人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇一

大家好！

首先我代表公司董事會(huì)歡迎大家成為浙江昊能光電有限公司這個(gè)大家庭的一員,。這是一份遲到的歡迎,。按常理,，應(yīng)該是在大家剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候歡迎大家,，但由于特殊的原因延遲到現(xiàn)在,。雖然歡迎是遲到的,，但我們的心是真誠的,。

在會(huì)議之前,，我們的秦主管把這次會(huì)議定義為新員工的入職培訓(xùn),，但我更愿意把它看作是一次難得的與大家交心談心的談心會(huì),，因?yàn)樵谝粋€(gè)月,、兩個(gè)月,、甚至幾個(gè)月之前,，大家就陸陸續(xù)續(xù)的加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來，我們?cè)缫殉蔀榱艘患胰?，成為了昊能光電的一員。

既然是交心談心,，那我就不說官話套話，就說點(diǎn)心里話,，給大家談?wù)勱荒芄怆姷那笆澜裆?，談?wù)勎覀儗?duì)未來的憧憬和期望,，也談?wù)勎覍?duì)大家的幾點(diǎn)要求,。

說起昊能光電的前世今生,，很多同事心里就好笑,，剛剛成立的公司,，哪有什么前世,？是的,，坦白的告訴大家,，昊能光電的前世也就是她的今生，因?yàn)樗闪⒅两褚膊挪坏狡邆€(gè)月,，還毫無歷史可言，但在我自己的心中,，她是我前世的情人，是我今世的心肝寶貝,。

在一年以前，我們對(duì)光伏還知之甚少,，大約在春節(jié)之前的一個(gè)月不到時(shí)間,，我們才有一些簡(jiǎn)單的了解，才開始去關(guān)注,、考察,。在春節(jié)之后的3月17日,，我們才正式?jīng)Q定投身光伏行業(yè)，并密集地拜訪中國著名的光伏研究機(jī)構(gòu)和光伏企業(yè),，并于4月14日正式注冊(cè)成立。

是什么原因能夠讓我們?nèi)绱搜杆俚叵露Q心,，義無反顧地從干了十多年，已經(jīng)得心應(yīng)手,，并且小有成就的老行當(dāng)抽身而出，去全心從事自己了解甚少的新行業(yè)的呢,？我想最最重要的原因就是我們看中了光伏行業(yè)美好而廣闊的前景，看中了這個(gè)行業(yè)在可以帶給我們好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)的同時(shí)能夠帶來巨大的社會(huì)效益,。

有一則神話,，大家應(yīng)該都知道,，叫做夸父逐日,。這則神話出自于《列子·湯問》：“夸父不量力,，欲追日影,，逐之于隅谷之際,?？视蔑嫞帮嫼游?。河渭不足，將走北飲大澤,。未至，道渴而死,。”這是我國最早的著名神話之一,，講的是夸父奮力追趕太陽、長(zhǎng)眠虞淵的故事,?？涓甘枪糯裨拏髡f中的一個(gè)巨人，是幽冥之神后土的后代,，住在北方荒野的成都載天山上。他雙耳掛兩條黃蛇,、手拿兩條黃蛇,，去追趕太陽。當(dāng)他到達(dá)太陽將要落入的禺谷之際,，覺得口干舌燥,，便去喝黃河和渭河的水,，河水被他喝干后，口渴仍沒有止住,。他想去喝北方大湖的水，還沒有走到,，就渴死了?？涓概R死,，拋掉手里的杖,，這杖頓時(shí)變成了一片鮮果累累的桃林，為后來追求光明的人解除口渴,。

對(duì)這則神話，有各種不同的解讀,，我的理解是，它反映了我們的先民想探究太陽奧秘,、親近太陽,、追求光明的渴望,。雖然最后夸父饑渴二死，但他的后人承繼他的理想,，探究太陽奧秘的努力始終沒有停止過。今天,，我們終于有機(jī)會(huì)讓陽光以新的方式親近地球,，走進(jìn)人類生活,，作為這一偉大事業(yè)的參與者之一，這是何等的榮光,。正式這種成就感、滿足感和使命感,，策使我們毅然地投身于這個(gè)行業(yè),。

那么,，目前，光伏行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景究竟如何呢,？作為光伏行業(yè)的從業(yè)者，我們有必要做一個(gè)大致的了解,。

光伏產(chǎn)業(yè)是在全球氣候變暖、人類生態(tài)環(huán)境惡化,、常規(guī)能源日益短缺的形勢(shì)下,，世界蓬勃興起的,，發(fā)展十分迅猛……

相較于其他產(chǎn)業(yè)，光伏產(chǎn)業(yè)具有高效節(jié)能與綠色環(huán)保的優(yōu)勢(shì),。一是投資效益高，光伏產(chǎn)業(yè)需要高投入,，但得到的是高附加價(jià)值、高額利潤,、高收益；二是節(jié)能價(jià)值高,，從整個(gè)光伏產(chǎn)業(yè)鏈看,，其萬元產(chǎn)值能耗大約只有鋼鐵產(chǎn)業(yè)的四分之一,，而且由于高純硅提煉生產(chǎn)的規(guī)?；图夹g(shù)進(jìn)步,，其能耗還在不斷降低；三是環(huán)?？煽啃愿?，在光伏產(chǎn)業(yè)鏈的中下游基本沒有污染排放，人們擔(dān)心的“高污染”也是在高純硅提煉環(huán)節(jié),，但這個(gè)環(huán)節(jié)的污染是可控的

這個(gè)行業(yè)目前最大的短板是發(fā)電成本偏高，但這只是暫時(shí)的,。隨著光伏產(chǎn)業(yè)化技術(shù)瓶頸的不斷被突破，發(fā)電成本日趨下降,。目前，太陽能電池轉(zhuǎn)換效率在不斷提高,；晶硅太陽能電池硅片厚度持續(xù)降低；太陽能電池生產(chǎn)線產(chǎn)能規(guī)模不斷擴(kuò)大,。近30 年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明,，含技術(shù)進(jìn)步在內(nèi),，太陽能電池生產(chǎn)規(guī)模每擴(kuò)大一倍，生產(chǎn)成本降低20%......

光伏產(chǎn)品的應(yīng)用逐年在擴(kuò)大,，前景十分廣闊。最近20xx年，太陽能電池產(chǎn)量年平均增長(zhǎng)49.24%;最近5年,，太陽能電池產(chǎn)量年平均增長(zhǎng)61.34%。20xx年德國實(shí)施修訂的“上網(wǎng)電價(jià)法”不久,，西班牙,、意大利,、希臘、法國也實(shí)施了“上網(wǎng)電價(jià)法”,。此后，世界光伏產(chǎn)品市場(chǎng)需求急劇擴(kuò)大,，供不應(yīng)求,。國際能源組織預(yù)測(cè),，光伏產(chǎn)業(yè)正處于生長(zhǎng)期的初期，發(fā)展前景非常廣闊,，在20xx年前光伏市場(chǎng)始終會(huì)保持30%至40%以上的增幅。一個(gè)產(chǎn)業(yè)如此超常規(guī)發(fā)展,，在世界經(jīng)濟(jì)史上是極為罕見的。其更深層次的原因,，反映了全人類對(duì)可持續(xù)綠色能源的渴求，對(duì)“綠色通天下”的祈盼,。

中國第十屆太陽能光伏會(huì)議與會(huì)國內(nèi)外專家一致認(rèn)為,，光伏太陽能在能源產(chǎn)業(yè)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),，是最具有可持續(xù)發(fā)展理想特征的可再生能源,，代表著世界新興能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，并將成為世界未來能源的主體,，在今后7年至20xx年具有與常規(guī)能源競(jìng)爭(zhēng)的能力，在今后20xx年至20xx年能實(shí)現(xiàn)由補(bǔ)充能源到替代能源的轉(zhuǎn)變,，在30年后將成為主導(dǎo)能源并成為世界的主體能源之一,。

歐洲是目前全球最重要的光伏市場(chǎng)，德國又是重中之重,，20xx德國太陽能電池新裝機(jī)高達(dá)3.8gw(百萬千瓦)，占全球當(dāng)年裝機(jī)量的一半以上,，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期的3gw，今年保守估計(jì)該國裝機(jī)容量會(huì)達(dá)到4gw,，樂觀情況下可能達(dá)到5gw??

