在平日里,,心中難免會有一些新的想法,,往往會寫一篇心得體會,,從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎,?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧。
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇一
“知識也有保質(zhì)期,?!弊鳛榻處煟瑢嵺`經(jīng)驗是財富,,同時也可能是羈伴,。因為過多的實踐經(jīng)驗有時會阻礙教師對新知識的接受,也能一時地掩蓋教師新知識的不足,,久而久之,,勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師,,僅靠點舊有的教學(xué)經(jīng)驗,自然會導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失,,這時舊有的教學(xué)經(jīng)驗就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙,。所以,對于這種學(xué)習(xí)、培訓(xùn),,對于一個教師來說,,是很有必要的,是很有價值的,。
二,、在教學(xué)活動中,教師要當(dāng)好組織者
教師要充分相信學(xué)生,,信任學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力,。應(yīng)把探究機會交給學(xué)生,俯下身子看學(xué)生的生活,,平等參與學(xué)生的研究,。把探究的機會交給學(xué)生,學(xué)生就能充分展示自己學(xué)習(xí)的方法和過程,,教師也就可以自如地開展教學(xué)活動,。新課程實施的靈活性大,讓教師覺得難以駕馭教學(xué)的行為,,課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安,。那么,怎樣調(diào)動學(xué)生的“思維參與”呢?應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景,,巧妙地提出問題,,引發(fā)學(xué)生心理的認(rèn)知沖突,使學(xué)生處于一種“心求通而未得,,口欲言而弗能”的狀態(tài),。為此,教師要多給學(xué)生做,、說的機會,,讓他們討論、質(zhì)疑,、交流,,圍繞某一個問題展開辯論。這樣,,學(xué)生自然就會興奮,,參與的積極性也就會高起來,他們的才智就會得到大大的提高和發(fā)展,。
三,、思想認(rèn)識得到了提高,靈魂得到了凈化,。
這幾年的教學(xué)生涯,,讓我已經(jīng)慢慢倦怠,,我早已像一臺機器,不再有靈感,。把教師當(dāng)成了一種職業(yè),,一種謀生的職業(yè)。對工作有的是厭倦之意,,不平之心,,黯淡之境??赏ㄟ^這幾天的培訓(xùn),,讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作,讓我學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑,?!皭邸笔墙逃篮愕闹黝},我們知道了怎樣更好地去愛我們的學(xué)生,,怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長,。
四、加強專業(yè)文化學(xué)習(xí),,做一專多能的教師,。
想給學(xué)生一滴水,教師就必須具備一桶水,。這是不準(zhǔn)確的,,我們教師要具備一桶清澈新鮮源源不斷的水,這才是我們教師應(yīng)該具備的,。這幾天幾位輔導(dǎo)教師講的課就充分印證了這句話,。他們用淵博的科學(xué)文化知識旁征博引給學(xué)員們講述深奧的理論知識,講得通俗易懂,,讓我們深受啟發(fā),。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子,將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù),。只有不斷的學(xué)習(xí),,不斷的提升。不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作,。
五,、積極加強課程改革,做課程改革的實踐者,。
課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段,,許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn),,認(rèn)識到我們每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去,,不做旁觀者,,而應(yīng)去推動它朝正確方向發(fā)展,做一個課改的積極實施者,。我想只有經(jīng)過全體老師的共同努力,新課程改革就會遍地生根,、遍地開花,、遍地結(jié)果。這樣中華民族將會是一個富有創(chuàng)新能力的民族,,并會永葆青春,、永立于世界民族之林。
總之這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,,學(xué)術(shù)水平高,,充溢著對新課程理念的深刻闡釋,充滿了教育智慧,,使我們開闊了眼界,。雖不能說通過短短幾天的培訓(xùn)就會立竿見影,但卻也有許多頓悟,。身為老師,,要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵,、要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律,,要在教學(xué)實踐中不斷地學(xué)習(xí),不斷地反思,,不斷地研究,,厚實自己的底蘊,以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,,適應(yīng)教育改革的步伐,。在今后的教育教學(xué)實踐中,我將靜下心來采他山之玉,,納百家之長,,慢慢地走,慢慢地教,,在教中學(xué),,在教中研,在教和研中走出自己的一路風(fēng)彩,,求得師生的共同發(fā)展,,求得教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。在這里,,我突然感到自己身上的壓力變大了,。要想不被淘汰出局,,要想最終成為一名合格的骨干教師,就要不斷更新自己,,努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),、理論水平、教育科研能力,、課堂教學(xué)能力等,。這就需要今后自己付出更多的時間和精力,努力學(xué)習(xí)各種教育理論,,勇于到課堂中去實踐,,相信只要通過自己不懈的努力,一定會有所收獲,,有所感悟,。
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇二
本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,過程中充分重視了學(xué)員的參與和體驗,,無論是學(xué)員向?qū)<抑g的學(xué)習(xí),,還是學(xué)員與學(xué)員之間的思想碰撞,都極大地調(diào)動了學(xué)員主動參與到培訓(xùn)中的積極性,,讓學(xué)員在親身體驗,、深入思考中得到提升。專家的教育教學(xué)理念和治學(xué)精神深深地印在我的心中,。他們所講內(nèi)容深刻獨到,、旁征博引、通俗易懂,、生動有趣,、發(fā)人深省。
一,、通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)拓寬了知識的視野,。
在以前的作文教學(xué)中,我并沒有認(rèn)真領(lǐng)會新課改的意義和真正的內(nèi)涵,,在教學(xué)模式和對教材的處理上還是主要參照舊的教學(xué)方法和模式,。通過這次學(xué)習(xí)后我認(rèn)識到,新課程改革是人的改革,,課程發(fā)展是人的發(fā)展,,需要全員參與。認(rèn)識到新一輪初中語文課程改革力圖體現(xiàn)“為了每一個學(xué)生的發(fā)展”的基本理念,,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣,,尊重和促進(jìn)學(xué)生的個性發(fā)展;幫助學(xué)生獲得未來發(fā)展所必需的語文知識、技能和方法,,提高學(xué)生的語文素養(yǎng),。使獲得知識與技能的過程,,同時成為學(xué)會學(xué)習(xí)和形成正確價值觀的過程。
