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2023年新員工入職培訓方案提綱精選(七篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-08 22:58:27
2023年新員工入職培訓方案提綱精選(七篇)
時間:2023-06-08 22:58:27     小編:zdfb

為了確保事情或工作得以順利進行,,通常需要預先制定一份完整的方案,,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點,、實施步驟,、政策措施,、具體要求等項目。寫方案的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。

新員工入職培訓方案提綱篇一

1,、讓新員工了解公司概況,,規(guī)章制度,,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應工作環(huán)境,。

2、讓新員工熟悉崗位職責,,工作流程,與工作相關(guān)業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì),。

二,、培訓對象

思埠集團所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月,,包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓,。

四、培訓方式

1,、脫培訓:采用集中授課的形式,。

2,、在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式,。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經(jīng)理,、助理店長,、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六,、培訓教材

x集團公司簡介,、思埠集團公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七,、培訓內(nèi)容

1,、思埠集團公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念,、愿景,、價值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3,、公司福利待遇方面(保險,、休假,、請假等)

4,、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5,、績效管理制度

6,、職位說明書和具體工作規(guī)范,、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級,、下級,、同事及合作部門的同事等)

8,、儀態(tài)儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者,。脫崗培訓中使用。

2,、應用考核,。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級,、同事,、行政人事部共同鑒定。

九,、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者,、教師、助理店長直接交流,。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況,,逐步減少培訓內(nèi)容的偏差,改進培訓方式,,以使培訓更加富有成效,,達到預期培訓目標。

新員工入職培訓方案提綱篇二

一,、培訓目的:

1,、使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境,認同并融入__的企業(yè)文化,,堅定自己的職業(yè)選擇,,理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范;

2,、使新員工明確自己的工作目標和崗位職責,,掌握工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色,。

二,、培訓周期及時間安排:

新員工入職培訓周期為每半個月一次(月中、月末各一次),,將半個月以內(nèi)新入職的員工進行集中培訓,。時間為周五下午1點至4點,共3個小時,。

三,、培訓對象:

__公司及下屬各公司社招新入職員工

四、培訓講師:

公司內(nèi)部選拔培訓講師,,范圍在部門領(lǐng)導或有較豐富工作經(jīng)驗,、品行兼優(yōu)的骨干員工,。

五、培訓方式:

脫崗培訓:__公司組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施,,由企業(yè)內(nèi)部培訓師采用集中授課,、討論及參觀的形式進行培訓。

六,、培訓內(nèi)容:

1,、企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位,、公司品牌與經(jīng)營理念,、公司企業(yè)文化、公司未來前景,、組織機構(gòu),、各部門的功能和業(yè)務范圍、人員結(jié)構(gòu)等,;

2,、員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例,、行為規(guī)范等,;

3、入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程,;

4,、財務制度:費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等,;

5,、人事制度:薪酬體系、福利待遇政策(五險一金,、休假等),、績效考核、培訓等,;

6,、相關(guān)的工作基礎(chǔ)技能學習;

7,、公司規(guī)范化的配套工具使用等;

8,、安全知識:消防安全知識,、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等;

9,、實地參觀:參觀公司各公司工作及生活等公共場所,。

七,、培訓工作流程:

1、培訓組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間,,擬定培訓具體方案,,填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關(guān)部門;

2,、培訓組負責與各公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào),,作好培訓全過程的組織管理工作,包括人員協(xié)調(diào)組織,、場地的安排布置,、培訓講師的溝通安排、課程的調(diào)整及進度推進,、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等,;

3、培訓組負責在每期培訓結(jié)束當日對新員工進行反饋調(diào)查,,填寫《新員工入職培訓效果反饋調(diào)查表》,,并匯總分析新員工反饋的意見,總結(jié)出對培訓課程及授課講師的改進參考意見,;

4,、培訓組在新員工培訓結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓的總結(jié)分析報告,,報領(lǐng)導審閱,。

八、培訓課程具體安排:

九,、崗前培訓考核標準

1,、崗前培訓考核與培訓期間考勤、課堂表現(xiàn)情況及考試掛鉤,,如最后綜合成績低于70分,,在次月重新培訓,并暫扣其當月工資直到次月培訓達到要求,。

2,、如新員工參加培訓課時數(shù)低于總課時的70%,將取消其考試資格,,并在次月完成相差課程的培訓,,進行考核。

3,、注意事項崗前培訓原則上不許請假,,如遇特殊情況由新員工的直接主管提前一天向人力資源部請假;培訓期間新員工的考勤由人力資源部統(tǒng)計,,考勤要求與公司的考勤一致,。

