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服務(wù)類工作計(jì)劃10篇(精選)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 17:39:31
服務(wù)類工作計(jì)劃10篇(精選)
時(shí)間:2023-06-11 17:39:31     小編:zdfb

光陰的迅速,,一眨眼就過去了,,很快就要開展新的工作了,,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,?計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,?以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

服務(wù)的工作計(jì)劃篇一

本培訓(xùn)計(jì)劃按勞動和社會保障部頒發(fā)的《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》編寫。

通過培訓(xùn),,使學(xué)員具備一定的服務(wù)意識,,全面了解初級客房服務(wù)員專業(yè)的理論知識,熟練掌握本工種操作技能,,達(dá)到獨(dú)立上崗的水平,。

(一)專業(yè)理論

1、客房產(chǎn)品概述

2、客房清潔服務(wù)

3,、客房接待服務(wù)

5,、客房安全禮節(jié)

6、旅游地理(遼寧地區(qū))

7,、外語知識

(二)專業(yè)技能

2,、客房清潔操作

3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話

服務(wù)的工作計(jì)劃篇二

在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會和各位工商聯(lián)執(zhí)委以及相關(guān)工作部門的大力支持下,去年11月我區(qū)工商聯(lián)榮獲自治區(qū)“五好”縣級工商聯(lián)稱號,,今年5月又榮獲全國“五好”縣級工商聯(lián)稱號,。

20xx年,我局交通工作的特點(diǎn)和亮點(diǎn),,一句話概括起來就是“三通四實(shí)”,。

(一)全區(qū)村屯實(shí)現(xiàn)“道路暢通”。實(shí)施“美麗鄉(xiāng)村”道路硬化建設(shè),,20xx年我局完成投資3798萬元,,建成村屯水泥路72.6公里。全區(qū)管養(yǎng)道路1118公里,,其中水泥路843.2公里,未硬化道路274.8公里,,硬化率達(dá)75.4%,;屯級道路912.48公里,已硬化648.1公里,,硬化率71%,。全區(qū)通建制村道路硬化率100%、通屯道路硬化率達(dá)到71%以上,,村屯“道路暢通”實(shí)現(xiàn)全覆蓋,。

(二)全區(qū)內(nèi)外實(shí)現(xiàn)“路網(wǎng)聯(lián)通”。20xx年全區(qū)完成交通固定資產(chǎn)投資12478萬元(含交通3798萬元,、財(cái)政3780萬元,、移民扶貧700萬元、國土4200萬元),,完成302.6公里(含交通72.6公里,、財(cái)政126公里、移民扶貧20公里,、國土84公里)村屯水泥路建設(shè),,在村村通的基礎(chǔ)上、積極推進(jìn)村屯道路硬化建設(shè),今年全區(qū)村屯道路硬化率已超過70%,,通村和通屯道路的路網(wǎng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通,,大奇至長嶺、石卡至木梓,、三里至鎮(zhèn)龍,、大嶺至馬嶺、樟木至元金,、樟木至大奇,、樟木至榮顏等道路項(xiàng)目的建成使用,大大加強(qiáng)了我區(qū)與周邊縣市區(qū)的內(nèi)外聯(lián)通,。另外,,在“十三五交通規(guī)劃”中我局特別注重打通“斷頭路”的規(guī)劃和建設(shè),黃皮至北羅12月開工,,xx至隆安高速即將開建,、xx西外環(huán)高速也提上議事議程。

