總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇一

（一）學習,，不斷提高自身素質,。

公司x月進行了部門調整，進一步明確了我部門各崗位工作職責,、紀律和要求,。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真,、印件,、開、檔案,、協(xié)調等等,，日常事務瑣碎，管理難度大,，這就要求我部門認真學習其他部門的經(jīng)驗,，規(guī)范本部門的辦事程序,，學習文書的先進方法，注重平時積累,，嚴格履行發(fā)文辦事程序,，使本年度的工作有條不紊。

（二）規(guī)范發(fā)文辦事程序,，不斷提高工作質量和效率,。

自部門調整后，根據(jù)公司領導,，擬定了《公司有關辦公程序的管理規(guī)定》，堅持規(guī)范有序的運作,，改進服務方式,，提高各項工作的質量和效率。

1,、從嚴要求,，認真做好工作。本年度xx發(fā)文23件,，xx辦發(fā)文6件,，從文件的起草、審核,、審批到印發(fā),，一路均是嚴字當頭，嚴把發(fā)文程序關,、格式關,、文字關和政策關，堅持程序層層審簽制度,，既確保了發(fā)文質量,，又確保了文件的嚴肅性和有效性,，同時維護公司形象,。

2、加強文印管理,。無論是用印,、用件還是開介紹信,，都要辦理登記，并由領導審批,，在確認領導簽字后方可加蓋公章,、使用公司證件、開信函,，從而嚴肅印信管理,，完善印信制度,。

3、認真做好文書檔案管理,。安排了專人負責,，認真做好文書資料的、整理,、歸檔,、立卷，做到資料齊全,、目錄清楚,、裝訂規(guī)范、保管有序,。并按照保密制度的要求,，認真做好檔案借閱、利用工作,，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件,。

一是部門剛規(guī)范，有些職能有待繼續(xù)確定,，二是部門工作紛繁復雜,，需要時間學習，三是工作中不夠大膽,，要在不斷的學習過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善。

1,、盡職盡責抓印信,。要嚴格按照發(fā)文標準，提高發(fā)文質量,；做到文件及時收發(fā),、傳閱、送閱,；明確印鑒管理程序,，完善使用登記制度，禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生,；完善各項，按照各項制度辦事,，做到收文有規(guī)范,、辦事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依,。

2,、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作,，要提前學習,，要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標準,，利用網(wǎng)絡學習其它企業(yè)在接待工作上的.先進工作方法,，努力適應接待工作的需要，樹立企業(yè)良好形象,。

20xx年綜合部的各項工作雖然取得了一些成績,，但離要求有一定的差距，我部門將不斷地總結經(jīng)驗,，加強學習,，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新。

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇二

20xx年即將過去,，新的一年即將在我們面前展開新的畫卷,。20xx年度在公司各位同事的密切配合下，我們完成了辦公室行政工作,。通過一年的工作,、學習，辦公室同事們都在慢慢成長和完善,，從每件小事做起,，盡我們所能，行使著職能,，發(fā)揮著作用,，為公司的正常工作及各個項目順利推進提供著保障和支持。雖然辦公室的人員很少,，但是我們都很努力的配合各部門,，起到一個中間紐帶的作用。

在辦公室中,，xxx主要是負責公司內部事務,，如：打印、存檔、物資管理等事,，主要是協(xié)助各部門辦理對外的事務,，如：社會保險辦理、營業(yè)執(zhí)照年檢,、土地證分割,、預售證辦理等事，現(xiàn)將20xx年度來的工作總結匯報如下：

1,、承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項,，承辦同級各職能部門有關事項。

作為公司綜合辦事機構的辦公室,，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接承辦的責任,。此外，辦公室會協(xié)助辦理領導交由其他部門辦理的事項,。對于一些牽涉面較廣,、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，辦公室也將具體承擔,、落實,。

對于一個公司來說，各級辦公室之間通過加強聯(lián)系,，既“各自為陣”,，又“協(xié)同作戰(zhàn)”，充分發(fā)揮辦公機構的系統(tǒng)作用和整體效能,，這是不少地方總結,、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。而我們辦公室,，是行政管理工作過程中信息溝通的.中樞部門,，在此環(huán)節(jié)中即充當了紐帶的作用，將各個部門聯(lián)合起來,，團隊協(xié)作,，從而更好地發(fā)揮效力，為各級領導服務,，使公司正常順暢的運作,。

2、辦公室接觸面大,，信息較為靈通,，對外聯(lián)系廣泛。

客觀上講,，辦公室即為領導提供即時信息的窗口,。為正確履行該職責,，我們緊緊圍繞公司的工作目標和主要任務以及需要領導決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調查研究,，做好信息的收集,、篩選、傳遞工作,，把調查中獲得的大量第一手資料,，進行綜合分析，從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素,，及時向領導反饋,，以協(xié)助領導，保證各項工作目標和任務的圓滿完成,。

3,、日常管理工作

辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門與總經(jīng)理之間擔當著橋梁的角色,，擬定綜合性文件,、報告；認真做好公司各類文件的收,、發(fā),、登記、分發(fā)文件和督辦工作,，以及對文件資料的調檔,、整理、存檔工作,。

協(xié)助公司領導,，完善公司制度,，擬定大量的規(guī)章制度,，包括《員工管理手冊》、《考勤制度》等,，使公司在各方面做到規(guī)范化,、制度化。特別是考勤制度,，這項制度是所有公司制度的基礎,，沒有好的考勤制度，公司就沒有正常的工作秩序,。

對在公司召開的會議,，事前做好準備工作，保證會議按時召開,。會議期間認真做好記錄,，會后跟蹤完成情況，保證會議的時效性。

對于公司的接待工作,，辦公室始終秉承著職業(yè)化的原則,，用最規(guī)范的方式，最職業(yè)的舉止完成接待工作,，以保證公司的形象,。

完成公司的證照辦理工作，及時統(tǒng)計辦理相關年檢工作等,，為公司正常運營提供保障,。

4、代理人事管理工作

根據(jù)公司需要,，及時發(fā)布招聘信息,，按照具體崗位職責要求，進行招聘面試以及入職后的崗位培訓等,。

5,、公司員工五險辦理

公司為了更好的為所有員工提供福利，為每位員工參加了五險：養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、工傷保險、生育保險和醫(yī)療保險,。辦公室負責每年的基數(shù)申報,，參保、退保辦理,，繳納醫(yī)療保險金,。由于公司流動性較大，所以辦理五險的工作量很大,，也很繁瑣,，有事還不被人理解，但是我們辦公室還是會盡的努力完成好此項工作,。

在以后的歲月里,，辦公室還會對每位員工進行培訓，辦公室的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出我們的努力。

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇三

xx年本人在分公司的領導下,，在做好黨辦,，團購，辦公室基礎工作的同時,，充分利用和發(fā)揮好了自己的綜合,，協(xié)調,，對外交往的優(yōu)勢，積極尋找新的發(fā)展點,，努力實現(xiàn)自己多元化發(fā)展的目標,。同時，積極協(xié)助完成好教材教輔征訂發(fā)行和一般圖書發(fā)行工作任務,，認真做好落實精神文明建設和黨建工作,，切實配合加強內部管理，推動了公司的健康穩(wěn)步發(fā)展,，促進了福清新華書店科學發(fā)展的辦法措施,。xx年9月我獲得了中國新華書店協(xié)會xx年度優(yōu)秀通訊員;我的《新華書店現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展系列金點子》獲得了福州市總工會“我為企業(yè)獻一計”的二等獎，為較好地完成了集團公司制定的各項工作任務做出了自己應有的努力,。

今年以來,，我在分公司領導下，積極協(xié)助通過深入開展“形象建設年”活動為契機,，繼續(xù)開展精神文明單位創(chuàng)建和黨建的具體工作,。促進了開展“創(chuàng)五好、評星級”黨支部活動,，在德,，能，勤,，績等方面做出了努力,。我堅持以推動工作的實踐效果，檢驗自己創(chuàng)新的成效,，在許多方面取得進一步的新的發(fā)展,。

在 5月18日市直機關黨委來分公司檢查黨建工作，獲得好評,，而且在6月3日福清市委文明辦來分公司開展文明單位檢查考核xx-xx年度申報工作檢查中也受到表揚;同時在全省文明行業(yè)評比中獲得了高分,。

根據(jù)省集團公司xx年工作會議的部署，和閩新集黨[xx]6號文件“關于印發(fā)《福建新華發(fā)行集團開展“形象建設年”活動實施方案》的通知精神要求,，在分公司領導下,，我具體組織實施了“形象建設年”活動,。以“外樹形象,，內強素質”為核心，以推行新華書店形象管理為平臺,。以“為讀者找好書,為好書找讀者”為服務宗旨; 以“機關服務基層,，門市服務讀者”為重點，以“規(guī)范職業(yè)儀表,、規(guī)范接待行為,、規(guī)范門市秩序,、規(guī)范工作秩序、規(guī)范文明用語”為主要內容,，規(guī)范員工行為形象活動,，樹立自身良好新華人形象。在2月5日下午組織召開了全體員工“形象建設年”活動動員大會,，提出了“形象年”活動目標要求,。2月8日成立了分公司“形象建設年”活動領導小組和辦公室。同時,，制定了分公司“形象建設年”活動實施方案和時間項目表,。安排了每個月“形象建設年”活動的具體任務。根據(jù)集團分公司的部署,，福清分公司活動分三個階段,，第一階段：動員部署(1-2月份)研究制定“形象建設年”活動方案，成立活動組織機構(于2月5日成立),，4月20日公司在相繼開展“三揚三振”,、“樹三心”學習大討論活動基礎上，組織開展了“我與形象建設年”征文活動,，5月25日分公司上報開展“我與形象建設年”征文演講比賽活動文章,，并且獲獎。5月25日起分公司又開展了“讀一本好書,，寫一篇心得體會”活動,。6月份全面開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動?？傊?，在分公司領導下，我通過組織一系列的學習,，讀書,，討論和訓練，使福清分公司“形象建設年” 和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動搞得有聲有色,，通過動員報告,，學習文件，收看錄象,，進一步規(guī)范了職業(yè)儀表、規(guī)范了接待行為和服務程序,。在分公司領導下,，我在4月17日參加了分公司組織舉行了教材人員軍訓活動。統(tǒng)一的迷彩服,，統(tǒng)一的口令,，統(tǒng)一的行動,，使大家受到了一次很好的教育。我在活動中編發(fā)了五期簡報,，同時,，我經(jīng)常查找存在問題，進行落實,，使“形象建設年”的各項工作正在有條不紊的進行,。4月16日當我得知建陽分公司嚴萍同志身患重病需要我的援助時，在第一時間就捐款;4月20日為玉樹地震災區(qū)人民捐獻,，奉獻上我的一份愛心,。7月我們又為閩北發(fā)生特大水災，特別是在8月20日舟曲又發(fā)生了特大泥石流災難,，我都和福清分公司員工一起再一次伸出了我們的雙手,，獻出了我們的愛心。

