總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

季度工作總結(jié)精彩段落篇一

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,，成交的機(jī)率大很多。

2,、身體的準(zhǔn)備,，

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客,，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),，34號(hào)是中號(hào),，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的,。

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,，推薦適合他的衣服,。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,，一種親切的感覺(jué),，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧,。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來(lái),，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適,，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。

銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧,。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做,，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的,。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西,，充實(shí)了自己,；專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,。提供解決方案,。比如,，作為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí),；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單,。當(dāng)然,，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo),。

如,，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn),。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn),。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣,，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,。真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊,，擺放合理,，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià),。和顧客建立情感聯(lián)系,。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué),。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,，微笑，目光接觸,。主動(dòng)與顧客打招呼,。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色,。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離,，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn),。

季度工作總結(jié)精彩段落篇二

今年以來(lái)，在汽運(yùn)總公司的關(guān)心,、幫助,、支持下，我公司全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，加大執(zhí)行力度,，加強(qiáng)公汽行業(yè)管理,，強(qiáng)化公汽自身建設(shè)，公汽公司各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),，為公汽事業(yè)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將前三季度以來(lái)的主要工作總結(jié)如下：

1、前三季度計(jì)劃收入 612202.50 元,，實(shí)際完成數(shù) 577521.00元

2,、前三季度營(yíng)業(yè)成本計(jì)劃數(shù) 61800.05元，實(shí)際數(shù) 50766.00元

3、前三季度稅金附加計(jì)劃數(shù) 54000.00元，實(shí)際數(shù) 48532.43元

4,、前三季度管理費(fèi)用計(jì)劃數(shù) 415402.47 元，實(shí)際數(shù) 407688.76元

5,、前三季度計(jì)劃利潤(rùn)數(shù) 81000.00元，實(shí)際數(shù) 70533.81元

6,、前三季度固定上繳全額完成,。

今年前三季度公汽公司一幫人緊緊圍繞汽運(yùn)總公司領(lǐng)導(dǎo)周?chē)ㄟ^(guò)前期考查,，對(duì)32臺(tái)破舊中型客車(chē)進(jìn)行了更新,，在更新

前期工作中我公司管理層一幫人通過(guò)第一時(shí)間內(nèi)找車(chē)主談心，掌握了業(yè)主的思想動(dòng)態(tài),，對(duì)更新過(guò)程中可能出現(xiàn)的這樣或那樣的問(wèn)題都做了一一的應(yīng)對(duì),，軟硬兼施，做工作,，確保在今年9月份順利的完成了32臺(tái)公汽更新工作,，同時(shí)安裝了車(chē)載監(jiān)控設(shè)施，這一系統(tǒng)開(kāi)通后徹底改變了原有的人情管理,，和公汽營(yíng)運(yùn)時(shí)間晚點(diǎn),、服務(wù)態(tài)度差，一系列不安全因素等方面一直無(wú)法解決的問(wèn)題,，同時(shí)也為實(shí)施科學(xué)化的管理打下了基礎(chǔ),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)基層管理隊(duì)伍建設(shè)

我公司建立了健全管理制度,，規(guī)范管理人員工作制度,，提高管理執(zhí)行力，為搞好公汽公司安全生產(chǎn)管理工作,，提高管理水平,，提高管理人員整體數(shù)質(zhì)，打造一支過(guò)硬的公汽管理隊(duì)伍,，前三季度一方面督促加強(qiáng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)抓落實(shí),，通過(guò)集體開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性的理順管理隊(duì)伍的相關(guān)職能,，另一方面,，公司制定了管理人員崗位責(zé)任制度，監(jiān)督管理線(xiàn)路正常運(yùn)行,，通過(guò)分工負(fù)責(zé),、責(zé)任到人、追究問(wèn)責(zé)制,，形成能夠在管理中學(xué)管理的良好氛圍,。

2、在運(yùn)營(yíng)管理上,，堅(jiān)持經(jīng)驗(yàn)管理與實(shí)效管理相結(jié)合,。 進(jìn)一步提高管理效率，根據(jù)不同的線(xiàn)路,，不同的時(shí)間制度,，不同的班次和營(yíng)運(yùn)間隔時(shí)間，做到高峰不留客,，平峰一車(chē)清,，做到對(duì)各種突發(fā)事件。如：五一假期,，6月份高考等公司制定了多套方案,，合理安排車(chē)輛運(yùn)營(yíng)班次和時(shí)間，結(jié)合好運(yùn)力與運(yùn)量的關(guān)系,，制定營(yíng)運(yùn)循環(huán)表,，今年新公汽上線(xiàn)新增一臺(tái)，改變了以前三路抽調(diào)一臺(tái)到一路線(xiàn)營(yíng)運(yùn),，前期我們?cè)谡髑蟾鹘M長(zhǎng)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，充分準(zhǔn)備、合理安排與調(diào)度,，順利完成新增公汽,，并確保所有車(chē)輛正常營(yíng)運(yùn)。在對(duì)三路線(xiàn)的管理上,，公司領(lǐng)導(dǎo)總是早上第一時(shí)間監(jiān)督發(fā)班,，方便了乘客確保班次的正點(diǎn)率。

3,、加大服務(wù)管理力度,，提高公汽形象，為提高廣大司乘人員責(zé)任心，公司嚴(yán)格按照管理規(guī)定對(duì)服務(wù)質(zhì)量差,，有損公汽形象的司乘人員進(jìn)行嚴(yán)勵(lì)的處罰,，特別是針對(duì)老年人乘車(chē)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了整頓，經(jīng)過(guò)整頓,，司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德水平大大提高,，都能自覺(jué)做到處處維護(hù)公司形象出發(fā)，以飽滿(mǎn)熱情的熱情投入到工作中,。

今年前三季度我們始終把運(yùn)營(yíng)服務(wù)做為中心工作,，以不斷深化社會(huì)服務(wù)承諾制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理,，堅(jiān)持不懈抓形象工作,，把一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)安全工作管理做為實(shí)行全面目標(biāo)的管理重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展“創(chuàng)品牌,，樹(shù)形象”等活動(dòng),，促進(jìn)了管理人員素質(zhì)水平的提高，通過(guò)我們到周邊縣市公汽單位采取走訪,、巡回交流學(xué)習(xí)的方法,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)公汽行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高,。

現(xiàn)在的環(huán)境是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，競(jìng)爭(zhēng)不可避免的只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)，因此公司以提高服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立紅安公汽形象出發(fā),，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做到頭等大事來(lái)抓,。在尊老、敬老活動(dòng)中繼續(xù)為老年人辦理老年人免費(fèi)乘車(chē)卡,，截止目前為老年人辦理了20xx余張免費(fèi)乘車(chē)卡,，并在車(chē)廂內(nèi)設(shè)立了老年人、殘疾人專(zhuān)座,，極大的方便了老年人乘車(chē),，為400多名軍殘人員辦理了免費(fèi)乘車(chē)卡，受到了廣大市民的贊揚(yáng),。

突出安全管理,，真正把安全工作提高到重要議事日程，從法規(guī)教育,，例會(huì)制度入手,，通過(guò)各種形式加大安全生宣傳力度，公司采取一系列的安全管理措施,。

1,、我公司前三季度,，5月份發(fā)生交通事故兩起，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取事故教訓(xùn),，采取了一系列安全管理措施，使今年前三季度后半時(shí)期安全工作大有起色,，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦袑⒁蝗缂韧J(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,。

2,、認(rèn)真組織安全大檢查，排除各種安全隱患,，對(duì)存在有安全隱患的車(chē)輛逐一排查,，立即整改，并建立了檔案,。并與公司駕駛員簽訂安全責(zé)任書(shū),，逐步實(shí)行安全管理化，做到管理有法可依,，抓好各項(xiàng)安全管理制度并落到實(shí)處,。

3、加大安全管理巡察制度和處理力度,，在營(yíng)運(yùn)時(shí)間內(nèi)公司安全管理人員將不定時(shí),，不定點(diǎn)的上路巡察，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的車(chē)輛,，將現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令予以整改,。在檢查中今年前三季度共查處違規(guī)車(chē)輛9臺(tái)，辭退兩名聘請(qǐng)司機(jī),。

4,、開(kāi)展了治理公汽亂停、亂靠的專(zhuān)項(xiàng)整治工作,，加大力度處理亂停,、亂靠車(chē)輛，有效的控制了公汽亂停亂靠的現(xiàn)象,。