(三)全區(qū)交通管理實(shí)現(xiàn)“心路溝通”,。 一是我局加強(qiáng)路政執(zhí)法和監(jiān)管力度,,積極完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。今年,,我局路政執(zhí)法大隊(duì)共立案查處路政涉路案件44件,,其中查處路產(chǎn)賠補(bǔ)償案件23件,查處車輛損毀路產(chǎn)案件17件共收取賠補(bǔ)款8400元,,查處人為損毀路產(chǎn)案件6件共收取賠補(bǔ)償款6730元,;查處轄區(qū)車輛超限運(yùn)輸案件21件共收取罰沒款40550元;路政巡查發(fā)現(xiàn)轄區(qū)涉路違法行為責(zé)令整改的19起,、制止和改正及時(shí)給予教育放行近200起,;強(qiáng)制清理(拆除)公路紅線區(qū)內(nèi)違法建筑物1處共25平方米,清理路面路肩障礙物13處,,清理非公路標(biāo)志標(biāo)牌3000多塊,。行政處罰做到既嚴(yán)肅又考慮當(dāng)事人的承受能力,結(jié)合我區(qū)情況行使好自由裁量權(quán),,既有效維護(hù)了路產(chǎn)路權(quán),,又增強(qiáng)了百姓愛路護(hù)路意識,與百姓保持了“心路溝通”,。二是精準(zhǔn)扶貧到心坎上,。今年,我局共選派貧困村第一書記和駐村工作隊(duì)員7名,,扶持精準(zhǔn)扶貧經(jīng)費(fèi)2萬元,,幫扶石卡鎮(zhèn)困難群眾3名,,資助都蘊(yùn)小學(xué)價(jià)值3000元的圖書118冊,扶持石卡鎮(zhèn)都蘊(yùn)村委2.8萬元,、幫扶石卡社區(qū)2萬元,,投入10萬元幫助泥灣村修建水泥路700米,投入2萬元幫助大巖村修建水泥路40米,。三是做好發(fā)放水路客運(yùn)用油財(cái)政補(bǔ)貼工作,。全年發(fā)放補(bǔ)貼資金395046元,及時(shí)把國家的惠民政策暖到群眾心窩上,。

重點(diǎn)工作扎實(shí),。一是扎實(shí)做好xx至xx一級路項(xiàng)目沿線供水管線的遷移和協(xié)助xx鎮(zhèn)政府完成征地拆遷工作,積極協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目建設(shè)中遇到的問題,,全年累計(jì)共完成征地112畝,,占任務(wù)的100%;平龍水廠供水管線遷移工程完成8.9公里,,占任務(wù)的100%,。二是高效完成xx蓮藕產(chǎn)業(yè)核心示范區(qū)道路建設(shè)工作,高質(zhì)量完成平田屯“白改黑”項(xiàng)目,,平田屯龍鳳江橋梁項(xiàng)目,、大郭至山南、龍鳳至姚山公路擴(kuò)建項(xiàng)目,,有力助推了示范區(qū)建設(shè),,得到老百姓的充分肯定。

養(yǎng)護(hù)工作扎實(shí),。扎實(shí)做好公路養(yǎng)護(hù)工作,。縣,、鄉(xiāng)、村道日常養(yǎng)護(hù)管理得到加強(qiáng),,主要開展了農(nóng)村公路小修保養(yǎng),、養(yǎng)護(hù)大中修、安保工程,、水毀公路修復(fù)等各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工程建設(shè),。全年轄區(qū)農(nóng)村公路路況水平進(jìn)一步提升,全部線路保持晴雨通車率100%,,縣鄉(xiāng)道路好路率達(dá)65%,。

安全工作扎實(shí)。一是農(nóng)村公路安保工程扎實(shí)推進(jìn),,今年自治區(qū)下達(dá)建設(shè)指標(biāo)8個(gè),,總投資578萬元,處治隱患里程89.5公里,目前已全部完成,。二是全區(qū)水上交通安全監(jiān)管扎實(shí)有效,我局堅(jiān)持早準(zhǔn)備,、早發(fā)現(xiàn)、快行動的原則,,狠抓管理制度落實(shí)到位,、指導(dǎo)到家,確保了連續(xù)18年來無安全責(zé)任事故發(fā)生,,有力維護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)不受損失,。

作風(fēng)建設(shè)扎實(shí)。作風(fēng)建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)一步加強(qiáng),。按照中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“四不準(zhǔn)”,、黨的群眾路線,、一崗雙責(zé)等紀(jì)律要求,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨組主體責(zé)任和紀(jì)檢組監(jiān)督責(zé)任,,組織學(xué)習(xí)了上級紀(jì)委下發(fā)的系列文件精神,。嚴(yán)格按照厲行節(jié)約反對浪費(fèi)規(guī)定要求,強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)約束,,認(rèn)真開展“庸,、懶、散,、慢,、拖,不作為,、亂作為”專項(xiàng)整治活動,,以制度管人管事管權(quán),做好存量資金,、“三公”經(jīng)費(fèi)等審計(jì)工作,。近兩年來,我局行風(fēng)正,、政風(fēng)良,,沒有違法違紀(jì)行為發(fā)生。

