隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售崗位實習報告篇一

在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么,，對房地產(chǎn)銷售很感興趣,，所以我來到德匯營銷租賃有限公司進行實習工作。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的,。實習的內容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商,，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問。現(xiàn)在實習已經(jīng)結束,，回頭總結我的實習報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎,?；旧线_到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅,，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習體會,。初看，我覺得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學專業(yè)并不相干,，其實不然,，從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群,，學到許多在課堂上沒有的知識,。在日常生活里的為人處事，以及自己的人生態(tài)度都有一定的改變和認識,。

一,、實習說明

(1)實習時間：__年12月1號至__年04月。

(2)實習地點：__市__縣__房地產(chǎn)有限公司,。

(3)實習性質：畢業(yè)實習,。

(4)實習職位：房地產(chǎn)銷售部置業(yè)顧問，主要是擺位接待客戶,、講解沙盤,、帶客戶去工地看房、回訪客戶,、樓盤銷售統(tǒng)計,、接電話等。

二,、實習單位簡介

__x有限公司是__地產(chǎn)業(yè)的新銳力量,，國家三級開發(fā)資質，注冊資金3000萬元,，公司總部位于__新區(qū)__聯(lián)合大廈,。從20__年6月1日成立至今，總開發(fā)量近70萬平米,，投資額達8個億,，具有從征地拆遷、產(chǎn)品研發(fā)、施工管理,、市場營銷到物業(yè)管理等綜合開發(fā)經(jīng)營能力,。__專注于精品房地產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)，積極參與項目所在區(qū)域的城市化建設,，強勢打造具有時代特征,、品牌意識、創(chuàng)新精神和高性價比的精品項目,。__是一家年輕而又充滿朝氣的開發(fā)企業(yè)，公司擁有明確的發(fā)展目標,，完善的用人機制,、團結奮發(fā)的經(jīng)營團隊和秉承“只為優(yōu)質生活”的服務理念，以打造城市形象工程,、經(jīng)典樓盤為已任,，為優(yōu)化全民人居環(huán)境而不懈努力。開發(fā)過的項目有很多,，例如,，其一，__x”項目____是由____x有限公司__年精心打造的商住齊全高品質的一個綜合社區(qū)!“__”項目,?！癬_”總占地面積近50余畝，總建筑面積5萬平方米,，總投資8000萬,，由__五建承建。其二,，“__x”該項目位于__縣政府西側,，容湖邊畔，千樹園旁,，交通便利,，地理位置極其優(yōu)越。項目一期占地近百畝,，總建筑面積10萬平方米,，總投資1.3億元。其三,，項目：“__x”該項目位于__縣委縣政府東側,，容湖北側，項目總占地近160畝,，總建筑面積33萬平方米,，總投資達3.2億元，由__四建,、五建等省內知名施工企業(yè)承建,，該項目定位的理念是“高端,，恢弘，引領”,，是__在柘城又一精品之作,，也是柘城人一張自豪的名片。其四,，__”項目“__”項目占地近150畝,，總建筑面積將近20萬平方米，位于“__城”西側,，“__”東側,，被舊黃河與小沙河包圍，形成天然的半島,，半島邊緣擁有將近兩公里的濱水帶,，風景優(yōu)美。半島內部60%被郁郁蔥蔥的天然樹林覆蓋,，其間棲息了十多種鳥類,，環(huán)境不可復制，是適宜人居的天然氧吧,。目前,，“__”的規(guī)劃設計方案正在緊鑼密鼓的進行中，柘城人夢幻般的居住之地正準備掀開神秘的面紗!

三,、實習目的

通過房地產(chǎn)實習了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個基礎上把所學的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,，以達到學以致用的目的,。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語言表達能力,。

四,、實習過程

1、了解過程

我實習工作分為兩個階段,，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等,，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作,。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務,。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務,。通過近兩個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨立的完成工作,。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同,，了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的,，老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要,，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的,，如果沒有一個和睦,、團結的團隊，項目是不能順利完成的,。通過這兩個月實習發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題,，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談談我的看法。

由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉,、對競爭樓盤不了解,。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習,，確實了解及熟讀所有資料,。進入銷售場時，應針對周圍環(huán)境,，對具體產(chǎn)品再做詳細了解,。多講多練，不斷修正自己的措辭,。隨時請教老員工和部門主管,。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度,，房屋買賣才是最終目的,。

