總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

貨代工作總結(jié)心得篇一

20xx年對葡萄酒行業(yè)來說是多事之秋,。雖然20xx年全球金融危機(jī)的影響正在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇還需要一段時(shí)間,。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整也在一段時(shí)間內(nèi)引起了行業(yè)的轟動(dòng),，隨之而來的是全國范圍內(nèi)的打擊酒后駕車和地方禁酒，對白酒行業(yè)來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們一路跌跌撞撞，其中的喜與悲,，激動(dòng)與無奈,，迷茫與感慨，真的是無限的情懷——

1.年現(xiàn)金總回報(bào)110萬元,，超過公司規(guī)定的任務(wù),；

2.成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；

3.為公司以濟(jì)寧為中心的魯西南重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)營奠定了基礎(chǔ),；

(2)性能分析

1.雖然我已經(jīng)完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金支付任務(wù),，但是離自己200萬的目標(biāo)還很遠(yuǎn)。

主要原因是：

a,、上半年重點(diǎn)市場定位不明確,、不牢固。首先,，它位于平邑,。但是由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))以及后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移到啤酒上，我的初衷終于改變了,。其次,，我看好泗水市場,。雖然市場環(huán)境很好，但合作程度不高

2.新客戶開放,。雖然實(shí)施了四個(gè)新客戶,，但是離我自己定的六個(gè)目標(biāo)還差兩個(gè)，這四個(gè)客戶中有三個(gè)是銷量一般的小客戶,。

這主要是我自己主觀造成的,，為了還錢不太注重客戶質(zhì)量。俗話說‘選擇比努力更重要’,，經(jīng)銷商的‘實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、分銷能力,、合作程度,、投入意識’直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3.我們公司在山東經(jīng)營了三年,。這三年的錯(cuò)誤在于沒有抓住重點(diǎn),。所以，吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人把尋找重點(diǎn)市場納入了自己的日常工作,。最后，去年11月,，我決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)營濟(jì)寧市場,。通過兩個(gè)月的市場運(yùn)營，也摸索出了一些經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)營打下了基礎(chǔ),。

1.心態(tài)自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)；

2.學(xué)習(xí)能力,、市場預(yù)測能力和控制能力得到增強(qiáng),；

3.處理突發(fā)問題和把握他人心理狀態(tài)的能力得到增強(qiáng)；

4.對整體市場的認(rèn)識高度有待提高,；

5.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)營能力有待提高,。

1.雖然平邑市場的地方保護(hù)比較嚴(yán)重，但是通過關(guān)系的協(xié)調(diào)和市場的低調(diào)運(yùn)作,，還是有一定的市場的,。而且一段時(shí)間市場已經(jīng)證明，發(fā)行商開發(fā)的專歌還是很適合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。淡季前,，由于我未能與經(jīng)銷商有效溝通，服務(wù)不足,，經(jīng)銷商最終將注意力轉(zhuǎn)向啤酒,。

更不對的是,，代理商收了另一家白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，廠家支持挺強(qiáng)的,，更是把我們打趴下了,。

2.雖然泗水市場的經(jīng)銷商人品有問題，但是市場環(huán)境確實(shí)不錯(cuò),，十里九巷經(jīng)營一年多的酒店在市場上也有一定的積極因素,，后來擴(kuò)大了流通市場，市場反應(yīng)不錯(cuò),。錯(cuò)誤在于未能提前打壓經(jīng)銷商,，甚至管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。

關(guān)鍵是我個(gè)人手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不夠,，反思不夠快,。

3.滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，但是經(jīng)銷商的投資意識和公司管理太差,，導(dǎo)致我們退出后市場嚴(yán)重下滑,。我在這個(gè)市場的錯(cuò)誤如下：

(1)沒有按照我們的思路引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營自己的市場，過分依賴廠家,；

(2)未能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候找到合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行補(bǔ)充,；

4.在我全年走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向強(qiáng)烈,，大部分都去過公司。

但是最后很少實(shí)施,。原因是后期跟蹤不到位,，我的信心不夠，浪費(fèi)了很大的資源,！

貨代工作總結(jié)心得篇二

20xx年,，我局在縣委、縣政府以及上級人事部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)工作中心,，解放思想，開拓進(jìn)取,，在人才資源開發(fā),，公務(wù)員隊(duì)伍管理，事業(yè)單位人事制度改革等方面,，取得了可喜的成績,，為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才人事保障,。

為把xx人才工作會(huì)議精神落到實(shí)處，今年以來,，我們努力以人才戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)人事工作,。在思想上，我們一是努力提高大家對人才工作重要性的認(rèn)識,，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)中央省市人才工作會(huì)議精神,，把大家的思想真正地統(tǒng)一到會(huì)議精神上來，堅(jiān)定做好新時(shí)期人事人才工作的信心,。二是找準(zhǔn)位置,，在堅(jiān)持“黨管人才”的原則下，分析形勢,，把握大局,，找準(zhǔn)位置，明確職責(zé),，找準(zhǔn)人事部門工作的出發(fā)點(diǎn),，積極主動(dòng)地開展工作。三是理清思路,，按照縣委,、縣政府提出的“xx”的總體目標(biāo)，理清人才工作的發(fā)展思路,，研究制定了一系列適應(yīng)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策措施,，制定下發(fā)了《關(guān)于建立健全企業(yè)高層人才保障機(jī)制的意見（試行）》、《x縣人事租賃暫行辦法》,、《關(guān)于進(jìn)一步推行事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)聘用制工作的若干意見》等文件,，努力營造尊重人才、尊重知識,、尊重創(chuàng)造的社會(huì)氛圍,。

先后組織x公司、x廠,、xx公司等用人單位參加市20xx年春季人才智力交流大會(huì),，以及外資、民資企業(yè)人才專場洽談會(huì)等,，引進(jìn)接收我縣緊缺專業(yè),、重點(diǎn)行業(yè)的專業(yè)人才。同時(shí),，利用xx人才網(wǎng)以及其他各類人才網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,，進(jìn)行網(wǎng)上交流，積極探索人才引進(jìn)的柔性機(jī)制。至目前,，接收引進(jìn)共各類緊缺人才x人,。

