確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧。

酒店客房活動(dòng)方案 酒店客房活動(dòng)方案篇一

1,、更好的提高升酒店形象,、增強(qiáng)品牌價(jià)值、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,。

2,、提高酒店知名度、美譽(yù)度,，塑造酒店良好的社會(huì)公眾形象,。

3、利用節(jié)日造勢(shì)營(yíng)銷(xiāo),，增加經(jīng)濟(jì)收入,。穩(wěn)固老客戶(hù)資源，挖掘新客戶(hù),。

4,、增加企業(yè)與客戶(hù)間的互動(dòng)與交流，拉近距離

本次活動(dòng)以"五一住__大酒店優(yōu)惠享不停"為主題,。

20_年5月1日—3日

桐鄉(xiāng)__大酒店

1,、獲得全國(guó)、省,、市,、縣五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌目蛻?hù)或勞模，憑有效證件免費(fèi)入住__大酒店（只限標(biāo)準(zhǔn)雙人間）

2,、5.1結(jié)婚的客戶(hù)或5,。1是結(jié)婚紀(jì)念日的夫妻憑有效證件免費(fèi)入住__大酒店（只限標(biāo)準(zhǔn)雙人間）

3、客房促銷(xiāo)：

a,、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客,，就可以免費(fèi)享受價(jià)值50元的配套衣物送洗,。

b、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客,，贈(zèng)送臺(tái)球室2小時(shí)體驗(yàn)券（2張）,、ktv歡唱券一張（免房費(fèi)一小時(shí)）每天限10套，送完為止（根據(jù)預(yù)訂情況可作適當(dāng)調(diào)整）,，

c,、oto團(tuán)購(gòu)活動(dòng)加強(qiáng)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的推廣力度，在美團(tuán),、藝龍網(wǎng),、攜程網(wǎng)、百度糯米等網(wǎng)上做優(yōu)惠促銷(xiāo)

d,、秒殺每天推出幾間特價(jià)房,，（比如一元秒殺特價(jià)房等活動(dòng)）

活動(dòng)渠道：攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng),、京東網(wǎng)等

4,、粵式中餐廳

三人用：￥288元/套（1涼、4熱,、2點(diǎn)心,、1拼盤(pán)、遠(yuǎn)望酸奶/人）

（1）推出不同價(jià)位的經(jīng)濟(jì)"節(jié)日家庭套餐",，以特色菜,、家常菜為主全場(chǎng)感恩答謝，雙人餐：￥198元/套（1涼,、4熱,、2點(diǎn)心、1拼盤(pán),、品牌葡萄酒）

三人餐￥298元/套（3涼,、6熱、4點(diǎn)心,、1拼盤(pán),、品牌葡萄酒）五人餐￥598元/套（5涼、8熱,、6點(diǎn)心,、2拼盤(pán)、品牌葡萄酒）

（2）每桌消費(fèi)兩千元以上的贈(zèng)送豪華商務(wù)間（一間一晚）

（3）活動(dòng)期間生日宴另贈(zèng)送精美鮮花

（4）零點(diǎn)客人將享受8,。8折優(yōu)惠（不含酒水）

5,、歌弟ktv舉辦"展示自我風(fēng)采唱響__酒店"大型卡拉ok有獎(jiǎng)比賽

（1）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

①一等獎(jiǎng)1名：（價(jià)值580元豪華酒店標(biāo)間1間，并贈(zèng)送價(jià)值328元歌弟ktv代金券2張，并備檔成為_(kāi)_貴賓客戶(hù),，后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加）

②二等獎(jiǎng)2名：（價(jià)值580元豪華酒店標(biāo)間1間,，并備檔成為_(kāi)_貴賓客戶(hù)，后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加）

③三等獎(jiǎng)3名：（價(jià)值328元歌弟ktv代金券2張,，并備檔成為_(kāi)_貴賓客戶(hù),，后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加）

④鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干名：（價(jià)值38元精禮品，并備檔成為_(kāi)_貴賓客戶(hù),，后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加）備注：所中獎(jiǎng)項(xiàng)票券當(dāng)日不能使用。