工作亮點(diǎn) 一是機(jī)關(guān)黨建工作開創(chuàng)新局面,。6月19日,,全市機(jī)關(guān)發(fā)展黨員工作現(xiàn)場觀摩會在我局成功召開,我局機(jī)關(guān)發(fā)展黨員工作成為全市新亮點(diǎn),。二是水上交通安全監(jiān)管引領(lǐng)新常態(tài),。20xx年11月25日,,國家安全監(jiān)管總局在我區(qū)大嶺江頭碼頭組織召開水上交通安全觀摩現(xiàn)場會,我局水上交通安全監(jiān)管的做法得全國各地與會代表的充分肯定,。

一是強(qiáng)班子,、促執(zhí)行。我局注重班子建設(shè),,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,,形成了班子團(tuán)結(jié)、政令暢通,、決策正確,、執(zhí)行有力的良好工作局面,有力助推了全年各項(xiàng)工作的順利開展,。

二是敢啃“硬骨頭”,,困難面前迎難而上。10月21日,,我區(qū)組織交通,、公安、市政,、水廠,、施工隊(duì)、xx鎮(zhèn),、村委召開管線遷移推進(jìn)協(xié)調(diào)會,,會后組成施工現(xiàn)場維護(hù)工作隊(duì),,隊(duì)員站在施工現(xiàn)場拉起警戒線,強(qiáng)力推進(jìn)xx城區(qū)路段的管線遷移工作,,取得了良好的效果,,圓滿完成了供水管線遷移工作。

三是靈活工作方式方法。如在推進(jìn)xx蓮藕產(chǎn)業(yè)核心示范區(qū)道路建設(shè)工作中,,區(qū)委要求7月20日前須完成各項(xiàng)工作,面對時(shí)間緊,、任務(wù)重,、資金缺的現(xiàn)實(shí),,我局組織有實(shí)力的施工單位墊資先行施工,、領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)現(xiàn)場督促施工,僅用3天就完成了平田屯2.2公里的瀝青路面建設(shè)任務(wù),。

(一)工程建設(shè)方面,。工程建設(shè)涉及的土地征收、房屋拆遷和管線遷移等難題,,如xx至xx一級路項(xiàng)目部分建設(shè)用地等仍未得到全面解決,,影響了施工進(jìn)度。

(二)項(xiàng)目前期方面,。承接自治區(qū)績效考評的指標(biāo)任務(wù)20xx年11月11日才下達(dá),,12月要求開工,,造成項(xiàng)目前期工作開展被動。

(三)行業(yè)管理方面,。安全生產(chǎn)工作形勢嚴(yán)峻,,一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)站管理存在缺位現(xiàn)象,對轄區(qū)渡口渡運(yùn)的安全監(jiān)管工作不力,。二是承包機(jī)制弊端日漸凸顯,。三是執(zhí)法力量不足,執(zhí)法人員老齡化,,執(zhí)法人力,、物力的薄弱給平安交通建設(shè)造成壓力。

(一)繼續(xù)做好村屯道路建設(shè),。一是抓好計(jì)劃安排,。二是抓好農(nóng)村公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)安全監(jiān)管,。一是抓好水上交通安全監(jiān)管,。積極做好水上交通安全監(jiān)管工作,繼續(xù)抓好大嶺車渡船碼頭建設(shè)與后期管理,。二是抓好路政管理,,確保轄區(qū)農(nóng)村公路安全暢通。

(三)繼續(xù)做好示范區(qū)建設(shè)工作,。實(shí)施xx蓮藕產(chǎn)業(yè)(核心)示范區(qū)景觀蓮花橋建設(shè)項(xiàng)目,建設(shè)好兩座蓮心風(fēng)雨橋,。

(四)繼續(xù)全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)好“兩個(gè)責(zé)任”,繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),、績效考評等綜合工作,,圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

服務(wù)的工作計(jì)劃篇三

一,、指導(dǎo)思想

以“以德治國”的重要思想為指導(dǎo),,以國家“公民道德實(shí)施綱要”為依據(jù),以“五愛”為基本要求,,堅(jiān)持家庭教育,、學(xué)校教育與社區(qū)教育相結(jié)合,全方位,、多渠道地開發(fā)社區(qū)德育資源,,努力構(gòu)建齊抓共管、立體開放的社區(qū)道德建設(shè)的教育管理體系,,營造良好的育人大環(huán)境,,達(dá)到“社會育人”和“育社會人”目的,。使學(xué)生具有良好的公民道德意識,在社會實(shí)踐中成為文明的小主人,,生活的小主人,,健康的小主人,勞動的小主人,,學(xué)習(xí)的小主人,。

