“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

超市防損工作總結(jié)報(bào)告篇一

1）對(duì)防損部經(jīng)理負(fù)責(zé),，制定日常工作計(jì)劃。

2）組織防損員日常訓(xùn)練,。

3）組織開(kāi)展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練,。

4）檢查商場(chǎng)周?chē)慕煌ㄇ闆r，必要時(shí)派人維持交通秩序,。

5）檢查商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理,。

6）檢查商場(chǎng)安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào),。

7）檢查防損員工作情況,，處理有關(guān)問(wèn)題。

8）分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊情況,，及時(shí)采取防范措施,。

9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件,。

10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評(píng)比,。

11）負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的指導(dǎo),。

1,、月初做好本部門(mén)的排班安排

2、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)防損部門(mén)的全面工作

3、每天檢查員工的出勤狀況,，并合理安排工作

4,、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)合理安排員工的用餐時(shí)間。

5,、公司治安,，安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，以及公司的任何財(cái)物

6,、每天落實(shí)治安保衛(wèi)消防工作的檢查

7,、對(duì)員工的素質(zhì),、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn),、提高工作責(zé)任感

3,、超市賣(mài)場(chǎng)防損部主管崗位職責(zé)

營(yíng)業(yè)前：

1、監(jiān)督檢查防損各個(gè)崗位以及防損員的儀容儀表和職責(zé)的履行情況,。對(duì)不正確或者不規(guī)范的行為給予及時(shí)的指導(dǎo)和糾正,。

2、參加班前例會(huì),，向防損員貫徹傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示,，訓(xùn)導(dǎo)崗位注意事項(xiàng)，對(duì)不符合規(guī)范予以指導(dǎo)和糾正,，并要求領(lǐng)班加強(qiáng)相關(guān)問(wèn)題的例會(huì)講解,。

營(yíng)業(yè)中：

1、每天將當(dāng)班情況商場(chǎng)發(fā)生的重大時(shí)間以報(bào)告的形式呈報(bào)總經(jīng)辦,，對(duì)員工遵紀(jì)守規(guī)行駛監(jiān)察權(quán),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理或者是總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

2,、對(duì)各班防損員反應(yīng)的情況和問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理,，涉及部門(mén)的會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,，對(duì)商場(chǎng)造成重大影響的,，應(yīng)及時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦,。

3,、嚴(yán)格貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照本部門(mén)崗位職責(zé)和工作流程對(duì)防損員進(jìn)行教育和管理,。

4,、指導(dǎo)專(zhuān)職人員護(hù)送公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)金存取，遞解和兌換,，對(duì)報(bào)表現(xiàn)場(chǎng)安排人員保護(hù),。

5、不定期檢查商場(chǎng)安全情況,，對(duì)突發(fā)事件中的應(yīng)急處理方案作出可行性調(diào)查,。

營(yíng)業(yè)后：

1、監(jiān)督夜班對(duì)商場(chǎng)的門(mén),，關(guān)閉和夜間紅外報(bào)警系統(tǒng)操作工作,。

2、對(duì)夜班值班情況每周進(jìn)行二次以上的突擊檢查,。

4,、超市防損主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及公司各種安全管理制度,，組織,、安排,、實(shí)施超市防損管理工作。

2.負(fù)責(zé)超市商品,、設(shè)備設(shè)施等資產(chǎn)的防盜工作,。

3.負(fù)責(zé)監(jiān)督超市流程的執(zhí)行情況，減少損耗的產(chǎn)生,，控制損耗在合理范圍,。

4.負(fù)責(zé)對(duì)超市人員進(jìn)行防損、消防知識(shí)的培訓(xùn),。

5.負(fù)責(zé)確保超市消防設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。

6.負(fù)責(zé)監(jiān)督各類(lèi)票據(jù)錄入的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

7.負(fù)責(zé)調(diào)查處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件,，并及時(shí)上報(bào)上級(jí),、公司。

8.負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)處理好公安,、消防等職能部門(mén)的關(guān)系,。

