在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

第二季度工作總結 第二季度工作報告篇一

在見習期間,，我一直嚴格要求自己,，遵守銀行的各項規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務,。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時,，我苦練點鈔,、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學習,勤學好問,并認真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起,，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識,，不斷積累工作經(jīng)驗,，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微,，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶提供方便,、快捷,、準確的服務，而客戶的每一句謝謝,，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復核的崗位工作。我想,，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自己,，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn),。

第二季度工作總結 第二季度工作報告篇二

在支行各位領導的關心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步,，對待和處理問題也逐步趨向全面化,。回首一年的工作,，有艱辛,，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉,，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著,，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：

一,、20_年工作情況

(一)腳踏實地,，努力工作。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調管理行及支行各部門工作,，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理,、對外聯(lián)絡和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象,。

(二)積極主動，撰寫材料,。

完成了全年工作計劃,、各種請示、報告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”,、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創(chuàng)建工作,。

(三)認真學習,，努力提高。

時代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應工作需要，的方式就是加強學習,。在20_年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上,，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊,、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書,，自己的思想素質,、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

二,、自身存在的不足之處

1,、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習,，鉆研不夠，學習形式化,。

2,、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣,。

3,、經(jīng)驗不足，處理問題表面化,，對一些關系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒,。

三,、改進措施及20_年工作計劃

1、加強對金融業(yè)務知識,、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習,，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作,。不斷提高學習的主動性,，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng)，力爭20_年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績,。

2、提高創(chuàng)新能力,，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議,、領導講話等場合，做到注意集中,、反應靈敏,、理解深刻、記憶牢固,。善于表達自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題,、解決問題,，在心理素質、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己,。

3,、積極主動,，當好“五員”。

一是努力當好一名通信員,。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室,。

二是努力當好一名辦事員,。主動工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領導交辦的各項工作,。

三是努力當好一名信息員。積極了解,、掌握各方面動態(tài),、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員,。

為各科室服務，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作,，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員,。無論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務,，按時、按質,、按量完成領導各項工作,。

20_年對于我來說是意義非凡的一年，這一年,，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年,，我會更加成熟,，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn),。

第二季度工作總結 第二季度工作報告篇三

20_年至20_年是中行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,，隨著中行的發(fā)展,，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里,，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

一、強化業(yè)務學習,，提高自身綜合素質,，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步,。

二、以高度的責任心,，用戶至上的服務理念,，將優(yōu)質工作落到實處。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質服務,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。

當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,，在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質服務工作落到實處!

三、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作,，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在2009,，2010兩年的技能測試里拿到過一級手的成績,，的遺憾是沒有沖到過5柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標。

第二季度工作總結 第二季度工作報告篇四

今年以來,，在分行各項指示的正確引導下,，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績,，順利完成了分行下達的各項任務,。

一、各項指標完成情況

1,、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯,。截止x月x日，我網(wǎng)點存款總額為x萬元,，較年初新增x萬元,，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的x%,。其中個人儲蓄存款余額達到x萬元，比年初新增x萬元,，完成市分行下達年度計劃的x%,。;對公存款余額達到x萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增x萬元,，完成市分行下達年度計劃的x%.

2,、中間業(yè)務收入x萬元，完成年度計劃的x%

3,、一季度銷售黃金xg,，營銷理財產(chǎn)品x萬元。

4,、一季度新增優(yōu)質個人客戶x戶,，新增對公客戶x戶，新

增企業(yè)網(wǎng)銀x戶,。

今年以來，我支行通過認真分析當前經(jīng)濟形勢,、網(wǎng)點周邊情

況,，結合自身實際，通過優(yōu)質的服務,、誠信的態(tài)度,、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式,，加強了對客戶資源的維系和拓展,。有效保證了網(wǎng)點第一季度負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務也獲得良好開端,。幾項指標均在分行名列前茅,。

1、做好客戶營銷工作,。首先,，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值,，對現(xiàn)有優(yōu)質客戶進行全面篩選,、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模,、客戶特點,、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷,、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性,，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感,。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳,，主動出擊,，積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶,。

2,、做好客戶分流工作。由于業(yè)務的不斷發(fā)展,、柜臺服務壓

力越來越大,，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶需求,。今年以來,，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高,、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備,。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力,，提高了服務質量,，同時也帶動了中間業(yè)務收入的提高。

3,、做好員工培訓工作,。首先，經(jīng)常對員工進行思想行為,、

和職業(yè)道德方面的再教育,，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次,，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工及時領會上級行的政策導向,，并明確員工工作重點,、要點，引導員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中,。

4,、做好安全經(jīng)營工作。一方面,，牢固樹立“安全就是效益”

的意識,，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面,，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓,，逐步建立健全健全案防體系,，不斷加強內控基礎管理工作，實現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運營,。

展新業(yè)務領域，在第一季度取得了實效性發(fā)展,。

2、業(yè)務發(fā)展不平衡,，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進一步提高,，中間業(yè)務發(fā)展緩慢。

3,、面對某某銀行的進駐,，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變,。

4,、網(wǎng)點人手緊張，員工事假病假期間,，網(wǎng)點運轉困難,，不能及時高效滿足客戶的金融服務需求。四,、二季度的工作重點：鞏固已取得成績,，做好以下工作：

1、抓好隊伍建設,，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使

命感,。

2、進一步加大對公存款工作力度,，在擴展優(yōu)質對公客戶的

同時加大產(chǎn)品營銷力度,，為完成全年對公任務打好基礎。

3、進一步強化內部管理,，加強內控防范工作,，落實安全制

度，保障各項工作的健康合規(guī)運行,。

4,、作為網(wǎng)點主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導工作,，

在大堂服務客戶,，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點轉型重要思想,。

第二季度工作總結 第二季度工作報告篇五

我自從_年到_工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有_年了,，通過x年的工作，在工行取得了一定的成績,，以下是我對我的工作所做的自我鑒定,。

調整信貸結構促進商品流通

_年是國務院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的第一年,，總行提出了“控制總量,、調整結構、保證重點,、壓縮一般,、適時調節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調結構,、保市場、促流通,。其中調結構是基礎,，保市場是任務，促流通是目標,。經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結構得到了有效調整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益,。

調好兩個結構,，活化資金存量

今年，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產(chǎn)要素的調整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的,。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大,。我們認為,，在貨幣緊縮、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量,，調整好兩個結構,，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾,。

(一)調整好一,、二、三類企業(yè)的貸款結構

今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,，結合_年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調整工作贏得了主動,。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點,，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點。這表明，通過貸款存量移位,，貸款結構更加優(yōu)化,。

(二)調整好商業(yè)企業(yè)資金占用結構

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高,，全部流動資金內在結構不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理,，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結構的調整,，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：

1.大力推行內部銀行，向管理要資金

我們在_年搞好試點工作的基礎上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑,、冒,、滴、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購,、銷,、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%,。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來，通過開展內部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2.著力開展清潛，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內,、市外,、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆,，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚。

3.全力督促企業(yè)補資,，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳,，積極動員，引導企業(yè)學會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉,。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金,。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍,。