昊能光電的成立可以說得天時(shí)、地利,、人和之便。公司雖小,，但小企業(yè)有大志向。

公司一期投資1.2億元,，主要生產(chǎn)單晶硅片；二期項(xiàng)目投資1.5億元,，將于今年10月份啟動(dòng)，20xx年5月份投產(chǎn),，主要生產(chǎn)單晶硅棒。三期項(xiàng)目將于20xx年6月份啟動(dòng),，計(jì)劃投資3.5億元,，主要生產(chǎn)多晶硅棒及太陽能電池片,。三期項(xiàng)目建成投產(chǎn)后,，昊能光電的總投資將達(dá)6億多元,，年銷售額可達(dá)25億元人民幣,。昊能光電將以海寧大潮的磅礴氣勢(shì)和雄偉力量實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展,。在夯實(shí)基礎(chǔ),，苦練內(nèi)功的同時(shí)，公司計(jì)劃用3-5年的時(shí)間力爭(zhēng)企業(yè)上市,，努力在未來幾年內(nèi)成長(zhǎng)為光電行業(yè)有一定知名度和影響力的企業(yè)。

我們的經(jīng)營理念是：“創(chuàng)造一流企業(yè),，培養(yǎng)一流員工”，本著“以人為本”的科學(xué)管理態(tài)度,，以打造節(jié)能環(huán)保、綠色低碳的新能源為己任,，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為員工提供最大的發(fā)展空間為目標(biāo),。

公司的的核心價(jià)值觀：誠信執(zhí)著 創(chuàng)新高效

誠信是立身之本，執(zhí)業(yè)之基,，不僅是一種經(jīng)營品質(zhì),，也是一種資源。就個(gè)人而言,，誠信是一種高尚的人格魅力，對(duì)企業(yè)而言,，誠信是立業(yè)根基,。企業(yè)處理各種關(guān)系，解決各種矛盾,，都要以誠信待人,，以誠信服人。

執(zhí)著是我們體現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的原動(dòng)力,，是一種智慧，使我們?cè)诘却兄匦碌昧?；?zhí)著是一種力量,，使我們?cè)谛顒?shì)中待發(fā),；執(zhí)著是一種樂觀,，使我們堅(jiān)信要達(dá)到的目標(biāo)；執(zhí)著是一種教養(yǎng),，它教會(huì)我們做事要善始善終。

創(chuàng)新是我們企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力,。

高效是我們的工作作風(fēng)。

最后,，我想跟大家談幾點(diǎn)要求。

第一,，大家千萬不要把自己看成是打工者，昊能需要的,，不是打工者，是夢(mèng)想的締造者,。

我說這句話,，可能大家心里在想,，你老板又在忽悠我們,，說的好聽,，什么夢(mèng)想的締造者，我們就是一打工者,，我干活,，你付我工資,。如果你這么想，ok,，你永遠(yuǎn)也只能是一個(gè)打工者,。因?yàn)槟銢]有夢(mèng)想,，所以你就沒有前進(jìn)的動(dòng)力,；因?yàn)槟銢]有夢(mèng)想，你就不知道你真正需要什么,。

我覺得，一個(gè)人無論在什么地方,，你一定得學(xué)到能力，學(xué)到本事才行,，因?yàn)槟銓硪凶呓擅⑷f,，靠的就是能力和本事。在座的大多數(shù)既不是高干子弟,，也不是富二代,，跟我一樣都是平民子弟，唯一能依靠的就是自己的雙手和頭腦,。你要想成功，本事是最重要的,，其他都是虛的。所以,，最重要的，是在于你能不能學(xué)到東西,，能不能鍛煉出能力,。如果你抱著混日子的態(tài)度來工作的話,，結(jié)果只能把自己混失敗了如果你的能力得不到提升,，你人生的道路只能夠越混越窄。在昊能,，只有有能力的人才能得到更多的資源和更大的舞臺(tái)。

現(xiàn)在的昊能不是一個(gè)大公司,，只是一個(gè)剛剛起步的小公司，但正因?yàn)槿绱?，未來?huì)有很多的機(jī)會(huì)等著你，你可以在其中做出很多的貢獻(xiàn),，等到公司做大了，做強(qiáng)了,，你自然能夠看到很好的回報(bào),。我現(xiàn)在雖然不能給你什么具體的承諾,，但你可以參照現(xiàn)在的上市企業(yè)，公眾企業(yè),，自己去想,，自己去思考,。但你能不能把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，取決于你的經(jīng)驗(yàn)和能力的積累,。所以，大家不要以打工的心態(tài)在昊能工作,，我這里不需要打工的，需要的是和我們一起追夢(mèng)的人,，需要的是夢(mèng)想的締造者。

第二,，我希望大家能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作。一樣的崗位,，可以有不一樣的成就，也可以有不一樣的心情,，就看大家怎么去做。同樣是半杯水,，對(duì)一個(gè)悲觀者來講,，他會(huì)感覺到只剩下半杯水了,，而對(duì)一個(gè)樂觀者來講,，他還有半杯水,，同樣的一件事，看法是完全不一樣的,。同樣的,，同樣一件事,，你可以揣著不一樣的心情去做,。如果你總是帶著悲觀的情緒去做事情，任何事情對(duì)你來講,，都是一種磨難；如果你能夠帶著樂觀的心態(tài)去做,，你總能在工作當(dāng)中找到快樂,。既然這件事情你必須去完成，你為什么不能輕松的去做,，輕松的去完成,，并在工作當(dāng)中需找屬于自己的快樂呢,？如果大家都能有這種心態(tài)，ok,大家就會(huì)心平氣和地去看待工作過程當(dāng)中的一些小的不如意,，就能夠主動(dòng)地和大家配合，大家就都能從工作中找到快樂了,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氣氛就好了，大家也就不會(huì)感覺到工作很累,，工作很辛苦了。所以，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，團(tuán)結(jié)最重要，協(xié)作最重要,。快樂和幸福就蘊(yùn)藏在簡(jiǎn)單,、枯燥、單調(diào)而平凡的工作當(dāng)中,，但需要我們自己去尋找,，去把握,。

另外一點(diǎn),，我希望你們能夠在自己平凡的崗位上作出大事情來。有人可能就要問了：平凡的崗位能夠作出什么大事情,？我告訴大家,，多著呢,。舉例略。

最后,，我想說的是，大家一定要保持一個(gè)好的心態(tài),。你進(jìn)公司時(shí)，可能由于面試的倉促,，交流不充分，給你的職位低了點(diǎn),，給你定的工資不像你期望的那樣高，但我覺得你今天拿的工資并不代表你的身價(jià),。只要你鍛煉出能力,，有了本事，即使昊能沒有給你發(fā)揮的空間,，你也不用天天發(fā)牢騷，你完全可以用你在昊能學(xué)到的本事,，選擇其他公司，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來,。在座的各位今天你們擁有的更多是潛力，而不是實(shí)力,，我希望在未來的幾年時(shí)間里，大家把自己的潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)力,。實(shí)力才是硬道理,。

我堅(jiān)信，只要大家有夢(mèng)想,，有付出,，就一定有回報(bào),；我更堅(jiān)信，有大家的共同努力,，昊能一定會(huì)成長(zhǎng)為光伏行業(yè)的先鋒楷模。

謝謝大家,！

培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇二

各位新學(xué)員大家好！

今天是恒泰證券股份有限公司臨河營業(yè)部新員工入職培訓(xùn)的第一天,，在培訓(xùn)正式開始前，代表恒泰證券臨河營業(yè)部向在座各位朋友的到來表示歡迎。 之所以稱大家為朋友們,，是因?yàn)槿撕ＣＣＶ邢嘤鰧?shí)在不易，朋字在易經(jīng)有一種說法：一個(gè)月又一個(gè)月,，走在一起就是朋友，聚本是緣,，所以希望今天相聚的各位珍惜這份緣分，珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),。更加期待新學(xué)員能順利通過培訓(xùn)和考核流程，加入我們的隊(duì)伍與大家同舟共濟(jì),，共同創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值,，展現(xiàn)自身的價(jià)值！

