從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇一

xxxx年8月5日,，我院整體搬遷一事終于立項(xiàng)了，為了把新院建得更加規(guī)范合理,，我們決定去湖北省xx市人民醫(yī)院參觀,，xx市人民醫(yī)院是20xx年3月開(kāi)工建設(shè)，20xx年9月整體搬遷的,，其建設(shè)規(guī)模,、建筑面積、床位設(shè)置等與我們醫(yī)院的目標(biāo)相似,，我們參觀的目的,，就是了解xx市人民醫(yī)院的整體規(guī)劃和布局，了解普通病房,、icu,、手術(shù)室等科室的布局和配置情況和建設(shè)中應(yīng)該注意的問(wèn)題。9日,，在衛(wèi)生局吳書(shū)記的帶領(lǐng)下,，我們一行9人出發(fā)了，經(jīng)過(guò)近12人小時(shí)的行程,，我們于當(dāng)日19點(diǎn)30分到達(dá)了xx市,。10日上午8時(shí)30分，我們坐在了xx市人民醫(yī)院門(mén)診樓會(huì)議室,，受到了衛(wèi)生局裴局長(zhǎng),、xx市人民醫(yī)院曹院長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎。

xx市人民醫(yī)院新院是20xx年3月正式破土動(dòng)工的,，總投資約8000萬(wàn)元,，并于20xx年9月19日完成整體搬遷。新醫(yī)院占地90畝,，建筑面積30000m2,，設(shè)置床位450張，設(shè)有12個(gè)病區(qū)36個(gè)科室,。分門(mén)診醫(yī)技樓,、住院樓、后勤總務(wù)樓,、傳染病區(qū),，病房均裝備有中心吸引、中心供氧,、中心呼叫,、中央空調(diào)等服務(wù)設(shè)施，整體規(guī)劃科學(xué),，布局,、流程合理,，建筑樣式新穎，年門(mén)診接待量可達(dá)15萬(wàn)人次,，住院2萬(wàn)人次,。

就xx市人民醫(yī)院建設(shè)中的缺陷，曹院長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1,、建設(shè)規(guī)模太小了,，醫(yī)院剛建完，就感覺(jué)病房不夠用了,，雖然設(shè)計(jì)規(guī)模不小,，但廣大人民群眾的健康需求提高了，加上新農(nóng)合政策的優(yōu)惠,，就出現(xiàn)建設(shè)面積不足的問(wèn)題,。醫(yī)院建設(shè)應(yīng)充分考慮未來(lái)5－10年人民群眾的健康需求。

2,、醫(yī)院環(huán)境,、硬件設(shè)施、服務(wù)水平,、服務(wù)價(jià)格,、醫(yī)療質(zhì)量決定了病人對(duì)醫(yī)院的選擇，所以建筑設(shè)計(jì),、檔次要高,，要做到便捷、明亮,，門(mén)診1－2樓建議用自動(dòng)扶梯,，能有效緩解就診高峰時(shí)段的擁擠問(wèn)題。

3,、各種通道的建設(shè)要規(guī)范,，設(shè)立單獨(dú)通道,，如急診通道,、病人通道、醫(yī)務(wù)人員通道等,。4,、外部環(huán)境要解決停車(chē)問(wèn)題，車(chē)流,、人流要分開(kāi),，這是個(gè)大問(wèn)題。

5,、建設(shè)一步到位,，內(nèi)部房間不能太矮,，各種電源插座要布局合理，具體到電腦,、電視等位置要固定,，不能出現(xiàn)用時(shí)再重新安裝插座的情況。

6,、各種排水管道要粗一些,，檢查井要多一些，因?yàn)槊鎸?duì)的是廣大的農(nóng)村病人,，衛(wèi)生意識(shí)相對(duì)較差,，衛(wèi)生習(xí)慣不好，各種垃圾太多,，太大,，隨手就仍，隨手就倒,，常常發(fā)生管道堵塞的問(wèn)題,。

7、中央空調(diào),、水暖,、制冷要放在地下，效果較好,。

8,、各個(gè)樓層電源要分開(kāi)，生活用電,、照明用電,、設(shè)備用電要分開(kāi)，便于維修和成本核算,，功率不能太小,，要考慮未來(lái)用電增加的情況。

