現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識(shí)篇三

一

知識(shí)經(jīng)濟(jì)與“懶管理”

大家也許對(duì)勤奮管理,、勤勞管理比較熟悉,而對(duì)“懶管理”就比較陌生了,。

第一個(gè)問題:“懶螞蟻”與“懶管理”

第一個(gè)特點(diǎn)是變化“快”?？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展得快,企業(yè)的產(chǎn)品變化得快,市場(chǎng)也在不斷變化。20年前的世界100強(qiáng),今天排得上的也不過十幾家。大企業(yè)尚且如此,中小企業(yè)就更不用說了,。每天都有新的企業(yè)建立,都有舊的企業(yè)破產(chǎn),、倒閉,因而變化非常快,。這些數(shù)字是近50年的數(shù)字,是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字,。毫無疑問,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,變化無疑將更快。

第二個(gè)特點(diǎn)是變化“大”,。如果說“快”是指時(shí)間的話,那么“大”則是指空間,。信息化社會(huì)的信息經(jīng)濟(jì)化就是全球化經(jīng)濟(jì),你所使用的電腦網(wǎng)絡(luò)上的interl網(wǎng)絡(luò)就是全球性的。過去,中國沒有進(jìn)行改革開放,可以將自己封閉起來,現(xiàn)在能封閉得住嗎,？信息時(shí)代的變化,涉及面非常之廣,全球大大小小的角落都會(huì)被卷進(jìn)來,。

第三個(gè)特點(diǎn)是變化“多”。如果變化僅是單純的,、簡單的大和快,也沒有什么可怕,。可以講,世界上有多少人,也就有多少人在變?，F(xiàn)代人強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)個(gè)性化,人們的思想,、知識(shí)、觀念都在變化,。去過北京的賽特,、燕莎友誼商城的人,也許會(huì)感嘆商品種類之多、變化之大,。但若到香港,、日本、美國高檔商廈觀光之后,就感覺小巫見大巫了,。

面臨“變化快”,、“變化大”、“變化多”這樣一個(gè)世界,就企業(yè)講,最重要的還是戰(zhàn)略問題,。有句話講得很地道:“做正確的事情要比把事情做正確重要得多,。”例如,做某件產(chǎn)品,工人加班加點(diǎn),非常辛苦,產(chǎn)品很完美,、價(jià)格很便宜,但不適應(yīng)市場(chǎng)的需求,照樣堆積在倉庫中,。反之,我如果做正確的事情,我開發(fā)出來的產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)的需求、適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,盡管產(chǎn)品的價(jià)位比較高,甚至還不很完美。這就是一個(gè)戰(zhàn)略問題,這類戰(zhàn)略問題應(yīng)該由那些“懶螞蟻”而非“勤螞蟻”來思考,。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,只有那些具備高度的知識(shí)文化水平,、高度的科學(xué)技術(shù)水平、高度的科學(xué)技術(shù)素質(zhì)的人才能成為“懶螞蟻”,。實(shí)際上,“懶螞蟻”的腦子一點(diǎn)也不“懶”,。

在上世紀(jì)20年代,一部汽車的85％的財(cái)富是由投資者與工人創(chuàng)造的,因?yàn)榧夹g(shù)含量低,管理比較簡單。但到90年代,一部汽車的90％以上的財(cái)富是由工程師,、管理人員,、總經(jīng)理、營銷家,、廣告商,、戰(zhàn)略家這些“懶螞蟻”創(chuàng)造的,投資者與工人創(chuàng)造的財(cái)富不足10％。因?yàn)楝F(xiàn)代汽車不僅要考慮環(huán)保問題,還要考慮節(jié)能,、快捷,、美觀、低廉等等,。這些問題不是一般投資者與生產(chǎn)工人能解決得了的,。這是知識(shí)的含量、知識(shí)的力量的具體表現(xiàn),。所以說,“懶螞蟻”式的“懶管理”實(shí)際上屬于知識(shí)型管理,。

第二個(gè)問題:增長點(diǎn)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,用句很普通的套話講,增長點(diǎn)就是開發(fā)高附加值的產(chǎn)品。一般認(rèn)為,先要有“高科技,、高投入”,后才有“高附加值”,。我對(duì)此不敢茍同。

首先,談“高”,。高科技,、高投入,對(duì)！但我的企業(yè)就是簡單生產(chǎn),產(chǎn)品是杯子,、夾子,怎么產(chǎn)生高附加值,？我說可以,這就是高水平的生產(chǎn)管理。通過高水平的管理,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量;通過高水平的營銷,打開市場(chǎng)銷路,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。這不是一樣能產(chǎn)生高附加值嗎,！同樣生產(chǎn)一種款式的服裝,我的服裝可能在布料、成本跟他的差不多,但我的是中國名牌,知名度比他大,就能產(chǎn)生高附加值,。因此,高水平的管理,、高水平的營銷、高知名度的品牌都能產(chǎn)生高附加值,。那么,高信譽(yù)度能產(chǎn)生高附加值嗎,？我的企業(yè)什么優(yōu)勢(shì)都不占,但產(chǎn)品售后服務(wù)好、信譽(yù)高,照樣能產(chǎn)生高附加值,。還有一個(gè)高,就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)高,、員工素質(zhì)高。由此可見,高附加值不一定就意味著“高科技,、高投入”,。

第二點(diǎn),談“附加”,。一般認(rèn)為,“附加”即是增加知識(shí)含量,“加”確實(shí)能產(chǎn)生高附加值。反過來,“減”能不能產(chǎn)生“高附加值”,？海爾“大地瓜”洗衣機(jī)就是充分利用了“加法”和“減法”的辯證關(guān)系,并受益匪淺,。不要光想“加”,其實(shí)“減”照樣能產(chǎn)生高附加值,。很簡單的例子:減人增效,那不就產(chǎn)生高附加值了嗎,！另外,“乘法”也一樣能產(chǎn)生高附加值。10個(gè)1相加,就等于10乘1,。乘法就是組合,組合同樣能產(chǎn)生高附加值,。舉例來說,北京電視臺(tái)有一個(gè)少兒欄目叫“七色光”,他們出了一套名為“七色光”的圖書,內(nèi)容包括兒童童話、少兒民間故事,、少兒詩歌,、散文等。對(duì)于這套叢書,如果只買一本,那只會(huì)是紅顏色,、綠顏色或黃顏色,。如果把這套書全買來,擺在一起特別好看,這就是七色光。這就是乘法,不斷地相加,。西安的兵馬俑轟動(dòng)世界,但是你只有身臨其境,才能真切地感受到那威武,、壯麗的宏大場(chǎng)面。這就是組合,。如果把幾個(gè)兵馬俑拿到北京,拿到海外去單個(gè)地展覽,好看嗎,？也好看。但是,能看出那種氣勢(shì),、那種精神,、那種力量嗎？所以說,“高附加值”產(chǎn)品不要只想到“附加”,還要想到“乘法”或“減法”也能產(chǎn)生高附加值,。