（2）活動(dòng)具體時(shí)間安排：

①5月1日—3日晚上19：00—21：00,；

3）評(píng)委設(shè)置

①活動(dòng)評(píng)委由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成,，具體名單：

（4）活動(dòng)流程及細(xì)則：

凡是活動(dòng)期間來(lái)__大酒店入住的賓客，都可以參加比賽,，前臺(tái)設(shè)置卡拉ok大賽報(bào)名處,，報(bào)名時(shí)要求賓客上報(bào)所表演的歌曲名稱(chēng)（以方便it部下載音樂(lè)），參賽賓客在唱完之后由評(píng)委進(jìn)行打分點(diǎn)評(píng)（10分制）,。由分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，統(tǒng)計(jì)完之后由主持人宣布各參賽賓客最終獲得的分?jǐn)?shù)，單場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束宣布獲獎(jiǎng)賓客名單（同時(shí)并頒發(fā)獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)券直接去前臺(tái)兌換相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)）

備注：活動(dòng)期間參賽客戶(hù)無(wú)論是否中獎(jiǎng)不能重復(fù)參賽,。

（5）活動(dòng)分工：

①市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：責(zé)任人：

⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)期間宣傳展架,、宣傳海報(bào)、單張等設(shè)計(jì)制作工作,；

⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)獲獎(jiǎng)賓客兌獎(jiǎng)券的設(shè)計(jì)制作工作,；

⊙負(fù)責(zé)舞臺(tái)背景的設(shè)計(jì)制作工作；

②歌弟ktv：責(zé)任人：

⊙負(fù)責(zé)卡拉ok大賽賓客報(bào)名處的設(shè)置工作,，同時(shí)對(duì)來(lái)店的賓客進(jìn)行活動(dòng)宣傳介紹工作,；

⊙負(fù)責(zé)中心廣場(chǎng)評(píng)委席及觀眾席的設(shè)置工作；

⊙活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的賓客服務(wù)工作到位,；

⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)期間主持人人選的確定及現(xiàn)場(chǎng)計(jì)分員的確定,；

③工程部（it部）：責(zé)任人：

⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱設(shè)備的安裝調(diào)試工作；

⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)期間各參賽賓客所演唱歌曲的背景樂(lè)的下載工作

④前廳部：責(zé)任人：

⊙負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的活動(dòng)介紹及宣傳工作,。

酒店客房活動(dòng)方案 酒店客房活動(dòng)方案篇二

春節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中最盛大的,，從臘月二十三至正月十五，這段時(shí)間稱(chēng)為過(guò)年,。除夕前,，所有人都在為過(guò)年忙碌;初一到初五大家忙著走親戚，和朋友聚會(huì),。在家過(guò)團(tuán)圓年是因?yàn)閭鹘y(tǒng)觀念,，所以很少在外住宿。這就是酒店的客戶(hù)入住率不高的主要原因。那么,，怎么才能把酒店的客房賣(mài)給他們呢?

我們建議組織一個(gè)家庭式的娛樂(lè)活動(dòng)——“家庭對(duì)對(duì)碰”,。大家忙碌了一年，好不容易有幾天空閑的時(shí)間,，都會(huì)想與朋友們?cè)谝黄鹁劬?。而組織家庭對(duì)對(duì)碰的活動(dòng)，向其家庭發(fā)出邀請(qǐng),，以休閑娛樂(lè)的方式刺激消費(fèi),。

為了讓人們過(guò)一個(gè)特別的年，組織一場(chǎng)家庭式娛樂(lè)活動(dòng),，邀請(qǐng)社會(huì)各界人士及家庭參加,，從而提高酒店客房的入住率，和其他項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)收入,。

1,、活動(dòng)媒體介紹：

這次活動(dòng)寄發(fā)的邀請(qǐng)函是以郵政有獎(jiǎng)賀年卡的形式發(fā)放。建議使用普通型賀卡,，主卡設(shè)計(jì)為酒店的形象,，以及年夜飯的征訂宣傳;附卡為“家庭對(duì)對(duì)碰”的邀請(qǐng)函及門(mén)票。

