總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

供電所員工工作總結(jié)簡短 供電所員工工作總結(jié)主要工作成績篇一

一、努力學習提高自身素質(zhì)

我自從事電費回收工作以來,，工作中,，我不斷加強專業(yè)知識的學習，以適應工作的需要,。20xx年,，全所普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統(tǒng),，認真學習mis專業(yè)知識，主動向mis培訓人員請教,，直到能夠得心應手的應用,，對mis系統(tǒng)進一步進行研究和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)成功上線后,，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié),，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務,，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快,。

我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費辦法以及有關(guān)規(guī)定的學習和了解,，為做好電費回收工作奠定了基礎(chǔ),。

二、真情服務確保電費回收

在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶,，我們會希望得到什么樣的服務?我覺得服務是電力收費工作的靈魂,。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成事業(yè)來做,。在對客戶服務中,，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶,，無私奉獻,，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋,。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。

只有真誠的為客戶著想,，心貼心的服務,，才能換來百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會,。

電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一,，抄表、核算,、催電費,、收電費看似平凡的工作，但其中的酸,、甜,、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉,，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲,，做不盡的是難事、煩心事,。這些都沒有把我難倒,，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務,。

在收費工作中,，我總是要求自己當好用戶的電參謀、電保姆,。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,，我總是在每個月電費發(fā)行開始時，及時與用戶進行溝通,，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶,，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金,，保證電費準確及時地到帳,，使每月電費回收做到雙結(jié)零。

不要老抱怨客戶,，要站在我們的立場上解決繳費難的問題,。這是我常愛說的話。在收費工作過程中,，我養(yǎng)成嚴謹,、認真、仔細的習慣,，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念,，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想,，急用戶之急,，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規(guī)范,，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶,，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險,，給客戶也帶來了繳費的方便,。

我以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大愿望,，我對客戶用誠心,、熱心、細心、耐心的溫馨服務贏得客戶的心,，把客戶看作是自已的親戚朋友,，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,，樹立了企業(yè)的`良好形象,。

三、無私奉獻贏得贊譽

由于地域廣,，企業(yè)用戶分布散，出去工作,，經(jīng)常很晚回家,，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成,，我常常放棄休息,，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作,，而我因為工作關(guān)系卻又不能常常照顧到家里,，讓我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本職工作外,，還積極配合其我各班工作,，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息,，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況,，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便,。

在我的腦海里只有一個念頭,，那就是工作辛勤一點、細致一點,、服務真誠一點,，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁,，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持,，圓滿完成了電費回收任務,，為供電所的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。

供電所員工工作總結(jié)簡短 供電所員工工作總結(jié)主要工作成績篇二

一年來,，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導下在機關(guān)部門的大力幫忙下,，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ)、開展三項活動,、建立四個常態(tài)運行機制,、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力,，以抓用電管理為重點,，多經(jīng)收入為保證，透過全所員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定,、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我所一年來的工作狀況向各級領(lǐng)導簡要匯報,。

一、經(jīng)濟效益完成狀況

1,、供電量完成12153.825kwh,，超年控計劃115kwh，與去年同期增加18.2,。

2,、售電量完成9011.582kwh，超年控計劃1011.582kwh,，與去年同期上升2,。

3、線損率：低壓綜合線損率為9.3,，與年控計劃9.7,，下降0.32百分點。與去年同期的10.2,，下降了1.22百分點,，單臺線損達標率8，與年控計劃6,，上升31.2,，與去年同期5上升4百分點。

4,、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時,。

5、營業(yè)普查,，共計普查約101,，其中重新核比52,，平均每月合理增收約元，為公司追回損失約元,。

6,、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.元。

7,、電費回收10,。

二、重抓思想工作,，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展,、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學習用心參加全國各類等級考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲,，此刻讀員工其中脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面到達最廣,，以年初高嚴事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性,、黨風,、黨紀教育，理想信念教育,，透過教育,，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武，基層單位中,，綜合評分排行第,。

三、狠抓安全,，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的`永恒主題,，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手,，培訓員工操作技能，落實安全職責制,，加大考核力度,。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，半年來未發(fā)生安全事故,，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求,，“安全性評價”綜合評分為78,、18分同比增長2%，我們的具體做法是：

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、群眾面授每月不少一次,。

2,、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3,、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起,，即時處理的有5 起,，隨后在機關(guān)部門的幫忙下處理1起,余下幾起未處理的已報相關(guān)部門。

