工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇一

在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介,，當(dāng)時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間,。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職,，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會,，對本職和公司有了更深的了解,。公司的文化理念：“xxx,，xxx?！蔽覍@一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會的`壯舉,，令人敬佩,。公司以人為本,、尊重人才的思想在實際中貫徹,，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個多月的時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè),，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù),，認真履行崗位職責(zé),，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

根據(jù)目前分工,，我的主要任務(wù)是歷史審稿,。通過完成上述，使我認識到一個稱職的xx人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ),、流暢的文字寫作能力,、靈活的處理問題能力,。

雖然到公司來了三個多月,，對公司還不夠了解,，審稿熟練程度也不夠,，問題還很多。隨著對公司和的進一步熟悉,，我覺得多做一些更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實踐,。在今后中,，要努力做好本職,，把自己的創(chuàng)造性做好做扎實,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個非常關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論,。其次,，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán),、建立激勵機制,、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工,，好的制度可以強化管理,。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng),。成立十五年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶,，把他們的好做法傳下來，永載史冊,。第四,，既要引進人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，限度發(fā)揮各類人才的作用,。

來到公司,，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、能力上都得到了很大的進步與進步,，也激勵我在中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌,。

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇二

當(dāng)新年的腳步悄然而至,，我們xx年的工作也宣告落幕了,。為在xx年能更好的前進,，我們有必要進行總結(jié),，汲取經(jīng)驗教訓(xùn),，以便揚長避短,，力求公司在新的一年里更快,、更強、更好的發(fā)展,！根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對xx年行政部工作總結(jié)如下：

1,、人員招聘,。xx年共入職50人,，離職39人。參加網(wǎng)上招聘6次,，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系,。分析：車間技術(shù)人員流動性強,，售后服務(wù)部的缺乏資深人才,，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來,，且穩(wěn)定性不高,，流失量大,。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查,、病假、婚假等,，后通過團隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘,，更新了一些員工,，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定,。年后,，正是人才流通量最大的時候,，也是沭陽分公司和我們都需充實人員的時候,，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,，大量招聘銷售、技術(shù)類人員,，以滿足人才儲備的需求。

2,、xx年舉辦了1次企業(yè)管制度培訓(xùn)，1次安全生產(chǎn)的'培訓(xùn),，2次新員工培訓(xùn)等,，通過考試成績來看效果較想。建議利用各種機會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚,、溝通談心,，或許比論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題,。針對xx年度售后滿意度得分一值偏低，這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn),、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn),，以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負責(zé)人,，我沒有及時開展團隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的,，力爭在xx年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細,，嚴格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?/p>

3,、人事考核方面。xx年度積極評出優(yōu)秀員工3名,、銷售能手1名,、技術(shù)能手1名、服務(wù)標(biāo)兵1名,、優(yōu)秀經(jīng)/主管1名,，共計7人已上報集團公司,，但對中層管人員的考核《管人員民意測評表》并未實施,，建議年終進行不記名民意測評,。

4,、于xx年6月份擬制了新的企業(yè)管制度,、員工手冊自8月1日起執(zhí)行。新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多內(nèi)容,，推行表單管,。但由于本人工作不到位,，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠,，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題,?！皥?zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重,，因為規(guī)章制度是公司管的一個核心,，年后需要各部門經(jīng),、主管的支持與配合,，共同加強“5s管”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,，促進公司全方位發(fā)展,。

6,、xx年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn),、車間工具,、辦公用品及低值易耗品進行盤點,，并詳細登記在案，使公司物品管更加完善詳細,。

7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察,，重新?lián)Q了供應(yīng)方,，降低了維修保養(yǎng)費用,。但部分物品（如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機,、售后前臺打印機）超負荷使用年限較高,，損壞頻率較大，同時也增加了辦公成本,。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要,，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機一臺,，現(xiàn)已上報xx年請購計劃,。

當(dāng)然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,，它還有部分比較細微的地方,，比如員工檔案管,、社會保險辦,、上傳下達,、來人來訪接待,、公務(wù)用車管,、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等,，工作中不足之處,，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評,，xx年我們將更加努力,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,，為公司的發(fā)展盡綿薄之力,。

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇三

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20xx年就過去了,，在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷積極,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的提高?，F(xiàn)將20xx年工作情景匯報如下：

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷x貴族白酒交易中心,、x市電力實業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計完成存款xx多萬元,，完成全年日均xx余萬元，代發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機關(guān)，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每一天對不一樣的客戶進行日常維護,，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用簡便地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。20xx年，累計發(fā)放貸款xx余萬元,，按時清收貸款xx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的.不足,。

1.是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

2.是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

3.是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法,，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠的方向努力,，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難,。

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇四

回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人,，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草,、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù)。有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會議安排,、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件,。成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力，我只用了月余時間,，辦好了xx證書、項目立項手續(xù)xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2,、及時了解xx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重,。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到xx、xx拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流、溝通,，及時將所了解的拆遷信息、工作進度,、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,。

3,、積極響應(yīng)公司號召,，深入開展市場調(diào)研工作,。根據(jù)公司（x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地,、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo),，走訪了一些商業(yè)部門如xx,，xx又到xx花園,、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

4,、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉,，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作,；公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示精神,。

5,、落實公司人事,、勞資管理工作。組織落實公司的勞動,、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險）的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂,。

6,、切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施,、宿舍用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品,、通訊、復(fù)印機,、電腦等設(shè)備的配置工作,。切實做好公司通訊費、招待費,、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),，嚴格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn),；

7,、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作,。董事會在xx召開期間,，認真做好會場布置、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作,。

二,、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

一年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高；第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的.要求,。

在新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。在辦公室工作不足主要有：

1,、缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措。

2,、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)公文寫作的進行。

3,、對電腦知識的掌握度較低,，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量,。

4,、工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

5,、辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力,；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,；第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

我知道,，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí),，坦白說,，我自己并沒有太大的信心.但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇五

歲末臨近,，新春將至,，不知不覺xx年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策,。

過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨?jīng)的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴格要求自己，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

1,、辦公室的日常管工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,，我自己清醒地認識到,，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心,。細數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處,、檔案管,、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯。

通過近一年的工作,、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管,、辦公室保潔、資料的分配整等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管,。

2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管的日常工作,。按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品,、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位,；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品,；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商,。

3）愛崗敬業(yè),，嚴格要求自己，擺正工作位置,。以“謙虛”,、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4）做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在順各部門關(guān)系,，提高管效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好辦文、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責(zé)辦公會議的記錄,、整和會議概要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施,；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示的精神,；公司的重要文件資料,、批文等整歸檔，做好資料的歸檔管工作,。

