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前臺接待工作流程及崗位職責(zé)篇一
1,、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度,，做好本職工作,，不得隨意離開,。
2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,。
3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,。
4,、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印,、復(fù)印,、傳真的收發(fā)。
5,、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹,、報刊雜志的簽收及分送工作,。
6、對客戶的投訴電話,，及時填寫登記表,，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理,。
7,、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,。
8,、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9,、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10,、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉,。
【2】
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺接待(番禺前臺接待)工作,。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘,、信息,、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集,、整理工作,。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會議紀(jì)要,。
5.負(fù)責(zé)公司公文,、信件、郵件,、報刊雜志的分送,。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,，做好物品出入庫的登記,。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定,，保管使用公章,，并對其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費用支出,、流水帳登記,，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管,。
11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表,。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,，嚴(yán)格借檔手續(xù),。
13社會保險的投保、申領(lǐng),。
14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,，留底。
15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉,。
16.接受行政主管(番禺行政主管)分配的臨時工作,。