9,、病房?jī)?nèi)墻瓷磚要高一些,，樓道內(nèi)瓷磚要高，容易擦洗,。

10,、特殊科室設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，如口腔科,、化驗(yàn)室,、血庫(kù)、手術(shù)室通過(guò)此次xx市人民醫(yī)院的參觀，感覺(jué)醫(yī)院的搬遷是件大事,，在寧陽(yáng)縣史上醫(yī)院整體搬遷也是前所未有的,，所有人員抱著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)認(rèn)真真,、腳踏實(shí)地把工作做好,，各種設(shè)計(jì)要具體、要有前瞻性,，至少要保持10年左右縣內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì),。

設(shè)計(jì)一定規(guī)范、各種流程要合理,，要考慮實(shí)用性,，要注意避免xx市人民醫(yī)院建設(shè)中問(wèn)題。在具體問(wèn)題是可以向千佛山醫(yī)院,、泰安市中心醫(yī)院相關(guān)專家進(jìn)一步咨詢,，也要征求我院科室相關(guān)人員，更應(yīng)該結(jié)合各種規(guī)范來(lái)建設(shè),。預(yù)計(jì)投資1個(gè)億,，我們相信在縣委縣府的大力支持下，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院干部職工的共同努力下,，20xx年一座現(xiàn)代化的綜合二級(jí)醫(yī)院就會(huì)矗立在我們面前。我院明天一定會(huì)更好,。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇二

7月21號(hào),，我院組織各科室人員去xx市xx區(qū)保健院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)這次學(xué)習(xí),，不僅使我拓展了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也使我在我們保健院今后的工作中更有動(dòng)力,，對(duì)我們保健院的發(fā)展前景充滿信心,。

xx區(qū)保健院始建于19xx年，歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程,，以經(jīng)發(fā)展成為醫(yī)療設(shè)備先進(jìn),，基礎(chǔ)設(shè)施完善，技術(shù)力量雄厚,，集保健,、臨床,、科研為一體的大型?？漆t(yī)院。俗話說(shuō)，百聞不如一見(jiàn),，這次參觀學(xué)習(xí),，使我受益匪淺，親自感受到了xx區(qū)保健院規(guī)模之龐大,，服務(wù)之優(yōu)良,，環(huán)境之整潔。

我們先到婦產(chǎn)科病房進(jìn)行了參觀,，看到了他們優(yōu)美的環(huán)境,，先進(jìn)的管理理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。每個(gè)病房區(qū)干干凈凈,，整整齊齊，布置的溫馨如家,，宣傳畫(huà)和宣傳冊(cè)內(nèi)容通俗易懂,，圖案新穎，醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心,，體貼讓患者感受到了家的溫暖,，減輕分娩給產(chǎn)婦帶來(lái)的恐懼。

在這里我們還參觀了婦產(chǎn)科各個(gè)辦公室,，聽(tīng)取了科主任,、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室情況的介紹?？吹搅嗣總€(gè)科室室內(nèi)布局的溫馨而又安靜,，使人感到輕松舒適。護(hù)士長(zhǎng)告訴我們?yōu)榱吮３挚剖艺麧?、美觀,，他們下了很大功夫，先是一點(diǎn)點(diǎn)宣傳示范,，不斷去督促,，才有今天的結(jié)果。

通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí),，收獲很大,，感慨極深，同樣是縣級(jí)保健院,，他們能發(fā)展這么快,，我們同樣也能行。我們要把xx區(qū)保健院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái),，結(jié)合實(shí)際,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)里最需要的是專業(yè)隊(duì)伍和專業(yè)人才，人才是醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)力,。在今后的我們保健院發(fā)展中,，我們應(yīng)該做到堅(jiān)持以人為本，注重人才建設(shè)與培養(yǎng),，不斷的把我們的人才送出去深造與再學(xué)習(xí),，才能使我院業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展提高。同時(shí),，我們也看到我們保健院的發(fā)展前景,。我們開(kāi)展的婦女保健包括的業(yè)務(wù)非常廣泛，必須有一兩項(xiàng)特色業(yè)務(wù)才能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展,。環(huán)境衛(wèi)生方面,，在現(xiàn)有條件下，保持病房環(huán)境整潔,，病房?jī)?nèi)不留死角,，病房臟了隨時(shí)打掃。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，生活水平提高,，人們追求的是生活質(zhì)量。這就要求我們醫(yī)護(hù)人員做到人性化服務(wù),，首先我們醫(yī)護(hù)人員要儀表端莊,，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都對(duì)病人的情緒有很深的影響,，這就要求我們護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想,，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí)，掌握溝通技巧,，產(chǎn)婦來(lái)了以后要熱情接待和介紹,，把握說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)速使產(chǎn)婦感到親近,，使產(chǎn)婦來(lái)我院有到家的感覺(jué),。