恒泰證券股份有限營業(yè)部的前身是內(nèi)蒙古自治區(qū)證券公司,，是內(nèi)蒙古唯一一家自治區(qū)級(jí)證券專營機(jī)構(gòu)。1998年12月改制為內(nèi)蒙古證券有限責(zé)任公司,。20xx年經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，注冊(cè)資本擴(kuò)充到6.56億元,，同時(shí)更名為恒泰證券有限責(zé)任公司。20xx年9月,，中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)了恒泰證券有限責(zé)任公司改制為股份有限公司，注冊(cè)資本增至20.06億元,，并更名為恒泰證券股份有限公司,。 展望未來,，隨著國城市化、工業(yè)化建設(shè)不斷深入,，隨著人口紅利的社會(huì)財(cái)富積累效應(yīng),，我們相信國民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)處于一個(gè)高速發(fā)展的路口,。根據(jù)20xx年中國資本市場(chǎng)論壇觀點(diǎn)，在未來20 年內(nèi),，人民幣將取代美元，成為世界主要貨幣,、a股市值將達(dá)到80萬億，成為全球最大的股市,、中國的資本市場(chǎng)將會(huì)成為規(guī)模最大、流動(dòng)性最好,、最具有投資價(jià)值的全球金融中心,。在資本市場(chǎng)的發(fā)展和完善過程中，恒泰證券臨河營業(yè)部將緊抓機(jī)遇,，謀求發(fā)展,，夯實(shí)基礎(chǔ)，通過先進(jìn)務(wù)實(shí)的內(nèi)部管理和積極有效的市場(chǎng)開拓等行為提升行業(yè)定位,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

在積極謀劃未來的同時(shí),，我們也清醒地看到自身存在的一些問題,，具體來說就是優(yōu)越感太強(qiáng),，學(xué)習(xí)太少,，沉迷成績(jī),，耽于現(xiàn)狀。尤其在傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中,，我們沒有充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)開拓中沒有形成一套科學(xué)的方法體系，被動(dòng)挨打多,，主動(dòng)出擊少,，如果任由這樣發(fā)展下去，我們會(huì)逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉大距離,，最終影響到營業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

中國的證券市場(chǎng)成立和發(fā)展不過20xx年,，但美國等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒,。

美國在1975年以后取消固定傭金制，突破傭金堡壘后,，整個(gè)市場(chǎng)上手續(xù)費(fèi)收入水平迅速跳水,，取而代之在專業(yè)領(lǐng)域激烈競(jìng)爭(zhēng),。美林證券能占據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的絕大部分份額，其主要原因是因?yàn)槊懒謸碛凶顑?yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì),，從這個(gè)意義上來說,，未來證券營業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)必然是人才的競(jìng)爭(zhēng),，得人才者得天下,。因此真誠勉勵(lì)在座諸位，勤于學(xué)習(xí),、勤于實(shí)踐，在為營業(yè)部作出積極貢獻(xiàn)同時(shí),，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)理想,。

營業(yè)部成立市場(chǎng)部有兩層意思：1,、證明一種方法,；2、培養(yǎng)一支隊(duì)伍,。市場(chǎng)部將向全營業(yè)部展示新的方法,，從理論到細(xì)節(jié),。當(dāng)然實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。衷心希望無論是曾經(jīng)作出過巨大貢獻(xiàn)的老員工,，還是剛進(jìn)入的新學(xué)員，都要以全新的姿態(tài),，清零的思想來對(duì)待這個(gè)新生事物,，在學(xué)習(xí)中開誠布公,，互通經(jīng)驗(yàn)，和諧發(fā)展,，在實(shí)踐中共同提煉出先進(jìn)的方法，成長(zhǎng)出一大批市場(chǎng)的中流砥柱，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步,。

荀子《勸學(xué)》篇有這樣的話：君子曰：學(xué)不可以已。青,，取之于藍(lán),，而青于藍(lán),；冰,，水為之，而寒于水,。韓愈在《師說》中說：“聞道有先后,，術(shù)業(yè)有專攻,，如是而已”

這兩段話都是講述學(xué)習(xí)的作用。學(xué)習(xí)沒有先后之分,，只要不恥下問，善于學(xué)習(xí),，任何人都可以獲得顯著的進(jìn)步。希望從這次培訓(xùn)開始,，在營業(yè)部?jī)?nèi)形成重視學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。

最后,，對(duì)為這次培訓(xùn)付諸辛勤努力的教員表示感謝,，并預(yù)祝培訓(xùn)圓滿成功,。

培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇三

作為一名房地產(chǎn)銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的,，它往往決定著銷售的成敗。我們必須從細(xì)微處著手去建立與客戶相處的信心,，并主動(dòng)創(chuàng)造良好的銷售氛圍。

房地產(chǎn)銷售人員需要不斷提高語言的表達(dá)能力,，要做到言語親切,、精練,、清晰,，語調(diào)柔和,、自然、甜潤,，語速適當(dāng)。同時(shí),，禮貌和規(guī)矩反映出一個(gè)人的修養(yǎng)水平，對(duì)于房地產(chǎn)銷售人員,，要學(xué)習(xí)善于聆聽他人的發(fā)言，從他人的言談中捕獲有價(jià)值的信息,，根據(jù)客戶的需要,，及時(shí)調(diào)整銷售策略,。

一,、 儀表與裝束

銷售禮儀是房地產(chǎn)銷售人員在銷售活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)房地產(chǎn)銷售人員在銷售活動(dòng)中實(shí)施有利于處理客戶關(guān)系的言行舉止。 如果想要做個(gè)杰出的房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷售人員,，就必須把這句話牢牢記住：要銷售出更多的產(chǎn)品，就一定要好好塑造自己的形象,。

1、男性房地產(chǎn)銷售人員儀表應(yīng)注意：

衣裝整齊,、干凈、無污跡和明顯的褶皺,；扣好紐扣，結(jié)正領(lǐng)帶,；西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西,，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章,，裝飾以少為宜；襪子的選擇應(yīng)避免穿白色襪子,，以為白色襪子很可能分散客戶的注意力,，所以選擇素雅、深色的襪子比較適合,；皮鞋要保持干凈光亮(據(jù)有關(guān)心理學(xué)家研究分析，女性最反感的男性中那些天天不擦鞋的男性首當(dāng)其沖),。頭發(fā)要常修剪,，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜,，每天修臉不得留胡須,。

2、女性著裝選擇范圍非常大,，沒有固定模式，但應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

首飾的佩戴：首飾固然可以起到裝飾美化作用，但在佩戴時(shí)要掌握分寸,，不宜戴的過多、過于華麗,，否則很容易引起他人的反感和嫉妒。一般地說,，人的頸,、胸翻領(lǐng)的v形區(qū)是最顯眼的部分也是修飾的重點(diǎn),。佩戴首飾的基本要求：質(zhì)地精良(成色,、質(zhì)量,、做工要好,，決不能佩戴粗制濫造、變形褪色的飾物),、質(zhì)地一律(同一質(zhì)地、同種材料),、以少為佳。

不宜過于男性化或過于輕飄,。要求化淡妝,，要求粉底不能打得太厚,，并且要保持均勻；忌用過多香水或刺激性氣味強(qiáng)的香水,。頭發(fā)要常洗，上班前梳理整齊,，可加少量頭油，保證無頭屑,，一律束發(fā),，嚴(yán)禁披頭散發(fā),。

3,、整體要求：

提倡飯后漱口,，上班前和工作時(shí)間不得吃有異味的食物，勤洗手,、勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有贓物,； 在為客戶服務(wù)時(shí),，不得流露出厭煩、冷淡,、憤怒、僵硬,、緊張和恐懼的表情，要友好,、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅的為客人服務(wù),；

提倡每天洗澡,，勤換內(nèi)衣,，以免身上發(fā)出汗味或其他異味,； 辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品,，凡客人能看得見的地方都要保持整潔。

