在人們?cè)絹碓较嘈欧傻纳鐣?huì)中,，合同起到的作用越來越大,，它可以保護(hù)民事法律關(guān)系。怎樣寫合同才更能起到其作用呢,？合同應(yīng)該怎么制定呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的合同范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

經(jīng)銷售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議合同篇一

乙方：______

山東__太陽能有限公司與______________本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念,，為共同開拓市場(chǎng)，做好__產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時(shí),，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商，就__產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一,、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定,。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查,。

二、乙方的責(zé)任與權(quán)利

1.必須設(shè)立__產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方,。

3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的__產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉,。

4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助

5.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。

6.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

7.乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%,。

三,、保修范圍

1.凡屬__產(chǎn)品，自售出之日起,，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費(fèi)維修,，個(gè)別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可,。

2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi),。

3.在保修期外,，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4.其它事宜,，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行,。

四、服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障,，下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障,。

2.為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后,，由用戶簽字。

3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度,。

五,、維修費(fèi)用的.標(biāo)準(zhǔn)

1.所有產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費(fèi)用,。

2.經(jīng)銷商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用,，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。

3,、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除,。

六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.產(chǎn)品配件都必須購買,，費(fèi)用由乙方承擔(dān),，不能以舊換新。

2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個(gè)月銷量的1%鋪底,，以后所需都必須以舊換新,，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買,。

七,、維修費(fèi)用的結(jié)算

1.每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算。

2.產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序

乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn),，并填寫月維修費(fèi)用結(jié)算單,。

每月的原始維修單連同填寫好的月維修費(fèi)用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心,。

甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查,。

由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部,。

維修費(fèi)用每月結(jié)算一次,，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。

甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號(hào)上,。

3.如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的,，按放棄維修費(fèi)用處理。

4.乙方如對(duì)維修費(fèi)用有疑問的,，須在3個(gè)月內(nèi)提出,，逾期不予受理。

5.維修費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用，不現(xiàn)金支付,、不沖抵貨款,。

八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心,。

2.如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的,，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰。

3.甲方新產(chǎn)品上市,，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤,，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心,。

4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動(dòng),。

九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評(píng)選活動(dòng),，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件：

1.用戶投訴率低于1/1000,。

2.甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%,。

3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備。

4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%,。

5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報(bào)的情況發(fā)生,。

十、違反協(xié)議的處罰

1.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí),，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料

不詳,，視此單無效處理。

2.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí),，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的,，將作“假一罰十”處理。

3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間,，多次違反協(xié)議規(guī)定,，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn)，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn),。

4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解,、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院,。

十一,、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決,。

十二、本協(xié)議一式二份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，自雙方簽字、蓋章之日起生效,。

十三,、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂,。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

經(jīng)銷售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議合同篇二

甲方：

乙方：

一,、乙方訂購甲方以下產(chǎn)品

型號(hào)配置__________________________________

數(shù)量：____________________________________

單位：____________________________________

保修期：__________________________________

合同金額：____________________

二、質(zhì)量

甲方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求,。

三,、交貨方式、時(shí)間,、地點(diǎn)

甲方須在本合同簽訂后______日內(nèi)交貨,，由乙方到甲方所在地提貨，當(dāng)場(chǎng)交貨,。

四,、驗(yàn)收

貨物到達(dá)后，由甲方完成對(duì)的貨物安裝調(diào)試,，由乙方對(duì)貨物的品種,、質(zhì)量、型號(hào),、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn),，如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量,、型號(hào),、數(shù)量與合同規(guī)定不符，乙方有權(quán)拒絕接受,。貨物由乙方驗(yàn)收合格并運(yùn)走后,，甲方不承擔(dān)貨物的品種、型號(hào),、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任,。

五、貨款支付

買方首交訂貨款______%貨款,。在賣方交貨,，并安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后,，______日內(nèi)買方一次性支付全部余額：______%貨款,。

六,、售后服務(wù)

1)乙方責(zé)任：乙方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系并說明故障情況,，給甲方維修人員提供維修現(xiàn)場(chǎng),，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作,。

2)甲方權(quán)利：由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便,，致使維修工作不能進(jìn)行，甲方有權(quán)單方終止此合同,。

3)乙方權(quán)利：乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后,，甲方未能及時(shí)派技術(shù)人員上門維修，乙方有權(quán)單方終止此合同,。

4)甲方電腦維修費(fèi)用表：服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)軟件免費(fèi)維修,、常用軟件免費(fèi)維修、應(yīng)用軟件免費(fèi)維修,、網(wǎng)絡(luò)維修免費(fèi)維修,、疑難雜癥負(fù)責(zé)維修、外設(shè)維修負(fù)責(zé)維修,、硬件維修另收零部件成本費(fèi)或維修費(fèi),。維修服務(wù)方式：出現(xiàn)故障24小時(shí)內(nèi)上門。

七,、違約責(zé)任

甲方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種,、型號(hào)、數(shù)量,、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,，乙方有權(quán)拒收;甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對(duì)乙方造成損失,，乙方有權(quán)追索,。

八、爭議解決

本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟,，由合同簽定地人民法院受理,。

九、合同生效

本合同一式兩份,，甲方與乙方各執(zhí)一份,。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：______年______月____日,。

十,、本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按民法典有關(guān)規(guī)定處理,。

十一,、免費(fèi)維保期一年。

十二,、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決,。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

經(jīng)銷售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議合同篇三

甲方：______

乙方：______

山東__太陽能有限公司與______________本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念,，為共同開拓市場(chǎng)，做好__產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時(shí),，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,，就__產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定,。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。

3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查,。

二,、乙方的責(zé)任與權(quán)利

1.必須設(shè)立__產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方,。

3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的__產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉,。

4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí),，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助

5.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

6.接受甲方的維修指令并按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

7.乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動(dòng),，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%,。

三、保修范圍

1.凡屬__產(chǎn)品,，自售出之日起,，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費(fèi)維修，個(gè)別地方需延長保修期的,，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可,。

2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi),。

3.在保修期外,，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4.其它事宜,，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行,。

四、服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障,，下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障。

2.為用戶提供維修服務(wù)時(shí),，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后，由用戶簽字,。

3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度,。

五、維修費(fèi)用的.標(biāo)準(zhǔn)

1.所有產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回,，作為維修費(fèi)用,。

2.經(jīng)銷商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除,。

3,、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。

六,、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.產(chǎn)品配件都必須購買,，費(fèi)用由乙方承擔(dān),，不能以舊換新。

2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個(gè)月銷量的1%鋪底,，以后所需都必須以舊換新,，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買,。

七,、維修費(fèi)用的結(jié)算

1.每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算。

2.產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序

乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn),，并填寫月維修費(fèi)用結(jié)算單,。

每月的原始維修單連同填寫好的月維修費(fèi)用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心,。

甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。

由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后,，由營銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部,。

維修費(fèi)用每月結(jié)算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出,。

甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號(hào)上,。

3.如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費(fèi)用處理,。

4.乙方如對(duì)維修費(fèi)用有疑問的,，須在3個(gè)月內(nèi)提出，逾期不予受理,。

5.維修費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用,，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款,。

八,、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。

2.如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的,，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰,。

3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤,，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料,，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心。

4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動(dòng),。

九,、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件：

1.用戶投訴率低于1/1000,。

2.甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中,，用戶滿意率為98%,。

3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備,。

4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%,。

5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報(bào)的情況發(fā)生。

十,、違反協(xié)議的處罰

1.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí),，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料

不詳，視此單無效處理,。

2.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí),，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的，將作“假一罰十”處理,。

3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間,，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn),，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn),。

4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟,，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院,。

十一、協(xié)議未盡事宜,，雙方協(xié)商解決,。

十二、本協(xié)議一式二份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字,、蓋章之日起生效,。

十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效,，有效期滿另行簽訂,。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

經(jīng)銷售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議合同篇四

甲方:

乙方:煙臺(tái)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:

為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行,數(shù)據(jù)的安全及乙方維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:

為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;

為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機(jī)專用,并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源;

做好專門用機(jī)的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng),以免感染病毒;

在實(shí)施過程中,安排專人配合乙方工作;

嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件.

乙方為甲方提供以下售后服務(wù):

安裝調(diào)試

首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費(fèi),以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件,乙方將按單用戶版300元,網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費(fèi)用;

甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)由乙方提供或安裝調(diào)試的,乙方將提供一年的保用服務(wù),具體條款另行商定;

甲方的硬件及網(wǎng)絡(luò)由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護(hù)服務(wù),而由甲方與原供應(yīng)商聯(lián)系保修;

乙方不為任何盜版軟件提供安裝,調(diào)試服務(wù).

應(yīng)用培訓(xùn)

乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費(fèi)操作培訓(xùn),超出免費(fèi)名額部分收取費(fèi)用,但計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的培訓(xùn)(如:windows98/操作系統(tǒng))不屬免費(fèi)培訓(xùn)的范圍.

單用戶版軟件,每套免費(fèi)培訓(xùn)二人;網(wǎng)絡(luò)版軟件,每個(gè)站點(diǎn)免費(fèi)培訓(xùn)一人;

由乙方安排上課時(shí)間,甲方派員到乙方培訓(xùn)部門接受培訓(xùn).

運(yùn)行維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容

主機(jī),打印機(jī)等計(jì)算機(jī)設(shè)備變更帶來的環(huán)境適配調(diào)整;

操作系統(tǒng),各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調(diào)整工作;

用戶機(jī)器感染病毒帶來的清理病毒,修復(fù)數(shù)據(jù),環(huán)境重新調(diào)整;

用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復(fù),調(diào)整工作.

服務(wù)實(shí)施

自購買軟件之日起一年內(nèi),乙方為甲方提供上述服務(wù)內(nèi)容第1,2款的免費(fèi)維護(hù)服務(wù);

第3款的服務(wù)按每次300元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);

第4款的服務(wù)首次免費(fèi),以后將根據(jù)每次工作量的大小,收取300—600元維護(hù)費(fèi);

一年后所有服務(wù)項(xiàng)目均實(shí)行有償服務(wù),甲方根據(jù)自己的實(shí)際情況選購客戶服務(wù)卡:

萬方醫(yī)藥管理軟件客戶服務(wù)卡一覽表

服務(wù)卡名稱

響應(yīng)時(shí)間

響應(yīng)次數(shù)

價(jià)格

客戶服務(wù)金卡

24小時(shí)

5次

2980元

客戶服務(wù)銀卡

48小時(shí)

5次

1580元

客戶服務(wù)銅卡

72小時(shí)

5次

980元

客戶服務(wù)單卡

72小時(shí)

1次

300元服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間

服務(wù)方式有電話,傳真,e-mail,遠(yuǎn)程通訊維護(hù),信函及上門服務(wù);

乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決,實(shí)在無法解決時(shí),乙方派員上門解決;

自購買軟件之日起一年內(nèi),在接到甲方的故障信息并確認(rèn)需上門服務(wù)時(shí),將區(qū)別緩急予以響應(yīng),處于人機(jī)并行階段二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng).

萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級(jí)

① 萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修

正常使用時(shí)造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當(dāng)使用造成的損壞,酌情收取一定費(fèi)用;

② 萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級(jí)

同一運(yùn)行環(huán)境的軟件升級(jí),按補(bǔ)差價(jià)(新舊版有差價(jià)時(shí))或收服務(wù)費(fèi)的方式提供升級(jí)服務(wù);

本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力.

甲方: 乙方:煙臺(tái)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

(蓋章) (蓋章)

年 月 日