我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。
理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇一
我決定把此次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)付諸文字,。不足之處，希望大家能給予指正,。作為郵政儲(chǔ)蓄所的一名理財(cái)保險(xiǎn)經(jīng)理,，計(jì)劃努力實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
一、重視服務(wù)技能,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)積累,。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，要想得到豐厚的酬金就必須做出優(yōu)異的業(yè)績(jī),，就必須準(zhǔn)備充足,。準(zhǔn)備得越充足機(jī)會(huì)就越多，酬金也就多多益善,，在這里就不展開(kāi)談相關(guān)發(fā)展方面的內(nèi)容了,。理財(cái)經(jīng)理工作性質(zhì)也屬于銷(xiāo)售范疇，一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備積極的態(tài)度,、良好的習(xí)慣,、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和嫻熟的技巧。
①,、調(diào)整積極心態(tài),，迎接工作挑戰(zhàn)?？蛻?hù)不相信保險(xiǎn),，表現(xiàn)抵觸，甚至厭惡,。主要原因是我們沒(méi)有學(xué)會(huì)教育客戶(hù),，所以不合規(guī)銷(xiāo)售，導(dǎo)致負(fù)面口碑,，正所謂“丑媳婦總要見(jiàn)公婆”,。通過(guò)時(shí)間推移，目前表現(xiàn)尤為明顯,。也許就產(chǎn)生了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》,，殊不知這樣會(huì)有惡性循環(huán)之趨,，建議追溯到源頭。其實(shí)我們也經(jīng)常
2---關(guān)的崗位人員,，主要體現(xiàn)在廳堂,。所以理財(cái)經(jīng)理要在做好理財(cái)工作的同時(shí)，盡量兼顧大堂經(jīng)理,、保潔,、保安等相關(guān)工作。雖然難免顧此失彼,，但是可以減輕網(wǎng)點(diǎn)柜員工作壓力,，就可以為儲(chǔ)蓄所將來(lái)成功轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量。
三,、屏蔽單兵作戰(zhàn),，配合團(tuán)隊(duì)協(xié)銷(xiāo)。與網(wǎng)點(diǎn)人員多溝通,，交流互補(bǔ)，有利于團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的協(xié)作配合,。讓大家認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大的力量,，共享經(jīng)營(yíng)成果，養(yǎng)成相互幫助的良好習(xí)慣,，無(wú)私奉獻(xiàn)高尚精神,。
四、團(tuán)結(jié)理財(cái)同事,，分享工作經(jīng)驗(yàn),。“他不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗?”記得一個(gè)黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊,。是啊,，我們理財(cái)保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理不但有網(wǎng)點(diǎn)工作人員相伴而戰(zhàn)，還可以與很多同事分享工作經(jīng)驗(yàn),，而且能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì),，原來(lái)我們的確不是一個(gè)人。
其實(shí)就銷(xiāo)售本身而言,，這一切都是為提高成功銷(xiāo)售概率作準(zhǔn)備的,。也就是
4---三階段及發(fā)展過(guò)程，包括四大轉(zhuǎn)變,；其次,，是分析vip客戶(hù)經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū)，以及根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營(yíng)一體話(huà)的三明治法則,，即服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),；再次,，根據(jù)客戶(hù)的心理，引出客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)理念,，全面分析了正確理解客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的這句話(huà),；另外，提出銷(xiāo)售的黃金三律,，對(duì)如何進(jìn)行有效提問(wèn)作出了具體的分析,，并對(duì)客戶(hù)異議分類(lèi)提出了四個(gè)注意點(diǎn)；最后,，提出了常見(jiàn)交易五種促成法，即問(wèn)題排除法,、選擇法、例證法,、假設(shè)成交法及最后機(jī)會(huì)成本法，并舉例說(shuō)明,。
羅老師的授課方式，讓我覺(jué)得一天的培訓(xùn)既充實(shí)又愉快,。根據(jù)羅老師的講授，我覺(jué)得以下幾點(diǎn)需要在以后的工作中注意,，以提高工作效率,，促進(jìn)與客戶(hù)更好的溝通。第一,，將回訪時(shí)間精確化,，這樣減少了客戶(hù)繁忙中的打擾,，減少客戶(hù)的抱怨情緒；第二,，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)寫(xiě)腳本，有利于事半功倍,；第三，適當(dāng)?shù)淖尶蛻?hù)幫些力所能及的小忙,，滿(mǎn)足用戶(hù)