6）制度建設(shè),。配合總經(jīng)在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類,、財務(wù)類,、售后類、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7）落實公司人事,、勞資管工作,。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管,，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管等工作。依法到勞動管部門辦好錄用,、繳納社保（養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實各類會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整及重點提煉匯總等工作,。

2,、憑借個人經(jīng)驗，傳授方法,，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案，并強化管,。

3,、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素,。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的.同事學(xué)習(xí),?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，能夠比較從容地處日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距,?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1）××公司是我身處的一個全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

2）有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細心，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。

3）自己的管水平離公司的高效要求還有一定距離,。對部門人員的管不夠細致具體。以后在努力提高自身管水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管上的進一步加強,。

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇六

本周主要工作內(nèi)容：

了解各店日銷售情況,，適時掌握各店銷售情況。

督促各區(qū)經(jīng)理對店內(nèi)人員新品知識的培訓(xùn)以及對店面的考核,。

了解各店人員狀況,，協(xié)助財務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況,。

為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿,，擬定海盛公司的考勤制度報張總審核后執(zhí)行,。

整理海盛社保計劃書,統(tǒng)計社保人員明細，并在網(wǎng)上申報,?！兑蜣k理時間是11月14日，剛好周六,，網(wǎng)上申報受理時間是截止到11月19日,，受理時間是在申報后的2到3個工作日內(nèi)，我會繼續(xù)跟進,?！?/p>

為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員,，一名會計,，一名庫房管理員。庫房管理員在店內(nèi)實習(xí)5天考核后現(xiàn)已安排上崗,，跟庫房部熟悉日常工作流程,。一名文員劉曉英在店實習(xí)三天，因其表現(xiàn)不錯,，又是周一辦公司工作任務(wù)量增加,，所以已安排上崗，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類報表的統(tǒng)計,。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實習(xí),，已經(jīng)實習(xí)3天，計劃是派給加盟部,，具體等實習(xí)考核過后再做安排,。新來應(yīng)聘的會計李穎已經(jīng)安排下店實習(xí)一周，目前在前進店,，具體工作待實習(xí)考核后再定,。

針對本次會員日總結(jié)：

這次會員日當(dāng)天廣東區(qū)域直營店的總銷售是65256元，比上月下降金額為元,。但是本月店面增加三個,，所以總體來說本月會員日沒能按預(yù)期的超過計劃.這一點需要我們做出總結(jié)。這次會員日部分店面都有增長趨勢,，但是我們的大店長安店以及湛江店,，南海店都在下降，我會更及時的跟各區(qū)經(jīng)理溝通,，分析原因,，去改進不足,，在剩下的十天里，更加努力,，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績,。我們在會員日這一天的銷售，就能足以見證各店面對會員的維護工作的用心程度,。

接下來的十天,，廣東的同仁們定會齊心協(xié)力，努力前進,，完成任務(wù),。

點評：本周的會員日中，前進,，惠沃,，南寧，南城,，長安,，晉江4851，惠吉3349,，前進店未能連續(xù)沖過萬元,，但，其實,，整體的銷售也能提升起來,，給我們看到區(qū)域內(nèi)的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷售之本在于人,，所以,，我們還是要將人的工作抓好，合理的調(diào)整,，合理的激勵制度,，合理的管理培訓(xùn)，合理的銷售策劃,，相信在本月剩下的1/3的時間里,，能出色去完成本月的總銷售任務(wù)。

發(fā)總結(jié),。

9號-10號去深圳開會。

11號回惠州,。

這個月任務(wù)現(xiàn)以完成87%,，計劃在20號完成本月任務(wù)。爭取做21萬,！

12號去了吉之島,，當(dāng)天下了一天的雨,，幾個店業(yè)績都好差，13號業(yè)績明顯回升,。

本周與上周業(yè)績相比,，惠州店和南城業(yè)績有所提高。吉之島和上周差不多持平,，長安和韶關(guān)有所下降,，但是在這個星期一定會追回來的。

巡店員工提出申請：

1,，吉之島要2個美導(dǎo)工作牌,，一個店長工作牌，和工衣一件,。

2,，長安店:顧客反映瓶子質(zhì)量不好，我們都說品牌高檔,，但都是給塑料袋,，希望申請多紙袋子。

3,，南城店：招人不好招,，別人一聽到底薪那么低就不來了，希望把底薪提高,，單提減少,，這樣好聽，也好招人,。

4,，韶關(guān)：一直兩人上班，也一直沒有休息,，也天天加班,，一直也招不到人，想申請看有無補貼,。

點評：從曾黎的工作中,，可以看出長江后浪推前浪的勢頭，自從馮利萍到北京區(qū)域代職經(jīng)理后,，曾黎已經(jīng)能適應(yīng)現(xiàn)在的工作,，希望再接再厲，將東區(qū)的銷售本月再提一個新高,！各店的要求問題,，請和營運經(jīng)理商量后，能解決的,，立刻解決,，保證店員無后顧之憂,。

本周兩天會議結(jié)束后,我又于11日返回了南寧店.

這周有著本月最為重要的日子.(周日的會員日)也是各店沖銷量的時刻!

西區(qū)的姐妹們也都做好了充分得準(zhǔn)備,可成績還是不盡人意!茂名.龍崗店始終不溫不火地進行著.會員日銷售和上月是差不多的.

1，湛江店的銷量本周最不理想.周五和店長進行了一次溝通,周六和會員日稍微好點!

2,，南寧店基本穩(wěn)定.會員日都早早地到齊了.

經(jīng)過大家的共同努力銷量同上月相比有了突破!但和一些優(yōu)秀店比起來還有很大差距.還得不斷加強,繼續(xù)前進!