新員工入職培訓方案提綱篇三

新員工培訓對于新員工快速和全面了解公司,、盡快進入工作角色、認同公司企業(yè)文化,,有非常重要的作用,。因此,有必要在原有新員工培訓的基礎(chǔ)上更進一步加強新員工培訓體系的建設(shè),。

一,、目前新員工培訓的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有情況來看,集團的新員工入職培訓制度不規(guī)范,,操作上無制度可依,,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人參加,,分公司的新員工培訓應哪些人參加,,課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的`一期新員工培訓為例,,置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓的已經(jīng)達20多人,,如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓的人統(tǒng)計起來,就達40人左右,。這樣對新員工培訓的組織,、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響,而且,,因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓,,會導致培訓失去意義。

新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系,,特別是“金地之道”的推廣活動開始之后,,原有新員工培訓的課程和“金地之道”的培訓推廣計劃的關(guān)系需要明確下來。

二,、搭建新員工培訓體系的設(shè)想

1,、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進行一定形式的推廣

在集團范圍內(nèi)推行入職引導人制度,并提供相應的在職訓練培訓,。

入職引導人應做到:在新職員入職報到當天,,部門負責人即應為新職員指定入職引導人。入職引導人在新職員入職第一天,,確認并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項資料及表格,,向新職員介紹部門職能、人員情況,、講解本職工作內(nèi)容和要求,,幫助新職員了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定。任何有關(guān)工作的具體事務,如確定辦公位,,領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備,、用餐,、搭乘班車等,新職員都可咨詢其入職引導人,。

同時,,集團人力資源部將通過各種形式,不定期跟進入職引導人制度執(zhí)行的情況,,并在集團范圍內(nèi)予以公布,。

2、重新調(diào)整新員工培訓課程

以往的新員工培訓是兩天時間,,去年共舉辦了兩次新員工培訓,,原有課程安排基本如下:《走進金地》專題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》,、《怎樣做一個金地人》,、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》,、《職業(yè)生涯規(guī)劃》,、《營銷個案分析》以及參觀、座談,、戶外拓展和考試等幾部分組成,。根據(jù)上述的培訓課程清單,將新員工培訓的課程調(diào)整如下:

1,、刪除《走進金地》專題片等課程內(nèi)容,,開發(fā)《金地發(fā)展史》課程,課程時間1.5小時,。

2,、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進行合并,統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》,,課程時間1.5小時,。

3、將《營銷個案分析》增加內(nèi)容,,形成《金地項目介紹》,,課程時間1小時。

4,、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》,、《怎樣做一個金地人》課程。

5,、增加以下課程:《集團各部門職能介紹》,、《房地產(chǎn)業(yè)務流程》,、《職業(yè)禮儀》、《團隊工作》,、《有效溝通》,、《時間管理》等內(nèi)容。

3,、安排新職員盡快接受網(wǎng)上入職培訓,。

應加快網(wǎng)上學院的建設(shè),重點完成新員工網(wǎng)上課堂的建設(shè),,使網(wǎng)上課堂能彌補新員工很長時間都無法參加入職培訓的現(xiàn)實情況,。并且,還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓,,達到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果,。

由于目前網(wǎng)上學院還沒有開始建設(shè),因此,,網(wǎng)上學院建設(shè)之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系,,并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓共同組成金地新職員入職培訓。調(diào)整之后的整體入職培訓將如下:

網(wǎng)上新職員課堂:網(wǎng)上學院將提供《入職指引》,、《金地發(fā)展史》,、《集團組織架構(gòu)及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程》,、《金地項目介紹》,、《金地的人事政策和考核體系》等課程,供集團全體新員工學習,、并參加新員工網(wǎng)上考試,。

新職員培訓:除原有課程之外,將增加《職業(yè)心態(tài)》,、《房地產(chǎn)業(yè)務流程操作課程》,、《個人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程,。

4,、合理處理好各分公司之間與集團總部之間新員工培訓的關(guān)系。

初步設(shè)想如下:

集團的新員工培訓應該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行,,建議人數(shù)超過10人即可舉辦,。培訓時間為兩天,另一天安排戶外拓展訓練,。集團和在深地區(qū)的新員工都必須參加,,在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓。異地公司的新員工培訓,可借助集團的資源,,需要不定期舉行(但不得少于三個月舉辦一次),,培訓時間至少0.5天。

