總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

保險行業(yè)的工作總結 保險行業(yè)工作總結簡短篇一

我把實習期分為了三個階段：熟悉環(huán)境,、熟悉工作,、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務知識。

在每個階段中使我我收獲良多,。

第一個階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認識人,、不熟悉工作,、工作節(jié)奏快、經(jīng)常加班,。使我學會承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學習。

第二個階段：了解自己的工作性質職能,，學習業(yè)務 新系統(tǒng),，如何做，怎樣做,。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中,，能夠獨立查勘 定損 使用系統(tǒng)與保戶交流。

由一個車險查勘定損的門外漢,，變成了能夠獨立工作查勘員,。本人較好地完成了實習期工作目標，下面將實習期以來的工作總結如下：

一,、查勘員我覺得除了查勘,，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的,。這也是是我今后工作學習需要努力的方向,。不同的情況如何說話，才會有更好的結果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠,。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術,。

二,、認識并學習人保財險的企業(yè)文化，增強自身素質 由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗,，在加入保險行業(yè),，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調整心態(tài),。如果不能有一個歸零的心態(tài),，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果,。加入人保財險對我來說是一個全新的切入點,，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯,，是我主要的工作目標和方向

三,、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問,，認真請教。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”,。

四、加強團隊合作和各組比拼 查勘定損每一個小組和各部是一個團隊,，學會協(xié)助同事工作,。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神,，無論是查勘現(xiàn)場 車輛定損速度上,，還是結案率上，還有為公司爭取更多利益,。都會自己創(chuàng)造成一場競賽并體現(xiàn)在工作當中,。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境,，公司給了我這么一個大的環(huán)境,，自己去營造出其中的活力氛圍。

五,、學習更多的保險知識和業(yè)務，近倆個月時間主要學習的是查勘定損,，在今后工作學習中,，多和老同志學習，彌補個人的不足,，會依然保持學無止境的精神,，學習其他崗位的業(yè)務知識。以做保險業(yè)務尖子為目標,。

六,、在工作當中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足,，對于承德市區(qū)的地形不是很熟悉,，對查勘造成很大的不便。剛接觸定損,，很多配件價格不清楚,，會多瀏覽報價網(wǎng)站充實自己這方面的信息，盡快熟悉起來,。

以上是我在這兩個月里短短總結,，也希望得到領導和同事們的認可。我會努力解決自己在工作中遇到的難題,。把工作做的更好更優(yōu)秀,。

保險行業(yè)的工作總結 保險行業(yè)工作總結簡短篇二

20__年是值得中支保險人難忘和考驗的一年,，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復文件精神，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè),，至今各項工作都已步入正軌,，公司發(fā)展初見規(guī)模。正式開業(yè)以來,，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏,，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績，至12月中旬累計完成簽單保費1085萬元,，全面完成了省公司下達的各項任務目標,。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20__年所做工作總結如下：

一,、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案,。

為確?；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費的預算,、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標明確,，措施具體，協(xié)調一致,，落實到位,。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關心和支持，由于各項計劃,、措施安排得當,，公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。

二,、緊緊抓住“第一要務”,，牢固樹立發(fā)展意識。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司,，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急,，公司領導班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20__年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想,，集思廣益，大家群策群力,，出點子想辦法,，細分、研究市場,，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設,，努力構建多渠道,，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡，通過積極努力,，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行,、中國建設銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。

三,、堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進,。

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化,，并結合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,，并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理,、程序化運行,、標準化運作、優(yōu)質化服務,、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程，公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設、管理,、培訓工作,，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務發(fā)展思路等,，20__年,，我們共舉辦各類業(yè)務培訓4次，參加人數(shù)達180人/次,，通過集中培訓,，分散指導，提高了隊伍整體素質,、業(yè)務水平及風險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高,、完善整個隊伍的綜合素質,，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。公司自成立以來,，共核保,、簽發(fā)各類保單2240份，實現(xiàn)簽單保費1085萬元,，接受各類報案185起,，代查勘案件14起，已決案件61起,，占已決案件的94%,。

四、在競爭中求生存,，在服務中促發(fā)展,。

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務,。所以中支在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展、服務要先行”的理念,，以中華保險品牌,、公司的實力背景為依托，以高品質,、個性化、人性化的保前,、保中,、保后服務贏得客戶、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展,。因此如何提高服務工作質量,，建設一流的客戶服務平臺，也是我們工作的重中之重,，隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。因此,，中支在成立之初就嚴格規(guī)范客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用,、落實到位,，并建立健全語音服務系統(tǒng)，讓眾多的客戶全面了解語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意化。

同時加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨，堅持“主動,、迅速,、準確、合〖〗理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導向,，以客戶為中心”的經(jīng)營理念,。

20__年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總,、省公司的要求還有很大差距，20__年,，中支將認真貫徹省會議精神,，按照省公司“20__年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展。