第三點(diǎn):談“值”,。說到“值”,顧名思義,即“價(jià)值”,高附加值就是要講“價(jià)值”。還有人說,不僅是價(jià)值,而且還包括使用價(jià)值,。這個(gè)問題,在馬克思的《資本論》以及古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中早就論證:商品有二重性——價(jià)值與使用價(jià)值,。但僅限于這些方面還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

把思維的空間再拓展開,“時(shí)間”有沒有價(jià)值,？有價(jià)值,。元旦、春節(jié)期間,你的商品零售額大增;美國圣誕節(jié)之前的一些時(shí)段,所銷售的商品占全年總量的三分之一,。這個(gè)道理很簡單,衣服,、時(shí)裝要趕季節(jié),這個(gè)時(shí)間就是價(jià)值。趕時(shí)間,、趕季節(jié)很重要,。我們中國的商品尤其是出口商品,在這方面就比別人慢,交貨遲,拖拖拉拉的,最后這個(gè)時(shí)間價(jià)值就丟失了,。又比如,北大百年校慶有沒有價(jià)值？溫州,、廣州一些地區(qū),有不少企業(yè)家一年掏十幾萬元來學(xué)習(xí),這些人在北大沒有白學(xué),一方面學(xué)習(xí),一方面捕捉信息,抓住北大百年校慶之際,制作紀(jì)念表,、校慶紀(jì)念徽章、領(lǐng)帶之類,大賺其錢,。所以說,時(shí)間能產(chǎn)生價(jià)值,。

還有,“數(shù)量”能產(chǎn)生高附加值嗎？這還用說,物美價(jià)廉,。我價(jià)格賣得便宜,數(shù)量賣得比你多,這不賺得就比你多嗎,？反之,難道賣得多就產(chǎn)生附加值嗎？物以稀為貴,。賣得越少,賺錢越多,！因此,產(chǎn)生高附加值,有時(shí)多能賺錢,有時(shí)少則更能賺錢！全聚德舉辦135周年店慶活動(dòng)時(shí),在德國葡萄酒商那里訂購葡萄酒,僅限1350瓶或13500瓶,同樣產(chǎn)生價(jià)值,。

還有,“地名”能不能產(chǎn)生高附加值呢,？哈爾濱的冰燈節(jié)、桂林的山水,、黃山的景色等很多地方,名人,、名勝、古跡都能產(chǎn)生高附加值,。

“服務(wù)”能產(chǎn)生價(jià)值,它本身就是無形的,。但同樣是服務(wù),我這種服務(wù)能產(chǎn)生高附加值,而你的則產(chǎn)生不了。做個(gè)對(duì)比實(shí)驗(yàn),三家空調(diào)器生產(chǎn)廠家都說他們的服務(wù)是第一流的,、是國際五星級(jí)的,。好,晚上,打一個(gè)電話,給第一家講,家里的空調(diào)壞了?；卮鹫f:后天派人去修,因?yàn)槊魈焓切瞧谔?。再打電話到第二?回答說:明天早上去給你修或調(diào)。第三家則回答:“我立刻去給你修!”今后,你還會(huì)買哪一家的空調(diào)呢,？在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,你的企業(yè),、你的產(chǎn)品不僅存在質(zhì)量競爭、價(jià)格競爭,而且存在著很重要的服務(wù)競爭,。

“文化”也能產(chǎn)生價(jià)值,。海爾品牌價(jià)值超過百億元,是因?yàn)槲幕看?文化也能產(chǎn)生價(jià)值。金利來領(lǐng)帶,、皮爾·卡丹服裝,、耐克運(yùn)動(dòng)鞋,都因?yàn)槠湮幕扛?所以產(chǎn)生高價(jià)值。也就是說,在同樣的資金,、技術(shù),、生產(chǎn)水平下,若注入無形的文化含量,就能推動(dòng)商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn),。如果有人說你這個(gè)人沒文化,你會(huì)很不高興。但如果說你的企業(yè),、你的產(chǎn)品沒文化,你可能就不在乎,。錯(cuò)了!企業(yè)、產(chǎn)品不僅需要文化,而且要大大增加文化含量,。

第三個(gè)問題:“四眼”與“四化”

做人要有千只眼,做企業(yè)家要有四只眼,。

一般講,國外的企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)做企業(yè)僅需兩只眼就夠了:一只眼看企業(yè)外部;另一只眼看企業(yè)內(nèi)部,。大家都明白,不管做任何企業(yè),都要看市場(chǎng)的,所以第一只眼要看市場(chǎng),。那么,第二只眼看什么呢？要看企業(yè)內(nèi)部的員工,你的員工素質(zhì)怎么樣,有沒有凝聚力,有沒有向心力,這是外國企業(yè)要看的,。

中國的企業(yè)、大學(xué),、科研機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者一樣要看,但還需要有第三只眼,用來看政府,。為什么要看政府？鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要盯著縣委,、縣政府有什么主政策要出臺(tái),包括我們省里有什么宏觀政策要調(diào)控等,。這個(gè)政府里有很多職能部門,什么稅務(wù)局、工商局,、衛(wèi)生局等,。實(shí)際上,就連計(jì)劃生育部門你都要看。如果忽略計(jì)劃生育,你的員工超生,你的企業(yè)就要受罰,。還有什么清潔衛(wèi)生,、植樹造林等等,都要你參與。第三只眼更關(guān)鍵的還是要看到我們國家的宏觀調(diào)控政策,、市場(chǎng)消費(fèi)及水平,如何擴(kuò)大內(nèi)需,如何啟動(dòng),、拓展農(nóng)村市場(chǎng)等。這些都要看,。