通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，作為護(hù)士長(zhǎng),，要不斷完善自我,，用知識(shí)武裝頭腦，在護(hù)士中樹(shù)立良好的形象,，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸朔h(huán)境,、設(shè)施帶來(lái)的不便，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，把我們保健院服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益搞上去,。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇三

（一）中醫(yī)院情況與黨建特色

1,、基本情況：中醫(yī)院是一所以中醫(yī)內(nèi)科為基礎(chǔ)，骨傷,、康復(fù)為重點(diǎn)的綜合性中醫(yī)院，是福建省中醫(yī)臨床,、教學(xué),、科研中心之一。1995年3月被國(guó)家中醫(yī)藥管理局授予全國(guó)“示范中醫(yī)醫(yī)院”,、“三級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院”等稱號(hào),。全院建筑面積3萬(wàn)平方米，開(kāi)放床位510張,，現(xiàn)有在職人員600多人,，共產(chǎn)黨員222人，設(shè)置20多個(gè)臨床科室,。醫(yī)院堅(jiān)持開(kāi)展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，保持中醫(yī)藥特色,，與時(shí)俱進(jìn),，以優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,、獨(dú)特的治療方法,、精湛的醫(yī)療技術(shù)為廣大患者服務(wù)，使醫(yī)院的精神文明建設(shè)和醫(yī)療工作獲得同步發(fā)展,。

2,、醫(yī)院與黨建特色：一是注重思考黨員與團(tuán)員隊(duì)伍如何發(fā)揮作用；二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合,，提出圍繞醫(yī)院抓黨建,，以黨建帶動(dòng)團(tuán)建，完善大黨建與大政工體系的工作思路,；三是環(huán)境清潔衛(wèi)生,，制度管理規(guī)范；四是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng),，建立黨政集體研究決策機(jī)制,；五是對(duì)中層干部進(jìn)行管理培訓(xùn)，并建立談話制度,；六是有設(shè)置職代會(huì)并讓它發(fā)揮作用,。七是開(kāi)展患者就醫(yī)滿意度調(diào)查。八是鑒于民主黨派人士較多的緣故,，想方設(shè)法與民主黨派競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)勸黨員源”,，確保黨員隊(duì)伍新生力量的培育,。

（二）中山醫(yī)院情況與黨建特色

1、基本情況：中山醫(yī)院創(chuàng)建于1928年,，醫(yī)院已發(fā)展成為一所集醫(yī)療,、教學(xué)、科研,、預(yù)防保健于一體的三級(jí)甲等國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)附屬醫(yī)院,。醫(yī)院占地100畝，建筑面積6萬(wàn)多平方米,，現(xiàn)有床位1600余張,，教職員工2300余名，黨員760多人,。年門(mén),、急診量220萬(wàn)余人次，收住病人約4萬(wàn)人次,。設(shè)有33個(gè)臨床學(xué)科,、10個(gè)醫(yī)技科室、2個(gè)分院,，2個(gè)分部,、4個(gè)社區(qū)醫(yī)療中心。醫(yī)院秉持“自強(qiáng)不息,，止于至善”的校訓(xùn)和“團(tuán)結(jié),、敬業(yè)、求實(shí),、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神,，堅(jiān)持“以病人為中心”的宗旨，在醫(yī)院改革和管理,、精神文明和政治文明建設(shè)方面取得可喜成果,，連續(xù)多次被評(píng)為盛市文明單位。年度被評(píng)為福建省抗擊非典先進(jìn)集體,、年榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體,、年被評(píng)為全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、20xx年獲得市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞透＝ㄊ】拐鹁葹?zāi)先進(jìn)集體等光榮稱號(hào),，20xx年獲福建省第十屆文明單位殊榮,。

2、醫(yī)院與黨建特色：一是注重黨員隊(duì)伍教育與管理,；二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合問(wèn)題,；三是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范,；四是完善黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議制（）度,，黨委發(fā)揮政治核心作用,，服務(wù)醫(yī)院這個(gè)中心的發(fā)展，黨委辦公室改變?yōu)辄h群工作部,；五是注重醫(yī)院品牌形象的建立與發(fā)揮作用,。六是注重改善黨務(wù)工作環(huán)境，關(guān)心培育黨務(wù)干部,，促進(jìn)干部健康成長(zhǎng),。

