總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷售部部門年終總結(jié)匯報 銷售部門年終總結(jié)篇一

一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練

在年的房產(chǎn)銷售工作中,，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,，為實現(xiàn)年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì),。確保自己在年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情,。

二,、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向

在年中，我仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,，為銷售策略決策提供依據(jù),。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對年的市場到底會造成多大的影響,，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)年的銷售任務(wù),，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三,、分析可售產(chǎn)品,，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案

我在年的房產(chǎn)銷售工作重點是-公寓,，我將仔細分析可售產(chǎn)品的`特性,，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細的執(zhí)行方案,。

四、針對不同的銷售產(chǎn)品,，確定不同的目標(biāo)客戶群

研究實施切實有效的銷售方法,。我將結(jié)合20-年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標(biāo)客戶群,。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五,、貫徹落實集團要求,，力保銷售任務(wù)圓滿達成

我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù)。

六,、針對銷售工作中存在的問題及時修正,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能

為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達到銷售商鋪的要求,，上升到一個新的高度。

銷售部部門年終總結(jié)匯報 銷售部門年終總結(jié)篇二

20xx年來以來,，面對風(fēng)云變幻,、市場動蕩不安的市場形勢，我房地產(chǎn)銷售部門在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的積極支持配合下,，在銷售團隊的共同努力下,，認清新形勢，制定新對策,，邁出新步伐,，努力克服各種不利因素，積極應(yīng)對市場,，創(chuàng)新營銷機制,，取得了比較可喜的銷售業(yè)績，下面,，就今年以來,，我銷售部工作情況總結(jié)如下：

1、上半年完成的銷售業(yè)績

實現(xiàn)銷售套,，銷售面積萬平方米,，銷售額元，簽約套,，簽約額元,，簽約面積平方米，實現(xiàn)資金回籠元,。

2,、提高工作人員素質(zhì)，打造銷售“亮劍”團隊

為了與國際上最先進的銷售模式接軌,，根據(jù)人員素質(zhì)與發(fā)展形勢吧相適應(yīng)的情況,，我們圍繞八個培訓(xùn)目標(biāo)展開培訓(xùn)：一是通過spatm銷售精英成長訓(xùn)練營,，確保銷售團隊整體提升,，打造中高端物業(yè)的金牌銷售團隊；二是掌握必備的銷售流程與技巧,，讓置業(yè)顧問成為客戶的好導(dǎo)游,、好參謀，做一個會說話,、說好話的置業(yè)顧問,；三是通過spatm實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)，觀相識人,，掌握富人購房心理,，學(xué)會變臉銷售技巧；四是通過客戶接待,、產(chǎn)品說明,、客戶跟催等環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)演練，提高銷售人員的客戶接待和面談能力,。五是置業(yè)顧問能夠通過簡練,、精彩,、震撼的話術(shù)準(zhǔn)確傳遞樓盤價值，把產(chǎn)品語言有效轉(zhuǎn)化成銷售語言,，突現(xiàn)樓盤稀缺亮點,，提升客戶對樓盤的認同度；六是通過置業(yè)顧問心態(tài)角色認知與自我管理,，調(diào)整銷售人員面對高端客戶時的底氣與內(nèi)功,，明確已經(jīng)由產(chǎn)品銷售向體驗式、概念式,、有境界式銷售轉(zhuǎn)變,；七時通過團隊游戲增加團隊之間的互動和了解，培養(yǎng)銷售隊伍積極心態(tài),，樹立良好精神面貌,，提升團隊凝聚力；八是通過駐場spatm教練式培訓(xùn),，優(yōu)化,、制定適合的'案場規(guī)范，大大提高銷售團隊的銷售執(zhí)行力,，打造銷售亮劍團隊,。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：spatm性格銷售培訓(xùn)初級版、打造金牌置業(yè)顧問實戰(zhàn)技巧類培訓(xùn)和禮儀,、室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營,。經(jīng)過天的強化培訓(xùn)，使我們這支團隊的營銷觀念,、營銷能力和營銷藝術(shù)都得到明顯的增強,。