今年我局以提高專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)為目標(biāo)，以加強(qiáng)職稱,、工考工作規(guī)范管理為重點(diǎn),，不斷加大職稱評審改革的力度，教育,、衛(wèi)生等部門改變過去專業(yè)技術(shù)人員崗位數(shù)額控制的模式,，大膽采取“個(gè)人申報(bào)，社會(huì)評審,，單位聘用”的辦法,，根據(jù)各單位的特點(diǎn)，對專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置實(shí)行按結(jié)構(gòu)比例進(jìn)行總量控制,，強(qiáng)化和細(xì)化評審條件,，對科技人才進(jìn)行不同層次不同級別的培養(yǎng)和繼續(xù)教育，促進(jìn)一大批中青年技術(shù)人才脫穎而出,。今年各系列報(bào)名考試人數(shù)x多人,，組織綜合初評委開評三次，參加評審的專業(yè)技術(shù)人員x人,。組織省信息化素質(zhì),、省職稱外語、計(jì)算機(jī),、技術(shù)工種各類職稱培訓(xùn)班x期,。培訓(xùn)考試達(dá)98%合格，申報(bào)確認(rèn)高級職稱x人,，技師x人,，高級工x人，中級工x人,。同時(shí)參照技術(shù)人員和民營技術(shù)員的評審辦法,，為農(nóng)民技術(shù)員評定各類技術(shù)職稱,。為加大科技興農(nóng)的扶持力度,，x月份爭取省委組織部、省人事廳,、省科協(xié)在我縣舉辦“x省蘇中片農(nóng)民技術(shù)員高級研討班”,，培訓(xùn)農(nóng)民技術(shù)員x人，促進(jìn)了科技成果的轉(zhuǎn)化,，提高了農(nóng)民技術(shù)員的整體素質(zhì),。

1、人才中心為各類科技人才建立了《畢業(yè)生報(bào)到信息庫》、《畢業(yè)生檔案接受信息庫》和《人事代理住處庫》,，維護(hù)更新了x人才網(wǎng),。協(xié)助縣教育局舉辦了教育系統(tǒng)人才市場，x名師范類畢業(yè)生通過市場落實(shí)了就業(yè)單位,。聯(lián)合縣勞動(dòng)局,、團(tuán)縣委舉辦了寶應(yīng)縣第二屆青年人才/勞動(dòng)力招聘會(huì)，x家用人單位在本次招聘會(huì)設(shè)立招聘攤位,，安排需求崗位x個(gè),，x與用人單位達(dá)成就業(yè)意向協(xié)議。

為解除科技人員的后顧之憂,，促進(jìn)人才合理有序的流動(dòng),。年初，經(jīng)縣政府同意調(diào)整了縣人事爭議仲裁委員會(huì),，建立了市級人才服務(wù)中心,，成立了全縣人才協(xié)會(huì)，構(gòu)建了人才公共服務(wù)體系,，拓展了人事代理和人才租賃服務(wù)范圍,，截止x月底，辦理人事代理的人員達(dá)到x人,，其中單位代理的x人,，個(gè)人代理的x人，委托代理的單位有x家,。調(diào)解受理人事爭議仲裁案件x件,。

2、繼續(xù)開展“為人民服務(wù),，讓人民滿意”教育實(shí)踐活動(dòng),。認(rèn)真做好群眾的來信來訪接待工作，對每一封人民來信,，每一次群眾來訪各科室都做到件件有落實(shí),，事事有交代。年共接待群眾來訪x多人次,，處理信訪交辦信件x件,。辦理人大政協(xié)提案議案x件。組織機(jī)關(guān)義務(wù)獻(xiàn)血x次,，為貧困地區(qū),、下崗困難職工家庭、殘疾人基金等捐款x萬元余元,。

3,、實(shí)行政務(wù)公開,，推行依法行政。年初進(jìn)一步制定完善了內(nèi)部規(guī)章制度和服務(wù)承諾制,。明確了政務(wù)公開的內(nèi)容,、范圍、形式和監(jiān)督措施,，并在報(bào)刊電臺上進(jìn)行了公示,。為增強(qiáng)人事工作的透明度，在招干考試,，軍轉(zhuǎn)干部安置,，公務(wù)員招錄，干部考核等重要工作中,，我們主動(dòng)邀請紀(jì)檢,、檢查等部門和人事監(jiān)督員參加，接受人民群眾對人事人才工作的監(jiān)督,，及時(shí)收集人民群眾對人事工作的意見和建議,。

20xx年人事工作雖然取得了一些成績，但與新時(shí)期人民群眾對人事工作要求,，與縣委,、縣政府和省市人事部門要求相比還有很大差距。一是人才資源開發(fā)工作還不能形成整體合力,，成效還不太明顯,。二是事業(yè)單位改革步子邁的還不夠大，政策不夠配套,，人員分流的辦法不多,。三是對新形勢下人事工作超前性研究調(diào)查研究不夠深入等等，這些都需要我們明年進(jìn)一步認(rèn)真加以研究解決,。

貨代工作總結(jié)心得篇三

在酒業(yè)公司工作快一年時(shí)間,，這一年來，有辛酸,，有開心,，與此同時(shí)得到更多的應(yīng)該還是成長吧，感謝各位對我一年以來的照顧,，現(xiàn)將一年的工作情況做以總結(jié)：

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的,。明年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上,，明年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

對市場逐個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性,，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向,，以便應(yīng)對各種市場情況,，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨,，先不能解釋原因,，他在氣頭上，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā),，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展,，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正,、指導(dǎo)和支持,，讓我在業(yè)務(wù)員的工作中能夠更加的茁壯成長,。

1、要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,，重點(diǎn)是擴(kuò)大白酒生產(chǎn)規(guī)模,。

2、要做好市場銷售,，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作,。

3、要提高公司員工的綜合素質(zhì),，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

4,、要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司,，主要是銷售精英。

5,、要搞好安全生產(chǎn),，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。

6,、要以“以人為本,、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，樹立企業(yè)良好形象,，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力。

