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電子商務(wù)營(yíng)銷策劃書篇一

項(xiàng)目：創(chuàng)辦某公司的鞋業(yè)在線商務(wù)網(wǎng),；主要以銷售鞋類為主,；在線訂購、售后咨詢,、在線商談,、樣品預(yù)覽、客戶特殊要求等在線服務(wù),。

我們的宗旨是服務(wù)專業(yè)化,、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化,。誠(chéng)待合作伙伴,，尊重同業(yè)者，追求多贏,。把風(fēng)險(xiǎn)留給我們,，把方便留給客戶。同時(shí)也提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),。

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宗旨：服務(wù)專業(yè)化,、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化,。創(chuàng)造完美電腦租賃服務(wù),。

目標(biāo)：將公司發(fā)展為電子商務(wù)界中有優(yōu)越知名度的企業(yè)，并將公司的品牌在網(wǎng)上打響,。

公司名稱：某某鞋業(yè)

業(yè)務(wù)范圍：銷售各種鞋類：男裝皮鞋,、女裝皮鞋、運(yùn)動(dòng)鞋,、兒童些等,。

1、管理思想

優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想,。我們將采取以人為本,，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想,。重視個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值,，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作,，求得公司的整體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果,。

2,、管理隊(duì)伍

投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍,，并歡迎一切有志于謀求在本公司發(fā)展的人才加入本公司,。

3、管理決策

管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成,。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生,，具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，將為公司制定切實(shí)可行的決策,，執(zhí)行最有效率的任務(wù),。在我們獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員,，我們還將邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入,，并擔(dān)任重要職務(wù)。

4,、團(tuán)隊(duì)概述

學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷,，具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心。

人際關(guān)系：有較強(qiáng)的人際親和力,，熱情而且沉穩(wěn),。

職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范,；遵循公司宗旨理念,。

1、市場(chǎng)介紹

如今電子商務(wù)的開展在國(guó)內(nèi)已經(jīng)很普及,，網(wǎng)上銷售已可以說是在大中小城市有很高的知名度,，但目前大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站大多都是零售些網(wǎng)民隨意提供的商品，在鞋子的銷售方面并沒有大的突破,。

2,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境

鞋是人們必備的行走工具，對(duì)于工作壓力大,、社會(huì)活動(dòng)頻繁的人們來說,，沒更多時(shí)間花在逛街購物上，如果能在家中休息的時(shí)候能隨意進(jìn)入到網(wǎng)上購買到自己稱心如意的鞋子則是件非常愜意的事情,。

服務(wù)內(nèi)容分四類：基本服務(wù),；增值服務(wù),；快速保障服務(wù)；協(xié)議服務(wù),。

基本服務(wù)：不提供免費(fèi)送取貨服務(wù),。

1、提供免費(fèi)電話技術(shù)支持,。

2、提供免費(fèi)送貨上門（市內(nèi)10公里內(nèi)）,。

3,、如果購買產(chǎn)品后，屬質(zhì)量問題,，憑定單好單據(jù)在半個(gè)月（15天）之內(nèi)退貨或更換產(chǎn)品,。

增值服務(wù)：10公里以內(nèi)免費(fèi)送取,；10公里之外視遠(yuǎn)近收取交通費(fèi)用,，如果超出基本區(qū)域以外，酌情收取服務(wù)費(fèi),。

服務(wù)與支持及收費(fèi)：送取服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當(dāng)于出租車費(fèi)用,，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi),。

1,、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與規(guī)劃：

①網(wǎng)站名稱：某某鞋業(yè)在線商務(wù)網(wǎng)

②主題定位：主要以銷售鞋類為主；在線訂購,、售后咨詢,、在線商談、樣品預(yù)覽,、客戶特殊要求等在線服務(wù),。

③域名選用：中文實(shí)名：某某鞋業(yè)

④整體風(fēng)格與欄目規(guī)劃：藍(lán)色的界面，體現(xiàn)企業(yè)的誠(chéng)信風(fēng)格,；欄目主要有：公司首頁,、在線訂購、售后咨詢,、在線商談,、樣品預(yù)覽、客戶特殊要求,、服務(wù)細(xì)則,、方案推薦、網(wǎng)上預(yù)定,、聯(lián)系方式等,。

⑤網(wǎng)站布局：

在網(wǎng)上開展銷售,，顧客購買商品后向廠家下定單后，客戶必須填寫一些必要的信息（用于以后留低備案）如：收貨人姓名,、地址,、郵編、聯(lián)系方式（電話/手機(jī)）等信息,。并選擇配送方式（郵寄,、空運(yùn)、送貨上門）,。最后讓客戶選擇付款方式（貨到付款,、郵局匯款、銀行匯款,、網(wǎng)上支付等）,。同時(shí)還提供會(huì)員積分活動(dòng)。

1,、品牌建設(shè)

以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價(jià)格,，樹立公司的品牌。

2,、客戶關(guān)系建立

對(duì)使用過我們公司租賃服務(wù)的客戶,，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn),，將我們的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中,，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成名片,，分發(fā)給顧客,，安排客戶服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶維系工作。

某公司預(yù)計(jì)需要ⅹⅹⅹ萬元公司運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)資金,，主要用于網(wǎng)站籌建,，購買設(shè)備，市場(chǎng)宣傳推廣等等,。