4,、春,、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理。

5,、對工器具進行了試驗,、檢測、保管,、從新配備,、完善。

6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過長，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,，制度了整改方案。

7,、有計劃的完成“兩措”計劃,。

四、狠抓用電管理,，大力降低線損

自年初開始,，推行了組包線，人包變的管理模式,，把線損指標任務到平班組,，職責到人，線損指標完成狀況直接與工資掛鉤,，有獎有罰,，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”,，嚴禁了“跑,、冒、漏,、滴”的狀況發(fā)生,，并對全所共1940用電客戶及1居委會行政村的用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶,，追回損失9044.8，查出表計燒壞31,，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約168(暫我所無力實施更換),，對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助,，到現(xiàn)場進行了校驗,。同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報公司,，為減小技術(shù)損耗,，每個臺為每月不少于的負荷測試，成立了工作小組,，對所有變臺的中性點接地狀況進行了測度,，對不合要求的實行了即時處理，透過全員共同努力,，大家從第一大點的營銷狀況中不難看出成績,，綜合線損比年控計劃低了0.3百分點,，比去年同期低1.2百分點。

五,、提高經(jīng)濟效益,，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松,，因本所有員工脫產(chǎn)學習,，請了長假，參加了函授,，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大,，自4月份用電稽查隊成立以來,，我所每一天至少派員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查狀況及時輸入電腦,，更正電價比例,，到目前為此共對向陽南北路、八一北路,、解放路計戶進行用電普查,，查出高價低接52，追回電費約xx元,，每月合理增收約xx元,。

六、落實服務承諾,，提高服務質(zhì)量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì)、方便,、高效,、規(guī)范、真誠”的服務方針,，不斷提高服務質(zhì)量,，增強服務意識，規(guī)范服務資料,，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措。

1,、有計劃定期對員工進行服務理念教育,，及待客的熱情,，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓,，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查,，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率6,，良好率達8，合格率10,，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。

2、一如繼往的堅持所長接待日,，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶應對面的交談,，心與心的溝通,。

3、加大了對外商企業(yè)的服務力度,，及時通電到戶,，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠,、華森制衣廠等外企,。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)狀況及時通知事業(yè),、企業(yè)單位及個體,、主要用電大戶，外商企業(yè),。

5,、定期走訪五保戶,，全年累計共走訪,。

6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務,。

7、為減小停電給客戶帶來的不便,，實行“0”點作業(yè),，共計xxx。

經(jīng)過全員共同努,，本所服務意識,，服務資料,，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象,，受到了社會各界的好評。

以上是我所一年各項工作開展的基本狀況,，及明年工作的重要工作任務目標,，相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展,，穩(wěn)步上升,。

供電所員工工作總結(jié)簡短 供電所員工工作總結(jié)主要工作成績篇三

時光如梭，我已不知不覺中參加工作已滿二十多個年頭,?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵。現(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：

一,、政治上堅定,，思想上成熟

一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標和持久的精神激勵力量,。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來,，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學習,、工作中日益上升到自覺,、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識,。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性,，腳踏實地、艱苦創(chuàng)業(yè),，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè),，努力完成黨交給我的各項任務。20xx年7月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨,，我在進一步認真學習馬列主義,、毛澤東思想，學習鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論,。把理論聯(lián)系實際,，積極投身于建設(shè)有中國特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠大目標，又腳踏實地做好本職工作,，把理想與現(xiàn)實統(tǒng)一起來,，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現(xiàn)實,、冷靜分析,、吸取教訓、振作精神,，自覺地,、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。 因為我有了始終不渝的政治信念,，堅定不移的政治立場,，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革,，勇于進取的革命氣概,，保持鍥而不舍、頑強奮斗,、拼搏到底的作風,，保持我樂于奉獻、不怕犧牲,、全心全意為人民服務的精神,。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起,、從現(xiàn)在做起,、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡,。我在本職工作中盡心盡力,、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁,、察實情,、說實話、辦實事,、求實效,。我不斷提高自己的業(yè)務本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務知識,，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實地的做好本職工作,。把遠大目標與現(xiàn)實努力結(jié)合起來,，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來,。把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來,。