6---程中感受最深的一點(diǎn)。很多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營(yíng),，像傻子般接受一群魔鬼講師的洗腦。我卻更愿意說(shuō)是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫,，讓我們更為趨于完美,。合理的要求是鍛煉,，不合理的要求是磨練，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度,，才能充分的吸收新鮮知識(shí)，真正的充實(shí)自己,。對(duì)于我而言,，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣,，是理論觀念的補(bǔ)充,，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鋪路石,，是身處困境的積極態(tài)度,，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)定信念,。細(xì)節(jié)決定成敗,、準(zhǔn)時(shí)就是遲到,、從零開(kāi)始、團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過(guò)我們給予團(tuán)隊(duì)的等等這一切,，感受從未如此深刻過(guò)。做事先做人,，要?jiǎng)?chuàng)造卓越,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、努力工作是必要條件卻不是充分條件,，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵,。
從紙上談兵到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)知識(shí)是我在培訓(xùn)過(guò)程中的另一大收獲,。如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì)有怎樣的表
8---員們,；愛(ài)的鼓勵(lì),、龍的呼喚,；真誠(chéng)的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量,；還有始終如一堅(jiān)持滿(mǎn)懷激情的我們&&培訓(xùn)帶給我們很多啟示,，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心,、積極的態(tài)度,；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神,；合理安排時(shí)間,，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念,；重視細(xì)節(jié),，戰(zhàn)略上舉重若輕,，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等,。最后,，想以講師的一個(gè)寓意深遠(yuǎn)的故事來(lái)為本小結(jié)劃上句號(hào),。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆,，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠,；也不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我,，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài),，卻可以散發(fā)出迷人香味,，香濃的滋味令人愉悅。
做一顆快樂(lè)的咖啡豆,，在沸水中成就自我,，更滿(mǎn)意他人,。
篇3：客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)
首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機(jī)會(huì)到ｘｘｘ煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時(shí)間雖然很短暫,，卻使我受益匪淺,，10---細(xì)分?？煞譃槌牵?、城b,、城c、城d或村a,、村b,、村c、村d,從而將商戶(hù)區(qū)分開(kāi)來(lái),，制定合理的走訪次數(shù),。目前，對(duì)于緊俏品牌我們搞的是平均主義,，這造成了小戶(hù)不消化,，結(jié)構(gòu)高的商戶(hù)鬧饑荒的現(xiàn)象。我認(rèn)為緊俏煙可以明確規(guī)定ａ,、ｂ,、ｃ、ｄ類(lèi)商戶(hù)各給幾條,，從而調(diào)動(dòng)廣大商戶(hù)的積極性,，促動(dòng)他們努力提升自己的級(jí)別。商戶(hù)級(jí)別可以每季度評(píng)定一次,。
二,、嘗試建立加盟連鎖店
在和ｘｘｘ市公司客戶(hù)經(jīng)理走訪時(shí)，我看到他們走訪的客戶(hù)有一部分是加盟連鎖店,，由煙草公司統(tǒng)一管理,，煙廠出資制作柜臺(tái)和陳列柜，加盟商戶(hù)需要交納一部分抵押金,，如有
違法行為將取消其加盟資格,，并沒(méi)收全部押金，用合同的方式制約他們,。此舉進(jìn)一步提高了商戶(hù)的忠誠(chéng)度,，又為其招攬顧客，從而達(dá)到雙贏的目的,。
三,、一整套完善的客戶(hù)經(jīng)理制度
俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，建立一
12---銷(xiāo)品牌,。
通過(guò)對(duì)ｘｘｘ市公司的參觀和實(shí)地走訪,，我認(rèn)為客戶(hù)經(jīng)理的工作流程是：
一是晨會(huì)。（一）了解庫(kù)存情況,，因?yàn)榭蛻?hù)經(jīng)理要走在電訪員的前一天,，所以預(yù)先知道庫(kù)存情況是十分必要的。如若不然，客戶(hù)問(wèn)及時(shí)我們就不能給出明確的答復(fù),，由于客戶(hù)經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾,。而目前我們還不能提前一天準(zhǔn)確的知道庫(kù)存情況。（二）由領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點(diǎn),。
二是出訪前準(zhǔn)備,。（一）制定走訪計(jì)劃，預(yù)先充分估計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，以及應(yīng)對(duì)措施,。
（二）攜帶拜訪記錄本以及訪銷(xiāo)預(yù)訂單。
三是實(shí)地拜訪,。詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)情況,，查看商戶(hù)卷煙庫(kù)存，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo),，推薦重點(diǎn)品牌,，并協(xié)助進(jìn)行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息,、新政策以及市場(chǎng)信息的收集,，協(xié)助商戶(hù)寫(xiě)好訂單，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問(wèn)題,。
