報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

公交乘務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇一

公交售票員每天需要面對(duì)大量的乘客，他們的工作不是單一而枯燥的,，除了售票,，還有一項(xiàng)更重要的職責(zé)，就是為乘客服務(wù),。下面就由中國(guó)人才網(wǎng)小編給大家整理提供公交乘務(wù)員

工作總結(jié)范文

今年年初,，我被調(diào)至公交干線上做售票員,，至今已近一年。在這短短的一年時(shí)間里,，讓我對(duì)售票員這個(gè)職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí),。

首先，售票員不是單純的收錢和出票,。以前我覺(jué)得售票員不過(guò)就是在對(duì)方告訴你目的地后,，機(jī)械的重復(fù)著收錢和出票兩個(gè)動(dòng)作而已，如今我明白,，單純的那兩個(gè)動(dòng)作根本談不上真正的售票,。

在公交車上，我們會(huì)遇到一些老年人,，因?yàn)樗麄儾蛔R(shí)字,，所以在公交車進(jìn)站后，我們售票員必須先站在門口問(wèn)是否能夠到達(dá)他的目的地,，認(rèn)真的答復(fù)他是或者否,，如果不是，還要告知正確的公交線路,。乘客上車了,，如果人多，或者老弱病殘?jiān)械某丝?，在沒(méi)有人讓座的情況下,，售票員必須提醒年輕的乘客,，給他們讓出座位，保證他們的一路安全,。

1,、按時(shí)上班;堅(jiān)守崗位、履行

崗位職責(zé)

2、售票工作中說(shuō)話文明,、禮貌侍人,、熱心為就顧客服務(wù)。

3,、售票過(guò)程中要認(rèn)真負(fù)責(zé),、動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤,、錢票無(wú)差錯(cuò),。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程， 為客戶提供專業(yè),、熱情,、周到、 貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí),、準(zhǔn)確性;

4、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交,。

5,、遵守國(guó)家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定,。提高警惕,，注意安全保衛(wèi)工作。

6,、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，提高工作效益。

7,、 完成上級(jí)交辦的其他工作,。

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下,，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，誠(chéng)懇待人,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

報(bào)站及時(shí),、聲音洪亮、扶老攜幼,、服務(wù)周到,，盡力做好售票員的服務(wù)工作，堅(jiān)持“對(duì)乘客就像對(duì)親人一樣”的理念,。

一,、 努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排,，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí),，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高,，達(dá)到了“學(xué)以立德,，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的,。

二,、 鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí),，不斷提高駕駛技能。在工作中,，我牢固樹立“行車萬(wàn)里,，安全第一”的目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查,、維修,，確保安全出車，文明駕車,。

三,、 嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位,，不遲到,，不早退，不誤事,，不無(wú)故缺勤,，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度,，聽(tīng)從指揮,，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人形象。

四,、 愛(ài)護(hù)車輛,，勤儉節(jié)約 我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”,、“一?！敝贫龋ψ龅搅恕叭濉?、“四不漏”,。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的目的。

總之,，一年來(lái),，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效,。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比,，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，爭(zhēng)取在新的一年里更上一個(gè)新的臺(tái)階。