當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

酒店銷售月度工作總結篇一

我是今年九月份到公司工作的,，九月份開始組建銷售部,，在沒有負責銷售部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索銷售市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，取得了良好的效果。

根據(jù)公司安排我的工作重點是：

一是了解創(chuàng)偉公司的相關情況,。我深深的覺得自己身肩重任,；4s店作為公司的門面，公司的窗口,，代表的是公司的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，處理業(yè)務更應迅速、準確,。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務,，工作中點點滴滴的積累，為我們今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,。

二是根據(jù)公司的要求制定相關銷售提成政策,、配件獎懲制度、公司管理制度,，并進行實施,、監(jiān)督、檢查制度的具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議,。

三是組建銷售隊伍。做好銷售人員的業(yè)務培訓工作,，組建一支業(yè)務過硬銷售隊伍,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

通過全體員工共同的努力,，使我們公司的知名度在市場上已被客戶所認識，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們的做法還是存在很大的問題。下面特對銷售工作分析如下：

從銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的不是很好,，可以說是銷售做的十分的失敗。在市場上,，我們的競爭對手眾多,，產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1,、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，不能了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

現(xiàn)在市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司經(jīng)銷的車輛從產(chǎn)品質(zhì)量，到lng天然氣汽車功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上比柴油車是賣得偏高的價位,，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,，有很多因為價格而丟了客戶,，客戶對產(chǎn)品的價位非常敏感。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。

天然氣汽車市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場

公司制度是管理的向心力,，是人員素質(zhì),，人品特別是管理的認同感。一個企業(yè),，如果爾虞我詐,，只看眼前利益,，不顧企業(yè)信譽，同事之間貌合神離,，互相推卸責任,，什么制度也沒有意義，只能是對有識之士的一種諷刺,。一個企業(yè),，踏踏實實的追求品質(zhì)，嚴把服務質(zhì)量,，規(guī)范管理,，狠抓落實，監(jiān)督檢查,，以客戶的需求為已任,，賺辛苦錢，善待員工,，適度獎勵,，這樣的企業(yè)凝聚力自然而然，趕都趕不走,，反過來,，說一套，做一套,，只能令人對制度的意義失去興趣,，對企業(yè)的誠信失去信任。

酒店銷售月度工作總結篇二

成績：首次成為公司月銷售冠軍,，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務的人,。而且，公司的一個一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高,。

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時,，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了,。我在我主管身上學習到了很多,，而且也是他一直在鼓勵著我，他離職了,，是否會影響到我的表現(xiàn)呢,？

后來自己想了想，能教我的,，他都已經(jīng)教了,，剩下的，也都該由我自己去領悟了。而且,，只有離開了他的光芒,，我的光芒才能顯露出來。那么這個月開始,，就是我發(fā)揮的時候了,。

成績：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑,。

新一季度的任務指標又下來了,，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分,，做得好的做多點,，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤,。我的指標再次上升,。經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務還差挺遠的,，現(xiàn)在可以有促銷活動,，但所有人的任務都要100%完成，就算壓貨也得完成,。沒辦法,，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了,，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯,。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗,，這點兒量我還是有辦法的。

成績：成功完成了本月任務,，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置,。

由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉(zhuǎn)為終端建設和其他產(chǎn)品的銷售,。

由于我負責的地區(qū)銷量做得好,，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是,，我抓住了這個機會,。讓公司對我感到滿意，期間我運用了grow思考模式：

g（目的）：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳列,，為公司增加品牌知名度,。

r（現(xiàn)在有什么）：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差，已經(jīng)陳列得非常好,，其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒有otc標志,，以及保健品沒有上促銷員等原因,，一直陳列得不太好。

o（有什么選擇）：1,、可以按照公司的要求,，買一個端架，專門陳列指定的兩個產(chǎn)品,。但對我的銷量沒什么幫助,，而且一個端架有四層，只做兩個產(chǎn)品太浪費了,。2,、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有otc和保健品,，內(nèi)服藥和外用藥,，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列,，每個產(chǎn)品占一層端架,，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助,。

w（要做什么）：經(jīng)過思考,，認為第二個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益,。

