總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇一

xx年x月x日——xx年x月x日,。

xx保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公司,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。

（一）工作學(xué)習(xí)

我的實(shí)習(xí)工作首先是從“xx行政部”開始的,，一聽名字很能震住人的,，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話說就叫新契約,，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方,。雖說這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小,，我就從我制做保險(xiǎn)合同說起,。

在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺(tái)只能開機(jī)別無用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù),。無聊是有一點(diǎn),，不過也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的,，至少我如果再去某個(gè)部門,，我能知道人家是干嗎的。

第二天我就開始幫x姐裝訂合同了,，也就從這天開始了我和打孔機(jī),、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開,，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影,，我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒把我生成哪吒,，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事,。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒實(shí)習(xí)生時(shí),，新契約在沖單的日子是如何過來的？后來知道是xx的x哥經(jīng)常上來幫忙的,。我突然想起來,，第一次x哥見我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑,，還說聲“你好”,，我這才明白x哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡單,，不對(duì),，看起來聽起來都會(huì)覺得很簡單，其實(shí),，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好,、蓋過合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上,，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久,，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同,，印章模糊率不超過x%，合同作工工整率不低于x%,。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞,。

后來，x姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同,，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替x姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量,。

沖單的日子過去后,，我開始學(xué)著幫x姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡單的,，除了一開始打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外,，其后的工作就輕車熟路了。

這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題,。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的,，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫營業(yè)機(jī)構(gòu),，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書,，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小x一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí),，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生啊,？后來但凡遇到字草的我就放回去,，找一些工整的來錄，那些就交給小x了,，因?yàn)槲覉?jiān)信小x肯定能認(rèn)出來,，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。

另外,，我以自己的淺見提個(gè)建議,。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過,、是否生效,、能否打印出來等等,，這些都會(huì)降低新契約的工作效率。我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了,，就像我們?cè)趯W(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額,，還可以知道自己在圖書館借了幾本書,，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳,，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的,。

1、從事任何工作都不能浮躁,，努力做到一絲不茍,。我在新契約的時(shí)候，剛開始裝訂合同因?yàn)橛X得新鮮,，一天下來感覺還挺好,，但x天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了,，而且容易走神。我知道這是個(gè)磨合階段,，于是盡力集中注意力，自我開導(dǎo),，慢慢地就挺過來了,，后來裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高?？傊?，在新契約的這一關(guān)我順利走過來了,，以后即使再讓我裝訂合同,，我也能做得很好,。

2,、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境,，適應(yīng)也要有個(gè)過程的,?；仡^想想，x個(gè)月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別,，但我在不知不覺中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化,。剛來時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來者看，沒有什么歸屬感,，我想他們幾個(gè)應(yīng)該也一樣吧,。經(jīng)過近x個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的這種陌生感基本沒有了,，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,，但至少我已開始認(rèn)同自己是公司的一員了。

3,、珍惜校園外的師生之誼,，出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生。我剛被x帶到xx后基本是x姐在帶著我做一些工作,，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是x姐教的,，當(dāng)x姐有一天跟我說她要調(diào)走時(shí)，我只是哦了一聲,，并沒覺得什么,，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時(shí)我才覺得自己昨天應(yīng)該謝謝x姐的，由衷的感謝她,。我在實(shí)習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作,，他們都是我在剛剛步如社會(huì)時(shí)的老師，他們沒有義務(wù),，但他們都在熱心的教導(dǎo)我,。我會(huì)永遠(yuǎn)記得這般真誠。

以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久,，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了,，他們都睡著了，我卻沒有一點(diǎn)倦意,，內(nèi)心也出奇的平靜,，也許帶著這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢。

很慶幸自己能來這里實(shí)習(xí),。在這短短的x個(gè)多星期,，我深深地喜歡上了這里，感謝x姐x哥還有理賠部的諸位,，謝謝大家,。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二

為了畢業(yè)后能夠更快的適應(yīng)社會(huì)的步伐，今年我在中國人民人壽保險(xiǎn)公司扎旗支公司,，進(jìn)行了為期6個(gè)月（20xx年1月至20xx年7月）的實(shí)習(xí),。

中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司,，是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),，由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司,，為主發(fā)起成立的全國性壽險(xiǎn)公司。公司總部設(shè)在北京,，資本金135.52億元,。主要經(jīng)營人壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn),、意外險(xiǎn),、人身再保險(xiǎn)和投資業(yè)務(wù)。扎旗支公司,，成立于20xx年5月,，在當(dāng)?shù)厥前l(fā)展較為迅速的保險(xiǎn)公司。在扎旗壽險(xiǎn)行業(yè)中,，位于龍頭老大的地位,。先后獲得“自治區(qū)級(jí)先進(jìn)公司”，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)比的“保險(xiǎn)五進(jìn)入”等等榮譽(yù),。我實(shí)習(xí)的部門是該公司的個(gè)險(xiǎn)部和銀保部,。

1.個(gè)險(xiǎn)部

我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和新推出的險(xiǎn)種萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了有關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì),，和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì),，參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)，與每周例行的大小型晨會(huì),，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜,，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作,、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過,，為這些各種形式的工作參與,，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，搜集整理,，主要是：

（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),，理智的判斷,，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

（2）通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì),。

（3）對(duì)職場(chǎng)有了初步,、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善,，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪,。

（4）電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化了我

內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

（5）勤奮、踏實(shí),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣,，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲。

2.銀保部

實(shí)習(xí)2個(gè)月后,，我進(jìn)入銀保部,。我不是在單位工作，而是轉(zhuǎn)到外面戰(zhàn)場(chǎng),。首先.接受了公司的新人培訓(xùn),，業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等。明確了銀行,、產(chǎn)品和保險(xiǎn)公司三者的關(guān)系,，對(duì)于銀保基礎(chǔ)知識(shí)有了詳細(xì)了解,，明確規(guī)定用語和具體產(chǎn)品利率的算法,。其次.明白了公司的投資渠道，投資項(xiàng)目,，知道了首輪效應(yīng)的重要性,，《保險(xiǎn)法》的基本條例，結(jié)合了學(xué)校書本知識(shí)進(jìn)行了理解,。最后.去各銀行網(wǎng)點(diǎn)“臥底”（去了公司附近的中國農(nóng)業(yè)銀行工商銀行郵政儲(chǔ)蓄等）看銀保人員如何講解產(chǎn)品,，并與公司同事互相交流總結(jié),，跟師下網(wǎng)點(diǎn)，取經(jīng),，將培訓(xùn)的內(nèi)容及在校所學(xué)的保險(xiǎn)理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,，并實(shí)戰(zhàn)演練，一個(gè)月之內(nèi)分配到了屬于自己的網(wǎng)點(diǎn)（中國郵政儲(chǔ)蓄銀行黃山街分行）更早進(jìn)駐的還有中國人壽保險(xiǎn)平安保險(xiǎn)形成了競爭的局面,。早會(huì)與夕會(huì)上定時(shí)的向公司反映了網(wǎng)點(diǎn)的狀況,，與同業(yè)交流了些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些針對(duì)性的營銷策略,。碰到退保的客戶的處理辦法,，在這期間可以自行處理一些突發(fā)事件和解決常見問題，對(duì)于辦理各種業(yè)務(wù)的客戶的營銷產(chǎn)品方法進(jìn)行了總結(jié),。

1,、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用,。

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”,，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話,。給了我一點(diǎn)壓力,，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn),，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利,。無論做任何一個(gè)行業(yè),，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司,，對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我,，如果自己對(duì)公司,、對(duì)產(chǎn)品沒信心,，底氣不足,，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程,、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫,，但它刺激著我的神經(jīng),，沖擊著我的心靈,，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

2,、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長,，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的,，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的,，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,，一邊是團(tuán)隊(duì)長繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練,、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨,。一周多下來,，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí),。團(tuán)隊(duì)長給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn),，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階,，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉,。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,、本公司,，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高,，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手,，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

3,、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力,，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。