第四只眼看世界,。之所以要提出這個(gè)問題,是因?yàn)槲覀冎袊钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大多沒有這個(gè)體驗(yàn)。在外國企業(yè),看市場(chǎng)本身就包括世界市場(chǎng),、國際市場(chǎng),。那么,有人提出:我的企業(yè)產(chǎn)品只需在本地區(qū)銷售,連中國市場(chǎng)都不用看了,更不需顧及世界市場(chǎng)。此言差矣,！要看,！東南亞的金融危機(jī)對(duì)中國的企業(yè)有沒有影響？多多少少有影響吧,？所以說,不能忽視看世界,。還有,我國加入世界關(guān)貿(mào)組織,國門打開,外國企業(yè)的產(chǎn)品更多,、更快地進(jìn)入中國市場(chǎng),你不看世界行嗎？即使你不需要,不主動(dòng)看世界,就在你的家門口也會(huì)逼著你看國際市場(chǎng),?？逻_(dá)、富士,、麥當(dāng)勞,、肯德基都是哪個(gè)國家的？現(xiàn)在,市場(chǎng)是國際競爭國內(nèi)化,。大家也許會(huì)感到疑惑:國際競爭不就是國家之間的競爭嗎,？那么,你說柯達(dá)與富士的競爭是國際競爭還是國內(nèi)競爭？麥當(dāng)勞,、肯德基與上海的榮華雞,、中國的一些快餐業(yè)之間的競爭是國際競爭還是國內(nèi)競爭？國內(nèi)的海爾,、長虹,還有我們的洗衣機(jī),、冰箱、彩電,、vcd在國內(nèi)市場(chǎng)的競爭中,難道沒有遇到德國,、美國、日本等企業(yè)的競爭嗎,？另一個(gè)方面,國內(nèi)市場(chǎng)國際化,。隨著改革開放的深入,眾多的國際品牌已進(jìn)入中國市場(chǎng)。你到商場(chǎng)去看一看,你的商品所處的市場(chǎng)僅僅是國內(nèi)市場(chǎng)嗎,？你的產(chǎn)品在國內(nèi)本上的銷售,、競爭不但是在與國內(nèi)品牌競爭,而且是在與國外品牌競爭?？傊痪湓?國際競爭國內(nèi)化,國內(nèi)市場(chǎng)國際化,。這就需要有第四只眼。

那么,這四只眼的核心是什么呢,？一句話,就是“四化”:

一是精確化,。你看市場(chǎng),一定要準(zhǔn),要精確,否則等于白看。如果你要上一個(gè)項(xiàng)目,、上一條生產(chǎn)線,一旦看市場(chǎng)看花了眼或看走了眼,就會(huì)有很多的庫存商品滯銷,。為什么有的商場(chǎng)或商廈開了沒多久就關(guān)張倒閉了呢？就是因?yàn)闆]有看清市場(chǎng),。

二是細(xì)分化,。市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷學(xué)中的一個(gè)重要內(nèi)容。有的企業(yè)經(jīng)營者號(hào)稱全中國都是他們的市場(chǎng),全國人民都是其產(chǎn)品的消費(fèi)者。怎么可能呢,？地區(qū)差異,、文化差異、性別差異,、年齡差異,、收入差異都不存在了？我們開發(fā)產(chǎn)品,必須確定產(chǎn)品的具體消費(fèi)對(duì)象,確定我們的產(chǎn)品是針對(duì)哪個(gè)地區(qū),、哪個(gè)年齡段,、哪種收入水平的消費(fèi)群體,否則注定要失敗?！氨捡Y車”,、“捷達(dá)車”、“紅旗車”各有相應(yīng)的消費(fèi)群體,。這就是市場(chǎng)細(xì)分化,。

三是深入化。僅僅精確化,、細(xì)分化還不夠,還必須做到深入化,。尤其在研究市場(chǎng)時(shí),必須注重研究消費(fèi)者動(dòng)機(jī)。目前,有關(guān)市場(chǎng)營銷的一般消費(fèi)者動(dòng)機(jī),無外乎求美,、求廉、求“名（名牌）”,、求奇,、求新、求異,、求同等等,。這是目前各類市場(chǎng)營銷教科書的普遍說法。但是,我們?cè)谒悸飞蠎?yīng)更深入一些,。比如說,別人求廉,我們難道不可以求貴嗎,？一般商品確實(shí)是價(jià)格低廉一些比較暢銷。但是,如果我們開發(fā)出的商品別人沒有,正好迎合一部分人“便宜無好貨,好貨不便宜”的消費(fèi)心理,反其道而行之——“求貴”,。這類成功案例很多,。我們還可以反“求美”之道,轉(zhuǎn)而“求丑”。比如不倒翁,、哈哈鏡,丑得可愛,。電影、戲劇中的丑角特別受觀眾歡迎,就是這個(gè)道理,。再就“求新”來說,別人求新,我可以求舊,。古董、郵票等越舊越有價(jià)值。還有服裝行業(yè),時(shí)新雖然受歡迎,但傳統(tǒng)服裝也有其獨(dú)特魅力,。如旗袍,、中山裝等,開發(fā)得好,一樣有市場(chǎng)。

四是模糊化,。有時(shí),研究市場(chǎng)應(yīng)該稍微模糊一點(diǎn),產(chǎn)品定位不要太準(zhǔn)確?，F(xiàn)在,男性服裝和女性服裝并不一定嚴(yán)格區(qū)分開。比如牛仔褲,以前是男性服裝,現(xiàn)在發(fā)展到許多年輕姑娘也愛穿,而且消費(fèi)量相當(dāng)大,這就是市場(chǎng)定位的中性化,、模糊化,。所以說,有時(shí)候,市場(chǎng)定位時(shí)模糊一點(diǎn)比精確好。西部地區(qū)與東部地區(qū),、城市與郊區(qū)的區(qū)別并不一定什么時(shí)候都那么精確,。總之,該精確時(shí)就精確,該模糊時(shí)就模糊,。

二

知識(shí)經(jīng)濟(jì)與軟管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)作為一個(gè)生產(chǎn)要素,它對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的直接貢獻(xiàn)已經(jīng)超過了其它生產(chǎn)要素的總和,。如果說以前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要依靠資本,那么,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展則主要依靠“智本”。與作為物的生產(chǎn)要素不同,知識(shí)作為一種生產(chǎn)要素是以多為貴,。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的發(fā)展,、企業(yè)的擴(kuò)張、企業(yè)的營銷,、企業(yè)的管理都需要“軟”的運(yùn)作,。

第一個(gè)問題:軟擴(kuò)張

一是“大魚”吃“小魚”。這在某種意義上是一種硬擴(kuò)張,它是通過實(shí)力和資金實(shí)現(xiàn)的,靠的是硬件,。

二是“快魚”吃“慢魚”?，F(xiàn)在企業(yè)界有不少“小魚”吃“大魚”的現(xiàn)象,即小企業(yè)吞并大企業(yè)。其實(shí)質(zhì)是“快魚”吃“慢魚”,靠的是技術(shù),、管理,。這是一種軟擴(kuò)張。

三是“鯊魚”吃“鯊魚”,即強(qiáng)強(qiáng)相并,。如麥道與波音合并,就是一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),。這種例子很多,特別是在金融界。嚴(yán)格說來,這種合并是一種聯(lián)合,不存在誰吃掉誰的問題,。