3、繼續(xù)加強內(nèi)部管理,、提高團隊的執(zhí)行力

管理出秩序,，管理出效益。先有公司正常運轉(zhuǎn)的秩序,，再有公司實現(xiàn)贏利的效益,。因此，在內(nèi)部管理上,，首先,，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴格考核了客戶接待標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行。同時,，進一步完善各崗位管理制度,、人事管理制度及薪酬制度,。其次，對營銷方案進行了全程監(jiān)控和考核：1）執(zhí)行報告,，了解進展情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；2）例會,，每周一次的工作例會可以了解各銷售員的工作情況,，討論分析意向客戶不成交原因，可以共同獻計獻策,，并相互溝通,；3）定期檢查，每月的工作計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調(diào)整,；4）公平激勵,，建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,，否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作中相互之間不配合,，上班沒有積極性,。我們每月對銷售業(yè)績進行排名，實行連續(xù)兩月末位淘汰制,，同時將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎勵和團隊活動的基金,，賞罰分明。

4,、策劃開展促銷活動,，調(diào)動客戶的購買欲

1）,、深入銷售第一線,，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài),，找出客戶最關(guān)心的問題,。開盤期間的現(xiàn)場跟進，銷售期間的現(xiàn)場跟進,。開盤的現(xiàn)場跟進,。參加了房展會，并對等地進行市場調(diào)研,。2）,、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告,，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施,。3）,、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗,，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻,。參觀了的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。4）,、與策劃公司對接,，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通,，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署,，更加實際，更加有效,。并且參加公司的各種促銷活動,，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作,。對“”,、“”等活動的客戶進行跟蹤服務(wù)。5),、公司管理人員根據(jù)實際情況,，對重要問題多想辦法，多出主意,，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,，做好營銷人員的參謀策劃工作。

銷售團隊還需進一步整合與淘汰,，團隊的服務(wù)意識及理念有待于提高,。要加強執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)的達成,。團隊綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距,，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通。

目前,，放眼全國各地房地產(chǎn)市場,，成交量持續(xù)大幅下降，降價潮已相繼出現(xiàn),。盡管下降幅度有限,，但房價下降大勢已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費者繼續(xù)觀望乃至棄購,，市氣持續(xù)低迷,，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”,。20xx年,，房地產(chǎn)市場形勢相當(dāng)嚴峻。成績只代表過去,，未來仍需要努力,，擺在我們面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。

1、我們將制定合理的計劃方案,，并以此方案為依據(jù),，根據(jù)各銷售節(jié)點做好相應(yīng)的系列可執(zhí)行工作，同時跟緊公司的步伐,，根據(jù)公司擴張的速度與規(guī)模,，繼續(xù)打造新的銷售“亮劍”團隊，提升營銷執(zhí)行能力,。

2,、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃,、目標(biāo)及執(zhí)行方案,。將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點,，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細的執(zhí)行方案。

3,、針對不同的銷售產(chǎn)品,，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實施切實有效的銷售方法,。我們將結(jié)合20xx年和20xx年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我們將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。

4,、貫徹落實集團要求,，力保銷售任務(wù)圓滿達成。我們將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù)。

5,、針對銷售工作中存在的問題及時修正,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障,。20xx年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大,，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識做保障，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達到銷售商鋪的要求,，上升到一個新的高度。

總之,，要認清嚴峻形勢,，依靠提升樓盤促銷活動、提升經(jīng)營管理水平,、提升業(yè)務(wù)宣傳手段和提升營銷執(zhí)行能力“四個提升”,，刷新營銷業(yè)績，變不利為有利,，變壓力為動力,，全面實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。

銷售部部門年終總結(jié)匯報 銷售部門年終總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

時間匆匆流逝,，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時間已經(jīng)過去了，在20xx年里,，本人在工作中一直都是思想端正,，任勞任怨，為工作從不計較得失,。在20xx年年度的工作總結(jié)里,，本人首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo)，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心,，我想如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵,，我的工作不會進行的如此順利，所以我感謝你們的幫助,，同時也對自己的努力感到欣慰,。我們在今年的工作主要包括：接待客戶,、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)計客戶資料,、上門拜訪,、客戶未到先開卡超前服務(wù)、中秋月餅銷售,、淡季的促銷活動及宣傳工作,、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客,。我們在20xx年度工作總結(jié)主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加,，給單位帶來一大批的消費群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎(chǔ),。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家,，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶,。針對以上的成績,，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅持下去,，不斷提高我們的工作水平,，擴大客戶群體。