我通過深入開展“形象建設年”活動,，還積極完成好一般圖書發(fā)行工作任務,。特別是在4月21日上海世博會圖書在福清熱賣期間，我還和義務科的同志積極專門與交通銀行,，旅游局以及各個旅行社,，等部門聯(lián)系代銷?！陡Ｇ鍍S鄉(xiāng)報》專門宣傳,，完成了集團下達的任務。在分公司領導下,，我還積極和義務科的同志組織開展形式多樣的圖書團購工作,，并建立長效的客戶資源群。我還具體完成了市政協(xié),，市組織部,，國稅務局，等單位圖書團購工作,。我堅持隨時宣傳,，發(fā)動關系，走出去,，送書上門方針,，不厭其煩地抓營銷服務，擴大了“新華書店”這一品牌影響力,，共同完成了團購工作任務,。

今年以來，福清市的教材和教輔讀物的發(fā)行工作,，面臨著新的困難與壓力,，競爭更加激烈。面對困難和壓力,，在分公司領導下,，我積極協(xié)助完成好新的運行模式下的義務教育階段中小學校教材教輔的征訂發(fā)行工作。今年4月和9月我和教材科的同志一起積極參與了 “工作隊”,，深入重點學校,，提前介入進行溝通，確保xx年秋季教輔用書任務的完成,。按照“教材發(fā)行守土有責,，教輔發(fā)行寸土必爭”的.工作方針。密切跟蹤,，認真匯總,，補缺補漏。緊密依靠當?shù)攸h政領導,，密切與教育部門,、物價部門的聯(lián)系與溝通，贏得領導和各相關單位的大力支持,。我還積極協(xié)助完成讀書活動發(fā)行任務13192冊,，并協(xié)助與市教育局完成好征文比賽工作等。

五,，我還積極探討地方社會和經(jīng)濟發(fā)展問題,，完成了市委宣傳部下達的工作任務。配合建市20年活動先后寫了《福清平潭一家親----平潭實驗區(qū)擴大到福清》,，《中國獨一無二的“福清模式”和“福清精神” -------------福清市20年經(jīng)濟社會發(fā)展模式探討》,，《福建要系統(tǒng)研究海西創(chuàng)新理論體系》，《福清市完全可以升格為地級市》,，《福清建設飛機場的十大理由和初步設想》,，《打造福清能源城市的目標與設想-----為打造“低碳減排，綠色生活”的低碳社會作出應有的貢獻》,，《日元匯率持續(xù)走高對福清出口是有利的》等文章在《福州黨?！贰陡＝ā飞习l(fā)表。10月《海峽都市報》舉行的“讓我們的城市更美好”網(wǎng)民提案中,，提出了160多條建議,，寫的《公安視頻信息與數(shù)字城管系統(tǒng)共享》，《加快福州應急避難場所地規(guī)劃和建設》的建議還獲得了〈海峽都市報〉征集網(wǎng)民提案獲得一等獎和三等獎,。我的《新華書店現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展系列金點子》獲得了福州市總工會“我為企業(yè)獻一計”二等獎

總之,，xx年以來，我本人在分公司領導下,，圍繞開展黨內“創(chuàng)先爭優(yōu)” 和“形象建設年”活動為總的要求我重點,，在各項工作中更是以高標準高質量要求自己,，取得了較好的成績。我既看到了取得的成績,，又清醒地看到了,，自己與上級和領導的要求與兄弟單位比還有許多不足之處。xx年我決心在分公司領導下,，一定繼續(xù)扎扎實實地工作,，為福清分公司的發(fā)展做出應有的貢獻。

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇四

一年來,，在辦公室領導的正確指導下,，各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎,。

1,、認真做好公司領導簽發(fā)文件的起草、發(fā)文,，傳閱內,、外部文件，并及時進行文件整理存檔,；

2,、辦理職工的社會保險、住房公積金及退休,、離崗退養(yǎng)手續(xù)及勞動工資報表的制作,、審查與編冊等；

3,、辦公用品的采購,、利用工作，尤其是積極做好三防用品的儲備采購,；

4,、嚴格落實公司印鑒的保管與登記工作等。

1至11月份,，辦公室共辦理出租房（店面）****間,，租賃場地****平方米，共收取各項規(guī)費*****元,，并對公司所有出租場所,、店面的租金及住房水電費進行了限期催討。

1至11月份，辦公室對辦公樓,、各出租房及區(qū)間站的消防器材,、用火用電設施、電線線路,、危險物品等進行安全消防檢查****次,，查出隱患***起,，現(xiàn)均已整改完畢,；各節(jié)假日開展消防安全隱患大排查***次，均無發(fā)現(xiàn)異常情況,；在日常工作中,，嚴格落實了每日一查的辦公樓消防班前、班后檢查制度,。

辦公室參加公司安全生產例會,、事故分析會、安全學習會等共19次,；在客運站及辦公樓懸掛橫幅***副,，粘貼宣傳標語***張，發(fā)送溫馨提示短信***條,；同時,，在各節(jié)假日期間，充分發(fā)揮辦公室上傳下達的樞紐作用,，積極營造了安全生產宣傳教育濃郁氛圍,。

根據(jù)上級規(guī)定和辦公室的工作實際，相應地制定,、完善具體的安全生產管理制度,，健全檔案和臺賬資料，如梳理了公司文明創(chuàng)建工作臺賬與企務公開臺賬等,。

一,、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象,；

二,、工作的'創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神,；

三、學習掌握新政策,、新規(guī)定還不夠,，對新形勢下的工作需求還有差距；

四、調研工作不夠深透,，工作方法上還有待改進,。

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高,，爭取把自己的工作做得更好,。總之,，一年來，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇五

時間過得很快,，回首過去的在xx公司工作的日子,，內心不禁有些許感慨和嘆息，感慨的是時間如白駒過隙,，嘆息的是沒能早點加入公司,。

轉瞬間又將跨過一個季度,，回首望，雖然沒能在這段時間內取得什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)受了一段和從前不同的考驗和磨礪。特別感謝xx公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，近半年以來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻.公司制度,，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作?，F(xiàn)對這段時間的工作做一個總結,。

我始終以來都不斷提示自己要主動努力的工作，辦公室作為一個綜合協(xié)調管理部門,，在其工作過程中,，如何做到有效的溝通和協(xié)調與各部門之間的工作關系是我需要不斷探究學習和把握的方法，辦公室的工作很重要的一點就是,，在不斷的實踐工作中總結出閱歷,，不僅日常工作要精準到位,，而且應當更為精準的領悟領導意圖，真正自覺地,、主動主動的幫助領導做好辦公室的各項工作,。

將近半年以來的實踐工作讓我意識到，工作主動,，超前意識,，是影響辦公室工作質量和效率以及結果的一個重要因素。我照舊需要不斷的學習,，克服懶散思想,，發(fā)揮工作的主動性,、主動性，主動發(fā)覺問題并解決問題,，努力做到在某些狀況的把握上能夠想領導所想,，做領導所做，在主動服務上跟上領導的節(jié)奏,。

辦公室工作相對公司其他各部門紛繁復雜,，缺少連貫性、隨機性大,；假如沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,，圓滿完成任務是存在困難的。因此,，必需對公司的各項規(guī)章制度做到了如指掌,，對自己負責的各項工作進行精準理解和定位。加強學習辦公室的各項規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求,。做到“懂法規(guī)”,，通過自我主動主動的學習和辦公室主任的悉心教育，知道各項工作該怎樣做,，如何做到更好,，做到辦事有法規(guī)，不破壞公司規(guī)定,，規(guī)范辦公室工作的基本原則,，按規(guī)章制度和相關程序辦理遇到的事情。

對會議記錄以及其他可能涉及的'公務文書的處理努力做到精準規(guī)范,，提高寫作水平,，不斷提高自身電腦操作水平，為適應更為繁雜的辦公室工作做好技能預備,，使日常工作更為正常有序,、通暢，為更好的完成各項工作任務供應牢靠的技術保障,。

在完成本職工作的同時,，仔細完成領導交辦的隨機工作，并主動參與公司組織的各項活動,，如演講競賽,、打撈垃圾活動等，幫助領導同事籌備項目開盤的相關工作,，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱忱和主動的工作看法參加公司組織的各項活動,。

在領導和同事的關心下，通過幾個月以來的工作和學習,，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責,，同時也學到了許多以前沒有學到的東西,，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平還有待進一步的提高,，工作力量上如遇事考慮不夠周全,、不夠細致等等，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職工作，服務公司,。

近半年的工作中,，我通過實踐學到了很多房地產的相關學問，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平,。但是作為新人,，我深深知道，自己閱歷還是相對欠缺的,，需要不斷的學習和磨練,。因此，我盼望通過不斷學習和實踐,，在現(xiàn)場不斷增加自己的閱歷和見識,，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻,。

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇六

旅游辦公室自今年3月成立以來，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領導下，在各辦公室的通力配合下,，緊緊圍繞打造一流國際旅游風情名鎮(zhèn),，著力調整旅游產業(yè)結構，大力發(fā)展農家樂,，積極推進各項工作,，全鎮(zhèn)旅游服務業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