點評：發(fā)現(xiàn)解決問題的根本,，才是解決問題的根本。

中區(qū)區(qū)域經(jīng)理熊麗曼的工作總結(jié)：

張總您好,！我是熊麗曼,，自上次開完會后，我就佛山這邊來了,，這段時間,，理我發(fā)現(xiàn)了一些問題，并也遇上了一些難題,，其中像南海店這段時間業(yè)績持續(xù)在下滑,，到店里觀察后發(fā)現(xiàn)如下情況：南海店位于超市出口位置，人流量雖然非常多,，但進店的顧客非常少,，進了店的顧客我們都會盡力介紹讓她們不空手出去，但進店的顧客非常稀少,，像發(fā)傳單,、打電話給會員回訪，做體驗,，讓會員回來領(lǐng)生日禮物,，這些能做到的能想到的我們也都做了。也許是天氣的原因吧,，但我覺得人員的心態(tài)也是另外一個原因,。

肇慶店客流量依然沒有多大增長，還是二樓人多三樓人少的情況,，并且本身店內(nèi)會員并不多,，雖然店內(nèi)人員都能積極地打電話通知會員回來拿禮物和做回訪，但店整體的改善仍不樂觀,。同時我們發(fā)現(xiàn)較多顧客反映產(chǎn)品的包裝不夠美觀不夠方便,，且產(chǎn)品的質(zhì)量也好像越來越差，非常之容易變質(zhì)等等的問題,。在我巡店期間,，也發(fā)現(xiàn)三家店面的試用裝也有出現(xiàn)變質(zhì)變味的情況，有時候還會因為試用裝味道變質(zhì)而影響了本來這個產(chǎn)品的銷售,。

佛山店自國慶后業(yè)績持續(xù)呈現(xiàn)上升趨勢,，雖然這段時間有幾天受天氣影響沒有完成日預(yù)算銷售，但店內(nèi)人員在店長的`帶領(lǐng)下都保持著積極向上的心態(tài)做事，并且至今為止已完成月銷售額的80%,。由于這段時間天氣轉(zhuǎn)涼，而佛山店旁邊就是床品區(qū)的東被堆頭,，從而出現(xiàn)了人流多但不進店的情況,。還有一些小問題，如：很多顧客都要求使用沃爾瑪?shù)馁徫锟?，也有因這個原因流失了部分客人,。還有佛山店是一個老店，會員較多,，有時候會出現(xiàn)生日禮物短缺的情況,，且店長反映試用裝來貨越來越少，很多時候沒有多余的可以訂在宣傳彩頁上隨頁贈送,。

點評：我們要改變的是事情,，應(yīng)該是我們能夠控制的事情，對于你不能掌控的事情,，花再多的精力下去,，也是無所于是的。天氣,，顧客,，店面的位置，贈品,，產(chǎn)品的質(zhì)量,，都不是你能掌控的事情，唯一我們能掌控的事情是你管轄的人員,，希望在人的工作中著手,，及時解決問題。作為一個管理者應(yīng)該多開動自己的思路,，不用將精力放在不能改變的事情上去,。南海店的問題，完完全全是人員的問題,，她的業(yè)績應(yīng)該在我們區(qū)域的前三位的,。肇慶店應(yīng)該想辦法在一樓多申請活動。在我的概念中,，我們區(qū)域是沒有不良店面的,，只有不良的管理者和人員。

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇七

歲月荏苒,，時光如梭,，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。今臨近年終,，思之過去,，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù),，明確自己新的目標(biāo),，理清思路，特對自己這一年以來的工作進行全方面的分析,，使自己能夠更加的認識自己,，鞭策自己，提高自己,，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項工作！回顧這一年的工作歷程,，作為恒勝企業(yè)的一名員工,，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏奮斗的精神,。

嚴格要求自己,，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要。經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心,。在這一年的時間里，通過自身的不懈的學(xué)習(xí),，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進步。但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、工作內(nèi)容

我于去年10月份進入公司以來,，在公司售樓部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了一定地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高。

至今進入公司我主要負責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管,，簽訂網(wǎng)簽合

同,，催促購房客戶補交余款，收發(fā)登記及文字處理,，房屋銷控和戶型圖的繪制，并協(xié)助售樓部經(jīng)理辦理各項證件提供資料等工作,，現(xiàn)由于銷售人員不足,，在之前的工作基礎(chǔ)上，又于今年11月20日與銷售人員一起參與房屋銷售的工作,，為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任,，因為銷售是企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口，所以上級領(lǐng)導(dǎo)安排給我這么光榮的工作,，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任,。

1、資料方面：

?,、a1,、a2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成，a1,、a2#樓cad戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成,，a1、a2#樓客戶資料已全部整理好（除各別資料不合格的客戶,，已經(jīng)通知重新遞交）,。

?、售樓部房屋,、車庫,、門市、地下商鋪等銷控不斷跟進,。

?,、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報表等等。

2,、銷售方面：

?,、關(guān)于地下商鋪的銷售情況，今年大不如去年的銷量,，自開盤至今銷售共計300套,，面積1500㎡（除頂賬與預(yù)定的），去年9月份—12月份銷售共計136套，面積680㎡,，今年1月份—12月份銷售共計164套,，面積820㎡（除頂賬與預(yù)定的），去年相對今年地下商鋪的銷售比例為17：7,。,。

?、自前不久參與銷售以來的一個多月,，就于本月地下商鋪才銷售了4套,，預(yù)定了3套，比起以前銷售人員的銷量大大不足,，還需自我改進,，和他們多加學(xué)習(xí)。

二,、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司、誠實守信,、愛崗敬業(yè),、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售工作,，電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗,。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，我雖然是專科院校畢業(yè)的`,，但還是要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，與市場走向趨勢，走在市

場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，再加上之前的專業(yè)知識，我自認為已成為一名合格的銷售人員,，并且也努力做好了自己的本職工作,。

三、自認為工作中存在的不足

1,、我雖然在房地產(chǎn)方面有點專業(yè)知識,，也是專科院校畢業(yè),，但是在售房銷售方面對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

2、有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3,、也是最重要的一點，我是屬于慢性子,，在做事方面相比急性子要慢一些,，但并非不會，也能趕在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù),，雖熟話說“江山易改稟性難移”,，但我更堅信事在人為，所以在今后的工作中我一定會盡量克服我的缺點,，使之工作一次更比一次效益精,、準(zhǔn)、快,。

四,、自認為工作中好的方面

1、思想上積極進步,，不斷進取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行,，愛一行,，才能通一行，精一行,，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職，安心工作,！

2,、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實,，服從管理,，聽從安排，適應(yīng)能力強,，有團隊協(xié)作精神,，富有責(zé)任心自覺性強，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣,，能自覺的完成好手頭上的工作,！并能遵守公司的各項規(guī)章制度！

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識,，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒,！

4、我是本著一個先學(xué)會做人,，再學(xué)會做事的一個心態(tài)去工作的,，無論工作還是做人都是實事求是，例如：會就是會,，不會就是不會,，只要能做到不會可以不恥下問， 或翻閱資料,，直到會為止,，從不不懂裝會，怕人恥笑,，也不是有點成績就沾沾自喜,，驕傲自大，自以為是等,，因為我一直認為金無足金,，人無完人。

4,、對于新來的同事凡是有不會的,，凡是我知道的都能認真并耐心反復(fù)的給講解，知道她完全理解為止,。

5、生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人,！

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇八

xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，xx年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）在xx年里,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

