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酒店保安部經(jīng)理的崗位職責(zé)篇一

（保安部）

2015年12月31日修訂

目 錄

1,、2、3,、4,、5、6,、7,、保安部經(jīng)理職責(zé) 保安部主管職責(zé) 保安部領(lǐng)班職責(zé) 保安部消防控制室職責(zé) 保安部門崗職責(zé) 保安部巡視崗位職責(zé) 保安部員工通道崗位職責(zé)

一、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）根據(jù)公安和消防等上級(jí)主管部門的要求,，結(jié)合酒店實(shí)際情況,，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)擬定酒店各項(xiàng)安全制度,、措施，并負(fù)責(zé)貫徹落實(shí),。

（二）協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)督促檢查各部門消防安全管理制度的落實(shí)情況,，及時(shí)整改存在消防和安全隱患；

（三）做好酒店消防安全保衛(wèi)工作保障酒店客人及員工的生命和財(cái)產(chǎn)的安全,。

（四）負(fù)責(zé)制定部門各崗位工作計(jì)劃,，定期做好工作總結(jié)、計(jì)劃及各種規(guī)章制度,、防范措施的梳理工作,。

（五）負(fù)責(zé)組織對(duì)主管、領(lǐng)班等骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，定期組織部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和評(píng)估,。

（六）負(fù)責(zé)酒店消防安全設(shè)備、器材購(gòu)置計(jì)劃初審,。

（七）經(jīng)常對(duì)各營(yíng)業(yè)區(qū)域和重點(diǎn)部位巡查,，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)預(yù)防和整改,。

（八）負(fù)責(zé)處理本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題,，處理酒店發(fā)生情節(jié)較為嚴(yán)重的突發(fā)事件。

（九）積極配合公安部門處理酒店發(fā)生的一般治安案件或違法行為,。

（十）做好酒店員工防火安全的宣傳教育工作,，定期組織部門員工總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行案例分析培訓(xùn),。

（十一）監(jiān)督檢查部門消防安全檢查,、防火三斷、消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施及器材檢查操作,、進(jìn)出物品控制,、車輛管理等各項(xiàng)安全工作的落實(shí)情況。

（十二）檢查消防監(jiān)控,、各崗保安人員的日常防火,、安全和工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。

（十三）負(fù)責(zé)重大節(jié)日,、重大活動(dòng),、大型宴會(huì)及有重要客人出席的宴會(huì)、聚會(huì)和大客情的消防和安全保衛(wèi)工作,。

二,、保安部主管崗位職責(zé)

（一）協(xié)助保安經(jīng)理做好日常的消防和安全保衛(wèi)工作。

（二）協(xié)助部門經(jīng)理與公安部門、消防部門保持密切的聯(lián)系,，配合公安,、消防等上級(jí)主管部門防范違法犯罪行為

（三）督促檢查各部門消防安全管理制度貫徹實(shí)施情況，并向部門經(jīng)理匯報(bào),。

（四）熱愛(ài)本職工作,，恪盡職守，以身作則帶領(lǐng)員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,。

（五）定期做好各崗位的工作總結(jié),、計(jì)劃和部門員工的日常培訓(xùn)工作,。

（六）協(xié)助部門經(jīng)理檢查落實(shí)消防監(jiān)控,、各崗保安人員的日常防火安全、儀容儀表和工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況,。

（七）協(xié)助部門經(jīng)理做好重大節(jié)日,、重大活動(dòng)、大型宴會(huì)及有重要客人出席的宴會(huì),、聚會(huì)和大客情的消防安全保衛(wèi)工作,。

（八）協(xié)助部門經(jīng)理處理酒店發(fā)生的各類突發(fā)事件，并對(duì)所發(fā)生的事件,、事故要進(jìn)行完備的登記,、存檔。

（九）協(xié)助部門經(jīng)理做好日常的消防安全檢查,、防火三斷,、消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施及器材檢查操作、進(jìn)出物品控制,、車輛管理等各項(xiàng)安全工作,。

（十）及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決員工矛盾和情緒,，搞好部門內(nèi)部團(tuán)結(jié),，員工的工作情緒較大時(shí)要及時(shí)匯報(bào)。

（十一）協(xié)助部門做好義務(wù)消防員的組織培訓(xùn)防火演練活動(dòng),。

（十二）完成部門交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù),。

三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)

（一）提前15分鐘到崗,，檢查當(dāng)日值班人員是否到崗,，檢查當(dāng)班值班人員儀容儀表是否符合要求。

（二）了解當(dāng)日客情,，協(xié)助主管做好部門員工的基礎(chǔ)培訓(xùn),、日常管理、員工考勤工作。

（三）查看各崗交接班記錄,，了解有無(wú)異常情況和遺漏急需解決的問(wèn)題,。

（四）解決上班遺留問(wèn)題，安排布置好當(dāng)日工作重點(diǎn)和消防,、保衛(wèi)等日常工作,。

（五）當(dāng)值期間所有異常事件，第一時(shí)間向部門匯報(bào),，事后做好記錄,。

（六）發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時(shí)，要及時(shí)上報(bào)主管,、經(jīng)理,，增派人手控制事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的局勢(shì)，并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作,。

（七）做好本酒店的日常消防檢查工作,，確保各區(qū)域消防器材靈敏有效、正常運(yùn)行,。

（八）組織召開(kāi)班會(huì),、布置工作，定期進(jìn)行日常簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考評(píng),。

（九）協(xié)助主管及時(shí)掌握下屬人員的思想波動(dòng),，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題，搞好部門內(nèi)部團(tuán)結(jié),，并做好匯報(bào),。

（十）協(xié)助主管并做好記錄，按時(shí)做好月,、季,、年度的工作總結(jié)和計(jì)劃。

（十一）協(xié)助主管對(duì)義務(wù)消防員的組織培訓(xùn)和各種形式的防火演練活動(dòng),。

（十二）協(xié)助部門做好重大節(jié)日,、重大活動(dòng)、大型宴會(huì)及有重要客人出席的宴會(huì),、聚會(huì)的具體安全保衛(wèi)工作,。

四、消防監(jiān)控室崗位職責(zé)

（一）提前15分鐘認(rèn)真進(jìn)行交接班,，接受經(jīng)理和主管的各項(xiàng)工作安排,，杜絕脫崗、空崗,，確保消防控制室內(nèi)24小時(shí)有人值班,。

（二）當(dāng)班時(shí)間,，檢查并保證各種設(shè)施設(shè)備、器材是否正常運(yùn)行,、靈敏完好,，保持室內(nèi)整潔及各種物品擺放整齊。

（三）熟悉酒店的布局結(jié)構(gòu),、消防設(shè)備的配備和設(shè)置情況,、緊急情況時(shí)疏散計(jì)劃與路線。每班做好義務(wù)消防隊(duì)員領(lǐng)交裝備的登記,。

