總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)簡短篇一

在-十-月份,，我從思想做起，進(jìn)一步正直觀待工作態(tài)度,，把本身的工作當(dāng)著本身的人生事業(yè),，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,，我盡力的做到哪里,，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中,，若干有一點(diǎn)按步就班,，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在賡續(xù)的總結(jié)中,，我充分的認(rèn)識到這一點(diǎn),，在-十-月份我注重解放本身的思想，改失落按步就班,，墨守陳規(guī)的欠好習(xí)慣,，積極的接受新鮮切合實(shí)際的新措施，并用到工作中去,，為我的工作辦事,，并取得了較好的后果，以實(shí)際行動積極投入到我們整個販賣團(tuán)隊(duì)中優(yōu)越販賣氣氛傍邊去,，盡力使本身釀成一個在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué),，去比,，去趕，去拼,，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項(xiàng)工作開展環(huán)境，以及取得的后果做如下總結(jié),。

1,、在-十-月份我對客戶環(huán)境的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,，耐心的開導(dǎo)客戶,，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在-十-月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,，福建xx-xxx-x有限公司發(fā)貨整車28噸,，此中cc-800，26噸,，硅灰石2噸,，現(xiàn)款付賬，辦理了日后要賬難的問題,。接著福建福清xx-xxx公司發(fā)貨16噸,，cc-2500，對我來說是異常的勉勵,，我將要加倍的盡力,，加倍的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2 ,、在辦事跟蹤上要得體,，要體貼，要關(guān)切,，盡力做好跟蹤辦事,，辦理客戶的實(shí)際問題，關(guān)切客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,，發(fā)明貨源不多或者即將用完要實(shí)時彌補(bǔ),。

3、在做整車販賣方面,，我針對我區(qū)域的特點(diǎn),，選了特殊行業(yè)xx-xxx行業(yè)做為十至十月份為我開展販賣工作的開路先鋒，在這個花費(fèi)群體傍邊有相當(dāng)一部分沒有需求,，因?yàn)樗麄冏约翰辉炝?，而且在福建這個區(qū)域自己做xx-xxx行業(yè)的公司也并不多,，所以我在此就必要有針對性的開展工作,，針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和會商,，爭取在xx-xxx-x行業(yè)里面有一席之地，而且xx-xxx-x行業(yè)用量都是對照大的,。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4、 我在-十-月份很好的依照八月份計(jì)劃的路線,，也充分的完成了八月份計(jì)劃任務(wù),，到十月我現(xiàn)有客戶材料157家公司，意向客戶達(dá)到30余家,，勝利在用公司產(chǎn)品有2家,。

5、 在-十-月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié),，在這一個節(jié)日期間,， 也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福,，當(dāng)然少不了送禮,，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通。現(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通,。

6,、另外在廣州舉行的展會，加倍讓我們信心百倍,，感到到本身的工作是那么高貴，為中國成長和環(huán)保事業(yè)做出弗成估量的`造詣,，尤其在展會期間開會總司理講的指導(dǎo)精神和會議精神,，我將貫徹思想為未來在區(qū)域施展更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥,，也不是見到若干客戶,，而是體現(xiàn)公司的實(shí)力地點(diǎn)，覺得本身在公司是異常榮幸和幸福的,。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚,，就似乎在教會我們該怎么費(fèi)錢一樣。就似乎我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí),，參不參展不緊張一樣,，因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體支配特定人員負(fù)責(zé)。就似乎讓我們來費(fèi)錢的,，目的便是費(fèi)錢,，這便是公司的實(shí)力地點(diǎn)。

7、還有便是現(xiàn)在在工作中把本身完全的從,，以前單靠經(jīng)驗(yàn)做販賣的簡單的工作措施中解放出來,，對每一家公司都進(jìn)行了對照全面的了解，考察,，闡發(fā),。對每一個工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的闡發(fā)，并針對實(shí)際環(huán)境做出有效有用的辦理,，堅(jiān)持觀待重點(diǎn)必然全面抓,，觀待難點(diǎn)采取各個擊破，做到主次分明,，突出了重點(diǎn),，明確了工作措施，有針對性的辦理了難點(diǎn)問題,。