作為娛樂部的員工,，需要時常和客戶交流溝通,，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識儲備含量,。一直以來,，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時間,，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識方面的書籍,。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時，我能夠立足本職工作,，并取得較好的成績,。對于我們娛樂部要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行評價和管理,，主要分為五個方面：

1,、感知性。主要是指提供服務(wù)的有形部分,，如各種設(shè)施,、設(shè)備、服務(wù)人員的儀表等,，顧客正是借助這些有形的,、可見的部分來把握服務(wù)的實質(zhì),。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線索，同時也直接影響到顧客對服務(wù)質(zhì)量的`感知,。

2,、可靠性,。主要是指服務(wù)供應(yīng)者準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù),。可靠性要求避免服務(wù)過程中的失誤,，顧客認可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標(biāo),，它同核心服務(wù)密切相關(guān)，許多以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的企業(yè),，正是通過強化可靠性來建立聲譽的,。

3、適應(yīng)性,。主要指反應(yīng)能力,，即隨時準(zhǔn)備為顧客提供快捷、有效的服務(wù),，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力,，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足,，表明企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向,，即是否把顧客放在利益放在第一位。

4,、保證性,。主要指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務(wù)人員較高的知識技能和良好的服務(wù)態(tài)度,，能增強顧客對服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感,。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道,，無疑會產(chǎn)生信任感,。

5、移情性,。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想,，努力滿足顧客的要求。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神,，想顧客之所想,，急顧客之所需，了解顧客的實際需求,，以至特殊需求,，千方百計地予以滿足,，給予客戶充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼，使服務(wù)過程充滿人情味,，這便是移情性的體現(xiàn),。

我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為工作鞠躬盡瘁,，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候,，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作,，給領(lǐng)導(dǎo)做出好的成績,，給同事起一個帶頭的作用。例如：統(tǒng)計客戶資料,，是件相對繁瑣的工作任務(wù),，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理,，就不去認真細心的做客戶資料的整理,，但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要，因為只有對客戶有相對細致的了解,，才能相應(yīng)的和客戶取得聯(lián)系,，向客戶介紹產(chǎn)品，進行服務(wù),，擴大市場,。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種,，很多企業(yè)也都會在建議,、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表,，征詢對辦理工作的意見和對服務(wù)性工作進行測評,，有的還進行登門拜訪，就像我們部門的工作性質(zhì)一樣,，直接聽取意見和建議,。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作,，如果得到的是負反饋信息的話,，則應(yīng)認真查清原因，區(qū)別情況處理,，有的需要補辦,，這樣做的好處是可以及時發(fā)現(xiàn),、糾正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質(zhì)量和進度,。同樣,，也可以更好地掌握辦理情況。

無論是工作中還是在生活中,，我對自己都是高標(biāo)準(zhǔn),、嚴要求，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，在規(guī)章范圍內(nèi),，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務(wù)，極大的方便了客戶,。同時,，向客戶宣傳我企業(yè)的各項新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù),，新政策，擴大企業(yè)的知名度,。我想客戶所想,，急客戶所急,，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務(wù),。獲得了各部門員工的信任和支持,。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，也取得了一定的成績。

對于我們部門在淡季進行的促銷活動,，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績,，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷,，采取薄利多銷的營銷手段,，維持經(jīng)濟增長。企業(yè)針對產(chǎn)品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：

1,、促銷機會分析,，整個商品或消費品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析,；各競爭店牌或品牌商品結(jié)構(gòu),；

2,、目標(biāo)市場定位，確定目標(biāo)市場和商品定位,；經(jīng)營目標(biāo),；價格策略；廣告形式和投資預(yù)算,；促銷活動的重點和原則,；公共活動的'重點和原則。