一,、 行為舉止——客戶心理障礙的突破口

1、站姿

(1)軀干：挺胸,、收腹、緊臀,、頸項(xiàng)挺直、頭部端正,、微收下頜。

(2)面部：微笑,、目視前方。

(3)四肢：兩臂自然下垂,，兩手伸開，手指落在腿側(cè)褲縫處,；女性還可以雙手握在腹前，右手放在左手上面,。兩腿繃直，腳間距與肩同寬,，腳尖向外微分。

2,、坐姿 當(dāng)客人到訪時(shí),，應(yīng)放下手中事情站起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下,。

(1)眼睛直視前方，用余光注視座位,。

(2)輕輕走到座位正面，輕輕落座,，避免扭臀尋座或動(dòng)作過大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。

(3)兩手平放在兩腿間,，不要托腮，玩弄任何物品或后其他小動(dòng)作,。

(4)兩腿自然平放，不得翹二郎腿,。男士?jī)赏乳g距可容一拳，女士?jī)赏炔n,，腳不要踏拍地板或亂動(dòng)。

(5)從座位上站起,，動(dòng)作要避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座位左側(cè)站起,。

(6)離位時(shí)，要將座椅輕輕抬起至原位,，再輕輕落下,，忌拖或推椅。

注意事項(xiàng)：聽人講話時(shí),，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對(duì)方,，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時(shí)間長(zhǎng)短和眼部神情,。不可東張西望或顯得心不在焉,。面對(duì)新客戶,，要坐在座椅的前1/3，面對(duì)老客戶,，可坐在座椅的2/3，不得靠依椅背,。女士落座時(shí)，應(yīng)先用兩手將裙子向前輕攏,，以免坐皺或顯出不雅。

3,、動(dòng)姿

(1)行走時(shí)步伐要適中，女性多用小步,。切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑,，也不可腳擦這地板走。

(2)行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn),。大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐,。忌諱挺髖扭臀等不雅動(dòng)作，也不要在行走時(shí)出現(xiàn)明顯的正反?八字腳?,。

(3)走廊、樓梯等公共通道員工應(yīng)靠左而行,，不宜在走廊中間大搖大擺,，

也不要幾人并排走,，以免影響客人或他人通行,，并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路,，切記橫沖直撞,。

(4)在任何地方遇到客人，都要主動(dòng)讓路,，不可搶行。遇到客人或同事,，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)?您先請(qǐng)?,。

(5)在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn),。

(6)在走廊行走時(shí),，一般不要隨便超過前行的客人,，如需超過，首先應(yīng)說聲?對(duì)不起?,，待客人閃開時(shí)說聲?謝謝?，再輕輕穿過,。

(7)和客戶、同事對(duì)面擦過時(shí),，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身，并點(diǎn)頭問好,。

(8)給客戶做向?qū)r(shí)，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的左側(cè),，以便隨時(shí)向客戶解說和照客戶戶,。

(9)行走時(shí)不得哼唱,、吹口哨,、跑跳，不得將任何物件夾于腋下,。

(10)不得在工作場(chǎng)所化妝、吸煙,、吃東西、看書報(bào)雜志,。

注意?三輕?,，說話輕,、走路輕、操作輕,。

4、行禮

行禮表示尊敬,，行禮約20度，頭與上身一同前曲,，男性雙手自然下垂或同時(shí)用右手與對(duì)方握手,，女性雙手在腹前合攏,，右手壓在左手上,。

三,、言談禮貌

1、與人交談時(shí),，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑,，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題和內(nèi)容。

2,、站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿,，切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋,、交叉胸前或是擺弄其他物品,。

3,、他人講話時(shí)，不可整理衣裝,、撥弄頭發(fā)、摸臉,、挖耳朵、摳鼻孔,、搔癢、敲桌子,、抖椅子等，要做到修飾避人,。

4,、嚴(yán)禁大聲說笑或手舞足蹈。

5,、在客人講話時(shí)，不得經(jīng)常看手表,。

6、三人交談時(shí),，要使用三人均聽得懂的語言。

7,、不得模仿他人的語言，語調(diào)或手勢(shì),、表情。

培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇四

各位員工：

大家好,！

今天，我想給新入職的同事講一講我的期望,，再提幾個(gè)建議。我這個(gè)人喜歡說真話,，不喜歡說漂亮話，因?yàn)槠猎挍]用,。但說真話,，大家可能不愛聽,。

首先，大家一定要明白,，你自己來到底想獲得什么。

我覺得,，第一你一定得在學(xué)到能力，學(xué)到本事才行，因?yàn)槟銓硪凶呓?，要成名立萬，靠的就是能力和本事,。在座的大多數(shù)既不是高干子弟，也不是富二代,，跟我一樣都是平民子弟。不少是第一代來北京的移民,，唯一能依靠的就是自己的雙手和頭腦。你要想成功,，本事是最重要的,，其他都是虛的,。公司有沒有名氣,、午飯有沒有鮑魚、給你什么title,，都是虛的,。title這玩意最騙人了,，你真要想有個(gè)好title，我建議你回家自己開一個(gè)公司,，自己就是ceo啊,！可能還會(huì)有人說上班開不開心很重要，但在公司最艱苦的時(shí)候,，你很可能不會(huì)開心,。所以，最重要的,，是在于你在能不能學(xué)到東西，能不能鍛煉出能力,。在，只有有能力的人才能得到更多的資源和更大的舞臺(tái),。

換句話說，只是一道門,，現(xiàn)在它向你們打開了,，但你能走多遠(yuǎn)，要看你自己能鍛煉出怎樣的腳力,。

可能有的人要說，我就想找個(gè)地方混一混,。其實(shí)，一個(gè)公司大了以后,，也一定有地方可以混，我也管不了每一個(gè)人,。但是，我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里干了十多年,，看到了很多l(xiāng)oser。他們都是太聰明,，把自己混失敗了。大家一定要記住,，混日子就是在浪費(fèi)自己的時(shí)間。想一想,，你35歲以后還能混么,？那個(gè)時(shí)候會(huì)有更多的年輕人,，他們比你更努力，比你更能干,，要求也比你低。你要是沒學(xué)到東西,，沒鍛煉出來能力，他們會(huì)代替你的,。能力是不能混出來的,，而是學(xué)習(xí)出來的,，是鍛煉出來的,。結(jié)果，你在企業(yè)里只把年齡混大了,，能力沒有提升，那么你人生道路會(huì)越來越窄,，也喪失了你最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

所以,，如果你不喜歡,，你一定要盡快換,，盡快找到自己喜歡的事情，找到一個(gè)值得自己去投入的事情,，至少你不會(huì)浪費(fèi)自己的生命。如果你選擇,，僅僅是因?yàn)楣镜拿麣猓拖牖?，吃虧的是你自己,。想想,，你再能混，能混我多少錢?。磕阋荒昊煳?0萬,，5年一共也才混我100萬啊，這對(duì)我來說沒什么,，但是你在這里白搭了自己5年的時(shí)間,。你5年的青春值多少錢,？難道只有100萬嗎？

這話我不僅對(duì)新入職的同事說,，對(duì)很多大學(xué)畢業(yè)生都是這么說的,，是代表我個(gè)人的看法,。即便你不是來到,，你去別的地方，也值得思考這個(gè)問題,。

你再看看你的周圍，是不是也會(huì)發(fā)現(xiàn)有混日子的人,？有些人在那里混，混得都離不開公司了,，結(jié)果喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。要知道,，靠自己省吃儉用攢出的工資，是攢不出一個(gè)人生來的,。你要在發(fā)財(cái),，有可能,，前提是你的本事要達(dá)到一定的層次,。

有的人可能會(huì)問：周鴻祎有錢了，為什么干得這么帶勁兒,？我可以直截了當(dāng)?shù)馗嬖V你，在,，我其實(shí)是在給大家打工。我做這件事,，是因?yàn)樗屛壹?dòng),，干這件事能大大地滿足我的成就感,。

那么,，在到底能學(xué)到什么本事和能力？很多,，比如好的方向、經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力,、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力,、團(tuán)結(jié)別人的能力、市場(chǎng)營銷的能力等等,，有太多的能力是你可以在學(xué)習(xí)的。你可能又會(huì)說,，在別的公司也能學(xué)到啊,！我可以跟你說,，你在，掌握這些東西,，學(xué)會(huì)這些本事,，能比在其他公司時(shí)間更短，速度更快,。