以上是我對十月份的工作總結(jié),，總結(jié)得不敷全面的的地方，對本身認(rèn)識不夠的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予名貴看法和建議,，我在此萬分感謝，并按期改正,。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)簡短篇二

成為員工后,，被分到了公司的總部所在地——佛山，負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司,。之前負(fù)責(zé)這個市場的人由于做得太差了,，已經(jīng)離職了。那么等待著我的是什么呢,？以下是我的swot分析（把自己當(dāng)作產(chǎn)品了,，呵呵）：

s（優(yōu)勢）：無經(jīng)驗(yàn)說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場,。由開始,，因此存在著無限的可能。

w（劣勢）：無工作經(jīng)驗(yàn),，專業(yè)是藥學(xué),，無市場營銷知識。

o（機(jī)會）：新來的主管是公司去年的銷售冠軍,，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識；股市跌到了谷底,，說明它有機(jī)會反彈了,，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展。

t（威脅）：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂,，價格不穩(wěn)定,，為終端工作帶來更大的困難。

成績：開始計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個月,，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因?yàn)樗麄儜?，并非我有多厲害?/p>

經(jīng)過了一個多月的鋪貨,，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動,，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店,。為了把貨鋪進(jìn)去，我只有更加頻繁的拜訪,，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,。"皇天不負(fù)有心人"，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個"頑固分子"開始經(jīng)營我們的品種了,?；氐郊椅业谝粫r間把這個好消息告訴我主管，當(dāng)時我主管說了一句話："你會成功的,，因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起,。"

成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三,。由下月開始進(jìn)行上量工作,。

拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊,，第一個月就能拿到怎么多獎金,，對自己越來越有信心了,。

開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多,，我鋪貨階段的銷量也才700多,，指標(biāo)卻要1200,，要怎么才能完成指標(biāo)呢？

由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的no.1,，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺,，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達(dá)不到的了,。只能在其它方面尋求突破,，于是我有了以下的想法：

1,、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格,，我們做的是大的規(guī)格,，而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動購買的產(chǎn)品,，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者,，增加購買率,；

2,、我們的產(chǎn)品是西藥,，價格便宜,，能與其它中成藥聯(lián)合使用,。于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點(diǎn)小禮品什么的,，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥,。

成績：主打產(chǎn)品銷量急速上升,，達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150%以上,，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二,。其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升,。

在上個月的銷量增長的刺激下，正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時,，突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的原來，雖然當(dāng)時的我根本不懂得什么叫壓貨,，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去,，以至現(xiàn)在終端這么多貨、沒辦法,，只有老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做店員的工作,，店員教育,，做陳列,。但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助,，但卻會影響到后面的銷售。

成績：由于受到上月存貨的影響,，本月銷量只有800左右,，完成指標(biāo)的60%而已,。但兩個月的平均銷量還是有所上升,，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧,。

由于6月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒出來，經(jīng)理按4,、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo)，再加上工作細(xì)分,，我開始做重點(diǎn)產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家,。我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長，達(dá)到以前的166.6%—200%,。但是,，積累了之前的經(jīng)驗(yàn),，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了,，我卻有信心完成。

就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高,，無法完成時，我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對有可能完成的任務(wù),，然后再根據(jù)月底的完成情況，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店,，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨,，就這樣,，指標(biāo)完成了,。

成績：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個，在別人討論指標(biāo)是否太高的時候,，我選擇了去做,，所以，我有了不同于別人的成績,。

在完成了上個月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨,，幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到otc三要素（客情,、陳列,、店員教育）的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫,，我的存貨也在短期內(nèi)銷出。然后,，還是按上個月的方法,，把指標(biāo)分解到每個藥店上,，于是,，我再一次的完成了任務(wù)。而上個月同樣能完成任務(wù)的兩位同事,，卻由于沒有計(jì)劃地壓貨,，獲得了和我6月份相似的成績。

