報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

藥店實訓報告總結(jié)篇一

1.實習單位：__藥店連鎖店__分店

2.實習崗位：實習營業(yè)員.保管員.制單員.養(yǎng)護員.營業(yè)員兼收銀員.值班經(jīng)理

二,、實習概況

1.來到__先在__分店做了一個月的實習營業(yè)員，職責是每天負責藥品擺放,，清潔整理,，標簽價碼對應等工作，向顧客正確推介otc藥品,，及時介紹藥品的功能主治、用法用量,、使用禁忌等相關知識,，保證用藥安全。中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度;西成藥憑處方銷售處方用藥,，二者按處方復核制度雙簽名,，保證無差錯事故。另外負責相關柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護,，以及服務投訴的前期處理工作,。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經(jīng)店長，對責任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實是否相符負經(jīng)濟責任,。

2.一個月之后被調(diào)到倉儲部做一名藥品保管員,，職責是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單，給各店進行配貨,、復核及裝車,，負責管轄區(qū)藥品的上貨、查對,、擺放,。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發(fā)貨時要嚴格核對品名,、規(guī)格,、廠家,、批號、數(shù)量及效期,，藥品在貨架上要擺放整齊,，方向一致，絕對禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象,。之后又在倉儲部轉(zhuǎn)做制單員,，職責是每天依據(jù)各店的領貨表來打印各店配送單，負責配送單的蓋章,、校對,、整理以及貨物的查數(shù)、各店的信息反饋,。打印配送單要格式相同,，不同類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類,、西藥外用類,、生物制品類、醫(yī)療器械類,、中藥飲片類及其他類,，對各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細統(tǒng)計并打印，一式三份,，對各店的配貨問題反饋要詳細記錄,，并追查責任人。之后在倉儲部被轉(zhuǎn)為藥品養(yǎng)護員,，并考取了藥品養(yǎng)護驗收員證,，主要對各庫區(qū)的溫濕度進行有規(guī)律的記錄，做好庫房內(nèi)防鼠,、防曬,、防潮、防風等工作,，并定期做藥品養(yǎng)護記錄,。

3.在倉儲部實習了近半年，經(jīng)過本人申請以及公司的考核,，準許調(diào)入__路分店做營業(yè)員兼收銀員,。之后又在本店轉(zhuǎn)做值班經(jīng)理，負責貫徹執(zhí)行規(guī)范服務,，處理解決門店糾紛,。保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責,。負責門店商品計劃的核實與傳遞,，以及單據(jù),、日報表的保管。對門店商品到貨質(zhì)量驗收和對所有商品質(zhì)量負責,。對門店顧客用藥,、薦藥咨詢負責，指導顧客合理用藥,，保證安全有效服用藥品,。

三、實習感想

通過近一年的實習,，我對自己的能力有了一個更深的了解,。

看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向,，實際應用中,，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗,，只有具備扎實的藥理學知識,，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識,，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻,。

藥店實訓報告總結(jié)篇二

一、實習目的

1,、有一定的談價議價的能力,。

2、能夠熟悉藥品的擺放,。

3、知曉一些常用藥的的通用名稱,、商品名,，功能主治，禁忌等等,。

4,、能準確為顧客的癥狀進行用藥配伍。

5,、鍛煉自己說話的水平,，學會與人溝通。

6,、鍛煉自己處理問題,、分析問題的能力。

二,、實習時間與單位

這半年我的工作單位共有兩個,，分別是煙臺__醫(yī)藥城,、__大藥房。前者是我在學校參加招聘而去的單位,，在那里我呆了兩個月;后者是我自己在家鄉(xiāng)找到的工作,，從10月份開始一直到現(xiàn)在12月底。雖說煙臺__醫(yī)藥城比__大藥房規(guī)模大很多,，但是我還是比較喜歡后者,，原因很多，可能是在煙臺那里一個人生活工作很辛苦吧,，每天早出晚歸,，每天的堅持與努力，可是宿舍,，工作,，生活，學習,，還是都不盡人意,。我覺得自己很辛苦，堅持也一定要有意義,，那么多的心酸,、無奈和忍氣吞聲，如果換不來什么,，那也沒必要繼續(xù),，于是就回家了，在家休息了2個星期就找到了現(xiàn)在的工作,，什么是滿足,，可能就是開心、平淡的過每一天吧,，就像我現(xiàn)在這樣,。