二、工作中勤奮,，業(yè)務上鉆研

我負責農(nóng)電中抄,、核、收,、維修等工作,，在供電所領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所抓管理,、打基礎(chǔ),、強素質(zhì)、樹形象的總體思路,，堅定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標,，以安全、和諧,、優(yōu)質(zhì)服務為重點,，積極發(fā)揚千方百計、千言萬語,、千辛萬苦的工作精神,，勤奮務實、扎實工作,，完成了電費按月結(jié)零,，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成,。我作為供電所的基層工作人員,，始終堅持人民電業(yè)為人民的服務宗旨，積極做到我的崗位無差錯,，我的崗位請放心 ,。 城南供電所為客戶提供零距離服務的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁,，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務平臺,，它不僅擔負著電力業(yè)務的咨詢、查詢,、受理,、變更、故障報修,、電費核算,、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著受理客戶投訴,、意見,、建議、市場信息反饋的工作,。因此,，在工作中我始終堅持把始于客戶需求，終于客戶滿意作為服務宗旨,。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶,，我們會希望得到什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂,。作為供電所的基層人員,，一定要把服務當成事業(yè)來做。在對客戶服務中,，我真心做到一切為客戶著想,，情系客戶，無私奉獻,，為客戶排憂解難,，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋,。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助,。只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務,，才能換來百分百的電費回收,。這是我對電費回收的切身體會。沒有不對的客戶,，只有真誠的服務,，在倡導優(yōu)質(zhì)服務的同時，我還本著優(yōu)質(zhì),、高效,、方便、規(guī)范,、真誠的服務方針,，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識,，規(guī)范服務內(nèi)容,，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價值,，豐富知識,，多學習,，多積累，多提高,，多實踐,，多思考,，只有這樣,，才能更好的為客戶服務，只有這樣,，才能給客戶最好的答復,！一句話，優(yōu)質(zhì)服務是電力體制改革的必然要求,，優(yōu)質(zhì)服務也是電力企業(yè)的生命線,。社會在發(fā)展，時代在進步,，客戶已不再滿足于用上電,，而是如何能用得好、用得滿意,、用得放心,。因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務贏得市場,，讓我們的微笑充滿整個市場,。未來，我將以我的崗位無差錯,，我的崗位請放心 為座右銘,，以此鞭策自己，堅信自己,，將工作做深做細,，更好的服務社會和人民

三、不懈的努力,、永遠的追求

這些年來,，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績,，但相對于黨和組織對我的重托和期望,，還相差甚遠。拓寬思路,，深化細化本職工作,，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻。

供電所員工工作總結(jié)簡短 供電所員工工作總結(jié)主要工作成績篇四

一年來,，我所總體工作以抓用電管理為重點,，多經(jīng)收入為保證,，透過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定,、順利,、圓滿的完成了各項工作任務指標。現(xiàn)將我所一年來的工作狀況總結(jié)如下,。

一,、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則,，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學習用心參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的`學習條件,，為此我所學習氛圍高漲,，定期限輪派若干名員工到公司xx培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面到達最廣,。

進行了反腐倡廉警示教育系列課程,，透過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力,，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,。

二,、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經(jīng)濟效益的重要保證,，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手,，培訓員工操作技能,，落實安全職責制,，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率,，電壓合格率均達公司要求,。

專業(yè)基礎(chǔ)知識、群眾面授每月不少一次,。每季開展安全大檢查,。春,、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)線路走廊進行了清理,。對工器具進行了試驗、檢測,、保管,、從新配備、完善,。對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長,，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案,。有計劃的完成“兩措”計劃,。

三、狠抓用電管理,，大力降低線損

自年初開始,，推行了組包線，人包變的管理模式,，把線損指標任務到平班組,，職責到人，線損指標完成狀況直接與工資掛鉤,，有獎有罰,，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”,，嚴禁了“跑,、冒、漏,、滴”的狀況發(fā)生,，對懷疑不正常的表計,，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗,。同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,，己上報公司，為減小技術(shù)損耗,，成立了工作小組,，對所有變臺的中性點接地狀況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理,，透過全員共同努力,，大家從第一大點的營銷狀況中不難看出成績。

四,、提高經(jīng)濟效益,，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松,，每期xx訓練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大,，用電稽查隊成立以來,，我所每一天至少派xxxx員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查狀況及時輸入電腦,，更正電價比例,。

五、存在的主要問題

1,、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來看，本所各線路,，設(shè)施基本貼合安全生產(chǎn)標準,，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不貼合安全生產(chǎn)要求,，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,，一到吹大風，下大雨,，和春節(jié),、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電,，主線燒斷,，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象,。

2、一向以來,，本所堅持以人為本,，重抓員工隊伍建設(shè)，在這方面也投入了超多財力,、物力,，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題,。個性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。

