隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

員工培訓(xùn)心得報(bào)告篇一

我公司有關(guān)管理人員通過這次培訓(xùn)，了解到禮儀比智慧和學(xué)識(shí)更重要，是待人接物的根基;

了解到企業(yè)的競(jìng)爭就是形象的競(jìng)爭,，細(xì)節(jié)決定成敗;

了解到企業(yè)形象是靠個(gè)人素質(zhì)來體現(xiàn)的，只有個(gè)人素質(zhì)提高了,，才能更好地塑造企業(yè)形象,，增加企業(yè)的可信度;

管理人員高雅的談吐、得體的著裝,、文明的舉止等處處都體現(xiàn)著員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化，代表著企業(yè)的形象,。

分公司管理人員將“不學(xué)禮,，無以立”的古訓(xùn)積極傳達(dá)總公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)精神，各崗位管理人員也分別遞上自己的感想并總結(jié)利用到實(shí)際中,。

并希望總部應(yīng)多組織有關(guān)提高人員形象素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受職場(chǎng)禮儀之美,，從言行上表現(xiàn)禮儀之美,，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì),，才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng),。

全體分公司工作人員將圍繞禮儀的核心“尊重為本”以最快的速度，最好的狀態(tài)將理論和實(shí)際緊密運(yùn)用到工作中,，為我公司的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展起到畫龍點(diǎn)睛的作用,。

時(shí)刻準(zhǔn)備在“有要求，就有行動(dòng)”;

“有檢查,，就有結(jié)果”的狀態(tài)提高工作的效率,，樹立良好的企業(yè)形象。

員工培訓(xùn)心得報(bào)告篇二

我懷著激動(dòng)和期待的心情,，參加了中國銀行20__年新入員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，本次培訓(xùn)課程的安排是比較緊湊，授課加上最后的測(cè)試,，只用了短短五天的時(shí)間,。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師從工作,、日常的生活入手深入淺出的講解,，讓我發(fā)現(xiàn)原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以是這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新,、意猶未盡的感覺,。本次培訓(xùn)我個(gè)人有四點(diǎn)心得體會(huì)：

剛報(bào)到的時(shí)候，我就被分到個(gè)人金融部去做市場(chǎng)開拓的培訓(xùn),。在那里,，我呆了半個(gè)月。這是我邁出校門后做的第一件事情,，進(jìn)入__接受的第一個(gè)任務(wù),，我第一次的加班等等，很多的第一次,。這半個(gè)月,，對(duì)我來說意義重大，記憶深刻,。在這段時(shí)間里,，我可以說是跑遍了整個(gè)__市，整天的烈日炎炎,，整天的汗流浹背,，這對(duì)我的意志是一個(gè)極大的磨練。同時(shí)也讓我清醒的認(rèn)識(shí)到，原來銀行的工作并不是我原先認(rèn)為的整天的吹著空調(diào),，坐在銀行里就能完成的,。在現(xiàn)在競(jìng)爭異常激烈的商業(yè)社會(huì)，銀行業(yè)也逃脫不了競(jìng)爭的壓力,，銀行業(yè)也需要去積極的開拓市場(chǎng),，擴(kuò)展客戶。"走出去,，才能引進(jìn)來",，這是我在市場(chǎng)開拓培訓(xùn)期間最大的體會(huì)。另外,，我也第一次真實(shí)的體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性,。在個(gè)人金融部，我們主要負(fù)責(zé)的是對(duì)煙草客戶的信用卡發(fā)放,。我們需要根據(jù)煙草公司每天提供的煙草配送客戶的名單去找出這些客戶的信用卡,，以便發(fā)放到戶。由于卡多,，重名多等多方面的原因,，找出每天的需要發(fā)放的信用卡是個(gè)非常繁瑣的工作。只有一起分工協(xié)作才能極快的完成這項(xiàng)工作,。由于我們相互不熟悉,，分工不明確，第一天我們加班到晚上十點(diǎn)多,，累且效率低下,。在隨后的時(shí)間里，我們明確工作分工,，理清工作方法,，效率得到很大的提高，順利的完成了發(fā)放信用卡的工作,。

