范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

有關(guān)服務(wù)承諾書篇一

xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展,，誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針,，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。

如我公司在本次投標中有幸中標,，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感,，以嚴謹、認真,、負責的工作態(tài)度,，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督,，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標準和招標要求,，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1.1我方嚴格按需方要求,，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員,，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術(shù)指導,，并及時向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試,。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，我方及時解決,，并提供備品、備件,，做好銷售服務(wù)工作,。

1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書面認可,。

我公司堅持為用戶服務(wù),、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨,，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標準及需方要求,，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐,，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品,。

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設(shè)置了xxxx專用電話,24小時服務(wù)，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶的參謀,，加強售前,、售中的各種洽談活動,，以及售后服務(wù),，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝,、調(diào)試,、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng),，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務(wù)不停止,。

對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良,，信譽良好,，符合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應(yīng)商，并嚴格按iso9001-質(zhì)量管理體系要求,，對所有原材料進行必要的檢測,，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設(shè)備,，高效的各專業(yè)技術(shù)人員,，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點,。

若我公司中標,，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負責本工程的項目經(jīng)理,，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作,，如設(shè)計圖紙、工程進度,、設(shè)備制造,、包裝運輸、現(xiàn)場安裝,、調(diào)試驗收等,。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題,，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn),。

需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利,。

材料進行出廠試驗前,，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參加,。

我方免費協(xié)助需方解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的任何問題

以上承諾,，我們將信守無誤。

有關(guān)服務(wù)承諾書篇二

尊敬的客戶：

首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持,，也感謝您對我們的寬容與厚愛,，根據(jù)我們近期對部分客戶的回訪反饋，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足,，在此向您表示深深的歉意,！為了更好的改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度,，我們對客戶服務(wù)部門的業(yè)務(wù)模式,、方法和規(guī)范做了一些改進，特此說明：

自年月份開始,，公司實行《經(jīng)理負責制》,，如果需要幫助，請您根據(jù)所遇到的問題,，及時聯(lián)系相應(yīng)的人員,，以便及時的解決問題！

1,、客戶經(jīng)理負責區(qū)域和聯(lián)系方式表

2,、服務(wù)等級和技術(shù)支持時限表：

3,、常規(guī)服務(wù)項目承諾：

1、日常服務(wù)時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持,，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常,。緊急情況服務(wù)熱線：。

2,、在獲取客戶反饋故障問題后,，立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時內(nèi)響應(yīng),，常規(guī)問題24小時內(nèi)解決問題,；技術(shù)難題（如數(shù)據(jù)恢復等）會盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。

3,、軟件調(diào)試,、培訓和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請網(wǎng)管員全程參與。 4,、產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和應(yīng)用培訓：詳細講術(shù)問題講解,。 5、預(yù)防性回訪：定期的客戶回訪,，征求意見,。 6、以電話,、電子郵件,、上門等形式提供技術(shù)支持。

7,、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行,，包括日常的數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器的.維護管理工作,。

8,、負責產(chǎn)品的細節(jié)性擴展、個性化完善,。

4,、階段性服務(wù)內(nèi)容承諾：

（1）免費服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容：

技術(shù)支持服務(wù)：一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，例如電話,、傳真,、e-mail、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導性操作,、威海市聚朋安裝對用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢等,；

資源內(nèi)容升級服務(wù)：對資源類產(chǎn)品（資源庫、數(shù)字圖書館、教案集等）的內(nèi)容增加或者補充,；

產(chǎn)品升級服務(wù)：對功能應(yīng)用類軟件產(chǎn)品漏洞（bug）的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補丁包或升級包,，一般表現(xiàn)為小版本的升級，如v1.01到v1.05等,；

（2）五年基本服務(wù)期：

基本服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場安裝調(diào)試,、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持,、系統(tǒng)軟件升級服務(wù),；

基本服務(wù)期的時間：在項目安裝調(diào)試等初步實施后并通過驗收后五年；

基本服務(wù)期后,，雙方根據(jù)應(yīng)用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù),、功能增加等，后期服務(wù)費用根據(jù)實際情況另行商定,；

（3）方案實施服務(wù)：

基于方案的首次現(xiàn)場安裝調(diào),、培訓、數(shù)據(jù)初始化,；

提供培訓：對于威海市聚朋安裝的所用軟,、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡(luò)管理員,、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日常維護人員提供免費的技術(shù)培訓,；