今年主要做了5大項16小項的工作,，現(xiàn)總結如下：

（一）調整產業(yè)結構,，促進興隆旅游不斷發(fā)展

1、配合農業(yè)服務中心做好興隆鎮(zhèn)農業(yè)產業(yè)結構調整工作,，打造旅游觀光農業(yè)園區(qū),，以“公司+基地+農戶”的模式，在杉木村建成生態(tài)觀光農業(yè)體驗園,；在旱夔門內建成200畝規(guī)模的有機蔬菜生產基地,，將旅游開發(fā)和農民增收有機結合,。

2、配合做好招商引資工作,，完成杉木旅游風情購物街打造,，天坑地縫后勤接待基地漸成氣候。

3,、配合扶貧辦實施鄉(xiāng)村旅游幫扶方案的各項工作,，協(xié)助爭取資金200余萬元，分別對83家農家樂經(jīng)營戶進行了扶持,。共新增餐位3500余個,、床位1000余張，接待能力成倍提升,。截止20xx年11月20日共接待游客6萬余人,，比去年同期增長了近5倍。

（二）充實旅游要素,，提高興隆旅游承載力

4,、配合施工單位推進城鎮(zhèn)房屋風貌改造，認真實施好店招店牌,、門窗的統(tǒng)一更換工作,。

5、配合旅游環(huán)線建設,，為茅草壩,、黑灣景區(qū)開發(fā)提供了先決條件。

6,、配合縣商務局,、旅游局做好天坑地縫風景區(qū)服務從業(yè)人員職業(yè)培訓。同時,，聯(lián)合食品安全監(jiān)督辦公室,、安監(jiān)辦、工商所,、衛(wèi)生局等相關部門對農家樂的經(jīng)營管理,、食品、衛(wèi)生,、消防安全等進行經(jīng)常性的檢查督促,，切實保障游客的人身安全。

（三）加強旅游宣傳,，不斷提升興隆知名度

7,、配合東南旅游衛(wèi)視、重慶電視臺,、奉節(jié)電視臺及市,、縣記者對景區(qū)進行宣傳報道,。

8、編印旅游宣傳精美畫冊2萬份,，免費發(fā)送縣城大型酒店,、興隆鎮(zhèn)餐飲、住宿,、娛樂等場所及所有農家樂,。

9、配合縣旅游局積極選派評書表演者在重慶舉辦的“西旅交易會”上表演《天坑的傳說》,。

（四）整理景點傳說,，深入挖掘興隆文化內涵

10、聯(lián)合文化辦積極開展征集興隆鎮(zhèn)歷史沿革,、景點神話傳說,、相關人文故事等活動。截止20xx年8月31日共征集景點故事類,、人文故事類,、歷史沿革類詩集類等作品54篇，篇篇彰顯出興隆鎮(zhèn)的深遠文化,。經(jīng)評選小組認真篩選,，共評選出一等獎2名，二等獎5名,，三等獎10名,，優(yōu)秀獎20名，目前正籌備優(yōu)秀作品的編印工作,。

（五）積極主動,，完成其他各項工作

11、主動對興隆鎮(zhèn)餐飲,、住宿、娛樂設施的基礎信息進行收集,、整理,，為領導掌握興隆鎮(zhèn)目前接待能力提供了第一手資料。

12,、牽頭完成興隆鎮(zhèn)建成區(qū)路,、街、巷的命名工作,。

13,、牽頭完成興隆鎮(zhèn)服務行業(yè)協(xié)會的法人變更工作。

14,、積極配合洽談與恩施地區(qū)旅游公司合作,，不斷拓展客源,。

15、配合有關部門多次對迷宮河,、旱夔門景區(qū)規(guī)劃設計進行實地勘察,。

16、配合深圳力揚美景董教授一行對九盤河景區(qū),、桃源河景區(qū),、茅草壩景區(qū)、龍橋河景區(qū)等進行了景區(qū)策劃前的實地查看,。

17,、積極參與鎮(zhèn)黨委、政府組織的.各項公益活動和重大接待活動,。

綜上所述,，雖然在工作上取得了一些成績，但也還存在一些不容忽視的問題,，如旅游產品單一,，特色商品開發(fā)度不夠；旅游服務水平較低,，經(jīng)營檔次不高,；宣傳手段單一，宣傳力度不強,。這些問題均有待在今后的工作中加以完善,。

（一）豐富旅游產品，加強特色旅游商品的開發(fā)

1,、積極引導農家樂業(yè)主開展多樣化經(jīng)營,，例如燒烤、篝火等,。

2,、豐富旅游產品，逐步改變我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游季節(jié)性明顯的特點,。

3,、加強與相關部門、單位配合,，切實做好特色旅游商品的開發(fā),。

(二)提高旅游服務水平及經(jīng)營檔次，加強農家樂管理

4,、爭取各級領導和相關部門的重視,，力爭在現(xiàn)有農家樂基礎上再發(fā)展100戶農家樂。

5、積極邀請縣旅游局,、商務局等相關單位和職能部門,，定期開辦農家樂業(yè)主培訓班和廚師培訓班，加強特色菜品的開發(fā),，提高我鎮(zhèn)的旅游服務水平和經(jīng)營檔次,。

6、制作農家樂接待證,，統(tǒng)一接待員著裝,，佩證上崗，讓我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游留得住客人,。

7,、建立農家樂巡查制度，以村為單位成立農家樂協(xié)會,，每月不定期檢查景區(qū)內農家樂2次,，對其證照齊備、內外環(huán)境,、規(guī)范化經(jīng)營,、服務水平和質量等情況打分，評選出星級農家樂,，并以公示牌的形式向游客推薦,。

（三）以媒體為載體，加強宣傳力度

8,、強化輿論宣傳,，籌備開辟《興隆旅游》專網(wǎng)，建立一個對外宣傳的嶄新平臺和窗口,，及時公布天坑地縫景區(qū)的最新旅游資訊,。

9、進行旅游景區(qū)（點）環(huán)線推介,、餐飲等服務行業(yè)介紹,、發(fā)布興隆旅游新城建設的相關信息。

10,、加強與市縣電視臺,、報社、網(wǎng)絡等宣傳媒介的聯(lián)系,，擴大和各大旅行社的聯(lián)系，做好海外市場的進一步拓展,，增強天坑地縫旅游景區(qū)的海內外知名度,。

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇七

回首在學生會的半年里，說實話還是有些忙的,，忙起來的時候甚至連飯都顧不上吃,。剛開始的時候我還很不習慣,。但是后來我就覺得沒什么了。因為學長學姐們都是這樣過來的,，但是他們并沒有抱怨什么,。再說為了工作，不吃一頓飯也沒什么大不了的,。一路施記快速灰甲清價格走來,，我們經(jīng)歷了太多太多。從最基本的查衛(wèi)生,、查晚歸到辯論賽,、趣味籃球賽等等的活動，順利的,、不順利的,，那些有笑有淚的光影依然清晰。我只能說,，這些見證了我們的成長,。這些個中滋味只有我們自己能體會。

我全力以赴,，終于如愿進了學生會,。慢慢地開始著手一些最基本的事。當激情褪去,，剩下的就是責任與堅守,。

來到學生會那么久，印象最深刻的其中一件事就是那次我們學生會的內部聯(lián)誼,。依然記得那快樂的歌聲,，“乒乓”響的炒菜聲，此起彼伏的掌聲,，歡樂的歌聲……真的,，那是一次美好的記憶。我們在一起就像一家人一樣,。那種和諧的,、歡樂的氣氛一直是我在組織里面所追求的。而我真的已經(jīng)找到了,。

說到收獲,，除了在最基本的事項中，學會為人處事的員工轉正自評態(tài)度和隨機應變能力的鍛煉外,，最大的收獲當然要屬寫新聞稿,。這個寫新聞稿的'事一直是叉部長的頭疼問題。作為一年前的學生會學習部的干事，她對寫新聞稿也不是很在行,。當然也就不知道如何教我們了,。開始的時候都是她在寫，但是這也不是長久之計啊,?？傆幸惶欤€是會退的,。而我們還是不知道該如何寫新聞稿,，也就不知道該怎么教我們下一屆的干事。如此惡性循環(huán)下去,，總不是辦法,。她覺得這是一個很嚴重的問題。呵呵,，我們可愛的叉部長,。后來我們又招了一個副部長。

她是一個,，恩……文靜,？就說單純吧，她的情緒都會寫在臉上,。呵呵,。她一看就是那種很安靜、很踏實的女孩子,，學習成績很好,。當然，我們的兩個部長都非常牛,，都拿了獎學金,。呵呵。妙部長是一個很負責的人,，教我們寫新聞稿總是從最基本的教起,。信息采集、精彩的過程分析到格式,、內容都會一一教給我們,，且隨身指導。甚至找了一些優(yōu)秀的新聞稿,，并把它們打印了出來,，發(fā)給我們每人一份。對于這件事,，我們可愛的叉部長又不是很同意,。她覺得每個人寫新聞稿都應該有自己的風格,，不應該局限在一個形式里，不能過于格式化,。呵呵，很有主見的部長吧,！哎,，對于這個，我們就只能自己把握啦,！

在這半年里,，我做得最不好的就是沒有把工作和學習的時間分配好。我的學習成績一團糟,。但是我并不認為是工作耽誤了學習,。一個真正的有做事效率的人不會把這個當作借口。他會用最少的時間做最多的事,。他會贏得雙豐收,。我的失敗原因在于我沒有盡早認識到這個問題。原因在我,，而與其他無關,。在下一個學期里我會更加努力！會對自己進行規(guī)劃,，有計劃,、有規(guī)律的去生活、學習,。我們有理由相信,，我們的明天會越來越好！

時光荏苒,，歲月如梭,，20xx年9月，我正式成為了紫金學院機械系辦公室的一名干事,，接下來經(jīng)歷了將近一年的學生會工作,，作為一名辦公室的干事，我有很多體會,?？偨Y如下：