貨代工作總結(jié)心得篇四

回顧這半年,，不禁感慨萬千,。時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間,，已經(jīng)跨過了半年的門檻,。回頭看,，雖然沒有轟轟烈烈的結(jié)果,，但經(jīng)歷了一次不平凡的考驗(yàn)和磨煉。非常感謝公司給我這個(gè)成長平臺,，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能,?；叵肫饋恚九阄易哌^了人生中一個(gè)非常重要的階段,，讓我懂得了很多,。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷,，同事的全力協(xié)助，讓我在工作中更加得心應(yīng)手,。在此,，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝,。同時(shí),，我會(huì)總結(jié)這半年的工作。

工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)公司的各種號召,，積極參與公司的各種活動(dòng)?？朔鞣N困難,，不計(jì)個(gè)人得失，加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在短時(shí)間內(nèi)完成受理案件,、立案、調(diào)查,、跟蹤,、體檢等多道工序，贏得客戶好評,，更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費(fèi)不合理的情況，給公司和客戶造成損失,。在證據(jù)充分的情況下,，多次去問題醫(yī)院說理，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失,，在客戶和醫(yī)院面前樹立了良好形象。

1.經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格支付，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又減少了這筆費(fèi)用的支付,。

2.涉及人身傷害(疾病)的案件、非車險(xiǎn)專項(xiàng)通知文件,、人身傷害案件追蹤表,、醫(yī)療審核表等文件。使人民傷害案件集中立案,，集中體檢,，簡化理賠程序,，大大降低賠償。

1.把理賠工作放在前面,，在交警隊(duì)調(diào)解前先查查客戶,。

2.根據(jù)保險(xiǎn)的不同類型，配合分支機(jī)構(gòu)處理人身傷害賠償糾紛,，不僅減少了賠償,，而且使分支機(jī)構(gòu)穩(wěn)定，贏得客戶,，受到各分支機(jī)構(gòu)的好評,。

5.保持你的成績，找出你的缺點(diǎn),，加倍努力,，上一段樓梯

1.我們業(yè)務(wù)組剛開始工作，各方面經(jīng)驗(yàn)不足,，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力。同時(shí),，由于工作涉及多種險(xiǎn)種,，需要多個(gè)部門的支持和配合，今后需要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào),。

2.隨著新型保險(xiǎn)的發(fā)展,，仍然存在許多新問題。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也要橫向聯(lián)系,，學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年,，我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo),，那就是更加努力的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成果,。

貨代工作總結(jié)心得篇五

同志們,，20xx年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心,，兩個(gè)基本點(diǎn)”來開展工作,，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺階，20xx年的工作總結(jié)是：

20xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn),，水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中,，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任,、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化,，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn),。以工程建設(shè)為中心,，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心,，這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源,，當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急,，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力,，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢,，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題,；其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè),。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè),，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征,，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模；再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè),。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng),，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路，抓好水工工程的建設(shè),，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、低耗之目標(biāo),。

水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè),，而物流就是公司主要目標(biāo)之一,，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念,，即物流項(xiàng)目早日建成，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,；我們一定要有緊迫感和危機(jī)感,，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開工,；我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在20xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作；第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù),；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作,；第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開工建設(shè)。

20xx年,，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況,，吸取11年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對各種規(guī)章制度再完善,、再補(bǔ)充,、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí),。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障,，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人,，我們就是一家人,，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備,，不要斤斤計(jì)較,，在這

里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,，如果有哪方面不足,，應(yīng)多多提醒、相互包容,，要有寬闊的胸懷,，不要做一個(gè)低級趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人,，做一個(gè)高尚的人,。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,，即是：手把青秧插滿田,，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前,。

同志們,，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己,。明年我們面臨的問題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展,，項(xiàng)目部的工作量越來越大，同時(shí)面臨的各種誘惑也越來越大,，在酒綠燈紅的誘惑下,，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思,。我們做人要有一個(gè)底線,，要有良心，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本,，尤其是管錢的人,、管權(quán)的人、管工程的人,、管人的人,，這四種人更要如此,，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了,，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠(yuǎn),，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想,。近年來，從報(bào)刊,、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事,，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴,。要防止“落馬”事件發(fā)生,，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng),，多學(xué)習(xí),，提高免疫力。這里要說明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施,，它對意識健康的人是毫無意義的,，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別,。

同志們,，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識,，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐,。新年即將來臨，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,，恭祝大家身體健康,、新年快樂、合家歡樂,！同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對他們的問候,！謝謝大家！

貨代工作總結(jié)心得篇六

詢問：

①有沒有現(xiàn)貨,？要不要商檢,？

②如果走空運(yùn)有沒有空運(yùn)鑒定？

③如何包裝,？毛重,？體積？

④hs編碼,，casno.

⑤付款的銀行資料有沒有給過,？

①制作托書托書上注意運(yùn)費(fèi)，出運(yùn)港,，目的港,，件毛體

②索要進(jìn)倉地址（入貨通知）

③走空運(yùn)的情況下，要給貨代空運(yùn)鑒定,，非危保函（蓋公章）

④海運(yùn)情況下,，給貨代非危保函，有的還需要msds

英文劃匯資料本來應(yīng)該工廠制單,，用來描述工廠和我外貿(mào)公司次票用美金付款的貨物的情況,。用作我外貿(mào)公司對工廠劃匯的依據(jù)。內(nèi)容跟采購合同一致,。蓋上工廠的章,，交給財(cái)務(wù)。

注意嘜頭上要顯示cas號碼

批號要正確（要與分析單上一致）生產(chǎn)日期到期日期伍,、關(guān)于商檢

①做美金的情況下,，工廠自己做商檢，給工廠提供目的港,，出運(yùn)港信息

②做人民幣情況下,，可以委托工廠做商檢?？垂S要正本的商檢文件還是傳真件就可以,。

③制作商檢資料：采購合同,，商檢發(fā)票，商檢箱單,，商檢委托書（蓋章）,。

④商檢做好后，讓工廠傳真商檢憑條,，確認(rèn)無誤后傳給貨代,，讓貨代去換通關(guān)單。

①做美金時(shí),，工廠自己報(bào)關(guān),。提供出運(yùn)港，目的港

②做人民幣時(shí),，讓貨代公司幫忙報(bào)關(guān),。

③給貨代公司寄報(bào)關(guān)資料：報(bào)關(guān)發(fā)票，報(bào)關(guān)箱單,，報(bào)關(guān)單,，核銷單（備案到出運(yùn)港）