隨后,，我參加了人力資源部組織的為期半個(gè)月的20__年新入行人員的培訓(xùn)課程,。在這個(gè)培訓(xùn)班里，我經(jīng)歷了意義深刻且令人難忘的時(shí)光,。最令我深有體會(huì)的便是__分行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于人才的重視,，行里給我們安排了很全面合理的課程，派出了許多行經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干給我們授課,。對(duì)于這次的培訓(xùn),，我主要有以下的感受：

1.對(duì)于培訓(xùn)期間給我們授課的老師，我十分的感激。他們不僅給我們講授了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的許多專業(yè)的知識(shí),，教給我們很多銀行業(yè)務(wù)的辦理技巧，無私的和我們分享了他們的工作經(jīng)驗(yàn),。最讓人感動(dòng)的是他們教會(huì)了我們很多做人的道理,，讓我們?cè)诠ぷ骱蜕钪卸嗔酥T多警惕,，少了諸多彎路與坎坷,。

2.經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對(duì)中國銀行有了詳細(xì)的了解,，對(duì)__銀行__分行有了詳細(xì)的了解,。從1912年經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)成立至今，__銀行已有近百年的歷史,，經(jīng)歷了諸多風(fēng)雨坎坷,，在中國金融史上有著重要的地位。在近百年的發(fā)展歷程中,，中國銀行不僅沒有衰落，反而憑借始終追求卓越的精神,，穩(wěn)健經(jīng)營的理念,，客戶至上的宗旨和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù),，樹立了卓越的品牌形象,，愈加的繁榮發(fā)展。在新時(shí)期,，中國銀行確立以"追求卓越"為核心價(jià)值觀,，以"誠信、績效,、創(chuàng)新,、責(zé)任、和諧"為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè),，向著國際一流銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn),。作為一名新入行的員工，我為能夠有機(jī)會(huì)親歷__的百年華誕而感到自豪,，為有機(jī)會(huì)能夠?yàn)開_的下個(gè)偉大百年奮斗而感到榮幸,。同時(shí),，我也為能夠有機(jī)會(huì)和__分行這個(gè)優(yōu)秀的集體一起努力拼搏而萬分欣喜。

3.通過這次培訓(xùn),，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)有了一定的了解,。個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)，個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù),，公司業(yè)務(wù),，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù),，理財(cái)業(yè)務(wù),，電子銀行業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、柜面英語,、禮儀等等。由于之前并未接觸過這些知識(shí),，所以學(xué)習(xí)起來有些吃力,。雖然有著對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)的樂趣，但是對(duì)于這些知識(shí)了解的并不深入,。僅對(duì)銀行的個(gè)人,、公司業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品有些基本的了解，對(duì)銀行的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制有了大體的了解,，對(duì)于銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)有了粗略的了解,。

4.這次培訓(xùn)，還讓我明白了一個(gè)道理,，"一流的產(chǎn)品,，一流的服務(wù)，才能鑄就出一流的品牌",。在培訓(xùn)中,，多位老師強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。銀行作為一個(gè)金融服務(wù)行業(yè),，服務(wù)的品質(zhì)至關(guān)重要,。在當(dāng)前各個(gè)銀行產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下，服務(wù)水平就成為銀行核心競(jìng)爭力的關(guān)鍵要素之一,，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定著一個(gè)銀行能否在激烈的競(jìng)爭中脫穎而出,。__行長提出的"創(chuàng)品質(zhì)銀行、做品味員工"理念,，對(duì)于我們提高自身的服務(wù)水平具有重要的指導(dǎo)意義。作為一名_行的員工,，我將在以后的工作中認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶,，用心做好每一件事情,，不斷提升自身的服 務(wù)水品和服務(wù)質(zhì)量，爭取以最好的服務(wù),，為__爭取最多的效益,。