（三）中醫(yī)院情況與黨建特色

1、基本情況：中醫(yī)院是全國(guó)首批示范性中醫(yī)醫(yī)院,，一所集中醫(yī)醫(yī)療,、教學(xué),、科研為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院?，F(xiàn)在員工上千人，設(shè)置病床900張,，科室配置48個(gè),，醫(yī)院占地150畝，建筑面積9,。6萬(wàn)平方米,，年門(mén)診量百萬(wàn)人次，年出院病人1,。6萬(wàn)人次,。

2、醫(yī)院與黨建特色：一是在中醫(yī)院服務(wù)廳門(mén)口便聞到中藥味道,，去年中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入占40%,，平均每天開(kāi)出中藥飲片1噸，這是典型中醫(yī)特色,；二是根據(jù)病人需要提供煎藥并快遞服務(wù),；三是懂得因地制宜做好急救服務(wù)；四是立足對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展兩岸中醫(yī)交流活動(dòng)而成為中醫(yī)藥對(duì)臺(tái)交流基地,；五是注重每季度評(píng)選最滿意科室及最滿意員工并公示一次,；六是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范,；七是領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)得力,，管理成效顯著。

（四）長(zhǎng)庚醫(yī)院情況與黨建特色

1,、基本情況：長(zhǎng)庚醫(yī)院是臺(tái)塑集團(tuán)在大陸第一家醫(yī)院,，屬于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，系與海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建,。醫(yī)院于20x5年5月獲準(zhǔn)設(shè)立,，總投資約13億元人民幣,，總建筑面積140萬(wàn)平方米，占地面積70萬(wàn)平方米,。醫(yī)院規(guī)劃床位20xx張,，首期500張病床已于20x8年1月15日正式投入使用。作為一所集醫(yī)療,、保艦頤養(yǎng),、科研于一體的高等級(jí)醫(yī)院，除了服務(wù)轄區(qū)外,，還將輻射福州,、莆田、泉州,、,、龍巖以及廣東的潮州等地。

2,、醫(yī)院特色：一是注重人性化服務(wù)設(shè)施的投入,；二是注重員工培訓(xùn)與教育管理；三是注重人性化服務(wù),；四是環(huán)境清潔衛(wèi)生,，制度管理規(guī)范；五是管理實(shí)行業(yè)務(wù)與管理分開(kāi),。

一是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng),，建立科學(xué)決策機(jī)制。三家公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)有力,，實(shí)行黨政聯(lián)席會(huì)議制度,，對(duì)重大事項(xiàng)、重大投入項(xiàng)目安排,、職稱評(píng)定,、大額資金使用時(shí)進(jìn)行黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究與決策，并進(jìn)行院務(wù)公示,，此舉既體現(xiàn)黨內(nèi)民主集中制的貫徹執(zhí)行,，又能充分落實(shí)院務(wù)公平、公開(kāi),、公正原則,，有利于領(lǐng)導(dǎo)班子溝通協(xié)調(diào)與增進(jìn)團(tuán)結(jié)，有利于提高醫(yī)院干部群眾參與單位事務(wù)的知情權(quán),、主動(dòng)參與權(quán)與決策建議權(quán)的能力發(fā)揮,，有利于黨的事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)果才會(huì)讓醫(yī)院業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，推動(dòng)黨建工作扎實(shí)推進(jìn),，才能確保三個(gè)文明建設(shè)卓有成效,。一是實(shí)行黨政分開(kāi)，互相配合,，共同促進(jìn),。黨委以黨建為主，主要負(fù)責(zé)黨內(nèi)具體事務(wù)的管理,、如精神文明建設(shè),、衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育,、投訴調(diào)查與處理等,，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理為主，重大事務(wù)經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)集體聯(lián)席會(huì)議研究決定,。二是注重調(diào)查研究,，著重對(duì)社會(huì)關(guān)注的就醫(yī)環(huán)境與投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查與研究,，提出解決對(duì)策與措施,，及時(shí)加以解決,。三是注重黨政務(wù)公開(kāi)與公示,，以提高員工的知情權(quán)，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性,。