為了保證新員工相關(guān)制度的推行,,需要在人事政策上進行相關(guān)規(guī)定:所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過集團人力資源部審批,,沒有參加新員工培訓、新員工網(wǎng)上培訓和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正,。

盡快建設(shè)新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師;同時加強一線公司專職兼職培訓人員的課程授權(quán)工作;

5、應屆畢業(yè)生的入司培訓應該單獨出臺相關(guān)培訓和培養(yǎng)方案,,使這些畢業(yè)生盡快適應工作崗位,。

為幫助新加盟公司的大學生了解公司的歷史以及理念,培養(yǎng)職業(yè)意識,,盡快完成從學生到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換,,建議對應屆畢業(yè)生統(tǒng)一報到之后,必須統(tǒng)一參加集團人力資源部舉辦的大學生入職培訓,。

新員工入職培訓方案提綱篇四

一,、到職前培訓 (部門經(jīng)理負責)

1、致新員工歡迎信,。

2,、讓本部門其他員工知道新員工的到來 (每天早會時)。

3,、準備好新員工辦公場所,、辦公用品。

4,、準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料,。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師,。

6,、準備好布置給新員工的第一項工作任務。

二,、部門崗位培訓 (部門經(jīng)理負責)

到職后第一天:

1,、到人力資源部報到,進行新員工入職須知培訓(人力資源部負責),。

2,、到部門報到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,。

3,、介紹新員工認識本部門員工,參觀工作場所。

4,、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

5,、新員工工作描述,、職責要求。

6,、討論新員工的第一項工作任務,。

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐,。

到職后第五天:

1,、一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,,重申工作職責,,談論工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問,。

2,、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標,。

3,、設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談,,討論試用期一個月來的表現(xiàn),,填寫評價表。

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),,是否合適現(xiàn)在崗位,,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,,告之新員工公司績效考核要求與體系,。

三、公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)

1,、公司歷史與愿景,、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務,。

2,、公司政策與福利、公司相關(guān)程序,、績效考核,。

3,、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序,。

4,、公司整體培訓資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題,。

四,、新入職員工事項指導標準

1、如何使新進人員有賓至如歸的感受

當新進人員開始從事新工作時,,成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中,。而在這開始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象,。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗,,所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象,也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要,。

2、新進人員面臨的'問題

1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;

2)對新工作是否有能力做好而感到不安;

3)對于新工作的意外事件感到膽怯;

4)不熟悉的人,、事,、物,使他分心;

5)對新工作有力不從心的感覺;

6)不熟悉公司規(guī)章制度;

7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;

8)害怕新工作將來的困難很大,。

3,、友善的歡迎

主管人員去接待新進人員時,要有誠摯友善的態(tài)度,。使他感到你很高興他加入你的單位工作,,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,,要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情,,但卻常常為主管人員所疏忽,。

新員工入職培訓方案提綱篇五

一、培訓目的

1,、讓新員工了解集團,,公司概況,規(guī)章制度,,組織結(jié)構(gòu),,使其更快適應工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責,,工作流程,,與工作相關(guān)的安全,,衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

二,、培訓程序

1,、大學生或合同工人數(shù)多,文化層次,,年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核,。(不定期)

2,、人數(shù)較少,分散時,,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,,培訓結(jié)果以單位和員工書面表確認為證,職校負責抽查,。

三,、培訓內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料,。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點組織結(jié)構(gòu),,工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題,。

2,、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求,,工作流程,工作待遇,,指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi),,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,,回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下1步工作提出1些具體要求,。

3,、集團整體培訓:集團職校負責——不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學在南京市地理位置,,交通情況;集團歷史與發(fā)展前景,,集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導,集團各部門職能介紹,,主要服務對象,,服務內(nèi)容,,服務質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利,集團有關(guān)規(guī)章制度,,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題,。)

四、培訓反饋與考核

1,、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核,,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行,。各中心(公司)每培訓1批新員工都必須完成1套"新員工培訓"表,,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環(huán)環(huán)相扣,,層層確認

2,、培訓實施過程應認真嚴格,保證質(zhì)量,,所有培訓資料注意保存,,并注意在實施過程中不斷修改,完善,。

3,、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)1發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋1次,。

五、新員工培訓實施

1,、召集各中心(公司)負責培訓人員,,就有關(guān)集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,,完善培訓方案,。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,,落實培訓人選,,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。

