每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。
物業(yè)客服工作職責具體內(nèi)容篇一
2、完成所轄區(qū)域的各項收費任務(wù),。
3,、對住戶的投訴要耐心解釋，及時處理(一般在24小時內(nèi)處理完畢),。
4,、熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)施管線情況,、熟悉居住人員情況,，熟悉各項收費標準和計算方法。
5,、熟悉市府有關(guān)部門物業(yè),、市容衛(wèi)生、綠化,、治安,、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用到日常工作中;
6,、每天巡查管理區(qū)域兩遍,，監(jiān)督住戶的裝修、改造工程,，發(fā)現(xiàn)違法,、違章行為及時處理，做好每日工作日記,。
7,、定期上門征求住戶意見和建議，填寫住戶回訪記錄表,，歸納總結(jié)住戶意見并向部門主管報告,。
8、向住戶宣傳國家的方針政策,，及時傳達政府和公司的各項通知,、規(guī)定,協(xié)助配合公安、居委會等部門開展工作,。
9,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)客服工作職責具體內(nèi)容篇二
1,、負責業(yè)主/住戶來信來訪投訴等處理工作,，及時做好回復(fù)跟蹤檢查工作;
2、負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作,，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
3,、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
4,、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;
5、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,，做好用戶檔案的管理;
6,、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
7,、負責公司服務(wù)熱線電話的值守,，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修狀況和服務(wù)質(zhì)量,，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò);
8,、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;
9,、負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理;
10,、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施消防設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
