營銷能力的提升，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場,，提高新業(yè)務(wù)收入占比,。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點；通過親身體驗,，傳達(dá)給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感,，可以看到且伸手可及；善于借勢加強推廣效果,。以點帶面,，加大“關(guān)系營銷”、“親情營銷”,。

（4）加強自辦廳,、代辦渠道的管理和村級服務(wù)點的服務(wù)和延伸工作，以及地方關(guān)系的維系工作,，加強市場掌控力,。搭建企業(yè)信息化平臺，爭取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個縱深的發(fā)展和新的突破,。分析各村級服點的業(yè)務(wù)發(fā)展，對業(yè)務(wù)量較小和無業(yè)務(wù)量的村級服務(wù)點予以更換,，移動公司20xx年工作總結(jié)充分挖掘有能力的村級代辦人員,，完善村級渠道的延伸。對于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營廳的服務(wù)點升格為專營廳,，提高忠誠度,，以應(yīng)對即將到來的激烈競爭。加深與地方關(guān)系的溝通和交流,，與各村委,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，鄉(xiāng)政府,，養(yǎng)殖協(xié)會,，當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，傾力服務(wù),，利用集團(tuán)v網(wǎng)和村級v網(wǎng)的優(yōu)勢,。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

（5）加強員工培訓(xùn),，加強服務(wù)意識,、服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用，提高管理水平,，積極探索求新,，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任各方面的能力，移動公司20xx年工作總結(jié)尤其是綜合素質(zhì),，工作能力,。努力打造一流服務(wù)團(tuán)隊。

隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3g時代的到來,，20xx年將是一個不平凡的一年,，既充滿機遇也面臨挑戰(zhàn)，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部正厲兵秣馬,，振翮高飛,！

移動公司工作總結(jié)報告篇二

在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實際,，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為公司服務(wù)，為移動事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想,，較好地完成了組織交給自己的各項工作,。下面我就個人今年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正,。

回顧今年的工作,，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作,，認(rèn)真完成各項工作任務(wù),，積極參加公司組織的各項政治活動，努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治素質(zhì),。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響,，集中思想,，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全,，車行萬里路,，開好每一步，十分把握七分開,，留下三分防意外,。平時總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調(diào),，但是它確實能讓人有一種自豪感,，這種工作要求有很強的責(zé)任心，駕車中來不得半點馬虎,，集中精力,，按章操作，十次事故九次快,，思想麻痹事故來,，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞,，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù),，重點突出為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，以服務(wù)為本，決不讓人等車,，做到車在哪里人就要在哪里,，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車,、不酒后駕車,、疲勞駕車、賭氣駕車,，不搶超,、搶會，集中思想行駛不閑談,，按章駕駛,，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任,，樹立安全第一的思想，精心操作,，謹(jǐn)慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車,。行車中做到遇有情況不明,，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道,，險道和繁華路段時,，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全,。愛護(hù)車輛,，勤儉節(jié)約,。從進(jìn)入公司上班開始，在車輛維修方面就嚴(yán)格要求自己,，先請示后修理,，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量,、比價格,，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修,，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用，保證完成出車任務(wù),，全年安全行駛4萬多公里,。平時注重保持車輛整潔，衛(wèi)生,、干凈,，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能,，按章辦事,，搞好服務(wù)，隨叫隨到,，不分時間,、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊,，所以干一行愛一行,，對外樹立我們移動公司的企業(yè)形象，先做人,，后做事,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦,，兢兢業(yè)業(yè)干好工作,。

在做好本職工作的同時，我積極參加公司組織的各種政治活動和公益性活動,。工作中注意加強團(tuán)結(jié),，服從管理，樂于助人,，平時注意能夠團(tuán)結(jié)同志,，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難,，求真務(wù)實,、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益,、局部利益服從全局利益,。緊跟形勢，按照公司全年的工作方針及指導(dǎo)思想,，并肩作戰(zhàn),，齊心協(xié)力完成好今年孝感市公司提出的工作要求。始終保持一種良好的敬業(yè)精神,，把汽車駕駛工作要視自己的生命一樣在前進(jìn),，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起,，不圖名不圖利,，始終保持和公司的發(fā)展一致，公司沒有發(fā)展我們員工就沒有前途,。平時不斷加強學(xué)習(xí),，努力提高自己的文化素質(zhì)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)計算機,、法律知識,，以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟,，做到勤奮工作,，熱情服務(wù)，步調(diào)一致,，能夠更加圓滿完成公司交給各項工作任務(wù),。回想近年來的工作情況,，找差距,、比貢獻(xiàn)，我的工作中還存在著這樣或那樣的缺點,，如各種學(xué)習(xí)還不夠好,，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高,。再有就是自己平時個性比較強,，說話有時不太注意措辭,，容易發(fā)脾氣,，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解,。