2,、活動(dòng)內(nèi)容介紹：

活動(dòng)主題：家庭對(duì)對(duì)碰

活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月1日-20xx年2月9日

活動(dòng)開(kāi)幕時(shí)間：20xx年2月1日

開(kāi)始時(shí)間：19：30

結(jié)束時(shí)間：9：30

活動(dòng)內(nèi)容：以答題,、猜謎以及一些挑戰(zhàn)性的活動(dòng)，根據(jù)孩子的年齡設(shè)置不同的難度以及分組,。

活動(dòng)要求：

(1)必須是以家庭的方式參加,，3個(gè)一組。

(2)按孩子的年齡大小分組

(3)孩子年齡不超過(guò)15歲

活動(dòng)規(guī)則：

(1)過(guò)關(guān)多少升級(jí),。過(guò)關(guān)多的勝出,，進(jìn)行一下個(gè)項(xiàng)目。少的淘汰,。

(2)活動(dòng)期間住宿就餐者,，消費(fèi)超過(guò)800元，均有豪華大紅包贈(zèng)送,。

3,、活動(dòng)意義：

(1)邀請(qǐng)高消費(fèi)群體齊聚參加“家庭對(duì)對(duì)碰”，以?shī)蕵?lè)的方式邀請(qǐng)其家庭共同參與

(2)聚集人氣,，活動(dòng)舉行的檔期是春節(jié)期間,，這次活動(dòng)的參與對(duì)象都是高消費(fèi)群體，他們的參與不僅能增加酒店春節(jié)期間的人員流量,，還能增加其他項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)收入,。

(3)借助這次活動(dòng),，提高酒店客房的入住率。

(4)通過(guò)“家庭對(duì)對(duì)碰”的活動(dòng),，讓更多的人了解服務(wù),，從而在社會(huì)上樹(shù)立美譽(yù)度。

主辦：國(guó)際商務(wù)酒店

承辦：高陽(yáng)縣郵政局

1,、活動(dòng)形式：為提高酒店春節(jié)期間客房的入住率,，舉辦“家庭對(duì)對(duì)碰”的活動(dòng)，向社會(huì)各界人士發(fā)出邀請(qǐng),，邀其屆時(shí)光臨,。

2、活動(dòng)對(duì)象：

(1)私企老板：注冊(cè)資金在100萬(wàn)以上的私企業(yè)老板

(2)機(jī)動(dòng)車(chē)主：機(jī)動(dòng)車(chē)在30萬(wàn)以上的機(jī)動(dòng)車(chē)主

(3)住房公積金用戶(hù)：在13987條住房公積金用戶(hù)中精選出5000條月薪在20xx以上的人員,。

(4)所有行政單位的科局干部

(5)180個(gè)行政村的村委會(huì)主任,、村支書(shū)

3、活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月1日——20xx年2月9日

4,、活動(dòng)開(kāi)幕時(shí)間：20xx年2月1日19：30開(kāi)始

5,、發(fā)行量：6000份

費(fèi)用：xx酒店自費(fèi),，共xx元,，2.0元/枚。

郵政局提供：

1,、6000條高消費(fèi)名址的挑選及免費(fèi)提供使用

2,、邀請(qǐng)函的設(shè)計(jì)

3、免費(fèi)打印,、郵寄,。

1、“賭王大賽”在舉行,，就是對(duì)酒店自身的宣傳,，提高社會(huì)知名度。

2,、邀請(qǐng)函式的賀卡,，視覺(jué)沖擊力強(qiáng)，效果明顯,。賀卡本身有兌獎(jiǎng)號(hào)碼,，可以?xún)丢?jiǎng)，無(wú)論誰(shuí)都愿意收到,，而且拿著附卡就可以參加“賭王大賽”,，也是一種趣致。

3,、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)高效,、高端個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)免費(fèi)提供使用,，針對(duì)性強(qiáng)，可以直接促進(jìn)人們的消費(fèi)欲望,，形成消費(fèi),。

4、高消費(fèi)群體的參與還能增加其他項(xiàng)目的收入,。

酒店客房活動(dòng)方案 酒店客房活動(dòng)方案篇三

因孔祖大酒店新店開(kāi)業(yè),，xx縣的客源暫時(shí)沒(méi)有新的變動(dòng)，將來(lái)夏邑縣的客房市場(chǎng)將出現(xiàn)“僧多粥少”的局面,，為了穩(wěn)住我們酒店在夏邑的龍頭地位,，刺激市場(chǎng)消費(fèi)，開(kāi)拓潛在客源市場(chǎng),，本部特作以下調(diào)整：