二是堅(jiān)持以人為本,，注重科學(xué)培養(yǎng)人才。參觀學(xué)習(xí)的四家醫(yī)院都能夠堅(jiān)持以人為本,，注重人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)管理,，特別是三家公立醫(yī)院均注意到高職稱隊(duì)伍人才的培育。一是注重臨床實(shí)踐提練,。通過(guò)臨床診斷治療途徑訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員,，以提升他們的專業(yè)技術(shù)水平，以促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員向更高層次邁進(jìn),。二是注重理論科研教育,。通過(guò)教學(xué)與科研途徑引導(dǎo)與教育專業(yè)技術(shù)人才要注重專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)研究與內(nèi)涵提升，及時(shí)掌握前沿專業(yè)理論知識(shí),，有利于提高專業(yè)技術(shù)水平,。三是注重打造成長(zhǎng)環(huán)境。為專業(yè)技術(shù)人才提供適宜發(fā)展的環(huán)境與條件,，如專業(yè)進(jìn)修,、課題研究、外派指導(dǎo),、工作待遇等,。四是注重中層干部與黨務(wù)干部的培養(yǎng)與使用管理,，有利于提高后備干部與技術(shù)骨干力量的儲(chǔ)備能力。

三是始終舍得投入,，注意培育品牌形象,。各家醫(yī)院歷來(lái)重視對(duì)外形象的樹(shù)立與提升，多年來(lái)始終舍得投入時(shí)間,、精力,、人力、物力與資金等要素進(jìn)行管理,，并注意到目前醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力大,、病人服務(wù)需求高的形勢(shì)需要，紛紛結(jié)合本醫(yī)院特色,，借助醫(yī)院管理年,、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審等載體，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，提高管理能力,，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院品牌形象。一是舍得設(shè)備投入,。醫(yī)院舍得投入資金購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)診斷技術(shù)設(shè)備與設(shè)施,，提高醫(yī)院診斷治療水平；二是舍得培育人才,。醫(yī)院舍得從時(shí)間,、精力與資金投入培育專業(yè)技術(shù)人才，各醫(yī)院均注重培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才,，碩士,、博士、教授導(dǎo)師等人才層出不窮,；三是舍得后勤保障,。醫(yī)院舍得投入管理資金做好后勤保障管理，所有參觀學(xué)習(xí)的醫(yī)院比較重視環(huán)境綠化,、硬化,、美化管理，車(chē)輛停放管理比較到位,，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生非常整潔,，這些充分表明后勤管理很好、很到位,，值得我們學(xué)習(xí),。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇四

南方的大醫(yī)院工作也是我的夢(mèng)想!可是事與愿違后來(lái)分配的醫(yī)院卻是一個(gè)小醫(yī)院，一晃就是20xx年，這些年我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的共同努力下突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了，醫(yī)院的硬件設(shè)施也得到了改善,，我身在其中感到無(wú)比的自豪,。

上周在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我懷著一顆感恩的心來(lái)到了省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色,，也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展,，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多,，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈,，他要打破政策依賴性和缺乏激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)部管理體制，進(jìn)行人事制度和獎(jiǎng)金制度改革,，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會(huì)感到壓力特別大的,，怎樣使醫(yī)院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì),、療效優(yōu)勢(shì),、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)等等,，是我們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),。

首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經(jīng)歷及護(hù)理前輩們的光榮事跡，應(yīng)該說(shuō)是最值得我們學(xué)習(xí)的,，我們現(xiàn)在的護(hù)理隊(duì)伍是非常年輕的,，而且缺乏的就是護(hù)理工作的獨(dú)立性,、自主性和自律性,，我們現(xiàn)在的護(hù)士文化層次太低，?？扑教?，不具有吃苦耐勞的品質(zhì)，加上工資待遇太低等等,，導(dǎo)致工作的積極性下降和護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素,。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是我們護(hù)理工作面臨的一個(gè)難點(diǎn)，對(duì)我感觸最深的是省醫(yī)院的層級(jí)管理,，充分發(fā)揮護(hù)理管理委員會(huì)的職能作用來(lái)正確實(shí)施護(hù)理管理,、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)的決策,，并且他們還制定了病房管理的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實(shí)施，出現(xiàn)問(wèn)題后進(jìn)行護(hù)理缺陷分析，進(jìn)一步提出整改措施,，來(lái)不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