在公汽車(chē)身廣告經(jīng)營(yíng)上,，一方面堅(jiān)持合同投入結(jié)算不放松，另一方面以提高公汽形象出發(fā),，20xx年前三季度對(duì)所有公汽站牌進(jìn)行了清潔維修,，清潔整理車(chē)身廣告，車(chē)容,、車(chē)貌煥然一新,，提升了公汽形象，為公汽廣告位的保值、增值打下了基礎(chǔ),。

1,、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，加強(qiáng)線(xiàn)路規(guī)范管理,，減少乘

客投訴,，把乘客投訴率降至最低點(diǎn)。

2,、安全管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),，對(duì)違規(guī)車(chē)輛進(jìn)一步加大處罰力度。

1,、抓住有利時(shí)機(jī),，積極開(kāi)展杏花大道新公汽線(xiàn)路規(guī)劃的實(shí)施工作,。

2,、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平,，嚴(yán)把司乘人員上崗關(guān),。

3、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度,，提高管理制度的執(zhí)行力,，把規(guī)范化管理作為今后的工作目標(biāo)。

4,、進(jìn)一步增加公汽的科技含量，爭(zhēng)取開(kāi)通紅安公汽ic卡系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)市民刷卡乘車(chē)。

回顧前三季度來(lái)的工作,，公司有了很大的變化,，工作蒸蒸日上,，公司的發(fā)展和變化靠的是有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，開(kāi)拓創(chuàng)新務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子,，靠的是有一支腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干的干部隊(duì)伍,，靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、顧全大局的工作隊(duì)伍，我們相信,，只要我們樹(shù)立信心，同心同德,、搶機(jī)遇,、抓發(fā)展，就一定能克服各種困難邁向美好的明天,。

紅安公汽公司

20xx年10月10日

季度工作總結(jié)精彩段落篇三

第四季度已經(jīng)過(guò)去了,，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：

月總業(yè)績(jī)：166700

月總業(yè)績(jī)：241800

月總業(yè)績(jī)：252300

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上,，雖然行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪工作沒(méi)有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

季度工作總結(jié)精彩段落篇四

在6月末總結(jié)一下我們上半年的工作,，和下半年我們的工作重點(diǎn)，希望借著20xx上半年的東風(fēng),，讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓,。

在金融危機(jī)的世界經(jīng)濟(jì)中。世界金融危機(jī)發(fā)生有它的兩面性,。缺點(diǎn)是阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，導(dǎo)致了我們這些中國(guó)供應(yīng)商的出口情況明顯下降或嚴(yán)重的破產(chǎn)；優(yōu)點(diǎn)是金融危機(jī)也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來(lái)的企業(yè)帶來(lái)了更好的機(jī)遇,，同時(shí)我們利潤(rùn)的減少,，使我們能繞過(guò)中間商達(dá)成合作。20xx年第一季度聚焦鐵礦石價(jià)格之變,，直接導(dǎo)致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加，銷(xiāo)售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊,。"暴風(fēng)雨后我們依然屹立不倒,。"隨著我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍越來(lái)越強(qiáng)大，我們給自己設(shè)立了更高的目標(biāo),，20xx年年底達(dá)到出口額是300萬(wàn)美金的目標(biāo),。

現(xiàn)在半年過(guò)去了，出口的金額并沒(méi)有明顯的上漲,，這讓我感到公司的氣氛很緊張,，現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標(biāo)太遙遠(yuǎn)了。

我們的組的完成情況不是很好,，張姐完成目標(biāo)的三分之一,，我呢是八分之一，張引是十分之一,。在接下來(lái)的半年里一定要更加的努力,，把工作的每個(gè)細(xì)節(jié)做到位爭(zhēng)取年底完成任務(wù)。

其實(shí)我們有時(shí)候想用數(shù)據(jù)表達(dá),，但是數(shù)據(jù)太直白了,，所以這個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標(biāo)再加把勁吧,！實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)------200萬(wàn)美金。

下面是從廣交會(huì)回來(lái)后的一些認(rèn)識(shí)和對(duì)資料的學(xué)習(xí)