第一：從辦公室的工作內容和性質上講，和我當初想的有一定差別,。我加入學生會以

來一直抱著學習態(tài)度,。當展開工作之后，因為接觸的東西和我剛開始的想法有些出入,，但是,，這并不影響我對工作的熱情,，因為，在思想上我來學生會第一目的,，是來做事情的,。（我記得有位學長在我部門第一次例會時說過一句話：“干事就是要干事情，加入學生會就要負的起責任,?！保┯械臅r候工作確實很辛苦，記得有幾次活動的準備工作和后期的收場工作都讓我疲憊不堪,，事情很多,，可我覺得那都是我部門分內的事情，總是要做完的,，所以我覺得第一是工作要有積極性,，第二要把工作當成自己應該完成的任務，這樣才能有質量并且不懈怠的完成工作,。

還有一點不可否認,，雖然工作內容和我的想法有出入，可是我卻學習到了很多我意想不到東西：文章寫作,，文字處理,，工作計劃與工作安排、總結等,。因為經(jīng)常有晚會等活動,，現(xiàn)在我對學校幾個活動場地已經(jīng)比較熟悉，對晚會的流程心里也比較清楚,，也可以應付較平常的晚會的策劃,、工作和總結要求，也曾經(jīng)負責過一些小的活動,。一年下來,，已經(jīng)讓我覺得學生會工作不妄此行了。

第二：從學生會工作的體系上來講,，從一個干事的角度,，我有一些體會。剛加入辦公室的時候我部門的部長是鄭望,，在初期的一段工作中接觸卻很少,。可是我記得他反復強調過我的一句話：“記得要把自己該做的事情做好,?！泵總€學生會的成員在學生會中都有自己的身份：主席、部長,、干事,。每個人的分工和任務也就相應的不同,，做為干事，任務就是做好部長分配下來的任務,，并敢于主動承擔責任,。

有的時候事情非常繁瑣，可是沒有人又不行,，所以我覺得每個人都應該有能力做盡量做的想法,。有的時候事情很勞累，我也覺得每個人應該有齊心完成任務的作為,。只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應的鍛煉,。

第三：從學生會具體工作上來說,，各項工作的開展首先都需要組織。拿我部門來說,，組織工作主要由部長做,，主要方式是通過電話聯(lián)系。手機短信更是最主要的工具,?？墒俏矣X得，正因為需要臨時的通知,，有的時候是因為我們對工作的內容還不是很清楚,，對近期的任務不是很了解，所以不能自覺的去做,，所以我應該主動與部長溝通,，自我組織,，自我完成,。

工作展開之后,，部長進行合理的分工,，盡量給每個干事發(fā)揮自己特長的機會,，并且給在某些方面較差的干事學習的機會,。在工作中,，常常也會遇到一些特殊的情況,，我認為可以自己解決的盡量自己解決,，不要總請示上面,，自己也是學生會的一員，也應該有自我解決問題的權利和義務,，實在不能自我解決的也應該先自己想想再去向上級建議,，這樣才能取得最好的解決方法，為上級排憂解難,，自主的完成任務,，及時的解決問題才不會引起其他問題,，保證正常的工作流程。

總而言之,，一年的學生會生活讓我學到了很多東西,，我也很開心的享受了這一年的時間！

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇八

20xx年6月來到南韓村鎮(zhèn)政府工作,，已經(jīng)有半年的時間了,，在各位領導和同事的幫助下學會了很多的東西并順利完成了黨和政府交給我的工作任務，現(xiàn)將半年來的工作總結如下：

辦公室是政府部門形象的窗口,，一言一行不僅僅是自己的形象問題,，更是代表著黨和國家的形象，作為政府部門的第一窗口我力求平時嚴格要求自己,，做到眼到,、手到、心到,、熱情到,。讓每一位來政府部門辦事的群眾改變觀念，不在是臉難看,、事難辦的想象,。讓每一位群眾懷著輕松的心情來，帶著滿意的心情歸,。

信息工作是準確,、及時反映政府部門工作的一個窗口，是對上及及時反饋情況的載體和對下溝通情況,，促進工作的手段,。做好信息工作是辦公室的主抓工作，信息對于剛進入工作崗位的我來說是一大難點,，知道的情況少,，平時應做到眼觀六路、耳觀八方,，及時的收集材料,，多加強筆桿子的練習，更好的為政府部門服務,。

除了要擺好姿態(tài),、加強信息寫作練習以外，辦公室還有好多其他的工作,，事多而且比較雜,。這就需要耐心和細心。平時做好來文和發(fā)文登記記錄,，確保不漏登,，確保重要文件和緊急文件在第一時間內送到主要領導人手中,，做好電話信息的上傳和下達工作，確保電話信息第一時間傳送出去,；對上級領導交代的任務保質保量的完成,；做好報紙的發(fā)放工作；做好辦公室衛(wèi)生的維持和打掃工作,。

十年一次人口普查,，黨中央要求真實、準確,、及時反映人口普查工作,。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導的帶領之下開始進行人口普查工作，我很幸運能有機會參與這次人口普查工作,。在領導的帶領下去了將近有二十個村進行人口普查工作的指導,，這對于我來說是第一次以工作人員的身份貼近群眾，每一個普查員都很認真,，雖然指導工作并非想象的那么順利，有著這樣或那樣的困難,，但是群眾參與普查的熱情很高,。從參與培訓，到核表,，到編碼,，在到光電錄入。每一步都認真的進行了參與,，雖然也有力不從心的時候,，但是每一個人都在堅持，不能打退堂鼓,，因為我還年輕,，不能掉隊。最后在各位領導的帶領和同事的合作下順利的完成了人口普查工作,。

從一開始的不了解工會,，到做工會工作，經(jīng)歷了有半年的時間,，我和工會在一起成長,。在這期間我加強工會知識方面的學習，先奠定自己的理論基礎,，才談得上為職工服務,，為他們謀福利的資格。我會在以后更加的充實自己的業(yè)務水平,，更好的服務于廣大職工,，協(xié)助領導更好的解決他們的實際困難,。

對于剛剛走出校園的`我來說，工作經(jīng)驗方面有很多的不足,，為人處事方面還有許多要學習的地方,，一方面政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度,。另一方面工作中不夠大膽,，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐,。

我會在以后的工作中不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學習，努力提高工作水平,，適應新形勢下本職工作的需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好。繼續(xù)彌補自己的不足,，聽取同事的意見和建議,，多學習科學文化知識，用知識武裝自己的頭腦,，去除懶惰心理,。最后感謝這半年以來領導對我的培養(yǎng)和同事對我的幫助，我會在新的一年里繼續(xù)努力工作,。

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇九

不知不覺已經(jīng)加入公司一年了,，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容和自己的職責所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺?，F(xiàn)就進入公司以來一年的工作情況向領導作簡要匯報：

1,、每月認真執(zhí)行全公司人員的各項手續(xù)，制作考勤報表,、人力流動統(tǒng)計表,、請放假手續(xù)辦理表以及加班申請表等；

2,、負責公司全體人員的后勤保障工作,，發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡,、復印郵寄等,；

3、認真做好客戶檔案入庫工作,。

行政工作是繁瑣的,，小到復印、掃描,、傳真,、發(fā)快件、印名片,、文件的保管,、協(xié)助技術部工作人員打印、整理,、裝訂標書等,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

1,、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責,，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表,。

2、人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對這一年工作中存在的不足，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需,。例如快遞公司的名片等,。

2、處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理。

3、加強業(yè)務知識的學習,，深入了解公司的產品,，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政文員,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高,、共同進步,；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好!

xx年是我市行使相對集中行政處罰權工作的第一年,。辦公室在局黨組和局領導的正確領導下,，圍繞“打基礎，強素質,出成效”的`指導思想,，不斷摸索,，努力提高。經(jīng)過一年的努力實踐,，人員的整體素質有了較大的提高,，辦公室的各項職能工作得以較好的開展。

一年來,，辦公室開展的工作主要包括以下幾個方面：

今年來,，按照上級關于加強機關建設的指示要求，以提高全科人員整體素質為突破口,，加強自身建設,，主要抓了四個方面的工作：一是抓思想政治建設，始終保持昂揚的精神狀態(tài),。針對辦公室人員成份新,，素質參差不齊，而工作任務連續(xù)集中,、壓力較大的情況,，我們堅持每周一次的科務例會，通過以會帶訓，對相關法律法規(guī),、規(guī)章制度和基礎知識進行系統(tǒng)學習,，并積極參加市組織的各類業(yè)務培訓，如檔案管理,、計算機網(wǎng)絡操作,、佛山市撰寫地方志、會計培訓等,，從而提高辦公室人員的自身素質和業(yè)務水平,，全科同志自覺講政治、顧大局,、守規(guī)矩,。始終保持了思想穩(wěn)定、心齊風氣,、團結協(xié)作的良好局面,，節(jié)假日、雙休日,、八小時以外經(jīng)常加班加點完成工作任務,，有的帶病堅持工作，表現(xiàn)出了很強的敬業(yè)精神,。

二是抓法規(guī)制度建設,，進一步正規(guī)工作秩序。辦公室組合以后,，對人員工作進行了細致的分工,，進一步完善了工作制度，明確了工作職責,，工作中講程序,、講規(guī)矩，按照誰主管,、誰負主要責任，誰承辦,、誰牽頭的原則,，把責任落實到具體人、具體事,，減少了錯,、忘、漏,。

三是抓業(yè)務素質建設,，努力提高工作質量。針對辦公室工作面廣、任務重,、材料多的特點,，注意在工作實踐中大力培養(yǎng)全科人員“嚴、細,、快,、準、實”的工作作風,，要求科里每個同志“辦事情做到滴水不漏,，寫材料寫到山窮水盡”。采取集中學習,、專題研討,、以老帶新、實踐鍛煉,、體會交流等形式,，加強業(yè)務訓練。在全科叫響了“多干工作多長才干”口號,。大的材料堅持集體研究,、人人參與、集體改稿,，提高大家領會局黨組和局領導意圖和承文辦事的能力,。

四是抓作風紀律建設，樹立機關干部的良好形象,。主要分為兩個階段來實施,，

第一階段：上半年，主要以完成局大的任務為牽引,，抓工作質量,、抓辦事程序、抓工作效率,，減少差錯,、堵塞漏洞，確保局黨組,、領導意圖在機關,、基層得以貫徹落實。并針對競爭上崗后及新公務員招錄到崗到位后,，人員有“車到碼頭船到岸”的放松思想,，狠抓了作風紀律建設。