隨著社會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求的提高,護(hù)理工作范疇的拓展和細(xì)化,對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護(hù)理質(zhì)量,合理配置護(hù)理人員已經(jīng)成為當(dāng)今護(hù)理管理的一個(gè)重要問(wèn)題,護(hù)理部黃主任的善于管理,，專于管理是我們值得學(xué)習(xí)的,，大醫(yī)院的管理是人的管理，而小醫(yī)院的管理是事情的管理,，這也是我們做不到的,，因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)院都有自己的院情。

五常法在我們的工作生活中無(wú)處不在,，五常法是提升人素質(zhì)的有效手段,。一個(gè)人要工作順利、生活幸福,，做事就必須有條理,，要有清潔的良好習(xí)慣。嚴(yán)格要求自己按照五常法的精神去處理生活,、工作中的事情,，是完善自我、邁向成功的必經(jīng)之路,。我首先把五常法應(yīng)用到了我的家庭里,，營(yíng)造了一個(gè)良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解,，讓我自己改變了許多,。

聽(tīng)了特需病區(qū)崔虹護(hù)士長(zhǎng)的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗(yàn)積累，我真正的認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,，護(hù)士與病人之間的溝通交流,，是護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容，隨著改革開(kāi)放步伐的日益加快,，新形勢(shì)下的護(hù)理工作也在逐漸完善,，以病人為中心，實(shí)行人性化服務(wù),，對(duì)病人進(jìn)行身心全方位多層次的護(hù)理,，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng),，都對(duì)病人的心理情緒有著很深的影響,，這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí),，掌握溝通技巧,。通過(guò)與病人溝通,，拉近護(hù)患間的距離，了解病人的身心狀況,，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動(dòng)的接受治療,。?在實(shí)踐中，護(hù)士長(zhǎng)要不斷完善自我,，從品格,、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力,，同時(shí)具有良好的溝通意識(shí),，用知識(shí)武裝頭腦，用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地,，在護(hù)士中樹(shù)立良好形象,，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平,。促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的快速健康發(fā)展,。

總之，這次的學(xué)習(xí)對(duì)我觸動(dòng)很深,，我們營(yíng)造了一個(gè)和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì),，提高了自身的修養(yǎng)，為以后的工作生活塑造了一個(gè)良好的開(kāi)端,，最后我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，我會(huì)在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報(bào)社會(huì)。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇五

3月22號(hào)我們一行30多名護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干來(lái)到了河北香河人民醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，所見(jiàn)所聞,，印象非常深刻。北方的三月還寒風(fēng)刺骨,，但我們一進(jìn)入醫(yī)院大門(mén)就如春風(fēng)拂面,，保安老大爺輕輕幫我們掀起門(mén)簾，當(dāng)我們說(shuō)大爺我們自己來(lái)吧,，大爺卻說(shuō)：不用,，這是我應(yīng)該做的工作。進(jìn)入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾：“病人不滿意,，免收住院費(fèi)”。還有面帶微笑,，彬彬有禮的導(dǎo)診護(hù)士,。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈，室內(nèi)窗明幾凈,，一塵不染,，室外草坪如毯,，古槐成蔭。人性化的管理,，無(wú)處不在,，小小細(xì)節(jié)，可以窺其全貌,。門(mén)診大廳配備免費(fèi)輪椅和手機(jī)自助充電站;所有門(mén)診科室都配備了飲水機(jī),，免費(fèi)提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費(fèi)早餐;為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后免費(fèi)餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費(fèi)使用的紙巾,。這些病人沒(méi)想到的和認(rèn)為醫(yī)院做不到的事情,，香河人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責(zé),。

在第二屆中國(guó)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上,，香河人民醫(yī)院院長(zhǎng)門(mén)德志被譽(yù)為中國(guó)醫(yī)院最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的制造者!“患者是來(lái)到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜?，是性命相托,、讓我們成功的人，患者的需要我們?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足,，在我們心里患者永遠(yuǎn)是對(duì)的”,，這是香河縣人民醫(yī)院的服務(wù)理念。因此,，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導(dǎo)的人本位”的醫(yī)療服務(wù)模式,，為門(mén)診及住院患者建立簡(jiǎn)要檔案，各科安排專人定期進(jìn)行電話隨訪,。做到：患者入院有人幫,、住院有人辦、檢查有人陪,、出院有人送,、回家有人訪。讓門(mén)診患者五個(gè)知道：知道我得了什么病,，應(yīng)該做什么檢查,，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱,、用法及注意事項(xiàng),，下次復(fù)診時(shí)間。護(hù)士實(shí)行走動(dòng)式,、站立式,、酒店式服務(wù)。積極為患者提供治療處置,、生活護(hù)理和心理護(hù)理,。在香河縣人民醫(yī)院,，無(wú)論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護(hù),。

