在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

銷售員工作規(guī)章制度匯編篇一

為了更好地配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,，順利開展?fàn)I銷部工作。明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,。幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

二,、適用范圍

本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員,。

三、制度細(xì)則

（1）管理制度,。

（2）崗位職責(zé),。

（3）例會(huì)制度。

（4）檔案管理制度,。

1,、管理制度

（1）積極工作，團(tuán)結(jié)同事,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。本部門將依照“公司的有關(guān)制度”對(duì)營(yíng)銷部的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

（2）營(yíng)銷部的員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng),，工作,，會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,，做到不遲到,，不早退。

（3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不搞特殊化,，做到四盡：盡職，盡責(zé),，盡心,，盡力。

（4）聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，如遇到安排區(qū)域不服,，安排工作不干，安排任務(wù)不做,，使銷售部工作不能正常開展的,，交行政部處理。

（5）銷售過(guò)程中,，行為端正,，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì),，不過(guò)分吹噓,，實(shí)事求是，待人禮貌,，和藹可親,。

（6）在銷售過(guò)程中,，如未得到經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價(jià)格,。

（7）誠(chéng)實(shí)守信,，不欺詐顧客，不以次充好,，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許,，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自行承擔(dān),，與公司無(wú)關(guān),。

（8）做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況保守秘密,。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,。

（9）以部門利益為重,，積極為公司開發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

（10）學(xué)會(huì)溝通,，善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,，對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

（11）協(xié)助總經(jīng)理,，銷售部經(jīng)理制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,，協(xié)助營(yíng)銷部副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度,，明確營(yíng)銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò),。

2,、崗位職責(zé)

（一）、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、職位名稱：銷售部經(jīng)理,。

2、職位目的：在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)銷售部的工作,，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

3,、崗位職責(zé)：

（1）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā),。客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作,。定期組織市場(chǎng)調(diào)研,，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向,，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),。制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng),，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,。報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

（2）根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo),，財(cái)務(wù)預(yù)算要求,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則依據(jù),，組織銷售咳嗽狽治鍪諧』肪常制定和審核銷售預(yù)算,，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù),，并組織貫徹實(shí)施,。

（3）掌握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下,，分析銷售動(dòng)態(tài),，各部門銷售成本，存在問(wèn)題,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等,，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成,。

（4）協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,，并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

（5）提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng),，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),，對(duì)銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告,。

（6）掌握客戶意向和需求,，提出簽定銷售的合同，合同意向和建議,，并提出簽約原則和價(jià)格,。

（7）定期檢查銷售計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果。定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案,。報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施,。

（8）掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況,。控制公司不同客戶對(duì)象及不同季節(jié)的價(jià)格水平,。提出改進(jìn)措施,。保證企業(yè)較高的平均盈利水平

（9）定期專訪客戶，征求客戶意見,。掌握其他銷售情況和水平,，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略,，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,。

（10）參加企業(yè)收款工作分析會(huì)議。掌握客戶拖欠,，分析原因,，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收工作，阻止長(zhǎng)期拖欠,。

（二）,、銷售主管崗位職責(zé)

1、職位名稱：銷售主管,。

2,、職位目的：在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售工作,，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),。

3、崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)做好銷售日常管理工作,。

（2）負(fù)責(zé)銷售工作具體落實(shí)，接待流程,、制度執(zhí)行落實(shí),、銷控管理、銷售部日常來(lái)電來(lái)訪詳實(shí)記錄,，疑難客戶洽談,，客戶資源管理與維護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置,，工作日志檢查落實(shí),，人員情緒調(diào)動(dòng)，相關(guān)報(bào)表整理上報(bào),，客戶檔案管理,，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售回款等,。

（3）負(fù)責(zé)銷售制度的執(zhí)行及落實(shí),。

（4）協(xié)助制定銷售任務(wù),，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷售任務(wù)組織實(shí)施及推行。