3,、促銷活動規(guī)劃,，明確促銷的目標(biāo)；選擇促銷的形式和內(nèi)容,；

4,、分銷活動計劃，價格策略,；分銷的渠道,；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量,；

5,、銷售管理計劃，主管的職責(zé)權(quán)限,；銷售目標(biāo)計劃,；人員的挑選和培訓(xùn)；推銷人員的薪金標(biāo)準(zhǔn),；推銷人員的獎勵措施,；

6、市場反饋和調(diào)整,，市場銷售信息的反饋方式,，市場銷售信息的反饋整理；經(jīng)營目標(biāo)的核算,；經(jīng)營行為的調(diào)整,。

促銷方案包括：

1、活動目的,。對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述,。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢,。

2,、活動對象。活動針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果,。

3,、活動主題。

在這一部分,，主要是解決兩個問題：

1,、確定活動主題；

2,、包裝活動主題,。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標(biāo),、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預(yù)算和分配,。

在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的,，使活動更接近于消費者,，更能打動消費者。幾年前愛多vcd的“陽光行動”堪稱經(jīng)典,，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權(quán)益的愛心行動,。這一部分是促銷活動方案的核心部分,，應(yīng)該力求創(chuàng)新,，使活動具有震憾力和排他性。

20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作,，將其作為20xx的工作重心,，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析,，只有對外部市場進行合理的分析,，才能有效地針對不同目標(biāo)的消費群體開展銷售方案，從而吸引顧客,，擴大市場,，鞏固20xx年的工作。我們娛樂部是公司負責(zé)和客戶接洽,，聯(lián)系客戶,，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑,，讓他們熟悉和接受我們,，從而打開市場。但是針對我們部門的工作,，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好,，應(yīng)該一步步地前進，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進的增長,，這樣的工作態(tài)度是不切實際的,，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標(biāo),，并努力完成月目標(biāo)，一旦部門沒有完成指定的月目標(biāo)需要對其進行懲罰,，完成的部門可以獲得相應(yīng)的獎勵和報酬,，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率,，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益,。總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。同時,，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

銷售部部門年終總結(jié)匯報 銷售部門年終總結(jié)篇四

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項工作都取得了一定的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

1,、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額xx,，達成率114.4%。

2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額xx萬元,。

3、全年銷售15d,、20d布種合計米數(shù)259萬米,，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元,，占總銷售額的14.3%,。

4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上,，不僅提拔了利潤空間,，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。

5,、我科能及時抓住客戶的'重點信息,，例如xxx布種，能在了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額2,335萬元,。

6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

7、根據(jù)原料價格,、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。

8,、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作,。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作,。

10,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù),，并對新布種的推廣進行管理。

二部門存在題目點回首20xx年,，固然有成績,，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達成總部下達的目標(biāo)。

2,、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%,。

3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

轉(zhuǎn)眼間，在xx工作已邁進第八個年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：

(一)營銷科方面

1,、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,，銷售額xxx萬元,。

2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d,、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,，銷售額xxx萬元,。

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款,，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生,。

4、人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營銷科再細分小組,，提高各成員的主人翁意識。

5,、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作,。

(二)生產(chǎn)計劃科方面

6,、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價更加合理化,。

7,、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。

8,、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息，提點子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項,。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。

2,、建議公司進一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

五備注回顧20xx年是有價值,，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,，xx人的生活更加美好幸福!

銷售部部門年終總結(jié)匯報 銷售部門年終總結(jié)篇五

本人負責(zé)一家鋼管廠的銷售及采購原材料工作,一年來,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過本人和業(yè)務(wù)員的共同努力，銷售各類鋼帶和鋼管30000余噸,產(chǎn)值達2億余元,采購原材料3萬噸左右,并做好了售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

我們的主要客戶是下游的各家鋼管家具廠和運動器材廠,。今年以來，我們堅持以市場開拓保生存,、保發(fā)展,，主動適應(yīng)市場、把握市場,，努力在競爭中贏得主動,。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng)，加強對市場前景,、客戶需求,、競爭對手、企業(yè)能力,、發(fā)展瓶頸,、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫,，對客戶信息進行采集分析,，實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力,，真正做到深入市場,，了解對手，及時準(zhǔn)確地響應(yīng)市場變化,。通過我們相互配合，通力合作,，取得了較好的經(jīng)濟效益,。