第二階段：下半年,，重點抓成效,，上層次,，促進科室人員整體素質提高。在局領導的批評指導和提醒下,，通過努力學習,，不斷的改進，克服了磨合期工作不熟悉,、人員情況不了解,、工作進入慢等種種問題，基本杜絕了大的差錯,，大家嚴格遵守部隊各項規(guī)定,，自律意識大為增強，各項工作有了明顯的推進,。

一年來,，辦公室根據(jù)自身職能主要從六個方面加強人員履行職責工作的建設。一是明確職責,，完善規(guī)章制度,。由于辦公室人員來自不同崗位和部門，大部分同志沒有接觸過機關尤其辦公室工作,，對辦公室工作不甚了解,，工作時出現(xiàn)了思路不明確，職責不清楚等問題,。為使辦公室全體人員責任明確,、有章可循、各負其責,，結合我們的工作實際,，從抓基礎入手，先后制定和完善了《佛山市城市管理行政執(zhí)法工作規(guī)則》,、《辦公室人員分工》,、《公文格式》、《辦公室秩序》,、《辦公自動化系統(tǒng)管理規(guī)定》,、《執(zhí)法局文件閱辦制度》等20余份針對性強、易操作,、行之有效的規(guī)章制度,，并且及時予以下發(fā)和抓好落實，逐步形成了較為完善的機關工作制度保障體系,。二是筑牢根基，提高人員整體素質,。

在這個方面辦公室主要抓住了三個重點開展工作：

一抓人員的協(xié)調磨合與內部團結,。

辦公室8個人,，性格、能力各有差異,，又各管一攤,，各負其責，如何用其所長,，發(fā)揮個人和整體作用,，成為辦公室工作開局來的首要任務，我們牢固樹立團結出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,，著重抓好團結協(xié)作,，以大局為重。通過談心,、批評與自我批評和“拉袖子”等方式不斷加強協(xié)調意識,。促進了團結，形成了合力,，戰(zhàn)斗力,、凝聚力不斷提升。

二抓文字表達能力,。

文字綜合水平的高低,，直接關系到全局工作的質量。文稿質量要符合本市,、本部門的實際,，同時要能夠在把握大局，突出重點,。因此我們在空余時間組織學習《城市管理》,、《秘書工作》、《半月談》,、《求是》,、《南方》等與辦公室工作相關的書籍，通過多學,、多看,、多思考、多積累,，并及時向局領導請教,，摸清領導意圖、思路,。在局領導的幫助指導下,，不斷提高寫作能力。全年上報,、下發(fā)正式文件130多份,，起草大的匯報材料10多份,。

三抓協(xié)調辦事能力。

為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率,，老同志以身作則,、進行傳幫帶，小至如何接聽電話,、請示報告,，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教,。劉飛同志在工作中利用自己在機關長時間積累下來的經(jīng)驗幫忙引導新同志,，使新同志的辦事能力逐漸得到提高。

三是對外宣傳工作取得了一定成效,。

根據(jù)辦公室職能和局領導指示,，我們按局領導“宣傳教育是行政執(zhí)法永恒的主題”的工作思路，圍繞局對外宣傳這個重點,，及時成立了以辦公室牽頭的對外宣傳小組,，行之有效的開展了工作。先后牽頭組織了“共建美好家園城管論壇”,、“市執(zhí)法局掛牌儀式和上路巡游活動”,、“一市三區(qū)執(zhí)法局新聞發(fā)布會”、“華法杯城管法規(guī)知識競賽活動”,、“上路咨詢親民活動”等大型活動,，并起草了相關新聞通稿，與各大媒體建立起良好關系,，為展示執(zhí)法隊伍形象,，宣傳我局職能發(fā)揮了積極的作用。宣傳組的同志奮斗工作,，已初見成效,，得到了市委、市政府和廣大市民的肯定,。四是加大局政務信息建設,。為加強局政務信息建設，在關局和吳局的高度重視下,，我們在局網(wǎng)站建設工作上下功夫,，花力氣，使局網(wǎng)站從無到有,。局領導十分重視,，高度關注，上網(wǎng)稿件局領導親自批閱，杜絕錯漏,。堅持每日更新,，并建立了聯(lián)絡員制度，注意收集掌握情況,，各科的領導和同志給予大力支持和協(xié)助。負責此項工作的張維,，在劉飛,、欒蕭蕭的協(xié)助下，認真負責,，想方設法的努力完成好網(wǎng)站建設工作,。全年共編輯文字高達20多萬字，上網(wǎng)發(fā)布信息370多條,，點擊率達到34500人次,，向市政府信息網(wǎng)提供信息179條，采用率達到100%,，在全市市直單位中排名第八,。政務信息建設取得了長足進展，正在向“政務公開先進網(wǎng)站”沖刺,。五是完善檔案管理,，做好保密工作，加大后勤保障力度,。檔案管理工作方面,，在按新方法把xx年檔案歸檔，完成了檔案局要求上交xx年之前的電子公文工作共220份,。同時為了使我局的檔案工作盡快進入正規(guī)化,、信息化管理軌道，將我局檔案管理系統(tǒng)升級至最新版本,，并開通在線移交系統(tǒng),，確保我局的電子公文安全、快速,、完整地移交至檔案局,，進一步推進政務工作的順利進行。喻曦同志認真負責,、一絲不茍按上級要求辦理檔案管理工作,，使我局檔案管理工作被市里評為“歸檔合格單位”。馮思藝同志嚴格遵守有關保密規(guī)定,，執(zhí)行保密制度,，確保密件傳閱、辦理,、保存的安全,、及時,，杜絕各類泄密事件的發(fā)生。在行政后勤保障方面,，及時建立了后勤工作保障措施,。堅持每周向局領導和各科征求保障意見。辦公室每月及時購置糧油肉菜,，保證食品安全衛(wèi)生,，并多次征求領導和同事的意見，不斷翻新菜式以滿足大家的口味,；增訂報刊，雜志,，統(tǒng)計了全局的固定資產,；定期到各科室了解情況，保障各科室辦公所需物品,，除日常辦公用品外,，在局領導的努力爭取下,，購置了錄音筆、移動硬盤,、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機等裝設備,，制定了對講機系統(tǒng)網(wǎng)絡構建方案,。六是嚴格財務制度、為局當好家,。劉飛,、李虹華同志都是第一次接觸財務、出納方面的工作,，他們通過上網(wǎng)、查書,，認真學習相關工作規(guī)范虛心向有經(jīng)驗的同志請教,，在短期內便熟悉了相關工作，按時間規(guī)定，完成了每月的會計報表,、資產負債表,、收入支出表、經(jīng)費支出明細表,、行政單位基本數(shù)字表,、并按每月的經(jīng)費情況，填報財政撥款申請書,，制定xx年局財政預算,，保證了局機關經(jīng)費正常的使用。并在資金報領上嚴格按規(guī)章制度辦事,，管好局里的每一分賬。

回顧一年的工作,，我們的主要體會是多請示,、多匯報、多通氣,、多動腦,、多動筆、多請教,，注意在干中學,、學中干，不斷在實踐中增長知識才干,。但是,，在看到成績的同時，還必須清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距,。一方面，個體的能力素質不夠高,，材料質量上不去,；另一方面，就是工作量多,、時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時,。

三是自身學習抓得不緊,。尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距,。

四是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細，還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當“算珠”,。

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇十

近年來,，xxx分行辦公室，在行黨委的和行的下,，緊密黨委中心工作,，參謀助手和組織等的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化;職能作用的;調研和信息質量;幾年來,，累計向行報送調研材料40余篇,，編發(fā)《xx行簡報》《金融周報》等250余期，向行報送信息1000余條,，被行采用調研材料12篇,， xx年行務信息采用率49.5%，在全省農行系統(tǒng)排名位;,，檔案管理也被省檔案管理局評為xx年“機關檔案管理一級”,，為全行經(jīng)營的發(fā)展和行黨委決策了的。

金融同業(yè)競爭的加劇,，我行辦公室工作與當前農業(yè)銀行改革發(fā)展仍有的差距,。辦公硬件設施落后，運行速度慢,，故障多,，了公文傳遞時效。員工對新,、新知識,、對政策和理論理解不透徹等問題，了辦公室工作質量,。當前,，深化改革的步伐，對此,，認清,，緊跟發(fā)展需要，結全,，xx年全行工作和科學發(fā)展這條主線,，弘揚求真務實的工作作風,，基層調研，為行建言獻策,，好參謀職能作用,，并抓好工作措施的督查督辦和。

調研材料是行黨委決策的依據(jù),，忙于日常事務,，基層調研，基層情況較少,，向行黨委和行反映重頭信息較少,，行采用我行信息少，我行的調研流于,，地為決策服務,、為經(jīng)營服務、為基層行服務的職能,。問題,，今后調研工作的是，在編好《xx農行簡報》《金融周報》的基礎上三個,。緊緊全行工作思路信息和調研。當前,，應抓好對“散小差”貸款退出,、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等的調研。緊緊服務需求信息和調研,。要為行下情服務,，行會議精神情況的，各個時期經(jīng)營管理發(fā)展情況,、基層行的新做法等,，為行信息。,，調研要面向基層,，服務。辦公室要組織得力人手,，總結基層工作中的好經(jīng)驗,、好做法，反映工作中的新情況和新問題,，每季度能一篇數(shù)據(jù),、分析透徹有性的'調研材料，為本行下一步工作科學決策服務,。緊緊經(jīng)營中熱點,、焦點,、難點調研。當前,，全行發(fā)展速度呈現(xiàn)出的增長態(tài)勢,，工作中的新情況、新問題涌現(xiàn),，這就要求把準時代脈搏,，調研，向行匯報,，向基層行反饋,，使信息調研站在的最前沿。