5.作為一名銀行工作人員，整天和數(shù)字金錢打交道,，需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,。這就要求我們注重學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力,、操作技能和操作能力,，提高內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

在上完理論課之后,，行里還組織我們參加了一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練,。說實(shí)話，去之前,，我們大部分人還是抱著玩樂的心態(tài)去的,。但是隨著培訓(xùn)的進(jìn)行，我們慢慢拋卻了我們玩樂的心態(tài),，進(jìn)入到培訓(xùn)的內(nèi)容去了,。說實(shí)話，培訓(xùn)很累,，尤其是最后需要翻越"畢業(yè)墻"的時(shí)候,，那需要極大的體力與意志力，但最重要的是信任--對(duì)隊(duì)友的信任,。只有相互扶持,、相互鼓勵(lì)我們才能翻越那面阻擾我們前進(jìn)的墻。當(dāng)我們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)翻越了那面墻之后,，歡呼聲響徹滿山遍野,。那一刻，任誰也不能否認(rèn)我們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)的意識(shí),，從沒有那么清晰的出現(xiàn)在我的腦海中。這是一次成功的素質(zhì)拓展培訓(xùn),，一方面讓我們?cè)谝庾R(shí)到不管遇到任何困難都需要有勇往直前,，決不放棄的勇氣。更重要的是讓我們認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性,，讓我們學(xué)會(huì)在今后的工作中要相互團(tuán)結(jié),、相互協(xié)作,，不斷翻越一堵堵墻。

經(jīng)過我在__的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷,，我學(xué)會(huì)了很多,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地做事,，從小事做起,，慢慢積累，磨練意志,，不斷進(jìn)步,，爭取早日成為一名合格且優(yōu)秀的_行員工。

員工培訓(xùn)心得報(bào)告篇三

整個(gè)培訓(xùn)期間,，首先要提及的當(dāng)屬第一天戶外拓展訓(xùn)練,。因?yàn)樗且环N感悟和體驗(yàn)，是一種考驗(yàn)人們意志和智慧,、挖掘人們潛能和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的運(yùn)動(dòng),。以前也頻繁聽人講小游戲、大道理感覺不以為然,，這次自己親自經(jīng)歷過后著實(shí)深刻體會(huì)到這一點(diǎn),。當(dāng)天我們共開展了許多活動(dòng)，留給我記憶最深的是：“信任背摔”和“畢業(yè)墻”這2個(gè)活動(dòng),。

在開展“信任背摔”這個(gè)項(xiàng)目時(shí),，每個(gè)人接受完同事的鼓勵(lì)后站在高臺(tái)上，身體直直的向后倒下,，這需要多大的勇氣與信任?但是我們每個(gè)人都勇敢地站上去,，勇敢地摔下來，這原于什么,，原于我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任,。是的，相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石,，離開信任的團(tuán)隊(duì)是松散的團(tuán)隊(duì),，是毫無戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，建立一支相互信任的團(tuán)隊(duì),，比任何激勵(lì)都重要,。

而同時(shí)恰恰就是這樣一支團(tuán)隊(duì)。在最后的“畢業(yè)墻”項(xiàng)目中,，當(dāng)我們站到墻前的那一刻,、當(dāng)我們聽到教練問我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要多長時(shí)間可以完成這個(gè)項(xiàng)目的那一刻，我們驚呼：天哪,，怎么辦?這么高?我們能完成嗎?怎么可能?可是最后,，我們僅僅用了9分56秒,，我們踩著同事們的肩膀與雙手翻過了高墻,。我們歡呼,、我們?nèi)杠S、我們激動(dòng)的流淚……是的,，就是這樣一個(gè)游戲,，如果沒有人指揮，沒有人謀劃,，沒有人付出,，沒有人奉獻(xiàn)，沒有人保護(hù),，在這么短的時(shí)間,，我們?cè)趺纯赡芡瓿?這就是團(tuán)隊(duì)，這就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)晶,，“沒有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。而我們的工作又何嘗不是如此呢?只要團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作,、相互信任,、相互幫助，我們可以翻越困難,、翻越阻礙,、創(chuàng)造輝煌……