3、單臺線損達標率仍不盡人意,，這主要是有星子里崗,、南崗等新接管的未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改,，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多,，造成供電半徑特長的現(xiàn)象,。同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴重,，且難以進行清除,。優(yōu)質(zhì)服務仍有不到之處，主要表此刻部分員工素質(zhì)差叼蠻,，無理等用戶時,，不能從容應對。線損仍不穩(wěn)定,，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。

相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展,，穩(wěn)步上升,。

供電所員工工作總結(jié)簡短 供電所員工工作總結(jié)主要工作成績篇五

20xx年是公司系統(tǒng)優(yōu)化配置能源資源、周密做好應對各種風險和挑戰(zhàn)的一年,，同時也是支公司全面落實“抓基礎(chǔ),、控風險、防事故”,，推進安全生產(chǎn)“三項建設(shè)”和“三項行動”的一年,。一年來，我所在各級領(lǐng)導的正確指導下,，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下,，順利地完成了上級各部門下達的各項工作任務,、各種指標及年初制定的各項計劃工作。現(xiàn)就全年工作做一下簡要總結(jié),。

一,、綜合管理與標準化建設(shè)工作

一年來，我所在標準化建設(shè)與落實“四個服務”過程中,，積極配合上級部門,，按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化,、路燈亮化工程任務,。分類上報了我所轄區(qū)內(nèi)農(nóng)網(wǎng)新建、改造農(nóng)村臺區(qū)規(guī)劃計劃,。配合電建公司對申報的改造臺區(qū)進行了實地考測,。根據(jù)上級節(jié)能減排文件要求，對xx的配電變壓器進行了停電封存,。配合上級部門對高危行業(yè),、非煤礦山采取了斷電措施。

二,、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理

1,、強化安全意識，確保安全生產(chǎn),。我所根據(jù)上級規(guī)范化管理的工作流程和標準,，首先成立了以所長、副所長,、各級管理人員為核心的.安全生產(chǎn)領(lǐng)導組織機構(gòu),。同時制定了我所“不發(fā)生人員輕傷、重傷及農(nóng)村觸電死亡事故,，不發(fā)生一般及以上火災事故,，不發(fā)生特、重大電力設(shè)施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標和“班組控制異常,、未遂及以上事故”的安全措施,、“安全技術(shù)勞動保護措施計劃、反事故技術(shù)措施計劃”,；組織制定了xx供電所兩個“兩節(jié)”保電,、“防汛預案”、“迎峰度夏”組織機構(gòu)及相關(guān)制度措施計劃,。

2,、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規(guī)程規(guī)定，對安全生產(chǎn)用具,、安全輔助器具進行了定期試驗,。經(jīng)過測試，對不合格的安全器具,、生產(chǎn)用具及時進行了清理,，同時對缺少的用具給予了補充。堅持每周進行安全用具的外觀檢查并認真做好記錄工作,。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認真填寫領(lǐng)用記錄,，做到了責任明確，達到了無損失,、損壞責任事故,。為檢修、消缺現(xiàn)場規(guī)范地使用安全用具奠定了基礎(chǔ),，得到了基本安全保障,。

3、杜絕無票,。一年一度的春檢工作開始后,，結(jié)合我所平常的設(shè)備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實施方案,，同時制訂了切實可行的春檢“組織措施,、安全措施、技術(shù)措施”,。并嚴格按照“三個百分之百”的要求,，積極組織開展反事故斗爭活動，對春檢現(xiàn)場的危險因素進行了綜合,、全面分析；在設(shè)備檢修,、消缺過程中,，正確使用低壓一種工作票xx張、操作票xx張,。合格率均達百分之百,。通過以上安全措施的實施，杜絕了生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的安全事故,，保證了人員生命財產(chǎn)的安全,。

4、加強巡視,、確保設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運行,。為了確保設(shè)備連續(xù)、可靠、穩(wěn)定運行,，達到設(shè)備不間斷供電的目的,。是我所組健了以所長為笫一責任人，副所長,、安全生產(chǎn)管理人員為組員的“安全生產(chǎn)”領(lǐng)導組織機構(gòu),，并明確責任，定立職責制度,。全年累計定期性,、特殊性及故障性巡視線路設(shè)備xx次，徒步巡查行走路程累計xxxx公里,。是對三相負荷不平衡的臺區(qū)配電線路進行了負荷調(diào)整,、對xx處配電柜（箱）內(nèi)的導線連接點、刀閘動靜觸頭,、保險座靜觸頭等設(shè)備進行了去氧化處理,。是結(jié)合日常維護管理工作，運行專責與供電所設(shè)備管理員配合支公司線路隊對所轄高低壓線路下的樹木和桿上的鳥窩進行了砍伐與捅取,。