（二）在xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、勇挑重擔(dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

（一）xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年,，行政部組織召開了xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管完善工作制度,，有力地促進了管水平的整體提升,。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

（三）做好固定資產(chǎn)管工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管,，

對固定資產(chǎn)的.監(jiān)督、管,、維修和使用維護,。

（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體,，處好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流。

（一）開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七

針對xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步順關(guān)系,；

（二）加強管知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管的創(chuàng)新實踐，促進管水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識,，同時在安全管方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進,！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好,！

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇九

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,，為我開展工作掌握了第一手資料,，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修,、消防,、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中,。

物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理,，在日常工作當(dāng)中，我時刻嚴格要求自己,，以身作則,，工作中認真聽取員工的意見，尊重,、團結(jié)每一位員工,，不搞一言堂，不搞特權(quán),，不謀私利,，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己,，在員工中樹立一個良好的管理人員形象,。

管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力,。先從緊抓員工思想工作入手,，牢固樹立項目一盤棋的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、每日寫日志,、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的'不斷提高,。

在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上,，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問,？事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承和心物業(yè)的服務(wù)理念,，加強了對員工服務(wù)意識的思想教育,，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況,，反饋給相關(guān)業(yè)主,，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進步,。

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴,，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負責(zé)人,，負責(zé)人通過整改情況告知客服中心,，客服中心將有關(guān)整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好,，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題,。通過定期回訪、責(zé)任落實,，不但加強了與業(yè)主的溝通,，還提高了我們服務(wù)水平。

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇十

一,、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下,，作為西南地區(qū)的家用、商用,、筆記本的分銷商,，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計銷售x萬元,，與去年相比上升%,，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個好的開端,，財務(wù)經(jīng)理季度工作總,。

二、公司的內(nèi)部管理較往年有進一步的提升在內(nèi)部管理上,，公司的人員構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加,，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，經(jīng)過培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升,，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備,，切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境,，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障,。

三、財務(wù)管理工作上,，做好財務(wù)工作計劃，加強財務(wù)管理,，杜絕一切不合理的開支,，增收節(jié)支，開源節(jié)流,。在公司規(guī)模不斷擴大的這一年,，門市的開張，產(chǎn)品的增多,，在無形中增加了財務(wù)的工作量,，對財務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款,、費用及各項開支不斷增大的同時,，我部門在加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：

(1)嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,，規(guī)范財務(wù)行為,，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督,，杜絕不合理開支,，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失,，為公司增收節(jié)支,。在實際工作中做到每周出應(yīng)收報表，各類流水帳目做到日清月,，與產(chǎn)品部人員緊密配合,，積極有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好配合工作,，使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化,，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。

(2)各項收支做到帳帳相符,，帳實相符,，支出要考慮合理性，做到出有憑,，入有據(jù),，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力,。在實際工作中,，大額報銷實行提前早通知,，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕,。

(3)公司的利益高于一切,，增強員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支,，開源節(jié)流做貢獻,。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的,，公司的發(fā)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季,，大家的努力也得到了回報,，這是有目共睹的，事實勝于雄辯,，這是一個不爭的事實,。四.堅持以人為本，加強經(jīng)營管理公司在今年的.銷售過程中,，雖然取得了良好的成績,，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大,，使得公司的利潤得不到體現(xiàn),，而且還出現(xiàn)了一系列的問題，那么在市場經(jīng)濟條件下,，怎樣才能提高公司效益,，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題,。從內(nèi)部來看,，員工的積極性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理,，工作不專心,、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低;從外部條件來看,，不管是客戶資源還是供方給予的支持,，公司是具備獲得更大利潤這個條件的;怎樣才能解決員工的問題，

1,、就是要從根本上來尋求一個合理的機制,，“獎勤者，罰懶者”,，做到獎罰分明,，激勵機制健全,，才能調(diào)動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程,，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用;

2,、加強管理，要以實際行動樹立榜樣,，要做到上梁正下梁才不歪,，加強管理的重點是實行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任制的優(yōu)點是責(zé),，權(quán)、利的統(tǒng)一原則,，這樣有利于調(diào)動員工的積極性,，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時間,，切實做到事前有準(zhǔn)備,、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報,，總之,，老總和部門負責(zé)人對下屬員工的工作只看果不看過程;

3、責(zé)任到崗,。大家的干勁有了,，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家,，最終員工有了利益,，這才是公司與員工最滿意的果。這是我的個人看法和一點小小的建議,，如有不足之處,，肯請領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來,，做好下半年工作計劃,，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益愿付出應(yīng)有的一點微薄之力,。

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇十一

20xx年已經(jīng)過去,，我們將迎來新的一年，回首20xx,，有成績也有不足,，我將總結(jié)過去一年工作中的不足，戒驕戒躁,、腳踏實地一步一個腳印的走下去,，努力做得更好,，以自己的實際行動來證明。在新一年我會帶領(lǐng)工程部,，精誠團結(jié),，恪盡職守，努力完成全年的工作任務(wù),、工作目標(biāo),。

下面我將20xx年的工作情況做以下匯報。

（一）20xx年工作內(nèi)容：

20xx年6月份以來,，由我負責(zé)林橋社區(qū)生活保障房工程項目,，總建筑面積192777。31平方米,，結(jié)構(gòu)采用框架----核心簡結(jié)構(gòu)體系,，工程地下一層和二層為地下停車場和人防設(shè)施，一至五層裙樓為大型商業(yè)群體,，本項目東西各一座塔式辦公樓和南向兩座板式公寓組成,，該工程為公司重點工程項目，

20xx年6月18日開工以來,。完成了地質(zhì)勘擦,、監(jiān)理單位、土石方,、基坑降水支護以及樁基工程的招標(biāo)工作,。合同簽訂及組織施工工作，施工圖紙設(shè)計,、人防圖紙設(shè)計,、消防圖紙設(shè)計審查手續(xù)，目前基坑降水支護工程已接近尾聲,，土方開挖也已過半,。

（二）20xx年主要工作完成情況：

（1）施工圖紙設(shè)計及圖紙審查通過。

（2）人防圖紙設(shè)計及圖紙審查通過,。

（3）消防圖紙設(shè)計及圖紙報審查,。

（4）工程招標(biāo)代理及招標(biāo)控制價計算。

（5）山體爆破辦理相關(guān)手續(xù),。

（三）工程招標(biāo)工作：

完成了林橋社區(qū)生活保障房工程監(jiān)理單位,、土石方、基坑降水支護,、樁基施工及招標(biāo)代理公司的招標(biāo)工作,。嚴格對投標(biāo)隊伍進行考察，爭取選用綜合實力強的施工單位，保障總體工程的順利進行,。