由于現(xiàn)場繁忙，沒有空閑,、自以為客戶追蹤效果不大,、銷售員之間協(xié)調不夠，同一客戶，害怕重復追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設立規(guī)定時間,，建立客戶檔案,，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單,，大家協(xié)調主動追蹤,。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞,，以避免客戶生厭,。每日追蹤，記錄在案,，分析客戶考慮的因素,，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法,。盡量避免電話游說,，能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具,，以提高成交概率,。

2、摸索過程

對工作的環(huán)境了解后,，開始有些緊張的心慢慢平靜下來,，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩,，現(xiàn)在和客戶交談,，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清楚,，有一次帶客戶看房子,，地址沒找對，找了好半天才找到,。所以,，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址,。

還有一個問題就是,，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了,，過幾天又說想看看,，真的是很無奈，可是又不能說客戶的長短,，只能憋在肚里,，真的是很難受,。只能找自己的原因，改善自己的不足之處,，至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了,，我們沒有什么經(jīng)驗，還要得向老一輩,，老員工,，又經(jīng)驗者學習，以達到熟能生巧的目的,，讓客戶滿意就是我們的安慰和需求了,。我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過,，不敢接觸,，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源,。越做越覺樂趣,，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去,，趣味自然會發(fā)生。因此,，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事,，心浮氣躁,。做任何事都一樣，需要有恒心,、細心和毅力,，那才會到達成功的彼岸!

3、溝通技巧的掌握

因客戶的性格,，采用不同的處方,，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型\盲從型\喋喋不休\風水型\求異型等十種類型嘛,。比如成熟型的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌\產(chǎn)品的賣點上,，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了，應該利用好案場的氛圍,，假如當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶,，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍,，比如打個假電話,，放點節(jié)奏比較快的音樂等,。

其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高,，讓客戶滿意,，最關鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理,。

在溝通的過程中要有自信,，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感,，銷售房產(chǎn)實際上是推銷服務,，對購房者來說他們需要的是家庭感、安全感和成績感,。銷售時要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一,，并使購買者接受它，這樣就達到促銷的目的,，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色,、式樣、質量等,。延長產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務,。如：物業(yè)管理，保證公共設施提供等,，還有在這里購房的環(huán)境,，升值潛力在其它處所是無法替代的。在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴,。購房者的心里可謂五花八門,，有注重身份的、有擔憂交通的,、也又怕交不起物業(yè)管理費的,，諸如此類，想要讓人相信你,，就要先解除他們的心理負擔,。因此，視察就是銷售的第一技巧,，擅長察看首先要擅長傾聽,，只有等客戶把心里話說出你能力充足了解他的顧慮，當客戶擔心樓盤能否如期完工時,，你向他介紹使用率多么高是過剩的,，應突出開發(fā)商的實力、事跡和發(fā)展方向,。說空話也不能體現(xiàn)語言技巧,，優(yōu)質資料就是一句空話,，購房者就是不知道什么是優(yōu)質材料，也不耐心去考究,。因此,，說到材料應實實在在的把握所用資料的品牌、長處,、特征指出來,，豐富的專業(yè)知識比語言技巧更有現(xiàn)實意義，在實際的操作中,，銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬,，如一次性付款與按揭的關系，租房與買房的得失關系等等,。優(yōu)良的銷售員不僅要知道他的目的客戶是屬于哪一階層,，還要知道他的心里蒙受才能。行動習性,，他們最關懷什么,，最擔憂什么，甚至連他們最愛看什么報紙,，愛在什么場合消耗,，愛和什么人來往等，都要有所了解,，所以決議銷售人員是否優(yōu)良,，絕不是性別、年齡,，而是知識,、修養(yǎng)以及能否做到為顧客著想，而為顧客著想也絕不體現(xiàn)在為顧客優(yōu)惠了多少,。

五、實習期工作總結和收獲

在實習期間,，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉,。雖然實習的工作和所學的專業(yè)沒有很大的關系，但實習過程中,，我拓寬了自己的知識面,，學習了很多學校以外的知識。

在實習的那段時間里,。我感受到從工作的狀態(tài)向學校的那種學習狀態(tài)的困難性,，每天六點起床，晚上九點上 床睡覺休息,，這樣的休息時間是在學校里很難遵守的,，在工作的時光,，很難有心靜下學習，這就讓我更加的珍惜學校的學習時光,。