最后,，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產(chǎn)品,，每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外,，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳列。

成績：主打產(chǎn)品銷量下滑,，但達到公司要求的最低完成標準,。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,，但卻獲得眾領導的一致好評,。

又接到了一個新的任務：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬,。這個連鎖在廣州,，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯,，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來,，避免退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,，老是無原因斷貨,，我一直沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作,，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理,，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去,，要么全給了店員,，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務,，那我也沒有任何借口,，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員,，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,，自然也要答應）,，這樣，三管齊下的情況下,，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加,?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計。

總結：入行的第一年,，以學習和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我,，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干,。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍,。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了,，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象,。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負責平價大賣場,，我將向重點客戶管理的方向努力了,！

酒店銷售月度工作總結篇三

在10月里，最初的開始，我們就迎來了xx節(jié)和xx節(jié),。而在商場的活動支持下,，我們更好的通過銷售活動取得了不錯的成績!以下，是我對這個月的工作總結：

盡管10月的情況已經(jīng)轉(zhuǎn)好,，但是危機并沒有完全結束,。商場依舊保持著量體溫、戴口罩的基本要求,。而我們作為銷售員,，在這個特殊的期間，除了給顧客們介紹商品以外,，也擔當著安全監(jiān)視員的責任,。對待在商場中如：摘口罩、人群聚集……等等情況,，我們都必須及時阻止,，并時刻準備好消毒水等用具進行衛(wèi)生處理。

盡管這對我們來說是額外的工作,，但是我們所有的同事都非常樂于在這個特殊的時期執(zhí)行這項任務,。這不僅僅是我們的任務，更是我們的責任!

x月x日的xx活動我們僅僅只有部分區(qū)域進行的活動很簡單,，也僅僅只有部分銷售區(qū)參與了活動,。但這并不是真正的目的，前期的優(yōu)惠活動僅僅是為了后面的清明節(jié)活動炒熱氣氛,。

當短暫的xx節(jié)活動結束后,，我們立馬開始著手準備xx節(jié)的活動。從商場的基本裝飾到優(yōu)惠的價格調(diào)整,，一切都在有條不許的進行著,。

而在在此期間，我們的宣傳工作也在不斷的進行,，不僅提前發(fā)出了活動優(yōu)惠券,，還積極的宣傳了贈品和部分特價熱銷品。這大大的刺激了消費者的購物心理,，并給這次的活動帶來了熱潮,。

此次的活動中，我們嚴格的把控了活動時間,，并努力控制了入場的顧客聚集情況,，防止出現(xiàn)安全方面的問題。同時作為銷售者,，我也積極向客戶們宣傳自己負責的商品,，在活動期間取得了不錯的成績,。

隨著大家活動的回復，商場的人流也越發(fā)的增加,。我們在工作上也漸漸找回了感覺,。盡管比起過去的工作情況還是有不少的限制，但是如今的我們就像度過了寒冬一樣,，正在慢慢的回暖,。相信在未來，我們很虧就能恢復成長的工作情況,，商場也一樣會回到往日的熱鬧

酒店銷售月度工作總結篇四

十一月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好；下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來。到店之后,，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,。在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握；在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,；同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等）,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領下,，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的`銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,；在以后的工作中建立一個***,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日；以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的，建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

酒店銷售月度工作總結篇五

火熱的夏季進入了最為悶熱的階段,，但是那灼熱的太陽雖然熱鬧,，但我自信我心中的熱血也完全不比天上的太陽差。因為我的心中布滿了對于將來的斗志以及必勝的信念,。

今年八月份,，我勝利的售出了xx小區(qū)的x套房屋，并且,，在后期的采訪和評分中我也厚道了各位聯(lián)系過的.客戶夸獎,，認可我的服務是優(yōu)質(zhì)而又有效的，這對我來說是特別珍惜的認可,，會讓我在接下來的工作中更有動力去做得更好,，爭取能夠制造更高的價值。