每天去網(wǎng)點(diǎn)工作,，遇到任何問題解決不了的,，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了,，會(huì)議上各小組再一起解決,。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用,，如果自己進(jìn)行分析,，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已,，很難考慮周全,，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,，大家從多角度地看問題,，結(jié)論也就更加全面、合理,、準(zhǔn)確,。通過討論，能使我們立對(duì)糾錯(cuò),，提高個(gè)體認(rèn)識(shí),，在這個(gè)過程中，傾聽,、思考,、分析、評(píng)價(jià),、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉,，同時(shí)，這也是一個(gè)取長補(bǔ)短的過程,，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足,，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績分享的時(shí),，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來,，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè),、高效,、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平,，正因如此我發(fā)覺我成長的很快,。

實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn),，這些都無所謂,，重要的是通過實(shí)習(xí)我有了一定的收獲。讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么是工作,，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己,，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,。通過實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次,，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì),、補(bǔ)充和調(diào)整,。

最后，非常感謝學(xué)校及公司，給我們這次非常寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。讓我們?cè)谝院蟛饺肷鐣?huì)，做了一個(gè)鋪墊,。之前在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。實(shí)習(xí)這半年期間，我拓寬了視野,，增長了見識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇三

財(cái)產(chǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)是我們保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)最為核心的課程，通過對(duì)財(cái)產(chǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)理論課程的學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多理論知識(shí),，但財(cái)產(chǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，我還是不能很好地掌握,，更別說把它運(yùn)用到實(shí)際生活當(dāng)中,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，想要更好的更加全面的了解和掌握財(cái)產(chǎn)與責(zé)任保險(xiǎn),，為自己的專業(yè)知識(shí)打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，提升自己的專業(yè)知識(shí)水平，就必須注重實(shí)踐,，就必須著手實(shí)際操作,，所以本次財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)課程的開設(shè)就顯得尤為重要了。本次實(shí)訓(xùn)課的主要目的是熟悉并掌握各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的投保,、承保,、核保、變更,、理賠,、核賠、再保險(xiǎn)等流程,，包括家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn),、再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和公眾責(zé)任保險(xiǎn)等,。這是理論課上所沒有的也是不能學(xué)到的內(nèi)容?？偟膩碚f,，通過財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)課程，可以讓我進(jìn)一步了解和掌握財(cái)產(chǎn)與責(zé)任保險(xiǎn),，強(qiáng)化對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理論知識(shí)的理解,，同時(shí)也能夠讓我熟悉財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的具體業(yè)務(wù)流程，培養(yǎng)著手實(shí)際操作的能力,，增強(qiáng)解決實(shí)際問題能力,。

（一）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容操作流程：企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)基本險(xiǎn)投保操作流程：客戶詢價(jià)——保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部報(bào)價(jià)——客戶確認(rèn)價(jià)格并填投保單——保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部接收保單并提交承保部

企業(yè)財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)正常承保操作流程：保險(xiǎn)公司承保部錄單——保險(xiǎn)公司承保部審核——保險(xiǎn)公司承保部核保——保險(xiǎn)公司承保部出單——客戶接收合同——保險(xiǎn)公司承保部歸檔

企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)綜合險(xiǎn)正常理賠操作流程：客戶報(bào)案——保險(xiǎn)公司理賠部受理立案——保險(xiǎn)公司理賠部查勘定損操作——保險(xiǎn)公司理賠部發(fā)放索賠單證——客戶填寫索賠單證——保險(xiǎn)公司理賠部理賠計(jì)算——客戶確認(rèn)——保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)付款——保險(xiǎn)公司理賠部歸檔

家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)正常理賠操作流程：客戶報(bào)案——保險(xiǎn)公司理賠部受理立案——保險(xiǎn)公司理賠部查勘定損操作——保險(xiǎn)公司理賠部發(fā)放索賠單證——客戶填寫索賠單證——保險(xiǎn)公司理賠部理賠計(jì)算——客戶確認(rèn)——保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)付款——保險(xiǎn)公司理賠部歸檔

機(jī)動(dòng)車輛正常承保操作流程：客戶填寫保單——保險(xiǎn)公司承保部錄單——保險(xiǎn)公司承保部審核——保險(xiǎn)公司承保部核?！ｋU(xiǎn)公司承保部出單——客戶接收合同——經(jīng)紀(jì)公司接收合同——保險(xiǎn)公司承保部歸檔

再保險(xiǎn)承保理賠業(yè)務(wù)操作流程：

（1）再保合同簽訂操作流程：保險(xiǎn)公司再保部發(fā)起再保洽談——再保公司確認(rèn)洽談——保險(xiǎn)公司再保部起草再保合同——再保公司確認(rèn)合同

（2）投保承保業(yè)務(wù)操作流程：客戶填寫投保單——保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部接收投保單——保險(xiǎn)公司承保部錄單——保險(xiǎn)公司承保部復(fù)核——保險(xiǎn)公司承保部核?！蛻舸_認(rèn)變更——保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部收取加費(fèi)——客戶收取退費(fèi)——保險(xiǎn)公司再保部分保安排并分出保費(fèi)

公眾責(zé)任險(xiǎn)投保及承保操作流程：客戶填寫投保單——保險(xiǎn)公司錄單——保險(xiǎn)公司審核——保險(xiǎn)公司核保——保險(xiǎn)公司出單——客戶接收合同——保險(xiǎn)公司歸檔

（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容體會(huì)

家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)模擬實(shí)驗(yàn)體會(huì)：由于第一次接觸財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)模擬操作系統(tǒng),，操作起來感覺很吃力,，一開始就犯了很多嚴(yán)重的錯(cuò)誤，如在確定保險(xiǎn)公司報(bào)價(jià),、客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)的保險(xiǎn)金額時(shí)茫然不知所措,，計(jì)算出的保險(xiǎn)金額完全不對(duì)，雖有理論知識(shí),，卻不知如何應(yīng)用,。同時(shí)因?yàn)橐粩嗲袚Q身份操作，切換操作步驟,，這樣就比較容易混淆,，因此也有些手忙腳亂。不過總的來說,，通過這次實(shí)驗(yàn),，強(qiáng)化我對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理解，同時(shí)也基本熟悉了操作流程,，不再感到陌生,，對(duì)接下來的模擬實(shí)驗(yàn)操作很有幫助。

企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)模擬實(shí)驗(yàn)體會(huì)：對(duì)比上一節(jié)課的實(shí)驗(yàn)?zāi)M操作,，這次的操作明顯順手了,。雖然對(duì)操作流程基本了解，但仍然時(shí)不時(shí)出錯(cuò),。因?yàn)閷?duì)投保,、承保等基本過程有了一定了解,，我發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)合同的確立需要需要投保人、保險(xiǎn)人的密切配合,，是一道嚴(yán)密完善的程序,，通過各方面、各環(huán)節(jié)的審核通過,，來確保保險(xiǎn)人和投保人的利益,。各環(huán)節(jié)也都有責(zé)任人的簽字,，如果日后發(fā)生糾紛也可以迅速找到責(zé)任人,。在填寫財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)單時(shí)對(duì)于保險(xiǎn)合同各條款也有了較為直觀的了解，各大保險(xiǎn)原則,、保險(xiǎn)合同要素等知識(shí),，在實(shí)驗(yàn)?zāi)M中也得到了實(shí)際驗(yàn)證，對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)有了更多的了解,。

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)模擬實(shí)驗(yàn)體會(huì)：有了前面實(shí)訓(xùn)課程的操作基礎(chǔ),，操作已經(jīng)比較熟練了。但我也發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)的幾個(gè)小問題,，有些任務(wù)不能開啟,，有些操作步驟直接被系統(tǒng)跳過，有些操作完成后不能提交等,。通過模擬實(shí)驗(yàn)我對(duì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的承保業(yè)務(wù)比較熟悉了,，客戶填寫保單，保險(xiǎn)公司錄單,、核保,、出單，客戶繳費(fèi)等,。不過由于系統(tǒng)問題,，不能開啟機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的理賠業(yè)務(wù)任務(wù)就比較遺憾了。公眾責(zé)任保險(xiǎn)模擬實(shí)驗(yàn)體會(huì)：在繼續(xù)進(jìn)行了之前的實(shí)驗(yàn)操作之后,，對(duì)投保,、理賠等基本操作，已經(jīng)十分熟悉,，基本可以獨(dú)立完成實(shí)驗(yàn)操作了,。在這幾次實(shí)驗(yàn)中，代表不同身份進(jìn)行不同的操作使我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的關(guān)系人,、當(dāng)事人的各自職責(zé)有了直觀具體的印象,。同時(shí)，通過這幾次模擬實(shí)驗(yàn)操作,，也鍛煉了我日后從事保險(xiǎn)方面工作的實(shí)踐技能,，增強(qiáng)了我運(yùn)用保險(xiǎn)知識(shí)分析和解決實(shí)際問題的能力,，讓我收獲良多。