三,、營銷管理

20xx年我們在營銷管理工作中，進一步落實營銷“三電一線”管理,、創(chuàng)建“十個零”為主題活動,，認真執(zhí)行電價政策，全面加強和規(guī)范化工作,，健全抄表,、核算、收費的管理,。一年來始終貫徹以經(jīng)濟效益為中心的經(jīng)營觀念,，始終把降損節(jié)能工作作為強化經(jīng)營管理的切入點和突破口。其中：更換電子計量表臺區(qū),、塊,，為搞好營銷管理、體現(xiàn)經(jīng)營成果,，我們和用電客戶簽定用電合同,；規(guī)范用電的抄、核,、收管理,，強化抄表人員的準確性和同期性；按月分線,、分級,、分臺區(qū)進行線損分析,。加強電費回收力度確保電費每月結(jié)零。

四,、作風建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務

一年來我所把安全生產(chǎn)教育,、優(yōu)質(zhì)服務、行風建設(shè)有機地結(jié)合起來,，深入持久地開展了承諾服務行為,，實行無周休日工作制度、全天候白晝值班制度,，認真接聽咨詢電話,，熱情解答客戶提出的各種問題，及時消除設(shè)備故障,。全所人員說話辦事注重形象,，禁說服務忌語、講文明話,、辦文明事,、做文明人。一年來我所始終堅持加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè),，堅持“四個服務”宗旨,，落實“三個十條”。通過高標準,、嚴要求,，達到了農(nóng)村用電秩序正常，群眾滿意無上訪的好成績,。

五,、存在的問題

各個環(huán)節(jié)的習慣性違章現(xiàn)象、作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護人監(jiān)護不到位現(xiàn)象還存在,。由于種種原因,，設(shè)備巡視中發(fā)現(xiàn)的缺陷還不能及時預以消除，形成了巡視人員對巡視的消極態(tài)度,。同桿架設(shè),，“三線交叉”（電話、有線,、光覽）等問題仍比較嚴重，且難以進行清除,。安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，從安全檢查來看，本所各線路,，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標準,，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,，一到吹大風,，下大雨，和春節(jié),、夏季等用電高峰時,，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電等現(xiàn)象。

供電所員工工作總結(jié)簡短 供電所員工工作總結(jié)主要工作成績篇六

時光荏苒,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)間我到公司近八年的時間了。伴隨著公司的飛速發(fā)展我也在不斷的成長不斷的進步,，因為我知道只有不斷的學習,，不斷的完善自己的水平才能在公司立足，才能成為一名合格的火電運行工人,。

回想起過去幾年工作,、生活的風風雨雨，時時在眼前浮現(xiàn),，從20xx年3月份走處內(nèi)蒙古電力學院的校門踏進了鄂爾多斯電力集團的大門,，開始為期3個月的企業(yè)文化、安全知識教育,、輪換崗位的培訓學習與20xx年6月份被分到集控運行崗,，在崗位上我認真學習，努力工作一步一步從實習人員,。巡檢,，副職走過來。

在這過程中我深深體會到不僅僅要努力工作還要時時回頭對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，我對這幾年的工作小結(jié)如下；

參加工作已經(jīng)八年的時間,，在這幾年中,，我遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度,，在各位同事,、師傅、領(lǐng)導的幫助下一直認真主動的`工作,，能夠按時按量完成領(lǐng)導交給的任務,，注重與同事們的業(yè)務技術(shù)交流、合作,、以及關(guān)系的融洽,，不斷積累工作經(jīng)驗,，快步地沿著把理性思維運用到工作實際中來的路子上邁進。經(jīng)過這幺多年的磨練,，已取得了一些成績,，現(xiàn)已立承擔本職崗位工作。分以下幾個方面進行總結(jié)：

在思想方面,，我愛廠如愛自己的家,，我深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理,，堅持一切從我做起,，實事求是努力認真，工作中求仔細,、堅守崗位為塬則,，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受廠部的檢驗與考察,。

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,、堅守崗位,，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排,，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務,；虛心向同事們學習，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽,；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務,。