9.負(fù)責(zé)完成上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

超市防損工作總結(jié)報(bào)告篇二

我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者,，而我們不是最普通的員工,，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無(wú)形的損耗,，以增加xx的效益和財(cái)富為目的,，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感,，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù),。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已,，你自已都管不住自已,，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候、在所有員工中,，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起,，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé),、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象,，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé),，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信,，讓所有員工看到防損員之后,，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作,，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力,，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用,。

前面說(shuō)了,，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù),，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的,，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō),，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利,，(用土話(huà)說(shuō)：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù),。我們是xx的防損隊(duì)伍,，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的,，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù),，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作,，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為,，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理,，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利,，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為,，防損員就要及時(shí)地指出和糾正,，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。

這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間,，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話(huà),、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌,、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔,、填補(bǔ)貨物不飽滿(mǎn)、防損員都要及時(shí)指出并要求更正,。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品,，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān),，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了,，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益,、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的,，防損員就要一針見(jiàn)血的指出,，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí),，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理,。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé),，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻,，為了公司的重大利益，我們要挺身而出,，奉獻(xiàn)自已的一切氣力,。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。

開(kāi)創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作,，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目,，而是一種有方向、有實(shí)事,、有流程,、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作,，要搞好防損治理工作,，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任,，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗,、出口檢票(員工通道)崗,、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內(nèi)容我就不講了,，大家也清楚,，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程,，也相當(dāng)規(guī)范)都有它們各自不同的任務(wù),，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程,，都要牢記在心里,，運(yùn)用自如;同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體,，才能確保防損治理流程的實(shí)施,。

(例如、就收撿購(gòu)物車(chē)籃來(lái)說(shuō)：看起來(lái)是一項(xiàng)最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位,，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購(gòu)物車(chē)籃外,，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng),、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣(mài)場(chǎng)的各種現(xiàn)象等等,。)其他崗位就更不用說(shuō)了,，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開(kāi)展得有聲有色,，創(chuàng)造出防損工作的新局面,，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內(nèi)盜為目的,，而是要以防御為主,，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理,，讓那些心懷鬼意的人無(wú)機(jī)可乘,。我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢?

就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn),，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：

一,、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì),、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié),、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;

四,、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn),、新隊(duì)員談體會(huì),、互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、進(jìn)步整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平;

五,、鞏固學(xué)習(xí)成果,、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向,。

為了真正提高防損工作效益,，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開(kāi)進(jìn)行,，造出一定的聲勢(shì),，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生,，盡量減少無(wú)形損耗,，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性,，同時(shí),，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行,，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程,，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程,。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中,，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置,。首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作,。

隨著超市的發(fā)展,，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿(mǎn)足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力,，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù),、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專(zhuān)心往做，留住每一位顧客,、吸引更多新顧客,，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視,、檢查,、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿(mǎn)足顧客的要求,。其次,，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充俗話(huà)說(shuō)："顧客是上帝,，供給商是伙伴,，"此話(huà)充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。

促銷(xiāo)活動(dòng),、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn),，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系,。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天,，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律,、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍,，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映,、建議、投訴的渠道,。再次,，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。

業(yè)內(nèi)人士都了解,，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷(xiāo)售收進(jìn)的百分之一,、二，甚至于更低,，增加利潤(rùn)除了增加銷(xiāo)售收進(jìn),、降低本錢(qián)用度以外，更應(yīng)注重降低損耗,。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失,，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講,，防損部分也是資源,、效益創(chuàng)造部分。

總之,，防損工作任重道遠(yuǎn),，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少,。正如有識(shí)之士所說(shuō)"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力",。每一位防損人士都在不斷地探索、思考,，尋找一個(gè)個(gè)新突破,，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

超市防損工作總結(jié)報(bào)告篇三

不知不覺(jué)中,，我來(lái)到廣澤商業(yè)管理有限公司工作已經(jīng)一年半了,。廣澤為我們每個(gè)員工提供了展示自我的平臺(tái)，在廣澤這個(gè)大家庭里，我深深感受到,，同事之間的團(tuán)結(jié)友善,，工作崗位的緊張快樂(lè)，日常生活的互助關(guān)愛(ài),。作為一名樓層主管,，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂(lè),。在這里,，我取得了工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了很多新的知識(shí),，了解了賣(mài)場(chǎng)的工作流程,，也熟悉了賣(mài)場(chǎng)的管理規(guī)范，我學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，如何尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配，愛(ài)護(hù)員工,，善待同事,。在這年中之際，總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái),，讓大家一起分享各自的收獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足,，挖掘潛力,，爭(zhēng)取新的發(fā)展和進(jìn)步，為20xx下半年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。