四個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)課程雖然很短暫,，但卻讓我學(xué)到了很多,，首先是對(duì)書本知識(shí)進(jìn)行了鞏固和實(shí)際運(yùn)用，強(qiáng)化了知識(shí)的記憶和掌握,，其次是對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有了更深層次的理解,，經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)，我知道了保險(xiǎn)合同的確立要經(jīng)過一個(gè)謹(jǐn)慎而復(fù)雜的過程,，客戶可以直接投?；蛭薪?jīng)紀(jì)公司投保，在填好保單后,，保險(xiǎn)公司進(jìn)行核保,、出單、歸檔等一系列操作,。在保險(xiǎn)完成后,，也不是說事情就這樣結(jié)束了。保險(xiǎn)公司還有可能會(huì)面臨保險(xiǎn)變更,、解除,、續(xù)保等問題。除此之外,，這次實(shí)驗(yàn)對(duì)我以后的生活和工作也有一定的影響,，我作為客戶投保的時(shí)候也知道了更多注意事項(xiàng)，對(duì)自己的生活也有很大的幫助,，今后如果從事保險(xiǎn)方面的工作,，也能更容易上手。這次實(shí)訓(xùn)課也教會(huì)我在做事情的時(shí)候一定要小心謹(jǐn)慎,，不能粗心大意,，否則一不小心就弄錯(cuò)了哪個(gè)細(xì)節(jié)，會(huì)造成不必要的麻煩,?？偠灾@次財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)課使我收獲頗多,，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼?，每次的體會(huì)都是我們的成長蛻變，這次實(shí)訓(xùn)課也將陪伴著我不斷學(xué)習(xí),。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇四

現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng),，競爭愈來愈烈。保險(xiǎn)企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中,，在經(jīng)營決策,、企業(yè)管理,、人才培訓(xùn)、產(chǎn)品營銷,、售后服務(wù)等各方面,，無時(shí)無刻不面臨著激烈的競爭和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種危機(jī)和挑戰(zhàn)中,，也蘊(yùn)藏著發(fā)展壯大的機(jī)遇,。異常是保險(xiǎn)企業(yè)人才的競爭尤為激烈。

接觸實(shí)際,，了解社會(huì),，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、職責(zé)感,；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作本事和專業(yè)技能。

經(jīng)過此次畢業(yè)實(shí)習(xí),，讓我們學(xué)生強(qiáng)化了對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的認(rèn)識(shí),，了解了本專業(yè)在當(dāng)前社會(huì)上企業(yè)的真正需求，同時(shí)也能夠確定自我今后發(fā)展的方向,。

本次實(shí)習(xí)采用分散獨(dú)立實(shí)習(xí)方式,，每個(gè)實(shí)習(xí)生都配備獨(dú)立的指導(dǎo)教師，采取自我需找實(shí)習(xí)單位,。實(shí)習(xí)時(shí)間安排為2月13日至3月2日為期三周,，期間需要和導(dǎo)師及時(shí)聯(lián)系，向?qū)焻R報(bào)實(shí)習(xí)的資料等,。

此次實(shí)習(xí)為期15天,，主要進(jìn)行的工作是在保險(xiǎn)部門的業(yè)管部。涉及單證的領(lǐng)用,、使用,、回銷、歸檔,、裝訂和查勘理賠,。我于2月13日來到xx有限公司，這與我們所熟悉的大學(xué)的環(huán)境很不一樣,，我對(duì)那里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時(shí)但伴有也許的緊張,。

第一天，經(jīng)理帶我們參觀了一下公司,，并向我們介紹了公司的概況,、公司的紀(jì)律以及對(duì)我們今后需注意的事項(xiàng)和一些特殊要求,。我利用一周半的時(shí)間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)關(guān)于單證的領(lǐng)用、使用,、回銷,、歸檔和裝訂。單證是顧客保險(xiǎn)的最重要的一步,，是保險(xiǎn)公司和客戶的合同書,。單證的領(lǐng)用、回銷和裝訂都是挺簡單,，手工操作,，只要貼合公司的要求就行，可是單證的使用和歸檔是在系統(tǒng)中操作的,，比較麻煩的是得一遍又一遍的對(duì)客戶供給的資料,，在此過程必須仔細(xì)認(rèn)真地把客戶的資料錄入到系統(tǒng)中，同時(shí)單證使用后,，應(yīng)按照單證回銷要求,，分別將財(cái)務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)分開整理,，并及時(shí)做好登記,。單證的歸檔是在回銷之前進(jìn)行的，方便對(duì)單證的統(tǒng)計(jì)管理,?？此坪芎唵蔚牟僮鳎虐l(fā)現(xiàn)自我在實(shí)際操作中做起來卻不是那么容易,，需要細(xì)心跟耐心,，并且每一天晚上得回家溫習(xí)。單證重復(fù)量如此大的工作如果沒有必須的耐心和細(xì)心是很難勝任的,，每一個(gè)步驟都需要有嚴(yán)格的要求的,。

在之后的一周半的時(shí)間，我又學(xué)習(xí)了下查勘理賠,。查勘和理賠時(shí)保險(xiǎn)的售后服務(wù)過程,，是客戶對(duì)保險(xiǎn)公司忠誠度的關(guān)鍵，所以此步也至關(guān)重要,。在查勘的過程中,，需要的不光光是會(huì)查勘，還需要經(jīng)過查勘判定在交通事故中是誰的過失和需要賠付金額的估算,。查勘是一個(gè)艱苦的工作,，他需要24小時(shí)隨時(shí)待命，并且在接到報(bào)案電話后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),。在跟著理賠人員做助理時(shí),，我發(fā)現(xiàn)理賠人員,，需要的不僅僅是專業(yè)知識(shí)，還需要靈活的頭腦和好的口才,，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶最大的滿意度,，做到這一步是很難的。在這個(gè)環(huán)節(jié),，我最大的感悟就是,，我要練好我的口才，努力往見人說人話,，見鬼說鬼話發(fā)展,。

為期三周的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)，除了收獲到一段歡樂充實(shí),，令人難忘的時(shí)光,，還贏得開啟通往社會(huì)之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至，金石為開”,，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí),，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可,？真誠,！記得踏入保險(xiǎn)的第一天,，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中,。但這種心理在十分鐘后就消失了,，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室,，態(tài)度和藹,、誠懇可親的同事，親切的問候,，親和的微笑和串串歡迎的語句,，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠,！從那時(shí)刻起,，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提,，守信是發(fā)展的根源,！公司如此，做人亦是,，由此,，頷首微笑,，問候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步,！

第二把金鑰匙：溝通

在保險(xiǎn)公司,，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)當(dāng)是分工合作關(guān)系,，在我的實(shí)習(xí)部門,，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作本事很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn),。分工的同時(shí)需要溝通,，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色,。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫忙,！

第三把金鑰匙：活力與耐心

活力與耐心就似火與水的較量,，往往火的活力總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此,，這是活力與耐心必須并存的事情,。初進(jìn)辦公室，我的心境是激動(dòng)興奮的,，這應(yīng)當(dāng)是我幻想許久,，畏懼又期待的社會(huì)生活。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來理解這兩個(gè)月的考驗(yàn),?；盍ε炫扔悬c(diǎn)夸張但我是充滿活力地過完這兩月，可是,，除了對(duì)工作的活力外,，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有活力沒有耐心做出來的工作是浮躁的,，僅有耐心缺乏活力做出來的工作質(zhì)量是底下的,。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說實(shí)習(xí)類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件、復(fù)印、打字,、傳送文件來公司之前,，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情,，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多,，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇五

通過此次實(shí)習(xí)讓我提前體驗(yàn)步入社會(huì)后的生活,，學(xué)習(xí)平安保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)和企業(yè)理念,，提升自己的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。進(jìn)一步接觸社會(huì),、了解社會(huì),。逐步增強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感,，提高自己的人際交往能力,。為將來就業(yè)積累一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(一)實(shí)習(xí)單位的基本情況