④報(bào)關(guān)委托書，準(zhǔn)備4張蓋了單證章的空白紙讓貨代備用,。

⑤注意都要蓋好章,，報(bào)關(guān)單上顯示的品名要注意，是工廠可以開發(fā)票的品名,。

⑥零退稅產(chǎn)品報(bào)關(guān),，要跟財(cái)務(wù)說，問財(cái)務(wù)報(bào)關(guān)金額怎么寫,，因?yàn)橐欢?，金額要少報(bào)注意，商檢資料和報(bào)關(guān)資料上的數(shù)量金額沒有特殊要求的情況下,，都按照與國外客人成交的數(shù)量金額來報(bào)關(guān)商檢。

索要發(fā)貨進(jìn)倉的追蹤方式,。

注意：

①出運(yùn)港

②目的港

③客人名稱地址,，通知人，發(fā)貨人,，逐字核對

④件數(shù),，毛重（不要顯示成了凈重），體積,，逐字核對,！

⑤顯示運(yùn)費(fèi)

⑥出運(yùn)日期

⑦顯示裝船指示上要求的內(nèi)容

8.如果可以押匯，要投信用證保險(xiǎn),。

①打印一張議付的發(fā)票,，發(fā)票右上角寫上hs編碼和出運(yùn)日期,。

②一定要確認(rèn)提單簽發(fā)的日期，與申請信保時(shí)發(fā)票上寫的日期一致,。

9.工廠分析單

①做美金時(shí),，用工廠寄來的分析單給客人，一定要讓工廠顯示上cas號碼

②做人民幣時(shí),，讓工廠傳真分析單,，我公司重新制作，蓋上自己公司的章,。

③同樣要注意cas號碼,，批號和嘜頭上的是否一致。生產(chǎn)日期保質(zhì)期,，品名,。10.貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開航后,。讓貨代寄提單,。

需要付款買單的，先讓他們開發(fā)票,，傳真過來,，付款，寄單,。

1.給貨代付運(yùn)費(fèi)時(shí)要在友邦登記,，財(cái)務(wù)管理－運(yùn)費(fèi)登記－新建－發(fā)票號金額幣種2.申請付款通知書要交給曉燕簽字

3.給財(cái)務(wù)付款（申請付款通知書銀行資料）

11.給工廠傳真開票資料，讓工廠開增值稅發(fā)票,，

有疑問的要根據(jù)貨代那里報(bào)關(guān)預(yù)錄單的品名開,。數(shù)量，金額也要對應(yīng)一致,。

12.工廠寄單,。

①做美金時(shí)，讓工廠寄商業(yè)發(fā)票,，箱單,，分析單（2份顯示有cas號碼）

②做人民幣時(shí)，讓工廠寄增值稅發(fā)票,，合同正本,，正本分析單

13.制作co.注意打印出來co的發(fā)票后，記得要蓋章,，和付款申請單一起交給財(cái)務(wù),。

14.投保。保單上被保險(xiǎn)人寫出口商,，保單上顯示的出運(yùn)日期要與提單上顯示的一致,。

13.收到工廠寄來的資料后,，將增值稅發(fā)票復(fù)印留底。

正本合同,、增值稅發(fā)票,、報(bào)關(guān)預(yù)錄單、提單復(fù)印件,、給曉燕,。

14.收到貨代提單，復(fù)印留底,。

15.制作匯票,。詢問財(cái)務(wù)交單交單哪個(gè)銀行。匯票上注意發(fā)票號碼,，金額,。日期為提單日

16.備齊所有資料后準(zhǔn)備交單。商業(yè)發(fā)票,，箱單,，分析單，產(chǎn)地證,。仔細(xì)核對：蓋章是否正確內(nèi)容是否一致

17.貨代退回核銷單,，先不要寄給工廠

①做美金時(shí)，財(cái)務(wù)到銀行核銷,，核銷好銀行蓋章后,，寄回工廠

②如果用離岸公司的帳戶劃美金給工廠，就可以直接寄回工廠,，不用去核銷

③做人民幣時(shí),，外貿(mào)公司自己去核銷外匯，辦理退稅,。

④用離岸公司與工廠做美金時(shí),，工廠的核銷單退下來后可以直接寄還給工廠，不需要財(cái)務(wù)核銷

貨代工作總結(jié)心得篇七

在公司的這大半年的時(shí)間,，個(gè)人的的工作能力和業(yè)務(wù)知識有了一定的了解,，對于貨代的操作流程有了一定的了解，對于詢價(jià)應(yīng)注意的問題有了一定的了解,，對于內(nèi)支線的貨物的操作流程以掌握。當(dāng)然在工作中自己也存在很多不足和需要改進(jìn)的地方,。

1,、 專業(yè)知識缺乏，在和客戶溝通過程中,，有時(shí)容易緊張,。和客戶談及這方面業(yè)務(wù)的問題,，底氣總是不足。

2,、 針對突發(fā)事件的應(yīng)對能力較差,。如在操作過程中，有時(shí)應(yīng)該拖車不及時(shí)到工廠,，因?yàn)殚_始自己沒有掌握第一手情況,，導(dǎo)致客戶問的時(shí)候不知道該怎么回答，導(dǎo)致客戶投訴,，自己也處于相當(dāng)被動(dòng)的地位,。

三、思考問題不夠全面,，在處理問題的時(shí)候經(jīng)常顧此失彼,。

四、平時(shí)工作中缺少總結(jié),，有時(shí)會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,，不能過舉一反三。

一,、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平。對客戶的維護(hù)有待加強(qiáng),。加強(qiáng)對客戶詢價(jià)的整理,，及時(shí)和客戶溝通，了解客戶的需求,。

二,、報(bào)價(jià)還有就是交談技巧，港口的認(rèn)識,，報(bào)關(guān),，外貿(mào)，財(cái)務(wù)等的知識都要加強(qiáng),。 貨代的技巧有待改進(jìn),。對于是何時(shí)以低價(jià)+利潤，平報(bào),，量大的話負(fù)報(bào)的報(bào)價(jià)模式尺度要掌握不好,，必須加強(qiáng)對行業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高對市場的洞察力,。