（四）控制各部門領(lǐng)交鑰匙的登記,，確認(rèn)領(lǐng)交鑰匙的人與授權(quán)是否相符，鑰匙是否損壞或丟失,。

（五）及時(shí)接聽(tīng)電話,，并用標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)υ挘瑴?zhǔn)確記錄和處理有關(guān)問(wèn)題,，沒(méi)有特殊情況未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)打私人電話,，監(jiān)控畫面的探點(diǎn)及錄像資料不得向外界透露。

（六）嚴(yán)密監(jiān)視消防控制盤的工作情況,，對(duì)任何一種報(bào)警都必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行處理，并及時(shí)填寫報(bào)警記錄,。負(fù)責(zé)填寫火警,、故障及交班記錄。

（七）監(jiān)控閉路電視圖像,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知就近保安員趕到現(xiàn)場(chǎng)處理情況,，講情區(qū)域、樓層,、人員特征,、發(fā)生了什麼問(wèn)題，并及時(shí)向當(dāng)班管理員匯報(bào),。

（八）在門崗及地下車庫(kù)崗位需要離開(kāi)崗位執(zhí)行工作任務(wù)時(shí),，消防監(jiān)控室密切關(guān)注監(jiān)控區(qū)域畫面，直至人員返回崗位,。

（九）電梯故障困人時(shí),，立即電話通知工程部電梯具體故障位置，安撫被困人員的情緒,。通過(guò)畫面給現(xiàn)場(chǎng)人員提供最安全和最捷徑的路線,。

（十）發(fā)生火警時(shí)，放大錄像確定火情后,，迅速呼叫當(dāng)值主管或領(lǐng)班,、保安攜帶滅火器材趕往現(xiàn)場(chǎng),，然后立即通知保安部經(jīng)理和工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng),，消防監(jiān)控在保安部經(jīng)理同意后,，啟動(dòng)消防預(yù)案。

五,、門崗保安崗位職責(zé)

（一）提前15分鐘認(rèn)真進(jìn)行交接班,，保持良好的崗容、崗姿,，站崗時(shí)不得依靠物體和無(wú)故脫崗,、離崗。

（二）負(fù)責(zé)進(jìn)出酒店大門車輛有序進(jìn)出,，確保車道暢通,，引導(dǎo)車輛的停放或引入酒店地下車庫(kù)，盡量留下車主的聯(lián)系方式,，并通知消防控制室進(jìn)行登記車輛品牌和車牌號(hào),。

（三）嚴(yán)格控制施工人員由酒店大門出入，酒店正門禁止施工人員進(jìn)入,。

（四）勸阻攜帶易燃,、易爆、化學(xué)等危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店,。

（五）嚴(yán)密觀察大門內(nèi)外的無(wú)關(guān)人員,，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即利用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班進(jìn)行監(jiān)控，并隨時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管或領(lǐng)班,。

（六）對(duì)客服務(wù)賓客時(shí)使用文明敬語(yǔ),，在客人有困難或需要幫助時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情無(wú)償提供幫助,，不得無(wú)故拒絕和推辭,。

（七）指揮賓客車輛按位停放，協(xié)助禮賓為賓客開(kāi)關(guān)車門,，遇有雨天為賓客提供撐傘進(jìn)入其車內(nèi)服務(wù),。

（八）勸阻攜帶寵物進(jìn)入酒店，遇不配合的情況下,，協(xié)助大堂副理將寵物安置到員工通道臨時(shí)托管點(diǎn),。

（九）視情況勸止或控制閑雜人員人員進(jìn)入酒店和地下車庫(kù)。對(duì)所有車輛檢查其外表是否有傷,，車門窗是否關(guān)好,，和車燈是否關(guān)閉。

（十）發(fā)現(xiàn)車有新傷或門窗未關(guān),，及時(shí)通知當(dāng)班主管或領(lǐng)班聯(lián)系大副對(duì)車內(nèi)物品進(jìn)行清點(diǎn)并聯(lián)系車主將門窗關(guān)好,。

（十一）發(fā)生交通事故時(shí),，將肇事車主留下，從消防監(jiān)控車輛登記記錄,，查找到被撞車輛車主,，讓其與肇事車主雙方自行協(xié)商解決。

六,、巡視保安崗位職責(zé)

（一）必須熟悉酒店建筑布局,掌握酒店經(jīng)營(yíng)崗點(diǎn)和重點(diǎn)部位及辦公區(qū)域的營(yíng)業(yè)和工作時(shí)間,。

（二）每?jī)尚r(shí)巡邏一次，巡邏期間遇到可疑情況和突發(fā)事件立即向當(dāng)值主管或領(lǐng)班報(bào)告,，并做好相應(yīng)記錄,；情況嚴(yán)重時(shí)當(dāng)值主管或領(lǐng)班向部門經(jīng)理匯報(bào)。

（三）巡視檢查時(shí),，酒店區(qū)域有無(wú)人員吸煙或動(dòng)用明火,；檢查酒店各區(qū)域消防設(shè)施和器材是否完好，不能圈占和遮擋,，消防通道不能堵塞和堆放雜物,。

（四）在巡視時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)動(dòng)火的,，立即警告停止動(dòng)火,，立即通知工程部主管或部門負(fù)責(zé)人到場(chǎng)實(shí)施處理。

（五）巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客人房門未關(guān)閉時(shí),，通知消防控制室致電前臺(tái)或客房,，詢問(wèn)情況督促客房部樓層員工關(guān)門。

（六）進(jìn)入非公共區(qū)域的可疑人員進(jìn)行合理控制,，在適當(dāng)時(shí)進(jìn)行合理詢問(wèn)，注意語(yǔ)氣,、態(tài)度,，必要時(shí)配合消防監(jiān)控進(jìn)行跟蹤。

（七）巡視中如遇樓層區(qū)域內(nèi)發(fā)生現(xiàn)行刑事案件及其他突發(fā)案件,，負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),、維護(hù)秩序及疏導(dǎo)圍觀人員，并立即上報(bào)部門,。

（八）在巡視中不得與服務(wù)員包括其他人員閑聊,，未經(jīng)上級(jí)同意不得私自進(jìn)入客房。

（九）對(duì)外圍車場(chǎng)和車庫(kù)停放的車輛進(jìn)行檢查登記,。

（十）巡視時(shí),，在對(duì)客區(qū)域如遇客人需要需要幫助，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門做好對(duì)客服務(wù),。

七,、員工通道崗位職責(zé)