（5）負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售問(wèn)題并及時(shí)上報(bào),。

（6）負(fù)責(zé)銷售部固定資產(chǎn),，安全衛(wèi)生，銷售資料管理及發(fā)現(xiàn)工作,。

（7）負(fù)責(zé)銷售人員的排班,，休假調(diào)整工作。

（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

（三）,、銷售員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,，努力提高自身營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平,，產(chǎn)品知識(shí)水平，道德修養(yǎng)水平,。

2,、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律,，提出具體的營(yíng)銷計(jì)劃方案以及個(gè)人的營(yíng)銷工作流程和細(xì)則,。

3、擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),，熟悉市場(chǎng)特點(diǎn),，營(yíng)銷特點(diǎn)，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,，積極完成銷售指標(biāo),。

4、做好市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)工作,，開發(fā)新客戶,，為客戶提供主動(dòng)，熱情,，滿意,，周到服務(wù)。

5,、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)手銷售款項(xiàng),。

6,、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，須辦理有關(guān)手續(xù),，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決,。

7,、收集營(yíng)銷信息和客戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略,，售后服務(wù),，產(chǎn)品改進(jìn)，新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見,。

8,、填寫有關(guān)銷售表格，提交分析和總結(jié)報(bào)告,，做好銷售費(fèi)用支出控制,。

9、做到以公司利益為重,，不索取回扣,，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律,，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪,。

10,、完成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

3,、銷售部例會(huì)制度

每周一次,，由部門經(jīng)理主持。

1,、銷售部經(jīng)理傳達(dá)公司每周例會(huì)精神,，工作指示,，經(jīng)營(yíng)信息,。

2,、檢查銷售部指標(biāo)完成情況，評(píng)估上周銷售活動(dòng)成效,，分析市場(chǎng)擴(kuò)展情況,。

3、銷售人員匯報(bào)上周工作,，開發(fā)潛在客戶情況，提出工作中的問(wèn)題,。

4,、分析，協(xié)調(diào),，幫助解決銷售工作中的問(wèn)題,。

5、銷售部經(jīng)理指示下周銷售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo),。

銷售員工作規(guī)章制度匯編篇二

為了規(guī)范業(yè)務(wù)人員的管理,，提高公司銷售業(yè)績(jī),，提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持合情合理,、實(shí)事求是的原則,，堅(jiān)持按勞分配、多勞多得的原則,，特制定本制度,。

一、在公司

業(yè)務(wù)員應(yīng)按時(shí)上下班,，不能遲到早退（參考考勤制度）,，保持辦公室清潔衛(wèi)生，積極宣傳公司,，言行舉止注意公司及個(gè)人形象,。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生,，接下來(lái)的銷售人員開早會(huì),，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今天的工作工作計(jì)劃,。

二,、出差

出差前做好出差準(zhǔn)備，最好電話預(yù)約好,，做到有的放矢,。出差在外，每天填寫拜訪記錄表（客戶報(bào)備表）,，晚上九點(diǎn)鐘之前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天工作情況（短信,，電話都行）。

三,、考勤制度

參照公司坐班人員的考勤辦法,。另外銷售部對(duì)無(wú)故遲到早退的業(yè)務(wù)人員，每人每次罰款5元,，當(dāng)天當(dāng)面交與銷售部領(lǐng)導(dǎo),，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。

四,、業(yè)務(wù)積分制

業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入拜訪最少一個(gè)客戶,，每拜訪一個(gè)客戶積一分，每個(gè)月每個(gè)業(yè)務(wù)人員的最少積30分,。該分以真實(shí)的拜訪記錄為準(zhǔn),。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。

五、業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)

公司給每個(gè)業(yè)務(wù)人員有銷售業(yè)績(jī)上的要求,，銷售任務(wù)根據(jù)不同的具體情況而定,。具體的銷售任務(wù)寫入勞動(dòng)合同。