公文是各級行公務活動的工具和載體,，各級行管理和工作高低的現(xiàn),，要公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化,，提升機關管理和發(fā)展的作用,，應三個。制度建設,，夯實公文管理運行基礎,。的制度和的規(guī)章體系，是公文管理質量和公文的基礎,，要總行公文管理辦法及制度規(guī)定,，制訂涵蓋公文、審核,，收發(fā),、機要文電管理在內的一系列規(guī)章制度，較為的公文管理體系,。過程控制,，公文管理質量和。我行公文質量偏低的,，今后我行應把好公文審核關,、會簽關、內容關和文字關,，公文保密規(guī)定,，對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節(jié)的管理，公文流轉速度,。對公文的督查督辦,。細化督查工作程序，督查卡,、督查責任,、督查內容,、交辦、時限,、主辦部室,，努力督查工作的權威性，使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學化,，工作實效，政令暢通和全行工作的,。

近年來,，地分行機關檔案管理工作，服務全行經(jīng)營和改革發(fā)展需要,，創(chuàng)新服務手段,，檔案規(guī)范化管理，取了,，,，對基層行檔案管理工作較少，加之受客觀條件等因素制約,，使基層行的檔案管理跟不上當前發(fā)展的需要,，地在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔,，人員素質偏低等,，給行和各查閱檔案資料，迅速地信息了的,。問題,，今后我行檔案管理工作將在抓好機關檔案管理的基礎上,，著重對基層行檔案管理的,，檔案資源的，檔案管理電子化和服務層次服務價值,，管好用好檔案,，各歷來數(shù)據(jù),，經(jīng)營預測和分析，為行決策科學依據(jù),。

當前工作繁重，改革發(fā)展的任務艱巨，，“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,，緊密黨委中心工作,，，強化服務,，健全黨辦工作機制,，黨辦工作制度化、規(guī)范化，將文件,、會議,、決策部署分解立項，承辦,，責任和要求,，或不地督查通報,。對批示查辦的,，“批必查、查必果,、果必報”,。 “黨辦”“行辦”雙線運行，工作項項有人抓,、件件有,，銜接、,、齊抓共管的,，與之間、與之間,、上下級行之間信息渠道的暢通和銜接,。要新時期信訪工作，健全來信來訪,、督查督辦登記簿,，解決和答復來訪來信反映各尋問的問題，為全行的發(fā)展寬松的經(jīng)營環(huán)境,。

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇十一

光陰如梭,，一年的工作將在平凡忙碌中成為歷史，新的一年即將到來,，新年到來意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，在扎實做好工作的基礎上充實自己，更上一層樓?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結如下：

我是20xx年新入行的員工,，初入辦公室，感覺工作多,，壓力大,，沒有什么頭緒。在領導和同事的幫助下,，我及時調整狀態(tài),，學習同事、領導的工作方法，適應了辦公室的工作節(jié)奏,。辦公室是銀行運轉的一個重要樞紐部門,，要對銀行內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,，做到上傳下達,，這就決定了辦公室工作的特點。我秉著“辦公室無小事”的思想,，樹立踏實的`工作態(tài)度,，始終堅持勤奮、務實,、高效的工作作風,。對領導交辦的任務認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,；對與和同事協(xié)作完成的工作,，我認真對待，不做樣子,、不?；^、不出難題,，盡自己的能力做好,；其它部室遇到問題來咨詢或者要求幫助，我都會在第一時間解答與解決,，認真做好各項服務工作,，樹立良好形象，保障工作的正常開展,。

嚴格按照分行制定的“圖書管理辦法”進行管理,，做好每一本書的借閱登記，工作認真負責,，圓滿的完成了領導交給我的任務,。

在部門領導的安排下，我在文秘室?guī)兔W習,，在這期間使我深刻了解到文秘工作在銀行內的重要性,。在學習期間，我堅持做好銀行收文工作,，文件的流轉,、閱辦也都嚴格按照銀行規(guī)章制度要求,，保證各類文件傳閱的時效性，并及時將上級文件傳達至各領導及各部室,，確保信息暢通,。在總行來分行檢查工作時，積極配合工作,，提供檢查所需的文件資料,。

在日常使用計算機,、打印機時遇到的有些問題是使用者無法解決的,，當他們向我求助時，我是有求必應,，盡力幫助同事解決問題,，做好后勤服務工作。

總結20xx年的工作,，我無論在思想認識上還是工作能力上都有了一定的進步,，這要感謝我的同事和領導，在我不知道如何開展工作的時候他們交給我工作方法,，幫助我提高工作效率和工作的質量,，讓我在他們的幫助中學到了很多辦公室后勤工作開展的工作思路，我非常誠懇的感謝領導的指點和同事給我的幫助,。

我知道我還在工作中存在許多差距與不足,，我需要逐漸改掉粗心、考慮事情不周全,、克服年輕氣躁的缺點,。在將來的工作中除了一如既往的做好本職工作外，我一定不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學習,，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作，積極提高自身各項業(yè)務素質,，提高工作效率和工作質量,。以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步，力爭取得更大的工作成績,。

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇十二

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理部門,，是承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，工作也千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉、人事管理,、薪資管理,、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎,，綜合辦公室三名人員各司其職,，分管行政、人事,、采購工作,，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家,，在工作上相互鼓勵,，相互學習。

過去的一年,，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展,，為工作奠定了基礎,，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗,、尋找差距,，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將工作總結匯報如下,。

1,、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件,、報告96份,；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份,，綜合辦公室已認真做好相關文件的收,、發(fā)、登記,、分發(fā),、文件和督辦工作,，以及對文件資料的整理存檔工作。

2,、協(xié)助公司領導,，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊》等規(guī)章制度,。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為,，增加了員工的責任心,。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本,、茶水,、椅子,、會議通知,、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開,。會后完成記錄報總經(jīng)理室,。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店,、車輛等預定工作,，并做好相關費用的結算工作。

5,、組織安排各項活動

綜合辦公室組織安排了各種形式的活動,，得到了各部門、項目部的支持,。元月份組織各部門,、項目部員工參加抗雪救災活動；4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動,；5月份起組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動,，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干,；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊,，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期,，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手,，提高服務質量”大討論活動。

1,、根據(jù)需要,，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點,，隨著政務區(qū)各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,，為打破僵局,，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協(xié)議,；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內適齡人員,。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),，綜合辦公室迎難而上,，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置,。截止11月份,，公司目前在崗人員941人。

3,、加強檔案,、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

下半年,，在外借一人的配合下,，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理,，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求,。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,，對公司各部門,、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對,，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報,，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務,。

4,、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶,、轉出工作

1月1日新的勞動合同法實施,，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同,。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息,，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯,。

由于物業(yè)公司一線員工眾多,，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害,，申報工傷20余起,。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作,。

5,、加強績效考核，制定了合理的辦法

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上,，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經(jīng)理室,、財務部,、律師辦、采購全參與,，增加陽光采購透明度,，真正做到降低成本、保護公司利益,。

2,、圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作

綜合辦公室采購圍繞“控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮－個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）,。同時調整了部份工作程序,，增加了采購復核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。

3、進一步加強對供應商的管理協(xié)調

綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理,，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度,，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失,。同時也利于采供對

供應商信息的掌握,，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,，在進行邀標報價之前,，對商家進行評價和分析,，合格者才能進入合格

4、縮減采購時間,，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下,，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位,；完成政務綜合樓,、體育中心外墻清洗工作、綠怡,、匯林小高層電梯維保工作以及各部門,、項目部所需物品的的采購工作。

1,、由于綜合辦公室工作較瑣碎,，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3,、抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現(xiàn)象,。

4,、公司宣傳力度有待加強。

5,、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。

20xx年是公司的起步之年，也是公司入駐工業(yè)園后取得長足發(fā)展的第一年,。在公司領導的支持和關懷下,，綜合辦公室以“誠信為本、創(chuàng)新求實,、科學管理,、福利員工”的企業(yè)精神為指導，工作取得了一定成績,，但也存在不足,，回顧過去才能展望未來：

1、做好辦公室的各項基礎管理工作，涉及規(guī)章制度的健全和完善,、文件的辦理和歸檔,、文字的處理工作、統(tǒng)計報表工作,、宣傳報道工作,、宿舍管理工作、人力資源管理工作（涉及人員招聘及培訓工作）等,。在辦公室工作人員較少的情況下,，沒有落下，沒有拖后腿,，盡管有些繁忙,，但總體而言是較到位、較全面的,。

例如,，在年初一線生產人員較少的情況下，辦公室走出去,、引進來,，招聘人員。人員招聘后,，積極配合安全科進行培訓,，協(xié)調技術科、車間主任安排幫帶老師,，并及時做好后勤保障工作,。

在后勤管理上，也是煞費心思,。公司領導人性化的決策,，為提高職工的生活質量，為每位員工補貼伙食費5元/天,，并為住宿員工統(tǒng)一配發(fā)床墊、床單,、被子,、枕頭等必須的生活用品，為宿舍管理作了硬件保障,。辦公室統(tǒng)計住宿人員,，按車間分配了宿舍，專門召集人員學習了《宿舍管理規(guī)定》,，召開宿舍長會議,，將企業(yè)文化上墻，并進行不定期檢查、評比,，營造溫馨和諧的休息環(huán)境,。

20xx年辦公室工作的立足點就是搞好服務：為領導服務、為各科室車間服務,、為一線員工服務,。為公司的發(fā)展，為員工安心工作做好了后勤保障,，在條件允許的情況下,，積極做好公司的.“后勤部”。

辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結,、協(xié)作共進,，配合各部門搞好工作、處好關系。車間及相關科室,，辦公室能幫的幫,，能助的助，該配合的配合,，該協(xié)調的協(xié)調，盡力做好配合工作,。比如,，在召開各種會議、宿舍生活用品的管理和發(fā)放,、車間員工的管理等等方面,，積極配合相關部門，做好工作,。

一是辦公室人員的學習力度不夠,，必須加快各方面知識的學習、運用,，適應公司未來的發(fā)展,。

二是對全局把握不夠，應該認真思考,，結合公司發(fā)展規(guī)劃,，對辦公室工作重新定位，即明確服務職能,，更好的做好服務工作,，高標準、高效率,、高質量的完成領導給予的任務,，使之上臺階、上水平。這涉及辦公室的各項基礎管理工作,，尤其是要明確公司未來發(fā)展需要的人才,，積極做好員工的招聘、管理,、培訓和使用,，以防人才的大量流失。

