隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

銷售述職報告 房地產銷售述職報告篇一

一年就要結束,，銷售的工作也迎來了一個總結的階段，為了更好的開展下一年的工作,，及時地寫好述職報告總結也是很有必要的!下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P2022關于銷售述職報告參考范文(五篇),，希望大家喜歡!

銷售述職報告范文【篇1】

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹,，我叫__,，是__酒店的銷售經理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報,。

一,、履行職責情況

從_年3月4日任職后，前幾個月(3,、4,、5月)主要是協(xié)助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6,、7,、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負責__酒店的營銷工作。

從前廳管理到內外營銷,，從“__”的演唱會到振奮人心的__,，從__再到__演唱會，再到“__”,，體育場舉辦了一系列的活動,，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮,。

回顧這幾個月來的工作,，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育,，激勵奮發(fā)向上從任職以后,，我在__酒店分管內部管理工作，了解__酒店員工多數來于__等不同地區(qū),，文化水平和綜合素質有很大差異,，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況,，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。

糾正錯誤的管理方法,，進行理論的講解及實踐的練習操作,。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實踐操作程序,，通過學習，使員工加強服務質量,，提高業(yè)務服務水平,，當賓客進店有迎聲，能主動,、熱情地上前服務,，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙,，服務員應及時呈上煙缸等,。

在四月份時，舉行了技能實操比賽,，服務員__獲得了技能比賽第一名的好成績,。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣,，不懂就問,，不懂就學，相互求教,，也學到了很多知識,，精神風貌也越來越好，提高了工作效率,，不足的是操作細節(jié)還有待改善,。

二、抓管理建章

立制前期,，__餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度,，一些制度沒有具體的負責人進行落實等,。

通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程,、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項,，每天進行現(xiàn)場督導檢查,，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助,。后期電話費用高,，配合高層經理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象,。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通,，聽取他們的寶貴意見,，不斷改進并協(xié)調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如,，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等,，通過客戶的真誠反饋,，再加上我們認真的討論、修改,，不斷地提高菜肴的質量,，令顧客滿意。

四,、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作,，目前,，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢,，對婚慶公司進行電話溝通,，對外宣傳酒店規(guī)模等,，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作,。

五、深入市場調查,，密切配合銷售部,，抓市場經濟

__演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,，創(chuàng)收了__萬元的盒飯記錄,。在__期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導,，通過__,，我感受了團隊精神，在__演唱會期間,，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐,，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng)收了×萬多元的餐費，再到__演唱會,，承接了自助餐280人用餐,，其中餐標80—100元標準等。

六,、抓團隊用餐

利用每周六,、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐,，目前前來旅行團消費最多的是旅行社,、旅行社、國旅,、旅行社等,，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣,，第二為廚房減少了成本費用,。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋,，做好信息的反饋統(tǒng)計工作,。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里,，我感受很深,，同時也深感自己的不足，目前,，外面的市場還沒有完全打開,，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1,、不斷學習,，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習,。

2,、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體,。

3,、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4,、有計劃性地安排好營銷工作,。

5、做好客戶統(tǒng)計資料,，不斷地加強聯(lián)系,，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務,。

十分感謝各位領導!謝謝大家!

述職人：__

_年_月_日

銷售述職報告范文【篇2】

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好!

我們滿腔信心地迎來_年。過去的一年,，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為差強人意的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總過去一年的工作,、成績,、經驗及不足，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一,、以效益為目標,，抓好銷售工作

1、人員調整,。酒店將銷售部人員進行調整,，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心,。銷售部領導班子分析,，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達科學,、合理的銷售指標,，激勵大家的工作責任心和主動性。

2,、客源構擴展,。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客,、國際卡等自然銷售渠道的基礎上,，拓展增加了團隊房,、網絡訂房等渠道,，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標,。這樣,，下達給銷售員的指標才有據可依，分解指標合理,，能促進銷售業(yè)績的提升,，進而能使酒店下達的經營指標如期完成。