此次的畢業(yè)實習,，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法,。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。

通過實習,，讓我在社會中磨練了一下自己,，也鍛煉了自己的意志力，訓練了自己的交際能力,，提升了自己的實踐能力,。積累了社會工作經(jīng)驗，為自己以后的工作奠定的一定的基礎,。社會實踐的帷幕漸漸落下了,。回想起從開始到現(xiàn)在,，這一路走來我的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的快樂,。

我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面,，書本上只是很簡單的告訴你要如何做,，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的,。社會上有各種人群,，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的,。在行動中，其中有關心你的人,，有對你不所謂的人,，有看不慣你的人，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,，你只能學著去適應它,，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法,。

我覺得我以前很浮躁,，對待一些人和事的態(tài)度有問題,，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯,，其實這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學了馬克思主義哲學,，就應該用辨證的方法去分析問題,，用發(fā)展的眼光去看待社會,，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識分子,，為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的,，否則我就得懷疑我們的動機是否純正。

實習,，是一次我們可以直接面對和接觸現(xiàn)實社會的機會,。這個機會很難得，它會讓我們一直習慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細微的變化,，也許應接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來,，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊,。就像我們國家的發(fā)展一樣,，要實行市場經(jīng)濟，就應該培育和鍛煉市場經(jīng)濟主體應對激烈競爭,，適應多變市場,，分散風險的這樣一種能力，不適應的就應該被淘汰,，最后留下的是質量優(yōu)良的社會資產(chǎn)和適應能力強的經(jīng)濟主體,。從某種角度上講，可以說我們現(xiàn)在還是被保護的還沒有經(jīng)過社會洗滌的知識分子,，我們每一個人,，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭,，那么被淘汰的標簽就會被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時候才開始后悔,，世界上根本沒有后悔藥賣的,。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格,。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格,，勤奮努力的生活作風,，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難,，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓,，再次站起來。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試,。

銷售崗位實習報告篇二

時光荏苒,，時間飛逝。短暫的實習期在不知不覺中已然結束,，經(jīng)過這次的實習讓我收獲很多,，也促使我成長。以下是我的實習總結,。

一,、實習公司簡介

__食品有限公司成立于2005年，地處__市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū),，占地面積兩畝,，員工二十余名。公司前身為__副食品批發(fā)部,，歷史二十余載,。公司主營業(yè)務為副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權,。

二,、實習總結

實習工作是參與__新產(chǎn)品的銷售及宣傳，主要負責__市__個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪,。日常工作流程為，估計當日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車,，驅車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行銷售工作,。銷售工作的內容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注重的價差(售價和進貨價之差),，再盡力說服店主購進新產(chǎn)品銷售;倘若店主同意購進,，則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額,，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列,，最 后清點并核對店主支付的銷售金額;若不同意，則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認識,，便于自己下次銷售工作的順利進行,。

三、實習收獲

1商場如戰(zhàn)場,，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中,，知己,，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處，產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處,，新產(chǎn)品價格的公正公道之處;知彼(店主及消費者),，單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況,，消費者的購買能力及消費需求,。

2做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力,，如何從容淡定的面對各種不同喜好,、不同性格、不同心情的客戶,，使對方有興趣傾聽,，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品,，是一項很專業(yè)的技巧,。

3確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問,。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮,，進而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。

4副食品代理行業(yè)的簡單分析;各代理商銷量的主要來源于重大節(jié)日,，如春節(jié),，端午，中秋等,，親朋好友走家串戶攜帶禮品,，整袋(__袋裝品)和小箱(__,，__等)的知名品牌商品容易受到消費者的追捧。隨著科技的發(fā)展,，演變出來的消費品種也越來越多，商品琳瑯滿目,，競爭越來越激烈,。代理商的成功往往需要長時間的堅持，因為消費者接受產(chǎn)品的過程是漫長的,。

產(chǎn)品的質量及價格定位是決定能否暢銷的關鍵因素,，還有生產(chǎn)企業(yè)做市場能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見,，代理商很多時候是被動的,，受制于生產(chǎn)商。代理商別稱“高價的搬運工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運到消費者手上,，賺取相對高價的搬運費,。當然這個“搬運”附加銷售成分，畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主,。

