總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

護士優(yōu)質護理服務工作總結 優(yōu)質護理服務工作年度總結篇一

組織科室全體醫(yī)護人員認真學習并嚴格執(zhí)行轉入轉出制度,、探視制度,、交接班制度、疑難病歷討論制度等,，加大了科室正規(guī)化管理力度,，增強了醫(yī)護人員責任意識、風險意識,、安全意識,、法律意識、從根源上杜絕惡性醫(yī)療護理缺陷事件的發(fā)生,。

針對icu的工作特點,，我們規(guī)范制定了心肺復蘇術、人工氣道建立與管理,、機械通氣技術,、深靜脈置管技術、血液動力學監(jiān)測技術等各項技術的操作和搶救流程,，同時我們也十分注重治療細節(jié)的合理化和規(guī)范化,，如：容量管理的正規(guī)化，合理應用機械通氣,，營養(yǎng)支持,，血糖監(jiān)測與控制鎮(zhèn)靜評估,、apacheii評分的應用等，通過規(guī)范的操作流程學習,，科室整體醫(yī)療水平有明顯的提高,。

為進一步提高科室醫(yī)護人員的業(yè)務素質，不斷提高業(yè)務技術水平,，我科十分注重業(yè)務知識的學習,，注重提升科室業(yè)務水平。我們積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務講座,，同時也定期（每周一次）組織全體醫(yī)護人員在本科室開展業(yè)務學習講座,，講座內容有“危重患者的營養(yǎng)支持，急性心包填塞的診治,，急性心肌梗塞的治療”等,。

我們將每一個病人當成一次業(yè)務學習的機會，將每一例疑難雜癥當成一次挑戰(zhàn),，經常性開展疑難病歷討論,，對專業(yè)性比較強的病例我們還邀請院領導、上級醫(yī)院專家和專業(yè)科室主任參與共同討論,，提升科室醫(yī)護人員的業(yè)務素質和知識面,。通過不停的摸索和討論學習，科室的業(yè)務水平較往年有明顯的提升,。我科室醫(yī)生在進行基礎知識學習的同時不斷加強icu醫(yī)生的技能學習,，使我科醫(yī)生能夠熟練掌握常規(guī)氣管插管術，經皮氣管切開術及深靜脈置管術,，能夠規(guī)范的進行有效心肺復蘇術,，能熟練操作目前科室的儀器設備，業(yè)務水平迅速提高,。

一年來我科為全院各科室提供會診近xxxx次,，參與搶救xxxx余次，在關鍵時刻為各個科室搶救危重患者提供了強有力的技術支持,。嚴格執(zhí)行轉入及轉出制度,，尊重轉來科室，為有危重患者入住icu的科室經治醫(yī)生提供各種便利,，積極配合科室經治醫(yī)生工作,，絕不說對醫(yī)院及轉來科室不利的言論，積極與各位主任溝通患者及家屬的情況,，及時發(fā)現醫(yī)療糾紛隱患,，將矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)。做到相關科室將危重患者放到icu放心,、省心,，使相關科室愿意將危重患者轉入icu治療,，從而提高icu的床位使用率。

護士優(yōu)質護理服務工作總結 優(yōu)質護理服務工作年度總結篇二

近年來,，人們生活水平已經得到很大的提高,，“溫飽”也只是為數不多的人的追求焦點，絕大部分的人開始放眼于“健康成長”,，自我保護意識在不斷地增強,。同時，心理衛(wèi)生知識的不斷普及,，護理服務項目,、服務范疇的多樣化發(fā)展等等，這些因素的變化都對護理工作提出了更高的要求,。對于所有已成為護理管理者來說,，若想要提高護理質量和護理服務水平，就必須時刻注重細節(jié)服務,，在工作的過程中追求“四個零”,，在服務中詮釋“四個零”，即護理質量零差錯,、護患關系零距離,，護理技術零缺陷、護理服務零投訴,。