中國太平洋平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1991年5月13日,，總部位于上海,，20xx年12月25日在上海證交所a股上市(601601)，20xx年12月23日在香港聯(lián)交所上市(021601),。中國太平洋旗下?lián)碛袎垭U(xiǎn),、財(cái)險(xiǎn)、資產(chǎn)管理,、養(yǎng)老平安保險(xiǎn)等專業(yè)子公司,。建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，擁有5700多個(gè)分支機(jī)構(gòu),，7.4萬余名員工和30多萬產(chǎn)壽險(xiǎn)營銷員,，為全國5600萬個(gè)人客戶和330萬機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù),。公司總部大樓位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融中心。股東包括：寶鋼集團(tuán),、申能(集團(tuán))有限公司,、美國凱雷集團(tuán)、保德信金融集團(tuán),、上海國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司,、上海煙草(集團(tuán))公司、上海久事公司,、云南紅塔集團(tuán)有限公司,、大連實(shí)德集團(tuán)等。

(二)實(shí)習(xí)崗位基本情況

在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，公司安排我從事壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)：

1.對(duì)各個(gè)平安保險(xiǎn)險(xiǎn)種有了熟悉的了解;

2.對(duì)客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作; 3.根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險(xiǎn)規(guī)劃; 4.對(duì)客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致; 5.將平安保險(xiǎn)責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚,。

三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容

此次實(shí)習(xí)過程總體可分為三部分,，即崗前培訓(xùn),、銜接訓(xùn)練、正式崗位實(shí)習(xí),。

(一)對(duì)平安保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)

平安保險(xiǎn)可分為社會(huì)平安保險(xiǎn)和商業(yè)平安保險(xiǎn),，社會(huì)平安保險(xiǎn)是在既定國家政策的引導(dǎo)下，由國家通過立法對(duì)公民強(qiáng)制征收平安保險(xiǎn)費(fèi),，形成平安保險(xiǎn)基金,。用以對(duì)其中因年老、疾病,、生育,、傷殘、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動(dòng)能力或失去工作機(jī)會(huì)的成員提供基本生活保障的一種社會(huì)保障制度,。社會(huì)平安保險(xiǎn)不以盈利為目的,。而商業(yè)平安保險(xiǎn)是一種以營為目的的平安保險(xiǎn)形式，它專門的平安保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營,。平安平安保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以投保人交付平安保險(xiǎn)費(fèi)為前提,，具有有償性、公開性和自愿性,，并力圖在損失補(bǔ)償后有一定的盈余,。在保期間，平安保險(xiǎn)人和被平安保險(xiǎn)人都以平安保險(xiǎn)合同來約定彼此的權(quán)利和義務(wù),。

在我看來,，平安保險(xiǎn)也是給自己和他人的一份愛，一份責(zé)任,，一個(gè)承諾;平安保險(xiǎn)不是必需品,，但是必備品，人們總是在造成損失后才后悔沒有投保,，但此時(shí)后悔已無法挽回所造成損失,。雖然平安保險(xiǎn)不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補(bǔ)事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失,。使被平安保險(xiǎn)人不至于因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的問題而走投無路,。

1.人身平安保險(xiǎn)范圍

人身平安保險(xiǎn)以人的壽命和身體為平安保險(xiǎn)標(biāo)的。當(dāng)被平安保險(xiǎn)人發(fā)生死亡,、傷殘,、疾病,、年老等事故或平安保險(xiǎn)期滿時(shí)給付平安保險(xiǎn)金的一種險(xiǎn)種。人身平安保險(xiǎn)的投保人按照保單的約定,，向平安保險(xiǎn)人繳納平安保險(xiǎn)費(fèi),，當(dāng)被平安保險(xiǎn)人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘,、疾病等平安保險(xiǎn)事故或達(dá)到人身平安保險(xiǎn)合同約定的年齡,、期限時(shí)，平安保險(xiǎn)人依照合同約定向被平安保險(xiǎn)人或其受益人給付平安保險(xiǎn)金,。人身平安保險(xiǎn)的具有平安保險(xiǎn)事故發(fā)生通常具有必然性;人身平安保險(xiǎn)事故的發(fā)生具有分散性;人身平安保險(xiǎn)中死亡事故的發(fā)生概率隨被被平安保險(xiǎn)人年齡增長而增加,，其具有相對(duì)穩(wěn)定性。

2.人身平安保險(xiǎn)的市場(chǎng)營銷

人身平安保險(xiǎn)的營銷,，就是在不斷變化的人身平安保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)者各種人身平安保險(xiǎn)需求、實(shí)現(xiàn)平安平安保險(xiǎn)公司利潤目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程,。它包括人身平安保險(xiǎn)產(chǎn)品的構(gòu)思,、開發(fā)、設(shè)計(jì),、費(fèi)率厘定,、分銷、促銷及售后服務(wù)等一系列與人身平安保險(xiǎn)市場(chǎng)有益的計(jì)劃與實(shí)施活動(dòng),。我在太平洋平安平安保險(xiǎn)公司主要從事間接營銷渠道中的個(gè)人人身平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，主要作為營銷員從事人身平安保險(xiǎn)的銷售，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系的處理,。做好對(duì)客戶的服務(wù)工作,，過程主要包括咨詢、約訪,、面談,、締約、收費(fèi)等,，如果平安保險(xiǎn)標(biāo)的的發(fā)生符合合約規(guī)定的平安保險(xiǎn)事故,，還要包括審核、理賠,、契約變更,、附加價(jià)值服務(wù)等過程，還有可能發(fā)生投保人和平安保險(xiǎn)人之間的法律申述過程,。

3.人身平安保險(xiǎn)的核保與理賠

核保是平安保險(xiǎn)人對(duì)申請(qǐng)平安保險(xiǎn)保障的準(zhǔn)被平安保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行選折或評(píng)估，以決定是否承保和確定承保條件的過程,。核保流程要經(jīng)過四次風(fēng)險(xiǎn)選擇,，既業(yè)務(wù)員核保、體檢醫(yī)師核保、專業(yè)部門核保以及生存調(diào)查,。主要通過對(duì)投保單,、體檢報(bào)告書、病歷報(bào)告書和生存調(diào)查報(bào)告等資料來進(jìn)行核保,。進(jìn)而將核保對(duì)象劃分為標(biāo)準(zhǔn)體,、次健體、拒保體和延期體,。人身平安保險(xiǎn)的理賠流程有受理登記,，審核各項(xiàng)單證和證明材料，現(xiàn)場(chǎng)查勘,，責(zé)任審核,，理賠計(jì)算。

4.人身平安保險(xiǎn)的給付人身平安保險(xiǎn)金的給付主要包括人壽平安保險(xiǎn)金的給付,，人身意外平安保險(xiǎn)金和醫(yī)療費(fèi)用平安保險(xiǎn)金的給付,。

對(duì)于員工而言：跟對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問題。

為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展,，管理者首先要制定一個(gè)完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式,，其次想辦法提高工作效率、降低勞動(dòng)成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開支,。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置,，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合,。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵,，企業(yè)要提高盈利能力、市場(chǎng)形象,、社會(huì)影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì),。對(duì)員工要定期組織開例會(huì)，及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn),、提出工作中存在的問題,，以便解決，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn),，培訓(xùn)之后要進(jìn)行考核,，以檢查培訓(xùn)效果。根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn),，安排適合他們的工作,，并要讓他們感受到一定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時(shí),，要能夠勝任其他工作,，實(shí)現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換,。為了降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，盡量不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項(xiàng)工作的全部內(nèi)容,，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性,，二是不便于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換。

企業(yè)在用人上要秉承公開,、公正,、公平的人才選拔制度，獎(jiǎng)罰分明,。建造一個(gè)和諧,、溫馨的工作環(huán)境。讓員工對(duì)企業(yè)有一種歸屬感,，這樣他們才會(huì)認(rèn)同企業(yè)文化,、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，克忠職守為企業(yè)服務(wù),。