二、具體措施

1,、開展美化社區(qū)活動,,對學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育。組織各種志愿服務(wù)小隊(duì),,行走穿梭于街頭巷尾,,做些力所能及的勞動:擦窗、綠化,、清潔,、除白色垃圾等等。讓學(xué)生認(rèn)識到這是我們的社區(qū),,這是我們的家庭,,這是我們應(yīng)該愛護(hù)的地方,增強(qiáng)環(huán)保意識,。

2,、開展社區(qū)互動弘美德活動,讓孩子們孝敬長輩,,關(guān)心他人,。定期組織學(xué)校到敬老院、社區(qū)慰問孤寡老人,,要求每個(gè)班級都能與孤老結(jié)對,,學(xué)生們定期上門慰問,幫著打掃,,陪著聊天,。

3、為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè),,減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),,學(xué)校利用有限的教育資源盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造條件,開設(shè)活動場所,,以豐富學(xué)生的課余生活,。學(xué)校在寒暑假、節(jié)假日開放電腦房,、圖書閱覽室,、體育場,,配備專職輔導(dǎo)教師進(jìn)行管理和輔導(dǎo)。

4,、學(xué)校與社區(qū)委員會結(jié)對子,,同時(shí)要求各班制定詳細(xì)的社區(qū)活動計(jì)劃,并定期與街道負(fù)責(zé)人聯(lián)系,,組織志愿者到結(jié)對社區(qū)報(bào)到,,參加為民服務(wù)小隊(duì),一起進(jìn)入社區(qū)走上街道,,配合社區(qū)干部開展各類文藝宣傳活動,、勞動服務(wù)活動。

5,、聘請法院,、交警隊(duì)、綜合治理辦公室的同志,,來校做專題講座,。

6、為創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)校周邊環(huán)境,,要與學(xué)校所在社區(qū)委員有關(guān)負(fù)責(zé)人交涉,,并得到全體家長委員會成員的支持,保障學(xué)生安全上學(xué),、放學(xué),。

娛樂型活動陣地:(1)建立家庭學(xué)藝陣地,如學(xué)做家務(wù)活,、廚藝大比賽,、棋藝比高低等都可在家里進(jìn)行。(2)建立娛樂活動場所,,如打羽毛球,、踢足球,、跳繩等體育活動,。

服務(wù)型活動陣地:在活動前,預(yù)先考查社區(qū)有需要進(jìn)行服務(wù)的老人與地點(diǎn),。比如幫助孤老做家務(wù),,清掃老年活動室,美化一條路等都是服務(wù)的內(nèi)容,。

實(shí)踐型活動陣地:利用社區(qū)中的一部分家庭的蔬菜地,,隊(duì)員可以參與實(shí)踐活動,學(xué)習(xí)種一種蔬菜,,培養(yǎng)他們的技能。

總之,,充分利用社區(qū)教育資源,,把孩子帶進(jìn)社會大課堂中,,對于發(fā)展教育,,促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用,而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量,。

服務(wù)的工作計(jì)劃篇四

鎮(zhèn)黨委,、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo),,把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,并列入各村全年工作,,黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè),,一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,,經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的,,適時(shí)的拿出工作方案和意見,,使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓,、有事干,、有,,不使這項(xiàng)工作流于形式,。

政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初,,為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn),,著力建設(shè)好一個(gè)新?,。xx年,,政府投資500多萬元在一個(gè)月內(nèi),,建設(shè)了? 一期工程,并成為?,。xx年,,政府又投入200多萬元,,進(jìn)行了二期工程建設(shè),,努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,使之作為招商引資的一個(gè),。今年前后,,連續(xù)多場的大將去年改造好的.農(nóng)貿(mào)造成破壞,為了使群眾過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié),鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅(jiān)守,,保證市場安全運(yùn)行,。春節(jié)一過,,政府即投入幾十萬元,,改造加固,,完善市場的各項(xiàng)功能,,改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象,極大的方便了群眾的生產(chǎn),,豐富了群眾的菜籃子,給了群眾一個(gè)安全,、衛(wèi)生,、的購物,,《》(),。且對原農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進(jìn)行之中,,由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,,帶動了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展,。