3,、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓方案",,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義,。

4,、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓1次,,(培訓內(nèi)容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,,1般情況下,,培訓時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間1周為宜,,培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,,培訓合格名單報集團人力資源部。

新員工入職培訓方案提綱篇六

一,、培訓目的:

1,、使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境,認同并融入__的企業(yè)文化,,堅定自己的職業(yè)選擇,,理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范;

2,、使新員工明確自己的工作目標和崗位職責,,掌握工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色,。

二,、培訓周期及時間安排:

新員工入職培訓周期為每半個月一次(月中、月末各一次),,將半個月以內(nèi)新入職的員工進行集中培訓,。時間為周五下午1點至4點,共3個小時,。

三,、培訓對象:

__公司及下屬各公司社招新入職員工

四、培訓講師:

公司內(nèi)部選拔培訓講師,,范圍在部門領(lǐng)導或有較豐富工作經(jīng)驗,、品行兼優(yōu)的骨干員工。

五,、培訓方式:

脫崗培訓:__公司組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施,,由企業(yè)內(nèi)部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓,。

六,、培訓內(nèi)容:

1、企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史,、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位,、公司品牌與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化,、公司未來前景,、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務范圍,、人員結(jié)構(gòu)等,;

2,、員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例,、行為規(guī)范等,;

3、入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程,;

4,、財務制度:費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等,;

5,、人事制度:薪酬體系、福利待遇政策(五險一金,、休假等),、績效考核、培訓等,;

6,、相關(guān)的工作基礎(chǔ)技能學習;

7,、公司規(guī)范化的配套工具使用等,;

8、安全知識:消防安全知識,、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等,;

9、實地參觀:參觀公司各公司工作及生活等公共場所,。

七,、培訓工作流程:

1、培訓組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間,,擬定培訓具體方案,填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關(guān)部門,;

2,、培訓組負責與各公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓全過程的組織管理工作,,包括人員協(xié)調(diào)組織,、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排,、課程的調(diào)整及進度推進,、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等;

3,、培訓組負責在每期培訓結(jié)束當日對新員工進行反饋調(diào)查,,填寫《新員工入職培訓效果反饋調(diào)查表》,,并匯總分析新員工反饋的意見,總結(jié)出對培訓課程及授課講師的改進參考意見,;

4,、培訓組在新員工培訓結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓的總結(jié)分析報告,,報領(lǐng)導審閱,。

八、培訓課程具體安排:

九,、崗前培訓考核標準

1,、崗前培訓考核與培訓期間考勤、課堂表現(xiàn)情況及考試掛鉤,,如最后綜合成績低于70分,,在次月重新培訓,并暫扣其當月工資直到次月培訓達到要求,。

2,、如新員工參加培訓課時數(shù)低于總課時的70%,將取消其考試資格,,并在次月完成相差課程的培訓,,進行考核。

3,、注意事項崗前培訓原則上不許請假,,如遇特殊情況由新員工的直接主管提前一天向人力資源部請假;培訓期間新員工的考勤由人力資源部統(tǒng)計,,考勤要求與公司的考勤一致,。

新員工入職培訓方案提綱篇七

一、培訓目的

1,、讓新員工了解公司概況,,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),,使其更快適應工作環(huán)境,。

2、讓新員工熟悉崗位職責,,工作流程,,與工作相關(guān)業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

二,、培訓對象

思埠集團所有新進員工

三,、培訓時間

新員工入職培訓期1個月,包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四,、培訓方式

1,、脫培訓:采用集中授課的形式。

2,、在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式,。

五、培訓教師

行政人事部負責人,、店面經(jīng)理,、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六,、培訓教材

x集團公司簡介,、思埠集團公司管理制度、部門管理制度,、職位說明書,、案例

七、培訓內(nèi)容

1,、思埠集團公司概況(歷史,、背景、經(jīng)營理念,、愿景,、價值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3,、公司福利待遇方面(保險,、休假、請假等)

4,、薪酬制度(發(fā)薪日,、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6,、職位說明書和具體工作規(guī)范,、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級,、下級,、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務的要求

八,、培訓考核

1、書面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者,。脫崗培訓中使用。

2,、應用考核,。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用,。由部門直接上級、同事,、行政人事部共同鑒定,。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者,、教師,、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況,,逐步減少培訓內(nèi)容的偏差,,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效,,達到預期培訓目標,。

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