在自身建設(shè)方面,，我一直不斷完善自身專業(yè)知識的積累，學習更多新的知識武裝自己,，認真理智的堅決工作中遇到的每一個問題,，能夠真正做到與時俱進。在過來的幾年中,，我積極參加廠里組織的各項活動,，比如唱歌、打排球,、跳繩等活動,，并在工作之余努力學習工作相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識，努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè),。

總的說來，從我進廠至今,，在思想上積極向上,，盡最大努力做出應有的貢獻；在工作上,，我勤懇認真,，服從領(lǐng)導安排，積極主動工作,，按時按質(zhì)按量完成工作為塬則,，確保本職工作盡善盡美；在自身方面,，我認真積累工作經(jīng)驗,，注重專業(yè)理論知識的完善，使自己的工作水平不斷提高,。我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證,，在以后的工作中,，我將一如概往地盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們廠更加美好的明天做出自已,，應有的貢獻,。

最后感謝鄂爾多斯電力集團給我提供的這份工作，讓我的生活更加的美好,，感謝家人,，朋友，同事的幫助與支持,，在以后的時間里我會更加努力,，爭取做的更好。

供電所員工工作總結(jié)簡短 供電所員工工作總結(jié)主要工作成績篇七

供電所技術(shù)員個人工作總結(jié)時間飛逝,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在20xx年的工作中認真貫徹供電企業(yè)領(lǐng)導下達的各項任務并協(xié)助了所長完成了各項工作，通過自己的不懈努力,，并與20xx年11月被公司授予技術(shù)員職稱,，在這期間，我對我們公司首站的各系統(tǒng)有了更深入的了解和認知,，對一些系統(tǒng)發(fā)生的`各類事故有了一定的獨立分析和處理能力,，按質(zhì)按量的完成了一名供電技術(shù)員應盡的責任和義務。具體個人工作總結(jié)如下：

1,、20xx年11月19日在所長的帶領(lǐng)下,，章臺供電所全體員工進行了安全規(guī)程理論與實踐培訓,，保證安規(guī)考試百分之百合格，安規(guī)要求百分之百執(zhí)行,，實現(xiàn)“三不傷害”（不傷害自己,、不傷害他人、不被他人所傷害）措施百分之百落實,。

2,、認真分析所轄配電網(wǎng)和中心區(qū)域等重點地區(qū)在電網(wǎng)安全運行和可靠供電存在的問題，全面評估重要地段停電可能造成的安全影響,，有針對性地制定完善電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和突發(fā)事件應急處理預案,。提高自身應對突發(fā)大事件的應急處理能力。

3,、針對夏季高溫和重負荷等特點,，對重要設(shè)備、長期重載設(shè)備以及老舊設(shè)備,，制定過載,、過溫運行的相關(guān)技術(shù)規(guī)定，確保出現(xiàn)過載,、過溫運行情況下的配電設(shè)備安全,。

4、切實做好防雷,、防雨,、防火、防污閃等工作,。有針對性開展大檔距,、交叉跨越線路導線弧垂和交叉跨越距離的檢測和線路走廊的清理。

5,、積極配合當?shù)毓膊块T開展嚴厲打擊盜竊破壞電力設(shè)施的行動,。

供電所員工工作總結(jié)簡短 供電所員工工作總結(jié)主要工作成績篇八

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼又是一年,，在這一年來，我們以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以經(jīng)濟效益為中心,，堅持嚴格要求自己,，強化形象，提高自身素質(zhì),，做好本職工作,，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)。通過一年的辛苦努力,，我較好的完成了各項工作任務指標。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一,、安全生產(chǎn)保持了我所較穩(wěn)定的一年

“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標,，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇,、,，踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，全面貫徹“安全第一,、預防為主”的方針來嚴格要求自己,，把安全生產(chǎn)放在工作首位，加強安全工作落實,，積極參加所組織的各項安全活動,。全年我參加所內(nèi)大、小線路和其它設(shè)備搶修：xx次,、線路消缺：xx次,、線路和其它設(shè)備巡視x次、線路砍青：xx次,。在xx所長的正確領(lǐng)導和全所同事們的辛勤努力下,，確保了我們?nèi)甑陌踩a(chǎn)，杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生,。

二,、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量

我以堅持“人民電業(yè)為人民”的.宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì),、方便、高效,、規(guī)范,、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量,，增強自己的服務意識,，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神,，對客戶實行服務承諾,，每天堅持24小時電話保持暢通,，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進行上門服務,，一年來,，我?guī)椭蛻羰覂?nèi)線路維護xx次、更換出線閘刀xx把,、更換漏電保護器xx個,，受到了客戶的好評。同時也在客戶心中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象,。