大力招商引資,、營造良好的環(huán)境,,吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè),。xx年,,?村通過積極招商引資,,利用原有的村集體土地,,新辦了一家民營食品加工企業(yè),年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬元;?村在原舊址的基礎(chǔ)上,,也招引了一家食品加工企業(yè),,目前進(jìn)展良好,。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境,,已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn),,既給群眾購物帶來了方便,,又把的管理帶進(jìn)了我鎮(zhèn),推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展,。

為了營造,、文明,、和諧的經(jīng)商環(huán)境,,我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),,不同門類,、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù),,對食品、藥品行業(yè)實(shí)行三網(wǎng)服務(wù)結(jié)構(gòu),,加強(qiáng)食品藥品的安全,以確保人民群眾健康為宗旨,,對的農(nóng)貿(mào)市場,,我們從招標(biāo),、定攤定點(diǎn)制訂市場管理制度入手,,加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理,。同時(shí),,我們與工商,、、物價(jià)和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,,對各個(gè)服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,,使文明經(jīng)商,、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營,、守信,、不制假,、不售假成為每個(gè)商戶的行動指南,維護(hù)公德,,注重環(huán)境保護(hù),形成良好的經(jīng)商氛圍,。

,一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展,,取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展平的高低,。應(yīng)該說,我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上,,主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,,規(guī)模小,,形不成氣候,,同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場,難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益,。要解決定個(gè)問題,,既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證,,方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題,。

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展,xx年,,我們將在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市委,、市政府下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù),,結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際,完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃,,以滿腔的工作熱情,、認(rèn)真的工作態(tài)度,、高效的服務(wù),,努力完成目標(biāo)任務(wù),,為建設(shè),。

服務(wù)的工作計(jì)劃篇五

為提高我市農(nóng)民的科技文化素質(zhì),推進(jìn)農(nóng)業(yè)及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,,幫助農(nóng)民增收致富,,培育發(fā)展特色農(nóng)業(yè),建立完善的農(nóng)民科技培訓(xùn)體系,,特制訂xx年宜城市農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃,。

年,農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)在繼續(xù)做好解決農(nóng)民的技術(shù)難題,、圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開展科技培訓(xùn)的同時(shí),,要重點(diǎn)幫助各鎮(zhèn)(辦,、區(qū))解決帶有共性的技術(shù)難題,,扶持發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),。要加大服務(wù)力度和深度,,采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等形式擴(kuò)展培訓(xùn)服務(wù)方式,,各專業(yè)農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)和各小分隊(duì)全年開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)100 場,,培訓(xùn)人數(shù)1萬人,。

2.加強(qiáng)對35個(gè)農(nóng)民科技地的協(xié)調(diào)指導(dǎo)服務(wù),,讓廣大農(nóng)民充分感受到依靠科技致富的重要性,,進(jìn)一步提高農(nóng)民的科技文化素質(zhì),。35個(gè)基地每年開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)至少200場,,培訓(xùn)人數(shù)2萬人以上,。

年,,繼續(xù)實(shí)施科技中心戶培訓(xùn)工程,。年培訓(xùn)人數(shù)將比xx年有所增加,。

4.充分發(fā)揮宜城市農(nóng)民科技協(xié)會作用,,為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

5.積極探索新的培訓(xùn)方式,,充分利用電視臺,、電臺等新聞媒體的作用,,加大科技培訓(xùn)覆蓋面,。進(jìn)一步調(diào)動各鎮(zhèn)(辦、區(qū))科技培訓(xùn)的積極性和創(chuàng)造性,,努力培養(yǎng)科技示范戶并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的科技培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用。

服務(wù)的工作計(jì)劃篇六

1,、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色、,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作,。以“客戶為中心”為宗旨,,以“客戶滿意度”為目標(biāo),,努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象,,提高售后服務(wù)管理水平,,建立專業(yè)化隊(duì)伍,,將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平,。

2,、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持,,需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化,、知識化,、專業(yè)化團(tuán)隊(duì),需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度,,要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢,,收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息,,要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議,,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念,。

二,、部門總體工作思路

按照工作目標(biāo)的要求及化,、可量化,、可考核的原則:

1,、延伸服務(wù)功能,,做到售前,、售中、售后,、信息反饋的全方位服務(wù),。

2、縮短服務(wù)流程,,避免多頭服務(wù),實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通,,一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù),。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,提高服務(wù)人員整體素質(zhì),全面改善服務(wù)形象,。

4,、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域,,逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量,縮短服務(wù)到場時(shí)間,。

