總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

旅游銷售年終工作總結(jié)篇一

一,、20xx年旅游營(yíng)銷主要工作

(一)加大營(yíng)銷宣傳力度,，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)造勢(shì)

1、 充分利用區(qū)內(nèi)外媒體宣傳我區(qū)旅游資源,。

五一,、國(guó)慶、中秋等重大節(jié)假日前,，我局都要在區(qū)級(jí)報(bào)紙,、電視、大渡口區(qū)公眾信息網(wǎng)發(fā)布區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦的相關(guān)活動(dòng),，發(fā)放電子優(yōu)惠券,、代金券。20xx年共向廣大市民推薦了依托我區(qū)國(guó)家 aaa 級(jí)旅游景區(qū)“重慶華生園金色蛋糕夢(mèng)幻王國(guó)”的工業(yè)觀光游; 依托國(guó)家 aaa 級(jí)旅游景區(qū)“南海溫泉娛樂(lè)園”的養(yǎng)生度假游;依托遍布全區(qū)的42個(gè)主題公園和148個(gè)小游園的都市公園游3條都市旅游線路,，大力宣傳我區(qū)旅游環(huán)境,，促進(jìn)區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展。

2,、 借在市內(nèi)舉辦的大型活動(dòng)之機(jī)進(jìn)行宣傳,。

國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)上，組織重慶旅游學(xué)校,、重慶華生園,，九萱麥桿1畫(huà)，堰興剪紙等參加旅游產(chǎn)業(yè)及旅游商品展示,，組織區(qū)內(nèi)社會(huì)各界人士到現(xiàn)場(chǎng)參觀,，我局榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游獲獎(jiǎng) 零的突破; 組織大渡口區(qū)旅游學(xué)校參加市旅游局舉行的全市旅游 系統(tǒng)唱讀講傳文藝匯演,，160名中小學(xué)生以唱歌,、舞蹈的表演形式演繹了《太陽(yáng)出來(lái)喜洋洋》《紅梅贊》和《長(zhǎng)江之歌》，獲得很高的評(píng)價(jià)一開(kāi)場(chǎng)就掀起了整臺(tái)晚會(huì)的高潮,，并榮獲三等獎(jiǎng),。

3、積極挖掘和打推介旅游產(chǎn)品,。

經(jīng)過(guò)區(qū)內(nèi)相關(guān)部門(mén)的精心培育,，通過(guò)區(qū)旅游局的大力推廣，堰興剪紙,、九萱麥草畫(huà),、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產(chǎn)品已逐漸進(jìn)入全市人民的視野。其中,，九萱麥草畫(huà)被我區(qū)四大班子作為饋贈(zèng)重要客人的指定禮品; 堰興剪紙更是被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄,。

(二)加快景區(qū)開(kāi)發(fā)和酒店建設(shè),，提升旅游硬件水平

1、打造南海溫泉旅游景區(qū),。

按照市政府“一圈百泉”項(xiàng)目 打造南海溫泉旅游景區(qū),。建設(shè)要求，今年將南海溫泉?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家aaa 級(jí)旅游景區(qū)作為我局的重點(diǎn)工作,，高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃,、打造,。針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，局領(lǐng)導(dǎo)親自參與景區(qū)的創(chuàng)建工作,，旅游發(fā)展科安排專人全程參與 指導(dǎo)創(chuàng)建工作,。目前南海溫泉已經(jīng)被重慶市景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)批準(zhǔn)為國(guó)家 aaa 級(jí)旅游景區(qū),。

2、建設(shè)高星級(jí)旅游酒店,。

通過(guò)招商引資,，我區(qū)第一個(gè)按五星建設(shè)高級(jí)旅游酒店,。星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的旅游飯店—國(guó)港(國(guó)際)大酒店項(xiàng)目于20xx年x月正式落戶我區(qū)，標(biāo)志著我區(qū)無(wú)高檔酒店的歷史即將結(jié)束,。為確保該項(xiàng)目的順利推進(jìn),，明確了1名副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤服務(wù)，特事特辦,，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,，外部改造、裝飾工程已基本完成,，按照進(jìn)度安排,，能夠保證20xx年x月前開(kāi)業(yè)。

3,、發(fā)展特色都市休閑游,。

按照“五個(gè)重慶” 發(fā)展特色都市休閑游的總體要求，依托我區(qū)已建和在建的42個(gè)主題公園和148 個(gè)小游園”,，發(fā)展以“公園游”為主的特色都市休閑游,。目前中華美德公園、大渡口公園,、思源公園,、義渡公園、雙山公園等均已建 成并免費(fèi)向游人開(kāi)放,，其中中華美德公園以其“禮儀誠(chéng)信,、仁義孝悌、大智博愛(ài),、愛(ài)國(guó)敬業(yè),、自強(qiáng)不息”的中華美德內(nèi)容”被評(píng)為重慶市愛(ài)國(guó)主義教育基地、首批廉政教育示范基地,、公民道德 建設(shè)基地和未成年人思想道德建設(shè)基地,。

區(qū)商業(yè)中心與大渡口公園連成一片，寬敞的步行街,、舒適的購(gòu)物環(huán)境得到了多個(gè)市領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。積極發(fā)展農(nóng)家樂(lè)，提升現(xiàn)有農(nóng)家樂(lè)的品質(zhì),，發(fā)展高端農(nóng)家樂(lè)以滿足更多游人特別是市民的短期休閑的需要,。

(三)落實(shí)扶持政策促使旅游業(yè)快速發(fā)展

為加快我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展步伐，區(qū)委,、區(qū)政府20xx年出臺(tái)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》和《重慶 市大渡口區(qū)扶持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展暫行辦法》確定區(qū)財(cái)政每年拿出1000萬(wàn)元作為發(fā)展專項(xiàng)資金支持a 級(jí)旅游景區(qū),、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、星級(jí)酒店的打造,。