3、餐,、房提成獎勵,。根據本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務客人,、上門散客和國際卡客人為主,，以網絡訂房、團隊房等為輔的營銷策略,，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標后給予以一定比例提成的獎勵,。這一獎勵政策，極大地調動了銷售人員的工作熱情和增強了服務意識,。

4,、投訴處理。銷售部直接服務客人,，也是客人咨詢問題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著"賓客至上、服務第一"的宗旨,，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,，為酒店減少了經濟損失，爭取了較多的酒店回頭客,。此外,，銷售部按酒店領導的要求，開始從被動銷售到主動銷售,、從無序工作到有序工作,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

二,、根據客戶反饋,，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全體員工的共同努力,，成績是明顯的,。但不可忽略所存在的問題。這些問題,，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

1,、設施設備不盡完善,。尤其是客房的桌椅棱角破損,、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉,、地毯污濁,、地磚裂縫等情況較為嚴重。

2,、服務技能有待提升,。一表現(xiàn)在服務技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識,、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一,、參差不齊。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的"激勵模式",。三服務技能隨意性等個體行為較嚴重,。

3、服務質量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到,，處理應變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細,，設備維修不及時等,，也影響著酒店整體的服務質量。

通過對酒店全年工作進行回顧總,，激勵鞭策著全店上下增強自信,，振奮精神，發(fā)揚成績,，整改問題,。并將制訂新一年度的治理目標、經營指標和工作計劃,，以指導_年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施,。

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場,，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年里,，希望各部門在工作中合作愉快,，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

謝謝大家!

述職人：__

_年_月_日

銷售述職報告范文【篇3】

尊敬的公司領導：

你們好!我是__公司的一名銷售人員,，我叫梁穎思,，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告,。

一,、工作計劃的完成情況和原因

雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標,。能夠順利地完成任務,，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗,，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧,。

二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況

目前,，我擁有的客戶群主要是在__~__歲之間的人群里,，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶,。在這個月,，我一共拜訪了__個客戶，其中有__%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,，有__%是新的中小型客戶,，還有__%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里,，合同額的簽訂和完成情況達到__%,。

三、下月的詳細工作計劃

在這個月里,，我拜訪了__個客戶,，下個月，我想提高自己的目標,，要拜訪__~__個客戶,，其中__個是穩(wěn)定的中小型客戶，__個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,，還有__個是新客戶,。目標銷售額要達到__萬以上,，合同簽訂率要達到__%以上。

四,、困擾銷售人員的問題

我相信每個銷售人員都自己的一些問題,，我也不例外，我的問題綜合如下：

1,、對于初次拜訪的客戶,，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶,。

2,、雖然有專業(yè)背景，對某些產品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任,。

3、和同事溝通得不夠,。有些問題,，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠,，導致沒能及時解決,，錯過了最佳的機會。

4,、在商務方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。

5、對工作的積極性不高,，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時,，還是會不由得產生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。

五,、銷售人員的工作建議

因此,，根據以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1,、銷售技巧方面,，需要在工作中學習,，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候,，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧,。參加公司的相關培訓,，工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

2,、了解產品品牌,，型號，規(guī)格,，功能,，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納,。對不同品牌的同類產品進行比較,，得出其優(yōu)缺點!對產品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3,、加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流。

4,、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹,，或者是通過訂貨會等方式,。

5、針對不同客戶類型,，制作一份表格,，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢,，成功率就較高,。

6,、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與領導同事溝通,，學習他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足

六、計劃調整和改進措施

沒有一個計劃是完美無缺的,，每個計劃都有它自己不足的地方,，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃,，做到隨機應變,。

謝謝!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銷售述職報告范文【篇4】

尊敬的領導：

流年似水，光陰如箭,，輝煌燦爛的彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里,，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程,，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里,，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作匯報主要有以下幾項：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責,。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

三、工作質量成績,、效益和貢獻

保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

四,、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,，當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”。

2,、適時地接待顧客,，當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4,、利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至會暫時放置,，一句“再轉轉看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6、售后服務,，當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束,，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終。

五,、工作中的不足和努力方向

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。最后祝愿本公司越走越好!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銷售述職報告范文【篇5】

尊敬的領導,、各位同行：

大家好!