在這個八月份,，我通過網(wǎng)絡視頻學習了知名的房產(chǎn)銷售專家先生的視頻課程,，并仔細的做了學習筆記，通過這樣不斷地學習來充實自己的工作力量,，讓我能夠更好地把握住客戶的心理,，為客戶供應更好更專業(yè)的建議和回復，建立起相互信任的力量基礎,。并且我在這個月里將上個月總結的一些閱歷教訓訂正了過來,，在這個月里使我收獲了比預想中更好地結果。雖然從業(yè)績上看并沒有特殊大的區(qū)分,，但就我個人來看,，是一種整體細節(jié)上的進步，而這種進步終究會體現(xiàn)在業(yè)績上面,。

在這個月的工作中,，我照舊做到了笑臉迎客，萬事以客戶需求為主,，而我只是作為參謀人員在客戶需求的基礎上插入一些自我的想法,。雖然這個月的銷售工作依舊較為辛苦，但是因為能夠感受到自己每天都有所進步,，反而讓我越做越有精神,，越干越來勁。

我認為作為銷售人員就是要有這樣的干勁和熱忱才能夠在這個領域做得更好,，因此更加有意的培育我的心情,，并且樂觀地跟同事們溝通工作上面的閱歷,，相互學習和探討待人接客方面的一些心得，通過這種方式不僅僅讓我在工作上面有進步,，還讓我們整個銷售團體更加的團結，能夠更好地為公司為工作出力,。

而且經(jīng)過這個月的努力工作,，我又發(fā)覺了自身一些不足，這不僅沒讓我感覺失落,，反而讓我有了一種能夠更進一步的興奮感,。通過工作，我發(fā)覺我目前說話的語速還是過快了一點,，簡單讓客戶產(chǎn)生混亂感,，讓我的解說被理解程度降低。并且我覺得我還需要對房屋建筑方面加強一下學習,，對房屋結構內(nèi)部的原理和講究更加理解才能夠讓客戶熟悉到這里正是他所需要的優(yōu)質(zhì)房產(chǎn),。

我將在下個月的工作中努力將工作上的不足彌補，讓我的銷售業(yè)績持續(xù)上升,，期望最終能夠在總結大會上憑借優(yōu)秀的表現(xiàn)一鳴驚人,！

酒店銷售月度工作總結篇六

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月,，我學會了很多：在遇見困 不經(jīng)意間，11月份已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

從元月至11月份末的11個月里,，銷售業(yè)績并不理想,，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間,，累計合同金額15637000元,，已結代理費金額計僅218899元整。

元月份忙于年度總結,、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3,、4、5月份進行9號,、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后，6,、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵,，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

8,、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時,，將接手[另一項目名稱]的銷售工作,。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員,，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱],，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾,，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——__項目工作,，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的,，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假,，甚至通宵工作,，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在_____項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售,、[b項目名稱]的客戶積累,、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快,。我不知道該說意想不到,，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài),，來接受這個事實,。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴,。

1,、[某項目名稱]一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿。

2,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題,。

3、年底的代理費拖欠情況嚴重,。

4,、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位,。

5,、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利,。

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關系緊張。希望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻,。

酒店銷售月度工作總結篇七

參加這份工作也有段時間了，雖然成績和能力都在穩(wěn)步的提升,，可在工作上沒有什么突破性的進展和成績也著實讓人感到焦急,。在穩(wěn)定了心情之后，我決定對自己的工作做一下總結,，希望能從過去的經(jīng)驗和經(jīng)歷中找出突破的方法或是前進的道路,。

在10月份的工作中，我作為xxx的一名電話銷售，依舊在不斷的朝著業(yè)績榜的第一努力奮斗,。但是在月底的成績上依舊進步不多,，針對10月，我做出如下的工作總結：

作為xxx公司的電話銷售,，我們的工作就是通過電話的.方式來尋找那些潛藏的客戶,，雖然自我覺得是一件非常沒有效率的方法，但是在龐大的人口基數(shù)下,，確實能淘出不少潛藏在人群中的客戶,。

在慢慢的了解后，也讓我對自己的職業(yè)有了些改觀,，開始對自己的工作更加的上心努力,。

本來我是作為一名電銷部的新人，才來x個月不久,，但是在公司許多次的招新之后,，我這名新人也開始朝著老員工的方向快速突進?？墒俏业脑诠ぷ魃系慕?jīng)驗卻沒能和自己在工作中的輩分一樣快速前進,。