四是吃“休克魚”,。這是很重要的一種軟擴(kuò)張的形式。這里的“休克魚”,指的是企業(yè)的機(jī)體并沒有腐爛,其廠房,、機(jī)器設(shè)備,、人員素質(zhì)都不錯(cuò),但企業(yè)管理機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制,、企業(yè)文化,、市場(chǎng)銷售不行,。有實(shí)力的大企業(yè)可以通過對(duì)這種企業(yè)輸入新的管理模式、新的管理機(jī)制,、新的文化去刺激它,。這種擴(kuò)張是一種低成本的擴(kuò)張。海爾兼并紅星電器廠就是一個(gè)典范,并已被編入哈佛案例,。海爾兼并企業(yè)時(shí),先派去的不是財(cái)務(wù)人員,也不是技術(shù)人員,而是文化人員和管理人員,。海爾專門有個(gè)企業(yè)文化中心,專門研究海爾的企業(yè)文化和管理模式。這些人員先去激活“休克魚”的文化,、管理和機(jī)制,之后再派財(cái)務(wù)人員,、技術(shù)人員。但是,這種擴(kuò)張短時(shí)期內(nèi)是低成本的,但從長期來看,則很可能是高成本的,。吃“休克魚”一定要小心,不要吃到“死魚”,、“爛魚”。

相對(duì)于“硬擴(kuò)張”來說,軟擴(kuò)張更強(qiáng)調(diào)“軟”的一面,。強(qiáng)調(diào)知識(shí),包括管理的知識(shí),、技術(shù)的知識(shí)、文化的知識(shí),。比如說,三九集團(tuán)總結(jié)其擴(kuò)張?zhí)攸c(diǎn)是借雞下蛋,、借網(wǎng)打魚和借牌發(fā)展。在這里,“雞”是機(jī)制,“網(wǎng)”是營銷網(wǎng)絡(luò),“牌”是名牌,。在軟擴(kuò)張中,品牌是旗幟,資金是基礎(chǔ),文化是靈魂,制度是保障,人才是后盾,。這是軟擴(kuò)張的五個(gè)要素。

第二個(gè)問題:軟營銷

一是缺乏延伸性,。延伸有前延伸和后延伸,。戲劇演出中的前奏音樂,橋梁的引橋都屬前延伸之列。黃河飛渡作為活動(dòng)的中心和高潮,之前一定要有大量的宣傳工作作為前延伸,。活動(dòng)之后,還要留給別人思考和回味,“余音繞梁,三日不絕”,。彩虹的這次活動(dòng)有前延伸,但做得不夠,。有“后延伸”,就是召集一批專家、記者總結(jié)活動(dòng)失敗的原因,。以總結(jié)失敗作為其后延伸,實(shí)在可悲,。

二是缺乏系統(tǒng)性。彩虹集團(tuán)雖然在電視,、廣播,、報(bào)紙上做了廣告,但缺乏配合、缺乏呼應(yīng),、缺乏系統(tǒng)性,沒有造成一定的“勢(shì)”,。這就像手里拿著手榴彈,東扔一顆,西扔一顆,殺傷力有限。如果捆成一束,作集束爆炸,則能摧毀一座堡壘。

三是缺乏深刻性,。飛渡黃河定的主題是“振興中華”,。深刻不深刻？太大太空,。80年代,國門初開,。看到中國與發(fā)達(dá)國家的巨大差距,中華民族面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),時(shí)代的緊迫感壓在中國人的心上,。所以,那時(shí)候喊出“振興中華”的口號(hào)會(huì)令人熱血沸騰,。而在飛渡黃河時(shí)喊出,雖然也激動(dòng)人心,但已沒有自己的特色和獨(dú)創(chuàng)性,不會(huì)給人留下深刻的印象。

所以,好的營銷工作一定要有延伸性,、系統(tǒng)性,、深刻性,三者要有機(jī)地結(jié)合起來。

三

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是創(chuàng)新,。今后,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,乃至全國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,不僅僅取決于資金,、資源,更重要的是擁有知識(shí)。但這個(gè)知識(shí)不是原有的,而是創(chuàng)新的知識(shí)——不斷創(chuàng)造,、提高,、改善、升華的知識(shí),。在迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的過程中,企業(yè)的創(chuàng)新力度要不斷提高,創(chuàng)新的形式要多元,創(chuàng)新的步伐要加快,。這三點(diǎn)相輔相成,缺一不可。

應(yīng)該說,我們中華民族是富有創(chuàng)造,、發(fā)明,擁有悠久歷史和巨大智慧的民族,。但縱觀我們民族的發(fā)展,可以說創(chuàng)新不足,這跟我國漫長的封建經(jīng)濟(jì)形態(tài)和生產(chǎn)方式有關(guān)。整個(gè)幾千年的封建社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)是簡單的小農(nóng)經(jīng)濟(jì),根本談不上商品經(jīng)濟(jì),、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),。在這些年代,人們的思想、觀念都比較保守,。從春秋戰(zhàn)國到大清帝國最后滅亡的整個(gè)幾千年歷史,老百姓的生產(chǎn),、生活基本沒有什么變化、發(fā)展,若有一些,也僅是量變而非質(zhì)變,。你的實(shí)踐沒有創(chuàng)新,你的思想,、理論就根本不可能創(chuàng)新。多少年來,中國人一直將勤奮,、吃苦,、耐勞作為自己的美德并引以為豪。但為什么不能用創(chuàng)新來改變吃苦耐勞的局面呢,？為什么不能夠吃一點(diǎn)香,、喝一點(diǎn)甜呢,！從這個(gè)角度上講,中華民族的傳統(tǒng)文化中也包含著保守的一面。西方一位哲人馬克斯·韋伯曾經(jīng)講過,資本主義能在西方產(chǎn)生而不能在東方產(chǎn)生,根本原因就是東方民族比較保守,、傳統(tǒng),。這個(gè)觀點(diǎn),我認(rèn)為并不完全正確。但無可否認(rèn),創(chuàng)新不足確實(shí)是我們民族的一大弱點(diǎn),。