（一）所有員工進(jìn)出酒店一律從酒店指定的員工通道出入,。

（二）員工通道出入口的保安嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)定的查包制度，所有外出物品必須有相關(guān)部門經(jīng)理簽署的《攜帶物品出門證》,，帶出的物品必須與《攜帶物品出門證》上所登記的數(shù)量,、型號(hào)相符，方可放行,。

（三）查包保安員既要堅(jiān)持原則,、恪盡職守，又要尊重同事,、文明執(zhí)勤,。

（四）查包保安員不要?jiǎng)邮址瓌?dòng)女員工包內(nèi)的物品，如無(wú)法看清包內(nèi)物品,，應(yīng)禮貌地請(qǐng)員工本人將包內(nèi)物品出示,。

（五）帶出員工通道的物品可疑時(shí)一律扣留，并立即請(qǐng)相關(guān)部門管理人員驗(yàn)證,，如確屬酒店物品,，則立即記錄并錄像,，然后立即通知上級(jí)移交人力資源部處理,。

（六）對(duì)應(yīng)聘人員以及外訪人員實(shí)施登記，收發(fā)員工包裹,，如會(huì)見(jiàn)酒店領(lǐng)導(dǎo),，先與值班室聯(lián)系,，由值班室經(jīng)電話確認(rèn)是否允許其進(jìn)入，去各部門辦理業(yè)務(wù),，由被訪部門同意后方可進(jìn)入辦公區(qū)域,，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出員工通道,。

（七）做好外來(lái)施工人員,、婚宴布場(chǎng)人員進(jìn)入酒店時(shí)的登記檢查制度，嚴(yán)禁易燃易爆物品進(jìn)入酒店,，撤場(chǎng)時(shí)出門的物品必須檢查,。

（八）檢查員工停車區(qū)內(nèi)充電的員工車輛，檢查有無(wú)安全隱患,。

（九）監(jiān)督員工不得穿著酒店制服離開(kāi)酒店,。

（十）夜班徹底清潔員工通道衛(wèi)生。

酒店保安部經(jīng)理的崗位職責(zé)篇二

酒店保安部經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1,、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任,。

2,、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。

3,、敬業(yè)樂(lè)業(yè),，堅(jiān)持原則、不徇私情,、秉公執(zhí)法,，吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身,。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,，確保酒店人、財(cái),、物的絕對(duì)安全,。

4、負(fù)責(zé)制定,、健全酒店的安全保衛(wèi)制度,，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度,、規(guī)定,，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

5,、堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化,、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,，堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性,，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng),。

6、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài),。

7,、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故,，并向總經(jīng)理提出建議,，匯報(bào)查處結(jié)果。

8,、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派,，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作,，保障員工和賓客的生命安全，對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理,。

9,、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系,，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件,。

10、受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴,。

11,、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作,。

12,、協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會(huì)、消防委員會(huì),、交通安全委員會(huì)等組織,，擔(dān)任或選派各委員會(huì)主任并主持日常工作。

13,、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開(kāi)展以“防火,、防盜、防破壞,、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育,。

14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作,。

酒店保安部經(jīng)理的崗位職責(zé)篇三

保安部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、保安部經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理職權(quán),。

2,、獨(dú)立處理發(fā)生的各種治安問(wèn)題。

3,、負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各部保安力量處理應(yīng)急安全事務(wù),。

4、督促酒店各部門落實(shí)安全管理崗位職責(zé),，分析存在的問(wèn)題,，及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，促使各部門加強(qiáng)安全管理,，確保酒店及客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。

5、根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)情況，建議上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)或直接簽單處罰,。

6,、對(duì)當(dāng)值員工行使的崗位職責(zé)；

（1）監(jiān)督各班動(dòng)作,，包括人員,、崗位、記錄等情況,；

（2）如發(fā)生事故,，處理好后應(yīng)填事件處理報(bào)告；

（3）每周上呈一份保安動(dòng)作報(bào)告給保安部經(jīng)理,；

（4）與培訓(xùn)部配合,，使每一個(gè)保安員達(dá)到酒店的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

（5）每三個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行一次紀(jì)律,、禮貌,、儀容儀表評(píng)估，作表呈報(bào)保安部經(jīng)理,。

7,、對(duì)消防、停車場(chǎng),、監(jiān)控室行使的崗位職責(zé),；

（1）完善消防責(zé)任制；

（2）督促各部門,、各租戶完善消防設(shè)施及消防組織,；

（3）定期組織人員檢查酒店各部位的消防設(shè)施；

（4）組織酒店員工的消防演習(xí),；

（5）指導(dǎo)停車場(chǎng),、監(jiān)控室的各項(xiàng)工作。

酒店保安部經(jīng)理的崗位職責(zé)篇四

保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

一,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)安全工作，組織,、布置,、協(xié)調(diào)保安部各班組日常工作。

二,、負(fù)責(zé)制定酒店總體安全工作條例,，并根據(jù)制定的條例督導(dǎo)執(zhí) 行和檢查落實(shí)。

三,、

四,、酒店保安部下設(shè)警衛(wèi)、內(nèi)保,、監(jiān)控三項(xiàng)工作,，分管把口，同 時(shí)又相互協(xié)調(diào),，層層落實(shí)各項(xiàng)安全工作的崗位責(zé)任制,，并督促逐級(jí)落實(shí)。

五,、配合公安機(jī)關(guān),、國(guó)家安全機(jī)關(guān)和其它執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪活 動(dòng)進(jìn)行調(diào)查取證,。

六,、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)賓客,、旅游團(tuán)隊(duì)、大型會(huì)議的安全保衛(wèi)工作,，制 定嚴(yán)密的安全保衛(wèi)方案,，保證接待工作的順利進(jìn)行。

七,、認(rèn)真貫徹消防法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)酒店防火系統(tǒng),、設(shè)施設(shè)備、消防器材的管理工作,，對(duì)消防專職人員進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，督促員工做好維護(hù)和保養(yǎng)工作,，確保一切設(shè)備和設(shè)施處于良好狀態(tài)。

八,、加強(qiáng)對(duì)酒店各類物資、現(xiàn)金,、票證、商品以及重點(diǎn)要害部位

各種設(shè)施的安全管理,，嚴(yán)格執(zhí)行酒店安全制度，堵塞漏洞,，防止事故的發(fā)生,。

九、維護(hù)酒店的治安安全和營(yíng)業(yè)秩序,，加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)和公共娛樂(lè)場(chǎng) 所的安全控制管理。

十,、對(duì)保安部人員招聘、錄用,、評(píng)估,、獎(jiǎng)懲負(fù)責(zé)，按照獎(jiǎng)懲制度 實(shí)施獎(jiǎng)懲,。

保安部主管職責(zé)

一,、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)本班組日常工作管理與組織協(xié)調(diào),。 二,、制定完善部門與班組各項(xiàng)培訓(xùn)、訓(xùn)練,、質(zhì)檢,、管理制度，并認(rèn)真組織落實(shí),。