14---他們的社會(huì)閱歷異常豐厚,，跟這樣的老者交流起來(lái)，氛圍如沐春風(fēng),。他們的性格儒雅剛勁,，對(duì)于卷煙的供應(yīng)以及銷(xiāo)售也有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解，很多方面很值得我們這樣的后輩學(xué)習(xí),。細(xì)細(xì)想來(lái),，也許××××
作為南宗孔氏勝地，儒家的思想一代一代多少熏陶了這里的人民,。眾所周知,，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的儒家思想對(duì)中國(guó)，對(duì)東亞乃至對(duì)世界的影響都非常深刻,，其核心倫理觀：仁,、義、禮,、智,、信,、恕,、忠、孝、悌也依然是中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代主流思想基礎(chǔ),。就像一壇上好的佳釀,，歷久彌香，耐人尋味,。
那么,，我想到作為一名煙草人、一名客戶(hù)經(jīng)理,，儒家思想的學(xué)習(xí)可以提升自我的修養(yǎng),，如果一名客戶(hù)經(jīng)理在具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)又有儒家核心倫理觀思想作為根基，對(duì)于提高服務(wù)客戶(hù)的質(zhì)量也一定有莫大的幫助,，這兩者又可相輔相成,，豈不妙哉。
仁：意即博愛(ài),、宏愛(ài),、愛(ài)人，這種
16---
禮：是指人的行為倫理,，表現(xiàn)在現(xiàn)在是人們普遍認(rèn)可的社會(huì)法律規(guī)范和人們普遍信仰的道德規(guī)范,。不同的地域有不同的消費(fèi)文化、宗教
篇3：銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)
心得體會(huì)
三天培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞,。通過(guò)這次培訓(xùn),，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā),。
首先,，作為一名年輕力量的員工，能夠參加這次培訓(xùn),，感到榮幸的同時(shí),，也伴有一些壓力。入行將近兩年的時(shí)間里,，對(duì)自己所從事的這份工作,，憧憬很多，迷茫也很多,，通過(guò)這次客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn),，使我形成了更深的客戶(hù)維護(hù)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)框架，學(xué)習(xí)到很多新的理念和意識(shí),，更多的客戶(hù)服務(wù)技巧,，對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃逐漸清晰,，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。
其次,，最大的感受就是自己比上學(xué)時(shí)還要認(rèn)真聽(tīng)課,，但仍感覺(jué)很吃力，因
18---做到最好,。
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,，銀行已從金融業(yè)轉(zhuǎn)向金融服務(wù)業(yè)，但是,，傳統(tǒng)意義上的外延式服務(wù),，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),，如對(duì)客戶(hù)細(xì)分實(shí)行分群管理,、差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶(hù)群實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品,、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實(shí)行親情式服務(wù)、站在客戶(hù)角度分析挖掘需求,、提供適合客戶(hù)的方案和產(chǎn)品,、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù),，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心,，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的競(jìng)爭(zhēng)資本,。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平,。那么這樣就要求我們每一個(gè)員工尤其是客戶(hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和方法,，適應(yīng)新的市場(chǎng)行業(yè)要求和挑戰(zhàn)，不讓自己進(jìn)步,，就會(huì)被淘汰,。
在三天的學(xué)習(xí)中，真的很感謝馬老
20----
理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇二
郵政理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)心得
5月20日,，我有幸參加了為期四天的中國(guó)郵政理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn),，此次培訓(xùn)由天梯金融培訓(xùn)中心的三位講師進(jìn)行授課。講師團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,，金融理財(cái)知識(shí)專(zhuān)業(yè),，溝通表達(dá)能力強(qiáng),，激情揮灑課堂。
培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富,，案例生動(dòng)有趣,，寓教于樂(lè),，啟人深思,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，大家用如雷鳴般的掌聲表達(dá)了共鳴,。我在這幾天的培訓(xùn)中受益匪淺,。
我認(rèn)為，郵政計(jì)劃把儲(chǔ)蓄所轉(zhuǎn)型為商業(yè)銀行,。分三步走：一學(xué)二超三領(lǐng),。動(dòng)作要領(lǐng)沉著、自信,、有力,。首先復(fù)制商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式，然后利用自身獨(dú)有的資源條件進(jìn)行優(yōu)化,，最后形成難以模仿的格式,，昂首狂奔在視窗遠(yuǎn)處?