我也希望你們能拿到期權(quán)，這很簡(jiǎn)單,，這是我們行業(yè)的規(guī)則,。這個(gè)公司我不是大股東，投資人是大股東,。我們所有員工的期權(quán)加起來也是一個(gè)很大的比例,。我們都希望公司最后能夠上市,，做到像百度和騰訊一樣規(guī)模，有一個(gè)不錯(cuò)的市值,。我也希望很多人能淘到第一桶金,，解決你在北京買房子的錢還是有機(jī)會(huì)的。

所以,，只要你在踏踏實(shí)實(shí)做下去,，我相信每個(gè)人都有可能做成功一件事情。這件事可能很簡(jiǎn)單,，比如說打補(bǔ)丁,，但你做到極致就變得有價(jià)值,。而這件事情就是你身價(jià)的最好證明,。由于你有這樣的經(jīng)歷,，可能就有人愿意為你投資一千萬。

大家不要聽完我說的話就躍躍欲試去創(chuàng)業(yè),。創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)時(shí)刻存在,，但是成不成功取決于你的能力，取決于天時(shí)地利人和,。在,，大家也能提高自己創(chuàng)業(yè)的能力，也能結(jié)識(shí)自己創(chuàng)業(yè)的伙伴,，也能獲得一些創(chuàng)業(yè)的資源。也許幾年之后,，你在告一段落了,，你就真的可以去創(chuàng)業(yè)，去創(chuàng)辦自己的公司了,，那個(gè)時(shí)候你從淘到的，就不僅僅是第一桶金,，那就將是你人生的第二桶金。所以我覺得,，我們的所有員工只要你有能力,，有這些經(jīng)歷，靠自己的雙手,、大腦和聰明才智,，就有機(jī)會(huì)獲得或大或小的成功,。

成功是需要時(shí)間積累的,，我95年研究生畢業(yè)，剛來北京也是從一無所有,、一窮二白。到方正之前,，我其實(shí)也創(chuàng)過業(yè),，但是沒有成功,。所以我得出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：做公司很容易，把公司做成功很難,。我決定在方正公司踏踏實(shí)實(shí)工作幾年，那幾年我不僅僅是在為公司打工,，我更是在為自己積累經(jīng)驗(yàn),。所以,，我在公司認(rèn)真地做好我該做的事情,，甚至還做了很多公司沒想讓我做的事情,。我客觀上為公司做了很大貢獻(xiàn),，但實(shí)際上我個(gè)人是最大的受益者,，因?yàn)槲业玫搅撕芏噱憻挘易鍪碌哪芰μ岣吡撕芏?。如果沒有這個(gè)經(jīng)歷，我是沒有能力出來做。

我在雅虎的時(shí)候,，大家覺得我是個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,。職業(yè)經(jīng)理人是什么形象,？整天西裝革履的,，說著洋文,，執(zhí)行總部的指令,。我在雅虎打工，本來也是可以混的,，這樣還能拿到一大筆錢,，但是我不想混,，不愿意混呢,。我覺得我的時(shí)間寶貴，在雅虎混時(shí)間久了,，我就和這個(gè)行業(yè)脫離了,。所以,，在雅虎我也是一樣懷著創(chuàng)業(yè)的精神，在努力地做事,，把搜索,、門戶,、郵箱做起來了,。我努力地提高自己的能力、經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),，這才使我之后有能力去做投資，做奇虎,，做,。

你們面前擺著很多的機(jī)會(huì)，但我可以告訴你，就是在你們眼前最好的一個(gè)機(jī)會(huì),。當(dāng)然，你可以去騰訊,，去百度，去淘寶，但這三座大山已經(jīng)很成功了,，已經(jīng)具有了很大的規(guī)模，你在那里更多會(huì)成為一個(gè)螺絲釘。現(xiàn)在的不是一個(gè)上市公司,，未來會(huì)有很多的機(jī)會(huì)等著你,，你可以在其中做出很多的貢獻(xiàn)，拿到公司的股票和期權(quán),。但你能不能把握住這個(gè)機(jī)會(huì),，取決于你的經(jīng)驗(yàn)和能力的積累。所以,，大家不要以打工的心態(tài)在工作，我這里不需要打工的。

我希望大家來,，是和我合作幾年,。無論以后是否還在工作，大家都能夠在做成一些事情，在能力上能夠有所提升,，這就是我的期望,。

我希望大家在是抱著一種給自己干的心態(tài)，積累你的知識(shí),，積累你的經(jīng)驗(yàn)，積累你的能力,。這也是我自己這么多年來在北京,，在這個(gè)行業(yè)里屢敗屢戰(zhàn)之后的一個(gè)深刻的體會(huì)。

另外一點(diǎn),、我希望你在公司做事,，一定要爭(zhēng)取把一件小事情做成大事，通過做這件事情你也能得到成就感,。如果有一天你開一家公司，也許很掙錢,，但不一定能很有成就感。當(dāng)你掙到你的第一個(gè)一百萬之后，你會(huì)很有成就感,。掙到你的第一個(gè)一千萬之后，你會(huì)很有成就感。但再往后,，就變成了一個(gè)數(shù)字的游戲了，你就沒感覺了,。

但是，今天我們大家聚在一起,，我們完全有能力做出來一個(gè)影響中國幾億人的產(chǎn)品或者服務(wù)，這種成就感會(huì)讓你一輩子都感到驕傲,。甚至你有孩子的時(shí)候,，有一天他問你：“你年輕的時(shí)候?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)做了什么,？”你就會(huì)很驕傲指著電腦上的說：“你老爹當(dāng)年就是干這個(gè)的,。”這樣,，不僅你自己感到驕傲，他也會(huì)為你感到驕傲,。

我覺得,，人的一生不一定能干成某一件大事,，但是一定要去追求，或者和別人一起干成一件非常大的事情,。我希望未來大家提到我，會(huì)說我做了很多事情，或者成功,，或者失敗。但我更希望大家能說我干成了,，讓中國互聯(lián)網(wǎng)更加的安全,。我顛覆了一個(gè)時(shí)代,，我創(chuàng)造了一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)安全的時(shí)代。

幾年以后,，當(dāng)大家想起我今天的話，我希望大家不要感到后悔來到,，至少你在學(xué)到了很多東西，然后通過自己的努力在掙到了錢,，然后通過自己做成一件事有了成就感，同時(shí)也建立了自己的影響力,。

最后,，我想說的是,，大家一定要保持一個(gè)好的心態(tài)。你進(jìn)公司時(shí),，可能由于面試的倉促，交流不充分,，給你的職位低了點(diǎn)，給你定的工資不像你期望的那樣高,，但我覺得你今天拿的工資并不代表你的身價(jià),。只要你鍛煉出能力，有了本事，即使沒有給你發(fā)揮的空間,，你不用天天發(fā)牢騷，你完全可以用你在學(xué)到的本事,，選擇其他公司,，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來。

當(dāng)年我在方正的時(shí)候,，我學(xué)到了我所需要的能力，當(dāng)我認(rèn)為它不能夠再給我更好的成長(zhǎng)平臺(tái)時(shí),，我可以毫不猶豫放棄它。相反,，如果你沒有能力，選擇在那里混,，你永遠(yuǎn)沒有勇氣選擇放棄一家公司,。要記住，勇氣不是個(gè)性,，勇氣不是腦袋發(fā)熱,，勇氣是由實(shí)力構(gòu)成的,。

在座的各位今天你們擁有的更多是潛力，而不是實(shí)力,，我希望在未來的幾年時(shí)間里,，大家把自己的潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)力。也許,，在我們當(dāng)中,，會(huì)產(chǎn)生很多新一代的互聯(lián)網(wǎng)精英,，這完全有可能，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的未來毫無疑問是屬于年輕人的,。所以，我未來的夢(mèng)想,，就是在成功之后，專注地去做投資人,，幫助更多的年輕人去獲得成功,。

人力資源部常常勸我不要和大家談創(chuàng)業(yè)，怕大家想著創(chuàng)業(yè),，第二天就辭職回家辦公司了,。我和大家講，創(chuàng)業(yè)其實(shí)是一種精神,，是一種心態(tài)。創(chuàng)業(yè)有很多種形式,，不是只有自己辦公司,、自己當(dāng)老板才叫做創(chuàng)業(yè)。當(dāng)你的人生還處于起步階段,，你還不具備足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力,，就需要給人當(dāng)學(xué)徒,，需要學(xué)習(xí)和積累，其實(shí)這個(gè)過程也是創(chuàng)業(yè),。