接下來的幾個(gè)月就是互動(dòng)式的課堂培訓(xùn)，我感覺到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的安排設(shè)置上,，人力資源部付出了很大心血,，授課內(nèi)容出比較全面和實(shí)用。對(duì)于我們自身業(yè)務(wù)知識(shí),、工作品質(zhì),，人際交往以及團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，都有一定程度的提升,。在此,，我主要談?wù)剬?duì)我感觸較深的幾個(gè)課程：

1、《公司愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀》

通過楊總的講解,，我重新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)了公司，更加了解我正在并仍將為之持續(xù)奮斗的企業(yè),。這是一個(gè)充滿激情與夢(mèng)想的平臺(tái),，這一個(gè)充滿機(jī)之間遇與挑戰(zhàn)的平臺(tái)，這是一個(gè)我們個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的平臺(tái),。每一個(gè)員工都可能是精英,，只要是在自己的崗位上做實(shí),、做精、做出突出成績的員工就是精英,。任何崗位的員工,，只要認(rèn)真、敬業(yè),、盡職并努力改進(jìn)工作,、提高效率，能夠做出成績,，就會(huì)受到尊敬,，得到回報(bào)。

2,、《溝通技巧》

通過外聘南天竺講師黃老師的分享,，讓我深深體會(huì)到溝通不只是說話那么簡單。溝通是人與人之間,，人與群體之間思維與感情的傳遞和反饋的過程,，以求思想達(dá)成一致和感情的暢通。特別是自己作為服務(wù)部門(采購部)人員,，溝通在工作中起著極為重要的作用,。通過溝通技巧的學(xué)習(xí)，讓自己了解到：高效的溝通是建立在心與心之間的溝通,，是建立在愛,、尊重、平等,、價(jià)值之間的溝通,。

3、《工作實(shí)務(wù)分享》

伊總的幾十年工作和生活的精彩分享,，使我了解到工作就是生活,，工作就是事業(yè)。當(dāng)你習(xí)慣了這樣的思維時(shí),，你在工作時(shí)就會(huì)投入,，投入就會(huì)使你富有激情，而激情將會(huì)使你變得活躍,。一個(gè)員工要有所成長,、有所成就，就一定要把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成事業(yè)去做,。特別是伊總每天的詳細(xì)的工作日記,，讓我敬佩(一個(gè)高級(jí)副總裁面對(duì)如此繁忙的工作事物，居然還能做出如此細(xì)致的工作)。細(xì)節(jié)決定成敗,，一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人就是靠細(xì)心,、細(xì)致的工作以及敬業(yè)的職業(yè)精神成就自己。

4,、《工作報(bào)告與簡報(bào)技巧》

黃總是我采購工作的領(lǐng)路人和導(dǎo)師,，讓我從一個(gè)對(duì)采購一無所知的慢慢成為能夠獨(dú)擋一面的采購主辦。他那樸實(shí)而敬業(yè)的工作作風(fēng)讓我十分敬佩,，公司的采購工作雜并且采購金額小,，這就更需要采購人員足夠細(xì)致、耐心,。當(dāng)工作出現(xiàn)問題需要領(lǐng)導(dǎo)幫助時(shí)，黃總并不是一味的只是給領(lǐng)導(dǎo)出“問答題”而是通過自己積極認(rèn)真的前期工作,，做出一些“選擇題”讓領(lǐng)導(dǎo)幫忙決策,，這不僅減輕領(lǐng)導(dǎo)工作，同時(shí)又讓自己成熟起來,。黃總正是通過自己腳踏實(shí)地的以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，使自己從一個(gè)車間技術(shù)人員、采購員做到現(xiàn)在的.部門總經(jīng)理職位,。是我們學(xué)習(xí)的楷模,。