三,、根據(jù)部門經(jīng)理對(duì)工作的布署及要求，為本班組提供后勤保障,。 四,、建立完善辦公室與班組各項(xiàng)檔案文件的備存。五,、積極配合相關(guān)職能部門,，做好酒店安全工作,。

六、參與制定酒店各項(xiàng)重大會(huì)議,、重點(diǎn)賓客,、團(tuán)隊(duì)接待的安全保衛(wèi)方案，并組織落實(shí),。

七、負(fù)責(zé)對(duì)酒店全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),，每年組織酒店全體員工1—2次防火演習(xí),。

八、負(fù)責(zé)對(duì)本班組人員獎(jiǎng)懲評(píng)估,，按照獎(jiǎng)懲制度,，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

九,、負(fù)責(zé)組織本班組會(huì)議,，

總結(jié)

十,、配合部門經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)、外關(guān)系,。 十一、積極完成部門經(jīng)理交待地各項(xiàng)工作任務(wù),。

專職安全員崗位職責(zé)

1、貫徹落實(shí)各級(jí)政府和集團(tuán)公司有關(guān)社會(huì)治安綜合治理,、安全生產(chǎn),、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的方針、政策和各項(xiàng)規(guī)定,。督促檢查本公司安全管理各項(xiàng)措施和操作規(guī)程的實(shí)施情況,。如出現(xiàn)對(duì)本公司綜治委主任，提出有關(guān)本單位綜合治理,、安全維穩(wěn)工作整改意見(jiàn)得不到落實(shí)的情況,，可以直接向集團(tuán)綜治委匯報(bào)情況。

2,、在集團(tuán)綜治委和本公司綜治委主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,，對(duì)本公司安全各部門的綜合治理,、安全維穩(wěn)工作進(jìn)行監(jiān)督,，對(duì)本公司兼職安全員的工作進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

3、參與本公司綜治委組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立,，學(xué)習(xí)安全管理有關(guān)規(guī)定,，為本公司綜治委提供切實(shí)可行的安全生產(chǎn)措施和管理建議。

4,、組織本公司與外單位的安全技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)交流,。會(huì)同本單位人力資源部，搞好員工的日常安全教育培訓(xùn)工作,。參與集團(tuán)綜治委組織的各公司安全工作交叉檢查,。

5、對(duì)本公司每日安全管理工作進(jìn)行巡檢,，并做好檢查臺(tái)帳記錄,。會(huì)同本公司保安部及時(shí)處理綜合治理、安全維穩(wěn)工作中的各類隱患并向集團(tuán)綜治委呈報(bào),，本單位綜合治理、維穩(wěn)工作的總結(jié)和下一個(gè)季度的安全工作計(jì)劃。

6,、參與本公司安全事故的調(diào)查,，提出預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的意見(jiàn),。

7、協(xié)助本單位保安部做好安全保衛(wèi)工作,?？梢愿鶕?jù)本公司工作實(shí)際情況需要，兼任少量與綜合治理,、安全維穩(wěn)工作密切相關(guān)的其他工作,。

8、專職安全員的工作時(shí)間,，應(yīng)根據(jù)本公司的工作性質(zhì)和工作重點(diǎn)合理安排,，保證對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段,、重要接待、重大活動(dòng),、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實(shí)到位,，且每天工作時(shí)間不得少于8小時(shí)。

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

兼職安全員崗位職責(zé)

1、督促檢查本部門安全管理各項(xiàng)措施和操作規(guī)程的落實(shí)情況,。接受本部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任和本單位專職安全員的雙重領(lǐng)導(dǎo),。如出現(xiàn)對(duì)本部門安全管理第一責(zé)任人，提出有關(guān)本部門綜合治理,、安全維穩(wěn)工作整改意見(jiàn)得不到落實(shí)的情況,，可以直接向集團(tuán)綜治委匯報(bào)情況。

2,、參與本公司的安全技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)交流,，領(lǐng)會(huì)安全管理的精神，向本公司專職安全員提出切實(shí)可行的崗位安全生產(chǎn)管理的相關(guān)建議,。

3,、積極參加安全教育培訓(xùn)。參與本公司專職安全員組織的內(nèi)部安全工作交叉檢查,。

4,、對(duì)本部門每日安全管理工作進(jìn)行巡檢，并做好檢查臺(tái)帳記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)直接向?qū)Ｂ毎踩珕T匯報(bào),。每月向本公司綜治委呈報(bào)，本部門綜合治理,、安全維穩(wěn)工作的總結(jié)和下一月的工作計(jì)劃,。

5,、兼職安全員的工作時(shí)間，在保證其完成本職工作的基礎(chǔ)上,，應(yīng)有主動(dòng)加班意識(shí),，并結(jié)合本部門的工作性質(zhì)和安全工作的重要時(shí)段，進(jìn)行合理安排,。保證對(duì)重點(diǎn)崗位,、重要接待、重大活動(dòng),、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實(shí)到位,。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

保安部領(lǐng)班職責(zé)

1,、在保安部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班的安全保衛(wèi)工作,，安排在崗值勤人員的崗位,，主持班前、后會(huì),，根據(jù)上一班交接,，交待注意事項(xiàng)，布置下屬工作,，檢查儀容儀表,，講評(píng)當(dāng)班值勤情況。

2,、負(fù)責(zé)處理涉及客人生命財(cái)產(chǎn)和飯店安全方面的調(diào)查,，具體調(diào)查犯案事實(shí)經(jīng)過(guò)，并呈報(bào)主管或經(jīng)理,。 3,、負(fù)責(zé)對(duì)重要案件及事故進(jìn)行立案調(diào)查、核實(shí)情節(jié),、發(fā)現(xiàn)線索,、組織追查、及時(shí)整理結(jié)果提出處理意見(jiàn),，上報(bào)主管或部門經(jīng)理,。

4、負(fù)責(zé)與客房部門聯(lián)系,，對(duì)違反客房須知的賓客進(jìn)行有效地勸說(shuō)制止,，重大問(wèn)題報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

5,、不斷巡查督促各崗位,，及時(shí)糾正違章違紀(jì)行為,，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào),。

6,、經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實(shí)工作,。重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié),，確保飯店的安全。

7,、負(fù)責(zé)檢查督促本班各崗位設(shè)備,、器材的使用和保管工作，確保安好無(wú)損,。

內(nèi)保組領(lǐng)班職責(zé)

1,、每天主持召開(kāi)班前會(huì)，強(qiáng)調(diào)近期發(fā)生的事件及需注意的問(wèn)題,，布置主管安排的工作,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、檢查上崗人員著裝、儀容儀表,，嚴(yán)格按照酒店的要求著裝上班,。 3、完善和健全內(nèi)保組的管理措施,。落實(shí)管理制度和管理章程,、措施。4,、熟知各類治安案件的預(yù)防措施和應(yīng)急方案,，并能靈活運(yùn)用。5,、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)保人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。