1,、二樓導(dǎo)購(gòu)晨會(huì)召開(kāi)工作

按公司規(guī)定，各樓層每日早晨8：30分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)晨會(huì),。首先,，整理隊(duì)姿并檢查儀容儀表，目的是提高營(yíng)業(yè)員精神面貌,，然后進(jìn)行當(dāng)天的培訓(xùn),。晨會(huì)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：《導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)》、《三包約定》,、《商品退換貨管理制度》,、禮貌用語(yǔ)、消防知識(shí),、銷(xiāo)售技能,、銷(xiāo)售小票的規(guī)范填寫(xiě)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),、通告有關(guān)店員及商戶(hù)的會(huì)議內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場(chǎng)店員關(guān)于商場(chǎng)制度遵守的不足之處,，擬定每周晨會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容,。晨會(huì)培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場(chǎng)抽查、提問(wèn)講解,、情景假設(shè),、現(xiàn)場(chǎng)演練?！耙蝗罩?jì)在于晨”,，作為晨會(huì)的主持，給予店員一個(gè)微笑,，一個(gè)正面的,、積極的態(tài)度，在店員對(duì)于晨會(huì)內(nèi)容的接受和當(dāng)天工作的進(jìn)展是非常必要的,。與此同時(shí)本人也體會(huì)到晨會(huì)的重要性,，因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)**有管理相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,，完善相關(guān)知識(shí)，從而彌補(bǔ)自己的不足,。

2,、現(xiàn)場(chǎng)管理工作

現(xiàn)場(chǎng)管理是樓層主管工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作中的重中之重,。每天對(duì)本樓層進(jìn)行巡視檢查,，檢查的內(nèi)容是：儀容儀表、衛(wèi)生,、燈具,、價(jià)簽、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場(chǎng)的秩序,。在現(xiàn)場(chǎng)巡視的過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問(wèn)明原因后采取相關(guān)處理方式,。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生,、燈具、價(jià)簽等,，出現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)整改。這半年來(lái),，商場(chǎng)著重對(duì)導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓,，導(dǎo)購(gòu)員上班大多缺乏穩(wěn)定性,，人員調(diào)動(dòng)也很頻繁，工作意識(shí)也不強(qiáng),，新導(dǎo)購(gòu)不熟悉商場(chǎng)紀(jì)律和銷(xiāo)售技巧,，老導(dǎo)購(gòu)自持待的時(shí)間長(zhǎng)銷(xiāo)售好不服從管理，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣(mài)場(chǎng)巡查力度和管理力度,，從開(kāi)始的提醒,，到警告，到最后的罰單,，慢慢的提高導(dǎo)購(gòu)的工作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí),，現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)雖不能說(shuō)沒(méi)任何問(wèn)題，但相較以前已有較大的改善,。

身為樓層主管,，工作中一定要對(duì)各品牌商品進(jìn)行全方面的了解。比如某品牌市場(chǎng)效應(yīng),、風(fēng)格,、定位、成分,、價(jià)格等等,。一個(gè)商品銷(xiāo)售的好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素,，才能盡可能的避免一些問(wèn)題,，提高銷(xiāo)售，創(chuàng)造更大的利益,，這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

在商場(chǎng)工作，商品或服務(wù)存在問(wèn)題難免遇到顧客投訴,。開(kāi)始有些懼怕遇到客訴,，怕顧客態(tài)度惡劣，后來(lái)經(jīng)過(guò)半年的歷練,，本著一切以顧客為中心的公司理念,，做到有章可依，公正,、合理,，靈活的解決客訴問(wèn)題。這半年來(lái),，我獨(dú)立處理十幾起客訴,，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問(wèn)題，每次解決客訴后我都有種滿(mǎn)足感,，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高,。