護理工作其實就是平凡加簡單的總和體,，但是要做優(yōu)秀卻是一件非常不容易的事情,。注意細節(jié)與不注意細節(jié),，將讓護理工作結果有著天壤之別的差距。比如說有二名護士在相同時間里都完成了同等數量的靜脈穿刺,，總體來說他們都“做了”也就是完成任務了,，而且都沒有發(fā)生什么大的缺陷，這樣看來二護士工作效果似乎不相上下,。但是當我們放眼于細節(jié)時便會發(fā)現,，甲護士服務的病人滿意率100％，病人基本知道自己在這一治療過程中用的是什么藥,，也很清楚相關的注意事項,。每一個病人穿刺完畢后，護士均將病人安置妥當,，沒有暴露病人,，無漏針現象。而乙護士呢,？有一根棉棒掉在病人的床旁,，穿刺完畢后護士也沒有對病人進行任何的安置和關懷,，病人都不了解自己的用藥情況和輸液的注意事項。這樣一對比,，二位護士的工作在質量上就顯現出了明顯的差異,，甲注意了工作中每一個環(huán)節(jié)中的細節(jié)，而乙只追求完成工作的數量卻忽視了工作中的細節(jié),。能否做到注意細節(jié),，是影響護理工作能否高質量的一個重大因素。

認真細心對待平凡的工作就是不平凡,，是我們護理工作的準確展現,。比如病人的晨間護理，在給病人整理床鋪時,，你選擇什么樣的溝通方式與病人進行溝通,，是合作還是命令？是隨時帶著一顆醫(yī)者仁心還是要求病人圍繞著我們,？在語言的細節(jié)上重視和不重視將會有著完全不同的結果,。晨間護理我們天天做，但做得非常好的人并不多,。晨間護理順利完成的一個重要前提條件是贏得病人的配合與支持,。進入病房你先告知病人什么？你是先關心病人還是只注重病房的整潔,；在動手開始操作時,，你是否先問了病人的病情？你是否看了有手術切口病人的傷口,？你是否給需要拍背的病人拍背了,？你是否給了對疾病已經失望的病人一點信心？平凡的護理工作正是靠著這一個個細節(jié)的注重而完成,。

隨著工作量的增多,，越來越多的年輕護士不怕辛苦、不怕累,、不怕臟,。大家工作起來都很努力也很認真，并且謙虛好學,，但由于年輕護士工作經驗比較少,，導致出現錯誤的幾率大。經過出現錯誤后的總結和反思,，我們痛心地發(fā)現其實錯誤常常出現在最簡單的問題或是最尋常的小事上,，這就呼吁我們必須在細節(jié)上更加注意，歷練“重視細節(jié)、將小事做細”的習慣,。要把細節(jié)做好,，最重要的是訓練。任何小事都需要訓練,，勉強成習慣,，習慣成自然，每一個開始都是很勉強的,，按照某一種步驟反復進行訓練,，久之就習慣就自然了。

細節(jié)不僅僅是行動和語言,，還表現在一個眼神一個微笑,。社會需要和諧，醫(yī)院一樣需要和諧,，醫(yī)院的和諧則主要體現在醫(yī)患關系的和諧上,。創(chuàng)造醫(yī)患關系的和諧氛圍，這不但需要好的技術,，好的工作方法,，好的語言，還需要情感這一細節(jié),。以真情對待每一位病人,，要堅守“體恤病人，同情病人,，態(tài)度上尊重病人,，關心病人”的原則。接待新入院的病人要熱情地迎上前,，立即把病人帶到病床或者讓病人坐在凳子上,，送上一杯開水，然后再進行其他工作,；對出院的病人,，必須幫病人拿行李送至門口,，同時送上一些祝福的話語,，然后才與病人道別；當回答病人尋問時,，給一個微笑和肯定的眼神,，當病人家屬失去親人時給一個沉默凝視的眼神，當產婦在產床上痛苦地分娩時給一個鼓勵和安撫的眼神,。雖然一個眼神,，一個微笑對于很多人來說并不是什么彌足珍貴的東西，有時病人連看也沒有看到，但是一旦深受病痛折磨的病人感受到了也許終身難忘,，也許是你的眼神讓他鼓足了生存的勇氣,，也許是你的眼神讓他看到了力量，也許是你的眼神讓他感覺到了社會的和諧,。

古有訓語：勿以善小而不為,，勿以惡小而為之。只有高舉“認真細致工作”的旗幟,，讓人文關懷,、細節(jié)關注轉化為護士的自覺行為，使每一個護理環(huán)節(jié)都一絲不茍的嚴謹,，才能有效減少護理差錯及護理糾紛出現的頻率,，才能給患者提供最滿意的護理服務質量，促進護理質量的提高,。