今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我_個月的述職報告：

一,、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。

二,、針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶雖然已經簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有__個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠。

三,、客戶報表沒有做很好的整理

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好,。

確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經營,，否則怎么結出勝利的果實呢,。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導,。

而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。

四,、開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果,。

當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

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銷售述職報告 房地產銷售述職報告篇二

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好!

我們滿腔信心地迎來_年。過去的一年,，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為差強人意的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總過去一年的工作,、成績,、經驗及不足,，以利于揚長避短，奮發(fā)進取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

一、以效益為目標,，抓好銷售工作

1,、人員調整。酒店將銷售部人員進行調整,，不斷擴充銷售隊伍,，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。銷售部領導班子分析,，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員,，下達科學、合理的銷售指標,，激勵大家的工作責任心和主動性,。

2、客源構擴展,。酒店在原有協(xié)議單位,、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎上,，拓展增加了團隊房,、網絡訂房等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,，相應地按比例分解指標,。這樣，下達給銷售員的指標才有據可依,，分解指標合理，能促進銷售業(yè)績的提升,，進而能使酒店下達的經營指標如期完成,。

3、餐,、房提成獎勵,。根據本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務客人,、上門散客和國際卡客人為主,，以網絡訂房、團隊房等為輔的營銷策略,，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標后給予以一定比例提成的獎勵,。這一獎勵政策,，極大地調動了銷售人員的工作熱情和增強了服務意識。

4,、投訴處理,。銷售部直接服務客人，也是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。本著"賓客至上,、服務第一"的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,，為酒店減少了經濟損失,，爭取了較多的酒店回頭客。此外,，銷售部按酒店領導的要求,，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。

二、根據客戶反饋,，酒店仍存三類問題

一年的工作,，經過全體員工的共同努力，成績是明顯的,。但不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。

1、設施設備不盡完善,。尤其是客房的桌椅棱角破損,、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉,、地毯污濁,、地磚裂縫等情況較為嚴重。

2,、服務技能有待提升,。一表現(xiàn)在服務技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識,、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一,、參差不齊,。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的"激勵模式"。三服務技能隨意性等個體行為較嚴重,。

3,、服務質量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務質量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。反復出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務不周到，處理應變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等,，也影響著酒店整體的服務質量,。

通過對酒店全年工作進行回顧總，激勵鞭策著全店上下增強自信,，振奮精神,，發(fā)揚成績，整改問題,。并將制訂新一年度的治理目標,、經營指標和工作計劃，以指導_年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施,。

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場,，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年里,，希望各部門在工作中合作愉快,，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

謝謝大家!

述職人：__

_年_月_日

銷售述職報告 房地產銷售述職報告篇三

尊敬的領導,、各位同行：

大家好!

今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我_個月的述職報告：

一,、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。

二,、針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶雖然已經簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有__個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠,。

三,、客戶報表沒有做很好的整理

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。

確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經營,，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導,。

而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。

四,、開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果,。

當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銷售述職報告 房地產銷售述職報告篇四

尊敬的領導：

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲,。回首我一年來走過的歷程,，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在各方面有了更進一步的提高,，本年度的工作匯報主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守工作紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

三,、工作質量成績,、效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

四、工作中的經驗

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客，當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3、充分展示珠寶飾品,，由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識,，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是的廣告”,，“影響力的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會,，利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5,、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6,、售后服務,，當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終,。

五,、工作中的不足和努力方向

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銷售述職報告 房地產銷售述職報告篇五

尊敬的公司領導：

你們好!我是__公司的一名銷售人員,，我叫梁穎思,，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告,。

一,、工作計劃的完成情況和原因

雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標,。能夠順利地完成任務,，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗,，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧,。

二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況

目前,，我擁有的客戶群主要是在__~__歲之間的人群里,，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶,。在這個月,，我一共拜訪了__個客戶，其中有__%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,，有__%是新的中小型客戶,，還有__%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里,，合同額的簽訂和完成情況達到__%,。