3,、其他重點(diǎn)工作及配合工作

我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)部是與各個(gè)部門(mén)溝通的一個(gè)橋梁，由于運(yùn)營(yíng)部平日與供應(yīng)商接觸頻繁,，所以在與各個(gè)部門(mén)密切的配合下能更好的為商戶(hù)服務(wù),。例如：與企劃部密切配合活動(dòng)方案的制定、制作,、色彩,、情景、宣傳以及溝通商戶(hù)對(duì)活動(dòng)的理解與配合,。與人力部密切配合導(dǎo)購(gòu)員的招聘,、入職、離職,、調(diào)崗手續(xù)的辦理,。與財(cái)務(wù)部密切配合對(duì)商戶(hù)的繳款、返款工作,。與物管部密切配合好商戶(hù)裝修前后的檢查驗(yàn)收工作,。雖然這些不是重點(diǎn)工作，但是部門(mén)之間的相互協(xié)作,，同事之間的溝通協(xié)作,，在工作中，也起著不可忽視的作用,。

2,、工作中存在的不足及對(duì)20xx年下半年的工作展望

1、半年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在這半年的時(shí)間里，本人也存在很多不足之處,。譬如：在cad圖紙的應(yīng)用及學(xué)習(xí)中,，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)數(shù)據(jù)性工作匯總時(shí)對(duì)表格的應(yīng)用與抄作中，電腦系統(tǒng)知識(shí)是本人工作中的不足之處,。在今后的工作中,，本人將對(duì)電腦系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，及時(shí)解決,。

2、在現(xiàn)場(chǎng)管理中,，管理執(zhí)行的力度,、細(xì)致度都是需要本人加強(qiáng)的，在處理一些糾紛時(shí)需要完善方式方法,。在下半年的工作中,，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必需的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽,、溝通洽談,、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項(xiàng),，都是本人應(yīng)該在下半年工作中必須掌握的幾個(gè)方面,。努力提升個(gè)人工作技能，使自己的工作能力全面起來(lái),。

在做好樓層工作的同時(shí),，本人繼續(xù)做好對(duì)賣(mài)場(chǎng)的管理，以及更好的為商戶(hù)提供服務(wù),。在今后的工作中,，本人會(huì)一如既往、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階，為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱,。

超市防損工作總結(jié)報(bào)告篇四

上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、各職能部門(mén)大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升，逐步得到了xx廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,。

上半年,，我們共完成商品銷(xiāo)售1.6億元，較去年同期增長(zhǎng)45%,，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

1、上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外,，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售,。

2、在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近50種銷(xiāo)售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了60多種適銷(xiāo)的商品,，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu),，降低了采購(gòu)成本,、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷(xiāo)量,。

3,、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,，并進(jìn)行了有效的整改,，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。

經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障,，一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。

1,、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門(mén)抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng),、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序,、工作紀(jì)律,、商品質(zhì)量、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果。

2,、完善各項(xiàng)制度與流程,。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順,。

3、2月份開(kāi)展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng),，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管,、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開(kāi)展了超市服務(wù)月,，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節(jié),、方面進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查整改。

下半年當(dāng)中,，××××將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神

開(kāi)展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究,、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階,。

1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作,，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè),、人員就業(yè)等問(wèn)題中去,，幫政府分憂(yōu)解難。

2,、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善工作流程,，為員工營(yíng)造更好的工作條件,。

3、通過(guò)各種形式增加員工之間,、部門(mén)之間,、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),、鼓勵(lì)員工,，使員工進(jìn)步。

4,、做好公司的安全工作,。

超市防損工作總結(jié)報(bào)告篇五

時(shí)間與工作一并推進(jìn)，回顧20xx年,，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年,，在這一年里，我的感觸很多,。由一名新隊(duì)員轉(zhuǎn)變成老隊(duì)員,，可我始終沒(méi)有忘記自己的職責(zé)與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變,，在這種日益競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售服務(wù)性中的行業(yè)充滿(mǎn)了激情與挑戰(zhàn),，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時(shí)間將要努力和前進(jìn)的方向,。

一年來(lái),，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培，給了我這么好的機(jī)會(huì),，也讓我學(xué)到了很多,。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快,，工作上我們相互協(xié)作,、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和栽培,、在隊(duì)友的幫助和關(guān)心之下，由不懂到了解,、由了解到熟悉,、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長(zhǎng)起來(lái),。