抄,、核、收是我們工作的重點,，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益,，在工作中，我實事求是,，每月按時抄表,，杜絕估抄、漏抄,、錯抄,、抄后及時審核糾錯。把該收的的電費收回來,，不多收,，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟考核辦法,，按月計算,，把電費回收工作落實到位。經(jīng)過我不懈努力,，保證了每月電費按時回收接零,。

三、廉政建設(shè)

為了更進一步加強廉政建設(shè),，我做到密切聯(lián)系群眾,，實事求是。對客戶方面,，做到待人熱情,、誠懇、禮貌,、守信,、說話使用文明語言，把所有的服務盡量做好。一年來,，沒有參與違紀違法的社會活動和違反電力法的其它活動,，做到了潔身自律，遵紀守法,。

四,、工作中存在的問題和不足

盡管我在20xx年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足,。在平時工作中還存在著思想有時出現(xiàn)麻痹大意,。還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術(shù),。在今后我要認真把各項工作努力做好和進一步加強各個方面的技術(shù),、技能知識的學習。

五,、明年的工作計劃

準備組織管轄片區(qū)人員把xx線和xx線高、低壓線路未砍青的工作完成,。鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進行整改完成,。努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達的指標范圍之內(nèi),。積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成,。要達到保質(zhì)、保量,、保安全供電,。要進一步加強廉政建設(shè)和行風建設(shè)的工作。

供電所員工工作總結(jié)簡短 供電所員工工作總結(jié)主要工作成績篇九

20xx年6月畢業(yè)于中國人民公安大學,，同年9月在電力部門參加工作,。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務中心,。雖然我全日制所學的專業(yè)非電力專業(yè),，但近年來我重點自修了電氣化相關(guān)專業(yè)課程，不斷強化我的專業(yè)技術(shù)能力,。xx年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡(luò)應用考試?，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對所從事的配電線路,、線損管理,、設(shè)備安裝及檢修工作比較熟悉。

近年來,，我加強政治理論和業(yè)務知識學習,，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴于律己,，勤廉務實,，以高度認真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作，取得突出成績,，受到好評,。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層,。

一年多來我在身邊師傅同事及領(lǐng)導的幫助下積極開展專業(yè)技術(shù)工作,，我主動上進，虛心好學,，不恥下問,，苦于鉆研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究,，寓理論于實踐中,，敢于創(chuàng)新敢于進取。撰寫的論文《關(guān)于兩改后的線損管理措施的思考》,、《略論變電站自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》,，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設(shè)備安裝及檢修工作中,，我受到領(lǐng)導的充分肯定及單位獎勵,。

近年主要工作情況如下：

一、開展繼電保護定值整定工作（10kv及以下）,。

xx年10月,，由于單位原來整定人員不足，我協(xié)助單位開展10kv配電線路（含電容器）,、10kv用戶站繼電保護定值整定工作,，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表,、分線路阻抗圖,、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機打印以規(guī)范管理,，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程,，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作,。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象,，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。xx年底由于機構(gòu)設(shè)置變化,，指導初級技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接,。

二,、加強線損專業(yè)管理工作。

作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作,，應用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼,，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析,，主持完成理論線損計算工作,，利用理論線損計算程序，準備線損參數(shù)圖,，編制線損拓補網(wǎng)絡(luò)節(jié)點,，輸入微機，完成35kv,、10kv線路理論線損計算工作,，為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù),，編制“十五”降損規(guī)劃,、xx年度降損實施計劃，月度,、季度,、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損,，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路,、過負荷,、供電半徑大、小導線等線路的切改,、改造工作,。

三、參與電網(wǎng)建設(shè)與改造工作,。

xx年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個35kv變電站主變增容,、更換10kv真空開關(guān)工作。目前作為協(xié)助人員,，我配合領(lǐng)導開展郊區(qū)110kv變電站全過程建設(shè)工作,，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程,，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序,，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報告,，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作,，提高了供電能力,，滿足經(jīng)濟運行的需要，降低線損,，提高供電可靠性和電能質(zhì)量,，滿足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益,。