1.通過此次實(shí)習(xí)讓我了解了平安保險(xiǎn)行業(yè)的一些基本知識(shí),，特別是人身平安保險(xiǎn)。同時(shí)我還熟悉了人身平安保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種以及直賠中心理賠流程和給付流程,。

2.在實(shí)習(xí)過程中我還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、掃描儀,、理賠系統(tǒng)的操作和查價(jià)以及一些客戶服務(wù)方式等,。

3.實(shí)習(xí)讓我明白平安平安保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷、營銷和代理業(yè)務(wù),，平安平安保險(xiǎn)公司必須對(duì)被平安保險(xiǎn)人履行如實(shí)告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾,。其理賠模式主要有自做和外包模式，也可以兩種模式并舉,。平安保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的發(fā)展模式,，因?yàn)檫@種營銷模式更加方便,、快捷,，也更節(jié)省成本。

能夠來到太平洋實(shí)習(xí),，感受太平洋的工作氛圍,，學(xué)習(xí)他們的工作技能，并且還為你安排一位實(shí)習(xí)老師,，我覺得還是蠻幸運(yùn)的,。回顧此次實(shí)習(xí),，我感慨頗深,，期間有辛苦,、有疲憊,、也有歡笑,。雖然只有短短的三個(gè)月，但我卻收獲了很多,。

從實(shí)習(xí)開始,，我們的實(shí)習(xí)過程就已經(jīng)被安排得有條不紊，先是巴立樂巴總對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),，了解平安保險(xiǎn)行業(yè),，熟悉平安保險(xiǎn)條款、理賠流程和企業(yè)文化,。之后就隨著我的老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)接觸各種各樣的案件,。看著他怎樣對(duì)待客戶的處理咨詢,、及理賠和對(duì)客戶的整個(gè)展業(yè)過程,。待熟悉之后就由我來操作，他則在一旁指導(dǎo),。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客戶服務(wù),。對(duì)直賠定損熟悉之后，我就開始跑外勤,，去接觸各種客戶,，接觸各個(gè)類型的大案件。大案件在處理起來就比較費(fèi)神,，也比較辛苦,。但我覺得更能夠歷練自己，讓自己成長得更快,。

面對(duì)一個(gè)這樣復(fù)雜的交際圈,，我接觸了許多人，他們中有有素質(zhì)的,，也有蠻橫不講理的,，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的可操作性大來保全自身利益。因此公司難免會(huì)產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，但卻無能為力,。社會(huì)的色彩很濃也很雜。

能夠擁有這樣一次獨(dú)一無二的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我覺得是幸運(yùn)的,，因?yàn)槲夷軌蚪佑|到形形色色的人,，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)，改正自身的一些不良行為,，同時(shí)也通過接觸不同的人,，增強(qiáng)自己的人際交往能力和社會(huì)適應(yīng)能力,，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅(jiān)強(qiáng),。

今天,，我的實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這三個(gè)月中,，我付出了辛勞,，同時(shí)也收獲了碩果。我要感謝我的母?！猒_______學(xué)院,，一直以來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝_____專業(yè)全體老師傳授給我專業(yè)知識(shí),。感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)_____,，感謝______所有給予我?guī)椭娜恕?/p>

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇六

通過對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理,、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識(shí),。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng),，就需要到保險(xiǎn)公司,、拜訪客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為此,，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽分公司(以下簡稱“民生人壽”)和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí),。

首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面

1,、了解保險(xiǎn)公司形成體制,、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系,、管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

2,、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè),、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn),、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種,。

3,、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí),，保險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀并交流心得,。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。

遵照上述內(nèi)容,，我們的計(jì)劃是：

1,、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況,、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。

2,、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查,，了解居民的需求和認(rèn)識(shí)。

3,、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作,，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),，我們做了如下工作：

1,、通過公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于20xx年，總部位于北京,，是由全國工商聯(lián)牽頭,、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的七家全國性保險(xiǎn)公司之一,。截至20xx年,，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司,，60多家地,、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營銷服務(wù)部,，近300家區(qū),、縣級(jí)營銷服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局。現(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣,，資本實(shí)力大大增強(qiáng),，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄,。

2,、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn),、短期健康保險(xiǎn)、長期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn),。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn)，民生人壽《吉祥卡》保險(xiǎn),，民生長樂保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象,、保險(xiǎn)責(zé)任,、保單利益等知識(shí),。

3,、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程

首先,，如果發(fā)生保險(xiǎn)事故,，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司,。其次,，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案,，如遇重大事故或有疑問的事故,，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。第三,，調(diào)查員根據(jù)要求,，展開調(diào)查。第四,，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核,，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額,。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論,。第五,，理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào),，專人簽批,，簽批同意后結(jié)案,。第六,，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

4,、深入市場(chǎng)展開調(diào)查,，介紹產(chǎn)品并力促成交

首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問卷,，先后深入到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查,，詢問了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次,，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品,。第三，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書,，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交,。

通過實(shí)習(xí)，我了解到我國保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問題,。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問題,，也有居民的經(jīng)濟(jì)購買力和意識(shí)的問題。

1,、保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂,，監(jiān)管自律不到位

當(dāng)前，我國保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂,，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣,，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多,，惡性競爭越來越突出,，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是代理人市場(chǎng)很亂，我國保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用,，監(jiān)管很不到位,，一是保監(jiān)局人手少，管不過來,，二來行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難,，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。

2,、管理人員誠信缺失嚴(yán)重

以前一直以為是保險(xiǎn)營銷員不誠信,，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠信,，特別是基層保險(xiǎn)公司高管,，對(duì)保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠信,，高管們今天吃開辦費(fèi),，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位,。對(duì)廣大投保人的不誠信,，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多,，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識(shí),，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管,，真是笑話,。

3、條款難懂,，障礙多,，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險(xiǎn)條款十分多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差,，閉門造出的條款顯示公平,，有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷,，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo),。

4、保費(fèi)較高,，險(xiǎn)種少

通過拜訪,，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣大人民群眾要保險(xiǎn),，沒有能力買,，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn),，他一定不會(huì)的,，每月基本上開銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的,。一個(gè)老大爺一年才8000,，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問題,。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào),。

5、宣傳不夠,，消費(fèi)誤區(qū)多,，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄

保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂,，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來越深,，又由于居民的思想觀念問題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深,，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū),、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)作起，而這個(gè)是廣大公司不想作的,，廣大保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢,，沒能力作。

6,、對(duì)關(guān)系營銷在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途

在激烈的市場(chǎng)競爭中,，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”,。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu),、親戚好友，通過“關(guān)系網(wǎng)”爭得業(yè)務(wù),。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭取大客戶,、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶,，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”,，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過多的人力,、物力,、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生,、助長了惡劣的保險(xiǎn)營銷模式,。

7、輕視服務(wù)營銷

保險(xiǎn)公司為贏得客戶,，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品,，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額,，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段——服務(wù)營銷,。人們司空見慣的是,，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系,，而一旦簽訂保單,、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù),，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影,，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳,。

針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問題,，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度,。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律,，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義,，提高居民的保險(xiǎn)意識(shí),。為此，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作,。

1,、增強(qiáng)品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象

要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)服務(wù),、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌,，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象,，營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化,，借以提升企業(yè)的核心競爭力,，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。

2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管

充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用,，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制;相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)行賠償;保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償;定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，建立績效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，并積極的接受員工的建議,，對(duì)組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險(xiǎn)的整體形象,。

3,、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要

目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一,。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險(xiǎn)種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個(gè)性化的需求,。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上,、組織上,、管理上、投入上,、制度上加以保證,。

4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳,，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)

一是對(duì)國民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳,，以提高國民保險(xiǎn)意識(shí)。

二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化,。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè),。

三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格,，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平,。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)

第一,，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱,、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠實(shí)守信,、服務(wù)至上的職業(yè)道德,。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí),、嫻熟高超的服務(wù)技能,。

第三,，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質(zhì)及誠實(shí)、守諾的工作品質(zhì),。

第四,，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

6,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平

提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的完整過程,包括售前,、售中及售后服務(wù)三個(gè)基本環(huán)節(jié),。

第一，售前服務(wù),。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過實(shí)體環(huán)境、信息溝通,、價(jià)格等的有形展示,建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象,。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè),。(4)設(shè)計(jì),、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、計(jì)劃書,。(5)準(zhǔn)確的銷售說明,。(6)每個(gè)營業(yè)部開設(shè)24個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系電話等。