六,、項(xiàng)目信息公司備案

從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)備案,，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突，未備案的信息誰(shuí)先備案算誰(shuí)的,。

七,、項(xiàng)目信息落實(shí)

經(jīng)過(guò)備案的信息，弄清楚詳細(xì)的客戶需求（多大機(jī)子及相關(guān)配套設(shè)備清單）以后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定該項(xiàng)目應(yīng)該由誰(shuí)去跑,。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃

業(yè)務(wù)人員應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，每天總結(jié)自己在工作過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題,，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上，把遇到的問(wèn)題記錄下來(lái),，第二天早會(huì)或周六總結(jié)會(huì)上大家共同討論,。達(dá)到每天都有進(jìn)步的效果。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在周六的總結(jié)會(huì)上給予這周工作認(rèn)真踏實(shí)的業(yè)務(wù)員以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),。

銷售員工作規(guī)章制度匯編篇三

一,、員工守則

為維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作的順利進(jìn)行,，特制定本守則：

1,、遵守公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)規(guī)章制度；

2,、銷售人員應(yīng)維護(hù)公司形象,，敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé),、勤奮進(jìn)取,，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；

3,、每個(gè)工作日準(zhǔn)時(shí)上班,，避免遲到和早退，最大限度避免請(qǐng)假,，任何假期須提前一天通知,，外訪請(qǐng)做好登記；

4,、同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)；勾心斗角,，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰,；

5、待人接物熱情有禮,，著裝儀表整潔大方,，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序,；

6,、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重,，不得做任何有損公司及客戶利益的事情,；

7、銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記,、成交登記和值班記錄工作,，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭(zhēng)搶,，均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行,；

8、工作中遇特殊情況由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)判別客戶歸屬,；

9,、銷售人員在整個(gè)銷售過(guò)程中必須口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳,、不實(shí)事宜；

10,、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作,，做到統(tǒng)一管理；

11,、銷售人員要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),，對(duì)本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，對(duì)同行產(chǎn)品做到知已知彼,，不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力,；

12、銷售人員應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力,，做好業(yè)務(wù)情況,、客戶資料的整理；

13,、為客戶提供一流的接待服務(wù),；

14,、建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見,；

15,、積極挖掘潛在客戶；

16,、執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作,；

17、負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備工作,；

18,、不得向客戶索取財(cái)物，不得為取悅客戶而出賣公司利益,。

19,、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹?，由?dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并做出賠償,。

20、保持辦公室整潔

二,、紀(jì)律規(guī)定

（一）出勤制度

1,、銷售員按照部門內(nèi)部排班制度安排上班及休假，每月休息四天,。

2,、中途離崗?fù)獬霭菰L客戶，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意,；

3,、對(duì)遲到、早退,、曠工者的處理,，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；病假,、事假須知會(huì)領(lǐng)導(dǎo),，并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）儀容儀表

1,、上班須著職業(yè)裝（公司有配發(fā)工衣）,。

2、須保持儀容儀表整齊干凈,，大方得體,。

三、意向客戶跟進(jìn)事宜

1,、銷售領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)劃分客戶歸屬,，銷售人員不得有任何異議,；

2、當(dāng)銷售人員與意向客戶開始商談時(shí),，須主動(dòng)向客戶詢問(wèn)是否已有其他銷售人員在跟進(jìn)中,，若有，則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去跟進(jìn),；

3、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣,，否則后果自負(fù),；

四、業(yè)績(jī)考評(píng)

（一）實(shí)現(xiàn)收單量

1,、銷售員培訓(xùn)期間不做收單要求,；

2、銷售員正式上崗后要求實(shí)現(xiàn)每月至少

（二）銷售紀(jì)律方面

1,、銷售員必須服從公司總體銷售政策,；

2、銷售員必須努力工作,，團(tuán)結(jié)一致,，及時(shí)完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；