20xx年4月xx日起—20xx年5月xx日,。

xx大酒店。

溫馨享受午夜房,，特價(jià)標(biāo)間天天有,，打折金卡新體驗(yàn)，會(huì)員充值任您選,。

在原來(lái)的基礎(chǔ)上更新設(shè)施設(shè)備和實(shí)施新的`經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，使客房服務(wù)多樣化。

住店散客,。

完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識(shí),，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。

1）午夜房：從7月xx日起,，實(shí)施午夜房（當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房）,，僅限酒店商務(wù)單、標(biāo)間,，房?jī)r(jià)為：99元/間/晚,，酒店將視行情定活動(dòng)終止日期。

2）特價(jià)標(biāo)間：從7月xx日起,，酒店每天推出特價(jià)房（108元/間）,，每天推出5間，如當(dāng)日滿(mǎn)房或房量較緊則停止,。

3）打折金卡：從7月xx日起,，推出酒店打折金卡，金卡售價(jià)30元/張,，購(gòu)卡后即可享受房?jī)r(jià)每間/夜打折30元的優(yōu)惠,，如原房?jī)r(jià)168/間變?yōu)?38/間，每張卡每天可開(kāi)房3間,。同時(shí)打折金卡可在洗浴享受每位洗浴xx元的優(yōu)惠,。

4）會(huì)員充值卡：從7月xx日起,，推出會(huì)員充值卡，20xx元起充,，充值20xx元贈(zèng)送1000元,。會(huì)員充值卡開(kāi)房?jī)r(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6.6折。

1,、人力推廣：各部門(mén)互相配合在適當(dāng)時(shí)間為客人宣傳本次活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠措施,，并邀請(qǐng)相關(guān)客人入住體驗(yàn)。

2,、媒介推廣：大堂易拉寶海報(bào)1個(gè),、電梯廣告1個(gè)、巨幅噴繪1幅,，大力宣傳本次活動(dòng)內(nèi)容,。

廣告標(biāo)題：溫馨享受午夜房，特價(jià)標(biāo)間天天有,，打折金卡新體驗(yàn),，會(huì)員充值任您選。

廣告內(nèi)容：

活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月xx日起,。

活動(dòng)地點(diǎn)：xx大酒店酒店,。

1）午夜房（僅限商務(wù)單、標(biāo)間）當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房,，房?jī)r(jià)為：99元/間/晚,。

2）特價(jià)房酒店每天推出特價(jià)房（108元/間）,，每天推出5間,。

3）打折金卡從7月xx日起，推出酒店打折金卡,，金卡售價(jià)30元/張,，購(gòu)卡后即可享受房?jī)r(jià)每間/夜打折30元的優(yōu)惠。

4）會(huì)員充值卡：從7月xx日起,，推出會(huì)員充值卡,，20xx元起充，充值20xx元贈(zèng)送1000元,。會(huì)員充值卡開(kāi)房?jī)r(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6.6折,。注：酒店將視情形定活動(dòng)終止日期，以上活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本酒店所有,。

酒店客房活動(dòng)方案 酒店客房活動(dòng)方案篇四

因孔祖大酒店新店開(kāi)業(yè),，xx縣的客源暫時(shí)沒(méi)有新的變動(dòng)，將來(lái)夏邑縣的客房市場(chǎng)將出現(xiàn)“僧多粥少”的局面,，為了穩(wěn)住我們酒店在夏邑的龍頭地位,，刺激市場(chǎng)消費(fèi),，開(kāi)拓潛在客源市場(chǎng)，本部特作以下調(diào)整：

20xx年4月xx日起—20xx年5月xx日;

xx大酒店;

溫馨享受午夜房,，特價(jià)標(biāo)間天天有,，打折金卡新體驗(yàn)，會(huì)員充值任您選;

在原來(lái)的基礎(chǔ)上更新設(shè)施設(shè)備和實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，使客房服務(wù)多樣化;