成績：首次成為公司月銷售冠軍,，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人。而且,，公司的一個一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高,。

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時,，也傳來了一個壞消息,，我的主管由于家庭的原因辭職了,。我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多,，而且也是他一直在鼓勵著我,，他離職了,，是否會影響到我的表現(xiàn)呢,？

后來自己想了想,，能教我的,，他都已經(jīng)教了,，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了,。而且，只有離開了他的.光芒,，我的光芒才能顯露出來,。那么這個月開始,，就是我發(fā)揮的時候了,。

成績：主打產(chǎn)品基本保住了第一,，但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時等原因銷量普遍下滑。

新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了,，而且這次的還明顯不合理,，按上季度的銷量來分,，做得好的做多點(diǎn),，差的做少點(diǎn),，但獎金卻和完成率掛鉤,。我的指標(biāo)再次上升,。經(jīng)理卻還放出話來,，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的,，現(xiàn)在可以有促銷活動,，但所有人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成,。沒辦法，還得干,。既然經(jīng)理都把話說死了,，那就沒有任何借口了,，只有去執(zhí)行咯,。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)兒量我還是有辦法的。

成績：成功完成了本月任務(wù),，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置,。

由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了,，所以這個月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。

由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好,，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是,，我抓住了這個機(jī)會,。讓公司對我感到滿意,，期間我運(yùn)用了grow思考模式：

g（目的）：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳列,，為公司增加品牌知名度,。

r（現(xiàn)在有什么）：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,，已經(jīng)陳列得非常好,，其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒有otc標(biāo)志,，以及保健品沒有上促銷員等原因,，一直陳列得不太好,。

o（有什么選擇）：1,、可以按照公司的要求，買一個端架，專門陳列指定的兩個產(chǎn)品,。但對我的銷量沒什么幫助,，而且一個端架有四層,，只做兩個產(chǎn)品太浪費(fèi)了,。2,、利用這筆費(fèi)用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,，但由于有otc和保健品,，內(nèi)服藥和外用藥,，無法陳列在同一個端架上,，不過可以分開陳列,，每個產(chǎn)品占一層端架,，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大,，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。

w（要做什么）：經(jīng)過思考,，認(rèn)為第二個選擇能獲得最大效果,，并盡量爭取更多的利益,。

最后,，我除了按照第二個選擇,，一共做了5個產(chǎn)品,，每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外,，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳列,。

成績：主打產(chǎn)品銷量下滑,，但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長,。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

又接到了一個新的任務(wù)：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬,。這個連鎖在廣州,，以平價賣場為主，因?yàn)槲业馁u場都做得不錯,，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來,，避免退場,。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做,。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理,，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去,，要么全給了店員,，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量,。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口,，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員,，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,，自然也要答應(yīng)）,，這樣，三管齊下的情況下,，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%,，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加,?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì),。

總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我,，而經(jīng)理也很信任我,，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍,。

展望：接下來將是以帶新人為主了,，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了,，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象,。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價大賣場，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了,！

銷售人員月度工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)內(nèi)容分幾部分,？

1,、基本情況,。這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹,。自身情況包括單位名稱,、工作性質(zhì)、基本建制,、人員數(shù)量,、主要工作任務(wù)等,；形勢背景包括國內(nèi)外形勢,、有關(guān)政策,、指導(dǎo)思想等,。

2、成績和做法,。工作取得了哪些主要成績,，采取了哪些方法、措施,，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容,，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

3,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。

4,、今后打算。下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績,、糾正錯誤,，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,，不必像計(jì)劃那樣具體,，但一般不能少了這些內(nèi)容,。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)簡短篇三

在公司快x個月了,，有很多的感言啊,！千言萬語說不盡，用一句表_@些日子的心情,。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血,，慢慢的化為泡影,。激情過后,，是冷靜,，是恐慌，是無奈,。生活還要繼續(xù),，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折,。動力是什么，是教訓(xùn),，是挫折后的新的勇氣,，那才是最寶貴的,?！?/p>