5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用,,提高回訪頻率,堅(jiān)定用戶再次購買信心,。

在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn),。

7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè),,堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度,為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo),,除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,,增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等,,實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn),。

三、工作目標(biāo)

1,、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%,。

2、服務(wù)滿意率98%以上,。

3,、配件出貨正確率為98%以上。

四,、人員要求

1,、人員編制的完善;隨著客服工作的開展,部門人員配備需要完善,。

2,、完善客服內(nèi)部流程,管理培訓(xùn),,及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施,。

五、客戶信息管理

1,、客戶資料的管理:客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料,,并做好日常維護(hù)工作,與銷售部保持良好溝通,,對客戶地址,、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確,,以方便公司及客戶處售后工作的處理,。

2、用戶信息管理:客戶反回的售后回執(zhí)單,,全部錄入系統(tǒng),,方便查找和統(tǒng)計(jì),、分析等。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理:收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴,,做好分類、整理,、分析工作,,及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。

4,、配件質(zhì)量信息管理:售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,,針對重要零件如:電機(jī)、控制器,、后橋,、差速器、車架,、前減震,、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控,及時(shí)將異常信息分類,、整理,、分析,并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生,。

1,、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估,現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn),,提高維修技能,,增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解,。

2,、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店,獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修,,配件更換等售后問題,。

3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,,不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部,,根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分,。

七、投訴管理

在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴,,應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,,并詳細(xì)記錄實(shí)際情況,。并整理及時(shí)交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理,,待事件處理完畢時(shí),,整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。

八,、客服人員培訓(xùn)

1,、加大培訓(xùn)工作的頻次,分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2,、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn),,對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)踐操作相結(jié)合,特別是實(shí)際接待能力的考核,。巡回服務(wù)人員注重操作技能,、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。

九,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

十、弱項(xiàng)完善

1,、日結(jié)周報(bào),,信息共享

每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門,,便于及時(shí)掌握客戶動態(tài),。利用質(zhì)量周會時(shí)間,全面總結(jié)客戶意見及反饋,,總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量,,并分門別類制定相關(guān)的整改措施,并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況,。

2,、各部門多方位合作,降低客戶投訴

在接到客戶投訴,,或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí),,客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系,,確認(rèn)客戶滿意程度,。

服務(wù)的工作計(jì)劃篇七

20xx年后勤服務(wù)中心工作要點(diǎn)緊緊圍繞學(xué)校工作總體思想和發(fā)展要求,不斷深化,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于挑戰(zhàn),、勇于創(chuàng)新工作精神,,關(guān)注工作質(zhì)量、關(guān)注服務(wù)滿意度,堅(jiān)持以學(xué)院食品衛(wèi)生安全為中心,,扎扎實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作,,努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,不斷鞏固和提升后勤綜合成果,,要呈現(xiàn)出管理有序,、環(huán)境優(yōu)美、溫馨和諧的食堂,。

1,、提高安全意識,加強(qiáng)食品衛(wèi)生,,認(rèn)真做好飲食安全保障工作

2,、提高服務(wù)質(zhì)量,減少投訴意見,,提升工作態(tài)度

3,、提高環(huán)境衛(wèi)生,建立長效的衛(wèi)生責(zé)任制度,,貫徹落實(shí)管理機(jī)制

4,、加強(qiáng)從業(yè)人員管理,全面開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)機(jī)制

“民以食為天,,食以安為先”這句古訓(xùn)可謂耳熟能詳,、婦孺盡知,從地溝油到有毒奶粉,、從用石蠟做凝固劑的重慶火鍋底料到殘留農(nóng)藥嚴(yán)重超標(biāo)的蔬菜水果…. 一起起被接連曝光的食品安全事件,,不但成為了消費(fèi)者的一塊心病,更是全社會關(guān)注的焦點(diǎn),。食品安全關(guān)乎個(gè)人性命,,關(guān)乎人類的生存與健康,保障食品安全任重而道遠(yuǎn),,繃緊食品安全這根弦,,無論是現(xiàn)在,還是將來,。學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作為其重要,,忽略不了這項(xiàng)工作,在日常生產(chǎn)經(jīng)營加工過程中認(rèn)真做好食品安全保障工作,。一,、是嚴(yán)把食品(原料)進(jìn)貨關(guān),不允許過期,、變質(zhì)等危害食品進(jìn)入校園,。二、是嚴(yán)查索證索票制度是否落實(shí)。認(rèn)真核查食堂采購食品及原料,、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)真驗(yàn)收,并建立健全進(jìn)貨臺賬,。三,、是做好餐用具消毒保潔關(guān),確保使用的餐用具是經(jīng)過有效消毒處理,,并制定餐用具消毒專職員,。四、是把好食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)關(guān),。五,、是做好食品(原料)存儲關(guān),確保庫存保質(zhì)期內(nèi)有效,,原料存儲符合管理要求,,防止交叉感染。六,、是嚴(yán)把食品添加劑使用關(guān),,使用品種和用量都必須符合gb2760《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,目前食堂使用的食品添加劑(泡打粉,、酵母用于制作早點(diǎn)發(fā)酵)落實(shí)專店采購,、專柜存放、專人負(fù)責(zé),、專用工具,、專用臺賬要求。