四,、大膽參與專業(yè)運行管理，參加制定專業(yè)管理制度,。

由于我曾是學習文科,，文字功夫較好。單位領(lǐng)導獲悉,，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂,。包括內(nèi)容是：供電設(shè)備檢修管理制度；技改,、大修工程管理辦法,；固定資產(chǎn)管理辦法實施細則；供電設(shè)備缺陷管理制度,；運行分析制度,；外委工程管理規(guī)定；生產(chǎn)例會制度,；線路和變電站檢修檢查制度,；技術(shù)進步管理及獎勵辦法；科技進步及合理化建議管理制度,；技術(shù)監(jiān)督管理與考核實施細則,；主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標準,，內(nèi)容是：電壓和無功管理標準,；線損管理標準；經(jīng)濟活動分析管理標準,；設(shè)備全過程管理標準,；主持制定專業(yè)管理責任制：線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制,；防雷工作管理責任制,；電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器反措實施細則,。積極開展季節(jié)性工作,，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排,。這些工作的`開展,，有力地促進了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,。

五、開展科技管理工作,。

在工作中我盡可能采用計算機應用于管理工作之中,，提高工作效率和管理水平。

一是應用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應用程序,，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作,，完成固定資產(chǎn)的新增、變更,、報廢,、計提折舊等項工作。

二是應用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術(shù)改造（含重措,、一般技措項目）的統(tǒng)計分析工作,。

三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應用工作，組織完成配電線路參數(shù),、運行數(shù)據(jù)的錄入工作,，形成線路數(shù)據(jù)庫。

四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器（112#線路）試點工作,，形成故障的自動判斷障離,，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試,。

另外,，在xx年9月至12月間利用定額進行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。

總之,，在近年來的專業(yè)技術(shù)工作中,，我自己利用所學的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力,，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中,，自己要加強學習,、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高,。

供電所員工工作總結(jié)簡短 供電所員工工作總結(jié)主要工作成績篇十

xx年,，我負責xx地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中,，我積極發(fā)揚千方百計,、千言萬言、千辛萬苦的工作精神,，完成了電費按月結(jié)零,，回收率100%,，確保了電費回收工作圓滿完成，為xx年劃了一個完美的句號,。

一,、努力學習提高自身素質(zhì)

我自從事電費回收工作以來，工作中,，我不斷加強專業(yè)知識的學習,，以適應工作的需要。xx年,，全所普及辦公自動化,，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統(tǒng),，認真學習mis專業(yè)知識,，主動向mis培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用,，對mis系統(tǒng)進一步進行研究和領(lǐng)悟,，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié),，提高服務的及時性和準確性,，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快,。

我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》,、力調(diào)電費辦法以及有關(guān)規(guī)定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎(chǔ),。

二,、真情服務確保電費回收

在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務,？我覺得服務是電力收費工作的靈魂,。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成事業(yè)來做,。在對客戶服務中,，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶,，無私奉獻,，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋,。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。

只有真誠的為客戶著想,，心貼心的服務,，才能換來百分百的電費回收,。這是我對電費回收的.切身體會。

電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一,，抄表,、核算、催電費,、收電費看似平凡的工作,，但其中的酸、甜,、苦,、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉,，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲,，做不盡的是難事、煩心事,。這些都沒有把我難倒,，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務,。

在收費工作中,，我總是要求自己當好用戶的電參謀、電保姆,。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,，我總是在每個月電費發(fā)行開始時，及時與用戶進行溝通,，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶,，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金,，保證電費準確及時地到帳,，使每月電費回收做到雙結(jié)零。

不要老抱怨客戶,，要站在我們的立場上解決繳費難的問題,。這是我常愛說的話。在收費工作過程中,，我養(yǎng)成嚴謹、認真,、仔細的習慣,，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發(fā),，想用戶之想,，急用戶之急,，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規(guī)范,，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶,，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險,，給客戶也帶來了繳費的方便,。

我以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大愿望,，我對客戶用誠心,、熱心、細心,、耐心的溫馨服務贏得客戶的心,，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人,，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,，樹立了企業(yè)的良好形象。

三,、無私奉獻贏得贊譽

由于地域廣,，企業(yè)用戶分布散，出去工作,，經(jīng)常很晚回家,，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成,，我常常放棄休息,，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作,，而我因為工作關(guān)系卻又不能常常照顧到家里,，讓我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本職工作外,，還積極配合其我各班工作,，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息,，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況,，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便,。

在我的腦海里只有一個念頭,，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務真誠一點,，就沒有做不好的工作,。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，克服了工作和生活上的各種困難,，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務,，為供電所的發(fā)展作出了自己應有的貢獻,。