在西方,最先提出“創(chuàng)新”這一概念的是經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特,。他認(rèn)為,世界的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的飛躍離不開企業(yè)家,因?yàn)槠髽I(yè)家能夠創(chuàng)新,。他的創(chuàng)新理論包括五個(gè)方面:新市場(chǎng),、新產(chǎn)品、新技術(shù),、新原料,、新組織。比如說,新市場(chǎng),你要開創(chuàng),北方市場(chǎng)不夠,開拓南方,國內(nèi)市場(chǎng)不能滿足,打國際市場(chǎng),。后來,這位理論家進(jìn)一步指出,創(chuàng)新不但要適應(yīng)環(huán)境,而且還要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境,。需求也一樣,不僅要適應(yīng)需求,而且要?jiǎng)?chuàng)造需求。現(xiàn)在,很多人都在抱怨市場(chǎng)疲軟,、需求不大,。那么,你能不能在買方市場(chǎng)的大環(huán)境中創(chuàng)造出一個(gè)賣方市場(chǎng)的小環(huán)境來呢？總體上需求不足,為什么就不能創(chuàng)造出一個(gè)小的需求環(huán)境呢,？你不僅要適應(yīng)需求,還要?jiǎng)?chuàng)造需求,、領(lǐng)導(dǎo)需求。老百姓還不知有什么東西的時(shí)候,你創(chuàng)造出來了,他就跟著你走,?？傊?作為企業(yè)家,你要不斷地主動(dòng)地去創(chuàng)造需求,而不是消極地去適應(yīng)需求,這就是創(chuàng)新的真義。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新歸根結(jié)底還在于人的思想,。新的技術(shù),、市場(chǎng)、方法,、制度等的產(chǎn)生,首先要有新的思想,。有新思路,才有新出路。進(jìn)一步講,只有創(chuàng)新思想,、創(chuàng)新經(jīng)營,企業(yè)才會(huì)有新的出路。有新的觀念,才有新的發(fā)展,。在企業(yè)界,不論是搞服裝的,、做食品的,還是造汽車的,表面上看是在經(jīng)營產(chǎn)品,實(shí)質(zhì)上是在經(jīng)營資本。一般認(rèn)為,資本運(yùn)營包括土地,、人才,、品牌,、金融、資產(chǎn)等,但我認(rèn)為還不夠,。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)家還必須經(jīng)營“思想”,。作為“懶螞蟻”,你要整天琢磨如何經(jīng)營你的思想,如何長遠(yuǎn)地、戰(zhàn)略地,、全面地發(fā)展你的新思路,。要率領(lǐng)手下人走對(duì)的道路、做對(duì)的事情,。不要凡事都做,、凡事都問,而應(yīng)“將軍趕路,不追小兔”。作為一個(gè)帥才,主領(lǐng)千軍萬馬,你要占領(lǐng)制高點(diǎn),、主陣地,。只有抓住大方向,才能不為諸事所累。作為企業(yè)家,你要做附加值高的,、知識(shí)含量高的東西,要經(jīng)營思想,。有一個(gè)比喻說得好:一頭獅子可以帶活一群綿羊,而一頭綿羊則會(huì)帶死一群獅子。因此,你必須經(jīng)營“思想”,。常言道:兩軍相逢勇者勝,兩勇相逢強(qiáng)者勝,兩強(qiáng)相逢智者勝,。不言而喻,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是智者制勝、智者為王的時(shí)代,。

現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識(shí)篇四

企業(yè)管理基本知識(shí)點(diǎn)都有哪些,？關(guān)于企業(yè)管理都有哪些基本的理論知識(shí)點(diǎn)需要了解的呢？下面就讓小編給大家?guī)砥髽I(yè)管理基本知識(shí)點(diǎn),，希望大家喜歡,！

一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義

所謂企業(yè)制度,，是指以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度,。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個(gè)：一是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度，它是指界定和保護(hù)參與企業(yè)的個(gè)人或經(jīng)濟(jì)組織的財(cái)產(chǎn)權(quán)利的法律和規(guī)則;二是企業(yè)的組織制度,，即企業(yè)組織形式的制度安排,，它規(guī)定著企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作、權(quán)責(zé)分配的關(guān)系;三是企業(yè)的管理制度,，它是指企業(yè)在管理思想,、管理組織、管理人才,、管理方法,、管理手段等方面的安排。

我國的現(xiàn)代企業(yè)制度是指,，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ),，以公司企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)明晰,、權(quán)責(zé)明確,、政企分開、管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度,。

二,、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征

(一)產(chǎn)權(quán)明晰

即出資人與企業(yè)之間的財(cái)產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，與之相應(yīng)的責(zé)任界限清晰,。

(二)權(quán)責(zé)明確

即企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)之間權(quán)力界限分明,，各司其職、各負(fù)其責(zé),。

(三)政企分開

即在我國現(xiàn)有條件下,，分清政府與企業(yè)職能，理順二者的關(guān)系,。

(四)管理科學(xué)

現(xiàn)代企業(yè)制度的四個(gè)特征是一個(gè)完整的有機(jī)整體,。它一方面體現(xiàn)在這四句話有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，既互為因果,，又互為條件;另一方面,，只有這四句話都能充分體現(xiàn)，才能綜合性,、立體性地理解和認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)制度,，建立起社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的微觀運(yùn)行基礎(chǔ)。

三,、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容

(一)現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架

現(xiàn)代企業(yè)制度是由現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度,、組織制度和管理制度三個(gè)方面組成的。在這三個(gè)方面中,，產(chǎn)權(quán)清晰是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度所要解決的問題;權(quán)責(zé)明確是現(xiàn)代企業(yè)組織制度所要解決的問題;管理科學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)管理制度所要解決的'問題;而政企分開是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的前提,，也是實(shí)現(xiàn)前三個(gè)方面的最重要基礎(chǔ)。現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度,、瑚代企業(yè)組織制度和現(xiàn)代企業(yè)管理制度這三者相輔相成,，共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架。

在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行中,，現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度確定了企業(yè)的法人地位和法人財(cái)產(chǎn)權(quán),，使企業(yè)成為真正自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體進(jìn)入市場(chǎng);現(xiàn)代企業(yè)組織制度確立了權(quán)責(zé)明確的組織體系(治理結(jié)構(gòu)),，使企業(yè)高效經(jīng)營和長期發(fā)展有了組織保證;現(xiàn)代企業(yè)管理制度則通過在企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代化的管理,，能夠保證企業(yè)各項(xiàng)資源的充分利用，在競爭中立于不敗之地。

(二)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度

產(chǎn)權(quán)是所有制的核心和主要內(nèi)容,，包括物權(quán)、債權(quán),、股權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等各類財(cái)產(chǎn)權(quán),。建立歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確,、保護(hù)嚴(yán)格,、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的重要基礎(chǔ),。

(三)現(xiàn)代企業(yè)組織制度

公司企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,，已經(jīng)形成一套完整的組織制度，其基本特征是：所有者,、經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間,，通過公司的決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu),，形成各自獨(dú)立,、權(quán)責(zé)分明、相互制約的關(guān)系,，并由《公司法》和公司章程加以確立和實(shí)現(xiàn),。

公司制企業(yè)在其發(fā)展過程中已經(jīng)形成了公司組織制度方面兩個(gè)相互聯(lián)系的原則，即企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的原則,，以及由此派生出來的公司決策權(quán),、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)法律教育網(wǎng)督權(quán)三權(quán)分立的原則。公司的組織機(jī)構(gòu)包括股東會(huì)(股東大會(huì)),、董事會(huì),、監(jiān)事會(huì)及經(jīng)理人員四部分，按其職能,，分別形成決策機(jī)構(gòu),、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

(四)現(xiàn)代企業(yè)管理制度

現(xiàn)代企業(yè)制度重要特征之一是管理科學(xué),，即實(shí)行科學(xué)的,、有序的、規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理,。

需要說明的是,，在當(dāng)今世界上，最基本,、最主要的公司形式是有限責(zé)任公司和股份有限公司,。我國現(xiàn)行公司法規(guī)定了有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種形式，這也是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向和目標(biāo),。