三,、加強(qiáng)散貨和框架等特殊貨物操作知識的學(xué)習(xí)。

貨代工作總結(jié)心得篇八

做事者先做人,，要交朋友先心,，此是作好人的準(zhǔn)則,；我們不會(huì)做壞人，只能做好人,，所以對待朋友們要真誠,，朋友們才會(huì)對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”；但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人,；我做此行不長,，但一般的基本客戶，均會(huì)成為我朋友,；船公司的主管們,，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外,；所以我生活很充實(shí),；在幾年中，也確實(shí)是他們對我?guī)兔芏?；此外,，您也別忘了您的同事，其實(shí)在我們的奮斗歷程中,，幫您最多的還是您的同事們,，這一點(diǎn)我體會(huì)很深，說起此來心靈均很振憾,，因?yàn)槲乙矎膩頉]有在任何方式上對他們表示感謝過,，只有默默地在眼神中流露；在此我也對大家說聲遲到的“謝謝”,；其實(shí),，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方,，很簡單,，因?yàn)樗蛩龑I(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家,；

此外,，我很珍惜每周的例會(huì)，因?yàn)槔龝?huì)上大家均會(huì)講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意,；如意事我為她們高興,，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢,；不如意事,，我更有興趣，因?yàn)樗齻兊氖t是我明天成功之母,；還有,，我會(huì)很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理辦法；所以,，每次開會(huì),，均是會(huì)開到晚上八、九點(diǎn),，同事們也習(xí)慣（偶爾有同事會(huì)提意見,，我們將改進(jìn)）；但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一,；

在此,，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻(xiàn),，我才能夠?qū)W到很多東西,；是您默默耕耘，才會(huì)有公司的今天與明天,！我對公司的明天充滿信心,，因?yàn)橛心『芨兄x眾多的領(lǐng)導(dǎo),、同事與朋友,！

我初做業(yè)務(wù)時(shí)，三個(gè)月人瘦了近10斤,，睡覺老是做惡夢,，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒有，所以,，就減肥了,；后來，我該吃則吃,，該睡則睡,，因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦]辦法的事，只要當(dāng)做時(shí)做好則行,；所以,，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福,；業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng),，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價(jià)給您很安心,；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時(shí)很有信心,；此時(shí)您不成功也難矣！

此修煉很重要，我想幾方面注意：

a,、 貨運(yùn)量是拋物線型的,，有高低潮；每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季,，此時(shí)您的貨量會(huì)較多,，此時(shí)也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時(shí)機(jī)；此時(shí)您應(yīng)注意千萬別得意忘形,；其它時(shí)間里,，貨運(yùn)是低潮，此時(shí)您別灰心,；

b,、 客戶的得失是很正常之事，您不能只x在一顆樹上,，客人也是有此凡態(tài),；不必要為某個(gè)客戶的得與失太過情緒化，則高血壓來矣,；您若有很你客戶,，您也不怕丟掉那個(gè)客戶，流水不腐,，財(cái)疏人旺,；

c、 碰到問題是正常的,，不碰到才是非正常,；碰到了則應(yīng)急客戶所急，爭在客戶動(dòng)作前解決它,；萬一解決不了,，則應(yīng)盡早告知客戶；因?yàn)橛写丝蛻舯饶€有難耐,；而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的,，您不能耽誤了時(shí)間，此應(yīng)注意,；

d,、 同事是您共享微笑的朋友，老公,、老婆/男友,、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應(yīng)分明,；在公司里,，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染病,；家里

人則相反,，有免疫力，往往還能給您撫慰,；但也提醒您,，盡量微笑，身體健康,，否則也容易招惹“非典”；

e,、 公司里肯定是存在著能力的差別,，我時(shí)常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生,、小學(xué)生”,。此是正常現(xiàn)象,，也是公司發(fā)展的需要,；一方面公司需要新人，新的血液,，才有新的活力,；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本；但您應(yīng)很清楚此形勢,，不能對一些小學(xué)生時(shí)時(shí)指手劃腳,，破壞自己形象；也別忘了,，昨天您也是小學(xué)校生,；

f、 自己的業(yè)務(wù)再多,，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時(shí),，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了,，宋您在客戶的眼中也完了,；責(zé)任心很重要；如果此時(shí)您的化主轉(zhuǎn)移了,，您非常生氣而不知道反省,，您有病了；

g,、 目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽,，在某個(gè)公司做了一年半載，則飛了；更甚者,，“身在曹營心在漢”,，總飛單；我想,，略有貨運(yùn)感覺的人均什對此有不同想法,，只是有些人確實(shí)是財(cái)迷心竅； ,。據(jù)我所知,，不認(rèn)認(rèn)真真做事者，上帝總是對他（她）也是不會(huì)很認(rèn)真的,；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的,；

h、 業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn),，運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多,，運(yùn)價(jià)一差，貨量就沒了,；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng),，這技藝應(yīng)很好練練

1）學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等,；時(shí)刻要充電,；別因?yàn)橐剳賽劬蜎]時(shí)間；我近期每周均堅(jiān)持參加英語培訓(xùn),，收獲覺得蠻大的,；

我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué),，知訓(xùn)是學(xué)不完的,；天天碰到的事都是新鮮的；

你有了豐富的知識,，您的談吐,、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了,；

2）人生最大的毅力是長年按計(jì)劃來做事,，我很佩服有此毅力的人；我們現(xiàn)在也是按此來要求自己,，除了三年計(jì)劃制定及落實(shí)均較好,；各部門也隨之而制定有相應(yīng)計(jì)劃，尤其是客服部,，這很好,；

3）業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來發(fā)展計(jì)劃,，為公司也好，為個(gè)人也罷,，此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感,，人也才能活得更加實(shí)在；有了計(jì)劃,，您就一定會(huì)想方設(shè)法來去實(shí)現(xiàn)它,，這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華您人生的價(jià)值,；

4）有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外,，無所事事，這是一種悲哀,；不是公司,，而是這種人；因?yàn)槠渲炼嗍且粋€(gè)過期的,、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器；工作不是別人給予的,，而是自己給自己創(chuàng)造的,，在創(chuàng)造工作同時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇,；