（四）工程總體的控制目標(biāo),；

（1）工程質(zhì)量完成情況：

林橋社區(qū)生活保障房工程是公司20xx年重點建設(shè)項目，我作為項目總工,，開始了項目部的組建工作,。首先根據(jù)林橋社區(qū)生活保障房工程的工作要求，建立了質(zhì)量管理體系,、項目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制,。林橋社區(qū)生活保障房工程的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病工程”，為此制定了許多預(yù)防措施和實施辦法,。為保證整個目標(biāo)的實現(xiàn),，我組織項目部管理人員根據(jù)自己的'實踐經(jīng)驗，結(jié)合工程的特點,，編制了項目部質(zhì)量預(yù)防措施,。工程開工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量,，在施工過程中，我要求堅決落實公司預(yù)防措施內(nèi)容,，并且堅持進行樣板引路,，同時組織管理人員對其他在建工程進行參觀學(xué)習(xí)，作到揚長避短,，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識,。

（2）工程生產(chǎn)及進度控制：

林橋社區(qū)生活保障房工程開工以后，我按照公司要求工期,，組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃以及勞動力計劃,。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組簽訂了質(zhì)量,、進度,、安全控制協(xié)議書。對其具體進度,、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求,。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況,，通過制定月計劃和周計劃,，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。施工初期,，因降水支護施工單位因組織不周密,，勞動力出現(xiàn)不足，工程進度緩慢。對此,，項目部多方召集人員,，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求,。

（3）安全,、設(shè)備管理：

施工進場的準(zhǔn)備期間，根據(jù)項目工程特點,，制定了設(shè)備需用計劃,，并組織了布置和安裝。施工中,，我堅持將安全管理作為日常管理的重點,，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)?？蚣芄こ?，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此,，我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術(shù)交底工作,。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識,。

②加強安全檢查和巡視,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,，杜絕安全隱患,。加強建筑物臨邊的安全防護。同時,，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理,。設(shè)備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查，合格后進行接受,。施工中,，定期進行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時進行修理更換。

（四）工作存在的不足：

①工程質(zhì)量：在基坑降水支護工程施工中,，由于前期地質(zhì)勘探不完善,，基坑降水支護施工單位，由于思想上有所放松,，監(jiān)理單位監(jiān)管不嚴,，造成施工質(zhì)量不理想。這對我來說是一個教訓(xùn)，提醒自己對后期的工程管理需要進一步加強,。

②施工進度：因基坑降水支護施工單位的人員與機具組織不利,，工期嚴重拖延，嚴重影響土方開挖進度,，對我們的整體施工進度造成影響,。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足,，加強人力組織,，彌補前期施工的不足。

（五）20xx年工作計劃：

在新的一年中,，我將從以下幾點作出努力,、作好工作。做好整體施工管理工作：

①繼續(xù)抓好林橋社區(qū)生活保障房工程項目管理工作：在20xx年的主要工作為基礎(chǔ)及主體施工,，時間緊,、任務(wù)重?？紤]到項目總工期要求我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制,，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成,。

②加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術(shù)的運用,，必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育,。所以,，在新的一年中,，我打算首先加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識。另一方面,，積極學(xué)習(xí)他人的先進之處,，作到揚長避短，進一步提高思想認識,，開拓視野,。

③進一步作好施工管理工作：

20xx年的工作中，我負責(zé)的工程盡管有一定的成績,，但是仍然存在很多不足,，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去,，才能更好的服務(wù)未來,。新的一年中，我要進一步重點作好３個方面的管理：

一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,，項目管理人員不能松懈,，只有全體管理人員密切配合，各負其責(zé),，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,，整體工作才能井然有序。

二是物的管理,。也就是材料的管理,。20xx年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度,，并且進一步細化,，定期與工程預(yù)算量進行對比分析，找出不足,，制定對策,。

三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理,。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進,，形成一套行之有效的施工方法,，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

總之,，在新的一年中,，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法,，將來把工作做得更好,、更加完美，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力,。

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇十二

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，20xx年我作為一名營業(yè)經(jīng)理,，認真履行崗位職責(zé)，積極配合網(wǎng)點工作,，在落實好各項規(guī)章制度同時,，嚴把授權(quán)質(zhì)量關(guān)，有效地防范會計核算風(fēng)險,，不斷提高網(wǎng)點的風(fēng)險管理水平,，圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：

(一)加強自身學(xué)習(xí)。作為經(jīng)理,，任何事情都當(dāng)率先垂范,，為了能更好地擔(dān)負起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強事中監(jiān)督,，我在緊張工作之余,，每天都擠出時間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，結(jié)合省行的業(yè)務(wù)考試主要學(xué)習(xí)了《會計核算規(guī)程》,、《金融基礎(chǔ)知識》,、《員工違規(guī)違紀》等知識，通過不懈的學(xué)習(xí)不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平,，也順利通過了省行業(yè)務(wù)考試,。

(二)抓好員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。平時針對本網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，因人而異,，開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工,，使之學(xué)之有用,。一是建立網(wǎng)點學(xué)習(xí)制度。負責(zé)組織召開班前晨會,，學(xué)習(xí)有關(guān)制度,、規(guī)定，重點學(xué)習(xí)20xx柜面操作手冊,，講評上日的工作情況和存在的問題,，提醒柜員規(guī)范操作。二是抓好網(wǎng)點員工新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。隨著金融體制的不斷變革,，銀行新業(yè)務(wù)層出不窮，業(yè)務(wù)操作流程也不斷優(yōu)化升級,，這些都需要員工迅速掌握,，以適應(yīng)服務(wù)和競爭的要求,。在組織學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù),、新辦法時，督促員工記好筆記,，摘抄重點內(nèi)容,，有空時反復(fù)學(xué)習(xí)，工作中反復(fù)實踐,，使網(wǎng)點員工對各項業(yè)務(wù)操作及規(guī)定熟練掌握,，準(zhǔn)確運用,。三是強化風(fēng)險培訓(xùn)。隨著業(yè)務(wù)品種,、業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的不斷更新,，我結(jié)合網(wǎng)點日常業(yè)務(wù)處理情況，根據(jù)網(wǎng)點的實際情況和薄弱環(huán)節(jié),，從崗位管理,、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范、檢查等方面入手,，也根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃經(jīng)常組織員工進行班后業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),，進一步規(guī)范操作流程，使員工增強責(zé)任意識,、風(fēng)險意識,、防范案件意識和自我保護意識，適應(yīng)新形勢下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