一,、可行性原則

也可稱之為實(shí)事求是原則,。制度設(shè)計(jì)一定要吻合企業(yè)員工水平、符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際,。切實(shí)可行,，才能行之有效。一切從實(shí)際出發(fā)應(yīng)該成為所有工作的基本準(zhǔn)則,。

二,、可操作原則

所有制度出臺(tái)后都必須被遵守被執(zhí)行。如果制度條款不可操作,、模棱兩可,，制度就失去了存在的意義?？刹僮餍泽w現(xiàn)在語句表述的唯一性,，不能隨意解讀、不可斷章取義,。特別是責(zé)任界定條款不能設(shè)立上下幅度,，不能出現(xiàn)“酌情處理”字樣，不能留下想象空間,。筆者力主取消企業(yè)制度的“解釋權(quán)”,，不能給____操作留有余地。

三,、守法性原則

企業(yè)制度當(dāng)然是企業(yè)的權(quán)力,，但是任何企業(yè)都無權(quán)制訂違反法律法規(guī)的條文?！耙缘赖聻榈拙€,，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩”是一切企業(yè)制度制訂的出發(fā)點(diǎn)。這是不容置疑的,，故無須多言,。

四、系統(tǒng)原則

企業(yè)制度是一個(gè)完整體系,，雖然在設(shè)計(jì)制度時(shí)是逐一進(jìn)行的,，但是每個(gè)設(shè)計(jì)者參與者在起草或討論制度時(shí)，必須通盤考慮,，明了某個(gè)具體制度在整個(gè)制度體系中的位置,，防止出現(xiàn)制度交叉、內(nèi)容重疊,、甚至前后矛盾現(xiàn)象,。

五、效益原則

企業(yè)經(jīng)營的目的就是價(jià)值最大化。所有制度出臺(tái)的目的都是為了確保經(jīng)營順暢,、提高工作效率和經(jīng)營業(yè)績,。這就要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)制度時(shí)必須充分考慮管理成本，減少不必要的監(jiān)管,，減少重復(fù)檢查,、重復(fù)審核，杜絕層層請(qǐng)示,、層層匯報(bào)。制度設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”和“一次把事情做對(duì)”原則,。管理成本投入過高,，一方面讓做事的人感到不受信任，另一方面也會(huì)導(dǎo)致管理者之間“爭權(quán)奪利”,，對(duì)企業(yè)而言完全是得不償失,。

六、風(fēng)險(xiǎn)可控原則

是制度就會(huì)有授權(quán),。如何授權(quán),、授權(quán)幅度多大，因企業(yè)而異,。一方面要防止管理者濫用權(quán)力,，另一方面又要確保工作順利進(jìn)行，平衡的尺度就是風(fēng)險(xiǎn)可控原則,。管理的前提是充分信任員工,，但一旦有人辜負(fù)企業(yè)信任，濫用權(quán)力,，則給予加倍甚至十倍的懲罰,，以確保企業(yè)利益不被隨意破壞或侵占。在風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn),，企業(yè)可以設(shè)置復(fù)查復(fù)核制度,，除此之外，筆者傾向于適用“一次把事情做對(duì)”原則,。風(fēng)險(xiǎn)可控原則與權(quán)責(zé)利對(duì)等原則密不可分,。

七、權(quán)責(zé)利對(duì)等原則

有多大權(quán)力就應(yīng)該負(fù)多大的責(zé)任,，有多大的責(zé)任實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之后就應(yīng)該享有對(duì)等的利益,。權(quán)責(zé)不對(duì)等，就無法有效開展工作;權(quán)責(zé)利不配套就不能有效激勵(lì)員工努力工作,。在國內(nèi)企業(yè)最典型的就是一個(gè)主管有隨意處罰下屬的權(quán)力卻不能獎(jiǎng)勵(lì)下屬一分錢,。還有極端的例子就是一個(gè)人做錯(cuò)了事情處罰無上限，超額完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)卻少得可憐。一個(gè)主管的獎(jiǎng)罰權(quán)必須對(duì)等,。當(dāng)然干好干壞一個(gè)樣,、員工工作出現(xiàn)失誤一切由企業(yè)買單也不可取。權(quán)力意味著責(zé)任,。授權(quán)授責(zé)應(yīng)該同步,，不認(rèn)真履行職責(zé)，出了差錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任也是理所當(dāng)然的,。

八,、合理性原則

要確保制度設(shè)計(jì)合理，唯一的辦法就是廣泛聽取員工意見,，集思廣益,，直至上下認(rèn)同。閉門造車或者照搬照套的制度是不會(huì)有生命力的,，合理性也會(huì)大打折扣,。制度確定的標(biāo)準(zhǔn)要合情合理，不能強(qiáng)人所難,，更不能違背人心人性,。

1. 抽屜式管理

抽屜式”管理，也稱之為“職務(wù)分析”,。當(dāng)今一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的大中型企業(yè)都非常重視“抽屜式”管理和職位分類,，并且都在“抽屜式”管理的基礎(chǔ)上，不同程度地建立了職位分類制度,?！俺閷鲜健惫芾硇稳菰诿總€(gè)管理人員辦公桌的抽屜里都有一個(gè)明確的職務(wù)工作規(guī)范，在管理工作中,，既不能有職無權(quán),，也不能有責(zé)無權(quán)，更不能有權(quán)無責(zé),，必須職,、責(zé)、權(quán),、利相互結(jié)合,。

企業(yè)進(jìn)行“抽屜式”管理五個(gè)步驟:

第一步，建立一個(gè)由企業(yè)各個(gè)部門組成的職務(wù)分析小組,。

第二步,，正確處理企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。

第三步,，圍繞企業(yè)的總體目標(biāo),，層層分解,，逐級(jí)落實(shí)職責(zé)權(quán)限范圍。

第四步,，編寫“職務(wù)說明”,、“職務(wù)規(guī)格”，制定出對(duì)每個(gè)職務(wù)工作的要求準(zhǔn)則,。

第五步,，必須考慮到考核制度與獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合。

2. 危機(jī)式管理

隨著全球經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈,，世界著名大企業(yè)中有相當(dāng)一部分進(jìn)入維持和衰退階段,，為改變狀況，美國企業(yè)較為重視推行“危機(jī)式”生產(chǎn)管理,，掀起了一股“末日管理”的浪潮,。

美國企業(yè)界認(rèn)為，如果一位經(jīng)營者不能很好地與員工溝通,，不能向他的員工表明危機(jī)確實(shí)存在，那么,，他很快就會(huì)失去信譽(yù),，因而也會(huì)失去效率和效益。