第二,，售中服務(wù),。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢電話;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等,。

第三,，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象,。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率,。

7、發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通

目前在中國部分地區(qū),，銀行已經(jīng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。發(fā)展銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),，其原因：一是投保人的需求;二是保險(xiǎn)人降低成本;三是投保人對(duì)銀行的信用度高。

通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我受益匪淺,。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì),，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。只有在實(shí)際工作中,，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么,、哪些知識(shí)是有用的,、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,，這將有助于他們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步,。借助實(shí)習(xí),，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣,，提高了與陌生人打交道能力,，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。

在此,，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝,，是賀老師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們,，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)能夠順利進(jìn)行。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇七

通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況,，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用,，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn),。

20xx。7,。10———20xx,。8。20

今年暑假,，我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí),，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司,，幾經(jīng)演變后,，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊(cè)成立,，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約,、中國香港和上海三地上市,。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌,；市場(chǎng)份額將近全國的1/2,，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,；隨著資產(chǎn)的不斷提高,，公司已通過為其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者————中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高,，xx年躍居159位,，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司,。

在中國人壽榮昌支公司,，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作,、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過,，為這些各種形式的工作參與,，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：

（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷,，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣,。

（2）通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì),。

（3）對(duì)職場(chǎng)有了初步,、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善,，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友,，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪,。

（4）電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

（5）勤奮,、踏實(shí)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,，只有這樣，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲,。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然,，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多,，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野,，增長了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富,，使我終生受益。

感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我,、教導(dǎo)過我的人,！

感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇八

通過此次實(shí)習(xí)讓我提前體驗(yàn)步入社會(huì)后的生活,，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)和企業(yè)理念,，提升自己的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。進(jìn)一步接觸社會(huì),、了解社會(huì),。逐步增強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感,，提高自己的人際交往能力,。為將來就業(yè)積累一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

中國太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1991年5月13日,，總部位于上海,，20xx年12月25日在上海證交所a股上市（601601），20xx年12月23日在香港聯(lián)交所上市（021601）,。中國太平洋旗下?lián)碛袎垭U(xiǎn),、財(cái)險(xiǎn),、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司,。建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái),，擁有5700多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，7,、4萬余名員工和30多萬產(chǎn)壽險(xiǎn)營銷員,，為全國5600萬個(gè)人客戶和330萬機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù),。公司總部大樓位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融中心,。股東包括：寶鋼集團(tuán)、申能（集團(tuán)）有限公司,、美國凱雷集團(tuán),、保德信金融集團(tuán)、上海國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司,、上海煙草（集團(tuán)）公司,、上海久事公司、云南紅塔集團(tuán)有限公司,、大連實(shí)德集團(tuán)等。

在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，公司安排我從事壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)：

1、對(duì)各個(gè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有了熟悉的了解,；

2,、對(duì)客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好工作；

3,、根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險(xiǎn)規(guī)劃,；

4、對(duì)客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致,；

5,、將保險(xiǎn)責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚。

此次實(shí)習(xí)過程總體可分為三部分,，即崗前培訓(xùn),、銜接訓(xùn)練,、正式崗位實(shí)習(xí)。 對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)

保險(xiǎn)可分為社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn),，社會(huì)保險(xiǎn)是在既定國家政策的引導(dǎo)下,，由國家通過立法對(duì)公民強(qiáng)制征收保險(xiǎn)費(fèi)，形成保險(xiǎn)基金,。用以對(duì)其中因年老,、疾病、生育,、傷殘,、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動(dòng)能力或失去工作機(jī)會(huì)的成員提供基本生活保障的一種社會(huì)保障制度。社會(huì)保險(xiǎn)不以盈利為目的,。而商業(yè)保險(xiǎn)是一種以營為目的的保險(xiǎn)形式,，它專門的保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營。保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以投保人交付保險(xiǎn)費(fèi)為前提,，具有有償性,、公開性和自愿性，并力圖在損失補(bǔ)償后有一定的盈余,。在保期間,，保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人都以保險(xiǎn)合同來約定彼此的權(quán)利和義務(wù)。

在我看來,，保險(xiǎn)也是給自己和他人的一份愛,，一份責(zé)任，一個(gè)承諾,；保險(xiǎn)不是必需品,，但是必備品，人們總是在造成損失后才后悔沒有投保,，但此時(shí)后悔已無法挽回所造成損失,。雖然保險(xiǎn)不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補(bǔ)事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失,。使被保險(xiǎn)人不至于因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的問題而走投無路,。

人身保險(xiǎn)以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的。當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生死亡,、傷殘,、疾病、年老等事故或保險(xiǎn)期滿時(shí)給付保險(xiǎn)金的一種險(xiǎn)種,。人身保險(xiǎn)的投保人按照保單的約定,，向保險(xiǎn)人繳納保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)被保險(xiǎn)人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘,、疾病等保險(xiǎn)事故或達(dá)到人身保險(xiǎn)合同約定的年齡,、期限時(shí)，保險(xiǎn)人依照合同約定向被保險(xiǎn)人或其受益人給付保險(xiǎn)金,。人身保險(xiǎn)的具有保險(xiǎn)事故發(fā)生通常具有必然性,；人身保險(xiǎn)事故的發(fā)生具有分散性；人身保險(xiǎn)中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險(xiǎn)人年齡增長而增加,，其具有相對(duì)穩(wěn)定性,。

人身保險(xiǎn)的營銷，就是在不斷變化的人身保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)者各種人身保險(xiǎn)需求,、實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司利潤目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。它包括人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的構(gòu)思,、開發(fā),、設(shè)計(jì)、費(fèi)率厘定,、分銷,、促銷及售后服務(wù)等一系列與人身保險(xiǎn)市場(chǎng)有益的計(jì)劃與實(shí)施活動(dòng)。我在太平洋保險(xiǎn)公司主要從事間接營銷渠道中的個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，主要作為營銷員從事人身保險(xiǎn)的銷售,，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系的處理,。做好對(duì)客戶的服務(wù)工作,，過程主要包括咨詢、約訪,、面談,、締約、收費(fèi)等,，如果保險(xiǎn)標(biāo)的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險(xiǎn)事故,，還要包括審核、理賠,、契約變更,、附加價(jià)值服務(wù)等過程,，還有可能發(fā)生投保人和保險(xiǎn)人之間的法律申述過程,。

人身保險(xiǎn)的給付人身保險(xiǎn)金的給付主要包括人壽保險(xiǎn)金的給付，人身意外保險(xiǎn)金和醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金的給付,。

對(duì)于員工而言：跟對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問題,。

為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展，管理者首先要制定一個(gè)完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式，其次想辦法提高工作效率,、降低勞動(dòng)成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開支,。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行資源整合,。其中最主要的就是人力資源整合,。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，企業(yè)要提高盈利能力,、市場(chǎng)形象,、社會(huì)影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì)。對(duì)員工要定期組織開例會(huì),，及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn),、提出工作中存在的問題，以便解決,，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn),，培訓(xùn)之后要進(jìn)行考核，以檢查培訓(xùn)效果,。根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn),，安排適合他們的工作，并要讓他們感受到一定的工作壓力,，在能夠做好自己本職工作的同時(shí),，要能夠勝任其他工作，實(shí)現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換,。為了降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，盡量不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項(xiàng)工作的全部內(nèi)容，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性,，二是不便于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換,。

企業(yè)在用人上要秉承公開、公正,、公平的人才選拔制度,，獎(jiǎng)罰分明。建造一個(gè)和諧,、溫馨的工作環(huán)境,。讓員工對(duì)企業(yè)有一種歸屬感，這樣他們才會(huì)認(rèn)同企業(yè)文化,、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,，克忠職守為企業(yè)服務(wù)。

通過此次實(shí)習(xí)讓我了解了保險(xiǎn)行業(yè)的一些基本知識(shí),，特別是人身保險(xiǎn),。同時(shí)我還熟悉了人身保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種以及直賠中心理賠流程和給付流程。

在實(shí)習(xí)過程中我還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī),、掃描儀,、理賠系統(tǒng)的操作和查價(jià)以及一些客戶服務(wù)方式等。