二,、作文教學(xué)也是有法可循的,。
老師也要注重平時的積累,注重寫作方法的學(xué)習(xí),。教學(xué)可以說也是一個師生共同成長的過程,。教學(xué)備課尤其重要,只有備課充分了才能在教學(xué)實踐中讓學(xué)生真正有收獲,。
三、教師應(yīng)在教學(xué)中反思,。
尤其是一線教師,,重要的工作陣地就是課堂。但教師不能只是課堂技術(shù)的機械執(zhí)行者,,而必須是課堂實踐的自覺反思者,。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我充分領(lǐng)略到專家與名師那份獨特的魅力——廣博的知識積累和深厚的文化底蘊,。這些專家與名師都有一個共同的嗜好——讀書,,他們充滿智慧和靈氣的課堂正是得益于他們讀書。讀書,,可以讓自己從不同層面得到豐厚;讀書,,可以加深自身文化底蘊,提高自身專業(yè)素養(yǎng),。知之而改之,,今后我努力的方向就是每天要讀書,只要堅持,,哪怕讀一點點都是好的,。在讀書的過程中,還必須要學(xué)會思考,,在思考中進(jìn)步,。
總之,通過這次培訓(xùn)對我來說有了很大的收獲,,給我?guī)砹巳碌慕虒W(xué)理念;這次培訓(xùn)給我們帶來了豐富的精神食糧,。我要把這些新的教學(xué)理念和新的教學(xué)知識運用到自己的教育教學(xué)工作中去,在今后的教學(xué)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇三
人的一生就像城市中的公交車,,有著許許多多的驛站,每到一個驛站就意味著一個新的開始,,通過兩年的努力,,我有幸進(jìn)入廣西三建直管工程公司,,讓我的人生有了新的方向。
四天的入職培訓(xùn)讓我們很快了解公司的發(fā)展歷史,,公司的組織機構(gòu)與企業(yè)文化,,雖然整個培訓(xùn)的時間不長,但各個培訓(xùn)老師傳授相關(guān)專業(yè)和自身的經(jīng)驗等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí),,通過這次培訓(xùn),,使我受宜非淺、深有體會,。
培訓(xùn)開始前校長小唐讓我們分成三個組,,并給我們每人發(fā)了兩件隊服,我們?nèi)齻€小組分別自己起好了隊名和口號,,我們也選好了自己本小組的組長和政委,,在接下來的培訓(xùn)中會不時的提問,答對了就可以加分,,我們每一個組的成員都為了本小組的得分而努力著回答提問,。校長還給我們發(fā)了員工手冊,通過手冊我們知道了公司對員工的要求,,新進(jìn)員工的待遇,,假期和職稱等問題,還有一些公司的制度和行為規(guī)范,。無規(guī)矩不成方圓,,正因為公司有著良好的制度和規(guī)范,需要每一個員工的堅守,,我們的公司才會不斷的壯大,。
在學(xué)習(xí)了直管工程公司的發(fā)展史和企業(yè)愿景,我對直管工程公司有了很大的認(rèn)識,,第一次這么全面地了解自己以后要工作的公司,,看到那一條條卓越的成績,讓我為之驕傲,,仿佛一下子有了一股無形的力量,,督促我去努力,讓我去為了拼搏
培訓(xùn)中,,讓我印象最深刻的一句話是莫書記講的——靠結(jié)果生存,。光有好的態(tài)度,沒有好的結(jié)果,,是不行的;我們既要有好的態(tài)度,,也要做成好的結(jié)果,才是公司所提倡的。在遇到問題的時候,,不要在別人身上找原因,,這是借口,要首先在自己身上找問題,,只有深刻地認(rèn)識到了自己的問題,,吸取教訓(xùn),糾正錯誤,,以后不再犯同樣的錯誤,。只有做出好的結(jié)果,才能被認(rèn)可,。我對自己的要求是盡自己最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)與要求,,靠結(jié)果生存。
同時辦公室蒙主任給我們講解了儀容儀表,,員工就是公司的形象,,公司的代表,我們的穿著打扮,、言談舉止都體現(xiàn)了自身的素養(yǎng),通過這次禮儀課我們了解到社交方面的禮儀,,在與客戶打交道或是跟領(lǐng)導(dǎo)交談的時候,,任何一個細(xì)節(jié)我們都要注意,將學(xué)到的知識運用到實際生活中去,,從中積累經(jīng)驗,。
培訓(xùn)雖然短暫,但它就像是我人生中的一面鏡子,,讓我去思考,,審視自己。更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識和新的奮斗目標(biāo),,在今后的生活中我講加倍的學(xué)習(xí),,提高自己的素質(zhì),同時我作為新的一名員工,,要為公司不斷的發(fā)展需求而完善自己,,相信自己,我可以!
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇四
光陰荏在,,日月如梭,,短短十天的集訓(xùn)讓我終生難忘,打開記憶的閘門,,往事一幕一幕重新在腦海中上演,,如此清晰,如此的真實,,如此的親切,,如此的深刻,,如此的感動。
xx年月號,,帶著對新生活新工作的好奇,、激動和期待,我來到了學(xué)院,。因為,,因為同一個方向同一個理想,在路上我結(jié)識了幾個小伙伴,,短短幾分鐘由素不相識到互相幫助,,這份情誼讓我很感動,最初的不安和緊張瞬間煙消云散,,我明白在這里我不會孤單,,有愛的地方就會有天堂。
為了讓我們更快的了解公司,、適應(yīng)新環(huán)境,,從號開始,各種培訓(xùn)課程接踵而至,,包括入職動員大會,,聚餐,企業(yè)文化介紹,,參觀公司展館,,安全教育,廉政教育,,財務(wù)介紹,,素質(zhì)教育,戶外拓展等,。再次步入校園,,走進(jìn)教室,熟悉的桌椅,,熟悉的黑板,,這一切讓我思緒萬千,可是再一看周圍一張張陌生的臉龐和講臺前的各位領(lǐng)導(dǎo),,我清醒的認(rèn)識到我不再是學(xué)生了,,而是職員。這是我們的選擇更是我們?nèi)松豢苫蛉鼻覠o法逃避的一課,,無論如何也要堅定勇敢地走下去,!各位領(lǐng)導(dǎo)的講話和介紹讓我們更了解自己的企業(yè),尤其是當(dāng)我們參觀總部展館的時候,莊嚴(yán)肅穆的幾個大字映入眼簾“只有歷史和文化活著,,這個企業(yè)才活著”,,那種敬畏之心和自豪感瞬間點燃了我滿腔的熱血和斗志,能成為公司一員,,我感到無比的光榮,!看著照片里一幕幕艱苦的生活環(huán)境和不懼任何艱難險阻的革命先輩,我內(nèi)心充滿了敬佩和崇拜之情,,我會帶著這份榮耀和鐵道兵精神努力工作,,勇往直前!
沙盤實驗讓我們切身體會到了經(jīng)營公司的不易和艱辛,,戰(zhàn)略部署和財務(wù)又是多么的重要,,也更好的鍛煉了我們的默契和團結(jié),作為財務(wù)總監(jiān)的我,,不免壓力特別大,,雖然只是模擬,但財務(wù)關(guān)系重大,,容不得半點差池,,我、李雪和丁常青認(rèn)真做好事前,、事中,、事后的各項預(yù)算和決算,各個部門也積極配合參與經(jīng)營決策,,各司其職,各盡其能,,最終我們團隊取得了第二名的好成績,!林一鳴老師的課程安排和規(guī)則曾一度讓我很不理解,比如中途不可以因任何理由離場,,上課時間為中午12點到24點甚至到凌晨2點,,因為相對公平和壓力我接受了這些,并在所有人面前做出我遵守課堂紀(jì)律的承諾,,為此即便是渴了我也不敢喝水,,餓了也不敢吃東西,困了也不敢打盹,,只因為承諾,!在林老師的帶領(lǐng)下,我們開始一點點脫下自己武裝的鎧甲和厚重的包袱,,逐漸打開自己緊閉的心扉,,一天天融入這個溫暖的大集體,一天比一天懂得愛懂得給予、包容和感恩,,讓每一顆心都得到了陽光的沐浴和潤澤,,紅牌與黑牌效應(yīng)更讓我們深刻明白:人生需要雙贏!漸漸我越來越明白林老師的良苦用心,,這些看似變態(tài)的安排其實也是對我們的考驗和磨煉,,無規(guī)矩不成方圓,作為職場人,,我們就應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,,重守承諾,遵守公司規(guī)章制度,,尊重自己尊重別人尊重集體,。沒有對與錯,我選擇,,我快樂,,我堅守!
戶外拓展項目更是一次對我們身體和心理的雙重考驗,,讓我記憶最深刻的一個活動就是穿過蜘蛛網(wǎng),,共有20個成員,21個洞,,任何人不可碰到網(wǎng)否則關(guān)閉洞口不再通行,,每個網(wǎng)只能通過一次,全體通過才算成功,。當(dāng)所有人來到蜘蛛網(wǎng)前時,,都露出了絕望的神情,網(wǎng)太小了,,幾乎不可能全體通過,,經(jīng)過一番深思熟慮的部署后,決定先送兩個有力氣且比較瘦的男生過去,,大家放下一切全身心投入戰(zhàn)斗,,小心翼翼,每成功運送一個大家就信心倍增,,我是第三個通過的,,當(dāng)被托起的那一刻,我沒有不安和緊張,,我很信賴大家,,完全放心地把自己交給他們,這種信任是多么的美好,!每個人都積極參與,,一起吃苦,,一起奮斗不退縮,而作為本隊的女生的我只能在一旁干著急,,一邊為他們擦汗一邊為他們保留最美好的記憶,,終于我們創(chuàng)造了屬于我們自己的奇跡,歡呼聲,,口號聲響徹云霄,,看著這一幕幕的畫面,滿心的敬佩,、感動,、驕傲和自豪。一天半的相處磨合讓我們更加團結(jié)友愛信賴,,我終于深刻體會到了“團結(jié)就是力量,,這力量是天這力量是鋼,比天還硬比鋼還強?。,。 弊詈笠惶斓膽敉獗荣惛屛腋形虻搅藶樽约憾鴳?zhàn),,為集體而戰(zhàn),,為榮譽而戰(zhàn)的快樂和使命感,我們不僅僅收獲了獎品,,更多是收獲了愛和成長,,我們的凝聚力更加強大,我們不是孤單的個體,,我們是相親相愛的一家人,。
這十天的培訓(xùn)雖已結(jié)束,但美好的記憶深烙我心底,,團隊的概念在我腦海深入骨髓,,我熱愛這個集體!感謝命運讓我們相遇相知相伴,,感激你們的關(guān)心和鼓勵,讓我更加堅強勇敢的做自己,!我們因為彼此而變得更加完美,。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和人資部不辭辛苦的組織這次培訓(xùn)活動,讓我感受到了集體的溫暖,、組織的關(guān)懷和欣欣向榮的活力,。人生的課堂才剛剛啟程,我將會在培訓(xùn)中學(xué)到的,、領(lǐng)悟到的進(jìn)行再消化和融匯到今后的工作實踐中去,,將愛的能量和鐵道兵精神繼續(xù)傳承下去,,時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,不斷充電完善自己,,使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工,。仰望星空,腳踏實地,,攜手并進(jìn),,齊心協(xié)力,共筑我們的鐵建夢,,中國夢,!
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇五
在____年七月二十日拉開帷幕,本期培訓(xùn)學(xué)員兩千余人,,以我公司所倡導(dǎo)的“家文化”理念為核心,,以“從校園人到企業(yè)人”為主線,結(jié)合培訓(xùn)學(xué)院多年來的經(jīng)驗,,對我們進(jìn)行了為期十天的培訓(xùn),,教學(xué)內(nèi)容超過八十學(xué)時。在培訓(xùn)中,,公司對我們進(jìn)行了企業(yè)文化,、商務(wù)禮儀、公司制度,、認(rèn)真度,、5s等通識課程以及信息安全、商業(yè)秘密等課程,,并且結(jié)合大家應(yīng)屆生的具體情況,,安排許多了與公司前輩和高層領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行了面對面交流的機會。入職培訓(xùn)的10天,,從集體上課到分班培訓(xùn),,到最后的參觀展廳和陽光交流等等,每一天都收獲了很多,,都有感動,,有成長??偨Y(jié)下來,,有以下幾點:
一、紀(jì)律與守時,。短短10天的培訓(xùn),,不僅僅讓我最真切地感受了深圳的太陽,更讓我認(rèn)識到了校園與企業(yè)的不同,。學(xué)校屬于一種相對沒有制約的自由空間,,雖然也有那么一些條條框框,,但實際上沒有什么實質(zhì)的約束力,大家都是我行我素,,而企業(yè)卻不同了,,一天三遍上下班卡,更新兩條工作日志,,oa考勤系統(tǒng)等等帶給我們的是一種實質(zhì)上的成體系化的制度的約束,,迅速樹立起了我們的紀(jì)律觀念。
二,、高調(diào)做事,,低調(diào)做人。第三事業(yè)部的孫總給我們的演講“規(guī)避轟轟烈烈,,回歸平平淡淡”,,向我們揭示了這一道理:在比亞迪這樣一個規(guī)模龐大的企業(yè)中中,每個人都是很平凡的一個零件,,沒有人比別人更高等,,因此就要收起從校園里帶來的傲氣,踏踏實實的工作,,用平凡的每一天中積累下來的業(yè)績來證明自己,。
三、要有夢想,。夢想,,是byd之所以能夠有現(xiàn)在這般實力的決定性因素,王總給我們的演講也在反復(fù)提到這個詞,。byd是一個有夢想的企業(yè),,所以才能夠不斷地超越,不斷地前進(jìn),。從最初的電池大王,,再到汽車界的黑馬,到如今新能源的綠色夢想,,正是這一個個夢想帶領(lǐng)著byd不斷開拓,,避免了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中的瓶頸與掣肘。王總評價byd的特色:高成長,、高機會,、技術(shù)性、創(chuàng)新性,、多元化。因此,,對我們這些新人而言,,也正是因為公司的不斷拓展,,才為我們創(chuàng)造了無限的個人發(fā)展空間與機遇,因此我們也要有夢想,。
四,、全力的投入。這樣的感觸來自于5s的課程,,公司之所以引進(jìn)5s的理念,,不僅僅是為了讓大家打掃好衛(wèi)生這么簡單,5s的最終目的在于培養(yǎng)個人的素養(yǎng),。我們在做每一件事情的時候,,都有機會投入更多的時間、精力,、金錢與感情,,而往往一件事情的成功率與我們投入的多少有直接的關(guān)系,這種情況下“全力的投入”,,從很大程度上保證了我們的人生朝著成功的方向前進(jìn),。
五、結(jié)果和過程,。有一段時間,,我疑惑過這樣的問題,如果人生的結(jié)果就是一個零,,那所有的過程,,所有對痛苦的忍受,所有的奮斗,,又有什么意義,。而在劉學(xué)光前輩與我們的交流中,我漸漸找到了頭緒,。我們現(xiàn)在所做的一切,,我們的夢想,我們?yōu)橹^斗的東西,,或許在幾年后,,幾十年后看來都不過是一個符號,一道生命的風(fēng)景,。但我們依然竭盡全力去做,,依然為之奮力拼搏,只是因為這個結(jié)果背后所體現(xiàn)的價值,?;蛘呤沁@樣的過程讓我們證明了自己的勇氣,或者是看到了自己的潛力,,又或者是這一路的投入不計代價的付出讓我們體驗到希望的魅力……結(jié)果讓人無比向往的原因絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認(rèn)可,,這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁?。我們需要在生命過程中不斷的證明自己的價值,不斷發(fā)現(xiàn)新的自我,,獲得新的體驗,,這才是我們不斷的尋找目標(biāo),不斷追逐的原因,。
培訓(xùn)十天帶給我的感受太多,,太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一個大學(xué)堂,,任何的思考和言語都能打動的只是最表層的內(nèi)心,,而只有真正體會過,經(jīng)歷過,,認(rèn)識才會變得真實深刻,。公司在培訓(xùn)過程中一直教給我們要用感恩的心面對生活和身邊的人。的確,,短短的培訓(xùn)中,,有太多人在為我們付出著愛和關(guān)心。培訓(xùn)學(xué)院的老師,,還有百忙之中抽出時間給我們上課的領(lǐng)導(dǎo),,比亞迪所有的同事,我們就像一家人一樣,,為了一個共同的目標(biāo)在努力著,,為了我們自己,為了比亞迪,,為了社會變得更加美好而努力著,。
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇六
培養(yǎng)多能員工也是培養(yǎng)一線骨干的重要途徑。一崗多能是應(yīng)對員工流動的重要條件,,還能提高組織的應(yīng)變能力,,是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。
1 ,、多能工培養(yǎng)的必要性 :
1) 滿足短期需要:關(guān)鍵崗位出現(xiàn)缺員(員工意外缺勤,、辭職、工作調(diào)整)時,,有多人后備,,就能應(yīng)對自如,不會影響正常的班組生產(chǎn),。
2) 儲備技能人才:有計劃地培養(yǎng)多能工后備隊伍,,是企業(yè)發(fā)展的前提,企業(yè)發(fā)展需要大量的一線技能骨干。
3) 培養(yǎng)后備干部:多能工是做班組長的必備素質(zhì),,大量培養(yǎng)多能工,,從中發(fā)現(xiàn)好苗子,引導(dǎo)他們往管理方向努力,,逐步建立一支班組長后備隊伍。
掌握多種技能才能從事多種崗位,,今后才能走上管理崗位,,是員工個人職業(yè)發(fā)展的需要。
2 ,、多能工培養(yǎng)的方式 :
多能工主要是通過通過崗位培訓(xùn)來讓老員工接受掌握新的技能,,其方法與新員工崗位培訓(xùn)類似。
1) 技能或崗位選擇:所有的崗位都必須有兩人以上能獨立操作,,所有的技能都必須有多人完全掌握,,重點要加強重點崗位、關(guān)鍵技能的多能工培養(yǎng),。一般員工要掌握兩種基本技能,,骨干員工要掌握三種以上的技能。
2) 人員的選擇:一般多能工優(yōu)先選擇工作態(tài)度好,、原有技能穩(wěn)定,、工作質(zhì)量高的,重要崗位,、關(guān)鍵技能要選擇文化基礎(chǔ)好,、領(lǐng)悟能力高、忠誠度高的員工,。
3) 培養(yǎng)方式:崗位輪換,、計劃性上崗培訓(xùn)輔以脫崗培訓(xùn)。
計劃性上崗培訓(xùn)也叫非全職崗位培訓(xùn),,一般采用一周兩天,、為期兩個月,選擇優(yōu)秀員工和有相應(yīng)技能的員工,,有計劃地間歇性上崗接受培訓(xùn)的形式,,適用于現(xiàn)有骨干的多技能培訓(xùn)。
脫崗培訓(xùn)方式成本高,,是指只有在非常必要的時候才將骨干員工安排到企業(yè)培訓(xùn)中心或外派到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn),。
多能工的培養(yǎng)要認(rèn)真對待,要善于利用“傳,、幫,、帶”、師徒捆-綁考核、技能比賽等活動,,與人員后備管理,、員工技能管理融合在一起進(jìn)行,像培訓(xùn)新員工一樣培養(yǎng)多能工,。
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇七
剛走出大學(xué)校門,,我就很榮幸地成為工程公司中的一員,懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),,開始了自己人生的新征程,。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作,,公司特地從7月14日開始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn),。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,主要有公司歷史沿革,、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹,、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授,、安全,、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn),,使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程,,以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等,。通過這次培訓(xùn),,使我受益非淺、深有體會,。
首先,,了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化,。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革,,芮書記介紹得很詳細(xì),仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨,,見證企業(yè)的進(jìn)化,,也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天,,激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天,。
在同一天,張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu),,使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能,,為以后聯(lián)系工作,提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化,。在我工作的3個月來,,我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的,。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧,,放松則是心理上的,這正是“工作著并快樂著”的感覺,,讓我感到無比的滿足,。
第二,培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識,。
我在公司的檔案室工作,在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識,,可以說,,對于勘察測量這方面來說,我完全是個門外漢,。這一次培訓(xùn),,是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識,真是受益不少,,學(xué)到了很多新的知識,。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn),我大致了解了公司的主要工作任務(wù),,大概分為勘察,、測量、巖土試驗,、測試這幾大方面,,并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作,,主要有勘察,、設(shè)計、治理,、檢驗,、監(jiān)測;測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等,。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解,,總算不會像剛來的時候一樣,連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了,。
第三,,學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間,我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說,,還是比較陌生的知識,。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二,、提高工作效率,、三、提升企業(yè)形象,。最終的目的就是使利益最大化,。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度,這還需要我們在平時的工作中就注意,,比如安全,,在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題,比如人走斷電,、防火,、防盜,還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全,、人員安全等,。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題,并寫入制度,,是安全管理更加規(guī)范,。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司,并有符合公司實際情況的管理方針,。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式,,也就是pdca循環(huán):從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是qhsems,、ems,、ohsms,這一循環(huán)始終貫穿其中,。仔細(xì)看,,這一循環(huán)也適用于我們生活各方面,這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程,,從不會到會,,從不好到好,從好到更好的一個過程,。我相信,,這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生,成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺,。
第四,,學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能,。由于我是在檔案室工作,并且已經(jīng)進(jìn)行過2個月的實習(xí),,對這一方面比較熟悉,。我認(rèn)為檔案的價值在于利用,在別人需要資料的時候,,能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé),。公司的檔案室已有了50幾年的歷史,制度健全,,庫房分類明確,。在實習(xí)中,我就深深的體會到,,我沒有選錯單位,。有好的基本建設(shè),有好的師傅,,真正的讓我能學(xué)以致用,,并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理,,并有專門的閱覽室,是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài),。
人事方面,,李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期,、職稱等問題,。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題。李主任介紹得很詳細(xì),,分別介紹了各部門的工資情況,,我也覺得越透明越公平,越公開越不敏感,。我比較關(guān)心職稱的問題,,檔案系列的職稱是要上社會去考的,我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松,,爭取能早日更上一層樓,。
最后,培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求,。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識,,但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求,那就是學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí),。一刻也不能放松,不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識,,還要了解其他專業(yè)的知識,,比如說我自己,就應(yīng)該多了解了解勘察,、測量等方面的知識,,這樣有利于我了解檔案內(nèi)容,提高工作效率與質(zhì)量,。此外,,就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài),做好思想意識的轉(zhuǎn)變,,從受者轉(zhuǎn)變成施者,。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位,畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習(xí),,感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了,。最后就是希望我們能腳踏實地的工作,養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣,,為自己積累資本,、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了,,這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解,,增進(jìn)了不少知識,更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo),,“水不流則腐,,人不進(jìn)則退”,在今后的工作中,,生活中我將加倍地學(xué)習(xí),,不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新,、特,、精”強企之路之際,我作為公司的一員,,也要有這樣的理念,,發(fā)展自身的“新、特,、精”,,為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己,爭取做到自己對公司利益的最大化,。
相信自己能行,,證明自己真行!
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇八
我是來自辦公室的新員工周文,,很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會。 我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的,,能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月,,但是在這短短的時間里,我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖:這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo),,他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事,,他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌,、實現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺,供我們施展自己的才華,,創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作,,我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當(dāng)初的決定而慶幸,,我會永遠(yuǎn)做一個忠誠的中水電人,,用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)! 這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時間,但是課程安排緊,、內(nèi)容充實,,使我收獲頗豐。
首先,,我受到了精神上的洗禮,。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo),或是部門領(lǐng)導(dǎo),,他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視,、對我們新員工的重視,。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo),,為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備,那一本本厚厚的講稿,、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗,、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的精神,。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取,這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí),,這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!有這種經(jīng)驗作為指導(dǎo),、有這種精神作為支撐,我們還愁做不好自己的工作嗎?
其次,,我得到了知識上的收獲,。這次培訓(xùn)涉及面廣,、信息涵蓋量大:第一天陸總的報告高屋建瓴,全面闡述了公司的歷史,、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略,,使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識,更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題,,做了言簡意賅的講解,,使我對企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解,更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點力的決心;而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務(wù),,作了細(xì)致詳盡的講解,,使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解,更明確了自己的業(yè)務(wù)方向,。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)! 第三,,我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事,,因更感到親切,,家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校,,有著不同的專業(yè)背景,,但是今天我們相聚在這里,我們就有了一個共同的身份,,那就是“中水電人”,。在未來的工作中,我們要做的就是始終保持這種同事情誼,,同心協(xié)力,、各盡所能,為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績,、為“中水電人”增添新的榮譽!
能夠通過短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲,,這離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,也離不開人力資源部的精心安排,,在此,,請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!
五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但是我們的工作才剛剛開始,。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題,。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉:
1、盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,、找準(zhǔn)個人定位,、融入新的環(huán)境
從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變,在這個過程中我們難免會有不適,,但是這不能成為我們 逃避的借口,。今天我們坐這里,,我們就應(yīng)該明白,我們的身份不再是學(xué)生,,而是一名公司職員,,我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫,熟悉公司的各項規(guī)章制度,、加強紀(jì)律性,,以此來嚴(yán)格要求自己,來找準(zhǔn)自己在公司中的定位,、盡快融入公司這個大家庭,。
2、著力培養(yǎng)忠誠意識,、責(zé)任意識,、吃苦耐勞意識
在培訓(xùn)的第一天,陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題,。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司,,公司給予我們也不僅僅是那份薪酬,更有一個供我們施展自己的才華,、實現(xiàn)自己成長的大舞臺,。因此,我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作,,把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔(dān)責(zé)任,、敢于吃苦耐勞,通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績,,以此來證明自己的忠誠,。
3、時刻謙虛謹(jǐn)慎,、虛心學(xué)習(xí),,盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學(xué)生,我們多的是理論知識,、少的是實踐經(jīng)驗,。因此,,在新的工作崗 位上,,我們要有一切從零開始的勇氣和決心,時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神,、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起,,通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗,、實現(xiàn)成長,。
未來的工作也許會千頭萬緒,,甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),,有公司各位前輩的悉心幫助,,有我們自己的不懈努力,任何困難都會被克服,,我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己,、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績! 親愛的各位同事,,讓我們攜起手來,,為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗! 謝謝大家!