三是受管理經(jīng)驗和水平的限制,，在處理一些問題上不能得心應手,，甚至影響到管理的創(chuàng)新。

一是要不斷學習,，掌握相關工作技能,，能夠應對未來發(fā)展需要，在工作,、學習中增強總結,、歸納和協(xié)調能力以及信息處理能力。

二是要提高工作效率,，定下的事情要以最快的速度,、保質保量的完成。

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇十三

一,、20xx年度工作總結

一元復始,，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁,。過去的一年,，是我店堅持品質建設、豐富經(jīng)營內涵,、提升經(jīng)營水平的重要一年,。一年來，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營目標和任務,，始終貫徹“樹品質,、創(chuàng)特色、鑄亮點,、提水平”中心思路,，大力推進硬件設施改造和核心產品個性化建設，克服了經(jīng)營總量壓縮,、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗,，使經(jīng)營全局持續(xù)平穩(wěn),、向好。 20xx年之所以能夠實現(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展、主要經(jīng)營指標順利完成的良好局面,，主要得益于經(jīng)營工作中始終堅持和把握以下主線,，取得以下成績：

（一）經(jīng)營指標執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長

20xx年是我店核心產品硬件大建設,、大提升之年,。裝修施工和較長的工程作業(yè)期對日常經(jīng)營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難,，但各部門克服種種不利因素,，團結一心、振奮精神,、迎難而上,、矢志爭先，戮力謀發(fā)展,、搶商機,、抓創(chuàng)收、增效益,，使年度計劃和經(jīng)營指標完成良好,。

據(jù)統(tǒng)計，全年實現(xiàn)統(tǒng)計收入 萬元,，完成年度計劃 萬元的 %,，比上年實績 增加 萬元。其中：客房收入 萬元,，完成年度計劃

萬元的 %,，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %,；餐飲中餐收入 萬元,，完成年度計劃 萬元的 % ，比上年實績 萬元增加 萬元,，上升 % ,；康樂收入 萬元，完成年度計劃 萬元的

%,，比上年實績 萬元,，增加 萬元，上升 %,；商場收入 萬元,，完成年度計劃 萬元的 %, 比上年實績 萬元減少 萬元，下降 %,；西餐廳收入 萬元,，完成年度計劃 萬元的 %,；客房附營收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %,，比上年實績 萬元增加 萬元,，上升 %；行政中心,、大橋物業(yè)管理收入計 萬元,；商務中心、醫(yī)務室,、月餅銷售,、商品推介、俱樂部金卡等其他收入計

萬元,。

（二）實施硬件裝修改造,，經(jīng)營面貌改觀刷新

20xx年度的品質建設著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務塑造，更注重于核心產品硬件的功能創(chuàng)新,，以及經(jīng)營環(huán)境的特色營造,。為此于楊梅節(jié)后實施了創(chuàng)評“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000平方米,，核心內容涉及全部客房,、中西餐廳、中小會議室,、大堂中庭的更新裝飾和內外園林式庭園景觀重塑,，還將擴建打造余慈一流、功能前衛(wèi),、規(guī)模之最的超大型宴會廳,。改造充分體現(xiàn)環(huán)保、人文,、智能理念,，強化舒適度和個性化建設，在保持原主建筑特色和江南庭園格調的同時,，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗,、典雅、別致的品位內涵和特質,。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題烘托的基本格調,，通過對青瓷文化的深入渲染，通過特色文化主題創(chuàng)建,，培植和構筑酒店的'品質新亮點,、新魅力、新優(yōu)勢,。當前,，客房,、“阿一鮑”包廂等核心設施已裝修一新并投入運營,，待超大型宴會廳等工程全部竣工后,，酒店內外將更顯綠色、靈秀,、大氣之韻味,，屆時，清新宜人的綠化園林,、獨具個性魅力的景觀式客房,、綠色生態(tài)型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛(wèi)恢宏的現(xiàn)代城市宴會廳等煥然一新的飯店產品,，將珠聯(lián)璧合,，相映成輝，形成酒店獨特的經(jīng)營風格及品質優(yōu)勢,，對酒店今后的進一步發(fā)展也必將帶來良好的預期和展望,。

（三）做大做強酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩

爭創(chuàng)一流飯店,，爭樹一流品牌,，是我店多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念，并在經(jīng)營管理中始終貫徹和把握,。評定“五星”以來,，酒店服務品質、管理模式和經(jīng)濟效益?zhèn)涫軜I(yè)內稱道和上級主管部門褒獎,，20xx年更是佳績驕人,、捷報頻傳：年初，獲評寧波市飯店業(yè)20xx年度最佳五星級飯店,，為寧波縣市級飯店業(yè)唯一獲此盛譽的單位,；酒店商標“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省著名商標”，成為慈溪市旅游業(yè)首個獲此殊榮的單位,；上榜20xx年度寧波名牌產品,，為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱號的旅游飯店品牌；喜獲寧波市人民政府授予的“寧波市‘十一五’節(jié)能降耗工作先進單位”榮譽稱號,，寧波市飯店業(yè)中僅有兩家單位獲評,，“杭州灣”上榜。在寧

波市“十一五”節(jié)能降耗先進單位經(jīng)驗交流材料匯編中,，酒店的節(jié)能經(jīng)驗和做法還作為寧波市飯店業(yè)中唯一一家典型入編,；獲評慈溪市旅游業(yè)“十強”并位居榜首；酒店總臺創(chuàng)建省“青年文明號”成功通過考評,；清潔生產工作通過審核和驗收,，成為慈溪市飯店業(yè)中首家清潔生產星級飯店,。酒店作為寧波市旅游飯店安全生產標準化建設指定試點和受檢單位，通過了專家組的嚴格考評,，評價較高,。

一系列榮譽進一步提升了酒店的經(jīng)營形象，樹立了優(yōu)良的經(jīng)營口碑,，更印證了我們堅持創(chuàng)建高品質飯店,、做大做強品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性,，成績振奮人心,，更是一種鞭策。

（四）克服裝修不利影響,，經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然

20xx年各項主打產品經(jīng)營指標得以超額完成,，業(yè)績來之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營業(yè)半生產狀態(tài),，因裝修而產生的噪音,、油漆味以及不文明施工等現(xiàn)象和問題，給客源市場的穩(wěn)定帶來較大的干擾,，給正常創(chuàng)收帶來較大的影響,，但各部門始終服從經(jīng)營發(fā)展大局，千方百計克服裝修不利,，想方設法突圍經(jīng)營困境,，在經(jīng)營亮點培植上，在精細化,、個性化,、特色化產品出品上不斷拓展思路、制造賣點,、爭取客源,、穩(wěn)定效益，如：餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關停,、經(jīng)營量壓縮,、經(jīng)營壓力增大的客觀困難，勇挑經(jīng)營重擔,，克服人員不足高質量完成每一場重大宴會接待任務,。同時加快菜肴新品研發(fā)，不斷推出高品質特色菜,、時令菜,、招牌菜等，有效遏制了客源流失和經(jīng)營滑坡,。全年實現(xiàn)收入5924.67萬元,，超出年度計劃指標23.41%,，同比上年增收99.01萬元，取得新的突破,；前廳部面對客房封樓裝修,、可供出租房大幅減少、賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢,，靈活調整經(jīng)營思路和方式,，因時制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場,，保持客房基本出租率。部門通過深化網(wǎng)絡合作,、擴展網(wǎng)絡營銷,、建立訂房協(xié)作、加強金卡銷售等手段,，為客房經(jīng)營帶來了相對穩(wěn)定的客源,。全年實現(xiàn)收入3142萬元，完成年度指標任務,，這是在艱難環(huán)境下取得的重大成就,！其他如西餐廳、康樂部,、公關營銷部等部門在酒店裝修的大環(huán)境下,，都能自覺擔當，化被動為主動,，團結協(xié)作,、攻堅克難、開源增收,，較好地完成了全年任務,，實現(xiàn)了全年目標。

（五）打造精細服務品牌 整體服務水平提升

做精做細,，打造精細化,、人性化、親情化服務,，一直是我店服務品質建設的核心內容,。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍,，構建和諧的客際關系,，20xx年精細化服務品質建設又創(chuàng)新開展了“親和使者”評選活動。通過廣泛地組織,、發(fā)動,、宣傳,、引導及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務氛圍,，增強了廣大員工的親和服務意識,。為提升精細化服務水平，又深入開展了20xx版星評新標的學習和宣貫活動,。通過邀請專家授課解析新標,，通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查,、知識考核尋找差距,，促使廣大管理者和員工主動適應新標的新變化、新要求,，提高新形勢下酒店的服務與管理水平,。打造精細服務品牌，更加重視員工素質建設,，20xx年多次組織和開展了新員工入職培訓,、崗位應知應會培訓、服務案例培訓,、情景實操培訓及禮儀禮節(jié),、拓展培訓等等，通過酒店,、部門,、班組三級培訓體系，通過形式多樣的培訓方式和載體,，使員工的專業(yè)服務知識和精細服務意識有所增強和提高,；舉行了第八屆服務技能比武大賽，并邀請了省內多所高等旅游院校的專家,、教授前來指導和點評,。比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務人才,，同時通過專家的點評又發(fā)現(xiàn)存在的不足和差距,，為今后培養(yǎng)學習型、比賽型人才,、進一步提高員工素質提供了參考思路,；推進服務創(chuàng)新，做精做細傳統(tǒng)服務品牌,，服務品質日益彰顯親情化,、人性化品位魅力，如：前廳部新推“歡迎茶”服務、“熱毛巾”服務,；客房部做細“專職管家服務”,、“一鍵通服務”，等等,，體現(xiàn)了高星級酒店精細化服務特色,，得到了賓客的肯定和稱贊。