四,、實習體會

實習期間日復一日的銷售工作，從陌生無從下手到掌握銷售技巧,，習慣適應銷售工作的過程中,。使我明白選擇了就得學會面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步;在陌生的環(huán)境中,，少不了的是舉足無措處處碰壁,，此時不應該消極逃避，應用積極的態(tài)度去接受并解決困難,，從而獲得寶貴的經(jīng)驗,，經(jīng)驗是一把利器，是所向披靡能從容解決問題的法寶,，是每一個人最 應該向前輩學習的東西以助于用最 短的時間適應每一種新環(huán)境,。勇敢的面對，積極的態(tài)度,，寶貴的經(jīng)驗僅僅是適應環(huán)境的三個方面,。

而要在新環(huán)境里取得成功，則需時刻分析了解環(huán)境的變化,，研究與選擇合適的改變方式;環(huán)境在改變,，變化的世界，而不變的是原則,，問題和困難是普遍存在的,，而他們的解決之道永遠都建立在普遍，永恒，不證自明的原則之上,。這些原則膚淺的認為是不抱怨,，寬容，和諧,，誠實,，滿足，內方外圓的為人處世之道,。機會和運氣我不認為是上帝的贈予,，就像天上不會掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下,，你還得愿意撿起來才可能是你的,。

銷售崗位實習報告篇三

進入__x將近一個月了，在這段實習生活中,，使我鍛煉了意志,，體驗了生活，接觸了社會,，使公司所培訓的專業(yè)知識與社會融洽結合,，下面，就我實習中的思想,、工作情況做一匯報,。

為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務部實習,，__x是以__業(yè)務為主要工作目標,，在這里不僅能學到各種本行業(yè)、專業(yè)技能,，而且能學習到怎樣處理好人際關系,，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習的結果也證明我的選擇是正確的,。

在實習的開始頭幾天里,，我主要是熟悉產(chǎn)品，學習所代理產(chǎn)品的相關知識,，以及學習和各種客戶溝通的技巧,，由于我是首次接觸__銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的知識都不了解,，經(jīng)過專業(yè)的學習,，我學到了__所代理的__x一系列專業(yè)知識，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時更加的和諧,。在溝通技巧方面,，我通過跟這老業(yè)務請教,，以及每天晚上的自我總結，使我整理出一套適合自己的溝通技巧,，我覺的通過學習,，我的收獲很大。在接下來的日子里,，我主要就是開始轉為實戰(zhàn)演練,，開始跑業(yè)務，跑業(yè)務關鍵是要“跑”,，要求我們能吃苦，能堅持,，有韌力,。

因為業(yè)務技巧有過培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達出來,，還需要師傅們實際教導。帶領我的是__x,，這里,，我也要向這位老業(yè)務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通,、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息,，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我,。

第一次接觸生人,，開始正式交談，未免有些局促,、放不開,，話語的表達也不是很通順、清楚,、扼要,，在跟著老師實際學習和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病,，結束了師傅“帶”的階段之后,，就是自己親自獨立上場，自己表演了,，雖然已有了臨場的經(jīng)驗,，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸,，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當有名氣,，客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品,，所以也為我省去了不少麻煩。最 后通過近一個月的實習,，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢,，為日后的繼續(xù)合作打下堅定的基礎。

在為期1個月的實習里,，我體會到要當一個成功的業(yè)務員真的是需要才高八斗,，無所不能啊!按經(jīng)理的要求是，第一,，要長的不討人厭,，第二，頭腦要清晰,，膽子大,，見了客戶要落落大方，不會畏畏縮縮,，第三,，無辯才障礙。這確實是當一個業(yè)務員的最 基本條件,。而我在__x工作的這段時間的體會是,，當一個成功的業(yè)務員也還需要以下的因素：

1強硬、專業(yè)的業(yè)務知識

對業(yè)務員來說,，銷售學知識無疑是必須掌握的,，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機,，無法真正體驗銷售的妙趣,。對與公司產(chǎn)品有關的資料、說明書,、廣告等,，均必須努力研討、熟記,，同時要收集競爭對手的廣告,、宣傳資料、說明書等,，加以研究,、分析，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼,，采取相應對策。

2先推銷你自己再推銷產(chǎn)品

推銷首先是推銷你自己,。禮節(jié),、儀表,、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的,，業(yè)務員必須多在這方面下功夫,。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象,，90%產(chǎn)生于服裝,。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力,。