（4）系統(tǒng)初始化服務(wù)：

軟件系統(tǒng)基本設(shè)置,、部門設(shè)置,、用戶導入?；緳?quán)限分配,、教師、

學籍基本信息錄入,。

5,、技術(shù)支持方式： 非現(xiàn)場支持

電話服務(wù)：用戶可通過電話進行解釋或排除故障時，售后工程師采取此種方式對用戶進行技術(shù)支持,，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司客戶服務(wù)熱線：

遠程支持： 對電話指導不能解決的問題,，遠程為用戶進行遠程技術(shù)支持。qq:, 現(xiàn)場支持：

現(xiàn)場服務(wù)： 如果通過電話等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題,，我們將在24小時內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題, 為您提供上門支持,。

6、客戶經(jīng)理崗位職責選摘：

6.1 客戶訪問,。

6.1.1客戶經(jīng)理應(yīng)在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供）,，并對照《客戶訪問日程表》，按期,、按時對客戶進行正常訪問,。

6.1.2 客戶經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶發(fā)生客戶服務(wù)情況,，應(yīng)立即對其進行客戶服務(wù)訪問，并填寫相應(yīng)的《客戶服務(wù)訪問記錄》,。

6.1.3 客戶經(jīng)理每次訪問客戶時應(yīng)開展下列工作,。 a) 向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議,； b) 向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息,； c) 對客戶軟件的應(yīng)用情況提出合理建議；

d) 主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況,；

6.1.4 客戶經(jīng)理每次對客戶訪問時,，應(yīng)在《客戶服務(wù)人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關(guān)工作內(nèi)容并簽名。訪問結(jié)束后,，應(yīng)請客戶在記錄簿上簽名確認,。

為了加強客戶和公司的聯(lián)系，也敬請廣大客戶及時的反饋相關(guān)問題,，以便于我們的提高和完善,，再次感謝您的厚愛和支持~

承諾單位：

日期：

有關(guān)服務(wù)承諾書篇三

為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象,，贏取口碑,；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司；更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵,，堅定對xx的信息,。xx專門對廣告工程、裝飾工程,、標牌工程及招牌質(zhì)量,，向新老客戶作出鄭重承諾：

1、材料采購控制：

以最高性價比為目標,，保證每一批材料的高質(zhì)量,。

2、施工過程控制：

我們擁有一支技術(shù)過硬并具有高度質(zhì)量責任意識的施工隊伍,，認真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范,、標準及有關(guān)操作規(guī)程。做到操作有工藝,、施工有圖紙,，對施工過程中一切實行嚴格的質(zhì)量控制和監(jiān)督。

3,、售后服務(wù)體系：

我們的.售后服務(wù)隊伍24小時嚴陣以待,，隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用,、優(yōu)質(zhì),、快捷”的服務(wù)：對于客戶反饋的任何信息，我公司將在8小時內(nèi)給予答復,，在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決,。

有關(guān)服務(wù)承諾書篇四

銀行主要負責人承諾：堅持服務(wù)實業(yè)、聚焦重大項目,，做強綠色金融,、積極降本減負、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。

1、重點支持民營企業(yè),、小微企業(yè),、綠色企業(yè)(項目)，新增小微企業(yè)貸款4億元,，新增小微企業(yè)融資戶數(shù)480戶,。

2、推廣“無還本續(xù)貸”產(chǎn)品,，減少融資中間環(huán)節(jié),，縮短企業(yè)貸款時間，減少企業(yè)周轉(zhuǎn)支出,。對個人客戶開卡免工本費,、年費、短信息服務(wù)費,、小額管理費,，個人客戶手機銀行,、網(wǎng)上銀行匯款免手續(xù)費,。

3、主動融入湖州市國家綠色金融改革創(chuàng)新試驗區(qū)建設(shè)工作,，積極探索綠色金融改革創(chuàng)新,，新增綠色信貸投放3億元。

4,、進企業(yè),、進農(nóng)村、進市場宣傳金融知識,，了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展存在的問題困難,，查找支持企業(yè)發(fā)展存在的難點，提出解決方案，提高服務(wù)企業(yè)質(zhì)效,。

5,、縮短審批鏈條，對民營企業(yè),、綠色企業(yè),、小微企業(yè)開啟融資業(yè)務(wù)綠色通道。

6,、運用移動展業(yè)平臺,，上門為個人客戶辦理開卡業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)和個人貸款業(yè)務(wù),。