保險行業(yè)的工作總結 保險行業(yè)工作總結簡短篇三

一年來,，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況總結,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與不良行為,。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實,、做好,。

保險行業(yè)的工作總結 保險行業(yè)工作總結簡短篇四

20xx年，在上級公司的正確領導下,，通過薛城營銷部全體人員的共同努力,，取得了優(yōu)異的成績。全年收取保費1000余萬元,，較去年增長了43%,，當?shù)厥袌稣加新始s17、86%,，保費計劃達成率178,、57%，本年歷年制賠付率56%,，（滾動一年）歷年制賠付率59%,，（滾動一年）綜合成本率75%,。

1、加強四級機構團隊建設,。保險市場是業(yè)務競爭的市場,，而實質上是人才競爭的市場。

早在薛城營銷部籌建之初,，我們就決心打造一支具有強大競爭力的團隊,。并在今后的工作中，注重招賢納士,，選賢任能,。通過與當?shù)禺a(chǎn)、壽險各公司的橫向聯(lián)系,，吸納了一大批優(yōu)秀的人才,。同時注重日常的人才培養(yǎng)和鍛煉，為人才搭建平臺,，堅持用人之長,，使其才華得以施展。從而使團隊不斷壯大,，整體戰(zhàn)斗力得到迅速提升,，并轉化成優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，在薛城營銷服務部開業(yè)的第三個年頭,，實現(xiàn)并不斷鞏固了自己在當?shù)刎敭a(chǎn)險市場上的領跑者地位,。

2、以業(yè)務發(fā)展為重點,，以提高經(jīng)營效益為核心,。我們結合各級公司的激勵政策，及時宣

導,，及時制定服務部的業(yè)務推動方案,，極大地調動了全員的積極性，使整體業(yè)務得到迅猛發(fā)展,，大大提高了安邦保險在本地區(qū)的市場占有率和知名度,。同時，我們牢牢抓住經(jīng)濟效益這個核心不放松,，采取一系列降本增效措施：一是拒絕垃圾業(yè)務的承保,；二是加大對優(yōu)質業(yè)務的引導和獎勵；三是嚴把理賠質量關,，努力降低賠付率,；四是開展以“儉以養(yǎng)德”為主題的全員厲行節(jié)約活動，從節(jié)約一張紙、一滴水,、一度電著手,，努力控制勞動成本。

3,、倡導優(yōu)質服務,，樹立安邦品牌。從承保和理賠兩大環(huán)節(jié)入手,，全力打造安邦保險的優(yōu)

質服務品牌。對于業(yè)務人員,，在承保時就對客戶介紹安邦保險公司,，宣傳安邦文化及其一系列服務客戶的政策措施；對于營業(yè)窗口,，一個禮貌的微笑,，一聲真誠的問候，一番耐心的解釋,，都讓客戶切實感受到我們的主動和熱情,，體現(xiàn)和增長的是我們安邦保險的品牌價值。在理賠環(huán)節(jié)上,，首先體現(xiàn)出安邦保險公司從業(yè)務經(jīng)辦人到查勘,、定損理賠人員，再到各級內(nèi)勤,、總公司后援等整個公司在給客戶服務,，而不是某一個環(huán)節(jié)或者某一個人給客戶服務。在這個環(huán)節(jié)上,，我們努力做到主動,、迅速、準確,、合理,，最大限度的提高第一現(xiàn)場查勘率，并第一時間安慰客戶,、指導客戶,，實事求是地處理每個案子。最大限度地提高了客戶的滿意度,，從而使安邦保險公司在當?shù)鼐哂休^高的知名度和美譽度,。

4、建立健全各項內(nèi)部規(guī)章制度,，提高執(zhí)行力和各項工作效率,；制定一系列與總公司政策相配套的激勵措施，集中四級機構所有資源，激發(fā)和調動員工和廣大營銷人員的積極性,，最大限度地發(fā)揮全員的創(chuàng)造力和潛能,。

5、注重聯(lián)絡,、廣泛交往,，努力創(chuàng)造良好的企業(yè)外部生存環(huán)境。一方面,，經(jīng)常性深入廠,、礦、企,、事業(yè)單位,，采集信息、分析市場,、調查研究,；另一方面，加強與公安,、交通,、工商、稅務等職能部門和銀行等金融機構的溝通聯(lián)絡,。上述工作的有效開展,，為公司的各項工作順利進行鋪平了道路，同時,，也大大提高了安邦保險在當?shù)氐闹取?/p>