全體后勤人員必需堅(jiān)持"以人為本,,服務(wù)育人"的思想,,樹立服務(wù)意識,提高服務(wù)技能,,保證服務(wù)質(zhì)量,,減少師生投訴,規(guī)范后勤管理,,為學(xué)院的教育,、教學(xué)工作提供有力后勤保障,樹立服務(wù)師生利益至上的服務(wù)觀,,做到親情服務(wù),、有求必應(yīng),把師生合理需求作為日常開展工作的出發(fā)點(diǎn),,制定投訴與意見反饋服務(wù)臺并及時(shí)將投訴,、意見進(jìn)行登記記錄,組織開展學(xué)習(xí)。

環(huán)境衛(wèi)生面貌反映了食堂的形象,,反映食堂的管理水平,,老師、學(xué)生看的最清楚,,也感受最直接,。我們在日常工作中要把衛(wèi)生放為重點(diǎn),根據(jù)場地,、崗位的不同工作性質(zhì)要求建立長效的衛(wèi)生責(zé)任制度,,狠抓落實(shí),分劃不同的工作區(qū)域和具體的責(zé)任人以及制定衛(wèi)生要求,。

1,、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理,牢固樹立“以人為本,、科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念,。

2,、加強(qiáng)從業(yè)人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、思想教育及工作業(yè)務(wù)水平,,定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識,,提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),做到嚴(yán)管理,、細(xì)落實(shí),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三到位”,不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量,。

服務(wù)的工作計(jì)劃篇八

1,、切實(shí)加強(qiáng)招商引資法律服務(wù)。積極介入各級政府對招商引資標(biāo)的額較大的項(xiàng)目談判,、合同履行,,支持依法招商,促進(jìn)招商洽談成功,。為全縣引進(jìn)投資規(guī)模大,、科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好,、環(huán)境污染少的大項(xiàng)目,、好項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

2,、主動為推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù),。充分發(fā)揮法律服務(wù)優(yōu)勢,,組織我縣專業(yè)法律服務(wù)團(tuán)隊(duì),努力為決戰(zhàn)“兩區(qū)”,、推動改革攻堅(jiān)服務(wù),。引導(dǎo)法律服務(wù)人員為重大建設(shè)項(xiàng)目從可行性論證、資信調(diào)查,、合同談判,、融資引資、招標(biāo)投標(biāo),、征地拆遷、工程建設(shè)到建成運(yùn)營,,提供全程法律服務(wù),。

3、大力加強(qiáng)政府法律顧問工作,。為政府部門加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控,、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、要素資源配置,、重大項(xiàng)目管理、服務(wù)體系建立,,提供法律意見和建議,。

4、與創(chuàng)業(yè)者結(jié)對子開展法律服務(wù),。想方設(shè)法為創(chuàng)業(yè)者提供法律服務(wù),,一對一為創(chuàng)業(yè)者提供免費(fèi)創(chuàng)業(yè)法律輔導(dǎo),參與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目洽談,,合同審查,;對創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦實(shí)體提供法律服務(wù)指導(dǎo);結(jié)對創(chuàng)業(yè)者遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解,、訴訟等法律服務(wù),,在收費(fèi)上予以優(yōu)惠或減免。

5,、努力為中小企業(yè)發(fā)展提供法律服務(wù),。要充分利用新型傳播媒介,將法律服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容,、專業(yè)特長及律師的名錄提供給中小企業(yè),主動向中小企業(yè)推薦業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、誠信度高的律師,,加大法律服務(wù)工作的透明度,,滿足不同層次的服務(wù)需求,增強(qiáng)中小企業(yè)在法律服務(wù)消費(fèi)上的主動性和自主性,。

