時間就如同白駒過隙般的流逝,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,讓我們一起來學(xué)習寫計劃吧,。什么樣的計劃才是有效的呢,?下面是我給大家整理的計劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助,。
總經(jīng)理工作規(guī)劃 總經(jīng)理年度工作計劃篇一
一、加強學(xué)習講奉獻
工作要干好,,首先要有一個好的工作態(tài)度,,要樹立正確的人生觀、價值觀,。因此,,今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員
先進性教育
活動的春風,,有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習教育活動,,幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻的精神,,樹立全心全意的服務(wù)理念。同時,,部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn),,并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計劃,部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度
與業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。通過培訓(xùn),、學(xué)習,來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平,,提高辦事效率,。二、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。所以,,總辦要搞好20xx年的全局性工作,,必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,,部門負責人要帶頭,,從自己管起,徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范,努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口,。
三,、創(chuàng)新管理求實效
1、美化酒店環(huán)境,,營造“溫馨家園”,。
嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,,我們將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,,我們還將進行不定期的檢查,,并且嚴格按照標準,決不走過場,,決不流于形式,,將檢查結(jié)果進行通報,,并制定獎罰制度,實行獎罰兌現(xiàn),,以增強各部門的責任感,,調(diào)動員工的積極性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。此外,,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,目前,,正值鼠螂的繁殖高峰期,,我們要加大治理力度,切實消滅蠅蟑鼠等蟲害,。
花草是美化酒店,、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,今年我們與新的花卉公司合作,,加強花草的管理,,要求花草公司定期來店修剪培植,保持花草的整潔美觀,,并根據(jù)情況即時將花草的花色,、品種予以更換,力求使酒店的花草常青常綠,,常見常新,,給賓客以溫馨、舒適之感,。
2,、創(chuàng)新宿舍管理,打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),,今年我們將加大管理力度,為住店員工打造一個真正的“舒適家園”,。為此,,一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,,并在每個寢室設(shè)立寢室長,,負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,,物品擺放整齊,,并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查和通報。
第二要加強寢室的安全管理,,時刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進出宿舍,,實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身,、財產(chǎn)安全,。
一、建立一支團,、上進,、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,,而要實現(xiàn)更高的銷售目標,,銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認為,,現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴,,顧客主動找上門來,所以銷售人員也只是走過場,,因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求,。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,我們應(yīng)該站在高處看問題?,F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈,,回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣,消費者的購買行為漸趨理智,,只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值,、先進技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,,東風風行做為一個國內(nèi)老字號品牌,,它成熟的科技、高標準的品質(zhì),、可靠的服務(wù),。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,,又有殺傷力的銷售團隊,,做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團隊。
1,、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才,。但是優(yōu)勝劣汰,好的人才有更高的標準來衡量,。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,,那就是:正確的態(tài)度、專業(yè)的知識,、銷售技巧,、自我約,、履行職務(wù)。
2,、人員的培訓(xùn),。在這個信息社會,只有不斷地用知識武裝自己,,才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,掌握更多的信息,。我們要制訂好計劃,,定期進行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀,、產(chǎn)品知識,、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課,。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,,打造汽車銷售的正規(guī)軍。
3,、建立激勵機制,,增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,,銷售人員劃分明確的級別(具體細節(jié)詳細匯報),,這樣做能促進員工積極性,提高工作效率,,實現(xiàn)公司與員工的雙贏,。
二、規(guī)范展廳管理:
1,、推行展廳5s管理(整理,,整頓,清掃,,清潔,,修養(yǎng)),打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細節(jié)制定計劃)
2,、人員規(guī)范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確,責任明確,,逐漸養(yǎng)成良好習慣,。
三、加大對風行品牌的宣傳力度,,提高品牌影響力,,限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用,,用品牌推動銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,,其中有風行車主,,也有待購車族,有熟悉汽車品牌的人,,也有車盲,。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實,,本人對風行的深入了解也是近段時間的事,,大家都知道,品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,,效果明顯,、印象深刻,有利于消費者熟悉產(chǎn)品,,激發(fā)購買欲望,,所以,我們?nèi)粘R欢ㄒ訌妼︼L行品牌的宣傳:
1,、店面宣傳,。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳,、印發(fā)廣告資料,、品牌店面標志的小禮品等等。
2,、戶外廣告宣傳,。建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告,。
3,、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展,,以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展,。風行一直是一個面向普通消費人群,定位于大眾化的品牌,,我們要讓它更加深入人心,。
(考慮到我們的市場定位及成本投入,廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙,,dm宣傳,,可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳,宣傳店面及品牌,,有意識的隨時隨地宣傳,,全員宣傳,全員銷售,。
四,、市場調(diào)查、分析與預(yù)測
1,、知己知彼,,百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析,。具體包括品牌,、參數(shù)、價格,、特點等,,掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)
2,、本公司產(chǎn)品的賣點,,消費群體及精準的市場定位。
3,、對周邊城市特別是同行4s店的價格,、政策也應(yīng)及時了解。
4,、開發(fā)二級市場,,充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用,前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商,,提高公司整體銷量(具體細節(jié)制定詳細計劃)
五,、完成銷售目標。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),,要做一個具體的布置,。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的,,團隊的力量是無窮盡的,,代好團隊就是提高銷量,作為部門經(jīng)理,,要想作好本職工作,,首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,,只有認真執(zhí)行公司章程,,服從公司領(lǐng)導(dǎo),,才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,,干好管理工作。在工作中,,我堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習,,始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。
當然,所有的計劃在此都是紙上談兵,,俗話說,,實踐是檢驗真理的標準,在今后的工作中,,我定當努力將這些計劃付諸于實踐中,,帶領(lǐng)團隊一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。
一,、抓好業(yè)務(wù)開拓,。
1、解決用車瓶頸,。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺,,小汽車16臺,合作旅游大巴45臺,。經(jīng)營規(guī)模偏小,,不能參與政府或企業(yè)的租賃競標,影響運營,。為解決經(jīng)營規(guī)模問題,,計劃在下半年從兩個方面入手:
⑴調(diào)查長途兄弟單位閑置車輛,申請集團劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理,,參照折舊費用,,內(nèi)部考核補償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場,。
⑵與汽車廠家洽談,,與租代購方式購車(融資租賃——先租入車輛經(jīng)營,待租賃期滿優(yōu)先購買),。
2,、尋找盟友,搭建合作平臺,。為完成經(jīng)營目標,,優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù),在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下,抓好旅游旺季,,與酒店,、賓館、培訓(xùn)機構(gòu),、旅行社等結(jié)成盟友,,通過外圍延伸業(yè)務(wù)擴張。
⑴下半年度與5-10家酒店,、賓館,,3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。
⑵與1-3家銀行金額機構(gòu)開展戰(zhàn)略合作,,采用銀行卡租車,,簡優(yōu)租賃手續(xù),降低信用風險,。
⑶對定制租賃汽車的政府機關(guān)或企業(yè)單位,,采取以新?lián)Q舊方式,確保租賃收入的穩(wěn)定,。
⑷以新?lián)Q舊下來的車輛,,通過電話、網(wǎng)絡(luò),、市場宣傳開展,,應(yīng)用于假日個人租賃,或一般商務(wù)租賃,。
3,、建立客戶數(shù)據(jù)庫,并與信息技術(shù)部門合作,,在網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng),。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好,、信用卡號碼,、地址、公司信息和歷史租賃記錄,,確保為客戶提供一個統(tǒng)一的,、穩(wěn)固的服務(wù)體系,通過網(wǎng)絡(luò)平臺,,服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā),。
4、調(diào)查個人汽車租賃市場,,擬訂會員制租賃管理辦法,,培育商旅、假日的個人汽車租賃市場發(fā)展,。
二、做好市場工作,,夯實業(yè)務(wù)根基。
雖然寶公司董事長何偉軍曾宣稱,,汽車租賃是一個看不到天花板的行業(yè),,但目前,包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國都遇到了發(fā)展瓶頸,,主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風險,、政府支持少,,稅負率高,企業(yè)負擔重,。在此困難面前,,還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來,這是因為他們做好市場,,夯實業(yè)務(wù)根基,。
1、市場調(diào)查與連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)布點,。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來的,,是做出來,因此,,下半年度是做好市場調(diào)查,,找準切入點,在適合地點搶灘布陣,,尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機會,。
2、加強媒介宣傳:利用集團長途公交,、城市旅游大巴,、的士便利,發(fā)布車身,、彩頁,、電子廣告;利用電臺、戶外廣告,,加強宣傳;與酒店,、賓館開展戰(zhàn)略合作,發(fā)布汽車租賃信息;讓顧客知道租賃,,能找得到租賃,。
3,、加快網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。現(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁,,介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀,、經(jīng)營優(yōu)勢、業(yè)務(wù)項目,、電子商務(wù)訂單,、聯(lián)系與投訴方式,我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)限延伸經(jīng)營,。
三,、做好財務(wù)服務(wù)與監(jiān)控
1、做好市場定價工作:租賃市場是一個價格透明市場,,準確測算成本,,制定合理定價區(qū)域,有利于業(yè)務(wù)開展,。
2,、成本控制:在市場價格透明情況下,控制成本,,則獲得更多價格優(yōu)勢,。壓縮經(jīng)營成本、節(jié)減管理開支,,合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間,,贏得利潤空間。
3,、預(yù)算分析:加強預(yù)算管理,,開展預(yù)算分析,及時發(fā)現(xiàn)問題,,并落實糾偏措施,,確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目標。
四,、加強安全生產(chǎn),。加強駕駛?cè)藛T的安全行車管理,減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故,,就是對生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié)約,,對公司利潤的貢獻。
五,、完善人力資源管理,。
1、企業(yè)競爭,,歸根結(jié)底是人才競爭,,是人才提供的服務(wù)競爭,。建立服務(wù)品牌,從每一個員工素質(zhì)抓起,,通過服務(wù)培訓(xùn),,展現(xiàn)工作面貌。
2,、改革績效與人事考核辦法:將客戶拜訪,、業(yè)務(wù)保有、業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核,,與工效掛鉤,激勵員工走上市場;建立季度考核,,實行優(yōu)勝劣汰制,,將年度考核與工資增長、崗位培訓(xùn),、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起,提高員工工作的主觀能動性,。
不知不覺,,進入公司已經(jīng)有1年了,也成為了公司的部門經(jīng)理之一?,F(xiàn)在xx年將結(jié)束,,我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作計劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了,,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習,。在此,我訂立了本
年度工作計劃
,,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。一、銷量指標
上級下達的銷售任務(wù)30萬元,,銷售目標35萬元,,每個季度7.5萬元
二、計劃擬定
1,、年初擬定《年度銷售計劃》;
2,、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶,、b類客戶,、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析,,
做到不同客戶,,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,,滿意而歸,。
四、實施措施
1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,訂立了新的制度,,特別在業(yè)務(wù)方面,。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責,,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。
2、制訂
學(xué)習計劃
,。學(xué)習,,對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,。3,、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次,。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,,做好房源的收集以及發(fā)布,,客源的開發(fā)情況,做好業(yè)務(wù)工作,。
以上,,是我對20xx年的工作計劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),,爭取更多的單,,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),,能迎接201x年新的挑戰(zhàn),。