美國技術(shù)公司總裁威廉·偉思看到,，全世界已變成一個(gè)競爭的戰(zhàn)場(chǎng),，全球電信業(yè)正在變革中發(fā)揮重要作用。因此,，他起用兩名大膽改革的高級(jí)管理人員為副董事長,，免去5名傾向于循序漸進(jìn)改革的高級(jí)人員職務(wù)，在職工中廣泛宣傳某些企業(yè)由于忽視產(chǎn)品質(zhì)量,、成本上升導(dǎo)致失去用戶的危機(jī),。他要全體員工知道，如果技術(shù)公司不把產(chǎn)品質(zhì)量,、生產(chǎn)成本及用戶時(shí)刻放在突出位置,，公司的末日就會(huì)來臨。

3. 一分鐘管理

目前,，西方許多企業(yè)采用了“一分鐘”管理法則,，并取得了顯著成效。具體內(nèi)容為:一分鐘目標(biāo),、一分鐘贊美及一分鐘懲罰,。

一分鐘目標(biāo)，就是企業(yè)中的每個(gè)人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)明確地記在一張紙上,。每個(gè)目標(biāo)及其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該在250個(gè)字內(nèi)表達(dá)清楚,，在一分鐘內(nèi)就能讀完,。這樣，便于每個(gè)人明確認(rèn)識(shí)自己為何而干,、怎樣去干,，并且據(jù)此定期檢查自己的工作。

一分鐘贊美,，就是人力資源激勵(lì),。具體做法是企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)常花費(fèi)不長的時(shí)間,，在職員所做的事情中挑出正確的部分加以贊美,。這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情，更加努力地工作,，并不斷向完美的方向發(fā)展,。

一分鐘懲罰，是指某件事本該做好卻沒有做好,，對(duì)有關(guān)人員首先進(jìn)行及時(shí)批評(píng),，指出其錯(cuò)誤，然后提醒他“你是如何器重他,，不滿的是他此時(shí)此地的工作”,。這樣，可以使做錯(cuò)事的人樂于接受批評(píng),，并注意避免以后同樣錯(cuò)誤的發(fā)生,。

一分鐘管理法則妙就妙在它大大縮短了管理過程，有立竿見影之效,。一分鐘目標(biāo),，便于每個(gè)員工明確自己的工作職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo);一分鐘贊美可使每個(gè)職員更加努力地工作;一分鐘懲罰可使做錯(cuò)事的人樂意接受批評(píng),，促使他今后工作更加認(rèn)真,。

4. 破格式管理

在企業(yè)諸多管理中，最終都通過對(duì)人事的管理達(dá)到變革創(chuàng)新的目的,。因此,，世界發(fā)達(dá)企業(yè)都根據(jù)企業(yè)內(nèi)部競爭形勢(shì)的變化積極實(shí)行人事管理制度變革，以激發(fā)員工的創(chuàng)造性,。

在日本和韓國企業(yè)里,，過去一直采用以工作年限作為晉升職員級(jí)別和提高工資標(biāo)準(zhǔn)的“年功制度”。這種制度適應(yīng)了企業(yè)快速膨脹時(shí)期對(duì)用工用人的要求,，提供了勞動(dòng)力就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì),。

進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來，這些發(fā)達(dá)企業(yè)進(jìn)入低增長和相對(duì)穩(wěn)定階段,，“年功制度”已不能滿足職員的晉升欲望,，導(dǎo)致企業(yè)組織人事的活力下降,。上世紀(jì)90年代初，日本,、韓國的發(fā)達(dá)企業(yè)著手改革人事制度,，大力推行根據(jù)工作能力和成果決定升降員工職務(wù)的“破格式”的新人事制度，收到了明顯成效,。

世界大企業(yè)人事制度的變革,，集中反映出對(duì)人潛力的充分挖掘，以搞活人事制度來搞活企業(yè)組織結(jié)構(gòu),，注意培養(yǎng)和形成企業(yè)內(nèi)部的“強(qiáng)人”機(jī)制,，形成競爭、奮發(fā),、進(jìn)取,、開拓的新氣象。

5. 合攏式管理

(1)既有整體性又有個(gè)體性,。企業(yè)每個(gè)成員對(duì)公司產(chǎn)生使命感,，“我就是公司”是“合攏式”管理中的一句響亮口號(hào)。

(2)自我組織性,。放手讓下屬做決策,，自己管理自己。

(3)波動(dòng)性?，F(xiàn)代管理必須實(shí)行靈活經(jīng)營戰(zhàn)略，在波動(dòng)中進(jìn)步和革新,。

(4)相輔相成,。要促使不同的`看法、做法相互補(bǔ)充交流,，使一種情況下的缺點(diǎn)變成另一種情況下的優(yōu)點(diǎn),。

(5)個(gè)體分散與整體協(xié)調(diào)性。一個(gè)組織中單位,、小組,、個(gè)人都是整體中的個(gè)體，個(gè)體都有分散性,、獨(dú)創(chuàng)性,，通過協(xié)調(diào)形成整體的形象。

(6)韻律性,。企業(yè)與個(gè)人之間達(dá)成一種融洽和諧充滿活力的氣氛,，激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感。

6. 散步式管理

也叫“走動(dòng)式管理”,，是指老板不能只埋頭在自己的辦公室或者在外應(yīng)酬,，應(yīng)該經(jīng)常到車間,、廠房、員工辦公室“轉(zhuǎn)悠”,，經(jīng)常在員工面前露臉,，同時(shí)可以檢查出員工在工作中出現(xiàn)的問題。

(1)主管動(dòng)部屬也跟著動(dòng),。日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長士光敏夫采用“身先士卒”的做法,，一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家。在他接管日本東芝電器公司前,，東芝已不再享有“電器業(yè)搖籃”的美稱,，生產(chǎn)每況愈下。士光敏夫上任后,，每天巡視工廠,，遍訪了東芝設(shè)在日本的工廠和企業(yè)，與員工一起吃飯,，閑話家常,。清晨，他總比別人早到半個(gè)鐘頭,，站在廠門口,，向工人問好，率先示范,。員工受此氣氛的感染,，促進(jìn)了相互間的溝通，士氣大振,。不久,，東芝的生產(chǎn)恢復(fù)正常，并有很大發(fā)展,。

(2)投資小,，收益大。走動(dòng)管理并不需要太多的資金和技術(shù),，就可能提高企業(yè)的生產(chǎn)力,。哇哈哈的老總宗慶后就經(jīng)常出入廠房與員工一起討論如何提高工作效率等方面的問題。

(3)看得見的管理,。就是說最高主管能夠到達(dá)生產(chǎn)第一線,，與工人見面、交談,，希望員工能夠?qū)λ嵋庖?，能夠認(rèn)識(shí)他，甚至與他爭辯是非,。

(4)現(xiàn)場(chǎng)管理,。日本為何有世界上第一流的生產(chǎn)力呢?有人認(rèn)為是建立在追根究底的現(xiàn)場(chǎng)管理上,。主管每天馬不停蹄地到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，部屬也只好舍命陪君子了,。