一開始,，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員,，隊(duì)伍壯觀，氣勢浩大,！每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian,，對公司有十二分的信心,，可是這樣過兩天,，方案改了,，開始陌拜,，說服客戶加入我們公司,，也就是所謂的談業(yè)務(wù),，事情并非想像的那么好,，說起來容易做起來好難,，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,，時間過去了,，可是卻沒有一個單出,，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半,，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩,，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題,，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英,，我也留下來了,，但是我不是精英,，我不想在關(guān)鍵時刻走人（一公司最困難的時候,，二已是年底）,，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲,，這也是留下來的理由,！

從二期到一期,，不到一個月的時間,，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的,，在這公司還沒有成形前,，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作,，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn),，沒人際關(guān)系,，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,，和公司一起成長,！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！

1,。對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問x不知,。怎么去推銷我們efutian,。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2,。對市場的了解,。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解,，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3。業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,。

1。誠實(shí),，做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,，做生意,。

2。熱情,，只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,。

3。耐心,，遭客戶第一次拒絕后,，千萬不要放棄,，再接再勱，耐心講解,，明確知道為什么不接受,，分析解決問題,。

4。自信心,，這一點(diǎn)最重要,，沒有信心,，什么也不想做,。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會,，我們公司還個很重要的`部門還沒成立――人力資源部,，在一個公司是必不可少的,！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會的要學(xué)。

1,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

2,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

3,、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題,。一支過硬的營銷隊(duì)伍,、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員,，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)簡短篇四

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,，在這一個月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的`幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學(xué),多看，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找項(xiàng)目,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中堅(jiān)持對公司,、對客戶,、對自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)簡短篇五

我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，工作有了顯著的進(jìn)步,。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，但前景是好的，心態(tài)是正的`,，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:1.技能不過硬,，話術(shù)還有問題,。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候,，方法不夠靈活,，心急的時候會有點(diǎn)口吃,。

1.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好,，包括打新單時接通率都會高些,。但禮拜三時狀態(tài)就很差,，拿起電話不知道說些什么,。腦子一片漿糊,。

2.銷售意識不強(qiáng),，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么,。只是從我這里聽消息,。4.過分在乎成敗，急躁,，把握不好分寸,，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多,，讓客戶有所反感。5.自我要求不強(qiáng),，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng),。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話：

在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,，試圖找出一種適合自己,，使用起來得心應(yīng)手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態(tài),，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的狀態(tài),。

4：加強(qiáng)銷售意識，加強(qiáng)目的性,，有計(jì)劃,，有步驟的去和客戶交流,，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn),。

5.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

6.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7.自己多總結(jié)工作,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正。

以上就是我的工作計(jì)劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)簡短篇六

工作兩個月后,，針對公司老板提出的“報價就是見光逝世,，不能報價”;“咱們有進(jìn)出口權(quán),，什么都能夠賣“等問題,，我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識,，要害問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做,。必須留心以下多少個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品,，假如公司以小范圍發(fā)展速度，公司的人力,、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情形下,，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到成果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家,，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到,，是無奈贏得客戶信任的,。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品格量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面(高中低),，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達(dá)到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

公司以必定的數(shù)目為基本,，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的考慮。

報價應(yīng)報得恰到利益,，不能過低,，也不能過高;好貨色不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高,。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來斷定你的誠實(shí)性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉水平;如果一個非常簡單個別的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明你的老實(shí)性不夠,，你基礎(chǔ)不懂這一行，造作而然客人不會對你再搭理,。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報價,，省得成為報價工具，浪費(fèi)時光,。

外貿(mào)競爭異樣急烈,，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起,，特別留心服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯。

2.公司(包含業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信用度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素,，即你的公司實(shí)力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的",。