旅游銷售年終工作總結(jié)篇二

第一周,，我們接受了為期四天的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，復(fù)印了大量的北京2日游宣傳單,，到一些小區(qū),、公園進(jìn)行宣傳。大家克服了心理障礙,，勇敢地邁出了第一步,。而且，在宣傳和接受咨詢的過(guò)程中,，對(duì)旅游市場(chǎng)和公眾的產(chǎn)品需求,，有了初步了解。但本周由于對(duì)市場(chǎng)了解不充分,，產(chǎn)品單一,，加上銷售技巧欠完善，沒(méi)有發(fā)展出意向客戶,，一次性復(fù)印資料較多,，開(kāi)支顯得有些浪費(fèi)。

第二周,，在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)的同時(shí),，我們回顧了上周工作,，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為克服旅游線路單一的缺陷,，開(kāi)發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品,。和經(jīng)理去平山進(jìn)行景區(qū)踩點(diǎn)，查找網(wǎng)絡(luò)資料,，借鑒其他旅行社的做法,，和大家一起設(shè)計(jì)了石家莊多條周邊一日游路線。

周六,、周日,，我利用休息時(shí)間,，造訪了兩個(gè)小區(qū)(清馨苑,、青園小區(qū))的居 委會(huì),，和清馨苑居委會(huì)達(dá)成了合作關(guān)系;青園小區(qū)也在收費(fèi)的前提下,，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳;與****村領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師,、學(xué)生建立了聯(lián)系,。

第三周,，根據(jù)不同消費(fèi)群體如大學(xué)生,、城市居民,、農(nóng)村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進(jìn)一步完善了旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì),。對(duì)上周開(kāi)拓的幾個(gè)市場(chǎng),，進(jìn)行了市場(chǎng)跟蹤：和一名大學(xué)生聯(lián)合，組織一批 佛教信仰者,，參加了蒼巖山廟會(huì)之旅,。

蒼巖山廟會(huì)之旅的出團(tuán)情況：雖然未帶正式導(dǎo)游，游客表示遺憾,，但我盡心竭力為游客服務(wù),，幫助大家拎包，攙扶老人,，與幾個(gè)領(lǐng)袖人物進(jìn)行深入交流,，以熱情的言語(yǔ)和周到的服務(wù)彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)的不足，得到游客的認(rèn)同和好評(píng),，大家平安出行,，順利返回，并表示愿意繼續(xù)與我們合作,，參加6月份的五臺(tái)山廟會(huì),。這次出團(tuán)的不足之處是，由于過(guò)于信賴該學(xué)生工作能力,，自己在出行之前,，沒(méi)有與這批游客進(jìn)行直接溝通，導(dǎo)致30多個(gè)報(bào)名者只有14人成行。

第四周,，和前期聯(lián)絡(luò)的***村干部,，組織了40多名村民，報(bào)名北京2日游,，幾經(jīng)商討,，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容。和部分村民進(jìn)行了溝通后,，初步建立了信任關(guān)系,，大家表示如第一次出團(tuán)旅程順利，服務(wù)到位,，還愿意參加平山溫泉,、駝梁等多條線路的旅游。

根據(jù)村民的心理,，制訂了針對(duì)老顧客的真情回饋計(jì)劃：第一次出團(tuán)者,，饋贈(zèng)帽子一頂，免費(fèi)拍照3-5 張; 在本公司三次出團(tuán)者,，饋贈(zèng)質(zhì)量可靠的布鞋一雙,，以回報(bào)老顧客的支持。

之后,，與幾個(gè)同行進(jìn)行了聯(lián)絡(luò),、洽談; 與一名保險(xiǎn)公司的會(huì)計(jì)建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5,、6月份,，她 單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭(zhēng)取這次機(jī)會(huì),。

公司開(kāi)業(yè)一個(gè)月來(lái),，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認(rèn)真參加各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料,，進(jìn)行了深入思考，了解了旅游工作的特點(diǎn)和程序,，初步掌握并親身體驗(yàn)了旅游產(chǎn)品銷售和導(dǎo)游技能,。也意識(shí)到自己專業(yè)功底的欠缺;各個(gè)地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。

工作建議

1,、開(kāi)發(fā)更多的線路,，開(kāi)拓旅游大市場(chǎng)。進(jìn)行國(guó)際路線(如朝鮮)的宣傳和組織,。

2,、開(kāi)拓更大的游客群,。把比較成熟的旅游路線如北京2日游，盡快在同類型市場(chǎng)上大范圍推廣,、占領(lǐng),。

3、鑒于目前正處旅游旺季,，時(shí)機(jī)寶貴,，建議公司的工作時(shí)間適當(dāng)調(diào)整：是否可在旺季時(shí)減少周末休息時(shí)間一天，待淡季時(shí)補(bǔ)休,。

4,、出團(tuán)的服務(wù)細(xì)節(jié)要更加細(xì)致、到位,。如領(lǐng)隊(duì)帶照相機(jī),、常備藥品、隊(duì)旗,、擴(kuò)音器等。

5,、爭(zhēng)取贊助商或購(gòu)物點(diǎn)商家的支持,，為游客提供小禮品，如筆,、包,、口杯、牙簽盒,、雨傘,、購(gòu)物袋、撲克牌等,。

6,、加大力度招聘員工。采取多種措施,，調(diào)動(dòng)所有員工的主動(dòng)性,、積極性。進(jìn)一步提升和改善員工的個(gè)人形象,、工作技巧,。