三、實習地點與崗位通

__藥房是成立于20__年,，面積約76平方米,，倉庫也有20多平方，是大型藥店,。經(jīng)營范圍有抗生素,、西藥、非處方藥,、保健品類,、中成藥等等。本店經(jīng)營面積大經(jīng)營品種多,。店內(nèi)從事藥品質(zhì)量管理,、檢測檢驗,、調(diào)配處方的工作人員，以及從事藥品營業(yè),、保管,、養(yǎng)護、銷售工作的人員,，都經(jīng)過專業(yè)培訓,。每年對經(jīng)營的人員體檢一次，并建立了健康檔案,。該店位于__市立醫(yī)院對面,，針對廣大醫(yī)院患者售藥，歷史悠久服務態(tài)度熱情,，店員有很好的親和力和信譽度,。店有較多的老客戶，所以客流量大,。

我是在十月中旬來到__大藥房的,，因為我哥哥在醫(yī)院工作，與該店的經(jīng)理關系不錯,，于是同事們對我也很照顧,，有不懂的地方大家都會照顧。我的工作就是藥店導購員,，和收銀員,，現(xiàn)在工作的久了，在大家倒班的時候也會替換一下,，基本上我對這些工作不挑剔,，哪里需要我我就去哪里，根據(jù)領導的安排來定,。

四,、實習內(nèi)容和過程

我的工作是藥店營業(yè)員、收銀員,。因此我的工作主要是，銷售藥品和收票,，開單子,，忙的時候還要幫忙調(diào)貨。我的實習內(nèi)容主要有：

1,、對所在單位和所從事的行業(yè)的認識,。要在藥店工作就要知道企業(yè)的沿革，所在行業(yè)的特點及發(fā)展前景,，比如通泰大藥房經(jīng)營情況很好,，每天的客流量不少,，其優(yōu)勢是良好的地理位置，還有歷史悠久,，口碑好,。

2、能力的鍛煉,。有一定的談價議價的能力,，鍛煉自己說話的水平，學會與人溝通,，鞏固所學知識,，提高自己實際動手能力，培養(yǎng)解決問題的能力,，善于開發(fā)自己思維,，對于一些常用的設備要會使用、會維修,。

3,、對藥品的了解。能夠熟悉藥品的擺放,，知曉一些常用藥的的通用名稱,、商品名、價格,、藥理作用,、功能主治、適應癥,、用法用量,、禁忌等等。能準確為顧客的癥狀進行用藥配伍這點很重要,。

4,、常見病癥的了解。感冒發(fā)燒,、氣管支氣管炎,、胃炎、胃潰瘍,、便秘腹瀉,、昆蟲咬傷、鼻炎,、咽炎,、痔瘡、關節(jié)炎、風濕,、腰腿疼痛等等,，這都是常見的病癥，在藥店里經(jīng)常會有人來買相關的藥品,，因此針對這些病癥,，相關的常用藥品也應該知道，類似藥品中要推阿種藥品,，為什么,，這些都該牢記。

剛上班的時候我很享受每次來貨時,，點數(shù)還有往貨架上擺貨的過程,，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，并且給自己找藥,。后來,，在我習慣了這種工作以后，我就喜歡上銷售的過程,，當患者取藥時,，我熱心接受詢問，了解其癥狀,，同時向患者詳細講解藥物的功效,、用途、用法用量,、注意事項及副作用,，以便他們能夠放心使用。在配藥過程中,，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量,，要保證患者用藥和身體安全。我覺得看著他們信任自己,，購買自己推薦的藥品,，這也是一種精神上的收獲，是的滿足,。

五,、實習體會和收獲

通過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的知道藥品的貨位,，在顧客需要的時候能自己給其配藥,，對藥品的性能，不良反應和類似藥品的差別也有所了解,。更重要的是我現(xiàn)在很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發(fā)事件,，在銷售的過程中也能出一些點子,，做一些策劃，為藥店的業(yè)績貢獻自己的一份力量,。