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇九
信合員工培訓(xùn)心得體會
近日,聯(lián)社以提升營業(yè)廳服務(wù)技能為主題,,組織開展了培訓(xùn)班,。主講夏老師憑借她多年的工作經(jīng)驗和創(chuàng)新的服務(wù)理念,以事實為依據(jù),,多角度分析,,從營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量管理、客戶投訴與糾紛處理規(guī)范及技巧,、柜面突發(fā)事件應(yīng)對和防范預(yù)案三個方面進(jìn)行了詳細(xì)的論述與講解,。通過這次的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),總結(jié)了以下幾點心得體會:
1,、加強自身學(xué)習(xí),,提高服務(wù)意識
"工欲善其事,必先利其器",。作為一名新員工,,要不斷的提高自己的服務(wù)技能,增強積極主動的服務(wù)意識,,做到用心微笑,、誠心待客。而遇到客戶長時間排隊等候辦理業(yè)務(wù)時,,一是要加強與客戶的溝通解釋工作,,安撫客戶的不滿情緒,面帶微笑,,坦誠接受客戶的批評和建議,。二是要辦理業(yè)務(wù)做到準(zhǔn)、快,、好,,盡量縮短客戶等候時間,消除顧客長久等待造成的不愉快心理。所以,,當(dāng)顧客來到窗口時,,如果能夠面帶微笑的說:"不好意思,讓您久等了,。"處理完業(yè)務(wù)后跟客戶說"再見,,歡迎你下次再來。"這樣,,客戶離開后記住的是銀行柜員的良好服務(wù),,而不是長時間等待的不愉快。
2,、加強服務(wù)創(chuàng)新,,提高服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要滿足客戶物質(zhì)上的需求,還要滿足客戶精神上的需求,。加強"軟"服務(wù)技能的提升,,發(fā)揮出每個人的創(chuàng)新意識,集思廣益,,打開思路,,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿足客戶需求,,這樣不但能急劇提升客戶的滿意度,,還可以讓客戶體會到在城區(qū)聯(lián)社辦理業(yè)務(wù)是超值的,是難忘的,。
3,、加強團隊合作,樹立品牌形象
我們在服務(wù)工作中,,要樹立團隊合作精神,,只要對單位、對整體,、對業(yè)務(wù)發(fā)展有利的事,,不分前臺后臺,不分崗位工種,,上下一心,,通力合作。秉持"客戶是我們的衣食父母"的工作理念,,堅持立足三農(nóng),,面向社區(qū),服務(wù)城鄉(xiāng)的市場定位,,發(fā)揮點多面廣的既有優(yōu)勢,,加強營銷宣傳,通過服務(wù)讓客戶主動了解與認(rèn)知我們,,樹立良好的企業(yè)文化形象,。柜員崗位雖是一個小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,,我們的一言一行都代表了城區(qū)聯(lián)社的形象,,因此對待工作上要有足夠的熱情和耐心,不能怕麻煩,,只有良好的服務(wù)才能贏得客戶的長期信賴,,從而在競爭中獲勝。為此,,我們必須嚴(yán)格要求自己,,做一個合格優(yōu)秀的銀行柜員。
3,、端正工作態(tài)度,,包容謙讓客戶
有句話說得好,"態(tài)度決定一切",。作為一名前臺柜員,,每天都要與客戶打交道,有時難免與個別不好溝通的客戶發(fā)生點矛盾或產(chǎn)生點誤解,。為此我們要耐心細(xì)致的解答客戶的問題,,即使面對個別刁蠻無禮的客戶,,也要微笑面對,包容客戶的不禮貌言語,不管客戶有什么不滿,,不管對錯在哪一方,要首先學(xué)會說對不起,。因為投訴就是改進(jìn)的機會,,努力做到將投訴變?yōu)閮A訴,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考,,針對不同客戶采取不同的工作方式,用心為客戶提供最優(yōu)質(zhì),、最滿意的服務(wù),。
服務(wù)無大事,細(xì)節(jié)出黃金,,服務(wù)無小事,,千堤潰蟻穴。在以后的工作中我將會以更好的態(tài)度,、更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)來為每一位客戶做好服務(wù),,學(xué)習(xí)同事們的好的做法,提高自己、完善自己,,為某某城區(qū)聯(lián)社貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇十
有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn),通過幾個看似簡單的“游戲”,,卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程,。整個培訓(xùn)過程給我感動很多、感觸很多,、感悟也很多,。
一、沒有完美的個人,,只有完美的團隊,。個人再強大,能力都有限,,只有融入到團隊里面來力量才是無窮的,。要形成優(yōu)秀的團隊,團隊內(nèi)首先必須團結(jié),,因為大家是“一家人”,,最讓人感動的總是那
一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子,哪怕卑微也值得驕傲,,因為無數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí),,學(xué)會包容、諒解,。團隊成員間要多為對方改變,,不能包容,就兼容,,不能理解就諒解,,這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā),才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好,。事實上,,每個人一點點的進(jìn)步帶來的都是整個團隊的飛躍,反之,,如果大家都漫不經(jīng)心,,換來的則可能是整個團隊的消亡。
二,、生命需要激情,,態(tài)度決定一切。每個人都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài),,做人,、做事都要全力以赴,。生活中,每個人要面對的人,、事都太多太多,,也許你的激情不在,也許你的態(tài)度有些消極,,但對人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光,,要多站在對方角度考慮,,少對別人出“紅牌”,。另外一定要明白自己的責(zé)任,勇于肩負(fù)責(zé)任,,主動積極投入并全力以赴,,這次我是這樣去做了,我也得到了我要的結(jié)果,,培訓(xùn)結(jié)束的時候,,我才知道原來生命是如此的輕松,什么才是真心英雄,。
三,、生命需要愛,心要永存愛,,要學(xué)會珍惜與感恩,。光陰如白駒過隙,也許你已錯過了很多,,虛度了太多青春年華,,但一定要懂得珍惜剩下的日子,珍惜現(xiàn)在和未來,,珍惜身邊的人和事,,珍惜企業(yè)給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人,,其實我們的生命里并不缺乏愛,,只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出,、傳遞愛的時候,,你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會感恩,,感恩身邊所有的人,,感恩企業(yè)、社會,。感恩我的父母給了我生命,,感恩我的老師給了我知識,,感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷,感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任,,感恩我的同事給了我?guī)椭?,感恩我的競爭對手讓我認(rèn)識了自我,也讓我知道了如何去面對人生的坎坷,,感恩企業(yè)給了我工作的機會與展示平臺,,感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人,是他們讓我覺得我不孤單,,讓我必須走得更快……
我知道我的感悟也許不是最深,,但我深深知道自己的生命已被喚醒,我會這樣走下去,,我相信我的生命會有新的,、更高的開始,我會走得更加從容,、更加快樂!