也許你想干一件很大的事情,，但要借助很多資源，這時(shí)候你可以在公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè),。我們公司有很多人是在內(nèi)部創(chuàng)業(yè),，他們?yōu)槭裁捶艞壛俗约旱男」緛淼剑恳驗(yàn)樗麄儫o論再努力,，但由于沒有足夠大的平臺(tái),，無法將事情做大,。所以，他們現(xiàn)在追求的不是能得到多少錢,，而是先做成一件大事，為他以后再獨(dú)立做事打下基礎(chǔ),。

今天,，還是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，不是一個(gè)大公司,，更不是一個(gè)國際化的企業(yè),，我們就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,。我們內(nèi)部有很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我希望加入進(jìn)來的各位成為合格的創(chuàng)業(yè)者,，和公司一起創(chuàng)業(yè),，在這里要學(xué)習(xí)到創(chuàng)業(yè)的能力,，打造自己的基石，這是我的期望,。

培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇五

同志們,，大家上午好,！

根據(jù)上級(jí)的要求和實(shí)際工作的需要，經(jīng)x委研究決定,，我們今明兩天舉辦全x干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，目的是進(jìn)一步提高x,、村干部的文化理論水平和業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)做好新時(shí)期農(nóng)村工作的本領(lǐng),。因此，認(rèn)真搞好這次培訓(xùn)班,，對(duì)加強(qiáng)我x干部隊(duì)伍建設(shè)具有重要現(xiàn)實(shí)意義,。下面我想就此次培訓(xùn)班講幾點(diǎn)意見：

一、充分認(rèn)識(shí)舉辦這次培訓(xùn)班的重要意義,。首先舉辦這次培訓(xùn)班是提高科學(xué)發(fā)展能力,，加快建設(shè)“和諧,、幸福”需要,。一月初,，在我x人大xx屆一次會(huì)議上，我x在“”規(guī)劃中明確提出建設(shè)“和諧,、幸?！卑l(fā)展目標(biāo),，大力抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、新農(nóng)村建設(shè),、項(xiàng)目推動(dòng),、城鄉(xiāng)居民增收”四個(gè)重點(diǎn),，努力推動(dòng)三個(gè)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展,，確保經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快增長(zhǎng),，人民生活水平不斷提高,。今年我x在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)地區(qū)總產(chǎn)值37500萬元,，增長(zhǎng)11%;實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值24700萬元,，增長(zhǎng)25%;完成規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值20xx0萬元，增長(zhǎng)76%;完成招商引資到位資金3000萬元以上,；完成固定資產(chǎn)投資6000萬元,，增長(zhǎng)353.5%;完成財(cái)稅收入1073萬元，增長(zhǎng)14.6%;農(nóng)民人均純收入增加1315元,，達(dá)到9557元,，增長(zhǎng)15.9%,。目前時(shí)間已經(jīng)過半,，要全面實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉的目標(biāo),，需要在坐的干部上下同心,、共同努力,。

對(duì)于在坐的各位村干部來說,，當(dāng)前最重要的就是要樹立信心,，下定決心，凝聚民心,，全面,、認(rèn)真、扎實(shí)地完成x黨委,、x政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

其次是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,，培養(yǎng)一支高素質(zhì)基層干部隊(duì)伍的需要。工作的要求就是學(xué)習(xí)的要求,，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)和勝任工作。一方面,，要努力提高理論素養(yǎng)，牢固確立理想信念,，確立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀,、利益觀，形成合乎時(shí)代要求和實(shí)踐需要的先進(jìn)的工作理念,，這就需要加強(qiáng)馬克思主義理論、黨的路線方針 政策,、黨的知識(shí)和黨的歷史、法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí),；另一方面,，要努力增強(qiáng)工作能力,，提高工作水平,，掌握科學(xué)的工作方法,，熟悉并掌握本職工作需要的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，這就需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),、實(shí)際工作本領(lǐng)等方面的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)我們要成為政治素質(zhì)高,、群眾威信高、帶頭致富能力強(qiáng),、帶領(lǐng)群眾致富能力強(qiáng)基層干部。

三是加強(qiáng)精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè),，加快我x新農(nóng)村建設(shè)的需要。近年來,，我x精神文明建設(shè)取得一些成績(jī),，但也存在不少問題，群眾精神文化生活匱乏,，除了看電視就是打麻將,，一些賭博現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。在民主與法制建設(shè)方面，存在一些薄弱環(huán)節(jié),，社會(huì)治安尚不盡人意,，有的村干部民主意識(shí)不濃，法制觀念淡薄,，因而嚴(yán)重挫傷了群眾的積極性,，影響了黨群干群關(guān)系,。今年年初市委市政府提出構(gòu)建“一園四帶”的發(fā)展格局，其中就包括武都產(chǎn)業(yè)帶,，我們一定要抓住機(jī)遇，加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,，把現(xiàn)有的做大做強(qiáng),，把沒有的做有,，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目,，同時(shí)加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè),，改變農(nóng)村臟亂差面貌,。要徹底改變這一狀況，必須加強(qiáng)對(duì)x,、村干部的教育培訓(xùn)，加強(qiáng)政策法制教育，全面理解領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)方針政策和法律要求,，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行政策和法律的自覺性和嚴(yán)肅性,，從而發(fā)揮干部的模范帶頭作用,，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，為我x的改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

第二,、對(duì)培訓(xùn)班提出的三點(diǎn)要求。

一是統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),。村干部既是干部又是農(nóng)民，是黨的方針政 策的宣傳者,、組織者,，是農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)的骨干力量，村干部素質(zhì)的高低在很大程度上影響著農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展,，這就要求我們?cè)谒枷肷弦叨戎匾暎粩嗉訌?qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的素質(zhì),。這也是農(nóng)村干部培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。

二是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，明確學(xué)習(xí)目標(biāo),。二是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo),。我們要樹立“在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念，形成了“工作就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)就是工作”的全新理念,。各位x村干部要端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，結(jié)合各自實(shí)際,，明確學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容,、注意學(xué)習(xí)方式方法，營造人人皆學(xué),、時(shí)時(shí)能學(xué),、處處可學(xué)的濃厚氛圍,，通過學(xué)習(xí)x,、村干部的學(xué)習(xí)能力,、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力要得到進(jìn)一步提高,。

三是要注重學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,。在學(xué)習(xí)方面,，我們要帶著問題去學(xué)習(xí),、去思考。例如：產(chǎn)業(yè)是如何引進(jìn)的,？土地流轉(zhuǎn)是怎樣流轉(zhuǎn)的,？只有結(jié)合自身的實(shí)際，帶著問題去聽取授課教師的講課,，才能更好地學(xué)到所需要的知識(shí),，從而提高處理各種問題的能力,。

最后,，對(duì)此次培訓(xùn)班提出三點(diǎn)希望：第一，珍惜時(shí)間,， 認(rèn)真學(xué)習(xí),，聽好課，做好筆記,；第二,，認(rèn)真遵守課堂紀(jì)律,。第三，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),，結(jié)合當(dāng)前和自己思想實(shí)際，回去深刻領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容并運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。同志們,，我們廣大農(nóng)村干部在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中做了大量的工作，并在工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),，我相信,，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們的理論和工作水平將得到更大的提高,，從而促進(jìn)我x整體工作躍上一個(gè)新的臺(tái)階,。最后,，我祝大家在學(xué)習(xí)、工作中取得更大的進(jìn)步,！謝謝大家,。

培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇六

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)護(hù)人員：

晚上好,！

為了提高x醫(yī)院廣大醫(yī)護(hù)人員消防安全意識(shí)，掌握消防基本知識(shí),，進(jìn)一步做好消防安全工作,，保證國慶期間和今后醫(yī)院無火災(zāi)事故的發(fā)生,。今天晚上,，受院領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng)縣將由我和大家一起共同學(xué)習(xí)消防方面的相關(guān)知識(shí)。