今年很榮幸被大家評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人,，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報(bào)，主要的有以下幾點(diǎn),；

1,、不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦,。

在這個(gè)社會(huì)里,，你一天不學(xué)習(xí)，你就有可能被這個(gè)社會(huì)所淘汰,。同樣,，在這個(gè)行業(yè)里，你一天不學(xué)習(xí),，不進(jìn)步,，同樣也將會(huì)被公司給淘汰。自己時(shí)刻都沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí),、理論知識(shí),、新文件的學(xué)習(xí)。每次部門(mén)組織測(cè)試?yán)碚撝R(shí),，我都能排名在前幾名里,。

2、理論結(jié)合實(shí)際,。

讓我倍感榮幸,，參加公司第一次自薦班的學(xué)習(xí)。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理,，我們要成為新時(shí)代復(fù)合型人才，不做單一型人才。在實(shí)踐當(dāng)中,，將自己所學(xué),，靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，雖然途中遇到一些坎坷,，但在教練指引下,，最后在結(jié)業(yè)考核也取得了自己心目中的成績(jī)，同時(shí)也得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定,。

1,、不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn),、敢于創(chuàng)新,；

今年的四月份，公司品牌不段升級(jí),，公司檔次不斷提高,。對(duì)各樓層作出規(guī)劃性調(diào)整。緊張而又繁忙的夜晚又將開(kāi)始了,，看著各樓層上報(bào)施工的家數(shù),，就可以得出每晚施工人數(shù)，少則達(dá)六七十人,，多達(dá)百十余人,，而整個(gè)商場(chǎng)的商品都在現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生被盜的情況,，人員之多,，活動(dòng)范圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢,？難,！想想，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)退縮感,，但又反過(guò)來(lái)想了想,，人無(wú)壓力，就失去動(dòng)力,，更得不到真正的鍛煉與能力提升,。我依然勇敢挑起重任，負(fù)責(zé)夜班工作,，在帶班的協(xié)助,，自己的努力之下，將施工現(xiàn)場(chǎng)管理井然有序,，保證夜間施工商品安全及財(cái)務(wù)安全,，確保夜間施工順利完成。從此，自己的管理能力也在慢慢提升,。

有段時(shí)間,，大家的心根本沒(méi)有在一條線(xiàn)上，整個(gè)班組給人感覺(jué)很混亂,，紀(jì)律也比較松散,，各自為戰(zhàn)，有的覺(jué)得自己做和不做都是一個(gè)樣,，領(lǐng)導(dǎo)又看不見(jiàn),，干脆就不做，還有的說(shuō)多一事還不如少一事,，每個(gè)人都處于沉迷之中,。見(jiàn)到現(xiàn)狀，我自己想出了一個(gè)辦法,，在班組里搞個(gè)小評(píng)比競(jìng)賽,，每日評(píng)比，每周一總結(jié),，發(fā)

動(dòng)大家積極參與,，讓大家相互監(jiān)督，相互管理,，選出優(yōu)秀者,，帶動(dòng)落后者。運(yùn)行不到一周,，

就有了明顯的變化,，聊天的少，干事的多了,，紀(jì)律明顯提高了,，工作標(biāo)準(zhǔn)也提升，大家積極性也有了,。

2,、牢記自己的使命，不斷提高自己防盜技能,；

我時(shí)刻都在提醒自己,，我們防損員是做什么的，我們職責(zé)是什么,？我今天做到了嗎,？

還記得天虹在開(kāi)業(yè)的前一個(gè)月，為了能保證正常開(kāi)業(yè)時(shí)間,，施工是那么緊張有序,。那時(shí)我剛到天虹報(bào)到,，跟著賈繼濤師傅學(xué)習(xí)，不到一周的時(shí)間,，在b3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點(diǎn)著,，在我?guī)煾禉C(jī)智下，將火給撲滅,，幸好火源控制的早，給公司挽回了不必要的損失,。從那天起,，我就深深明白了自己的職責(zé)和使命。