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇十一
很是開心能夠真正的進(jìn)入到酒店進(jìn)行工作,,當(dāng)然更是為了能夠更好得適應(yīng)在酒店中的工作,我也是參加了酒店為新員工所舉行的培訓(xùn),,更是讓我從其中明白到在酒店中工作的要求與工作的方式,。
在酒店的工作身為一個服務(wù)行業(yè),首先應(yīng)該要注意的就是面對顧客的方面,,更是要努力的從這些方面去慢慢提升,,去做到讓自己的各方面都非常的優(yōu)秀。培訓(xùn)老師也是對我們每位員工的著裝,、用語,、行為等各個方面進(jìn)行了簡單的要求管理。服裝要按照酒店的要求去穿著,,各個地方都是需要按照要求來整理,,做到服裝的一致性。在面對顧客時一定是需要獻(xiàn)出自己最溫暖的微笑,,更是讓顧客的感受到我們對于他們到來的歡迎,。在面對客戶的行為舉動上更是有一定的標(biāo)準(zhǔn),盡力的做好自己身為酒店員工應(yīng)該要做好的部分,,尤其是對于客房的整理,,這是不需要去學(xué)習(xí)的地方。
當(dāng)然酒店客房便是整個酒店非常重要的一部分,,所以更是需要對客房的處理做到非常的優(yōu)秀,,所以我們也是對客房整理的各個方面進(jìn)行了非常細(xì)致的要求與學(xué)習(xí)。全面的從疊被到衛(wèi)生死角的處理都好好的檢查與講解一番,,同時還就疊被方面進(jìn)行了一定的比拼,,這才更加的深刻的明白要想快速而優(yōu)質(zhì)的完成好一項任務(wù)是必須要花費很多的心血,,同時也是需要在自己的實踐中去總結(jié)與感知。
完成了客房方面的培訓(xùn)還對我們整個酒店的精神,、信念方面進(jìn)行了一定的講解,,更是讓我們深刻的明白了在酒店工作中團隊協(xié)作所給我們帶來的方便于好處,更是我們每一位員工都生活在酒店這個幸福而又美好的家園中,,我們是必須要付出非常大的心血去為自己的人生而奮斗,,同時相互間的感情也是相當(dāng)?shù)纳詈瘛K赃@一切都是必須要我們自己去維護,。
這一段時間的簡單培訓(xùn),,更是讓我從其中明白過來不少的道理,也有讓我的生活變得非常的開心與快樂,,同時我也是有盡力讓自己在其中去慢慢的感知在酒店工作的魅力,,同時我也是盡力在讓我變得更加的優(yōu)秀,,同時我也是非常的想要在這期間的鍛煉中得到非常棒的成長,。我相信不管以后的生活是何種模樣,我的未來都是非常的優(yōu)秀與棒,。
我更是相信我都是可以在酒店中得到一定的發(fā)展,,所以我更是會非常努力的讓自己在工作去慢慢的成長,同時讓我可以在這樣的生活中得到更好的成長,,我會在這份工作中去更加的投入,,讓領(lǐng)導(dǎo)都能夠更加的肯定我,讓我可以在酒店中有更好的發(fā)展,。
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇十二
作為一名初來的實習(xí)組訓(xùn),,有辛的參加了公司組織“實習(xí)組訓(xùn)專業(yè)技能入門培訓(xùn)”,對于我來說相當(dāng)?shù)挠斜匾?/p>
通過“組訓(xùn)人員的職責(zé)與定位”的培訓(xùn),,進(jìn)一步了解了組訓(xùn)人員的與定位主要在于組織管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展。同時了解了各組訓(xùn)崗的主要的職責(zé):教育訓(xùn)練組訓(xùn)在于培訓(xùn),,人力支持組訓(xùn)在于增員,,銷售支持組訓(xùn)在于業(yè)務(wù),網(wǎng)點組訓(xùn)在于服務(wù)網(wǎng)點,。
通過nbss需求導(dǎo)向式銷售流程的培訓(xùn),,了解到了結(jié)合河源的實際情況的一些新的銷售技巧,如:客戶多為緣故市場,,約訪方式可以多樣化;轉(zhuǎn)介紹的新方法,。
通過“早會流程及動作要領(lǐng)”、“議經(jīng)營導(dǎo)論”,、“專題制作與講解”及早會運作演練的學(xué)習(xí),,初步了解了公司的會議的重要作用及會議經(jīng)營的一些方法,,早會流程及運作、專題的制作與講解的方式方法,、早會運作中應(yīng)當(dāng)注意的各項事項,。
通過其他方面的學(xué)習(xí),了解了公司表報系統(tǒng)的使用和活動管理的一些方法,,產(chǎn)品說明會的策劃和各項注意事項,,二早的召開的方式方法和作用,組訓(xùn)工作日志的使用方法和作用,。
總之,,通過這次的培訓(xùn),對組訓(xùn)工作有了比較系統(tǒng)的了解,,同時也學(xué)到新的工作方法和技巧,,對接下來的工作開展很有幫助,希望公司可以多舉辦一些相關(guān)的培訓(xùn),。
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇十三
前不久,,由_酒店組織的對各成員酒店的酒店餐飲管理培訓(xùn)在_大酒店舉行,我有幸參加了此次意義非常的培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容主要講餐飲營銷與菜單設(shè)計和餐廚聯(lián)合,。
餐飲營銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù),并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營活動,。但要做好餐飲營銷關(guān)鍵是正確的進(jìn)行市場定位,,達(dá)到形成自己的特色,重視口碑效應(yīng),,提高從業(yè)人員的素質(zhì),。從而進(jìn)行營銷策略和市場分析策略、價格策略及銷售策略,,結(jié)合現(xiàn)實工作,,我們每個人都是企業(yè)的主人翁,應(yīng)該督導(dǎo)員工向顧客營銷,,達(dá)到共同雙贏,。
菜單主要是內(nèi)部營銷和銷售工具,作為設(shè)計菜單者要有廣泛的菜品知識,、了解菜品的制作方法,、營養(yǎng)價值及一定的藝術(shù)修養(yǎng),對菜品的色澤,、外觀,、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識,。要有創(chuàng)新意識和構(gòu)思技巧,,知曉市場營銷知識,,善于了解目標(biāo)顧客的需要,能為顧客著想,,不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計菜單,,要根據(jù)目標(biāo)顧客的需求設(shè)計。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品,,能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁,。
作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時,要以顧客的需求為導(dǎo)向,,體現(xiàn)餐廳特色及具有競爭力,,結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗富有的藝術(shù)性,在一份精心編制的菜單上,,各種菜品編制的位置和強調(diào)的程度合理特色,,才能吸引顧客購買的欲望,達(dá)到經(jīng)營人員最想售出菜品的目的,。市場是龍頭,,菜品是核心,酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單,,根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品,,來滿足顧客的需求,。作為前廳人員,,我們要提高散點服務(wù)、包房宴請服務(wù)及大型宴會策劃與實施,,預(yù)計目標(biāo)市場和顧客需求,,設(shè)計顧客滿意的菜單,培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的技能,,從而帶動市場銷售,,建立顧客檔案,保留顧客菜單,,制定客人用餐信息反饋表,。
廚房要通過前廳反饋顧客飲食需求,不斷更新菜品的內(nèi)容,,確保菜品適應(yīng)需求,,根據(jù)經(jīng)營需求,綜合廚房各個生產(chǎn)檔口,,為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品,。通過技術(shù)督導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控,、保證菜品的質(zhì)量與成本控制,。
前廳與廚房相互溝通,、相互支持,對設(shè)計新菜單,,開發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進(jìn)行溝通,,共同分享客人對菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量,對成本進(jìn)行聯(lián)合控制,。
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇十四
時間真的似流水一般,,不知不覺中來到深圳已經(jīng)整整一個星期了,在這一個星期中,,我的足跡留在了百草園的公寓里,,留在了機加中心的食堂里和跑道上,留在了培訓(xùn)中心的教室里,。這一個星期可能是我有生以來過的最為忙碌的一個星期,,但同時也是過的最為充實的一個星期。在這里我們這些華為公司的新員工共同為著一個目標(biāo)而拼搏著,,那就是努力使自己成為一個真正合格的華為人!