住店散客;

完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識(shí),，為客人提供個(gè)性化服務(wù);

1)午夜房：從7月xx日起，實(shí)施午夜房(當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房),，僅限酒店商務(wù)單,、標(biāo)間，房?jī)r(jià)為：99元/間/晚,，酒店將視行情定活動(dòng)終止日期;

2)特價(jià)標(biāo)間：從7月xx日起,，酒店每天推出特價(jià)房(108元/間)，每天推出5間,，如當(dāng)日滿(mǎn)房或房量較緊則停止,。

3)打折金卡：從7月xx日起，推出酒店打折金卡,，金卡售價(jià)30元/張,，購(gòu)卡后即可享受房?jī)r(jià)每間/夜打折30元的優(yōu)惠，如原房?jī)r(jià)168/間變?yōu)?38/間,，每張卡每天可開(kāi)房3間,。同時(shí)打折金卡可在洗浴享受每位洗浴xx元的優(yōu)惠。

4)會(huì)員充值卡：從7月xx日起,，推出會(huì)員充值卡,，xx元起充，充值xx元贈(zèng)送1000元,。會(huì)員充值卡開(kāi)房?jī)r(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6.6折,。

1、人力推廣：各部門(mén)互相配合在適當(dāng)時(shí)間為客人宣傳本次活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠措施,，并邀請(qǐng)相關(guān)客人入住體驗(yàn);

2,、媒介推廣：大堂易拉寶海報(bào)1個(gè)、電梯廣告1個(gè),、巨幅噴繪1幅,，大力宣傳本次活動(dòng)內(nèi)容，廣告標(biāo)題：溫馨享受午夜房,，特價(jià)標(biāo)間天天有,，打折金卡新體驗(yàn)，會(huì)員充值任您選;

廣告內(nèi)容：

活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月xx日起;

活動(dòng)地點(diǎn)：xx大酒店酒店;

1)午夜房(僅限商務(wù)單,、標(biāo)間)當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房,，房?jī)r(jià)為：99元/間/晚;

2)特價(jià)房酒店每天推出特價(jià)房(108元/間),，每天推出5間;

3)打折金卡從7月xx日起，推出酒店打折金卡,，金卡售價(jià)30元/張,，購(gòu)卡后即可享受房?jī)r(jià)每間/夜打折30元的優(yōu)惠。

4)會(huì)員充值卡：從7月xx日起,，推出會(huì)員充值卡,，xx元起充，充值xx元贈(zèng)送1000元,。會(huì)員充值卡開(kāi)房?jī)r(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6.6折,。注：酒店將視情形定活動(dòng)終止日期，以上活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本酒店所有,。

酒店客房活動(dòng)方案 酒店客房活動(dòng)方案篇五

20xx年客房部營(yíng)銷(xiāo)方案20xx年下半年以來(lái),，我縣酒店市場(chǎng)客房數(shù)量急劇膨脹，具初步估算現(xiàn)在我縣單房房?jī)r(jià)達(dá)100元以上的客房已達(dá)600余間,，尤其是金水溫泉大酒店的開(kāi)業(yè),，更是形成了與我店竟?fàn)帯Ｎ绎埖隇楦旄玫陌l(fā)展,，20xx年是至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，客房要?jiǎng)?chuàng)高，是今年立足根本,。在客房如何能夠保持不降低入住率的前提下,，有效地提高客房含金量，是當(dāng)務(wù)之急要解決的問(wèn)題,。針對(duì)上述市場(chǎng)及我店實(shí)際情況,，現(xiàn)我部門(mén)初步制定“兩個(gè)加強(qiáng)，六個(gè)推出,，一個(gè)改變”的銷(xiāo)售方案：