3,、銷售員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的客戶調(diào)配安排,；

4、銷售員不得以任何借口,、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；

本制度未盡事宜將另作補(bǔ)充規(guī)定,，所有補(bǔ)充規(guī)定由總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行,。

銷售員工作規(guī)章制度匯編篇四

第一章一般規(guī)定

第一條對(duì)本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外,，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理,。

第二條原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后,，由公司出發(fā)從事銷售工作,，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù),，但長(zhǎng)期出差或深夜回到者除外,。

第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)×元,。

第四條部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理__元,，副經(jīng)理__元，一般人員__元,。

第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用,，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施,。

第六條銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須填寫“優(yōu)惠銷售申請(qǐng)

表”,，并呈報(bào)主管批準(zhǔn),。

第二章銷售人員職責(zé)

第七條在銷售過(guò)程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

(一)注意儀態(tài)儀表,，態(tài)度謙恭,，以禮待人，熱情周到;

(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策,、產(chǎn)品售價(jià)折扣,、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)

秘密;

(三)不得理解客戶禮品和招待;

(四)執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒;

(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

(六)工作時(shí)光不得辦理私事,，不能私用公司交通工具,。

第八條

除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途,、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng);

(二)向客戶說(shuō)明產(chǎn)品性能,、規(guī)格的特征;

(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;

(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：

1.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

2.客戶對(duì)價(jià)格的反映;

3.用戶用量及市場(chǎng)需求量;

4.對(duì)其他品牌的反映和銷量;

5.同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用;

6.新產(chǎn)品調(diào)查,。

(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫(kù)存,、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;

(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;

(七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的推薦;

(八)退貨處理;

(九)整理經(jīng)銷商和客戶的'銷售資料,。

第三章工作計(jì)劃

第九條公司營(yíng)銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,，供銷售人員做客戶管理之用。

第十條銷售人員應(yīng)將必須時(shí)期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn),，同時(shí)還需提交“一周銷售計(jì)劃表”“銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”,，呈報(bào)上級(jí)主管。

第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”,，以便更全面地了解客戶,。

第十二條對(duì)于有期望有客戶，應(yīng)填寫“期望客戶訪問(wèn)卡”,，以作為開拓新客戶的依據(jù),。

第十三條銷售人員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級(jí),，或依營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級(jí),。

第十四條銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”,、“客戶等級(jí)分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”,，以保障推銷工作的順利進(jìn)行,。

第十五條各營(yíng)業(yè)部門應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷售人員參考,。

第四章客戶訪問(wèn)

第十六條銷售人員原則上每周至少訪問(wèn)客戶一次,，其訪問(wèn)次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級(jí)確定,。

第十七條銷售人員每日出發(fā)時(shí),，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問(wèn)的客戶卡，以免遺漏差錯(cuò),。

第十八條銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品,、產(chǎn)品說(shuō)明書,、名片、產(chǎn)品名錄等,。

第十九條銷售人員在巡回訪問(wèn)經(jīng)銷商時(shí),，應(yīng)檢查其庫(kù)存狀況，若庫(kù)存不足,，應(yīng)查明原因,，及時(shí)予以補(bǔ)救處理。

第二十條銷售人員對(duì)指定經(jīng)銷商,，應(yīng)予以援助指導(dǎo),，幫忙其解決困難。

第二十一條銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,，以促使經(jīng)銷商精誠(chéng)合作,。如銷售人員無(wú)法解決，應(yīng)請(qǐng)公司主管出面解決,。

第二十二條若遇客戶退貨,，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”,。

第五章收款

第二十三條財(cái)會(huì)部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目,，并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部，填報(bào)“應(yīng)收賬款催收單”,，送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人,，以加強(qiáng)貨款回收管理。

第二十四條財(cái)會(huì)部門向銷售人員交付催款單時(shí),，應(yīng)附收款單據(jù),，為避免混淆,，還應(yīng)填制“各類連號(hào)傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營(yíng)業(yè)部門主要催款人,。