我來自石家莊辦事處,,因為在二十期的學(xué)員中有很多我們辦事處的同事,所以剛剛到這里就聽到他們給我描述的這里的文化培訓(xùn)生活,,“緊張,,累,但很充實”是最簡單的概括,,有個同事說他在第一天的跑操中他吐了,。聽到這些我的心中有一絲的不安,雖然我自己在中學(xué)的時候長跑的成績是很好的,,可是自從上了大學(xué)以后鍛煉就很少,,真的不知道自己第一天能不能堅持下來。但是要來的是終究要來的,,我只有勇敢的面對而不能退縮,。
7月4號,伴隨著刺耳的鬧鈴聲我從睡夢中驚醒,,早上5點我和同宿舍的同事都起來洗漱,,說來慚愧,我已經(jīng)不記得上次早上5點鐘起床是什么時候的事了,。因為怕遲到所以我們把時間留的很充裕,,收拾完我們興沖沖的跑道集合地點,本來以為我們是最早到的,,可是到了以后才發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)有了很多的同學(xué),。我的心中一顫,看來激烈的競爭已經(jīng)開始了。現(xiàn)在已經(jīng)記不太清楚自己是怎么熬過那第一天的早操了,,只記得跑完后大腿疼了整整一天,。當(dāng)時真的有點不理解,公司的文化培訓(xùn)為什么非要讓我們經(jīng)受早操的折磨呢?現(xiàn)在想來公司對我們新員工這樣的要求是有良苦的用心的,。第一,,只有擁有了良好的身體我們才能更好的工作,身體垮了,,什么都沒有了,。所以鍛煉身體是最為重要的前提。第二,,公司的企業(yè)文化中有艱苦奮斗這一項,,試問我們?nèi)绻B跑操這樣的小事情都不能堅持住,又怎么可能接受以后工作中那接踵而來的困難呢,,我們又怎么能有永不言敗的,,永不放棄的精神呢?如果連跑操都不能完成的話,那我們在沒有進(jìn)行培訓(xùn)之前就應(yīng)該已經(jīng)被淘汰了,。
經(jīng)過這一個星期后,,我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活,這里的生活是很有規(guī)律的,,教官和老師雖然對我們很嚴(yán)厲,,對我們的要求極為嚴(yán)格,但我卻能看出他們對我們這些新員工的深切關(guān)懷和殷切的期望,。文化培訓(xùn)分為課堂授課,,課外活動和晚上的影片教學(xué)。課程的安排是相當(dāng)合理的,,培訓(xùn)的三個部分也是緊密結(jié)合在一起的使我對公司的企業(yè)文化有很深刻的理解,。
團結(jié)合作 集體奮斗
華為公司的愿景和使命是豐富人們的溝通與生活,聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,,提供有競爭力的通信解決方案,持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值戰(zhàn)略,。面對激烈的市場競爭,,產(chǎn)品的日益復(fù)雜化以及分工的逐漸細(xì)致化,要求我們必須團結(jié)合作,,通過集體共同的力量生產(chǎn)出成本低,,質(zhì)量高的產(chǎn)品,提供讓客戶最滿意的服務(wù),,這樣我們才可以保持強大的生命力,,在市場激烈的競爭中立于不敗之地。
在戶外活動的拔河比賽中,我對團結(jié)合作,,集體奮斗有了新的認(rèn)識,,拔河是一項集體的運動,要求大家心往一處想,,勁往一處使,。這正是我們一天所學(xué)的文化的真實的體現(xiàn)與驗證??墒菃螁斡芯襁€是不夠的,。還要講究一定的技巧。作為拔河比賽的主力選手,,我親身體驗了那激動的時刻,,隨著教官的一聲哨響,兩隊的選手都拼了命的往自己這邊拉繩子,,我本來以為可以很輕松的就能結(jié)束戰(zhàn)斗,,可是當(dāng)比賽一開始的時候我就發(fā)現(xiàn)自己錯了,繩子把我的手幾乎勒破,,我這時已經(jīng)聽不到身邊隊友的加油聲,,心中只有一個念頭那就是絕對不能輸,可是在僵持了幾分鐘后,,我們的隊伍用力好像有點分散,,隊員們并沒有站在一條直線上而是開始搖擺起來,腳下也開始站的不是很穩(wěn),,繩子一點點向?qū)Ψ揭迫?。大家顯得很著急可是我們并沒有找到很好的解決方法,沒有能夠站穩(wěn)腳跟,。最后還是輸了,,走下賽場我的雙臂已經(jīng)麻木了,雖然身邊的隊友仍在為我們的努力而鼓掌,,可是我的心里有說的出的難過,。等我冷靜下來仔細(xì)想了想感到,雖然我們大家都盡了自己的最大的努力,,可是還是失敗了,,為什么?原因就出在我們沒有很好的領(lǐng)會團隊合作的精髓,我們沒有能夠掌握拔河的技巧,,在僵持的最關(guān)鍵時刻我們的隊伍搖擺起來,,這勢必會分散我們的力量,雖然我們的心都想著往一處用力,,可是實際上我們的力卻是分散的,,我們每一個人的力量雖然大可是卻沒有凝聚起來,,忽視了我們是一個團體,而是單兵在作戰(zhàn),,自己往自己認(rèn)為正確的方向拉,,這怎么能不失敗呢?想通了這些我感到一絲的欣慰。因為我從拔河比賽的失敗中,,體會到了團結(jié)一致,,集體合作的精髓,真正的對公司的這個文化有了切身的體會與理解,,而不再是以前那簡單的文字的概念了,。我想公司為我們安排這個比賽的真正目的達(dá)到了。
一個企業(yè)的成功,,靠的不光是創(chuàng)始人的個人魅力,。隨著企業(yè)的發(fā)展,需要更多的是團隊集體奮斗團結(jié)合作的工作文化和工作關(guān)系,,這種精神甚至可以彌補很多方面的不足,。我們這些新人要做的就是讓自己迅速轉(zhuǎn)型,放棄以前種種單打獨斗的想法,,我們必須要明白,,“沒有一只大雁會升的太高,如果他只用自己的翅膀飛行”,。我們要從現(xiàn)在開始就融入我們所在的集體,,今后的工作更是如此,遇到困難的時候主動向身邊的人求助,,大家一起,,共度難關(guān);看到別人身處困境之時,慷慨的伸出援助之手,,風(fēng)雨同舟,,排除萬難。
責(zé)任心與敬業(yè)精神
每一個華為員工必須有責(zé)任心以及對工作熱愛,,以一個主人翁的姿態(tài)來面對我們的工作和我們的客戶,。所謂責(zé)任心,我們可以理解為做事良好的動機和愿望,,認(rèn)真,、規(guī)范、正確的做事,,并且積極努力行動,追求結(jié)果,。而敬業(yè)精神就是一個人對自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛,,包括我們的工作熱情,工作作風(fēng),工作方法等,。作為新員工的我們,,必須從現(xiàn)在開始培養(yǎng)我們的責(zé)任心以及對工作的熱誠,為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎(chǔ),。如果我們從點滴開始,,對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責(zé)任感,,那么我們就逐步走向成熟了,,而且我們個人的生活也會幸福,因為我們活的坦蕩蕩,,而且努力去做好每一件事,,問心無愧,別人對我們也會尊重,。有些人抱怨這抱怨那,,把責(zé)任推過來推過去,總想落一個自身清白,,自身清閑,,孰不知這已經(jīng)不是一個華為人的行為了。當(dāng)一個人不想做好一件事情的時候,,他就會有一百個借口,,可是當(dāng)一個人想要把一件事做好時,他就會有一百種解決方案,。我們是選擇前者,,還是后者呢?答案應(yīng)該很明顯吧。
誠信是生存之本,,發(fā)展之源
華為十幾年來鑄就的成就只有兩個字——誠信,。華為文化讓我們踏踏實實工作,堂堂正正做人,,不需絲毫的掩飾,。華為文化的特征就是服務(wù)文化,我們必須認(rèn)真地對待每一道工序和每一個用戶,,在這種情況下,,惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信,,對社會的誠信,,對員工的誠信,只要我們堅持下去,,這種誠信創(chuàng)造的價值是取之不盡,,用之不竭的,。“也許社會上有許許多多的欺詐,,也許我們這樣做過的過程中會吃大虧,,但我們還是要堅持。只要你堅持,,客戶會選擇你,,對手會尊重你,員工會愛戴你,,這是一個企業(yè)發(fā)展的最大法寶,。一個人不能一輩子做事,但要一輩子做人,。
自我批判 不斷進(jìn)步
一個人在世上,,做任何事都不會一下子做到盡善盡美,都有一個不斷進(jìn)取的過程,。在人生的道路上,,我們要不斷的總結(jié)我的得失。開展自我批評,,才可以取得更大的成功,。自我批評不是今天才有的,幾千年的曾子“吾日三省吾身”,。在員工中開展自我批評,,是員工從自身找到原因,從失敗中總結(jié)經(jīng)驗,,才能提高才能升華,。另外,開展自我批評,,也使員工不會推卸責(zé)任,,有助于團隊合作,有助于員工服從組織,,這和華為文化也是一脈相承的,。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法,所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動,,甚至有些時候都沒有辦法彌補,。可是這種事情不止一次發(fā)生,,很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度,。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美,不少時候我們不是“差不多”,,而是“差很多”,,但是這并不是最可怕的,,只要我們抱著一種自我批判的精神,,不斷的去改進(jìn),,從而不斷進(jìn)步,做事情的時候能夠做到一絲不茍,,精益求精的態(tài)度,,而且經(jīng)常總結(jié)個人的得與失,,我們就能一步步走向更高的頂峰,。
短短的十天的企業(yè)文化培訓(xùn)已經(jīng)將要結(jié)束了,雖然時間很短暫但我卻學(xué)到了很多很多,,在這一個星期緊張充實的培訓(xùn)中,,我對公司的文化有了清晰的理解,華為公司的文化其實遠(yuǎn)不只是我學(xué)到的這么多,,我會在以后的工作日子里不斷的總結(jié),,不斷的理解,并真正的用這些文化來要求自己,,使自己成為一個真正合格的華為人!