在培訓(xùn)中,，我們將詳細(xì)解讀消防法規(guī),、火災(zāi)危險(xiǎn)性及預(yù)防措施、初期火災(zāi)的撲救,、發(fā)生火災(zāi)時(shí)人員疏散,、火場(chǎng)逃生自救、如何報(bào)火警,、滅火器如何使用等消防常識(shí),。同時(shí)結(jié)合一些火災(zāi)案例進(jìn)行了詳細(xì)講解。通過多層次,、多角度的細(xì)致講解和指導(dǎo),，通過解讀使醫(yī)護(hù)人員對(duì)學(xué)習(xí)消防知識(shí)、增強(qiáng)消防安全的重要性和必要性,。既豐富了培訓(xùn)人員的消防安全知識(shí),，又提高了醫(yī)院整體抗御火災(zāi)的能力。

下面開始共同學(xué)習(xí)：

兩規(guī)定 : 規(guī)定消防宣傳時(shí)間,、規(guī)定消防宣傳內(nèi)容,。

三提示 : 提示公眾所在場(chǎng)所火災(zāi)危險(xiǎn)性、提示公眾所在場(chǎng)所安全逃生路線,，安全出口的具體位置,，遇到火災(zāi)等緊急情況如何正確逃生自救、提示公眾所在場(chǎng)所內(nèi)簡(jiǎn)易防護(hù)面罩和手電筒等逃生設(shè)備器材具體放置位置和使用方法,。

培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位新同事、新朋友：

下午好,！

在這春意盎然的美好日子里,，我們東方xx大酒店全體員工聚集一堂,，舉行第一次培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)。作為酒店財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人,，我非常珍惜今天的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

通過前一階段的籌建工作，在x總,、在這些朝氣蓬勃的年青朋友身上,，新的理念、新的活力不斷沖擊著我,，使我對(duì)酒店工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),，同時(shí)也積累了新的工作經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定了自己的信心,。

財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能部門，科學(xué)合理地節(jié)約經(jīng)營成本,，正當(dāng)合法地提高經(jīng)濟(jì)效益,，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是我們工作的最終目標(biāo)。在今后的工作中,，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自我，以最嫻熟的業(yè)務(wù)融入到工作中去,，做個(gè)好參謀,、好管家。同時(shí)帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部的全體同志為公司的錦繡明天集思廣益,、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。以艱苦創(chuàng)業(yè)的時(shí)代精神投身工作、以精益求精的敬業(yè)精神狠抓管理,、以永不滿足的進(jìn)取精神超越自我,、以顧全大局的團(tuán)隊(duì)精神協(xié)調(diào)工作。 我堅(jiān)信,，在大家的共同努力下,，我們東方xx大酒店一定會(huì)成為服務(wù)行業(yè)的一顆璀擦明珠，為突破睢寧做出新的貢獻(xiàn),。

最后,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，萬事如意,！

祝各位同事家庭幸福,，事業(yè)有成！

祝我們東方xx大酒店興旺發(fā)達(dá),，蒸蒸日上,！

培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇八

大家好,，很高興大家可以在百忙之中抽出時(shí)間來參加本次酒店禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。我是總經(jīng)辦李柳紅,。

在培訓(xùn)開始之前呢,，首先強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)紀(jì)律要求：

這次培訓(xùn)的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，也很貼近我們的工作和生活,。我想,，一說到禮儀禮節(jié)，大家可能都會(huì)覺得太簡(jiǎn)單了,，站誰不會(huì)站,，坐我還不會(huì)坐嗎？當(dāng)然,，生活中,，如果你是在室內(nèi)，你愿意趴著躺著都可以,，但是在我們工作的酒店,，你的角色就是一名為賓客服務(wù)的工作人員，這個(gè)時(shí)候我們就必須注重我們的儀容儀表以及禮儀動(dòng)作了,。

首先,，課程開始之前，我們進(jìn)行一個(gè)分組

我想請(qǐng)兩位同事上來演示一下,，大家日常工作中是如何接待賓客的,。a同事扮演我們的接待人員，b同事扮演賓客,。大家認(rèn)真觀看他們的演示,，待他們演示結(jié)束后，大家可以對(duì)他們的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià),，表現(xiàn)好的可以說出來,，沒有做足的地方也要勇敢指出來，然后大家一起學(xué)習(xí)改正,。

現(xiàn)在開始模擬,。

好的，非常感謝這兩位同事的配合,，請(qǐng)大家為他們的演示致以感謝的掌聲,。

現(xiàn)在請(qǐng)大家對(duì)剛才這兩位同事的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，請(qǐng)大家踴躍發(fā)言,。

很好,，大家都說得很對(duì)。俗話說“有禮走遍天下,，無禮寸步難行”,，酒店作為服務(wù)行業(yè),，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦斜仨氉⒅匚覀冏陨淼膬x容儀表以及禮儀禮節(jié)。下面,，我將和大家一起學(xué)習(xí)相關(guān)的儀容儀表及禮儀知識(shí),。

我們來看一下今天要學(xué)習(xí)的課程，可簡(jiǎn)單地說,，就是三部分：儀容儀表,、酒店禮儀以及舉止禮儀。

4,、接下來我們來學(xué)習(xí)第一節(jié),，儀容儀表。那么我想問一下大家,，什么是第一印象呢,？第一印象就是你和別人頭一次見面，接觸了以后留下來的印象,，這也就是你的形象,。每一次接觸客人都是今天的第一次。第一印象決定一切,，今天最后一個(gè)客人也需要你用心給他留下最美好的第一印象。所以不可忽視你帶給別人的第一眼印象,。

我們一般看一個(gè)人,，首先都看什么？是一個(gè)人的外表,，那么外表包括哪些方面呢,？頭發(fā)、面容,、衣服,、銘牌等等。

首先是個(gè)人外表方面,，首先講到工服,，為什么要求穿工服呢？是為了讓客人馬上可以找到我們,，不同酒店的制服或部門不一樣,，但是都是適應(yīng)并配合各部門的主題和色調(diào)的。工服呢還可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品,。

接下來的是個(gè)人衛(wèi)生方面：

第二節(jié)的內(nèi)容是：酒店禮節(jié),。禮節(jié)主要體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)和舉止上的禮節(jié)，下面來看一下：

稱呼禮節(jié)小故事：這個(gè)故事,，就是因?yàn)殄e(cuò)誤的稱呼所造成的,。在西方,，特別是女子，很重視正確的稱呼,。如果搞錯(cuò)了,，會(huì)引起對(duì)方的不快，往往好事就變成壞事,。

第三節(jié)的內(nèi)容是：舉止禮節(jié),。舉止主要體現(xiàn)在人的面部表情、站,、坐,、走、手等姿態(tài),，我們經(jīng)常評(píng)價(jià)他人風(fēng)度優(yōu)美,、氣質(zhì)超群，所謂的氣質(zhì)是一個(gè)人工作生活中的言談,、行為,、姿態(tài)、表情等外在美的一種反映,。

表情禮儀：人的喜,、怒、哀,、樂,、恐懼、憤怒,、厭惡,、蔑視等都是通過表情來傳達(dá)的?！把劬κ切撵`的窗戶”,，很多人都是通過眼神來與人交談的。

儀態(tài)：是一種自我約束,，是保持鎮(zhèn)定自若和尊嚴(yán)的能力與表現(xiàn),。在工作中我們應(yīng)該避免右邊不雅的行為。

現(xiàn)如今酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高,，酒店如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的浪潮中立于不敗之地，這就需要酒店工作人員的服務(wù)品質(zhì),，特別是酒店人員的禮儀素養(yǎng),、儀表儀容、個(gè)人衛(wèi)生、服務(wù)技巧,，溝通技巧等方面的要求

顯得更為突出

坐姿： (頭)不要把手機(jī)放在桌子下面偷看,，客人看到會(huì)認(rèn)為你對(duì)工作沒興趣。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上,。(身體)不要左歪右斜,，不要后仰，歪向一邊或趴在兩側(cè),。(手)不要雙手抱頭,、抱膝蓋、用手摸腳或腿,，雙手不要夾在兩腿之間,。

下面我們來演示一下：

站姿：優(yōu)美而典雅的站姿，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員自身素養(yǎng)的一個(gè)方面,，也是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員儀表美的起點(diǎn)和基礎(chǔ),。