總之,，在下一步的工作中,，我將不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng),，努力改造自己的世界觀,，克服困難，力爭上游,，改正缺點,，搞好服務(wù)，加強團(tuán)結(jié),，遵守紀(jì)律,，按時上下班，不早退,、不遲到,，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié),，協(xié)調(diào)工作,，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處,，愛崗敬業(yè),，一絲不茍。高起點,，要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，看好自己的家門,，做好自己的事,，為移動事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為移動振興加油出力,，搞好本職工作,，要盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工,。以上是我對近年工作的述職,，匯報中如果有不當(dāng)?shù)牡胤剑凑埜魑活I(lǐng)導(dǎo),、各位同仁批評指正,。

移動公司工作總結(jié)報告篇三

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動,。

為確保今年公司各項任務(wù)的完成,，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭,，員工尋找發(fā)展出路,，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶,，宣傳各項新業(yè)務(wù),，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶,。

工會把公司的新業(yè)務(wù),、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策,、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用,，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品,，編制各種小冊子,，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單,，講解新業(yè)務(wù)知識,，手把手的教，用戶從不懂到懂,，從不會到會,，通過大家及時認(rèn)真的宣傳，各項新業(yè)務(wù),、新政策很快到了人人皆知,，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份,，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%,，移動秘書的使用率22.4%，來電顯示普及率66.5%,，信息點播使用率25.4%,，達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)過這次大型宣傳,，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣,，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì),，熟練了業(yè)務(wù)知識,，增強了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)發(fā)展,、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果,。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重,，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭,，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工,，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系,，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行,，制定走訪情況調(diào)查表,，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施,。在全員營銷工作中,，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù),，宣傳業(yè)務(wù),，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍,，每個員工手中都有卡和工單,，隨時入網(wǎng)，隨時辦理,，并做到跟蹤服務(wù),，對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù),。

大家利用節(jié)假日,，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù),，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù),，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚,。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元,、五百元,、四百元、三百元,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題,、好經(jīng)驗辦法及時溝通,，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評比,，對所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商,，真正與客戶面對面地交流,，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展,，員工靠企業(yè)生存的觀念,。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益,，

為調(diào)動員工積極性,、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動,，廣大員工積極探索勇于,，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議,，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研,，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項,，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元,，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎,，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎,。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智,，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益,，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。

二,、提高員工素質(zhì),，增強員工的服務(wù)意識

在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下,，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù),、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn),，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識,，用先進(jìn)的文化武裝自己,，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī),。

為提高員工的整體素質(zhì),，培養(yǎng)一支有思想,、有文化、有道德,、有紀(jì)律的“四有”員工隊伍,，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)比賽,，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象,，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹立形象,，做新世紀(jì)__人的活動，并獲得第四名的好成績,，為調(diào)動員工積極性,，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動,，全市共評出先進(jìn)個人24人,，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個,。

年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓,，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾,，并定期和不定期檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退,，經(jīng)這一處理,，使員工增強了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象,。

堅持為客戶提供一流服務(wù),，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度,，做到關(guān)注每一個用戶,，為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程,，同時能夠盡快掌握新的資費政策,，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展,，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù),。

三,、進(jìn)一步加強工會組織建設(shè)和民主管理工作

積極的開展工會的各項工作,，建立了各項制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強了工會內(nèi)部管理制度,。按照民主管理要求召開了員工(會員)代表大會,，完善職代會制度，認(rèn)真落實員工代表大會的各項職權(quán),。

開展了企務(wù)公開制度,，制定了實施方案。今年工會主動承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合,，形成黨政工齊抓共管,，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇,、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等,，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白,，還領(lǐng)導(dǎo)清白,，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范,、有序,、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會,，為依法維護(hù)員工利益,，年初與行政簽訂了集體合同,。

四,、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來,，凝聚起來，組織開展了各項文體活動,，一是利用召開員工大會,，工作會議之機，采取不受形式限制的方式,，開展了游藝,、演唱為一體的活動;二是組織了別開生面的野游活動;三是元旦期間開展了保齡球、象棋,、臺球,、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽,，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動__杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動,。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強,，豐富了員工的文化生活,，激發(fā)員工的工作熱情,。

工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項重要工作來抓,，對困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底,，建立健全各項檔案，對有病住院,，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問,。今年對女職工進(jìn)行了身體檢查，對有病的進(jìn)行及時治療,。

在今年開展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動中,，工會把這項工作當(dāng)作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為,，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來，因此,，我們先后對十五個區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo),，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認(rèn)識不夠,，基礎(chǔ)工作不健全,，及時進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施,，使大家端正態(tài)度,，明確目標(biāo)，在參賽的13個單位中被評為全市第三名,。