（六）關心員工文化生活 員工凝聚力得到增強

員工是企業(yè)的寶貴財富,，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力,。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用,，創(chuàng)造各種條件改善員工生活,、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感,，營造和諧的勞資關系,。年初，對男,、女員工宿舍統(tǒng)一配置、安裝了寬帶網(wǎng)絡,，解決了宿舍無寬帶,、上網(wǎng)難的問題，滿足了住宿員工對文化生活的多重需求,，受到了員工的普遍歡迎,；多次安排舉行員工代表座談會，真誠聽取員工對經(jīng)營管理,、對企業(yè)文化,、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設,，組織開展了迎新春鬧元宵春節(jié)聯(lián)歡,、清明節(jié)掃墓、中秋晚會,、國慶節(jié)娛樂,、美容和瑜伽培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活,；關愛員工,，通過開展春游、秋游,、出境游等旅游方式,，組織安排了先進工作者、優(yōu)秀員工及主要管理者等放松身心；關愛員工,，注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍,。3月，前廳部員工劉夢豪突患重病就醫(yī)后,，酒店緊急發(fā)出捐款倡議,，全體員工積極響應、踴躍捐款,，短短一天的時間,，募集愛心款4萬余元，使患病同事得到及時醫(yī)治,。酒店上下愛心奉獻,，體現(xiàn)了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情,。

（七）深入挖掘經(jīng)營潛力 質量效益再上臺階

辦公室年終工作總結最新 辦公室年終工作總結篇十四

20xx年,，離退休辦公室緊緊圍繞我廠生產經(jīng)營的總體目標，按照廠黨委的部署和要求,，扎實有效,、逐步推進完成了年初制定的各項工作目標。

（一）確保了離退休員工隊伍整體和諧穩(wěn)定

1,、認真落實好離退休員工的各種待遇

一是堅持電話聯(lián)系,、家訪、慰問制度,，建立了離退休員工qq群,，勤溝通、勤了解他們的健康情況,、生活情況,、心理動態(tài)，共為他們辦好事,、辦難事,、辦實事77件。對高齡,、長期患病,、生活困難的不定期上門慰問59次，給他們以精神安慰和心理安慰,，幫助他們解決實際困難16件,；二是做好離退休員工養(yǎng)老金、補助金的發(fā)放和醫(yī)藥費報銷,，沒有出現(xiàn)落下一人或延時現(xiàn)象,；三是及時發(fā)放上級部門發(fā)的各種慰問金,，如元旦、春節(jié),、重陽節(jié),、國慶節(jié)等向老同志發(fā)放的慰問金；四是較好完成了春節(jié)慰問工作,，春節(jié)前后配合相關部門對離退休員工進行了走訪慰問,，將慰問金親自送到離退休員工手中，讓他們感受到了組織的溫暖和愛護,。

2,、結合實際，開展豐富多彩,，健康向上的文體娛樂活動

全力配合離退休管理處,，組織并參與完成了各項文體活動。包括3月份的油田公司離退休員工“文明杯”臺球比賽,，4月份的離退休員工門球愛好者活動日,，5月份的離退休員工“友誼杯”乒乓球比賽，正月的千人秧歌匯演,。尤其是6月份慶祝建黨91周年的活動,，組織得力，效果良好,，受到上級部門的好評,，也進一步推動了離退休員工隊伍的和諧與穩(wěn)定。

3,、認真做好離退休員工信訪工作

我們充分認識到做好離退休員工信訪工作的重要性，對老同志的來信,、來訪認真對待,，共接待來信9封、來訪59次,，都圓滿解答或解決了前來員工的問題或困難,，用真誠的工作態(tài)度和熱情周到的服務贏得了老同志的信任，干群關系非常融洽,。

（二）實現(xiàn)了兩個“100%”和一個“零”

兩個“100%”即離退休員工養(yǎng)老金,、退養(yǎng)員工工資發(fā)放及時準確率100%；熱心為離退休員工辦實事,、解難事,，服務滿意率100%。一個“零”即離退休員工隊伍穩(wěn)定,，零上訪,。我們堅持把抓好離退休員工思想建設和隊伍建設作為根本任務，增強離退休員工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策的自覺性和堅定性。按照上級各部門的工作要求,，結合我廠離退休員工的實際情況,，認真抓好政治理論的學習，引導他們學習黨的各項會議精神以及企業(yè)重大決策和部署,。全年共組織離退休員工學習4次,，尤其注重離退休員工中黨員的學習，并充分發(fā)揮離退休員工中黨員的先鋒模范作用,，逐步建立健全和完善了學習制度,，在離退休員工中形成了一種自覺學習的氛圍。

一年來,，離退辦辦公室在工作中注重了離退休管理工作的重要性,，但對其特殊性還理解不夠深刻，在面對,、處理和解決離退休員工各項生活問題時,，還沒做到完全地以人性化為核心，對某些特殊人群的關心程度還不夠,，對某些問題還缺乏預判力,，實際解決問題的能力也很欠缺，這說明我們的工作能力還有待進一步提高,。除此之處,，離退休員工管理系統(tǒng)還有待健全完善，離退休員工在油田建設中的主觀能動性還需進一步挖掘和提高,，這些都是我們在下一步工作尤其需要重點關注的問題,。

離退休員工是##油田建設的奠基者和采氣廠發(fā)展的功臣，關心照顧好離退休員工,，是離退休辦公室必須做好的光榮和首要的任務,。隨著我廠離退休員工的日趨高齡化，建立以人性化為核心的離退休管理服務體系,，是20xx年離退休辦公室的努力方向和工作要點,。

（一）指導思想

認真貫徹落實上級部門關于離退休工作的指示精神，按照廠領導對離退休管理工作的具體要求,，以組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,、落實離退休員工的各項待遇、加強對離退休員工的管理,、積極探索利用現(xiàn)有資源為離退休員工提供服務,、加強部門作風建設為重點，全心全意做好離退休員工的.各項服務性工作,，努力構建以人性化為核心的離退休管理服務體系,，將我廠20xx年的離退休管理工作做得更好,、更扎實，為實現(xiàn)我廠321管理升級和123發(fā)展目標做出新的貢獻,。

（二）工作目標

1,、 確保實現(xiàn)離退休員工隊伍的持續(xù)和諧穩(wěn)定。

2,、 健全完善離退休員工管理系統(tǒng),。

3、 積極發(fā)揮離退休員工在油田建設中的主觀能動性,。

（三）具體措施

針對上級部門和廠領導關于離退休員工工作的指示以及離退休工工作的特殊性,、重要性，離退辦在20xx年重點開展以下三項工作,，確保工作目標的順利完成,。

1、提供優(yōu)質服務,，確保員工隊伍和諧穩(wěn)定

（1）抓好日常服務穩(wěn)定人心,。確保離退休員工養(yǎng)老金、補助金的及時發(fā)放以及醫(yī)療費的定期報銷,，并定期公布個人賬戶余額,。對行動不便的老同志上門服務。組織進行困難戶排查工作,，積極走訪,，深入了解困難戶的生活情況，進行檔案式統(tǒng)計和問題銷項管理,，通過與相關部門進行有效的協(xié)調溝通,，為他們解決生活困難。

（2）抓好精神服務振奮人心,。用黨和國家的路線,、方針、政策統(tǒng)一思想,。通過有重點的宣傳教育，使廣大離退休員工深刻認識黨的十八大報告中各項方針的重大意義,，增強老同志晚年的安全感和歸屬感,。用石油工業(yè)和##油田、采氣廠的發(fā)展形勢統(tǒng)一思想,。在日常的教育過程中,，學會運用石油工業(yè)的發(fā)展形勢激勵老同志，學會運用油田十二五發(fā)展藍圖以及采氣廠發(fā)展過程中的新舉措激勵老同志,。

（3）抓好特色服務溫暖人心,。繼續(xù)完善區(qū)域管理和網(wǎng)絡管理工作,，加大踏查和走訪的密度和力度，充分發(fā)揮離退休職工的qq群的作用,，通過電話,、家訪和慰問等多種形式，加強和離退休員工的溝通,，廣泛征詢離退休員工的意見和建議,。做好離退休員工信訪工作，認真對待來信來訪,，用真誠的工作態(tài)度和熱情周到的服務贏得離退休員工的信任,。力所能及做好生活照料服務。定期為行動不便老人送水,、幫助購買生活必需品,，甚至送飯上門等。充分調動支部和在職員工,，共同為生病住院和行動不便老人提供必要的照料,，保證其安心養(yǎng)病。對于困難員工和家屬,，力所能及幫助解決家庭困難,，協(xié)助申請救助，提供工作崗位等,，讓大家共同感受組織溫暖,。

（4）抓好文體服務活躍人心。組織開展形式多樣,、健康向上的文體活動,。以個人意愿和愛好為前提，組建合唱團,、舞蹈隊等業(yè)余團體,，并保證各項活動有組織，有燈光,、有音響,。積極配合離退處，搞好全年各種比賽以及離退處安排的各種文體活動,，真正讓離退休員工老有所養(yǎng),、老有所樂，安享晚年,。

2,、健全系統(tǒng)管理，確?；A工作穩(wěn)健夯實

（1）強化基礎工作,，確保信息全準,。認真做好新退休人員的接收工作和離退休員工信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集填寫工作，及時更新完善離退休員工基本信息,，確保信息資料全面,、準確，實現(xiàn)離退休員工管理的科學化,、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡化運行,。

（2）提升工作效率，落實員工待遇,。進一步加強與相關部門的協(xié)調溝通,，扎實做好離退休員工的各項待遇落實工作，解除離退休員工的后顧之憂,。

3,、開展創(chuàng)先爭優(yōu)，確保黨建工作深入開展

（1）老有所為,，以為促養(yǎng),，開展好黨支部建設工作。在離退休黨員隊伍中開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，充分發(fā)揮老黨員在油田生產,、生活中當家作主的熱情及能力，為油田和諧穩(wěn)定發(fā)展做出應有的,、特殊的貢獻,。

（2）深入社區(qū)，廣泛宣傳,，激勵離退休員工發(fā)揮余熱,。在離退休員工中全面開展“形式教育”的宣傳學習活動，印發(fā)十八大會議精神簡明傳單,，讓他們及時了解到公司的大政方針,，分享公司和諧發(fā)展的成果，激勵他們在關注公司發(fā)展,、享受公司發(fā)展成果的同時,，積極為公司發(fā)展獻計出力。

離退辦在認真完成以上重點工作的同時,，將認真,、高效完成領導交辦的其他各項工作。