1,、20xx年春交會(huì)看到了那么多的同行,，出現(xiàn)了兩種感覺(jué)，一種是競(jìng)爭(zhēng)真的很激烈,，而且很殘酷,；另一種感覺(jué)是竟然有這么多的貿(mào)易單位，工廠在做同樣的產(chǎn)品,，說(shuō)明還有很多的客戶(hù)期待我們工廠跟他們合作,，未來(lái)的國(guó)際市場(chǎng)還是很大的，這使我們看到了希望,。廣交會(huì)自己也學(xué)到了不少的知識(shí),，教育網(wǎng)通過(guò)跟客戶(hù)面對(duì)面的交流和溝通，發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機(jī)會(huì),，我們要努力用自己的做事能力和特點(diǎn)吸引更多的客戶(hù),。

2、廣交會(huì)回來(lái),，開(kāi)始整理廣交會(huì)上的資料,，拿著客戶(hù)的名片，查看客戶(hù)的網(wǎng)站,，找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶(hù),，有側(cè)重點(diǎn)的記錄下來(lái)。同時(shí),，通過(guò)看客戶(hù)的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，征集了一些搜索頻率和準(zhǔn)確率高的關(guān)鍵詞，順便也找了很多的有用的國(guó)外網(wǎng)站,，源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn),，我們將會(huì)掌握更加齊全的關(guān)鍵詞，更能詳細(xì)的了解客戶(hù),。

有了關(guān)鍵詞搜索客戶(hù)的準(zhǔn)確率提高了不少,。建議：大家可以交流一下關(guān)鍵詞，這樣拓寬我們尋找客戶(hù)的途徑,。還可以發(fā)一些自己認(rèn)為比較好的國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)頁(yè),，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西,。

這僅僅是我的一些經(jīng)驗(yàn)和感受,，每個(gè)人的習(xí)慣和做事方式，都有所不同,，希望大家可以相互借鑒,，相互溝通,，相互的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取不要做重復(fù)的事情,。

28號(hào),，一起吃飯也探討了不少的東西，周經(jīng)理也說(shuō)了一些想法和建議,。我個(gè)人認(rèn)為,，周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習(xí)，但是不能照抄,，照搬他的想法和做法,。我們是實(shí)體的工廠，我們要?jiǎng)?wù)實(shí),，產(chǎn)品出來(lái)質(zhì)量是顯而易見(jiàn)的,，不像他的產(chǎn)品那么抽象。但是和周經(jīng)理交流會(huì)轉(zhuǎn)換一種思想,，想法就不那么受局限了,。

總而言之，一句話(huà),，只要用心做事的話(huà),，一定會(huì)有收獲的。相信有志者事竟成,。辛勤的耕耘總會(huì)有豐厚的收獲的,。并能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，成功的抓住,，也讓自己不要后悔,。

季度工作總結(jié)精彩段落篇五

關(guān)于營(yíng)運(yùn)支持部所做的所有工作及對(duì)公司各方面的影響，我一直就沒(méi)有停止過(guò)思考,，尤其是進(jìn)入__年以來(lái)，曾經(jīng)一段時(shí)間,，甚至每晚不自覺(jué)地在夢(mèng)中努力尋找各種問(wèn)題的合理解決途徑,，然而事與愿違，至少目前我并沒(méi)有在現(xiàn)實(shí)中找到這套絕對(duì)完美可以應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的方法,，倒是我的過(guò)于焦慮對(duì)自身的智力和體力都造成了一定程度的質(zhì)疑,，所以我決定下班后就暫時(shí)放下對(duì)其不自覺(jué)去思考的羅盤(pán)（絕對(duì)不想是不可能的），畢竟管理的重點(diǎn)在實(shí)踐和執(zhí)行,，而不是坐而論道,，就像去年的教訓(xùn)：我不能通過(guò)不斷延長(zhǎng)工作時(shí)間去努力完成在指定工作時(shí)間內(nèi)不能完成的工作，因?yàn)檫@只能證明：我不適合這份工作,，因?yàn)槲也粫?huì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，或者我個(gè)人工作效率太低,。這是我不愿看到的結(jié)果。