在平時的工作中，能找到潛藏客戶也是非常少的情況,，畢竟是在和淘金一樣的工作,，大大小小的客戶是不少，能將這些顧客找出來,，并簽到手才是困難的地方,。一遍一遍的撥通電話，我的經(jīng)驗雖然不斷的積累,，但是比起那些排行榜上靠前的同志們還是差太多太多,。

在10月份的工作中，我的成績是達成了xxx的成交額!雖然單獨聽起來挺多,，但是放在榜單里就找不著了,。

在工作中，我總是將周圍的幾個優(yōu)秀同事做為競爭的對手,，雖然現(xiàn)在的自己還沒有這個實力就是了,。但是我也在不斷的向著他們的進度去趕超，希望能盡早的追上他們,。

經(jīng)過在工作中的觀察和學習,，我發(fā)現(xiàn)他們的工作都有許多共同的小技巧，這是我在工作中不太注意的情況,，而且在工作過后,，他們也總是在學習著一些資料，這讓我在直到后總是感到很慚愧。也是應了那句,，“最可怕的不是別人比你好,，而是比你好的人還比你努力”!在了解之后，我也決定要在工作中更加的努力才行!

經(jīng)過回想自己10月和之前的工作情況,，我對自己有許多需要改正的工作情況作了總結如下：

1,、工作前調(diào)整好自己。

作為電話銷售,，一天要面對的潛在客戶實在是太多了,，為了讓自己能不在工作中犯下什么錯誤，我必須要多檢查,、多調(diào)整自己的狀態(tài),，這是做好工作的基本。

2,、工作要會分析情況,。

因為是通過電話銷售，我們能了解客戶的唯一途徑就是“聲音”,，雖然只有聲音，但是也好在是聲音,。通過聲音我們可以分析出很多的情況,，最主要的是根據(jù)客戶的聲音。因為很多情況下,，我們的電話都會在顧客工作或是其他時候打進來,，要是這個時候顧客的聲音表現(xiàn)出不滿、暴躁,、不耐煩……我因該要盡快確定情況,，并主動道歉掛斷電話。畢竟給人留下壞印象和壞心情,，不如主動放棄,，也能讓自己有個臺階下。

總的來說,，我在語氣上,、細節(jié)上，都有許多需要加強的地方,，也許我真的難以超越那些天分十足的同事,，但是我也不能讓自己比他們差!我相信，努力一定會有所回報!

酒店銷售月度工作總結篇八

在xx眼鏡店的六個月時間里,，感悟到了太多,，也學到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情,，有歡聲笑語,，也有彷徨迷茫。我們懷疑過,，畏縮過,，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進行一下總結,。

一個店就如同是一個家,，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題,，人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、設備、安全……各個方面都要照顧周到,，任何一個小的細節(jié)考慮不周全,，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心,。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的,、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標,。還要為了達到這一目標需要做什么,，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變,，而是要不斷豐富,，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外,，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據(jù),。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段,，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固,?？傊鲆幻细竦牡觊L,，必須要做到顧全大局,，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時，服務質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的,。

另外,，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎,。

第一要建立逐級管理制度,，崗位職責分工細化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務熱情周到,、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才,。

第三要建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系,，以減少不必要的麻煩。

一句話,，市場是良好的,，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能。 在以后的工作中要努力改進,，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,，用責任心做事，用感恩的心做人,，讓盛世的生意做的更大,。

酒店銷售月度工作總結篇九

近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,，在宋總的正確指導下,，撤某某區(qū)，某某區(qū),，集中人員,。有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動拉動市場等一系列工作,，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來,，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結,。

目前,，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人,，管理人員4人,，后勤人員12人。各人員初到公司時,，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程,。

對銷售人員,，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點,，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

1、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作,，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2,、局部市場銷售小團隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作,，配合默契,，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想,，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊,，小思想,，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能,，讓公司強起來!

