總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

藥品銷售工作總結(jié)100字篇一

藥品質(zhì)量是消費者心中最重要的砝碼。今天第一范文網(wǎng)小編給大家為您整理了藥品

銷售工作總結(jié)

藥品銷售

工作總結(jié)范文

一：

到底要如何提高速度呢?這個問題必須根據(jù)顧客和購買的藥品來進行區(qū)別,。對于年輕的顧客動作一定要迅速,，因為年輕人容易急躁;而對于年紀較大的顧客則應(yīng)該從容不迫。對于低價位的藥品動作要快,，對于高價位的藥品,，應(yīng)該是從從容容的，如果是慌慌張張地進行藥品處理,，可能會讓顧客心理上產(chǎn)生不舒服的感覺,，甚至把顧客趕跑。真正動作敏捷的接待顧客方法,，應(yīng)該是看起來心情很愉快的迅速做事,。為了達到這個目的，藥店店長必須注意下列事項：

①動作要利落,，注意尺度的拿捏,。

②姿勢端正，不拖泥帶水,。

③在店里行走時注意不要把腳拖在地上,，鞋子要挑選合適的穿。

④說話要段落分明,，口齒清楚,，絕對不可以拖泥帶水、喋喋不休,。

⑤雖然動作上十分敏捷,，可有時候藥品包裝需要花費很多時間，一時沒零錢找不得已讓顧客等候,，藥店店長或者此時不妨中途告訴顧客：“很抱歉,，請稍等一下”。)

6,在工作中絕對不允許的行為

(1)在門口并列站著，不把通道讓開,。

(2)在營業(yè)場所,，把手插在口袋里走路。

(3)在藥店擦口紅,，剪指甲,。

(4)強調(diào)公司的特別規(guī)定。

(5)推卸責任,，甚至與顧客爭吵,。

(6)當顧客光臨時，三五成群地聊天,。

(7)從正在瀏覽藥品的顧客前面走過,。

(8)依靠在貨架上。

(9)經(jīng)?？諐?。

(10)當著顧客，做挖鼻,、剔牙的動作,。

(11)沖著顧客打噴嚏，咳嗽,。

營業(yè)即將結(jié)束前后的工作處理與準備

清點藥品與助銷用品,。根據(jù)藥品數(shù)量的記錄帳卡，清點當日藥品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合;同時檢查藥品狀況是否良好,、助銷用品(如宣傳卡,、pop)是否齊全，若破損或缺少需及時向上匯報,、領(lǐng)取,。.

結(jié)帳?！柏浛罘重煛钡乃幍?，藥店店長要結(jié)算票據(jù)，并向收銀員核對票額,?！柏浛詈弦弧钡乃幍辏幍甑觊L要按當日票據(jù)或銷售卡進行結(jié)算,，清點貨款及備用金,，如有溢、缺應(yīng)作好記錄,，及時做好有關(guān)帳務(wù),，填好繳款單，簽章并上交。-

及時補充藥品,。在清點藥品的同時,，對缺檔和數(shù)量不足的，以及在次日需銷售的特價藥品和新藥品需及時補充：“零售店”的藥店店長應(yīng)先查看藥店庫存,，及時加貨;若庫存無貨,，應(yīng)及時匯報，以督促銷售人員次日進貨,?！暗曛械辍钡乃幍甑觊L應(yīng)協(xié)助商家做好貨源供應(yīng)工作(向其詢問或查看庫存)，及時匯報并向公司訂貨,，爭取做到不斷貨,。

整理藥品。清點,、檢查藥品及助銷用品時,，要邊清點、邊做清潔整理的工作,。對藥品、助銷用品及銷售輔助工具進行衛(wèi)生整理,、陳列整齊;小件物品要放在固定的地方,，高級物品及貴重物品應(yīng)蓋上防塵布，加強藥品養(yǎng)護,。

報表的完成與提交,。書面整理、登記當日銷售狀況(銷售數(shù),、庫存數(shù),、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù)),，及時填寫各項工作報表,，在每周例會上提交，重要信息應(yīng)及時反饋;每次促銷活動結(jié)束后需填寫促銷活動報告,，在每日,、周、月工作例會上提交,。

留言,。實行兩班制或一班制隔日輪休的藥店店長，遇到調(diào)價,、削價,、新品上柜以及當天未處理完的事宜，均要留言告知次日當班的同事，提醒注意和協(xié)助處理,。

確保藥店與藥品的安全,。銷售高級藥品及貴重藥品的藥店應(yīng)檢查小庫是否上鎖;同時將票據(jù)、憑證,、印章以及藥店自行保管的備用金,、帳后款等重要之物，都入柜上鎖,。要做好營業(yè)現(xiàn)場的安全檢查,，不得麻痹大意，特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源,，熄滅火種,，關(guān)好門窗，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為,。在離店之前,，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患,，確保安全,。

營業(yè)即將結(jié)束前后的工作，我們不要求一定要在確認顧客全部離店之后才開始,，但是必須要求接待好最后一位顧客!

藥品銷售工作總結(jié)范文二：

回首這兩個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千，打11月進入到這個團體以來,，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境,，積極融入到新的工作當中，這個兩個月我學會了很多,。藥品的銷售是一門技巧和學問,，必須結(jié)合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。

開藥店是一項良心工程,，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝,，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們,。

2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。

我們也應(yīng)該加強這方面的培訓,，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓,，讓優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，<蓮山

課件

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓?？傊?，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售

年終工作總結(jié)

第一,，因為工作初期我對于藥品銷售經(jīng)驗技巧掌握不足，使得藥店銷售業(yè)績不能得到很好改善,。

而從三月開始經(jīng)過一個月時間的培訓鍛煉,，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識，并將知識逐步運用實際工作當中,。

第二：由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳,，直接影響到藥店的整體形象。

經(jīng)過一周時間的整理,、編寫嚴謹,、詳細的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一問題,。

第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進行了改進,，讓各部門職能更加緊密銜接,，以避免糾紛引起等問題。

第四：加大營業(yè)員之間的相互溝通,、相互學習,，促進建設(shè)一個團結(jié)、友善,、互幫互助的工作集體,。

藥品銷售工作總結(jié)范文三：

藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中,，我們順利的完成了工作,。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過的危機,，迎來了新的一年,。在這一年中，發(fā)生了很多的事情,，但是總體來說還是很好的,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 存在的問題：

1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售,，所以影響了一部分的銷售額。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以,，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。

3. 顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況。

二. 銷售業(yè)績分析：

(1).20xx年與20xx年對比;

年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

20xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

20xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).20xx年完成情況：

20xx年元月—11月銷售額1670807.22 ,。完成全年的80%,。

在上面的兩年間對比和20xx年完成情況來看，20xx年的銷售情況并不理想,。

三. 準備改進的措施： .

1.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店,，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,，對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效,，以及有關(guān)劑量和服用方法后,，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為,。顧客購藥的心愿是藥到病除,，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好,，這樣就能留住一定的顧客群,。

2. 微笑服務(wù)：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體,，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題,。

3.藥品計劃：

補充藥品,。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種,、不同價格,、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放,，以利于顧客選購。

四. 下一年度的

工作計劃

1 .gsp復(fù)查：

認真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。

2. 提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找,。對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系,。

每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

3. 人員管理：

做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

4. 店容店貌：

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。