3信念,，堅持到底是獲得成功的最 終

棘手的客戶是業(yè)務員最 好的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言,，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨,，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購買傾向,，三豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結篇,，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓,，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。

在學校的象牙塔里待了十來年，一夜之間身份由學生變成了社會人,，剛開始真的很難適應,，所有的角色和職責都轉變了，出來工作,，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了,，就要去承擔，這就是社會人的責任,。但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學著去適應去克服。

在我的實習期當中,，有開心也有難過的時候,，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候,，這一切我都一直努力地去克服,，并盡自己最 大的努力去做好!我相信，事在人為,，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去,。

銷售崗位實習報告篇四

一,、實習時間

20__年__月底至20__年__月

二、實習單位簡介

我實習所在單位的名稱是上海______有限公司,，位于__號樓b座4樓,，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術員共8名,。主要銷售__,。主要產(chǎn)品分為__普及版，標準版,。質量第一,、用戶至上、優(yōu)質服務是公司的最 高宗旨!總公司為__網(wǎng)絡技術有限公司,。經(jīng)__網(wǎng)絡技術有限公司授權有上海,，南京，江蘇,，安徽等各個分公司,。

三、實習內容

我實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員,，工作內容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品,，其次還有萬網(wǎng)的相關產(chǎn)品，比如阿里阿外,，淘里淘外,，萬網(wǎng)標準建站。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓,，了解企業(yè)文化,、百度產(chǎn)品知識、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓全面的業(yè)務知識,，了解各部門的工作性質和任務,，分享工作經(jīng)驗;學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質,。

(二)進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程,，向老員工學習方法和經(jīng)驗,，進一步了解自己的工作任務。

(三)學習電話營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料,，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通,，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設具體業(yè)務內容;學會客戶回訪和跟單,。

(四)由老員工陪同,，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務內容,，學習業(yè)務談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗,，學會如何回答客戶提出的問題;學習百度搜索推廣、圖片推廣,、網(wǎng)站建設合同的填寫,。

(五)進行業(yè)務款項的收取，了解現(xiàn)金,、轉賬,、電匯、支票,、本票等付款方式以及需要注意的問題,，并及時與財務部聯(lián)系,，上交款項,，領取發(fā)票等。

(六)與市場部溝通,，進行客戶禮品的領用,，學會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。

(七)與行政部聯(lián)系,，填寫百度業(yè)務下單表,，進行百度業(yè)務的下單流程。

(八)與技術部溝通,，作為企業(yè)和技術部之前的橋梁,，完成企業(yè)網(wǎng)站建設項目。

(九)與客服部聯(lián)系,，協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,，及時與客戶進行溝通和交流，解決問題,，完成操作流程,。

(十)學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。

(十二)學會企業(yè)基本辦公設備的使用，傳真,、打印,、復印等。

四,、實習體會

經(jīng)過這段時間的實習工作,，收獲不少，體會很多,，主要有以下幾點：

(一)目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的,，電子商務對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務對企業(yè)開拓新的市場,、拓展企業(yè)的業(yè)務,、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,，人類正疾步跨入信息社會,。網(wǎng)絡營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流,，因為電子商務的快捷,、便利、高效,，節(jié)省成本,，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解,，并且把它結合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題,，通過在校的學習所積累的知識,，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已,，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的,，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學習相關的知識。

(二)經(jīng)過這段時間的工作,，我發(fā)現(xiàn),，要多看，多問,，多觀察,，多思考，多動手等。在實習的過程中,，提高了自己自主思考問題的能力,，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法,，這樣使自己對問題有了更深刻的了解,，也獲益不少。還有,，在公司這樣的一個團隊里面,，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助,，彼此增加知識,、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務,。在工作的過程中,，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考,，多去嘗試，努力就可以了,。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗,，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多,，其實不必去害怕失敗,，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了,。比如,，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好,，也可以說是失敗了,，但是,，經(jīng)過那次,，給自己下了更堅定地決心。

(三)通過實習的實際工作實踐,，自己將在學校所學的基本的網(wǎng)絡營銷知識,，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際,，更好的消化和深化了已學到的網(wǎng)絡營銷的理論知識,，總算是學以致用了。