6、每天上班前查看各個(gè)班次工作情況記錄,，有問(wèn)題及時(shí)部署,、落實(shí)，完好保存工作記錄,，每日進(jìn)行歸納整理并保存,。

7、隨時(shí)在店內(nèi)巡視,，包括工地及樓層內(nèi),，隨時(shí)到監(jiān)控室查看,，通過(guò)監(jiān)控來(lái)查巡店內(nèi)的安全情況。發(fā)現(xiàn)不安全情況及時(shí)處理,，隨時(shí)和主管及有關(guān)人員檢查酒店安全情況,。如：消防、治安設(shè)施設(shè)備,；電器,、電線的使用及工作操作是否按規(guī)定進(jìn)行等。

8,、遇有各種惡性事件發(fā)生,，及時(shí)控制并報(bào)告部門主管，積極配合公安機(jī)關(guān)偵破,。 9,、遇有重大活動(dòng)、客人到店要布置警衛(wèi)工作,，并帶領(lǐng)內(nèi)保人員上崗執(zhí)勤,，觀察周圍情況，保證活動(dòng)安全,。

10,、任何情況下，聽(tīng)從部門的統(tǒng)一安排和調(diào)度,。

內(nèi)保隊(duì)員崗位職責(zé)

一,、密切注意觀察巡視區(qū)域的治安、消防隱患,，若發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)采取措施,，并向部門報(bào)告。

二,、提高警惕,，注意觀察各樓層的訪客情況，防止和減少各類問(wèn)題的發(fā)生,。 三,、督促各樓層服務(wù)員認(rèn)真執(zhí)行樓面管理制度，并協(xié)助搞好訪客登記,。四,、監(jiān)督樓層服務(wù)員的在位情況，并保護(hù)其安全,。

五,、注意發(fā)現(xiàn)樓層和通道是否有異常情況，若發(fā)現(xiàn)要迅速報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班及部門主管。

六,、做好當(dāng)班情況記錄,，并隨時(shí)與監(jiān)控室保持聯(lián)系，并認(rèn)真做好交接班記錄,。 七,、巡視隊(duì)員要及時(shí)檢查消防設(shè)施設(shè)備；發(fā)現(xiàn)可疑人員要仔細(xì)盤問(wèn)情況,，并及時(shí)做好跟蹤,。

八、巡樓隊(duì)員無(wú)故不得進(jìn)入客房,、布草間,、開(kāi)水房，非緊急情況下不準(zhǔn)乘坐客梯,。

九,、若發(fā)現(xiàn)有客人行李或洗衣放在門外，要及時(shí)通知客房中心,。

十,、注意發(fā)現(xiàn)和制止客人在房間私用電器和私拉電線，制止客人將易燃易爆物品帶入房間內(nèi)存放,，發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即報(bào)告并做好處理,。

監(jiān)控室隊(duì)員職責(zé)

1、監(jiān)控室值班人員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法,，做到百分之百無(wú)誤操作,，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用,； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕的監(jiān)視工作,，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng),，全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析,，果斷決定,，及時(shí)報(bào)告并與相關(guān)崗位取得聯(lián)系；

3,、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況進(jìn)行錄像工作,； 4、負(fù)責(zé)錄像的保存維護(hù)工作,；

5,、負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理；

6,、做好資料的保管和baomi工作,，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員透露監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況,； 7,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

保安部警衛(wèi)領(lǐng)班職責(zé)

1． 2． 服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級(jí)交辦的任務(wù),。

負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務(wù),，組織替換崗,，保證各部位警衛(wèi)人員不離崗。3． 負(fù)責(zé)處理涉及客人生命財(cái)產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查,，具體調(diào)查犯案事實(shí)經(jīng)過(guò),，并呈報(bào)主管或經(jīng)理。4． 落實(shí)部門的通知,，及時(shí)了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，做好處理登記，并及時(shí)匯報(bào),。5． 負(fù)責(zé)檢查本班各崗位保安設(shè)備,、器材的完好、督導(dǎo)下屬正確使用設(shè)備和器材,。6． 7． 8． 負(fù)責(zé)本班各項(xiàng)衛(wèi)生工作（宿舍,、崗位和個(gè)人衛(wèi)生）、落實(shí)請(qǐng)銷假制度,。按計(jì)劃組織本班保安員的體能訓(xùn)練和崗位技能培訓(xùn),。

組織召開(kāi)班會(huì)、總結(jié)每周的工作,，并及時(shí)向上級(jí)反映員工的要求和心聲,。9． 完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。

南門崗位職責(zé)

一,、謝絕明顯閑雜人員,、精神病患者、酗酒鬧事,、收破爛乞討者,、衣冠不整者、穿拖鞋及攜帶寵物人員進(jìn)入酒店大堂,。

二,、嚴(yán)格控制進(jìn)出酒店的可疑物品，杜絕易燃易爆及危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店，禁止空出租車,、電動(dòng)車,、摩托車和自行車駛?cè)氪筇密嚨馈?/p>

三、禁止客人攜帶打包食物和大件物品進(jìn)入酒店大堂,。

四,、嚴(yán)禁出租車司機(jī)及其他人員在酒店門口逗留、拉客,、鬧事,、炒外匯等。 五,、維護(hù)大堂車道車輛秩序,，確保車道進(jìn)出口的暢通，大堂車道車輛必須有序停放,，禁止客人車輛逆行,。

六、禁止酒店員工從大堂出入（采購(gòu)員辦事,、會(huì)計(jì)送款和部門以上管理人員除外）,，酒店物品外出必須驗(yàn)證放行單，防止物品外流,。

七,、密切關(guān)注崗位周邊情況，若發(fā)生打架斗毆及其他突發(fā)事件,，應(yīng)及時(shí)采取有效的處理措施,，并立即報(bào)告管理人員。

八,、嚴(yán)格管理候客出租車,，不得貪小便宜，不得與司機(jī)聊天,、嬉笑打鬧,，影響酒店的正常秩序。 九,、候客出租車擺放有序，不得違規(guī)操作,、不得影響來(lái)店消費(fèi)客人的車輛正常通行,。

十、在做好本崗位工作的同時(shí),，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

停車場(chǎng)入口崗位職責(zé)

一、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，檢查車輛有無(wú)車牌及損壞痕跡并及時(shí)提醒司機(jī)在停車卡上予以注明,。

二,、迅速填寫停車卡（車牌號(hào)碼、進(jìn)入時(shí)間,、值班人姓名）并發(fā)下聯(lián)給客人,，時(shí)間不得超過(guò)12秒鐘。