三,、下月的詳細工作計劃

在這個月里，我拜訪了__個客戶,，下個月,，我想提高自己的目標，要拜訪__~__個客戶,，其中__個是穩(wěn)定的中小型客戶,，__個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有__個是新客戶,。目標銷售額要達到__萬以上,，合同簽訂率要達到__%以上。

四,、困擾銷售人員的問題

我相信每個銷售人員都自己的一些問題,，我也不例外，我的問題綜合如下：

1,、對于初次拜訪的客戶,，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶,。

2,、雖然有專業(yè)背景，對某些產品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任,。

3、和同事溝通得不夠,。有些問題,，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠,，導致沒能及時解決,，錯過了最佳的機會。

4,、在商務方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。

5,、對工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,，還是會不由得產生一絲沮喪,。心態(tài)不夠開放樂觀。

五,、銷售人員的工作建議

因此,，根據以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1,、銷售技巧方面,，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候,，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧,。參加公司的相關培訓,，工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

2,、了解產品品牌,，型號，規(guī)格,，功能,，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納,。對不同品牌的同類產品進行比較,，得出其優(yōu)缺點!對產品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3,、加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流。

4,、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于獨立拜訪,，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式,。

5,、針對不同客戶類型，制作一份表格,，用不同的方案引導客戶談判,。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高,。

6,、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與領導同事溝通,，學習他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足

六、計劃調整和改進措施

沒有一個計劃是完美無缺的,，每個計劃都有它自己不足的地方,，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃,，做到隨機應變,。

謝謝!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銷售述職報告 房地產銷售述職報告篇六

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

首先,，向各位作一個自我介紹,，我叫__，是__酒店的銷售經理,，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報,。

一、履行職責情況

從_年3月4日任職后,，前幾個月(3,、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務,，后幾個月(6,、7、8,、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負責__酒店的營銷工作。

從前廳管理到內外營銷,，從“__”的演唱會到振奮人心的__,，從__再到__演唱會,，再到“__”，體育場舉辦了一系列的活動,，四季餐廳同樣也在市場的打拼下,，掀起了經營的高潮。

回顧這幾個月來的工作,，主要有以下幾個方面：

1,、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后,，我在__酒店分管內部管理工作,，了解__酒店員工多數來于__等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質有很大差異,，業(yè)務水平及服務意識不高,，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導,。

糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作,。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語,、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習,，使員工加強服務質量,，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲,，能主動,、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜,，當賓客點起煙,，服務員應及時呈上煙缸等。

在四月份時,，舉行了技能實操比賽,，服務員__獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽,，養(yǎng)成了一個好的習慣,，不懂就問，不懂就學,，相互求教,，也學到了很多知識,，精神風貌也越來越好，提高了工作效率,，不足的是操作細節(jié)還有待改善,。

二、抓管理建章

立制前期,，__餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度,，一些制度沒有具體的負責人進行落實等,。

通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程,、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項,，每天進行現(xiàn)場督導檢查,，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助,。后期電話費用高,，配合高層經理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上,，以及任何服務員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三,、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通,，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調,，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,，“沸騰魚”不夠香等等,，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論,、修改,，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意,。

四,、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作,，目前,，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢,，對婚慶公司進行電話溝通,，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作,。

五,、深入市場調查，密切配合銷售部,，抓市場經濟

__演唱會期間,，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了__萬元的盒飯記錄,。在__期間,，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過__,，我感受了團隊精神,，在__演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐,，協(xié)調菜式,，為酒店創(chuàng)收了×萬多元的餐費，再到__演唱會,，承接了自助餐280人用餐,，其中餐標80—100元標準等。

六,、抓團隊用餐

利用每周六,、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐,，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社,、國旅,、旅行社等，通過接待團餐,，第一為餐廳增添了人氣,，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會,，認真咨詢反饋,，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里,，我感受很深,，同時也深感自己的不足，目前,，外面的市場還沒有完全打開,，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1,、不斷學習,，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習,。

2,、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體,。

3,、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4,、有計劃性地安排好營銷工作,。

5、做好客戶統(tǒng)計資料,，不斷地加強聯(lián)系,，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6,、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務,。

十分感謝各位領導!謝謝大家!

述職人：__

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