(5)“得人心者昌”,。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要常到職位比他低幾層的員工中去體察民意、了解實(shí)情,，多聽一些“不對(duì)”,，而不是只聽“好”的。不僅要關(guān)心員工的工作,，叫得出他們的名字,，而且關(guān)心他們的衣食住行。這樣,，員工覺得主管重視他們,，工作自然十分賣力。一個(gè)企業(yè)有了員工的支持和努力,，自然就會(huì)昌盛,。

7. 積分制管理

積分制管理的核心就是讓優(yōu)秀的員工不吃虧，公司通過積分排名,，把優(yōu)秀的人員分離出來,，然后再把各種福利待遇向高分人群傾斜，員工的優(yōu)秀表現(xiàn)得到了回報(bào),，所以符合人性,，員工樂于接受。

實(shí)行積分制管理以后,，對(duì)員工的行為表現(xiàn)是以認(rèn)可為主,、處罰為輔，也就是以獎(jiǎng)分為主,、扣分為輔，許多情況下甚至是只有獎(jiǎng)分,，不用扣分,。例如：開會(huì)應(yīng)到10人，按時(shí)到會(huì)6人,，遲到4人,，用積分制管理，可以對(duì)遲到的4人不處罰,，對(duì)按時(shí)到會(huì)的6人每人獎(jiǎng)20分,，結(jié)果是一樣的。所以,，這種管理方式克服了傳統(tǒng)管理以監(jiān)督,、處罰為主的弊端,。

實(shí)行積分制管理，可以給員工改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),。傳統(tǒng)的管理是用扣錢的方法處罰員工,，錢扣了不可能補(bǔ)發(fā)給員工，而積分扣除以后,，員工還可以再掙回來,，所以非常符合人性，員工樂于接受,。

8. 開放式管理

開放式管理就是員工有權(quán)參與到企業(yè)的決策中來,，老板應(yīng)該允許員工在一個(gè)決策執(zhí)行之前參與決策的制定。馮曉強(qiáng)老師在《企業(yè)管理者不要獨(dú)斷專行》一文中認(rèn)為：企業(yè)不是一個(gè)人的企業(yè),，如今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，老板不能專制獨(dú)裁。讓員工參與企業(yè)管理,，讓員工愛崗如家,。

9. 導(dǎo)向管理

所謂的導(dǎo)向管理就是指老板要經(jīng)常給員工指明方向，使員工明白自己的工作職責(zé)和目標(biāo),。老板要善于描繪一個(gè)遠(yuǎn)景,，給企業(yè)做一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

10. 放權(quán)管理

放權(quán)就是將自己的權(quán)利分散轉(zhuǎn)交給下級(jí),。企業(yè)的事務(wù)繁多,，一個(gè)老板不可能任何事情都親力親為，如果不分權(quán)給下級(jí),，不但降低了老板的工作效率也會(huì)使老板感覺很累,。把權(quán)利分散給下級(jí)，老板從繁重的事務(wù)中解脫出來,，可以更好的管理企業(yè),。

現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識(shí)篇五

1、禮儀是人們?cè)谝欢ń煌鶊?chǎng)合中的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則,。

2,、“不學(xué)禮，無以立,?！岸Y儀是一個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志，是一個(gè)人立足社會(huì),、成就事業(yè),、獲得美好人生的基礎(chǔ)。懂禮儀的人具有紳士風(fēng)度，淑女風(fēng)范,；懂禮儀的人總是溫文爾雅,，彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方,、高貴典雅的形象,；懂禮儀的人態(tài)度自然得體，充滿自信,，令人有說不出的舒服與自在,。我們通常所說的氣質(zhì)、風(fēng)度,，是指人的內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一,，是一個(gè)人德、才,、學(xué)識(shí)諸方面修養(yǎng)在行為上的外化,，從而產(chǎn)生了一種使人妙不可言的美好感覺。要提高一個(gè)人的氣質(zhì),、風(fēng)度,，應(yīng)從禮儀修養(yǎng)入手。

3,、禮儀是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一,。

（1）外在：相貌、服飾,、言談,、舉止。

（2）內(nèi)在：文化修養(yǎng),、道德品質(zhì),、精神氣質(zhì)、思想境界,。

使外在的氣質(zhì)與內(nèi)在的修養(yǎng)相統(tǒng)一,，展現(xiàn)出一個(gè)人的風(fēng)度、修養(yǎng)與魅力,。

儀表是指人的外表,，包括容貌、打扮,、舉止和風(fēng)度,，儀表美就是這四個(gè)方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

2.整潔干凈是儀表禮儀的基本要求,。

一個(gè)人如果滿臉灰塵，蓬頭垢面,，衣冠不整,，襯衣的領(lǐng)子一邊在內(nèi),，一邊在外，怎么也談不到禮儀美,。

3.儀表禮儀具體表現(xiàn)在面容,、口腔、頭發(fā),、手,、服飾、習(xí)慣等多個(gè)方面,。

4.舉止忌諱

（1）忌當(dāng)眾整理衣褲

（2）忌當(dāng)眾發(fā)出異樣的聲音

（3）忌當(dāng)眾抓撓身體

（4）忌口腔發(fā)出異味

（5）忌旁若無人,、動(dòng)作夸張

（6）忌公共場(chǎng)所進(jìn)食

（7）忌破壞公共衛(wèi)生

（8）忌在眾目睽睽之下隨意放松

1.儀容禮儀是指人的面容表情。

在社會(huì)交往中人的面部表情起著傳遞信息,、溝通感情的重要作用,。

2.表情禮儀

表情是指面部表達(dá)出來的感情。

3.從禮儀的角度講,。表情的基本要求是自然,、誠懇、和藹可親,，主要表現(xiàn)在微笑和眼神兩方面,。

（1）微笑是最重要的表情禮儀

（2）微笑有效的能夠縮短人際交往中的距離

（3）微笑能夠表現(xiàn)真誠友善。

4.微笑的訓(xùn)練方法是笑不露齒,，誘導(dǎo)練習(xí),，借助技術(shù)輔助。

5.眼神禮儀

（1）目光要親切,、自然,、坦誠

（2）注視時(shí)間要適當(dāng)

（3）注視的位置要得體

（4）目光要集中

（5）目光的運(yùn)用要注意場(chǎng)合。

6.化妝禮儀

追求儀容美是人類永恒的天性,，在一切打扮裝飾中臉部最重要,。

6.化妝的方法：潔膚、護(hù)膚,、修眉,、抹粉底、畫眉,、畫眼影,、畫眼線、刷睫毛,、涂頰紅,、定妝、抹唇彩、修妝,。

7.化妝要講究禮儀

（1）不在公共場(chǎng)合化妝

（2）不在異性面前化妝

（3）不討論他人的化妝

（5）不借用他人化妝品

（6）不要使妝面出現(xiàn)殘缺

（7）男士化妝切忌男扮女妝

（8）工作時(shí)不宜使用氣味濃烈的香水,。