工作兩個月后,，針對公司老板提出的“報價就是見光去世，不能報價”;“我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可能賣“等問題,，咱們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個癥結(jié)問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識,，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小范疇發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到后果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，陣線拉得太長,，從火線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個完全體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)常識來操控,。

買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為商業(yè)公司最主要的優(yōu)勢是供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到，是無奈贏得客戶信任的,。

報價并不是一個很簡略的運(yùn)動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切進(jìn)口,。要理解本行業(yè)出口量跟遠(yuǎn)景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的均勻水溫和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品德量和在海內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面(高中低),，本人的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以到達(dá)報價的準(zhǔn)確性，讓客戶查到公司曉得公司的重要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品上風(fēng)與中心競爭力,。

b.報價表

公司以一定的數(shù)量為根本,，供給一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。由于它決議了公司業(yè)務(wù)開辟的切入口,。價格的.定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來,。所以小小的一份報價表,，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)由細(xì)心和當(dāng)真的斟酌,。

報價應(yīng)報得恰到好處,，不能過低,，也不能過高;好貨色不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高,。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判定你的誠實(shí)性,，并同時斷定你對產(chǎn)品的熟習(xí)程度;如果一個無比簡單普通的產(chǎn)品你報一個闊別市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實(shí)性不夠,，你基本不懂這一行，天然而然客人不會對你再理睬,。

摸清客戶念頭及誠意再報價,，免得成為報價工具，浪費(fèi)時間,。

外貿(mào)競爭異樣急烈,，以目前中國市場合見是供大于求，要想異軍崛起,，特殊留神服務(wù)和時常學(xué)習(xí),，防止犯錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素,，即你的公司實(shí)力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的,。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富水平;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技能)

客戶最想懂得的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品懂得多少,。

3)你這個人的人品如何,。

4)當(dāng)然價錢是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜查,，收集,，比較工作，在這個過程中要放松學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)常識,。否則客戶會對你不釋懷,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技巧關(guān)鍵在那里,，品質(zhì)如何操縱,，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....,?？蛻舨艜δ汜寫押托刨嚒Ｈ〉每蛻舻男刨?-很主要啊!

客戶關(guān)注的多少個問題如溝通不好，決無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技巧參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，價位,，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌,，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，跟哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等,。

3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會發(fā)生歪曲或含糊不清,，業(yè)務(wù)職員的素質(zhì)如何)?

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但切不可?嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會,。

4、想客人落單,，需先交友人和交換有價值的信息和見解,。決大多數(shù)客戶都有自己較牢固的供應(yīng)商，要想做出訂單,，不能超之過急,，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成,。

個別來講,，從以下幾個方面入手來博得客戶：

1,、做好品質(zhì)營銷,。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識,。

3,、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4,、增加客戶的經(jīng)營價值,。這就懇求企業(yè)一方面通過改良產(chǎn)品、服務(wù),、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改進(jìn)服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗,，以降落貨泉和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入配合的可能性。

5,、建立良好的客情關(guān)系,。

6、做好翻新,。

找客戶的渠道,，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)簡短篇七

在×月份這段時期,，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后,，在上級的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動,，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績,，所存在的問題也做了一個簡單的總結(jié),，×月份際完成銷售量為××臺，相比較×月份和×月份取得的返點(diǎn),，成績不是很理想,，但是與1月份相比是有進(jìn)步的。其中取得,，精品取得,，基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明,，成績是客觀的,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。以下就是我×月份這個月的工作總結(jié)和分析：

1、組織紀(jì)律意識個人同事還是淺薄,，上班遲到,，個人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象,，個人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止,。

2,、雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習(xí)慣,，僅僅是口頭匯報,，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面,，及時的統(tǒng)計(jì),，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

3,、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,，服務(wù)意識沒能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,，組長,，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時,，任何知情不報,，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時,，全面了解狀況,，以便隨時調(diào)整策略。

4,、內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進(jìn),，兩軍相遇，者勝,，智者相遇,，人格勝,。