我所在的網(wǎng)點,，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的.一個，但,，忙而不能亂,，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷,，我們默默耕耘,、充滿自信，因為我們肩上承載著工行的廣大客戶,、總省行,、市分行黨委的信任，我認真履行營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé),，努力做好前臺授權(quán)把關(guān),，班后傳票審查，工作經(jīng)常早出晚歸,、加班加點,，服從部領(lǐng)導(dǎo)的安排，竭盡全力做好主任的內(nèi)務(wù)幫手,。在任職營業(yè)經(jīng)理期間,，網(wǎng)點的會計核算質(zhì)量有所提高，差錯事故幾乎為零,。

(一)主動協(xié)調(diào)溝通,。我經(jīng)常和網(wǎng)點負責(zé)人、主任進行業(yè)務(wù)上的溝通,，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作,，要求柜員處理業(yè)務(wù)時要操作定型和堅持自我復(fù)核,，實施重點檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,，在日常工作中,，時刻保持警惕和樹立風(fēng)險防范意識，對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志,，耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù),，對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作,，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo),。通過嚴格規(guī)范操作，實施重點檢查監(jiān)督,，狠抓差錯原因分析,，加強管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,。

(二)加大風(fēng)險防范,。一是加強風(fēng)險點的監(jiān)督。今年以來,，針對省市行確定的風(fēng)險點,，我們加大了對風(fēng)險點及重要部位的檢查、監(jiān)督力度,，嚴格各項規(guī)章制度落實,，及時排查業(yè)務(wù)隱患。一方面,，加強對柜員的現(xiàn)場監(jiān)督工作,，對業(yè)務(wù)操作過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為進行及時提醒和糾正，促使其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。另一方面,，加強賬務(wù)管理，對柜員每日處理的賬務(wù)進行嚴格審核,，對特殊業(yè)務(wù)進行定期檢查,，確保了賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性，定期不定期的對柜員權(quán)限卡管理,、業(yè)務(wù)印章管理,、空白重要憑證管理、對公賬戶開立及印鑒卡片管理,、atm設(shè)備管理,、錢箱管理,、掛失業(yè)務(wù),、代發(fā)工資業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)、會計檔案管理,、錯賬沖正及反交易業(yè)務(wù),、當(dāng)日存當(dāng)日取業(yè)務(wù)、營業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點負責(zé)人履職等進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，從而保證了網(wǎng)點柜員能夠嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對各類風(fēng)險點控制的非常到位,。

二是加強案件防范,。案件防范是營業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險點,，就能防范案件的發(fā)生,。對權(quán)限卡、重空憑證,、印章,、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查,，決不走過場,。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼,。每月的案防會議都認真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點存在的不足,，提出整改方案，加強案例分析,，對自己和員工進行警示教育,，杜絕案件發(fā)生。

三是堅持網(wǎng)點監(jiān)督查庫制度,。堅持一日三碰庫,，監(jiān)督xx軋帳過程，監(jiān)督管庫員裝箱,、加鎖操作過程,，并在xx軋帳單上簽章;對錢箱操作員現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)實行授權(quán)控制，記帳,、授權(quán)崗位必須分離,，每周對柜員所有尾箱進行一次檢查，并有記錄,，嚴格按照上級行有關(guān)文件精神和各項規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn),，對綜合柜員每日經(jīng)辦的各種業(yè)務(wù)，對密押,、印章,、庫款和空白重要憑證等重要環(huán)節(jié)堅持定期,、不定期重點檢查、督促與管理,，每日,、每周、每月對派駐網(wǎng)點業(yè)務(wù)柜員貫徹執(zhí)行規(guī)章制度情況進行監(jiān)督檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正日常工作中出現(xiàn)的不規(guī)范行為,。

四是加強對反交易業(yè)務(wù)的監(jiān)督控制。對柜員提出要求,，嚴格控制反交易業(yè)務(wù)數(shù)量,，對因柜員操作失誤造成的差錯，尤其是現(xiàn)金業(yè)務(wù)沖賬,，都要對業(yè)務(wù)的真實性,、合理性進行認真審核，確定客戶在場后,，才對反交易業(yè)務(wù)進行授權(quán),。針對上述情況今后要加強業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和督促柜員業(yè)務(wù)操作中規(guī)范操作，認真仔細輸入各種要素減少差錯的發(fā)生,。通過對每筆反交易業(yè)務(wù)進行全程監(jiān)督,，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)真實性、合理性的有效監(jiān)控,。

(三)完善各項檢查監(jiān)督制度,。針對各級業(yè)務(wù)檢查機構(gòu)、總會計,、督導(dǎo)員檢查提出的問題,，制訂整改措施，要逐項,、逐條做好整改工作,，在每次檢查發(fā)現(xiàn)問題中吸取教訓(xùn)，舉一反三,，深刻剖析原因,，堵塞漏洞，防止此類問題的再度發(fā)生,，進一步加強規(guī)章制度和工作規(guī)程的學(xué)習(xí),，按制度要求嚴格落實、規(guī)范內(nèi)控管理和檢查監(jiān)督工作,，提高員工的責(zé)任意識和風(fēng)險控制意識,，切實把各項檢查監(jiān)督制度落實到位，并認真遵守勞動紀律會議紀律，不遲到不早退,，嚴格遵守請銷假制度,，多請示多匯報，積極參加市行分行組織各種會議,。對工作中存在的問題,，制定措施督促整改,，確保各項內(nèi)控制度的落實,。同時認真落實對業(yè)務(wù)運行崗位及重要業(yè)務(wù)不定期檢查制度;按規(guī)定對業(yè)務(wù)操作、重要空白憑證保管使用,、業(yè)務(wù)印章保管使用及柜員權(quán)限卡進行檢查,，從而使業(yè)務(wù)操作達到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，有效的推動了畢節(jié)分行“構(gòu)建集約化的運行管理體系”的建設(shè)步伐,。

(四)抓好業(yè)務(wù)管理工作

一是把好特殊業(yè)務(wù)事中控制關(guān),。日常業(yè)務(wù)中的反交易業(yè)務(wù)，嚴格做到規(guī)范操作,、真實處理,，按上級行的要求在有關(guān)憑證上注明原因、資金走向等,，并在工作日志上做好記錄;嚴格空白憑證和有價單證管理,，在領(lǐng)入、使用,、交接,、保管方面做好分類登記，每天核對使用情況,，逐張清點,，做到帳、實,、簿核對三相符;每天檢查監(jiān)督柜員之間的現(xiàn)金,、重要空白憑證交接情況，柜員權(quán)限卡使用情況,。嚴格執(zhí)行權(quán)限卡,、印章的管理規(guī)定，杜絕越權(quán)辦理或代辦的情況出現(xiàn);對牡丹卡營銷業(yè)務(wù)也嚴格執(zhí)行客戶本人領(lǐng)取原則,，非本人攜身份證不進行卡片啟用,、開通信使等業(yè)務(wù)。