1,、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下,，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經(jīng)驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商,、維護了老客戶,、市場知名度提高、市場占有率提高,、周邊影響加,。

3、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進新的營銷模式,，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

隨著工作進程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新,，逐步完善,。

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度,，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準,。在這個基礎上,，

首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》 ,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,，進一步對訂購、配貨,、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準,，事事有保障,。”

第三,，形成了“總結問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略,，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向,，地提高了工作效率。

制度是標準,，執(zhí)行力是保障!

力德船已經(jīng)起航,，為了它的安全,，力德人行動起來!

雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上,，這是也是我的嚴重失職,。

問題是突破口，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘,。

1.無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉(zhuǎn)述,，銷售部不能進行全面,、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導致部分區(qū)域的`工作,、計劃,、制度的執(zhí)行和結果打折扣,。

2.無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員,、后勤人員,、主管領導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。銷售部需要及時、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力,。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進,。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任,、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場,，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計劃、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地、重復地拜訪行為,，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。

酒店銷售月度工作總結篇十

根據(jù)7月上報給大區(qū)的廣告計劃及總公司要求配合的系列活動，主推xx紀念版,，在7月21日的xx晚報上刊登了“xx車型”的軟文及xx天下的彩色豎通欄,，并推出了系列優(yōu)惠活動。廣告刊登后收到咨詢電話23個,，由于紀念版的限量發(fā)行,，我們只能對一些用戶表示歉意，因此此次紀念版的推出一定程度上吸引了消費者的眼球,，取得了不錯的效果,。另在7月26日的xx報就xx車的雙冠王作了一次通欄并同時推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動,，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳，同時也讓更多的消費者對東風雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解,。針對上述兩個有紀念意義的活動,，我們在展廳的布置上也采用了易拉寶、橫幅,、吊旗、海報等平面廣告手段,。

在11月初,，我們參加了xx與xx交通臺聯(lián)合舉辦的“與f1共舞”的車展活動，并進行了交通臺的直播,，并播報了有關雪鐵龍與世界拉力賽的淵源,。

在針對大客戶的營銷活動中，我公司在7月12日邀請了xx市錫山區(qū)區(qū)政府即將進行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進行了采桔的聯(lián)誼活動,，此次活動共有48人參加,，意向客戶達6個，到月底實際成交客戶4個,。

對于老客戶,，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往xx東山舉辦了攝影自駕游，共有70余人參加了此次活動,，活動結束后進行了攝影作品的評比,，評比結果將在12月份公布，同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進行展示,，并在12月《無錫車市》上刊登相關的廣告圖片,、照片和文章。

本月其他品牌也加大力度,，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮,，故各品牌的銷售政策層出不窮，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1,，好禮等著你”（1,、享受xx年或xx萬公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費更換；2,、抽取“幸運車主”赴德親臨20xx世界杯,；3、試乘試駕,，即獲贈精美禮品外,，另還有購車保險的優(yōu)惠），總體價格已經(jīng)跌破xx萬,；千里馬大幅度降價,，跌幅達xx元；故大多數(shù)是通過各種途徑進行降價促銷以剌激消費者的購買欲。而我公司通過上述各項營銷方案的實施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳,，通過回訪老用戶,、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體，本月共完成了50臺車的銷售,，完成大區(qū)下達的任務的69.4%,，比去年同期銷售量61臺減少18%，與10月的50臺持平,。為了能在12月份完成大區(qū)的任務,，我公司銷售上也實行了聯(lián)動考核，將11月未完成的指標并入12月份一起完成,。另外針對大用戶,，我們將進一步跟進，與相關單位的車改辦公室加強聯(lián)絡,，開展各項聯(lián)誼活動,，同時對于大客戶制定相應的銷售政策，對我公司的各類車型進行有針對性的介紹,。

同時提兩條建議：

1,、應加大廣告投放力度，特別是在深度試乘試駕方面,。

2,、應進一步加強對xx雙冠王及愛麗舍16v發(fā)動機的電視、廣播,、網(wǎng)絡的宣傳,，以其進一步讓消費者了解富康的賽車品質(zhì)及xx16v發(fā)動機的優(yōu)良性能。