5,、銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,，工資也是客戶發(fā)給我們的,，所以銷售部要加強(qiáng)對于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，盲目地,，無計(jì)劃地,，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

6,、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足,，利潤增長點(diǎn)小,，個別銷售人員工作責(zé)任心和性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

7,、增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負(fù)數(shù),，店內(nèi)的增長利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動,，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動大家的主動性,，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn),。這些都是我在20××年工作中主抓的.脈絡(luò),。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程,。

以上是我對我們4s店×月份的工作總結(jié),，大部分都是自己做不好的地方，不夠完善,，也不夠成熟,。我認(rèn)為公司今后的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時分不開的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。所以在以后,，我會不斷完善公司的員工素質(zhì),，再提高業(yè)績。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)簡短篇八

外貿(mào)工作兩個月后,，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死,，不能報價”；“我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣”等問題,，我們作出如下月工作總結(jié)。

以下是總出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與識,，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，工作總網(wǎng)公司的人力、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到,，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的`切入口,。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表，看似簡單,，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，工作總也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費(fèi)時間。

外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯,。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)簡短篇九

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們公司的“量、價,、款”,，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。回顧一年的時間,，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾,，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計(jì)劃明年的工作思路,，為20xx年做一個初步的規(guī)劃,。

通過這兩年的工作,，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么,、如何做,、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時,，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的效率,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來,，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步,，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快,。

（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對賬,、市場調(diào)研等。在這過程中,，由于個人不細(xì)心,，不操心，臺賬記錄不及時,，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位,。

（2）過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來,，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中,，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時,。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬,、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

（3）今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,，其目的是保證做好的一個重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的'一員,，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù),。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時,，錯誤頻出,，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時督促，影響當(dāng)月貨款回收,。第二,、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同努力,，個別客戶個別月,，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三,、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整,，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題。第四,、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重,，無所適從,，對自己沒有信心，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機(jī)會去鍛煉自我,。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我遺憾,。

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊,，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。

（2）今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票,，運(yùn)費(fèi)沒能及時掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,，給公司帶來不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提）,，簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任,。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對強(qiáng)大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊,，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息,，儲存潛在客戶,，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手。

（4）兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛忘記”,，效率低。為了提高我們的工作效率,，加強(qiáng)執(zhí)行力,，我個人認(rèn)為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場,、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果,?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名,，到廠有收獲，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑,、亂跑,，沒有效率。

我害怕失敗,，但我更渴望進(jìn)步,，一年以來，深刻的認(rèn)識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點(diǎn),。20xx年希望自己能夠突破、完善自己,，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行,，20xx年已經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)簡短篇十

自20xx年8月26日進(jìn)入某公司以來,，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實(shí)際工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情、友善,，積極,，和諧，兢兢業(yè)業(yè),，對待工作一絲不茍,，一直奉行科學(xué)治理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下,，我很快融入了這個非凡的大家庭,。一月以來，公司為我們精心預(yù)備并開展了人事,、安全,、質(zhì)量治理等多方面的培訓(xùn)；師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋,、模版,、混凝土工程，主廠房,、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識,；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球,、棋牌比賽等工余活動,。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升,，情操得到了陶冶,。在此，對各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意,。

通過一個月的總部培訓(xùn)和一個月的現(xiàn)場實(shí)際工作,，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)治理方面基礎(chǔ)扎實(shí)、各項(xiàng)制度健全,。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性,、實(shí)用性尤為突出,。作為技術(shù)積累，每項(xiàng)工程都總結(jié)出了完整的施工特點(diǎn),、程序和方法,，形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便,。下面,，我將結(jié)合一月以來的.實(shí)際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工治理工作,，應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量治理,、成本治理、進(jìn)度治理,、安全治理,。

在質(zhì)量治理上，加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的治理,，明確責(zé)任,，強(qiáng)化治理責(zé)任卡是施工過程中的重點(diǎn)。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量,，同時加大對質(zhì)量的日常治理工作,，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每道工序受控,。同時加強(qiáng)施工開工前的技術(shù)交底,、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制,，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,，確保創(chuàng)建精品工程。