這種人才能有機(jī)會(huì)談成功,；

5）機(jī)遇確實(shí)是x人創(chuàng)造的，機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的,，我們每個(gè)人均有,，只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同，人與人對待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了,；些人能人很明白地看機(jī)遇,，有些人機(jī)遇找著他了，他還找不著機(jī)遇,；我們要看見機(jī)遇,，更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個(gè)例子：

a,、我很傻,，開始做貨運(yùn)前，我跑船,，待遇很高,，每月均有上萬元收入；98年我民學(xué)叫我做貨運(yùn)時(shí),，我傻得未講個(gè)人任何待遇就開始做了,；月薪只有rmb1200/月（還包手機(jī)/午餐等）,；我連嘆氣均沒有，只認(rèn)為自己可能已被社會(huì)淘汰了,； 但我在那個(gè)公司里職位/待遇是升得最快的一個(gè),，而且這幾乎完全是x自己的付出得來的；同事的關(guān)系也是最融洽,；要知道,，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)造的,，要得到同事的認(rèn)可,，尤其是您若是公司老板的紅人，要得到大家的認(rèn)可 ,，更不容易,；此外，此次機(jī)會(huì),，將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨支世界,，帶給我很多機(jī)遇，我也創(chuàng)造了很多機(jī)遇,；有時(shí),，傻人有傻福；——此是傻人哲學(xué),；

b,、幾天前，公司財(cái)務(wù)催某公司運(yùn)費(fèi),，有一筆很長時(shí)間未付,，剛好有一筆其很急著要的檢驗(yàn)費(fèi)已退下來，我借機(jī)x了其胃口,，說公司老板不同意付檢驗(yàn)費(fèi),，原因是未青前面的朋結(jié)運(yùn)費(fèi)；當(dāng)天下午來來回回給了她四次電話,，說已請示了還是不行,，再請示也不行；其急了,，告訴我無論如何此次要幫其忙,，因?yàn)槠湟汛饝?yīng)別人晚上要付他人上費(fèi)用；最后我“急”人所急,，并做一次人情：向公司財(cái)務(wù)“借”錢給她,，前提是下周必須休清前款，另外多定艙,；第二天,，其定了10個(gè)gp上海出運(yùn),；大家關(guān)系過一步； 我又創(chuàng)造了小小的機(jī)遇,；其實(shí)每個(gè)人均可以創(chuàng)造機(jī)遇的,，只要您肯去把握，您把公司的事當(dāng)作您自己的事來做,；

6）做人一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會(huì)上立足了,；有信念的人才有信心 ,，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神,，才富創(chuàng)造力,；業(yè)務(wù)員特別需要信念，您若沒有信念,，您下次進(jìn)一個(gè)陌生的公司去銷售時(shí),，您的心跳、血壓均是不正常的,，您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn),，效果大打折扣；您若沒信念,。您將是患得患失，做事效率不高,，并且越想不出錯(cuò),，您將失去工作機(jī)會(huì)； 您若沒信念,，您的臉上總是沒光彩的,，給人一種永遠(yuǎn)睡不醒的感覺，別人會(huì)遠(yuǎn)離您,；我樣有可能會(huì)導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉,；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣,，今天的您與昨天的您已是完全不同了,，今天的您應(yīng)該是長大后的您了；我的信念永遠(yuǎn)是：我行,，我肯定行,。

貨代工作總結(jié)心得篇九

。一天就幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間,，一晃的功夫就過去了,，有時(shí)候感覺自己還是太懶,，這也是上學(xué)時(shí)候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣。記得我看過一部電影《當(dāng)幸福來敲門》,，威爾史密斯主演,，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西,，他為了多爭取點(diǎn)打電話的時(shí)間,，話筒從不放下，從不喝水,，就抱這一本黃頁打電話,，爭取和客戶見面的機(jī)會(huì)，最后他成功了,。這部電影我感觸很多,，也給了我很多動(dòng)力，他工作的態(tài)度,，積極奮進(jìn)的精神,，是我一輩子要學(xué)習(xí)的。

都說十封郵件不如一次電話,，十次電話不如一次面談,。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機(jī)會(huì),，為了更好的發(fā)展,，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪,，要跟據(jù)實(shí)際情況,，計(jì)劃好拜訪時(shí)間，線路,，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上,，減少自己的開銷。

現(xiàn)在正值經(jīng)濟(jì)危機(jī),，各大船東價(jià)格拼的很厲害,，而且市場很亂，因此我覺得報(bào)價(jià)的時(shí)候最好打出提前量,，并不能像以前那樣,，以底價(jià)+利潤的方式進(jìn)行，我沒有固定客戶,，只能以底價(jià)吸引對方,。要知道現(xiàn)在是非常時(shí)期，要采用非常手段,，比如平報(bào),，量大的話負(fù)報(bào),，但是尺度要掌握好，不然會(huì)有不好的影響,，還要寫上個(gè)較近的價(jià)格有效期,，以免自己被動(dòng)。

這點(diǎn)是由于沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)所致,，使得自己對這方面的認(rèn)識只能停留在表面階段,，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時(shí)，底氣總是不足,，也是業(yè)務(wù)知識欠缺所造成的,。新的一年，我要多向前輩請教,，努力豐富自己這方面的知識,。

雖然對英語的要求不算太高，但是自己在平時(shí)發(fā)郵件,，和老外聯(lián)系時(shí),，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足，今后的工作中,，一定會(huì)提高這方面的知識,。

。說實(shí)話,，做個(gè)客戶不容易,，但是要維護(hù)要更是一件不容易的事，就我自己而言,，我走的這幾個(gè)客戶,，從來沒有回頭客，一是客戶的原因,，二是自己的原因，我要從中找原因了,，我希望無論是業(yè)務(wù)還是操作,，都應(yīng)該對新客戶特殊對待，付出12分的維護(hù),，只有不斷注入新的血液,，公司才能發(fā)展壯大。

總之,，xx年是我收獲很大的一年,，同時(shí)他也暴露了很多不足，是我工作的起點(diǎn),，在新的一年中,，一定要戒驕戒躁,，一心一意，端正自己的工作態(tài)度,，豐富自己的業(yè)務(wù)知識,，做好自己的本職工作，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司,，回報(bào)關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。

希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個(gè)人年終工作總結(jié)。

貨代工作總結(jié)心得篇十

我是xx年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè),，從最開始的跑市場到后來的公司主管(什么都管),，再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個(gè)公司都是一樣的新公司,，沒有代理，沒有分公司,，沒有價(jià)格,，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們,，是覺得小公司比較自由,，能學(xué)到的東西也比較多.

