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遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例百科篇一

第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,，取得資質(zhì)證書,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級范圍內(nèi)承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。

從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》,、《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書管理辦法》等國家有關(guān)規(guī)定,，取得職業(yè)資格證書,。

第二十六條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同,。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定下列主要內(nèi)容：

(一)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

(二)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn),、收取辦法及計(jì)費(fèi)方式;

(三)雙方權(quán)利義務(wù);

(四)違約責(zé)任;

(五)合同期限;

(六)合同爭議及糾紛的解決辦法。

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目一般包括：共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù),、公共秩序維護(hù),、保潔服務(wù),、綠化養(yǎng)護(hù)管理,、車輛停放管理等,。具體項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定。

第二十七條 物業(yè)服務(wù)合同雙方應(yīng)當(dāng)參照省有關(guān)行政管理部門制定的物業(yè)服務(wù)合同示范文本,，簽訂物業(yè)服務(wù)合同,。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同副本報(bào)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門備案,。

第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進(jìn)行管理,，提供相應(yīng)的服務(wù),。

第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，對業(yè)主有關(guān)物業(yè)服務(wù)的投訴,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，接受業(yè)主,、業(yè)主大會和業(yè)主委員會對履行物業(yè)服務(wù)合同情況的監(jiān)督,。

第三十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在安全隱患時(shí),，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示標(biāo)識,，制定和采取具體防范措施，同時(shí)向業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門報(bào)告,。

第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)部門的安全防范指導(dǎo),，建立安全防范的管理制度和措施,，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員的安全防范意識和能力，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類安全事故時(shí),，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施，并及時(shí)向公安或者有關(guān)行政管理部門報(bào)告,，協(xié)助做好救助和調(diào)查工作,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合居民委員會做好社區(qū)管理相關(guān)工作。

第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)妥善保管物業(yè)有關(guān)資料,，保證房屋及共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全,。

第三十三條 物業(yè)服務(wù)合同期滿前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會無正當(dāng)理由不得單方面提前解除合同,。一方依法或者依據(jù)合同約定要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的,，應(yīng)當(dāng)提前書面告知對方及物業(yè)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門。

物業(yè)服務(wù)合同期滿2個(gè)月前,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會會議,，討論決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聘用事項(xiàng)。業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用的,，應(yīng)當(dāng)依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同;不繼續(xù)聘用的,，應(yīng)當(dāng)依法重新選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第三十四條 物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)訂以及依法解除或者依據(jù)合同約定提前解除物業(yè)服務(wù)合同的,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自合同終止之日起10日內(nèi)退出該物業(yè)管理區(qū)域,。在退出物業(yè)管理區(qū)域之前，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，向業(yè)主委員會或者新聘的.物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理所需資料,、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其收支賬目和物業(yè)管理用房。

物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),，業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立移交小組,，負(fù)責(zé)處理相關(guān)債權(quán)債務(wù)和物業(yè)管理資料移交等事務(wù)。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以未結(jié)清債權(quán)債務(wù)為由拒絕移交或者退出,。

第三十五條 物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù),。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則確定,。

住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi),，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià);非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià),。

第三十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的,，市、縣價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定本行政區(qū)域與物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動幅度,，并定期公布,。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的,，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

第三十七條 價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門制定政府指導(dǎo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)開展價(jià)格,、成本調(diào)查,，聽取業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和有關(guān)方面的意見,。

政府指導(dǎo)價(jià)的價(jià)格水平,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，按照規(guī)定的定價(jià)權(quán)限和程序適時(shí)調(diào)整,。

價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會同房地產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。

第三十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,，公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)項(xiàng)目,、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項(xiàng),。

第三十九條 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,。

包干制，是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,，盈余或者虧損由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式,。

酬金制，是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè),，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出,，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

第四十條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任,。

已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。

違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，業(yè)主未按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴,。

第四十一條 業(yè)主出租物業(yè)的,，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)租賃合同中，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納作出約定,，并在合同簽訂后10日內(nèi),，將物業(yè)承租人、出租期限及物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納等約定事項(xiàng)書面告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí),，業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)算交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，也可以由物業(yè)產(chǎn)權(quán)交易雙方對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算交納作出明確約定,。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，由物業(yè)使用人結(jié)算交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任,。

第四十二條 業(yè)主,、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中發(fā)生矛盾和爭議的,，可以向物業(yè)所在地的街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民的政府或者居民委員會反映，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民的政府或者居民委員會應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解,。

縣以上房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)投訴制度，對業(yè)主,、業(yè)主委員會,、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)調(diào)查,、處理,，并將調(diào)查或者處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)投訴人;屬于其他行政管理部門職責(zé)的，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交有關(guān)行政管理部門處理,，并告知投訴人,。

第四十三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得有下列行為：

(一)擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu);

(二)侵占、損壞公共場地,、共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備;

(三)擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途;

(四)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、寵物;

(五)違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn),、占道經(jīng)營;

(六)違反規(guī)定傾倒垃圾,、污水和拋擲雜物;

(七)在建筑物、構(gòu)筑物上違章搭建,、涂寫,、刻畫或者違反規(guī)定懸掛,、張貼宣傳品;

(八)堆放易燃、易爆,、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品,，排放有毒、有害物質(zhì)或者超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;

(九)違反規(guī)定從事妨礙業(yè)主正常生活的經(jīng)營活動;

(十)法律,、法規(guī),、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。

有前款所列行為之一的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻,、制止，督促改正;拒不改正的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告,。有關(guān)行政管理部門在接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者依法處理,。

第四十四條 車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場地或者占用業(yè)主共有道路的停放,、收費(fèi)、管理和費(fèi)用的使用辦法等事項(xiàng),，由業(yè)主大會決定,。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得占用消防通道及影響其他車輛和行人的正常通行,。

第四十五條 住宅物業(yè),、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金,。

專項(xiàng)維修資金的交存,、使用和監(jiān)督管理，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

第四十六條 違反本條例規(guī)定,，業(yè)主委員會委員資格終止后未按期移交有關(guān)財(cái)務(wù)憑證、檔案等文件資料,、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物的,，由縣以上房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;因財(cái)物毀壞、滅失而造成損失的,，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。

第四十七條 違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的,，由縣以上房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得,，并處5萬元以上20萬元以下罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。

第四十八條 違反本條例規(guī)定,，建設(shè)單位不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的,，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正;逾期不改正的，對建設(shè)單位予以通報(bào),，并由建設(shè)單位對在保修期內(nèi)因質(zhì)量缺陷造成的損失依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。

第四十九條 房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員在對物業(yè)管理活動進(jìn)行監(jiān)督管理的過程中，有下列情形之一,，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任：

(一)利用職務(wù)上的便利,，收受他人財(cái)物或者其他好處的;

(二)不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)的;

(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的;

(四)有其他濫權(quán)、徇私,、玩忽職守行為的,。

第五十條 違反本條例規(guī)定的其他行為，國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律,、法規(guī)已有處罰規(guī)定的,，從其規(guī)定。

第五十一條 本條例自2009年2月1日起施行,。 2000年1月27日遼寧省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議通過的《遼寧省城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止,。