在成本治理上,，施工前認(rèn)真做好成本猜測,，在施工中對成本治理實(shí)施動態(tài)監(jiān)控治理，使工程成本始終在有序可控的治理體系下運(yùn)行,。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,，合理用料，利舊利廢,，做到工程投入量最小,。加強(qiáng)機(jī)具治理，定期進(jìn)行檢查,，搞好維護(hù)保養(yǎng),，提高綜合利用率,，保證長周期運(yùn)行。在工程進(jìn)度治理上,，近幾年的工程由于工程期緊,，任務(wù)量大，在材料設(shè)備不到貨的情況下,，要確?？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時完成，必須精心組織,，合理劃分施工階段,，提前做好施工技術(shù)預(yù)備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件,。

在強(qiáng)化安全治理上,，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜,，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn),，應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全治理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識,，堅(jiān)持把安全工作放在首位,，加強(qiáng)全員的安全、防火教育,，樹立人人管安全,，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全,，天天貫徹安全,，天天檢查安全。

綜上所述,，是我一月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn),、資料查閱、師傅指教,、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié),，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教,，挖掘更大的潛能,，加快成才成型的步伐，早日為xx事業(yè)添磚加瓦,。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)簡短篇十一

x年的x月份,，通過自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭,。過去x月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心,。這一個月時間,，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會了不同的做事的方式,。通過這段時間的工作實(shí)踐,，現(xiàn)將5月份個人工作總結(jié)報告如下：

1． 貼子：41個，電話：25個,，潛在客戶：25個,，網(wǎng)絡(luò)代理：7個，

2． 銷量個人零售：10個

這個月的業(yè)績算平穩(wěn),，開始前三周都以hdv1000的出貨為主,。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫存機(jī)子斷貨,，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費(fèi),。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品,。目前客人的檔案資料,，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq20××版”聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,，日子長了,，自然記性也不大好，很容易搞亂,，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失,。基于這種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄,。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進(jìn),。另外,，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng),，注冊會員等。做好這幾步,，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理,，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步,，不管是如何銷售,，及時跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚,，這是首要,。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個核心,。

這于客戶，本人是非常重視,。包括他們對我個人的評價,，購買后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會回答的,。對于產(chǎn)品的（售后問題）,本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,以致客人打進(jìn)電話來,，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事,。分析一下我銷售的情況,，就客戶源來講，占90%是個人零售的,，是本人平時上班,，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,，我知道會做得更好的,。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個機(jī)會,。成功了一個機(jī)會就有戴來其他的小機(jī)會,。如果把握不住這一個機(jī)會，就會失去了很多的`小機(jī)會,。這也是本人不愿意看到的,。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,，我是采取朋友之心,，以取他們的信任。我給他們承諾的,，我都不會忘記,，服務(wù)得對現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會已接近一大步,。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課,。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶,。要人是采取“發(fā)貼子”,、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”,、“網(wǎng)絡(luò)代理”等,。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來,，我一直不停地發(fā)貼子,，我統(tǒng)計(jì)一下,，從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的,、也有加咨詢的,，也有郵件回復(fù)的。但一直沒有成交,，這個月有一個郵件的回復(fù),，需要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢,，被同事接了單,。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用,。二是因同事接了這個定單而心情不好,，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴摹：髞斫?jīng)過調(diào)節(jié),，自己也明白了,，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是扣口相環(huán)的,，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功，你付出了的,，不管在那一個角落,，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了,，格局需要寬大,，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中,，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標(biāo),，你所想要的利益。這是關(guān)鍵,。

x月的任務(wù)量為10個正產(chǎn)品,，基本達(dá)標(biāo)，但是還做得不夠,。目標(biāo)量提高的同時也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制,，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識,。今后需把工作做到位，做好個人工作計(jì)劃,，把握好時間,，掌握好每一個潛在的客人,，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個月達(dá)到15個目標(biāo)量,。