二是嚴格規(guī)范atm管理,。每天核對atm吞卡,，及時督促做好吞卡上繳工作，堅持每周查庫，每天早晚核打錢箱,，不定期檢查網(wǎng)點庫存現(xiàn)金,，盡量將現(xiàn)金庫存量控制好，及時做好現(xiàn)金領(lǐng),、繳業(yè)務(wù),，認真審核各種特殊業(yè)務(wù)、各種自制憑證的真實情況,，堅持每天檢查核對各種內(nèi)部帳戶,、表外戶，確保各種內(nèi)部戶,、表外戶余額與報表相符,，不定期抽查柜員辦理業(yè)務(wù)的憑證，審核開,、銷戶業(yè)務(wù),、(個人和單位結(jié)算帳戶)，在開立對公帳戶方面,，嚴格按照受理,、審核、操作三分離的原則辦理,，電子銀行業(yè)務(wù),，核對開戶、變更和銷戶資料的真實,，電子銀行的開戶,、變更內(nèi)容、銷戶等業(yè)務(wù)是否本人辦理,，所填內(nèi)容與柜員錄入的資料是否一致,，雙人核對客戶身份證件是否有效，無誤后才劃卡授權(quán)和辦理開立個人結(jié)算帳戶,。

三是落實業(yè)務(wù)管理制度,。我主要負責(zé)派駐網(wǎng)點日常業(yè)務(wù)管理，對業(yè)務(wù)核算流程,、帳務(wù)核算,、帳戶管理、業(yè)務(wù)用章等重要環(huán)節(jié)進行把關(guān),，對本網(wǎng)點預(yù)警信息進行協(xié)查核實,，保障各項業(yè)務(wù)核算管理和內(nèi)部控制措施的落實。支行營業(yè)部工作量大,，業(yè)務(wù)種類繁多,，為確保賬賬,、賬實、賬款相符,，每日堅持完成網(wǎng)點日終軋賬工作,，嚴格按照人民銀行賬戶管理規(guī)定對賬戶開、銷戶手續(xù),，預(yù)留印鑒的變更進行審核,，對各類手工自制憑證真實性、準(zhǔn)確性及賬務(wù)核算進行審核,，每日營業(yè)終了堅持查詢主要內(nèi)部賬戶余額是否有掛賬,，并督促柜員對暫收暫付款項及時進行核銷處理，每日堅持查詢跨行支付查詢查復(fù)登記簿,，審核查詢查復(fù)業(yè)務(wù)是否按規(guī)定及時辦理,，做對跨行支付,、資金匯劃,、電子銀行、查詢查復(fù),、會計要素,、特殊業(yè)務(wù)等的審批、復(fù)核授權(quán)工作,，認真審核憑證,，現(xiàn)場監(jiān)督檢查各崗位員工的業(yè)務(wù)操作是否符合規(guī)定，切實發(fā)揮事中控制的作用,，防范操作風(fēng)險,，同時協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人做好營業(yè)廳的日常查庫、安全防范分析會,、員工思想動態(tài)分析等各項工作,。通過一系列有效的措施，取得了較顯著的效果：前臺臨柜人員,，能夠按照要求認真審查受理憑證,，認真核對單位預(yù)留印鑒，堅持做到“先收妥記帳,，后簽發(fā)回單”的結(jié)算制度,，現(xiàn)金業(yè)務(wù)“先收款后記帳、先記帳后付款”的原則,，重要空白憑證的出入庫,、保管、出售,、調(diào)撥,、銷毀都嚴格按照規(guī)章制度辦理，做到帳實相符，會計專用印章專人使用,、專人保管,，班后入庫上鎖保管，并建立會計專用印章保管使用登記簿,，資金匯劃人員嚴格按照總行規(guī)定的時間辦理資金匯劃業(yè)務(wù),，確保匯劃款項及時到達指定帳戶。各項規(guī)章制度落到實處,，使帳務(wù)質(zhì)量顯著提高,，保證了經(jīng)營安全無差錯。

總之,，一年來的工作在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足，把營業(yè)經(jīng)理這項工作做的更好,。

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇十三

1,、由于部門人員變動，結(jié)合實際情況,，對本部門工作分工進行調(diào)整,，加強管理，提高工作效率,。

2,、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂,。制度建設(shè)共七則：例會制度,、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度,、維修處理規(guī)定,、資料檔案管理制度、巡樓制度,、前臺管理制度,。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用,。

4,、定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結(jié)并及時整改,，完善和提高部門員工素質(zhì),，改進工作作風(fēng),，提高服務(wù)意識。

5,、有針對性地開展部門培訓(xùn)工作,，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，使各項制度得到落實,。

6、對b區(qū)新進員工的招聘培訓(xùn)工作,。

二,、收費管理

1、對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通,，經(jīng)過客服部管理員,、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通,，現(xiàn)已經(jīng)集團批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶,。

2、對20xx年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的`清繳工作,，收繳率達92%,，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶,，并將物業(yè)費,、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報，明細附后,。

3,、家政創(chuàng)收收入20xx年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元,，于計劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項目,，如配送，為業(yè)戶接送小孩等,，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半,，調(diào)整流動性比較大，造成計劃完成率比較低,。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時機,，力爭創(chuàng)收達2萬元。

4,、下半年收費分三部分,，一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳;二是進行20xx年7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點,，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶進行跟進,，尤其是重點解決一直未來協(xié)商的5戶,，力爭20xx年底前將此項遺留問題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上,，采暖費收繳率達100%,。

部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 部門經(jīng)理個人工作總結(jié)結(jié)束語篇十四

本人于20xx年7月至20xx底先后在徐州soho時代廣場項目及吳江大廈項目上工作。通過這段時間的工作,，對項目組織的治理和人員的配備有以下一些熟悉,。

1、徐州soho時代廣場項目總面積73000平方米,，地上19層,，地下1層，為商住樓,。建設(shè)單位主體預(yù)計投資1.6億元,，施工單位是國家特級施工企業(yè)南通四建集團。主體工期計劃為180天,。在組織安排上,，南通四建集團作如下安排：

根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，南通四建集團徐州soho時代廣場項目部一共安排治理人員17人,。

?工期方面,，能在175天的時間內(nèi)順利完成主體封頂。確保進度計劃,，并節(jié)約工期5天,。

2、蘇州一建集團承建的吳江大廈主體工程,，建筑總面積115903平方米,。辦公樓建筑高度為98米，會議中心建筑高度為23.3米,，地下一層,，局部二層，地上二十層,，局部二十二層,。主體預(yù)計總投資2.2億。根據(jù)工程的施工區(qū)域,，蘇州一建對吳江大廈工程做以下的組織結(jié)構(gòu)：?……?