身體：不要靠在墻壁、餐臺(tái),、柜臺(tái),、柱子或其他物體上。

手：控制好雙手,，不要插在口袋里或插在腰上,，不抱胸，不搓臉,，不弄頭發(fā),。

腳：身體重心線應(yīng)在兩腿中間，向上穿過脊柱及頭部,，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐,，雙腿并攏直立,。

站立：應(yīng)注意周圍的賓客，隨時(shí)準(zhǔn)備提供服務(wù),。

走姿：人的行走姿態(tài)是一種動(dòng)態(tài)的美,，服務(wù)員在工作中，經(jīng)常處于行走的狀態(tài)中,。要能給客人一種標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)美感,，可以說是讓客人得到了精神上的享受。

鞠躬：鞠躬即彎身行禮,，是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié),。鞠躬常用于下級(jí)向上級(jí)，學(xué)生向教師，晚輩向長(zhǎng)輩表達(dá)由衷的敬意,。有時(shí)還用于向他人表達(dá)深深的感激之情,。

引領(lǐng)方向：引領(lǐng)方向是我們平時(shí)工作中常見的一種儀態(tài)。

遞物與接物：禮儀的基本原則是尊重他人,，而雙手遞接物品恰恰體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重,。

握手：握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。

身體語言：身體語言揭示了我們的真情實(shí)感,；我們必須確保我們的身體語言向賓客發(fā)出的信息是我們樂于效勞,，否則賓客會(huì)感到不受歡迎和不自在；

我們必須觀察賓客的身體語言,，去確定他們是否滿意,，是否需要我們提供更多的幫助。 行經(jīng)走廊的禮儀：1,、通過走廊時(shí)要放輕腳步,，無論在自己酒店，還是在其它酒店,，在通道的走廊里不能一邊走一邊大聲說話,，更不得唱歌或吹口哨等。2,、在通道,、走廊里遇到上司或賓客要禮讓，不能搶行,。

出入房間的禮儀：1,、進(jìn)入房間前，要輕輕敲門,，聽到應(yīng)答再進(jìn),。進(jìn)入后，回手輕輕關(guān)上門,。2,、進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在說話,，要稍等靜候,，不要中途插話，如有急事要打斷說話,，也要看住機(jī)會(huì),，而且要說：“對(duì)不起，打斷您們的談話”

電梯禮儀：1,、先按電梯,，讓客人先進(jìn),。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯,，一手按“開”,，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說：“請(qǐng)進(jìn),！”

2,、進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù),。側(cè)身面對(duì)客人,。如無旁人，可略做寒暄,。如有他人,，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下,。

3,、到目的地后，一手按“開”,，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作,，說：“到了，您先請(qǐng),！”客人走出電梯后,，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向,。

酒店電話禮：

接聽電話程序：1,、一般電話鈴響不超過3聲，應(yīng)拿起電話,；2,、致以簡(jiǎn)單問候，語氣柔和親切,；3,、自報(bào)家門(部門)名稱或個(gè)人姓名(外線電話報(bào)酒店名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱);4,、認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由。如需傳呼他人,，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候,，然后輕輕放下電話，去傳呼他人,。如是對(duì)方通知或詢問某事,，應(yīng)按對(duì)方要求1、2、3??逐條記下,，并復(fù)述或回答對(duì)方,。5、記下或問清對(duì)方通知或留言的事由,、時(shí)間,、地點(diǎn)、號(hào)碼和姓名,。6,、對(duì)對(duì)方打來電話表示感謝。7,、等對(duì)方放下電話后,，自己再輕輕放下。

呼出電話：1,、預(yù)先將整理電話內(nèi)容好(臨時(shí)難免遺漏)2,、向?qū)Ψ綋艹鲭娫捄螅乱院?jiǎn)單問候,。3,、作自我介紹。4,、使用敬語,，說明要通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人。5,、確定對(duì)方為要找的人致以簡(jiǎn)單的問候,。6、按事先準(zhǔn)備的1,、2,、3??逐條簡(jiǎn)述電話內(nèi)容。

酒店禮貌禮：禮貌是人們?cè)谙嗷ソ煌?，通過語言,、表情、行為,、態(tài)度表示相互尊重和友好的言行規(guī)范,。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與道德水準(zhǔn)，反映著人們受教育的程度,。禮貌行動(dòng)是一種無聲的語言,。如微笑、點(diǎn)頭,、握手,、鼓掌等,。

案例一：1、須用手掩住口鼻,；2,、轉(zhuǎn)身背對(duì)客人；3,、之后向客人道歉,。

案例二：1、當(dāng)自己在聽電話,，而又有客人來到面前時(shí),，首先要點(diǎn)頭示意，以示與客人打招呼,，讓客人稍等之意,；2、同時(shí)要盡快結(jié)束通話,，以免讓客人久等到,，產(chǎn)生厭煩情緒；3,、放下聽筒后,，首先要向客人道歉：“對(duì)不起，讓您久等了”;4,、不能因?yàn)樽约赫诼犽娫?，而客人來到面前也視而不見，毫無表示,，冷落客人,。

案例三：1、被客人呼喚入房間時(shí),，首先應(yīng)在門外敲門,，并說：“我是服務(wù)員，請(qǐng)問有什么事要幫忙嗎,？”征得客人同意后方可進(jìn)入房間,；2、進(jìn)入房間時(shí)不宜把門關(guān)上,；客人讓座時(shí)應(yīng)表謝意,，但不宜坐下；對(duì)客人的吩咐要留心聽清,；站立姿勢(shì)要端正,，眼睛不可東張西望； 3,、辦完事應(yīng)立刻離開,，不宜在房間逗留太久；離開房間時(shí),，要面對(duì)客人輕輕將門關(guān)上,。

案例四：1、做客房衛(wèi)生時(shí)我們應(yīng)該小心謹(jǐn)慎,，特別對(duì)客人放在臺(tái)面上的東西一般都不應(yīng)該動(dòng),，有必要移動(dòng)時(shí)也要輕拿輕放，衛(wèi)生做完要放回原處,；2,、如萬一不小時(shí)損壞客人的物品時(shí)，應(yīng)如實(shí)向上級(jí)反映,，并主動(dòng)向客人賠禮道歉(如果物品貴重,，應(yīng)有主管或經(jīng)理陪同)，承認(rèn)自己的過失：“實(shí)在對(duì)不起,，因不小心損壞了您的東西,，使你蒙受損失，實(shí)在過意不去”;3,、征求客人意見,，客人要求賠償時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況給予賠償,；

案例五：由于我們的熱情,、有禮、主動(dòng),、周到的服務(wù),，深得客人的好感，客人為了表示謝意,，有時(shí)會(huì)贈(zèng)送禮品或小費(fèi)給服務(wù)員,，以表心意。那么,，1,、服務(wù)員首先要婉言謝絕，語言要有禮貌,，對(duì)客人的心意要表示感謝,；2、如果客人堅(jiān)持一定要送,，實(shí)屬盛情難卻,，為了避免失禮，引起客人的誤會(huì)或不快,，服務(wù)員應(yīng)暫時(shí)收下,，并表示謝意,，事后交領(lǐng)導(dǎo)處理，并說明情況,。

?? 既來之則安之,，既然大家選擇了雅客酒店，選擇了服務(wù)行業(yè),，那么就要熱愛自己的工作,，端正態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的投入到工作中,。最后有一句話與大家共勉：你不能預(yù)知明天,，但你可以把握今天；你不能事事順利,，但你可以事事盡力,；你不能左右天氣，但你可以轉(zhuǎn)變心情,；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容！

感謝大家參加此次的禮儀禮節(jié)培訓(xùn),，希望大家在工作中能舉一反三,，有則改之無則加勉，謝謝大家,！

如果你不是為客人服務(wù),，那么你是在為客人服務(wù)的人服務(wù)。后臺(tái)崗位雖不直接接觸客人,，但通過對(duì)一線員工提供良好服務(wù)和支援,，也是在為客人服務(wù)，所以應(yīng)該跟一線員工一樣嚴(yán)格要求,，甚至更嚴(yán)些,。要想一線好，二線必須更好才行,。