實(shí)習(xí)讓我明白保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷,、營銷和代理業(yè)務(wù),，保險(xiǎn)公司必須對(duì)被保險(xiǎn)人履行如實(shí)告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾。其理賠模式主要有自做和外包模式,，也可以兩種模式并舉,。保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的發(fā)展模式，因?yàn)檫@種營銷模式更加方便,、快捷,，也更節(jié)省成本。

能夠來到太平洋實(shí)習(xí),，感受太平洋的工作氛圍,，學(xué)習(xí)他們的工作技能，并且還為你安排一位實(shí)習(xí)老師,，我覺得還是蠻幸運(yùn)的,。回顧此次實(shí)習(xí),，我感慨頗深,，期間有辛苦、有疲憊,、也有歡笑,。雖然只有短短的三個(gè)月，但我卻收獲了很多,。

從實(shí)習(xí)開始,，我們的實(shí)習(xí)過程就已經(jīng)被安排得有條不紊，先是巴立樂巴總對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),，了解保險(xiǎn)行業(yè),，熟悉保險(xiǎn)條款、理賠流程和企業(yè)文化,。之后就隨著我的老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)接觸各種各樣的案件,。看著他怎樣對(duì)待客戶的處理咨詢,、及理賠和對(duì)客戶的整個(gè)展業(yè)過程,。待熟悉之后就由我來操作，他則在一旁指導(dǎo),。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客戶服務(wù),。對(duì)直賠定損熟悉之后，我就開始跑外勤,，去接觸各種客戶,，接觸各個(gè)類型的大案件。大案件在處理起來就比較費(fèi)神,，也比較辛苦,。但我覺得更能夠歷練自己，讓自己成長得更快,。

面對(duì)一個(gè)這樣復(fù)雜的交際圈,，我接觸了許多人，他們中有有素質(zhì)的,，也有蠻橫不講理的,，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的可操作性大來保全自身利益。因此公司難免會(huì)產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，但卻無能為力,。社會(huì)的色彩很濃也很雜。

能夠擁有這樣一次獨(dú)一無二的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我覺得是幸運(yùn)的,，因?yàn)槲夷軌蚪佑|到形形色色的人,，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)，改正自身的一些不良行為,，同時(shí)也通過接觸不同的人,，增強(qiáng)自己的人際交往能力和社會(huì)適應(yīng)能力，讓自己在以后的生活中更加自信,，更加堅(jiān)強(qiáng),。

今天，我的實(shí)習(xí)結(jié)束了,。在這三個(gè)月中,，我付出了辛勞，同時(shí)也收獲了碩果,。我要感謝我的母校 學(xué)院,，一直以來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝xx專業(yè)全體老師傳授給我專業(yè)知識(shí),。感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)xx,，感謝xx所有給予我?guī)椭娜恕?/p>

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇九

20xx年xx月x日至xx月x日，在xx學(xué)院的統(tǒng)一安排下,，我們一組共9位同學(xué)在xx保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司（簡稱“xx支公司”）進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí),。

畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì),，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感,；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具體要求

1.培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

2.理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題。

3.虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工,。

4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德,。

5.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備。

參加了xx支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后,，公司安排我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式,，源于家庭服務(wù)的理念,，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門店一樣,，將客戶與公司的關(guān)系透過一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來,。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。

根據(jù)《xx保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位,。平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處,、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者,，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理,、2個(gè)展業(yè)課長和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”）,，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人,。

到區(qū)域拓展部后,，很榮幸，我被安排到的師傅是王xx經(jīng)理,。在王xx經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：

1.參加部門的早會(huì)（星期一至星期五,，早上8：30開始），吸收新知,。早會(huì)一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗(yàn)，開展專題講課,，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí),，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn),。

2.虛心請(qǐng)教王xx經(jīng)理、朱xx主任,、梁xx師兄等,，了解xx的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等,。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“xx愛心無限世紀(jì)天使”“xx鐘愛一生”“xx財(cái)富一生”“xx智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,，為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪,、銷售面談,、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì),，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃,，等等,。

3.作為王xx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作,。如設(shè)計(jì),、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計(jì),、張貼部門用于激勵(lì)員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí),，學(xué)習(xí)王xx經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì),。

4.在王xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶,，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員,，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù),，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。

在xx優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，王xx經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下,，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功,。

1.思想上受到了深刻的教育。一是吸收了xx的優(yōu)秀文化,。每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo),、服務(wù)宗旨、工作信條等,，我覺得我已經(jīng)融入到了xx這個(gè)溫暖的大家庭中,。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具,；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人,，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識(shí)（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）,、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個(gè)專業(yè)條件,，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感,、使命感和責(zé)任感。

2.鞏固了理論知識(shí),，提高了實(shí)踐能力,。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí)，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合,。我很好地熟悉了“xx愛心無限世紀(jì)天使”“xx鐘愛一生”“xx財(cái)富一生”“xx智富人生”等xx的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《xx財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）合同條款》《xx智富人生終身壽險(xiǎn)（萬能型,，b,，xx）合同條款》等。

3.培養(yǎng)了從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力,。實(shí)習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí),，了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作能力,。

4.提高了綜合素質(zhì),。（1）向部門優(yōu)秀員工請(qǐng)教，掌握了一些好的工作方法,。（2）協(xié)助王xx經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作,，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評(píng)，而且提高了自己的創(chuàng)新能力,。同時(shí),，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法,。（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力,。

5.實(shí)習(xí)中,，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距,，如經(jīng)驗(yàn)不足,、對(duì)事情的處理不夠果斷等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為未來的求職與正式工作做好充分的知識(shí)和能力準(zhǔn)備,。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十

實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況,，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn),。

中國xx保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司

今年暑假,，我有幸到中國xx保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

在中國xxxx支公司,，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國xx新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作,、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與,，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理,，主要是：

(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),，理智的判斷,，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì),。

(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步,、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友,，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪,。

(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)*。

(5)勤奮,、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,，只有這樣，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲,。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告,，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多,，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野，增長了社會(huì)見識(shí),，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益,。

感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我,、教導(dǎo)過我的人!

感謝中國xx保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十一

生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家國際化股份制專業(yè)壽險(xiǎn)公司,，公司以特色經(jīng)營,、特色發(fā)展,、建立特色生命為經(jīng)營思想,，肩負(fù)“攜手提升生命價(jià)值”的企業(yè)使命,，秉持“內(nèi)誠于心,，外信于行”的核心價(jià)值觀，奉行“以人為本,、尊重生命”的經(jīng)營理念,，倡導(dǎo)求新、求變,、求發(fā)展的經(jīng)營作風(fēng),。公司相繼獲得中國壽險(xiǎn)行業(yè)十大最具影響力知名品牌、中國最具成長性保險(xiǎn)公司,、十大最值得信賴的壽險(xiǎn)公司等榮譽(yù)稱號(hào),，逐步確立了中國加入wto后新興壽險(xiǎn)公司領(lǐng)軍企業(yè)的地位?！扒笮?、求變、求發(fā)展”是公司堅(jiān)持不懈的經(jīng)營作風(fēng),，打造“特色生命”是公司發(fā)展的最終目標(biāo),。

生命人壽建立了覆蓋全國重點(diǎn)省市區(qū)域的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，目前共擁有800多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含在籌）,，超過13萬人的管理和銷售人員,，為全國300多萬客戶提供包括人壽保險(xiǎn)、意外險(xiǎn),、健康險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案和投資理財(cái)計(jì)劃,。

很榮幸在這個(gè)即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習(xí)半個(gè)月。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下,，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,。在這實(shí)習(xí)的過程中，累并快樂著,。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

首先,，參加經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn),。這是一個(gè)正規(guī)化的企業(yè)，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司濃厚的情感文化,，經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著為我們準(zhǔn)備開水點(diǎn)心以及午飯準(zhǔn)備,。他們的熱情以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動(dòng)著我們。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺,，那是一種勵(lì)志性和激發(fā)性的培訓(xùn),，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰(zhàn)勝壓力,，走出逆境,。