我只做了兩年時(shí)間，不長,，但是我是真誠的,，把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享。

總的來說,，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn):

我相信,，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格,，說儀說,，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn):

1,，價(jià)格好;

2,，對方公司有信譽(yù);

3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;

4,，也是最重要的一點(diǎn),，絕對不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說明一下第四點(diǎn):

20xx年4月13日,，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai,，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^教訓(xùn),，所以叫他給我傳了價(jià)格表,，也蓋了公司章，不過等我貨少了船最后對帳單的時(shí)候,，一下多了150美金的重柜費(fèi).我的小柜是24噸,，而且詢價(jià)之前就一直說明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是allin價(jià)格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi).因?yàn)樨浽谒稚?，最后我不得不自己多?*150美金

教訓(xùn):即使是傳了價(jià)格表過來，也一定要再問一次,，不能說因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜,，一定要聲明再三,，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格,，然后給個(gè)allin價(jià)格,，還要加一句:除以上費(fèi)用外，沒有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生.

一般來說,，有點(diǎn)常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西,，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了,，我在這里真誠的希望各位,，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認(rèn)對方的身份

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候,，找了一個(gè)青島的客戶,，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子,，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日,，但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格,，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,，自認(rèn)為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒有確認(rèn),，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后,，整個(gè)公司就小時(shí)了,，提單也不見了，最后經(jīng)查,，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司.

教訓(xùn):不要忘記,，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個(gè)方式判斷對方公司大小:一,，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號碼;二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系,，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說一個(gè)人來做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況,，三,，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了.四,，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來接這個(gè)柜的時(shí)候,，那就到了下單的環(huán)節(jié)了,，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡單的事情，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok,，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的,。

xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道,，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,，一個(gè)是美國的oakland，一個(gè)是新西蘭的auckland,，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,，中文寫法是完全一樣的。就因?yàn)檫@樣問題來了,，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜,，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國的了，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國很暴,，結(jié)果可想而知,，改港!

教訓(xùn):當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候，不要不好意思開口去問客戶具體的港口,，最好是要英文的,，是那一個(gè)國家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單,，我的建議是最好寫詳細(xì),，越詳細(xì)越好，因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯?，定艙的時(shí)候就需要真正的毛/件/體資料,，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫在上面，這個(gè)也是以后出了問題的憑證,。蓋章這個(gè)東西是最正常不過了,，不管我們定出去還是接進(jìn)來，我想這個(gè)東西是最基本的了,，要是你還沒有這個(gè)習(xí)慣,，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有,，柜子出了問題,，你拿什么去找人家呢?

可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船,，那就萬事大吉,，等著收錢了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,。

各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了?還有多少天到?等等的信息,，那么如果你要是真的服務(wù)到位,，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù)。就icf而言,，工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單,，對與fob貨來說，這個(gè)就還重要一點(diǎn),，你要不時(shí)的update一些信息給他,，他你的代理和最終的收貨人都對這個(gè)貨物的情況了如指掌，這樣才不會(huì)耽誤他們在目的港的提貨,。

我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶,，去kuwait的柜，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商,，每天都有柜子到港口,，就因?yàn)樗牟痪o，沒有及時(shí)通知客戶,，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月,。

可能做為業(yè)務(wù),，一看到這個(gè)標(biāo)題，就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒有關(guān)系了,，那是操作/財(cái)務(wù)的事情了。其實(shí)不然,，你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，那就應(yīng)該自己對這些有一個(gè)很好的了解。簽提單,，我們可能只能催一下操作去做,，但是請注意:即使提單簽出來了，也不要忘記我們自己再核對一次,，因?yàn)檎l也不能保證就是對好了單,，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的，要是你能自己再檢查一次,，沒有問題最好,，就是有了問題，我們也可以第一時(shí)間提出修改,，這樣一,，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時(shí)間,，二,，不會(huì)給客戶留小不好的印象。提單出來后就是寄提單了,，我敢保證,，很多人對這個(gè)都是很不注意的:不管你用dds，還是順風(fēng),，你把提單放進(jìn)去以后,，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問題，但是要是一旦出了問題怎么辦?那后果不堪設(shè)想……快遞公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金,，但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié),，為他們保留了權(quán)利:不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫"目錄"二字,，什么是目錄?就是書本的前面機(jī)頁,，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快,，試問,，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢?

教訓(xùn):如果你公司夠強(qiáng)，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話,，是可以強(qiáng)力要求他們在那里寫上提單字樣的,，不過這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意,，這是個(gè)不平衡的市場，需要大家去完善,，不是我一個(gè)俗人所能解決的,。

教訓(xùn):我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個(gè)角度說,，要是你的貨主,，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道，你會(huì)放心嗎?又何來服務(wù)之說?其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道,，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系，該催的催,，該提醒的提醒,，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問題，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次,，保持雙方的良好印象,。

貨代工作總結(jié)心得篇十一

貨代企業(yè)不直接運(yùn)營一架飛機(jī)或一艘貨船，而是靠帶給附加服務(wù)來服務(wù)于客戶,。貨代公司作為貨主和船公司/貨運(yùn)航空公司的中間商,，在物流營運(yùn)環(huán)節(jié)扮演著不可替代的重要主角。

與綜合物流營運(yùn)商相比,，傳統(tǒng)的貨代公司帶給如攬貨,、運(yùn)輸、清關(guān),、倉儲(chǔ)管理等服務(wù)職能,。在這些貨代公司中，有的集中或偏重從事海運(yùn),、空運(yùn)或倉儲(chǔ)代理業(yè)務(wù),、有的根據(jù)客戶的需求帶給多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)、有的專門帶給易腐爛或高附加值等特種物品的物流服務(wù),。