防損部門(mén)可充當(dāng)天虹的管家,，而防損員者需要具有高度的責(zé)任心和使命感,。要有一個(gè)主人翁的態(tài)度盡職盡責(zé)地維護(hù)公司每份財(cái)產(chǎn)，絕不允許哪怕是細(xì)微之處的`損耗,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,，打擊損公肥私和侵占行為。

記得第一次跟崔部抓慣偷,，憑借崔部多年的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)時(shí)一眼就看穿，并及時(shí)組織抓獲,。之后我通過(guò)自己的學(xué)習(xí),，在崔部的指導(dǎo)下。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷（偷巧克力）,。

3,、充分發(fā)揮骨干作用，積極協(xié)助帶班的工作的開(kāi)展,，并做好穿幫帶工作

雖然我是一名老隊(duì)員,，可始終沒(méi)有忘記嚴(yán)格要求自己，自己的一言一行,，不僅代表自己的形象,，更代表部門(mén)的形象。為大家做出表率,，給新隊(duì)員做出典范,。

不管班組在做什么，自己都是第一個(gè)沖在最前面,，以實(shí)際行動(dòng)能帶動(dòng)大家,，用自己對(duì)工作的激情感化大家，幫助新隊(duì)員找準(zhǔn)位子,，樹(shù)立自己的目標(biāo),。

4,、對(duì)待同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助,、無(wú)私奉獻(xiàn),；

我們部長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們，我們的一個(gè)團(tuán)隊(duì),，就應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛(ài),，互幫互助。無(wú)論是管理員還是一線(xiàn)員工,，無(wú)論是自營(yíng)還是專(zhuān)柜員工,，都要和睦相處。

記得4月份,，a1樓層管理員余孝琴因多晚跟場(chǎng)施工著涼,，導(dǎo)致感冒。當(dāng)時(shí)我巡場(chǎng)至a1辦公室,，發(fā)現(xiàn)余孝琴趴在桌子上發(fā)抖,，當(dāng)時(shí)叫她，她沒(méi)回答,，我立即上前查看情況,，發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒，額頭非常之燙,。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下,，并叫同事找了一輛出租車(chē)，親自將她送到婁葑醫(yī)院,。

6月份,，我在a1當(dāng)班，在現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)崗時(shí),，發(fā)現(xiàn)a1百麗柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員敦在地上捂著肚子,，看起來(lái)很難受的樣子，詢(xún)問(wèn)隔壁柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員時(shí),，說(shuō)她經(jīng)常會(huì)這樣,，只不過(guò)這次較為嚴(yán)重，我看了情形有點(diǎn)不對(duì)勁,，她的額頭一直在冒汗,，并發(fā)出疼痛的聲音。隨即我找a1管理員前來(lái)處理,，管理員說(shuō)她今天一個(gè)人當(dāng)班,，不能送她去醫(yī)院，我說(shuō)我去,，她們幫忙把她扶到車(chē)上后,，直接去了九龍醫(yī)院,，后經(jīng)查實(shí)為結(jié)石。

7月份,，我隊(duì)友陳會(huì)平因突發(fā)性闌尾炎,，當(dāng)時(shí)他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒(méi)事,，可沒(méi)想到肚子是越來(lái)越痛的厲害,，疼痛在床上翻來(lái)覆去，當(dāng)時(shí)我回去吃飯看見(jiàn)他的樣子不對(duì),，隨即告知帶班,，馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎,，如果在拖延時(shí)間，后果將不堪設(shè)想,。

每一次送去,，其實(shí)都是我自己n的車(chē)費(fèi)。有時(shí)也會(huì)遭到他人的嘲笑,，說(shuō)：“你傻不傻,，去就去，還n什么路費(fèi),，你這些錢(qián)還不如請(qǐng)我們喝水,，我們還將會(huì)感激你”。每一次次我都是一笑而過(guò),，同事之間何必計(jì)較那么多,。

超市防損工作總結(jié)報(bào)告篇六

回顧20xx年，我防損部在公司董事會(huì)及店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨,，為超市的正常營(yíng)運(yùn)保駕護(hù)航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長(zhǎng)的指示精神,，切實(shí)加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的安全工作力度,、改善優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量,、端正工作態(tài)度,、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗,，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)"團(tuán)結(jié),、敬業(yè)、求實(shí)"的企業(yè)精神,；為超市的正常營(yíng)運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力,。