三,、禮貌地提醒客人在酒店消費(fèi)蓋章后方可免費(fèi)停車,，并迅速指引客人車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。

四,、嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)人員及車輛進(jìn)入停車場(chǎng),，維護(hù)好車道秩序。

五,、酒店員工攜帶物品外出,，必須嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行單后方可放行,，發(fā)現(xiàn)酒店物品予以扣留并記錄好攜帶者部門及姓名,，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班處理。

六,、加強(qiáng)停車卡的管理,，停車卡不得丟失、損毀,、亂寫亂畫,，填寫必須規(guī)范。 七,、認(rèn)真做好交接班工作,。

八、在做好本崗位工作同時(shí),，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

停車場(chǎng)出口崗位職責(zé)

一、及時(shí)收回離店客人車輛的停車卡,，并迅速放行,，如客人車卡丟失，必須認(rèn)真查驗(yàn)車主的身份證,、車輛行使證和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼,，并按要求填寫停車卡遺失本登記表，經(jīng)車主簽字方可放行,。

二,、對(duì)未在酒店內(nèi)消費(fèi)的客人按照規(guī)定收取停車費(fèi),，收停車費(fèi)時(shí)必須給客人開(kāi)具發(fā)票，并在值班本上進(jìn)行登記好車牌號(hào)碼,，嚴(yán)禁私拿和挪用停車費(fèi),。

三、嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)人員和車輛及易燃易爆物品進(jìn)入停車場(chǎng),，確保車道暢通,。 四、嚴(yán)格管理回收的停車卡,，停車卡不得丟失,、損毀、亂寫亂畫,，認(rèn)真做好清卡,、車流量和過(guò)夜車輛統(tǒng)計(jì)工作。

五,、密切關(guān)注停車場(chǎng)的情況,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班進(jìn)行處理。 六,、認(rèn)真做好交接班工作,。

七、在做好本崗位工作同時(shí),，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

北門崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格控制明顯閑雜人員,、精神病患者,、收破爛乞討者、推銷人員,、衣冠不整者進(jìn)入大堂車道,。 二、確保大堂車道出口車輛暢通,，禁止車輛在出口兩側(cè)停放和逆行,，迅速指引車輛離開(kāi)酒店。

四,、密切關(guān)注崗位周邊情況,，若發(fā)生打架斗歐及其他突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)采取有效措施予以制止,，并立即報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班,。

五、出車通道嚴(yán)禁停放摩托車,、自行車,，確保車道暢通無(wú)阻。 六,、嚴(yán)格控制客人帶寵物及打包食品進(jìn)入酒店,。七、禁止電動(dòng)車,、摩托車和自行車駛?cè)氪筇密嚨?。八、在做好本崗位工作同時(shí),，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

餐后崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)人員和易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店,。

二,、維護(hù)后院秩序，嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入后院停車場(chǎng),，確保停車場(chǎng)出口暢通,。

三、認(rèn)真檢查進(jìn)出酒店的物品,，嚴(yán)格驗(yàn)證放行單,，如無(wú)酒店放行單則需部門負(fù)責(zé)人簽字后方可放行。 四,、如有外來(lái)人員找酒店員工,，應(yīng)告知來(lái)訪者上班時(shí)間不得會(huì)客，請(qǐng)來(lái)訪人等員工下班后再聯(lián)系,。

五,、嚴(yán)格管理后院垃圾站和非機(jī)動(dòng)車輛停車棚，垃圾必須堆放在垃圾站內(nèi),，非機(jī)動(dòng)車輛停放必須規(guī)范并上鎖,，防止丟失。

六,、外包單位員工必須憑證出入,。 七、認(rèn)真做好交接班工作,。

保安員工作守則

1,、保安崗位實(shí)行三班制，保安員的休息時(shí)間由主管根據(jù)日常工作需要統(tǒng)籌安排,。

2,、熟悉酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、《員工守則》,，并能自覺(jué)遵守,，協(xié)助做好對(duì)各部門員工的紀(jì)律稽查工作,。

3、當(dāng)值時(shí)要精神飽滿,、儀表端正,，提前10分鐘到保安部報(bào)到，接受當(dāng)天的工作任務(wù)和領(lǐng)取對(duì)講機(jī)等工作用具,，前往工作崗位接班,。

4、做好交接班工作,，認(rèn)真檢查崗位范圍內(nèi)的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好登記記錄，并及時(shí)匯報(bào)工作,。

5,、當(dāng)班不得擅自離開(kāi)工作崗位，嚴(yán)禁脫崗,、離崗,、睡崗現(xiàn)象；值班主管到崗位巡查時(shí),，應(yīng)匯報(bào)崗位最新工作情況,。

6、做好對(duì)需要幫助的客人的扶助工作,，盡量滿足客人,，待客做到以情感人，執(zhí)行賓客至上的的服務(wù)原則,。

7,、主動(dòng)幫助特殊需要的客人乘坐電梯，盡量滿足客人需求,。 8,、熟悉崗位范圍內(nèi)各類設(shè)備、物品 擺放位置,，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)和破壞的可疑情況,，要迅速查明原因及報(bào)告主管。

9,、密切注意在酒店區(qū)域不消費(fèi)而到處亂串的客人,，并通知監(jiān)控協(xié)助監(jiān)控跟蹤，防止意外事件的發(fā)生,。

10,、對(duì)衣冠不整、精神病患者,、酒醉者婉言勸離,，如酒醉者嘔吐,，要做好現(xiàn)場(chǎng)控制，盡快通知到場(chǎng)清潔處理,。

11,、在酒店區(qū)域大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象應(yīng)干涉疏散，確保酒店正常營(yíng)業(yè)秩序,。

12、當(dāng)值時(shí)酒店發(fā)生任何突發(fā)事件,，保安員必須堅(jiān)守崗位,，服從當(dāng)班主管的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)，及時(shí)趕往出事現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理,。

一三,、接到監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知時(shí)，有關(guān)崗位必須盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,，并對(duì)可疑人員進(jìn)行跟控或截查,。

14、在崗位上拾到遺留物品時(shí),，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管到場(chǎng)處理,，與大堂副理當(dāng)面清點(diǎn)好，并交管家部服務(wù)中心保管,，由大副聯(lián)系客人,。

一五、禮貌規(guī)勸客人在公共場(chǎng)所的一切不雅行為,，樹立酒店形象,。

16、熟悉酒店各營(yíng)業(yè)項(xiàng)目,、消費(fèi)水平和經(jīng)營(yíng)特色,，能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客人的詢問(wèn)。

