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加油站站長主要事跡篇一

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剛到加油站的時候,，一切都很新鮮，可時間一長,，更多體會到的是辛苦：工作環(huán)境的偏僻,，工作內容的單調乏味，業(yè)余生活的寂寞枯燥,，特別是冬天夜里上班,，寒冷、困倦,、孤獨,，曾經讓我產生過放棄的念頭。然而,，能吃苦是大山人的本色,，我堅信：只要肯付出，終有回報,。

碧雞加油站是西南地區(qū)的第一家“五星級加油站”,，但在20xx年，由于社會加油站的前堵后截,，碧雞加油中心的銷量每況日下,，全年銷量僅9000多噸。組織上讓我擔任碧雞加油中心站長,，在機遇和挑戰(zhàn)面前,，我輾轉反側、認真思量：一個勞務工站長,，能管好五星級加油站嗎,？我在心里不止一次地告訴自己：張守旗，碧雞五星級加油站是中石化紅土高原上的一面旗幟,，你要守住這面旗,！

不干則已，干就要干出個樣子來,。加油八步法是我們加油站工作的一個重要流程,，針對這種情況，我在班前會上用小品的形式,，從不同的角度,，模擬客戶要求，對員工進行應變能力訓練,，帶動了員工加油八步法的練習熱情和積極性,。經過強化訓練，一張張謙和的笑臉,，一句句發(fā)自內心的文明用語,，一整套規(guī)范的服務動作，使客戶對我站的服務連連稱贊,，刮目相看,。隨著客戶滿意度的提高，又重新贏回了失去的客戶,，逐步在競爭中贏回了主動,，日銷量不斷上升。

一次,，在與一位來自大理的駕駛員交談中得知,，長途駕駛員常年一人在外，除飽嘗長途駕車的疲憊外,，心中也有許多孤獨與寂寞,。出門在外很想多交幾個朋友，這個信息讓我找到了發(fā)展忠誠客戶的突破口,。于是,，我向員工下達任務，要求他們每天至少要與15個客戶成為朋友,，并要建立詳細的客戶檔案,，經常保持聯(lián)系，從而不斷調整完善我們的服務,。

一年來,，全站員工都達到了這個要求，有的員工已經有了30多個客戶朋友,。根據他們的要求,，我們在加油站安裝音響；播放優(yōu)美的輕音樂；設置了駕駛員休息室,，他們可以在里面看電視,、打牌、下象棋,；我們還搞起了投飛鏢,、猜燈謎比賽，對調節(jié)駕駛員的情緒起到了很好的作用,；針對長期在外的.客戶,，我們每天提供天氣預報信息，免費提供藥品,，免費為客戶洗座套,、衣服等服務；油品緊張期間,，我們?yōu)殚L途汽車開設加油綠色通道……

很多駕駛員都說：“在云南境內上千公里的320國道上,，碧雞加油中心最有人情味，來到加油站就能感受到像回家一樣的溫暖,?！?/p>

去年3月，一位員工生病住院一個多星期,，我堅持每天利用工作之余到醫(yī)院照顧她,，為他洗臉洗腳，并帶去可口的飯菜,。他拉著我的手說：“張站長,，你比我的親人還要親，你這樣關心員工,，我沒有理由不好好干,。”

節(jié)假日是值班員工不能與家人團聚的時刻,，他們渴望在崗位上也有一份過節(jié)的氣氛,，每當此時，我都親自買菜下廚為他們做上幾個拿手好菜,，并組織聯(lián)歡,，讓他們在歡歌笑語中體味加油站這個大家庭的溫暖。

我當過6年員工,，也是一個從大山中走出來的打工仔,，我深知加油員工的心理需要。從我當站長以來,，我始終堅持做到和員工以心換心：員工做錯事,，我從不當人面大聲斥責,，而是告訴他們正確的方法，保護他們的自尊心,；夏天,，我買來驅蚊器和藥片，放到員工的宿舍里,；冬天,，我為場地的員工送取暖水袋和棉手套……

他們在關愛和溫暖中認真工作,，員工隊伍形成很強的凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力,，20xx年完成銷量2萬8千噸,，比20xx年1萬3千頓翻了一番還多，創(chuàng)造了五星級加油站的新的輝煌,。

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