現(xiàn)由以下幾個(gè)方面概括20xx年的整體工作：

現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外,。

防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下,、部門(mén)防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí),，實(shí)行了講服務(wù)用語(yǔ),，文明執(zhí)勤；做到及時(shí),、熱心,、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問(wèn)題,，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo),，以十分的服務(wù)換取顧客的滿(mǎn)意。

一年里來(lái),，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈,；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、力爭(zhēng)顧客滿(mǎn)意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩,，擴(kuò)大公司的知名度,。

20xx年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi)、外盜144例,，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%,，同比增長(zhǎng)1%，商品過(guò)失金額3438,。5元,，同比降2%，賠償金額10620元,，同比下降12%,，貴重商品丟失賠償買(mǎi)單金額全年共12709元，（食品,、用品）同比增長(zhǎng)50,。3%。

防損部人員17人,，同比下降22,。7%，消防防盜,、監(jiān)控設(shè)備維修,、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元,，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失,，同比下降100%,。

（一）以防促改，確保安全

1,、為確保顧客有一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境,，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患,，降低各種事故的發(fā)生,；防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下，其他部門(mén)密切的配合下,，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中,，全年門(mén)店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。

2,、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案,，對(duì)賣(mài)場(chǎng)加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理,，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài),。

3、設(shè)備設(shè)施的檢查,，"防火防患",，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對(duì)賣(mài)場(chǎng)的消防設(shè)備設(shè)施及時(shí)檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)整改，其他設(shè)備的檢查維護(hù),、維修,、保養(yǎng)、確保賣(mài)場(chǎng)的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,。

4,、重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí),，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開(kāi),；因此，防損部加大了對(duì)員工的安全培訓(xùn)工作,，重在日常培訓(xùn),，并開(kāi)展了對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工（包括專(zhuān)柜）進(jìn)行消防,、防盜、防搶,、交通安全,，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果,。

（二）開(kāi)源節(jié)流,，嚴(yán)控?fù)p耗

1、防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下,，合理調(diào)配人力,，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗,，克服困難,，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的,。

超市防損工作總結(jié)報(bào)告篇七

本月在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作方針政策，圍繞著“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)宗旨,，齊心協(xié)力,、真抓實(shí)干。圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定的工作成績(jī)?，F(xiàn)將本月工作情況總結(jié)如下：

一）、抓好安防設(shè)備的正常運(yùn)行,，確保了公司人員財(cái)產(chǎn)安全,。

公司的消防設(shè)備比較完好，為了確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全,，公司對(duì)每一臺(tái)設(shè)備都進(jìn)行了定期維護(hù)保養(yǎng),，并建立了專(zhuān)人負(fù)責(zé)。在日常的工作中,，公司每一天都有專(zhuān)人對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),，保證公司設(shè)備的完好。

二）,、強(qiáng)調(diào)安全防火意識(shí),，確保了公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。

公司的防火重點(diǎn)是防盜以及防搶,、防火災(zāi)和防事故等,。為了確保公司財(cái)產(chǎn)安全，我們要求保安人員必須掌握一定的法律知識(shí)，熟練的掌握消防器材的正確使用方法,，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全,。

三）、嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備工作,。

我們有針對(duì)性的對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)部位進(jìn)行了防火安全檢查,，檢查時(shí)采取以查帶查的方法，查處不安全的電器,，并及時(shí)配置警戒設(shè)施,，以杜絕事故的發(fā)生。對(duì)涉及財(cái)物的各類(lèi)器材及時(shí)進(jìn)行了登記整改,，定期檢查,，對(duì)于部分器材老化進(jìn)行了補(bǔ)裝修理。

四）,、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,，確保專(zhuān)柜安全。

為了確保專(zhuān)柜質(zhì)量,，我們制定了詳細(xì)的檢查制度,，定期對(duì)專(zhuān)柜進(jìn)行檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全的因素,，及時(shí)進(jìn)行整改,。