6,、加強四級機構文化建設。著眼于長遠,，在深入理解安邦保險“家文化”,、“水文化”以及“六個人人”等大的企業(yè)文化背景下，努力進行基層文化建設,。注重提高全員的大局意識,、責任意識和誠信意識。所謂大局意識,，就是教育員工和廣大營銷人員增強協(xié)作精神,，“先國家而后私仇”，正確處理工作和生活中人與人之間的矛盾,，懂得相互尊重,、相互支持，合作共贏的道理,，也即所謂“成人達己,，成己達人”的理念。懂得任何優(yōu)秀成績和價值的取得，只有通過艱辛的努力和付出,，也只有通過艱辛的努力和付出才能獲得,，別無他途。所謂責任意識,，即作為安邦保險的員工或營銷員,，其言行要對安邦保險公司負責，對客戶負責,，對自己負責,，做一個負責人的人；所謂誠信意識,，即是作為安邦的一員或其代理人,，說話、做事要講誠信,，以誠待人，以信立身,?？鬃诱f“人而無信，不知其可”,。我們是服務行業(yè),，沒有了誠信，也便成了無源之水,，無本之木,。另外，還教育全員要有愛心,，所謂“仁者,，愛人”。要用愛心對待周圍的人,，才能做到“快樂做人”,。對別人要寬容，對自己要嚴謹,。多看別人的長處,，多找自己的缺點，即所謂“嚴以律己,，寬以待人”,，只有這樣，才能建造和諧寬松的職場文化氛圍,。

7,、堅持依法合規(guī)經(jīng)營。帶領員工和廣大營銷人員，認真學習《保險法》,、《公司法》等各

項法律,、法規(guī)，認真執(zhí)行保監(jiān)會,、行協(xié)及上級公司的各項規(guī)章制度,。將合法、合規(guī)貫穿到日常工作中的各個環(huán)節(jié),，自覺抵制各種不正當?shù)母偁幮袨?，為當?shù)乇ｋU業(yè)健康、有序的發(fā)展做出重要貢獻,。三,、20xx年工作中存在的主要問題：

1、對信用險,、雇主責任險,、企財險等非機動車險的重視程度不夠。2,、對電銷業(yè)務的重視程度不夠,，對如何開展好該業(yè)務缺少探索性研究。3,、對當?shù)劂y行系統(tǒng)缺少整體性的有效溝通,。

不斷總結經(jīng)驗，揚長避短,，繼續(xù)保持公司良好的發(fā)展勢頭,。廣納賢才，打造一流的團隊,，并將企業(yè)文化建設不斷深入地開展下去,。不斷拓寬業(yè)務發(fā)展渠道。歷年制賠付率控制在50%以下,，綜合成本率控制在75%以下,。創(chuàng)造一流的業(yè)績，使業(yè)務保持在20—50%的年增長率,。不斷鞏固安邦保險在當?shù)刎旊U市場的領跑者地位,。措施：

1、帶領全員嚴格執(zhí)行安邦公司各項推動方案及各項政策措施,，順勢而為,，更好地借助安邦公司對四級機構的強大推動力。

2,、通過提高服務質量,，樹立安邦保險在本地區(qū)的良好口碑,。主要是加強營業(yè)窗口的微笑、耐心服務和查勘,、理賠的時效,、滿意度服務。一個業(yè)務發(fā)展的領跑者,，首先應是一個服務質量的領跑者,。

3、穩(wěn)定并不斷加強團隊建設,。廣泛聯(lián)系,，擴大增員范圍，提高增員力度,。不斷發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才，并為其提供平臺,，激勵其發(fā)揮才智,，形成公司核心競爭力。

4,、采取措施,，提高續(xù)保率。對20xx年一千萬元的業(yè)務,，提高明年的續(xù)保率，是實現(xiàn)20xx年任務目標的一個基礎,。我們將圍繞提高續(xù)保率,，增加人、財,、物的投入,，創(chuàng)造性地采取各種有效措施。

5,、按照總公司配備兩名銷售副總的要求,，加快人才的選拔和招聘。以便在新一年目標的實現(xiàn)上發(fā)揮其應有的作用,。

6,、大力發(fā)展非車險，積極拓展業(yè)務新渠道,。努力發(fā)展信用險業(yè)務及企財險,、雇主責任險等非車險業(yè)務。積極拓展4s店,、銀行等業(yè)務發(fā)展渠道,；重視電銷業(yè)務的發(fā)展,。為全面提高安邦保險的市場占有率和知名度、美譽度而努力,。

1,、財務人員能不能招聘211工程院校畢業(yè)以外的人員？缺一名財務人員,。

2,、團隊長政策很好，只是每人300萬元/年保費太高,，若改為每人100萬元/年更適宜,。希望團隊長政策能延續(xù)下去。

3,、基層負責人需要一項自主費用,。如團隊管理、對外聯(lián)絡等,。

4,、天氣漸冷，公司三個小房間需安裝空調三臺,，費用預計6600元,。（每臺2200元）

5、需客服專員一名,?？杉媛氹婁N專員，與上級電銷部呼應,。