第二十五條各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”,。

第二十六條外勤營(yíng)銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,，應(yīng)裝入專用“收款袋”中，以免丟失,。

第二十七條銷售人員須將每日收款狀況,，填入“收款日?qǐng)?bào)表”和“日差日?qǐng)?bào)表”，并呈報(bào)財(cái)會(huì)部門,。

第二十八條銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報(bào)“未收款項(xiàng)報(bào)告表”,，交財(cái)會(huì)部門核對(duì)。

第六章業(yè)務(wù)報(bào)告

第二十九章銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日?qǐng)?bào)表”,，逐日呈報(bào)單位主管,。日?qǐng)?bào)資料須簡(jiǎn)明扼要。

第三十章對(duì)于新開拓客戶,，應(yīng)填制“新開拓客戶報(bào)表”,，以呈報(bào)主管部門設(shè)立客戶管理卡。

第七章附則

第三十一條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí),，所需交通工具由公司代辦申請(qǐng),，但須填具有關(guān)申請(qǐng)和使用保證書。

第三十二條銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷,，同時(shí)應(yīng)填報(bào)“行車記錄表”

銷售員工作規(guī)章制度匯編篇五

1,、每一位銷售人員只能接待一名顧客或同一撥顧客，如再來(lái)顧客,，要讓其他人員接待,，或告知顧客店內(nèi)有規(guī)定，讓他稍等,。

2,、每一銷售人員只有權(quán)利最多拿出兩部手機(jī)展示介紹，顧客再要求拿出手機(jī),，須告知顧客店內(nèi)有規(guī)定,，須收回一部（確認(rèn)是真機(jī)并放入柜臺(tái)），再拿出一部,。

3,、對(duì)每一名顧客（或同一撥顧客），本組最多只能拿出兩部手機(jī)，顧客要求再拿出手機(jī)時(shí),，須先收回一部手機(jī)（確認(rèn)是真機(jī)并放入柜臺(tái)）,，再拿第二部手機(jī)，并向顧客解釋店內(nèi)規(guī)定,，請(qǐng)顧客理解,。

4、拿出的手機(jī)不能離開銷售人員的視線,，以防被調(diào)包或丟失,。

5、在成交后給顧客辦理手續(xù)時(shí),，須將柜臺(tái)所有拿出手機(jī)收回,，才能給顧客辦理手續(xù)，在此過(guò)程中顧客要再看其他手機(jī),，再只可拿出一部手機(jī)遞給顧客,，手機(jī)不能離開銷售人員的視線，顧客看完后立即收回,，不準(zhǔn)放在柜臺(tái)上,。

6、要及時(shí)提醒顧客不要把手機(jī)掉在地上,，顧客帶有小孩時(shí)，如小孩拿走手機(jī),，要中斷銷售,，立即把手機(jī)收回，再繼續(xù)給顧客介紹,。

7,、銷售人員只能并排面向柜臺(tái)坐，不能側(cè)身坐,，要保證所有柜臺(tái)在你的視線內(nèi),。

8、同組成員對(duì)本組柜臺(tái)所有手機(jī)丟失負(fù)有同等責(zé)任,。

9,、本組只有最后一人在柜臺(tái)時(shí)，最后一人不能以任何理由（包括上廁所,、親友來(lái)訪等）而離開柜臺(tái),，嚴(yán)禁將柜臺(tái)交付其他組人照看。

10,、不允許用柜臺(tái)內(nèi)手機(jī)到配件組給顧客配皮套,。

11、銷售人員在接待顧客的過(guò)程中,，如需調(diào)換銷售人員,，必須將柜臺(tái)上所放手機(jī)交接清楚,，方可離開。

13,、領(lǐng)機(jī)出庫(kù)需當(dāng)面檢查,，出庫(kù)后出現(xiàn)缺損，責(zé)任自負(fù),、

12,、本規(guī)定即日開始嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)任何一條違規(guī)罰款10元,。