17,、服從命令,，聽(tīng)從指揮，積極響應(yīng)上級(jí)賦予的其他臨時(shí)性工作任務(wù),。

辦公室安全管理制度

為維護(hù)酒店行政辦公區(qū)域的正常工作秩序,，保障酒店和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合酒店實(shí)際情況,，制訂本制度,。

一、各辦公室人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和酒店的有關(guān)規(guī)章制度,，愛(ài)護(hù)酒店的設(shè)施設(shè)備,，如有損壞須照價(jià)賠償,。

二、各辦公室應(yīng)妥善保管好公私財(cái)物,，不得在辦公室內(nèi)存放貴重物品,、現(xiàn)金及有價(jià)證券、票據(jù)等,，不得私帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)出辦公室,，嚴(yán)禁讓外人單獨(dú)在辦公室內(nèi)逗留。

三,、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆,、劇毒、腐蝕,、放射性物質(zhì)等違禁物品進(jìn)入辦公區(qū)域,，嚴(yán)禁在辦公室進(jìn)行賭博、打架斗毆等非法活動(dòng),。

四,、嚴(yán)格遵守消防法規(guī)，做好防火工作,，禁止在辦公室內(nèi)私接電源,，如因工作需要，必須由動(dòng)力部專業(yè)人員進(jìn)行操作,。 五,、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)使用明火和電烤爐等高功率電器設(shè)備。

六,、上班期間應(yīng)時(shí)刻保證辦公室有人值班,，無(wú)人情況下必須鎖好門窗。 七,、辦公室鑰匙卡必須做到專人專用和妥善保管,，不得隨意借給他人使用，不得私自復(fù)制,，如有丟失必須及時(shí)報(bào)告保安部進(jìn)行妥善處理,。

八、下班前必須認(rèn)真檢查所有電器電源是否關(guān)閉,，并清走垃圾,，取下取電牌；下班后必須鎖好門窗,。

九,、節(jié)假日辦公室須安排人員值班，遇可疑人員或特殊情況，應(yīng)立即報(bào)告保安部（x802一三）,。

保安員紀(jì)律規(guī)定

1,、2、3,、4,、5、6,、7,、服從命令、聽(tīng)從指揮,，接到上級(jí)命令應(yīng)立即行動(dòng),； 遵守國(guó)家法律法規(guī)和酒店各項(xiàng)規(guī)章制度；

堅(jiān)守崗位,，盡職盡責(zé)，決不放松警惕,、泄露jimi,、玩忽職守；

值勤時(shí)必須穿統(tǒng)一的制服,，著裝整齊,，非工作時(shí)間禁止穿工裝外出； 值勤時(shí)禁止攜帶私人通信工具,，如手機(jī)等,； 上班不準(zhǔn)遲到、早退,；

嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度,，有事必須提前一天請(qǐng)假，并經(jīng)主管以上管理人員批準(zhǔn),，按時(shí)銷假,；

8、嚴(yán)禁私自換班換休,，如特殊原因臨時(shí)換班換休,，需經(jīng)領(lǐng)班以上管理人員批準(zhǔn)方可；

愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,，遺失或損壞公共財(cái)物,，追究當(dāng)事人責(zé)任。

保安部請(qǐng)銷假制度

一,、所有休探親假,、病假、工傷假、婚假,、喪假,、事假（三天以上）、計(jì)劃生育假,、年假等的人員,，需填寫統(tǒng)一制定的>，經(jīng)班組主管,、部門經(jīng)理簽字認(rèn)可后報(bào)人力資源部審核,，并經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。二,、請(qǐng)事假三天以內(nèi)（包括三天）的人員需向班組提交書面申請(qǐng)由部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可同意后方可休假,。

三、因故不能參加班組,、部門組織的培訓(xùn),、會(huì)議，需向班組,、部門請(qǐng)假,，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可。

四,、因故不能參加由酒店組織的培訓(xùn),、會(huì)議，需以書面形式經(jīng)班組,、部門簽字后報(bào)人力資源部請(qǐng)假,。

五、凡員工正常休假需離開(kāi)長(zhǎng)沙市（因公除外）,，必須向班組提交書面申請(qǐng)并經(jīng)部門經(jīng)理簽字備案,。

六、所有人員休假完畢后,，由人力資源部審核報(bào)批的必須到人力資源部銷假,；由部門審核批準(zhǔn)的必須向班組、部門銷假,。七,、部門全體員工需嚴(yán)格按以上規(guī)定請(qǐng)假，未按規(guī)定程序請(qǐng)銷假的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將嚴(yán)肅處理,。

八、因未按規(guī)定請(qǐng)銷假的人員導(dǎo)致不良影響或事故,，一切責(zé)任由本人承擔(dān),，并追究相關(guān)管理人員的連帶責(zé)任,。

保安部?jī)?nèi)務(wù)規(guī)定

1、保持宿舍整潔,，不亂丟果皮紙屑,；

2、鋪面平整無(wú)雜物,，床單干凈整潔,，被子折疊整齊，棱角分明,，統(tǒng)一擺放在靠窗那端,，枕頭擺放在被子另一端；

3,、洗漱用具,、毛巾按規(guī)定形式和指定位置擺放；

4,、工裝,、鞋、帽必須按指定位置擺放整齊,，床下每人可放三雙鞋,； 5、衣物及用品必須擺放整齊,，桌椅放置整齊并保持桌面干凈清潔,；

6,、排定輪流值日表,，每天早上由值日生負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，由寢室長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行,； 7,、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙，喝酒,；

8,、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，影響他人休息,；

9,、嚴(yán)禁打牌賭博，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)開(kāi)展影響他人休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的娛樂(lè)活動(dòng),；

10,、注意節(jié)能降耗，做到人走關(guān)燈,、關(guān)空調(diào),； 11、每天晚上12：00必須熄燈休息。

一,、男員工

1,、頭發(fā)干凈整齊，無(wú)頭屑,，前不過(guò)眉,，側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng),；

2,、面容干凈，不留胡須,，牙齒清潔,，口腔清新（上班前不吃有刺激氣味食物，漱口上崗）,；

3,、制服清潔，無(wú)污跡,，無(wú)汗味,，無(wú)破損，衣扣齊全,，系好領(lǐng)帶,，襯衣衣襟套進(jìn)褲頭，長(zhǎng)袖衫應(yīng)扣好袖扣,，穿戴統(tǒng)一,，合乎標(biāo)準(zhǔn)；胸章佩戴端正,，位置劃一,；

4,、不留長(zhǎng)指甲,；

5,、褲腳平整,，長(zhǎng)度適中,； 6,、穿工鞋工襪,，皮鞋光亮,；

7,、不使用氣味濃重的摩絲或氣味濃烈的香水等物品中,。 二、女員工

1,、頭發(fā)梳洗干凈整齊,，不染發(fā),，不披發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要盤起,，使用酒店統(tǒng)一發(fā)結(jié),，發(fā)前不過(guò)眉，發(fā)型美觀大方,；