5、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與員工激勵(lì)》

謝總用簡單明了的語言介紹自己30余年的工作經(jīng)驗(yàn)以及中肯的分析自己的優(yōu)缺點(diǎn),。在接下來的破冰游戲中,，通過同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己一些評(píng)價(jià),，讓我重新認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn),，特別是工作繁重是愛發(fā)一些小牢騷的毛病，一旦抱怨多了,，心態(tài)變的消極,，工作自然變成不努力、效率低下,。通過對(duì)比同事的成功之路,，讓自己停止抱怨、改變行為,，逐漸養(yǎng)成積極陽光的心態(tài),，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

在這長達(dá)一年的培訓(xùn)過程中,，公司許多領(lǐng)導(dǎo)都為此付出辛勤的努力,，正是他們無私的奉獻(xiàn)，讓我們這些中基層員工有了更好提升自己的機(jī)會(huì)。

通過培訓(xùn),，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力,，并調(diào)整了自己的工作心態(tài)，相信自己以后的工作中會(huì)用自己所學(xué)的,，用心去做好每一件事,。

對(duì)于以后公司舉辦的培訓(xùn)，我覺得增加一些實(shí)用性以及互動(dòng)性的培訓(xùn),，班級(jí)之間也可以多舉辦一些戶外運(yùn)動(dòng)來增加同事之間的友誼以及團(tuán)隊(duì)合作精神,。

員工培訓(xùn)心得報(bào)告篇四

為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù),，更好的適應(yīng)工作,，公司特地對(duì)我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對(duì)人才的重視和培養(yǎng),。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工,，分別來自各個(gè)支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備,，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對(duì)公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識(shí)的介紹,，是我們對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解,，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧，對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對(duì)公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解,，是我們對(duì)公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識(shí),，同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對(duì)公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺,、深有體會(huì)。

培訓(xùn)的第一天,，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心,，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會(huì)了,。

這次擴(kuò)展訓(xùn)練,，一方面是對(duì)我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),，同時(shí)又是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn),。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對(duì)自我心理素質(zhì)的考驗(yàn),，8米高的斷橋，16米高的自由落體,，以及2米高的信任背甩,，這3項(xiàng)都是對(duì)內(nèi)心防線的突破，都是對(duì)自我能力的提升,，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn),，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步,，那就成功了!

然而這一步也許是非常艱難的,，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步,，這是同伴隊(duì)友對(duì)自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要,，隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì),，所有的事情,，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線,，我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利，同時(shí)我們相信我們能夠成功!

最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”,，我們所有人要在不借助任何外力的情況下,，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”,，這是一個(gè)非常艱難的任務(wù),，我們所要做的就是把現(xiàn)場(chǎng)的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助,，不斷鼓舞,，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，在一個(gè)共同的目標(biāo)下,，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,，充分體現(xiàn)了“成就大我,，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼,，喜悅,，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

接下了就是4天的理論知識(shí),，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，包括理財(cái)，貸款，信用卡,，儲(chǔ)蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范,，安全防范和企業(yè)文化等方面對(duì)我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識(shí),，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解,，并且生活在一起的一個(gè)大家庭。

這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的,，而是生動(dòng)的,，有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下,，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中,，使知識(shí)當(dāng)時(shí)就能很好的被消化，對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ),。

作為我自己來講,，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓(xùn)中我對(duì)此有了更深的認(rèn)識(shí),。我們每天都要面對(duì)很多各種各樣的各戶,，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對(duì)客戶的維持,，應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來更多的客戶,。以客戶為中心、客戶至上,、積極響應(yīng),、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神,，也是我日常工作的準(zhǔn)則,。

誠信，是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致,，急客戶所急,，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心,。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲,，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略,，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù),，同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。

通過這次培訓(xùn),，使我對(duì)公司有了更深刻的了解,，我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中,，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長,，我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài),、更加努力!為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗!