在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

化妝品銷售年終工作總結(jié)報告篇一

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在海口最大的超市,，面對激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點,，心一想既來之則安之。放下包袱,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢，信心不足,，影響銷售,。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。

二,、察言觀色，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長補短，做出更好的成績,。

20xx年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著，進步著,。所以,，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂!

化妝品銷售年終工作總結(jié)報告篇二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)初產(chǎn)品剛剛打入海南市場,，要讓在扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在最大的超市,，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)?看到產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點，心一想既來之則安之,。放下包袱,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,，看到越來越多的顧客認可了,，使我特別開心。讓我看到了會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

第一,、始終保持良好的心態(tài)

比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢，信心不足,，影響銷售,。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。

二,、察言觀色，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧

例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

第三、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí)，取長補短,，做出更好的成績,。

20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著,，進步著,。所以，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂!

化妝品銷售年終工作總結(jié)報告篇三

工作經(jīng)歷

我進入公司后，在公司內(nèi)部接受到了彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn),，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,，根據(jù)代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是貴州,，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務(wù),。

一,、年終答謝會

初到貴州，我的心情期待而忐忑,。我到達時,，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,，代理商公司于xx年11月30開展了xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,，會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后,，感受到了不同的講課風(fēng)格,，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊,，為新老客戶帶來了精彩的表演,，我榮欣的擔(dān)任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結(jié)束整理過后,，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約200 萬，由于不是以,，碧恩彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬,。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二,、市場服務(wù)

我在貴州市場一共出差了一個多月,，服務(wù)了5個店家，3家日化店,，2家美容院,。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分,，,、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主,，培訓(xùn)工作成果較理想,，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握,、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績,。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績,。貴州出差對于我個人來說,，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階,。

工作感想

在這份工作,，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,，我換過好幾份工作,。能走進公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,，我感覺很受益,。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭,，這里的人都很好相處,，沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!

新年計劃

一,、在銷售方面,，要努力加強自己對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平,，為明年出差贏得更高的人氣,，為店家，代理商,，公司和自己贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策,，做好公司和代理商之間的橋梁,，代理商和店家之間的橋梁。

二,、在講課方面,，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習(xí),，帶動店銷,。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風(fēng)格,。

以上就是本人xx年度的年終總結(jié)以及新年計劃,。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中,，我一定會努力配合、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難,，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望,。請大家拭目以待,。

化妝品銷售年終工作總結(jié)報告篇四

賣化妝品六年多了,，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足,。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的,。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點,。

一：店面的整體形象就是店鋪的“臉面“，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺,，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生,，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了,，顧客才會舒服,。

二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵,，地板要光潔,。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺,。擦好地面,，給顧客整體的整潔感。

三：產(chǎn)品的擺放要美觀,，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次,，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,，品系的搭配,。

四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力,。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售,。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容,。

五：我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要,。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買,，因為你很熱情,，很專業(yè)，相信有一天她還再來,。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺,。

六：做好每天的顧客檔案,，堅持每天都辦新會員,，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話,，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準(zhǔn)確通知,，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客,，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售,。

七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面,。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺,。

八：盡量每天多銷售些,。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品,，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品,，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法,，如果你細心耐心的做了,，顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了。

九：每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品,。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系,，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利,。

暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作,，覺得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進步在更進,。用心去做每件事,，去工作，就會成功的,。

化妝品銷售年終工作總結(jié)報告篇五

一,、銷售方面的情況

截止到20xx年xx月xx日，店專柜實現(xiàn)銷售額x萬元,，與20xx年同期相比,，上升%。本柜臺共計促銷x次,，完成促銷任務(wù)達%,。

二、會員拓展

1.新會員拓展

截止到20xx年xx月xx日,，本專柜新發(fā)展會員x人,。與20xx年相比,，遞增了%。

2.老會員和散客的維護

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度,，耐心,、細心、熱誠的和會員交流,，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達到%。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率,。

三,、競品分析

面對、等競爭對手,，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高,。如面膜占有情況%,，洗面奶占有情況%。

四,、柜臺日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細則,。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象,，熱誠,、耐心的為顧客服務(wù)，在庫存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記,、庫存登記，認真做好盤點工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,，并做好貨物的清潔,。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中,，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下,，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面,，做到吸引新會員,，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓更多消費者加入到我們會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面,，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細則,，讓消費者放心認購我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)“源于,、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

化妝品銷售年終工作總結(jié)報告篇六

根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢。預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢,，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒,，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn) 在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù),。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢,。

①數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品,。,。

②質(zhì)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品,。

③感情滿足階段,，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前,，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段,，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價值?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文化上,，如衣、食,、住,、行等各個領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”,、“服飾文化”,、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了,，因而對于終端經(jīng)營者來說,，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

(2) 化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費質(zhì)量和水平靠攏,。當(dāng)前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉(zhuǎn)化,，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀,，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮,，用要高檔”,。

在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求,，一切都在向國際化看齊,。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面,，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場,。

化妝品銷售年終工作總結(jié)報告篇七

賣化妝品一年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精髓的同時,，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作,，我們就不愁沒生意的,。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點。

一,、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"

要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺,，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是、開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生,，包括門兩側(cè)和門玻璃,，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服,。

二,、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要

展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔,。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生,，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺,。擦好地面，給顧客整體的整潔感,。

三,、產(chǎn)品的擺放要美觀

這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然,。具體的`工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,，品系的搭配。

四,、店員的個人形象妝容要得體

因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力,。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容,，相互檢查儀表妝容,。

五、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要

沒有什么人會拒絕你的熱情的,，即使她們今天不買,，因為你很熱情，很專業(yè),，相信有一天她還再來,。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售,，給顧客賓至如歸的感覺,。

六、做好每天的顧客檔案

堅持每天都辦新會員,，每天都回店老顧客,。具體工作是、每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話,，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準(zhǔn)確通知,，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客,，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

七,、虛心聽取每個顧客的意見或者建議

那樣有助于我們更好的完善店面,。具體工作是、每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,，那是我們最寶貴的改進方案,，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八,、盡量每天多銷售些

具體的工作是,、向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多,。這點是提高銷售的兩種方法,，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了,。

九,、每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品

具體的工作是、清點賬目上一天的銷售品系,，銷售區(qū)所缺的就能及時補全,，以方便第二天的銷售工作正常順利，暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作,，覺得還有很多不足,，等待學(xué)習(xí)進步在更進。用心去做每件事,，去工作,，就會成功的。

化妝品銷售年終工作總結(jié)報告篇八

化妝品,，一般女性使用的比較多,，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的,、祛痘的,、去妊娠紋的、去皺的,，還有祛疤痕的,。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等,。

如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流,。那么這個銷售就是真正的開始。首先,，說話要溫和,、委婉一些。因為女性比較細膩,，所以從語言上要親切些,，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的,，所以單從文字上讓客戶理解你的意思,，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的,，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,，比如祛斑用什么好,、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購買意向,，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了,。其次是購買意向,，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些,。

在與客戶交流的過程中要主動些,，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的,，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的,，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系,，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等,，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親,。然后根據(jù)客戶的信息分析,，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢,。效果怎么樣等等,。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的,，都會考慮一下,。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的,，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了,。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價,，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù),。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

如果最后客戶還是在考慮的話,，你可以把你的qq,、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系,。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。

如果最后購買的話,，一定要記得說一些祝福語,，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系,，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù),，早日達到理想的效果等等,。