(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡推廣的方法,，提高了自己的技能,。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關鍵問題,，更是必須解決的問題,，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報,。在進入公司之前,，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡營銷，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主,，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡推廣,，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般,。在三月底我進入公司之后,，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡上進行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡營銷工作,，短短的一個月,，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多,，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了,。對于客戶的詢問，速度是關鍵,，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達能力,，動手的能力,，參與交流的能力，資源的利用能力,，思考總結的能力,，學習的能力，耐心,，踏實堅定的能力等,。具體表現(xiàn)在：

1、文字的表達能力：作為一個網(wǎng)絡銷售的人員,，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚,，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗,，所以往往說得不好,，但是經(jīng)過與老板的溝通,、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書,，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,，然后經(jīng)過自己的仔細分析，慢慢地提高了自己的文字表達能力,，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了,，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。

2,、動手的能力：在實習的過程中,，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片,，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應信息,，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪,，學習案例等等,，這些都或多或少的增加了自己的動手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡營銷中的各種問題,，尋找到解決難題的辦法,，增強了對網(wǎng)絡營銷的理解。

3,、參與交流的能力：平時在公司里面,，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的意見,，傾聽別人的見解,，這樣融入了公司的大家庭里面，還有,，在論壇,、博客里面也提供了很多與他人交流的機會，慢慢自己的交流能力也提高了,。

4,、資源的利用能力：自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡營銷的案例，在網(wǎng)絡上攝取有關公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力,。

5、思考總結的能力：在工作過程中,，不可能樣樣都靠別人幫你,，我們必須通過別人的指點,，然后自己獨立思考,，并總結出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明,。剛進入公司的時候,，確實很多都不懂，但是依靠自己的實踐,，發(fā)現(xiàn)問題,，進行思考總結，久而久之,，鍛煉了自己思考總結的能力,。

6、學習的能力,、耐心：電子商務這個行業(yè),，發(fā)展很快，天天都有可能在變化,，所以我必須保持一直學習的心態(tài);對于耐心,，比如，有一次,，我在與一位客戶交流,，介紹產(chǎn)品的時候，客戶問題特別的多,，而且有些很刁難,，有可能是同行的人，但是自己心想,，我必須耐心的進行介紹,，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題,。作為網(wǎng)絡銷售員,，我們必須克服不耐心這個缺點，必須具備耐心,，哪怕是認真校對每一個標點符號,。

7、踏實,、堅定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的,，只有踏踏實實、堅強不屈,，才能邁向成功的一天,。

剛真正踏入社會，我們必須以最 好的心態(tài)和最 快的速度去適應社會的環(huán)境,，必須積極地投入工作,，專注于工作,，但是在適當?shù)臅r候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體,，畢竟,，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中,，我們要處理好人際關系,，突出自己的優(yōu)勢，學習別人的優(yōu)勢,，補充自己的不足,，要不斷激勵自己，要自信,，沒有什么是做不來的,，只要你肯學。要認識自我,，挑戰(zhàn)自我,。其實剛開始很艱難很辛苦，那是必然的,，只要我認真學習,，把學到的經(jīng)驗，學到的知識,，應用到以后的生活中去,，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助,。在接下來乃至今后的工作中,，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足,，往更好的方向努力,，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習,，并應用到實踐中去,，來更好的適應社會發(fā)展的需要，還必須多看,，多聽,，多學，多練來不斷提高自己的綜合素質,。其實,，社會是一所最 好的大學!

銷售崗位實習報告篇五

實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界__卷材地板系列,。通過這次實習,，讓自己成長不少,，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況,。

一,、實習目的

通過這段時間的實習,，讓自己認識社會,，接觸認識網(wǎng)絡銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面,，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論,，基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐有機結合起來,，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎：

1、通過網(wǎng)絡銷售崗位的畢業(yè)實習,，使自己較全面,、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網(wǎng)絡營銷方式的應用,，熟悉了企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷的應用,，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。

2,、通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網(wǎng)絡營銷方法,，并進一步消化和深化已學到的網(wǎng)絡營銷理論知識。

3,、通過畢業(yè)實習,，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎,。

4、通過畢業(yè)實習,，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結合的能力,，培養(yǎng)實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態(tài)度,，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念,。

5、通過分析工作中的基本問題,，掌握基本的營銷推廣方法;

6,、通過從一些網(wǎng)絡營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡營銷的方法及其應用,，為以后的網(wǎng)絡營銷實踐工作做準備,。

二,、實習時間：2月底至今

三、實習地點：__市白云區(qū)

四,、實習單位和部門：裝飾公司,，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術員共8名,。專門批發(fā)世界__卷材地板系列,。質量第一、用戶至上,、優(yōu)質服務是本部的最 高宗旨!