中國大多數(shù)貨代企業(yè)規(guī)模較小,，多數(shù)一級貨代企業(yè)僅依托某一港口城市或?qū)I(yè)務(wù)輻射到臨近地區(qū)，沒有構(gòu)成全國性的網(wǎng)絡(luò)布局和全球代理網(wǎng)絡(luò),。使得近幾年來貨代企業(yè)服務(wù)模式雷同,，利潤空間縮小，沒有構(gòu)成市場的核心競爭潛力,。根據(jù)我們的調(diào)查證明,，隨著現(xiàn)代物流服務(wù)的不斷深入，貨主對貨代企業(yè)的服務(wù)滿意度呈下降趨勢,，對貨代在全程和實(shí)時(shí)服務(wù),、物流多元服務(wù)等方面要求有所提高,。

由于現(xiàn)代綜合物流服務(wù)已經(jīng)得到貨主的青睞，而實(shí)力雄厚的物流服務(wù)商已經(jīng)與供應(yīng)商或制造商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，物流服務(wù)商的服務(wù)模式實(shí)際上已經(jīng)占據(jù)著超多貨代業(yè)務(wù)市場份額,。

貨代公司要立足發(fā)展，不能停留在傳統(tǒng)的運(yùn)營模式上,，否則自身的生存都是個(gè)問題,。貨代公司能夠根據(jù)自身的狀況和服務(wù)特點(diǎn)向綜合物流方向延伸服務(wù)內(nèi)涵。這個(gè)延伸能夠在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上,，向前延伸貨物出廠、檢查,、包裝,，或向后延伸到倉儲(chǔ)管理和配送，從而將整個(gè)服務(wù)貫穿于全程物流活動(dòng)之中,。

貨代公司的發(fā)展務(wù)必向現(xiàn)代綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化,，并按照現(xiàn)代物流服務(wù)的特征改造企業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對于貨代公司來說,，能夠比喻為一張物流網(wǎng),，這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈，縱向貫穿于企業(yè)的各個(gè)部門,。有了這個(gè)網(wǎng),，現(xiàn)代物流的服務(wù)特征才充分顯現(xiàn)出來。它是企業(yè)組織,、協(xié)調(diào)和控制潛力的體現(xiàn),，也是企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)力的綜合反映。

透過對傳統(tǒng)貨代企業(yè)的研究,，我總結(jié)現(xiàn)有貨代企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面具有如下特點(diǎn):

1,、部門與部門、公司與客戶,、公司與合作伙伴沒有構(gòu)成開放,、統(tǒng)一管理的信息網(wǎng)絡(luò)，各部門以信息孤島的形式存在,。

2,、各部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)沒有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，各系統(tǒng)間互相獨(dú)立和分散,，很難進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享或建立數(shù)據(jù)連接,；體此刻業(yè)務(wù)和管理上，各部門不能進(jìn)行高效的協(xié)作運(yùn)作,，管理層不能有效進(jìn)行集中管理,。

3,、現(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，只注重某個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程,，不注重系統(tǒng)的開放和擴(kuò)展,。

4、沒有建立以客戶服務(wù)為經(jīng)營思想的信息系統(tǒng),，只注重單項(xiàng)零散業(yè)務(wù),，沒有大客戶綜合物流需求的信息處理潛力。

透過以上研究和總結(jié),，我們認(rèn)為貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型,，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)轉(zhuǎn)型要素:

1、建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng),，需到達(dá)以下目標(biāo):

a,、整合和提升企業(yè)的物流資源

b、發(fā)展伙伴聯(lián)盟,，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系

c,、構(gòu)建企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心

d、建立部門間的資源共享和高效業(yè)務(wù)協(xié)作

e,、建立處理各個(gè)物流環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)

2,、建立由業(yè)務(wù)管理向客戶管理的轉(zhuǎn)化體系

大部門貨代企業(yè)都是從本部門利益出發(fā)、被動(dòng)地理解客戶的服務(wù)指令,，沒有主動(dòng)地為客戶進(jìn)行物流流程的重組或優(yōu)化,。貨代公司要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，觀念改變的同時(shí)要伴隨著公司的營銷體系,、組織架購,、運(yùn)行體系和管理體系的變革。

3,、以市場為導(dǎo)向,，由區(qū)域服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)營擴(kuò)張

這個(gè)擴(kuò)張策略并不是盲目的投資建設(shè)，而是根據(jù)市場的需求,，根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn),，用客觀和發(fā)展的眼光擴(kuò)張擴(kuò)容，并用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段管理控制各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù),，及時(shí)地聽取客戶的反應(yīng),，制訂高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略。

4,、由分散經(jīng)營模式向一體化經(jīng)營模式過渡

現(xiàn)有貨代企業(yè)往往部門繁多,，業(yè)務(wù)分散不集中，構(gòu)成了各自為政的多個(gè)利潤中心格局,，沒有構(gòu)成綜合物流服務(wù)的競爭力,。而現(xiàn)代綜合物流服務(wù)體現(xiàn)的是公司整體的合力和競爭實(shí)力,。統(tǒng)一的指揮和管理中心、一個(gè)利潤中心,、多個(gè)操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要指導(dǎo)思想,。

5、透過綜合物流服務(wù)手段使客戶從滿意度向忠誠度轉(zhuǎn)變

貨代公司為客戶操作一票貨并使客戶滿意并不難,，但要建立客戶的忠誠度可能并不容易,，這需要企業(yè)具有長期服務(wù)于客戶的競爭潛力和適應(yīng)市場變化的潛力。企業(yè)要隨著市場的需求轉(zhuǎn)變而隨時(shí)調(diào)整自我的戰(zhàn)略或服務(wù)模式,，要做到隨時(shí)響應(yīng)客戶的反應(yīng)甚至引導(dǎo)客戶的反應(yīng),。貨代公司若不向綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化，這些響應(yīng)是很難實(shí)現(xiàn)的,。

貨代工作總結(jié)心得篇十二

xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

從xx年8月21日來公司報(bào)到上班，轉(zhuǎn)眼間,，三個(gè)月就過去了，在這段期間內(nèi),，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助,、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開展得十分順利,，在此表示感謝,！

貨代方面的業(yè)務(wù)知識是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從接單到訂艙，與貨主及船公司的提單確認(rèn),，貨物通關(guān),，裝船，及收款等方面,，已經(jīng)能夠熟練操作,，同時(shí)堅(jiān)持打電話，積極開拓積累客戶……在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

工作中,，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面。

看到公司蒸蒸日上的發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長,。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來,。

以上申請，懇請批準(zhǔn),。