其次，電話邀約客戶參與公司歡慶十周年的活動(dòng),?；蛟S學(xué)生工作以及社會(huì)兼職的經(jīng)驗(yàn)豐富了，打起電話來顯得特別大膽和流利,。加上聲線較為甜美,，能夠隨機(jī)應(yīng)變解答客戶的疑問，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài),，所以我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)隊(duì)里較多的,。由于打電話得到主管的認(rèn)可，每次有新人來的時(shí)候,，主管都會(huì)讓他來凝聽我的話術(shù),，學(xué)習(xí)我心態(tài)。很榮幸上級(jí)對(duì)自己的認(rèn)可,，從而更加努力和上進(jìn),。

再次，我們也會(huì)同人力資源般為自己的團(tuán)隊(duì)增員,。我主要負(fù)責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)尋找類似工作的待業(yè)人員,，與電話邀約客戶不同的是，電話增員的態(tài)度較為強(qiáng)勢(shì),，好似自己就是人力資源的主管,，能夠給對(duì)方一份工作。然后在面試的過程中自己是一個(gè)引薦者,，帶領(lǐng)成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試,，并送走面試完的成員,。這期間自己和應(yīng)聘人員有一個(gè)交談時(shí)間，詢問對(duì)方的姓名以及面試完的感受,，再說說自己來到這個(gè)公司的一些體會(huì),，爭取挽留人才,。

接著，在歡慶十周年活動(dòng)期間協(xié)助活動(dòng)的順利展開,。在這期間,，我有過作為前臺(tái)人員登記參會(huì)客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離,，讓客戶感受自己的親和力,；有過作為禮儀小姐站在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門口迎賓，并帶領(lǐng)客戶到達(dá)指定位置,；有過作為負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)秩序的維持人員,。

最后，我參與了公司的主持人培訓(xùn),。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,，我很榮幸獲得主管的認(rèn)可以及推薦。此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識(shí),，更讓我增加了對(duì)自己的幾分自信,。我感謝公司給我的每一個(gè)機(jī)會(huì)，也把握好每一個(gè)能夠做的更好的機(jī)會(huì),。

1,、公司的管理現(xiàn)狀分析

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，由于時(shí)間上的不足,，尚不能充分了解公司的管理模式和企業(yè)文化,。但就目前的接觸而言，公司的管理現(xiàn)狀我認(rèn)為還是不錯(cuò)的,。

首先,，公司的早會(huì)和啟動(dòng)會(huì)如同精神食糧般給帶給員工無限的希望和斗志。其中,，每逢周一,、周三、周五的早會(huì)先由主持人向大家問好,，然后我們激情的回應(yīng)：好,！我要發(fā)財(cái)!并整理的連擊三掌；隨后大家起立誦讀公司司訓(xùn),，接著開始跳歡快并且舞動(dòng)全身的晨操,；跳完晨操大家相互與身邊的人握手問好，交流感情的同時(shí)學(xué)會(huì)如何通過握手傳達(dá)感情,。隨后是專題時(shí)刻,，可以是經(jīng)理交流工作上的心得，亦或是總經(jīng)理給我們帶來他激情的演說,。特別深入人心的是總經(jīng)理的每一句直逼人心的話語,，句句都那么鏗鏘有力,，讓人們感受好似前方有無限的財(cái)富在等著你，要堅(jiān)持,，要努力,。早會(huì)開完之后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)還有個(gè)自己的小會(huì),，商討接下來的計(jì)劃和對(duì)策,。再談?wù)劽吭乱淮蔚膯?dòng)會(huì)，啟動(dòng)會(huì)總結(jié)當(dāng)月的成功與不足,，并在此基礎(chǔ)上統(tǒng)籌安排下一個(gè)月的目標(biāo)和計(jì)劃,。讓每個(gè)人心里都有底并且能夠有計(jì)劃的規(guī)劃自己下一步的進(jìn)程。

其次,，公司的薪資模式值得認(rèn)可,。因?yàn)橹灰袠I(yè)績，你能夠連續(xù)五個(gè)月都有收入,，而不會(huì)因?yàn)楫?dāng)月沒業(yè)績而斷了經(jīng)濟(jì)來源,。

再次，公司的團(tuán)隊(duì)精神特別優(yōu),，在公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中,，每個(gè)人都熱情，友好,，愿意奉獻(xiàn)出自己的一份力量來幫助他人做的更好,，而不計(jì)較個(gè)人付出的多寡。在部門的小團(tuán)隊(duì)中,，你不用過于擔(dān)心自己做錯(cuò)事而遭遇嚴(yán)厲的批評(píng),，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲有度，著重以鼓勵(lì)性和和平性的方式讓你改過,。在鼓勵(lì)和激勵(lì)中成長,，讓員工自發(fā)形成一種對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，從而努力向上,。

2,、公司的主要問題分析

該公司從總體上有著良好的且清晰的管理模式，深受員工們的認(rèn)可,。但是,，再好的管理制度都有它難以避免的缺陷，我從大家的言談中總結(jié)以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)上的不足,。

首先,，從繳費(fèi)制度上淺談不足。

一、早會(huì)雖好,，但在這么輕松又嚴(yán)肅的時(shí)刻,，公司規(guī)定每一個(gè)人都不能遲到,，遲到要交50元,，缺勤要交200元，不接受任何的理由,。誰都不愿遲到,，但日復(fù)一日，總難免會(huì)有那么些日子遭遇堵車或其他事故,。

二,、公司打印要錢，新成員培訓(xùn)要團(tuán)隊(duì)交錢,，和其他成員pk業(yè)績要交錢（而且公司統(tǒng)一安排每個(gè)成員都要pk）,，連續(xù)兩個(gè)月沒有業(yè)績要么辭職要么交保工號(hào)費(fèi)等等一系列繳費(fèi)項(xiàng)目。還沒賺到錢就要投入相當(dāng)?shù)某杀?，員工很多不堪重負(fù),，抱怨除了上衛(wèi)生間和打開水不用交錢，什么都逃不過交錢,。

其次,，上級(jí)的指示對(duì)部門而言就是服從，你有建議的機(jī)會(huì),，但不一定會(huì)被采納,。其實(shí)這也正常，但總經(jīng)理一個(gè)人的憑經(jīng)驗(yàn)而來的意愿和決策似乎有些專斷,。所以經(jīng)理也總是說,，上有政策，下有對(duì)策,?？梢姡裰骷兄频姆绞竭\(yùn)用在上下級(jí)之間尚不透徹,。

再次,，在我們的部門中，經(jīng)理總是和我們說,，成功的最快捷方式就是復(fù)制,，他認(rèn)為我們現(xiàn)在還不具備創(chuàng)新的條件。所以我每次在應(yīng)對(duì)客戶復(fù)雜多變的問題時(shí)我們的應(yīng)變得到的不是經(jīng)理的肯定,，而是喜歡改變?cè)捫g(shù)的否定,。

管理中存在問題不怕，最怕的是不愿意去改變。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,，我只想提一點(diǎn)拙見,。

首先，繳費(fèi)制度應(yīng)該更加人性化,。在管理嚴(yán)格的同時(shí)能夠更加貼近員工的心聲,，減少他們不滿的情緒，提升可接受程度,。早會(huì)上可以每個(gè)月內(nèi)最多能容許一次遲到,，而對(duì)沒有遲到的員工實(shí)習(xí)滿勤獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。公司各項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目,，若是硬性的,，也要照顧下大家的資金能力以及情緒，收費(fèi)項(xiàng)目不可過多,；若是為了提高業(yè)績的,，應(yīng)該讓員工有自由選擇的機(jī)會(huì)。

其次,，公司管理的模式是非常值得認(rèn)可的,，但每個(gè)人都有自己的想法無法得以一一滿足。所以需要民主集中制,，達(dá)成一致協(xié)議,，減少不滿的聲音，避免上有政策下有對(duì)策的事件發(fā)生,。

再次,，團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該接納創(chuàng)新，雖然上級(jí)的經(jīng)驗(yàn)比員工豐富,，但或許經(jīng)驗(yàn)只限于過往的成功,，或許經(jīng)驗(yàn)是一種固化的模式難以滿足社會(huì)光速般的變化。為什么很多企業(yè)要招聘新鮮的血液,？就是因?yàn)樗麄兡軌騽?chuàng)新,。所以建議老一輩的經(jīng)理允許員工在復(fù)制的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。