在__年第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過(guò),，__年以前還是由來(lái)總帶領(lǐng)的營(yíng)運(yùn)支持部在09伊始轉(zhuǎn)手由我主要負(fù)責(zé)了,，我首先做了以下幾項(xiàng)工作：教會(huì)王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作,，形成營(yíng)運(yùn)支持部的團(tuán)隊(duì)精神,，其中最難的當(dāng)然還是完成自身的思維、概念的蛻變,。諸如：以前認(rèn)為只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了,，現(xiàn)在三個(gè)人的工作都要兼顧。以前是來(lái)總給我布置任務(wù),，現(xiàn)在可能要我去給她們?cè)O(shè)置目標(biāo),、分配任務(wù)了，有時(shí)候甚至覺(jué)得做個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)還真不容易,，無(wú)論從經(jīng)驗(yàn)還是能力上,，我還沒(méi)有一下子具備領(lǐng)導(dǎo)該有的一些品質(zhì)，比方說(shuō)：敏銳的洞察力,、寬廣的心胸,、絕對(duì)的執(zhí)行力等。現(xiàn)在回想年初,，在處理一些棘手的問(wèn)題上,，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來(lái)總,，我非常清楚換個(gè)公司,，別的領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)對(duì)你給出無(wú)障礙成長(zhǎng)空間，不一定會(huì)對(duì)你給出真誠(chéng)的建議或者忠告,，而我耿直的個(gè)性也不一定不會(huì)被嚴(yán)重打擊,，基于這點(diǎn)，我對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)的感恩勝過(guò)在任何物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)的感激,，正因?yàn)槿绱嗽诠ぷ鞣矫嬗辛瞬煌庖?jiàn),，甚至出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，我并沒(méi)有想太多或者過(guò)于抱怨,。

下面對(duì)上半年度營(yíng)運(yùn)支持部工作按崗位做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、主管工作：

由于來(lái)總的調(diào)任，上汽市場(chǎng)推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé),，同時(shí)我以前做的所有信息員,、采購(gòu)、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇，上半年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和小結(jié)及大型車(chē)展申請(qǐng),、匯報(bào)工作均如期保質(zhì)保量完成,，"落實(shí)計(jì)劃，講究細(xì)節(jié),、拿出數(shù)據(jù)",，這是我對(duì)上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會(huì)；"養(yǎng)老保險(xiǎn)三金"和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行,，包括"養(yǎng)老保險(xiǎn)三金"的年審等,；公司對(duì)內(nèi)的銷(xiāo)售、維修綜合報(bào)表,、工資考勤也按月按要求完成,，協(xié)助銷(xiāo)售做了大小車(chē)展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng),，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園,，并將繼續(xù)努力做得更豐富。

沒(méi)有落實(shí)的工作有：

1,、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺(tái)帳還在做,，體檢結(jié)果還沒(méi)有拿到，主要的測(cè)評(píng)工作蔣總正在托人通關(guān),。

2,、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒(méi)有完全融入平時(shí)的監(jiān)督管理中，績(jī)效考核目前還是根據(jù)各個(gè)部門(mén)自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除,。鑒于此我認(rèn)為部分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化,，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個(gè)部門(mén)的特色,，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核,，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后由管理中心和部門(mén)核實(shí)績(jī)效考核,，這里特別提到,，一定要努力做到有罰也一定有獎(jiǎng)。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一,。

二,、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁從維修客戶(hù)滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售客戶(hù)滿(mǎn)意度兩個(gè)大的,。角度做分門(mén)別類(lèi)的深度回訪工作，從整體上把握客戶(hù)的情況,，及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷(xiāo)售主管,，這樣一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通過(guò)各種方式化解客戶(hù)的問(wèn)題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一,。同時(shí),，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自己定下打電話(huà)的數(shù)量,，工作充實(shí)而有目的性,，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣方面，她也做了不少工作,。

在保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和汽車(chē)維修理論,、實(shí)踐知識(shí)方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶(hù)的進(jìn)一步溝通,，維護(hù)客戶(hù)與公司的良好關(guān)系,，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

三,、信息員工作：

王薇主要工作是制作與銷(xiāo)售、客流,、整車(chē)庫(kù)存相關(guān)的所有日?qǐng)?bào)表,、周報(bào)表、月報(bào)表并仔細(xì)核對(duì),，按時(shí)發(fā)給上汽指定人員,；其次是對(duì)食堂、保安,、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理,，佛堂衛(wèi)生、花木更換,、飲用水送領(lǐng),、物品采購(gòu)及領(lǐng)娶考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù)。