另外,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題，有些常見的藥品是需要處方的,，但是患者買藥時沒有處方,，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方,。我一直覺得這種行為是極度不負責任的,，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一,，藥品畢竟是與人相關的物品,，我們都不該冒這個險。

其次,，每過一段時間,，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄,，這個過程中,，若發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應該清理干凈，而不是放到貨架上繼續(xù)銷售還有,，顧客一般都有自己常用的藥物,，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物,，像是廣告中常出現(xiàn)的藥物：感康,、白加黑等等，可是這些藥品也不一定真的對癥,。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品,，而不是放任不管。說到底醫(yī)囑很重要,，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度和售藥技巧,，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),，這關系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心,、要有良心,、更要用心,。

然后，就要說說健康咨詢服務的問題了,，很多人在購藥時還是相信醫(yī)生的話,，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業(yè)人員,，而有的人則更愿意問一些專業(yè)人士,，這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師,、坐堂醫(yī)生提供健康指導是一些藥店經(jīng)營的一大特色,。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時，希望得到專業(yè)人士的從旁指導讓其買的放心,。因此,，藥店內(nèi)是否有藥師提供健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素,。這與大家關注的營業(yè)額是息息相關的,。

六、總結(jié)

一直以來認為學校讓同學們?nèi)嵙暿嵌啻艘慌e,，可現(xiàn)在我卻認為,，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡單,，或者說做做樣子就可以,，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑,。

在單位里,，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談,，不再是刻板的書本,，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事,，面對領導,，一切都不在簡單，我們只能通過自己的摸索來處理問題,、解決問題，一切只能靠自己,。所以,，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服,，最后征服它,。這個過程難道不是更為可貴嗎?能體會到這其中的酸與甜,，才是最重要的吧。

通過實習,，一方面,，我鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面,，我也為社會做出了自己的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易,。

盡管在實習過程中,，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足,，處理問題不夠成熟,、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信,，我會不斷充實,、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識,，并不斷深入到實踐中,，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力,，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎,。

實習還沒有結(jié)束,，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒗^續(xù)下去,，它使我們走出校園,，走出課堂，走向社會,，走上了與實踐相結(jié)合的道路,，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華,、增長才干,、磨練意志,，在實踐中檢驗自己,。盡管實習比較辛苦，但是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊,，我知道一切都是不容易的,。我也終于明白,，乏味中總會有希望，苦澀中總會有甘甜,。

我希望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實習,，我想如果我們認真做了一定會有很大的收獲。我也希望在明年畢業(yè)時,，自己能對此次實習無愧于心!

藥店實訓報告總結(jié)篇三

剛剛才出來實習,，對于外面的世界很憧。通過學校的參加學校的招聘會,，我來到__藥店實習,。

由于我是藥學專業(yè)，學校的要求就是我們選擇的實習公司必須要與醫(yī)藥有所關聯(lián),，于是我選擇到藥房做藥品銷售,。回顧這半年來的實習生活,，收獲頗多,。通過這段時間的工作和學習，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認識

在店里店長與師傅的關懷與鼓勵下,，我認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫計劃，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪,。

二,、如何提高自己的專業(yè)知識。

專業(yè)知識才是最真的東西,，最過硬的資本,，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客,，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人,。

三,、對銷售技巧的認識。

我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍,，怎么樣才能達到目的地呢,，我個人認為專業(yè)知識+語言技巧+真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。

銷售人員有了很強的專業(yè)知識,，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人,，將心比心,，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務,，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求。

四,、對人際關系的理解,。

大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,，而社會就截然不同了,，為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向,，剛剛從校園出來的自己很是困惑,，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會,，這就是現(xiàn)實,。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人,，在工作上合作生活上疏遠,，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,。人際關系的處理是一門很難學的課程,，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的,。

五,、存在的不足與努力方向近半年的實習,，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯,，再加上剛從學校出來,，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。

有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施,。但這并不是阻礙,，我會持之以恒，欲窮千里目,，得更上一層樓嘛!