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇十五
11月15日,,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求和自身情況,中游水文局組織了青年職工水文業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班,。培訓(xùn)班在吳堡水文站開班,,韓淑媛副局長、人事部門負(fù)責(zé)人,、吳堡水文站領(lǐng)導(dǎo)和來自中游測區(qū)一線的24名青年職工參加了開班典禮,。
培訓(xùn)內(nèi)容包括水文基礎(chǔ)知識、水質(zhì)采樣與處理,、水文測量,、新儀器新技術(shù)應(yīng)用、機電維護等,。培訓(xùn)班采用半軍事化,、自我管理模式,并制定了嚴(yán)格的考試,、考核獎懲制度,。
一、通過培訓(xùn),,使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識,。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高職工素質(zhì)的最有效手段,。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會,,是電子化,、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會,,其知識更新,、知識折舊日益加快。一個國家,,一個民族,,一個個人,要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,,唯一的辦法就是與時俱進(jìn),,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,。開班儀式上,,韓局長著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論,,使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性,。認(rèn)識到氣象管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),靠培訓(xùn),,要接受新思維,、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),,不斷創(chuàng)新思維,,以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí),,是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平的需要,。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí),則是提高基層水文業(yè)務(wù)水平最直接的手段之一,,也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要,。只有通過加強學(xué)習(xí),才能了解和掌握和提高水文業(yè)務(wù),,取他人之長補己之短,,只有這樣,才能不負(fù)組織重望,,完成組織交給的工作任務(wù),。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),,使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì),、能力的培養(yǎng)和鍛煉,要不斷強化責(zé)任意識。表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài),。韓局長在培訓(xùn)班上強調(diào)要求:“中游水文局年輕職工業(yè)務(wù)能力偏弱,、缺乏大洪水的歷練、治黃隊伍建設(shè)需要高技能人才的現(xiàn)實,,強調(diào)了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性,,要求學(xué)員端正學(xué)習(xí)態(tài)度,珍惜機會,,刻苦鉆研,,勤于思考,遵守紀(jì)律和規(guī)章制度,,力爭使本次培訓(xùn)學(xué)有所成、學(xué)有所獲,?!辈粩嘣鰪娛姑泻蜕鐣?zé)任感,提高自身業(yè)務(wù)能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài),,為水文事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,,貢獻(xiàn)力量。要樹立單位利益第一位,局部服從整體,,小局服從大局的原則,,始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),,增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識,,敢于負(fù)責(zé),勇挑重?fù)?dān),,鍥而不舍地推進(jìn)水文事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。
三、是要敢于吃虧,、吃苦,、吃氣,弘揚奉獻(xiàn)精神,?!叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神,,是社會的主流風(fēng)氣,。就是要為人處世要心胸開闊,寬以待人,。要多體諒他人,,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯誤,,或冒犯了自己,,也不要斤斤計較,,以免因小失大,傷害相互之間的感情,。要樹立奉獻(xiàn)精神,,樹立“吃苦、吃虧,、吃氣”的思想,。水文基層職工就是要吃苦,吃別人吃不了的苦,,做別人做不了的事,,忍別人忍不了的事,嚴(yán)格要求自己,。
四,、要想自己有所作為,首先得加強水文業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)并且精通,。其次得時刻站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度考慮問題,,把自己當(dāng)做基層水文站的主人公,時刻保持積極的工作態(tài)度,。就像《荀子勸學(xué)》中寫道的“不積跬步,,無以至千里;不積小流,無以成江海,?!奔佑桶桑贻p的基層水文職工!
員工培訓(xùn)心得體會及感想篇十六
自去年入職至現(xiàn)在,,我一直在揭東縣分輪崗,,至今已有一年多。首先,,我很榮幸加入到客服這個團隊,。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,團隊眾成員團結(jié)合作,,齊心奮戰(zhàn),,紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷,、百日沖刺,,我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣,。雖只有一年,,但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí),我受益匪淺。
今天,,我特將這一年來的所學(xué)所感,,進(jìn)行一次小結(jié),并就目前情況提出自己的一點想法,。
一,、服務(wù)
客服室,實際是營銷服務(wù)室,。每天,,服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道:3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留,、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等,。眾所周知,挖掘一個新客戶比留住一個老客戶,,成本要高好幾倍,。可見,,服務(wù)是多么重要。
那么,,如何拉近與客戶的距離,,更好地服務(wù)客戶,讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè),,是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題,。
我認(rèn)為,世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式,。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語,、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式,,但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理,。就像某位偉人所說,框條是死的,,人是活的,。最適合自己的才是最好的。簡而言之,,就是讓服務(wù)更顯個性,。作為服務(wù)經(jīng)理,應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,,結(jié)合自身特點,,找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式,這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離,達(dá)到更好的服務(wù)效果,。
打破框架,,創(chuàng)新服務(wù)。
二,、考核
考核,,是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo),,個人認(rèn)為,,有些許強人所難。比如外呼量,,在我剛來的時候,,外呼量為一周150個正常通話,如今提高到200個,。尤其在做三無和雙底等回訪,,更是難以達(dá)到外呼要求。
我認(rèn)為,,工作以人為本,,以人為先。工作人員擁有動力和信心,,才能做好本職工作,。所以,調(diào)動員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障,。
調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo),。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ),,設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn),。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng),指標(biāo)太高,,員工經(jīng)常完成不了,,久則生惰性,積極性便下降;太低,,則會減低效率,,降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到,。還有,,獎罰分明。在月底進(jìn)行一次評比,,考核達(dá)標(biāo)且成績第一的,,給予獎勵;考核不達(dá)標(biāo)且成績最差,,加以懲罰。
總之,,考核以激勵促競爭,,以競爭促動力,以動力提績效,。
三,、團隊建設(shè)
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊,不僅在于分工,,更在于合作,。團隊成員多溝通、多交流,、多配合,,精誠合作,不分你我,。
我建議,,可仿效市公司在每周組織一次下午茶,召集所有成員,,大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得,好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚,,不足的可以討論完善,。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗,才能不斷提升個人能力,。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況,增進(jìn)大家的感情,。我想,,一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),,才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo),。
李白詩云:天生我才必有用。每個人都有可取之處,,物盡其用,,人盡其才,才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力,。
總之,,領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵,是員工努力工作的無限動力,。