2,、面部化淡妝，牙齒清潔,，口腔清新（上崗前不吃有刺激氣味食物,，漱口上崗），不掛耳環(huán),，不露項(xiàng)鏈,；

3、制服清潔,，衣扣齊全,，穿戴符合標(biāo)準(zhǔn)； 4,、胸章佩戴端正,，位置劃一；

5,、不留長(zhǎng)指甲,，不涂指甲油，除手表,、訂婚或結(jié)婚戒指外,，不戴其它飾物； 6,、穿統(tǒng)一工襪和工鞋,，皮鞋光亮,；

7,、不使用氣味濃重的摩絲或氣味濃烈的香水等物品。 保安部?jī)x容儀表規(guī)定

保安部招聘,、培訓(xùn)規(guī)定

一,、保安部必須以軍事化、正規(guī)化,、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，保安隊(duì)員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用： 1、近兩年內(nèi)退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人,；

2,、身高175以上,，五官端正，視力良好,，聽(tīng)力正常,，身體健康； 3,、高中或中專學(xué)歷以上,，具有較好的政治文化素質(zhì)； 4,、年齡在20歲以上,，30歲以下； 5,、無(wú)違法犯罪紀(jì)錄,。

二、保安隊(duì)員必須經(jīng)常接受培訓(xùn)：

1,、新招聘保安隊(duì)員除接受酒店新員工培訓(xùn)外,，在上崗前必須接受十五天的強(qiáng)化培訓(xùn)，做到五個(gè)不：思想不純不錄,、軍事動(dòng)作不熟不錄,、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗,、一般情況不會(huì)處理不上崗,； 2、保安隊(duì)員要按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行定期輪訓(xùn),；

3,、保安隊(duì)員每周必須開(kāi)展不少于三次的日常培訓(xùn)（包括學(xué)習(xí)和訓(xùn)練）由領(lǐng)班以班為單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施； 三,、培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、政治思想教育，提高政治素質(zhì),；

2,、文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)和文化素質(zhì),； 3,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高員工事情處理能力,；

4,、學(xué)習(xí)法律法規(guī)，治安管理?xiàng)l例,、消防法,、職業(yè)道德規(guī)范,、文明禮貌等； 5,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能：車輛指揮手勢(shì),、隊(duì)列、軍體拳,、擒敵拳,、消防著裝、水帶連接等,；

6,、學(xué)習(xí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度

為確保消防器材及設(shè)施設(shè)備完好能用,，特制定本制度： 一,、每季度對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，并登記存檔,。二,、每半年啟動(dòng)一次噴淋及消防泵，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修,。三,、每年年初對(duì)酒店所有消火栓做防銹處理。

四,、所有消防設(shè)備須登記在冊(cè),，對(duì)人為損壞、丟失等責(zé)令當(dāng)事人賠償,。 五,、任何消防設(shè)備嚴(yán)禁挪做他用，違者按照《酒店消防安全管理細(xì)則》嚴(yán)肅處理,。

酒水部防火安全制度

一,、嚴(yán)禁用易燃液體和可燃液體引火生爐，對(duì)漏火,、漏電和不符合安全規(guī)定的用火工具,，必須修理好后方可使用，保證用火設(shè)備完好,。

二,、各種煤氣爐灶,、烤箱使用時(shí),，必須按正規(guī)操作規(guī)程執(zhí)行，不得違反,；更不得往爐灶,、烤箱的火眼內(nèi)到置各種雜物,，以防堵塞火眼發(fā)生事故。三,、酒水庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火,。四、各種酒水一定要分類存放,，嚴(yán)禁混存,。

五、酒水庫(kù)的照明燈具,、電線路必須按規(guī)范由正式電工安裝維修,，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，亂,、臨時(shí)接,、拉電線。

六,、值班員要經(jīng)常對(duì)照明燈具,、電器線路等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)打火,、發(fā)熱和短路的不良現(xiàn)象,，必須立即維修。每天上班前要進(jìn)行安全防火檢查,，下班前確保無(wú)問(wèn)題,，關(guān)閉所有電源后，方可鎖門離開(kāi),。七,、員工必須了解有關(guān)消防知識(shí)，方可上崗,。

倉(cāng)庫(kù)防火安全制度

一,、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁使用明火或帶火種進(jìn)入,，庫(kù)區(qū)應(yīng)設(shè)置醒目警示禁火標(biāo)牌,。 二、各類物品必須分區(qū),、分類存放,；易燃、易爆物品和貴重物品分房存放,；庫(kù)房?jī)?nèi)照明采用防爆燈,，不得使用其他電器設(shè)施；嚴(yán)禁亂拉,、亂接臨時(shí)電線,，發(fā)現(xiàn)線路,、燈具損壞必須及時(shí)更換。

三,、為保障物資質(zhì)量安全,，庫(kù)區(qū)必須定期通風(fēng)，特別是夏天高溫,，要經(jīng)常翻看貨品質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

四,、庫(kù)區(qū)鑰匙做到專人專用,，不得私配鑰匙不得隨便丟放或借他人使用，下班前必須關(guān)窗,、鎖門,、關(guān)閉電器。

五,、庫(kù)房是物資存放重地,，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，物資進(jìn)入或領(lǐng)出手續(xù)一般在門口進(jìn)行,，必須入庫(kù)區(qū)的必須由保管員陪同,。

六、倉(cāng)庫(kù)保管員不得代私人保管物品或擅自寄存其他部門物品,；不得在庫(kù)區(qū)內(nèi)會(huì)客,；不得攜帶包、手袋進(jìn)入,。

行李寄存房防火制度

一,、非當(dāng)班人員嚴(yán)禁入內(nèi)，當(dāng)班人員由主管指派方可為客人存取行李,。 二,、房?jī)?nèi)要保持清潔，行李擺放整齊,。三,、行李房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁帶入明火,。四,、不得在行李房?jī)?nèi)逗留，關(guān)門前一定要關(guān)燈,。

五,、警惕客人將易燃、易爆等危險(xiǎn)物品加在行李中寄存，如發(fā)現(xiàn)必須通知保安部,。

六,、以上條例所有行李員必須嚴(yán)格遵守,，違反者從重處理,。

用火、用電安全管理制度

一,、嚴(yán)格用火審批手續(xù),，凡生產(chǎn)用火，應(yīng)報(bào)保安部審批,，符

合安全規(guī)定發(fā)給“用火許可證”方可動(dòng)火,，嚴(yán)禁私自動(dòng)火，用火結(jié)束后,，必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,。

二、火源距可燃物不小于1.5米,，火源周圍嚴(yán)禁堆放木削,、棉紗等可燃物和易燃物質(zhì)。