一是實施“陽光采購策略”，公開透明辦事,。在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督，做到公開,、公平,、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星采購,，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。即使在時間緊，任務(wù)重的時候,，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，確保工作的透明,，同時保證了工作進度,。所有材料的采購均按生產(chǎn)部上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上,，有的多達十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價，增加陽光采購?fù)该鞫?，為公司?jié)約了采購資金,，直觀有效地降低了材料采購成本。

二是圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作,。要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長期合作供應(yīng)商在原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點,。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，在采購人員對材料,、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，然后再傳送審計部復(fù)核,。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢，采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練,。

堅持以客戶為中心,，以客戶滿意為準(zhǔn)則，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注,，在用戶心中建立起良好的售后服務(wù)形象,，促進用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力,。同時,，加強和客戶交流溝通,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，健全售后服務(wù)體系,，讓客戶增加對公司的信任度,，促進經(jīng)驗產(chǎn)值的.不斷提升。

針對同行業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)狀,，20xx年我們主要有以下幾點計劃：

一是加強培訓(xùn),，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓(xùn)工作的頻次,，營造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進行服務(wù)理念,、主人翁意識培訓(xùn),，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結(jié)力,、凝聚力,，將服務(wù)做細、做精,，提高客戶滿意度,。

二是進一步加強客戶關(guān)系維護工作。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息,，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象,。通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施,，加強對重點客戶的維護,。

三是建立激勵機制。制定市場銷售績效考核制度,，加強考核,，讓每一位員工都要有危機感，為公司發(fā)展不斷提供新的思維,，新的工作方法推動企業(yè)的長久穩(wěn)定進步,。把工作細化、把思維細化,、把想法細化來避免錯誤的發(fā)生從而提高工作效率,。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團隊,發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個性能力和創(chuàng)造力,，達到整體配合,，團隊穩(wěn)定。

銷售部部門年終總結(jié)匯報 銷售部門年終總結(jié)篇六

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店,。

同時在這一年里我們接待了多家摩托車公司，三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1、對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少,。

2、對會議信息得不到及時的了解,。

3,、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

1,、銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高,。

2,、改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平，為保證酒店一定的.出租率和效益,，客房的價格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡、平,、旺季,，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對xx市同檔次酒店進行市場調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷售策略,，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計劃,，提出自己的促銷方案與老客戶加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的客戶,，積累會議信息

3,、在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度,，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量。

4,、對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計,，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進行更新與維護,，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店,。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階,。

銷售部部門年終總結(jié)匯報 銷售部門年終總結(jié)篇七

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

在將近三個月的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒,，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運行制度,，工作流程，團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的.方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點,。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售部部門年終總結(jié)匯報 銷售部門年終總結(jié)篇八

20xx年即將過去,，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間,。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺,，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長,、進步?；仡欉^去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此,，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事,。

我于20xx年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司,，在這里，我主要負責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜,、進行前期的水泥市場調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心,，我于20xx年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司,，正式進入四川運營管理區(qū)。根據(jù)公司安排,，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部,，主要負責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作,。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報,。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋,，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識,，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進行溝通,、報價、銷售,、服務(wù),。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象,，提升自己的個人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時候,，我對水泥銷售的渠道、價格,、運輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況,、運營情況一無所知,，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況,、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強度,、比表面積,、靜漿流動度、需水量等)知之甚少,。但經(jīng)過這六個月的時間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握,、對經(jīng)銷商的控制,、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境,，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高,、更嚴格的.要求,，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作,。

20xx年7月22日,，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場,，開始一個人獨立進行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作,。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場,。這六個月來,，我所做的工作主要有：

1、進行了市場調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。

2、進行了市場開發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點,。

3,、進行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績,。

4、輔助市場部,，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作,，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動。

2,、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位,。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶,。

3,、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4,、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之,，細節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心，對客戶要有耐心,，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻!

銷售部部門年終總結(jié)匯報 銷售部門年終總結(jié)篇九

20xx年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲,，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。

在20xx中，堅決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強,。

2.對客戶關(guān)系維護很差

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進行,。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的'老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后，在做出每一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。