我決定把此次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)付諸文字。不足之處,，希望大家能給予指正,。作為郵政儲(chǔ)蓄所的一名理財(cái)保險(xiǎn)經(jīng)理，計(jì)劃努力實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
一,、重視服務(wù)技能,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)積累。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人,，要想得到豐厚的酬金就必須做出優(yōu)異的業(yè)績(jī),，就必須準(zhǔn)備充足。準(zhǔn)備得越充足機(jī)會(huì)就越多,，酬金也就多多益善,，在這里就不展開(kāi)談相關(guān)發(fā)展方面的內(nèi)容了。理財(cái)經(jīng)理工作性質(zhì)也屬于銷(xiāo)售范疇,，一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備積極的態(tài)度,、良好的習(xí)慣、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和嫻熟的技巧,。①,、調(diào)整積極心態(tài)，迎接工作挑戰(zhàn),?？蛻?hù)不相信保險(xiǎn),，表現(xiàn)抵觸，甚至厭惡,。主要原因是我們沒(méi)有學(xué)會(huì)教育客戶(hù),，所以不合規(guī)銷(xiāo)售，導(dǎo)致負(fù)面口碑,，正所謂“丑媳婦總要見(jiàn)公婆”,。通過(guò)時(shí)間推移,，目前表現(xiàn)尤為明顯,。也許就產(chǎn)生了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》，殊不知這樣會(huì)有惡性循環(huán)之趨,，建議追溯到源頭,。其實(shí)我們也經(jīng)常作為客戶(hù)，習(xí)慣認(rèn)為自己是對(duì)的,。
②,、養(yǎng)成良好習(xí)慣，堅(jiān)持常規(guī)自檢,。美國(guó)著名教育家曼恩說(shuō)：“習(xí)慣像一根纜繩,，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久,，它就會(huì)變得牢不可破,。”好習(xí)慣是成功的基石,，可以提高工作效率,，事半功倍。在生活,、工作,、學(xué)習(xí)中都要自我督促養(yǎng)成良好習(xí)慣，并且毫不猶豫地長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈,。
③,、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)常溫故知新,。知識(shí)就是力量,，就是財(cái)富。實(shí)在地說(shuō),，對(duì)理財(cái)保險(xiǎn)經(jīng)理就是酬金,，沒(méi)有那么宏觀。要學(xué)會(huì)教育客戶(hù),，首先要接受教育,。目前主要抓保險(xiǎn)知識(shí),、人民幣理財(cái)知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，也應(yīng)該逐漸補(bǔ)充上其它金融知識(shí),。
④掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧。熟能生巧的道理我贊同,。應(yīng)該以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,，按照銷(xiāo)售“七步曲”步驟，配合科學(xué)合規(guī)的話(huà)術(shù)進(jìn)行客戶(hù)需求滿(mǎn)足,，達(dá)到多贏銷(xiāo)售的目的,。
二,、優(yōu)先本職工作,，奉獻(xiàn)發(fā)展共贏。目前郵政儲(chǔ)蓄所沒(méi)有配備商業(yè)銀行的相關(guān)的崗位人員,，主要體現(xiàn)在廳堂,。所以理財(cái)經(jīng)理要在做好理財(cái)工作的同時(shí)，盡量兼顧大堂經(jīng)理,、保潔,、保安等相關(guān)工作。雖然難免顧此失彼,，但是可以減輕網(wǎng)點(diǎn)柜員工作壓力,，就可以為儲(chǔ)蓄所將來(lái)成功轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量。
三,、
屏蔽單兵作戰(zhàn),，配合團(tuán)隊(duì)協(xié)銷(xiāo)。與網(wǎng)點(diǎn)人員多溝通,，交流互補(bǔ),，有利于團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的協(xié)作配合。讓大家認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大的力量,，共享經(jīng)營(yíng)成果,，養(yǎng)成相互幫助的良好習(xí)慣，無(wú)私奉獻(xiàn)高尚精神,。四,、團(tuán)結(jié)理財(cái)同事，分享工作經(jīng)驗(yàn),?！八皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗?”記得一個(gè)黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊。是啊,，我們理財(cái)保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理不但有網(wǎng)點(diǎn)工作人員相伴而戰(zhàn),，還可以與很多同事分享工作經(jīng)驗(yàn),，而且能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì)，原來(lái)我們的確不是一個(gè)人,。
其實(shí)就銷(xiāo)售本身而言,，這一切都是為提高成功銷(xiāo)售概率作準(zhǔn)備的。也就是說(shuō)銷(xiāo)售人員的工作就是圍繞如何提高成功銷(xiāo)售的概率展開(kāi)的,。