6,、深入開展“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。面向基層,、面向社會,、面向群眾提供公益性、便民性法律服務(wù),。通過律師等法律服務(wù)人員的說法活動,,解開心結(jié),減少訴累,。

服務(wù)的工作計(jì)劃篇九

1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入,。以婦女、兒童,、60歲以上老年人,、慢性病人、殘疾人,、精神病人為重點(diǎn)人群,,逐步擴(kuò)展到一般人群。建立統(tǒng)一,、科學(xué)和 規(guī)范的健康檔案,,并錄入電腦實(shí)行微機(jī)化管理。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上,,健康檔案合格率達(dá)到100%以上,。健康檔案使用率達(dá)到60%以上。

1.組織領(lǐng)導(dǎo):成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織,、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中,。

2.培訓(xùn)宣傳:居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立,、有效使用和規(guī)范管理,,同時(shí),采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳,,取得廣大群眾的支持配合,。

3.建檔方式:

(1)門診接診:采用患者前來就診,填寫健康檔案,,健康檔案的首頁,、第1頁,、第2頁、第3頁中的查體(婦科除外)接診人員必須填寫,,帶有*號的是選填的(如輔助檢查,,如果患者有化驗(yàn)結(jié)果就必須填寫)。

(2)在各村委會領(lǐng)導(dǎo)下,,與各村委會配合,,到轄區(qū)采集居民個(gè)人基本信息等,取得健康檔案建立的第一手材料,。其中包括居民個(gè)人基本信息,。

(3)入戶調(diào)查:采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時(shí)候,,為了得到轄區(qū)居民的配合,,應(yīng)加多宣傳,加深轄區(qū)居民之間的溝通了解,。同時(shí),可以在村委會的配合下,,與村干部,、村醫(yī)一起到家中采集信息。

4.建檔要求:

(2)堅(jiān)持循序漸進(jìn),,從重點(diǎn)人群起步,,逐步擴(kuò)展到一般人群;

(3)健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整,、客觀真實(shí)準(zhǔn)確,、書寫規(guī)范、字跡工整,、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失,。

龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院

20xx年12月15日

服務(wù)的工作計(jì)劃篇十

2、20xx年1月至11月,,溫泉中心月指標(biāo)完成較好,,除9月份外每月都能超額完成任務(wù),不僅很好的完成的公司所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),,還使溫泉中心的每一名員工在獎金方面受益,,可謂真正達(dá)到了企業(yè)與員工“雙贏”的目的。第二,、增收節(jié)支工作,。

為提升公司營業(yè)收入,降低營運(yùn)成本,,從而實(shí)現(xiàn)利潤最大化,,溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手,。

5、溫泉中心各班組在日常工作中將所有的廢品回收并售賣,,將所得收入用作獎優(yōu),,不僅增加了部分收入,還能夠利用收入調(diào)動員工積極性,,實(shí)現(xiàn)了小范圍的“雙贏”,。

3、溫泉中心各班組針對自身情況,,制定了符合本班組需求的設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn),,大到空調(diào)冰箱如何保養(yǎng),小到電燈開關(guān)如何操作,,種種措施使設(shè)備受到良好的操作與全面的保養(yǎng),,從而延長設(shè)備的壽命,達(dá)到節(jié)支的目的,。三,、服務(wù)工作。

3,、溫泉中心還針對特殊客戶提出了“感動+驚喜”的服務(wù)理念,,與公司提出的“感動式服務(wù)”不謀而合,并率先落實(shí)到實(shí)際工作中,,得到了顧客的一致好評,。

5、在全年的工作中,,溫泉中心以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了游客的一致好評,,共收到游客書面表揚(yáng)信368封,其中對整體服務(wù)進(jìn)行表揚(yáng)的共40封,,針對員工個(gè)人點(diǎn)名表揚(yáng)的共328封,,還有許許多多的口頭表揚(yáng),為景區(qū)樹立了良好的口碑,。

3,、在本年接待中,溫泉中心還順利完成了很多重要的接待,,如人大代表會議團(tuán),、省長下榻白鹿溫泉對工作進(jìn)行指導(dǎo)、國家婦聯(lián)主席一行的參觀,、四a評審團(tuán)的復(fù)查等重要接待,,同時(shí)還協(xié)助溫泉水上樂園完成了開業(yè)的接待工作。

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