五,、實習內容：

1、這次畢業(yè)實習是繼去年暑假實習之后的畢業(yè)實習,，于是我嘗試找了去年暑假實習的單位__裝飾公司經(jīng)營部的負責人,，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進行實習工作,，由于隔了一學期的時間,，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期,，主要是適應期,。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品,、發(fā)展的方向及其前景等等,。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流,，多聽,，從中也學到了不少東西。由于之前暑假在里面實習過,，當時工作業(yè)績,、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照顧我,，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務等,。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作,，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號,，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務,。

2,、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對計算機都不是很了解,，所以這些事情就由我自己承擔了,，幫公司設計了：

(1)、logo(使用ps及cdr等工具)

(2),、宣傳語：lg地板展示現(xiàn)代時尚美感,，享受您的每一步!

(3)、banner廣告等等,。

3,、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進行圖片處理,，讓圖片更加美觀,，當然,，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的,，然后進行簡單的修改，將其變?yōu)榧河?，省了很多拍攝的時間,，但是前提是要別人拍攝的好。

4,、處理好產(chǎn)品相片之后,，接著就要發(fā)布供應信息了，這時,，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細的描述出來,，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂,，還要真實,，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機會將大大增加,，這樣才能留住客戶的眼球,。

5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息,，盡量讓供應的信息排名靠前,，增加訪問量及交易量，經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn),，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應信息重發(fā)一次,，可以更好的將公司的供應信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名,，但是只有一個關鍵詞而已,，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn)品，我們的供應信息要增加多個關鍵詞,，所以每天還是要堅持重發(fā)信息,，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率,，每天兩次，最 能達到收效,，個人認為,。

6、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進行歸類,，并將供應信息也進行歸類,，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負擔,，也方便客戶瀏覽,，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象,，因為網(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象,。

7、幫助公司將其商鋪進行推廣,，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中,，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進行搜索引擎競價排名;請求互換鏈接,，跟其他的公司商鋪進行互換鏈接;在公司的博客中,，發(fā)表相關的文章，比如產(chǎn)品的知識,、地板保養(yǎng)購買的注意事項等專業(yè)性的文章,，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接;定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲,，在郵件中加入公司名稱,、地址、電話,、商鋪網(wǎng)址等;在相關的論壇發(fā)布帖子,，主要內容跟公司產(chǎn)品相關，附帶上公司名稱及商鋪的地址等,。進行推廣之后,，商鋪的點擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多,。

8,、通過旺旺與客戶進行溝通，及時處理客戶的反饋意見和信息,，一般都是向客戶做一些相關的介紹而已,，當然，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了,，這時,，由于自己的經(jīng)驗不足，所以剛開始還是要請教一下老板,，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品,，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色，價格也合理,。到了后來,，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時應付不是很及時,，但是自己覺得進步了,，還是覺得滿意。

9,、雖然公司在阿里巴巴注冊了誠信通賬號,，但是經(jīng)過向老板提議之后，經(jīng)老板同意,，在其他的貿(mào)易平臺也注冊了會員,，但是是免費會員,，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺,，雖是免費會員，但是發(fā)布供應信息之后總是有機會,，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上,，這樣一來，自己的工作量增加了,，也比較辛苦,，但是既然加入了公司，就要努力做好,，幫助公司獲取更大的利益,。

10、利用工作的空余時間,，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站,，增加自己的知識，也經(jīng)?？匆恍┚W(wǎng)絡營銷的案例,，這樣在工作的時候，可以借助別人的一些營銷方法進行,，這樣更有利于開展工作,，也讓自己在工作中可以比較順利。

實習小結

工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少,，盡量做到多做事,，做有用的事情。自己努力的工作,，旁人也會看到,。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績,，這才是領導看重的,。

不管做什么事情，就算是一件小事,，也要認真仔細,，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,，很多小事,，一個人能做，另外一個人也能做,，只是做出來的效果不一樣,，往往是一些細節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質量。

通過二十天的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質,，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母,，回報一切關心我的人,。

我充分意識到只有不斷充實自己,，才能有強大的競爭力,，是自己的能力立于他人之上,，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒,。

我會繼續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時，將自己塑造成當代人才!

感謝學校的支持,，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!