有關(guān)服務(wù)承諾書篇五

尊敬的客戶：

感謝您選擇開元行澤泰售后維修中心對您的愛車進行維修保養(yǎng),，你的選擇就是對我們工作最好的肯定和鞭策。我們的原則是：您的需要就是我們孜孜以求的目標,。為此,，我們特做出如下承諾：

一.價格承諾

1.1總體價格比當?shù)赝墑e店優(yōu)惠20%。 1.2所有保養(yǎng)維修項目一律明碼標價,。

1.3市區(qū)內(nèi)免費救援,，市區(qū)外救援按每公里3元的標準收費。 二.質(zhì)量承諾

2.1所有零配件保證100%原廠,，假一賠十,。 2.2所用油漆為德國鸚鵡水性油漆。

2.3先進的檢測設(shè)備雄厚的技術(shù)團隊為您愛車提供最完善,，最專業(yè)的細心呵護,。

2.4嚴格按照質(zhì)量控制流程維修，杜絕野操作,。 三.售后服務(wù)承諾

3.1免費接送客戶（石家莊市區(qū)）,。

3.2我店配有專業(yè)的救援車輛及維修人員，24小時緊急救援,，可隨時隨地為客戶提供救援服務(wù),。救援熱線： 3.3凡在我店維修的車輛（含零配件）質(zhì)保一年或20xx0km(先到為準）。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題將無條件解決,，覺不推卸責任,。

3.4客戶就是上帝，關(guān)于客戶投訴我們將在24小時內(nèi)給您明確地答復及解決問題的合理方案,。投訴電話：xxxx 服務(wù)承諾書篇6

1）質(zhì)保期為自系統(tǒng)經(jīng)消防主管部門正式驗收之日起,，雙方確認后，我公司負責免費維修12個月,。并實行終身維修,，終身免費對業(yè)主的消防管理人員進行培訓,。

2）質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量、外部線路短路,、斷路等原因（強電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導致我公司所提供的系統(tǒng)設(shè)備損壞,，我公司將免費予以維修、更換,。

3）質(zhì)保期外當系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時,，我公司將按維修、更換故障設(shè)備按原合同價格收取費用,。

4）對用戶在實際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題,，我公司將隨時給予答復。

5）我公司將向業(yè)主按原合同價長期提供備品,、備件及專用工具,。

6）為保持本系統(tǒng)的先進性，我公司將向業(yè)主提供系統(tǒng)所用設(shè)備的更新?lián)Q代信息,。

有關(guān)服務(wù)承諾書篇六

本公司鄭重承諾：

1,、本公司所提供耗材、設(shè)備,，必須是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督管理局批準認證,、全新的、質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)要求符合國家相關(guān)標準及規(guī)范的產(chǎn)品,；

2,、供貨響應(yīng)時間：接到送貨通知后，小時內(nèi)將院方要求物品送到指定地點,；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的,，醫(yī)院有全終止供貨合同；

3,、凡本公司所售耗材及設(shè)備,，均設(shè)有售后服務(wù)，售后服務(wù)聯(lián)系人員：,，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐

4,、凡確定由我公司供應(yīng)的貨品，完全按照醫(yī)院的要求,，保質(zhì)保量,、定時送達醫(yī)院，并按醫(yī)院要求提供詳細的產(chǎn)品相關(guān)資料,； 5、按相關(guān)規(guī)定進行驗收,，凡提供產(chǎn)品部合格或與中標目錄不符,，醫(yī)院有權(quán)拒絕收貨,，造成影響的.或損失的，本公司負全部責任,；

6,、所提供的醫(yī)療設(shè)備類，公司承諾保修,，在保修期內(nèi),，免收一切費用，保修期外,，只按實收取所更換的材料費,； 7、接到保修電話維修人員到達醫(yī)院的時間為：對短時間不能修復的設(shè)備,，提供代用機,，超過時限或拒絕維修的，醫(yī)院除有權(quán)單方面終止供應(yīng)合同外,，自設(shè)備報修第4日起,，按該設(shè)備使用每天的收入x故障天數(shù),賠付院方;

7、質(zhì)量保證期內(nèi),，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏敭a(chǎn)損失,，公司承擔全部責任。

8,、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品,，盡量幫助進行市場協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院需求,。

承諾單位：

法人：xxx

代理人：xx

年月日：xx