1,、加強(qiáng)內(nèi)功,，提升總體形像,，樹(shù)立自身品牌。

a,、加強(qiáng)我店客房硬件建設(shè)從現(xiàn)在我縣酒店市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看,，隨著我縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)層次和購(gòu)買(mǎi)力不斷的提高,，消費(fèi)者的注意力并不僅僅停留在價(jià)格上,，尤其是政務(wù)接待方面顯得尤為突出。不再是價(jià)格越低的越暢銷(xiāo),，而是越能滿(mǎn)足某種特定需要的產(chǎn)品越好賣(mài),。消費(fèi)者更加注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量,、服務(wù)、環(huán)境等方面,。所以現(xiàn)在我店客房部的發(fā)展就必須對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行大的投入和建設(shè),。這樣有利于提高我店經(jīng)營(yíng)的形像，也有利于我店下一步的生存和竟?fàn)帯?/p>

b,、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，放下老大的架子。從服務(wù)質(zhì)量抓起,，從點(diǎn)滴做起,，徹底放下老大的架子，實(shí)話(huà)說(shuō)以前我店無(wú)論是那個(gè)部門(mén)都存在一個(gè)“只重視政務(wù)接待,，輕視散客”的現(xiàn)像,，這是多年來(lái)當(dāng)老大時(shí)養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣，這種習(xí)慣在以前還不太突出,，但是在以后會(huì)越來(lái)越明顯,，更為嚴(yán)重的時(shí)這種思想并不只是在員工方面存在，在酒店高層也有這種思想做怪,，如不及時(shí)改正,，這個(gè)問(wèn)題將會(huì)對(duì)我店產(chǎn)生極大的影響，只有領(lǐng)導(dǎo)們以身做責(zé),，帶頭從思想上將散客視為上帝,、視為父母，給員工做出表率,，才能帶動(dòng)員工從根本上改變,，才能提升自身的服務(wù)質(zhì)量和水平，這些問(wèn)題并不是單單靠培訓(xùn)就能解決的,。

2,、加強(qiáng)宣傳，展開(kāi)立體攻式,。

a,、加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)的宣傳

出租車(chē)市場(chǎng)是比較大的一塊市場(chǎng)份額，尤其是在第一次來(lái)莘客人的面前,，顯得十分重要,，由于以前我們的重視程度不夠，使得其他賓館占有市場(chǎng)率較高,，我們可以制做精美的出租車(chē)宣傳卡,，可以吸引出租車(chē)主，并可以適當(dāng)提高出租車(chē)司機(jī)的回扣率，由原來(lái)的10元/間,，上調(diào)至15元/間,。

b、加強(qiáng)廣告宣傳力度

(1)宣傳牌方式：于我縣縣城進(jìn)城的各大交通要道上設(shè)立大型醒目的宣傳牌,，并將我店新推出的一些活動(dòng)和房間圖片配到宣傳牌上,，或可以與金鑫傳媒聯(lián)系，將我店的活動(dòng)短片放到各大宣傳屏上進(jìn)行宣傳,。

(2)手機(jī)群發(fā)方式：以手機(jī)短信的方式,，將我店的各項(xiàng)活動(dòng)信息發(fā)到縣主要幾個(gè)號(hào)段手機(jī)上，并可以配以招工等信息,，在客戶(hù)維護(hù)方面也可以用上,，在過(guò)年、過(guò)年時(shí)給客戶(hù)發(fā)去祝福短信,。

(3)報(bào)紙宣傳方式：目前我縣報(bào)紙銷(xiāo)售量的是《齊魯晚報(bào)》,，我們可以聯(lián)系縣郵政采用彩頁(yè)夾帶的方式，將我們的宣傳彩頁(yè)夾帶進(jìn)報(bào)紙,，展開(kāi)宣傳,。

1、推出淡季特價(jià)房：

在淡季時(shí),，每天在客房1f提供五間特價(jià)房,，僅限現(xiàn)金結(jié)算，不接受預(yù)訂,，早到早開(kāi),，續(xù)房時(shí)要求客房部經(jīng)理簽字，方可辦理續(xù)住手續(xù),，房?jī)r(jià)：100元/間一天,。

2、推出計(jì)時(shí)鐘點(diǎn)房

客房房?jī)r(jià)100元/6小時(shí),、80元/4小時(shí),，僅限現(xiàn)金消費(fèi)，可接受預(yù)訂,，晚8點(diǎn)后取消鐘點(diǎn)房,。