在離退休工作中,，做到定期走訪，問慰,，召開座談會,，野游聯(lián)歡，游藝等活動,，對家中的大事小情我們都到場,，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》,，《退休生活》,，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心,，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展,，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意,，想辦法,，做好宣傳工作,，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。

在抓共青團(tuán)工作中,，我們主要以青年的思想教育為主,，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當(dāng)崗位能手活動,，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部10名,，青年文明號4個。

以上是20__工作的基本情況,，新的一年開始了,，20__年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣,，配合行政抓好服務(wù)工作,，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變,，從根本上為客戶解決實際問題,。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育，開展新世紀(jì)移動人形象教育,，開展各類比賽,，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

圍繞企業(yè)中心大局開展工作,，選好角度，找準(zhǔn)位置,，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo),，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難,，關(guān)心員工生活,，反映員工呼聲，努力做好各項工作,。為移動__事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

移動公司工作總結(jié)報告篇四

“實習(xí)是一件很鍛煉、很有意義的事情,，你能學(xué)到很多在學(xué)校里無法得到的知識,。”這是學(xué)校老師及家長經(jīng)常給我們所灌輸?shù)?，此次參加中國移動洞頭分公司的社會實踐也正印證了這一點,。

一個好不容易的機會，我報名參加了洞頭分公司組織的“大學(xué)生暑期社會實踐活動”，經(jīng)過一系列的選拔,、面試,，在等待結(jié)果的日子里我格外緊張，生怕失去這一寶貴的社會實習(xí)機會,。終于老天不負(fù)有心人,，我終于加入夢寐以求的移動公司實踐隊伍行列，6月14日便開始了期待已久的實習(xí)生活,。

實習(xí)的第一天,，早上8點半我經(jīng)過啦一些培訓(xùn)和一些關(guān)于移動公司的各個方面的了解，下站在一位有著豐富經(jīng)驗的導(dǎo)師旁邊學(xué)習(xí)他如何地做好每一筆業(yè)務(wù),，一天下來感覺好累哦!此時回想起學(xué)校的日子真是享受,，很有一種想放棄的念頭，但想到自己就要進(jìn)入社會,，能比其他同學(xué)先感受這種上班族的滋味,、比別人有更多的收獲，這正是我參加實踐的初衷,，我必須堅持,。為了鼓勵自己，我苦中作樂,，“不見那風(fēng)雨,，怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功,，……”累了,，就給自己多一個微笑,，舒緩緊張心情,。第二天、第三天,，在師傅的指導(dǎo)下我對一些基本業(yè)務(wù)已經(jīng)有一定了解,，并嘗試開始操作一些簡單的業(yè)務(wù)，等......

用工作來檢驗知識,，這恰恰驗證了老師們常教導(dǎo)的：“只有自己真正嘗試過,，才會記得更加牢固”。

人的成長過程其實很簡單,，就是從無知到成熟,。在洞頭分公司的實習(xí)工作中，經(jīng)過鍛煉,，漸漸地我的人際溝通能力,、反應(yīng)能力。

對于下一周，我們充滿著信心去掌握前輩所教的內(nèi)容,，也有足夠的力量去完成上面所交給我們的任務(wù)!時刻記得我們的口號,，激情成就夢想!

移動公司工作總結(jié)報告篇五

一、日常工作

1,、每季度對全市自維巡檢維護(hù)一次工作,，多次往返翠巒、皓良河,、烏伊嶺等基站,。

2、和鐵塔集團(tuán)對我市基站進(jìn)行核查工作,，核查1000余次,。在核查過程中，為給公司節(jié)省差旅費用,，都是自己駕駛車輛進(jìn)行核查,，在核查的過程中，發(fā)現(xiàn)電信,、聯(lián)通等公司利用移動電源線路10多個基站,，核查后經(jīng)過整改，已查出涉及4家分割電費款項上萬元左右,，經(jīng)與鐵塔溝通,，要求對線路進(jìn)行整改，使我公司電費降低,，進(jìn)一步保障了我公司的線路安全,，為公司節(jié)省了電費支出。

3,、利用專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行應(yīng)急保障緊急搶修工作,，20__年主要解決問題有夏天漲水進(jìn)行支援和下雨天搶修線路，南岔停電支援更換電池等許多臨時突發(fā)工作,。