五）、為了加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,，維護(hù)公司良好的聲譽(yù),，我們還制定了售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及供應(yīng)商信息記錄，要求售后人員必須做到熱情禮貌,，耐心熱情,，為售后提供良好的服務(wù),。

六）,、在日常工作中，我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)的細(xì)節(jié)質(zhì)量,，要求售后必須做到“三聲”,、“四口”、“五服務(wù)”,。為了給客戶(hù)提供一流的服務(wù),，為公司的形象增添光彩，為了能進(jìn)一步樹(shù)立我們海迪的品牌形象,，在明年的工作中,，根據(jù)海迪的整體戰(zhàn)略部署，以及公司發(fā)展的戰(zhàn)略部署，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,，從今年的實(shí)際出發(fā),，使工作有計(jì)劃、有落實(shí),。使工作有部署,、有檢查、有考核,。使工作制度和目標(biāo)責(zé)任具體化,、制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｔ谌粘９ぷ?，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量,，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿(mǎn)意,。

一）,、存在問(wèn)題

1、工作中主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng),，有時(shí)存在著自以為是,、自以為是、自過(guò)的思想,，存在應(yīng)付思想,，存在得過(guò)且過(guò)的思想，存在老一套,、自以為是,、自負(fù)的工作作風(fēng)。

2,、業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng),，創(chuàng)新能力有待提高。

3,、業(yè)務(wù)工作中有時(shí)有急躁情緒,、急于求成思想，這些情況不利于工作的完成,。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向?yàn)椋?/p>

一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí),。

二）、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

三）,、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

一）,、加大行政管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤,、請(qǐng)銷(xiāo)假制度等規(guī)定,。

二）、加強(qiáng)對(duì)公司各種制度,、流程的學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取使公司的工作更加流程化、規(guī)范化,。

五）,、公司辦公設(shè)施、辦公用品采購(gòu)統(tǒng)一集中管理,，加強(qiáng)了對(duì)辦公用品的采購(gòu),、管理，提高了辦公效率,。

六）,、加大行政,、人事,、勞資管理力度，辦公室有計(jì)劃地完成了各項(xiàng)工作,，做到了日清日畢,。

七）、加強(qiáng)公司車(chē)輛的使用管理，控制公司車(chē)輛的油耗,、維修費(fèi)用,，做好車(chē)輛費(fèi)用的登記手續(xù)，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用控制,。

超市防損工作總結(jié)報(bào)告篇八

我于今年來(lái)到家鄉(xiāng)的xx超市,，擔(dān)任防損員一職，xx超市在我市已經(jīng)具有一定的規(guī)模,，在家鄉(xiāng)也是家喻戶(hù)曉,，有良好的口碑，這是我選擇來(lái)這里上班的原因之一,，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的總結(jié)，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn),。我的努力很快得到了公司的肯定,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為防損副班長(zhǎng),。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了,，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé),，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位,，從小事做起，從我做起的原則,。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn),，將公司的損耗降到最低。

當(dāng)然在工作中,，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事,，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn),，在下一年的工作中,，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，勤總結(jié),，勤思考，爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(zhǎng),。

一,、加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí),。

二,、對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。

三,、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員財(cái)產(chǎn)、商品安全,、保證賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè),。

四、檢查及監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排,。

五,、確保安防、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

六,、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。

七,、根據(jù)具體情況具體分析解決,，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

以上這些是我對(duì)于未來(lái)的工作計(jì)劃,，在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格按照計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施，爭(zhēng)取盡快的讓自己成長(zhǎng)起來(lái),，讓自己早日成為一名稱(chēng)職的防損班長(zhǎng),，盡自己最大的努力帶領(lǐng)我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善,，將公司的損失降到最低,，不求最好，只求更好,，新的一年,，加油。

超市防損工作總結(jié)報(bào)告篇九

xx年中,，緊張繁忙的半年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在xxxx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的,，我的成長(zhǎng)來(lái)自xxxx超市這個(gè)大家庭,，為xxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下：

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xxxx超市這個(gè)大家庭,，對(duì)xxxx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作四,、不足方面與下年工作思路

俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng),。后來(lái)我們又一起努力,，潛下心來(lái)，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消減漏洞,，作一名稱(chēng)職的超市主管。

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情,。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xxxx超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。