3、推出捆綁式銷(xiāo)售,，針對(duì)現(xiàn)金結(jié)帳的散客,，客房、餐飲,、會(huì)議捆綁銷(xiāo)售，客戶(hù)在酒店住房,，可同時(shí)在餐飲享受菜金95折優(yōu)惠,、會(huì)議方面也可以享受不同程度的優(yōu)惠,。

4、推出評(píng)選客人活動(dòng),，每月評(píng)出客房消費(fèi)前三名客人(政務(wù)接待除外),，給予贈(zèng)送禮品、合理返利或多開(kāi)發(fā)票等獎(jiǎng)勵(lì),。禮品及返利可為其消費(fèi)金額的3--5%左右,，當(dāng)然評(píng)選活動(dòng)，只能是限于現(xiàn)金收回的客人,。

5,、推出送果盤(pán)活動(dòng)。為多次來(lái)店的?？秃偷谝淮稳胱〉目腿怂兔赓M(fèi)果盤(pán),，所送的水果首選當(dāng)季的、質(zhì)量的水果,，如冬天上桔子,，夏天上紅果等，即能讓客人感覺(jué)到親切,，受到了尊重,，也能讓酒店在付出少量成本的同進(jìn)獲得良好的口碑。

6,、推出小商品樓層,。自開(kāi)業(yè)以來(lái)我店因接待性質(zhì)的原因，一致未在客房中配備小商品,，隨著我店接待性質(zhì)的轉(zhuǎn)變,，也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新的形勢(shì)，建議在客房1f嘗試性配備小商品,，如桶面,、火腿腸、榨菜,、礦泉水,、小瓶洗發(fā)等，即方便客人,，也提高了酒店的利潤(rùn),。

實(shí)話(huà)說(shuō)我店從一開(kāi)業(yè)以來(lái)就沒(méi)有建立起相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，當(dāng)然這也與我店的實(shí)際情況有很大的關(guān)系,，包括現(xiàn)在我店也因規(guī)模,、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)受到局限，在此我們提出兩種建議：

1、建立專(zhuān)職的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,。酒店設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)部,，抽調(diào)或招聘三到五人，組成酒店?duì)I銷(xiāo)部,，從客戶(hù)開(kāi)發(fā)到客戶(hù)維護(hù)再到收回帳款,，設(shè)立專(zhuān)人管理，工資按基礎(chǔ)工資加提成進(jìn)行發(fā)放,，誰(shuí)開(kāi)發(fā)客戶(hù)多,，維護(hù)的客戶(hù)好，收回的`帳款及時(shí),，誰(shuí)的工資就高,，相反誰(shuí)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)少，維護(hù)的客戶(hù)差,，收回的帳款不及時(shí)或是收回不了,，誰(shuí)的工資就低。這種營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的缺點(diǎn)就是成本較高,，而且人力上也會(huì)造成浪費(fèi),。

2、建立兼職的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,。酒店設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)小組,，從各部門(mén)抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、交際能力廣的管理人員或員工到營(yíng)銷(xiāo)小組兼職,，由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥,，對(duì)現(xiàn)有的帳戶(hù)進(jìn)行分配，分配后的各單位,、企業(yè)就是該名員工的維護(hù)客戶(hù),，另外，誰(shuí)開(kāi)發(fā)出來(lái)的新客戶(hù)也隸屬該名員工的客戶(hù),，從客戶(hù)開(kāi)發(fā),、維護(hù)、收欠一條龍服務(wù)到底,，包括客戶(hù)就餐,、住宿，負(fù)責(zé)客戶(hù)的員工都要跟進(jìn),。當(dāng)然報(bào)酬方面也要有,。

a、低比例提成(2%--3%),，由酒店負(fù)擔(dān)維護(hù)費(fèi)用,。

b,、高比例提成(3%--5%)，同個(gè)人負(fù)擔(dān)維護(hù)費(fèi)用,。

當(dāng)然困難也是現(xiàn)實(shí)中存在的,，兼職的員工除了維護(hù)客戶(hù)的工作要做外,，還有各部門(mén)的主要工作要做,，客戶(hù)維護(hù)跟進(jìn)有一定的困難，并不能做到服務(wù)到底,，個(gè)人精力也有限,，工作中不一定會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

以上方案為初步方案,，請(qǐng)飯店領(lǐng)導(dǎo)審議,。