4,、本人在一年的工作中，業(yè)務(wù)上有了相對的提高,，每一次的實踐工作,，都是對我業(yè)務(wù)能力提高的一次經(jīng)驗積累。

二,、20__年工作打算：

1,、按照公司的20__年重點工作要求，積極主動的完成本職工作,。

2,、繼續(xù)跟蹤、推進(jìn)基站維護(hù)、核查電費工作,。

3,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

移動公司工作總結(jié)報告篇六

我是20xx年7月進(jìn)入呼市移動的新員工李瑞男,。大學(xué)畢業(yè)前,，經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM(jìn)一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,。經(jīng)過激烈的競爭,，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,，內(nèi)蒙移動,，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工,。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗,。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照,。內(nèi)蒙移動從**年9月16日掛牌成立至今,，經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò),。截止到20xx年,，交換機總?cè)萘窟_(dá)到1500萬門，基站超過6000個,，客戶總數(shù)突破1000萬戶,，與185個國家和地區(qū)的440個運營公司開通了gsm國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與120個國家和地區(qū)的244個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),，國際及臺港澳地區(qū)短信通達(dá)206個國家和地區(qū)的271家運營商,，彩信通達(dá)42個國家和地區(qū)的51家運營商,。同時,，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進(jìn)社會的大學(xué)生心敬佩呢,！八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全,、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

20xx年7月16日，星期一,，我來到呼和浩特分公司開始實習(xí),，實習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,，會后經(jīng)過人力部門的分配,，我到市場部實習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,，我踏進(jìn)了市場的辦公區(qū)域,。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道,，眼高手低是我們的通病,。所以，在自己動手能力還很弱的情況下,，我更樂意從最基本的東西學(xué)起,、做起，比如發(fā)發(fā)傳真,，接接電話什么的,。7月16日，實習(xí)的第一天,，我就在從座位到復(fù)印機,，從復(fù)印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,，盡管頭上一直冒著冷汗,，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日,，也就是實習(xí)的第二天到9月中旬,，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí)，因為這是我們最基層,、業(yè)務(wù)最全面,、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行,。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,，即銷戶、開戶,、過戶,、分合戶、資費變更,、密碼修改,、一卡雙號,、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù),；日常工作還有接待重要客戶,，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問題,，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”,。

9月下旬到**年3月,，我回到市場部實習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,，應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,，而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了3個多月，學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋,，所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉,。6個多月的市場部實習(xí)，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照,。

首先是李改梅師傅,。她工作認(rèn)真、思想超前,，在指導(dǎo)我實習(xí)的時候非常有耐心,，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志,、武堯斌,、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,，不要怕出錯,。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識,。

最后是楊旭和劉月英師傅,。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，所以,，我的師傅們每天都要加班,，兩個人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點工作狂的味道,。在我實習(xí)期間,，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí),。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教，一步一步地向前走的,。本著積極上進(jìn)的態(tài)度,，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí),，并且理論結(jié)合實際,，鍛煉了自己的動手能力。

**年3月初到4月下旬,，我到財務(wù)部實習(xí),，為的是全面了解及掌握公司的財務(wù)狀況。財務(wù)部實習(xí)期間,，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵,，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財務(wù)理論和實踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財務(wù)法律法規(guī),，做到嚴(yán)謹(jǐn),、求實。但是,，我也有點小建議,，財務(wù)部嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本,、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等,。

**年5月1日至今,，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,，技術(shù)才是我真正喜歡的,，隨著3g、4g時代的到來,，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、運行維護(hù),、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化,、大型會議活動應(yīng)急保障,、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等,。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量,。

第二點：溝通

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通,，加深彼此的了解,。

第三點：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

第五點：“主動出擊”

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中,。

總之,，在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍,。走進(jìn)這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來,，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認(rèn)真,，再認(rèn)真一些,，再努力一點。也許,，這就是一個集體的凝聚力,，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實習(xí),，讓我學(xué)到了不少東西,，自己呢，也有一些不成熟的話想說,。實話實說：

一,、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān),，對于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過后由人事進(jìn)行最后溝通。

二,、部門配合上,，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn),，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果,，總是一拖再拖,，相互影響工作進(jìn)度,。

三,、在溝通上，也許不是普遍問題,，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門,。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題,。因為公司大了，個人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微,，個人的積極性也相應(yīng)降低,。這里，需要通過公司文化,、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,，體現(xiàn)員工對公司的貢獻(xiàn)和價值，找到他們的自我認(rèn)同感,。

五,、在工作方法上，效果還是不錯,，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感,，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性,。

六、規(guī)劃合理,，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將“務(wù)實”的工作盡量配合到位,、一步到位,，提升效率和質(zhì)量,，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個人的想法,，是“井底之蛙”之見,，如有冒犯之處，實屬無心,，請多包涵,。

在與呼市移動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”,，也一直在想我到底能為公司做些什么,。我不敢驕傲、不敢妄言,，我只能說,，在以后的日子里，我會盡200％的努力,，盡200％的熱情去工作,，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,，一步一步扎扎實實地往前走,，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動人而努力奮斗,！