吳江大廈施工項目部光土建部分的治理人員就達36人,。其中施工員共10人，分別治理辦公主樓,、會議中心,、地下廣場等不同的施工部位。

從現(xiàn)場的施工治理人員數(shù)目對比上,，蘇州一建吳江大廈項目部的人員明顯多于南通四建徐州soho時代廣場的人員,。但是進度方面,，吳江大廈工程明顯滯后。

在質(zhì)量問題的處理上,，南通四建徐州soho時代廣場項目上更加顯得機動靈活,。尤其在施工的過程中，南通的施工隊伍對我們提出的問題整改比較積極,，創(chuàng)新,。往往在上一次發(fā)現(xiàn)提出要求整改的問題，在下一次的施工中,，就不會發(fā)生,。例如：強柱弱梁的混凝土施工，在第一次發(fā)生低強度的混凝土滲入到柱頭之后,，在以后的施工過程中,，現(xiàn)場的土建項目副經(jīng)理能每次都親自到現(xiàn)場指揮施工，保證施工質(zhì)量,；在混凝土建筑過程中,，因成型好的鋼筋經(jīng)過踩踏變型厲害，為確保鋼筋成型,，做好成品保護,，在經(jīng)常需要行走的，輕易踩踏到的位置上鋪好木板,，保證了鋼筋成型質(zhì)量,；在鋼筋驗收的過程中，曾經(jīng)有漏筋的事件,，我們提出之后,，在以后的驗收中類似位置都沒有發(fā)生過漏筋。

而在蘇州一建集團施工的吳江大廈工程上,，很多質(zhì)量、安全的問題,，往往都是我們直接找相關(guān)的施工工人來解決的,。使得我們的工作量比一些施工治理人員多得多。從另一個側(cè)面也反映了,，勞務(wù)承包上存在的隱患,。蘇州一建吳江大廈項目上的治理人員安排勞務(wù)隊處理的問題，往往無法落實,，施工治理人員又礙于勞務(wù)隊是項目經(jīng)理介紹的.隊伍不方便治理,，從而影響治理人員的工作積極性。很輕易造成質(zhì)量,、進度,、安全方面的隱患,。

因此，要經(jīng)常對現(xiàn)場發(fā)生的問題及時地進行總結(jié),、分析,，并采取有效措施確保類似的事件不發(fā)生是很有必要的。

另外,，要清楚地知道,，對于項目經(jīng)理來說，最大的挑戰(zhàn)不是技術(shù)問題了,，而是如何組織和協(xié)調(diào)好項目團隊成員,。確定好工作目標(biāo)，使項目團隊成員為同一個目標(biāo)努力工作,，相互之間向同一個方向用力,，同時團隊成員集體承擔(dān)項目的壓力。要從職位,、團隊,、職責(zé)和分層結(jié)構(gòu)等方面定義項目的組織結(jié)構(gòu)。

選擇什么樣的項目組織結(jié)構(gòu)取決于項目特征和客觀約束,。因此,，要預(yù)先確定這種結(jié)構(gòu)有一定困難，因為哪一種結(jié)構(gòu)有效（甚至可行）在很大程度上取決于具體條件,。所以需要定義項目所需人員的數(shù)量,、類別、經(jīng)驗和才能,。

根據(jù)項目的預(yù)計工作量,、預(yù)期的進度、所選的組織結(jié)構(gòu)和人員配置,，由項目經(jīng)理確定該項目所需的人員配置,。要估計一個項目的工作量，當(dāng)然離不開團隊規(guī)模,、經(jīng)驗,、技能、才能等因素,。項目經(jīng)理在進行估計的過程中,，很可能對人員能力早已心中有數(shù)。因此,，一旦選定了可接受的總工作量和可行的時間表,，人員的配備情況即隨之確定。

項目經(jīng)理還必須考慮到驟然大量補充人員可能導(dǎo)致的混亂,，以及為了大幅縮短項目期而大量增加人員,，對效率可能會造成怎樣的災(zāi)難性影響,。

因此我認為在成立一個完善的項目組要做好以下幾點工作：

第一步，進行項目工作分析,，確定好治理人員的治理流程網(wǎng)絡(luò)圖,。這樣，在執(zhí)行具體項目時就會有章可循,。

第二步,，在工作分析的基礎(chǔ)上，了解和定義完成項目各項工作都需要何種角色,，這些角色都需要具備哪些技能,、何時需要這些角色。

第三步,，從人力資源信息系統(tǒng)中了解企業(yè)有哪些人具備擔(dān)任這些角色所必需的技能,，有哪些人有過類似的經(jīng)驗，有哪些人有合適的時間能夠擔(dān)任這些角色,。在此基礎(chǔ)上,，預(yù)選項目組成員。

第四步,，對這些預(yù)選出的成員進行人氣,、性格、團隊角色和諧性分析,。

第五步,，進行角色分工，初步確定項目團隊成員,。對選定的成員要表現(xiàn)充分的信任和工作上的支持,。

第六步，勞務(wù)隊伍的選擇,。很多好的施工勞務(wù)隊伍,，其實工人的素質(zhì)很一般。要害是在隊伍中有較好的起帶頭作用的骨干工人,。對于各種勞務(wù)隊伍首先要從嚴治理,，要使隊伍絕對服從治理人員的治理。在嚴格治理的前提下,，做好賞罰分明。保證各方面工作的積極性,。

現(xiàn)在的勞務(wù)市場還是比較混亂的,，很多都是包工頭直接進行治理。這方面南通施工企業(yè)注重培養(yǎng)自己的勞務(wù)公司,，這樣做得很好,。

從我個人的角度來看,，積極地與施工單位的每一位工作人員協(xié)調(diào)溝通，甚至嚴格治理的目的是確保工程的質(zhì)量,、安全及進度乃至于投資等方面的控制,。了解施工單位的項目部的組成，工作結(jié)構(gòu)關(guān)系更加有利于我們的治理與控制,。在了解這些方面的基礎(chǔ)上也便于開展工作,，堅持做好控制人的行為與相關(guān)事件的根本分析，能做到事半功倍的效果,。