在自主性,、獨(dú)立性,、靈活性三個(gè)方面，王薇自己也意識(shí)到有待提高,，她的工作產(chǎn)生隱形效益多,，本身就是輔助類(lèi)工作，幫助各個(gè)部門(mén)達(dá)成他們的目標(biāo),，在車(chē)展或者做活動(dòng)方面,，也是全力以赴去做。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為她做的還不夠好,，我有相當(dāng)一大部分責(zé)任,，她的工作我以前在做,，所以基本上的標(biāo)準(zhǔn)也是我定的，我沒(méi)有落實(shí)禮儀,、服務(wù)意識(shí)等細(xì)節(jié)工作,，所以這也是我下半年應(yīng)該重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。

營(yíng)運(yùn)支持部每周五召開(kāi)一次例會(huì),，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作,，檢查實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，執(zhí)行情況,，完成質(zhì)量等,，除了討論工作外，偶爾也會(huì)組織小規(guī)模的活動(dòng),，以增進(jìn)部門(mén)內(nèi)部的溝通,，提高協(xié)作能力。除此之外,，我們也會(huì)召開(kāi)保安,、食堂、保潔每月一次例會(huì),。

我想如果我連部門(mén)的兩個(gè)人都帶不好,，是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T(mén)的人,，當(dāng)我去管別的部門(mén)的人,，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服,？因此我更愿意一步一個(gè)腳印,，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢(shì)壓人,，或者在其位而不謀其職,，所以有時(shí)候我并沒(méi)有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限，它們太大了,，我都不知道怎么用,，我心底清楚公司存在的一些問(wèn)題或者說(shuō)潛在問(wèn)題，但是常常只是靜觀其變,，我要求公司每個(gè)人做到前,，我必須要求自己先做到，我們部門(mén)每個(gè)人也要先做到,。俞總一直跟我講：用心去對(duì)待工作上的每件事情,，細(xì)節(jié)決定成敗，楊董也一再?gòu)?qiáng)調(diào)：中層工作不要停留在表面,，而要深入分析問(wèn)題,，我會(huì)努力做好一些事情,，改變一些東西，__年下半年的工作內(nèi)容沒(méi)有什么大變化,，面對(duì)的同事也還是一樣的人，但工作方式和對(duì)人,、對(duì)事的態(tài)度經(jīng)過(guò)這一番總結(jié),，我已經(jīng)有了新的認(rèn)識(shí)。

下面是我對(duì)自己及部門(mén)下半年工作的要求：

第一,、嚴(yán)以厲己,。我要求自己在工作中比過(guò)去更加嚴(yán)格，俗話(huà)說(shuō)："言傳不如身教",，以德服人,。深思而后言而后行，對(duì)下屬也應(yīng)該要嚴(yán)厲,，否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導(dǎo)都是有百害而無(wú)益的,。

第二、提高部門(mén)執(zhí)行力,。有些工作不管是真的忘記還是無(wú)意疏忽還是做起來(lái)有困難所以拖延,，都應(yīng)該拿本子做好記錄并定出完成時(shí)間，然后堅(jiān)決地執(zhí)行追蹤下去,，這樣才能給員工樹(shù)立良好的榜樣,，讓大家都養(yǎng)成好的習(xí)慣，提高工作效率,，戒除拖拉,。

第三、關(guān)注細(xì)節(jié),。做一個(gè)深刻的比喻,，如果我是公交乘客，我只要關(guān)注我要下車(chē)的站點(diǎn),，如果我是司機(jī),，我就要保證車(chē)要安全到達(dá)的目的的。今天我已經(jīng)由"乘客"變成了"司機(jī)",，角色的轉(zhuǎn)變,，導(dǎo)致我的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都可能同步放大，因此應(yīng)該重視細(xì)節(jié),，不放過(guò)自己或者公司看到的任何一個(gè)細(xì)節(jié),，深入分析就會(huì)找到很多答案。

在__年下半年我想我會(huì)學(xué)會(huì)用心做事,，學(xué)會(huì)用理性的思考實(shí)踐想法,，在邊實(shí)踐邊總結(jié)中修正思路,，讓自己伴隨公司更快更好地成長(zhǎng)。