香河人民醫(yī)院為什么能把一個(gè)十幾年前技術(shù)水平低,，服務(wù)態(tài)度差，大病看不了,，小病不愿看的全廊坊市十個(gè)縣級(jí)醫(yī)院的倒數(shù)第一,，而今一躍成為全國(guó)知名的品牌醫(yī)院，其中的一個(gè)重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務(wù)行業(yè),，應(yīng)該以人為本,，醫(yī)院應(yīng)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，把醫(yī)療服務(wù)當(dāng)作一門(mén)學(xué)問(wèn),，一門(mén)藝術(shù),，給予高度重視。從服務(wù)設(shè)計(jì),，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)方式等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新。抓服務(wù),，樹(shù)形象,。形象是信譽(yù)，形象是資源,，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨不能變,。他們認(rèn)為患者可以沒(méi)有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒(méi)有患者,，患者就是我們的衣食父母,，醫(yī)院是舟，患者是水,，水可載舟亦可覆舟,，把服務(wù)做到細(xì)處，使病人成為醫(yī)務(wù)人員的第一牽掛,。服務(wù)質(zhì)量的高低主要看護(hù)理,，他們已經(jīng)由單一的生理護(hù)理模式轉(zhuǎn)到“生理-心理-社會(huì)”的護(hù)理模式。他們通過(guò)服務(wù)承諾制,，服務(wù)責(zé)任制,，服務(wù)品牌化，服務(wù)特色化,，延伸服務(wù),，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度,。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹(shù)立了全新的形象,，環(huán)境好，態(tài)度好,，技術(shù)好,，患者感覺(jué)好，方便了,，省時(shí)了,，病人舒心了。

通過(guò)這次的參觀學(xué)習(xí),，我們深深的體會(huì)到：責(zé)任重于泰山,，工作就意味著責(zé)任，在我們所從事的崗位上,，沒(méi)有不承擔(dān)責(zé)任的工作,，患者生命依托，責(zé)任就是生命的深刻含義,。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂：嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)仁為重之心,，我們就能做到像對(duì)待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和服務(wù),。病人沒(méi)想到的,，我們要想到;病人認(rèn)為做不到的，我們能做到;病人認(rèn)為做得很好的,，我們要做得更好,。”向香河人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員一樣牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，向他們一樣學(xué)習(xí)白求恩同志毫不利己專門(mén)利人的精神,，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任，對(duì)同志對(duì)人民極端的熱情,，對(duì)技術(shù)精益求精,，不因個(gè)人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過(guò)對(duì)香河人民醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)我們的護(hù)理工作與他們的護(hù)理工作還存在著一定的差距,，如護(hù)理服務(wù)、電話回訪,、健康教育等方面還有待改進(jìn),。

根據(jù)差距我們做出以下整改方案

我們要逐步實(shí)行護(hù)理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會(huì)”的延伸護(hù)理模式,。將我們的服務(wù)范圍從醫(yī)院擴(kuò)展到家庭,、社會(huì)，服務(wù)對(duì)象由患者擴(kuò)展到有潛在問(wèn)題的健康人,，工作范圍由口腔疾病的護(hù)理擴(kuò)展到進(jìn)行口腔健康,、預(yù)防宣傳,。在醫(yī)院病區(qū)護(hù)理，我們準(zhǔn)備采?。簩⑽铱频囊恍﹩尾》N,，做成切實(shí)可行的臨床護(hù)理路徑，設(shè)計(jì)臨床護(hù)理路徑的相關(guān)表格,，根據(jù)?？萍膊〔》N的特征制定每天診療護(hù)理計(jì)劃，護(hù)士嚴(yán)格遵循臨床護(hù)理路徑表格上的時(shí)間順序操作,，有計(jì)劃,、有預(yù)見(jiàn)性地進(jìn)行護(hù)理工作。保證治療項(xiàng)目精細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化。病人亦了解自己的護(hù)理計(jì)劃目標(biāo),，主動(dòng)參與護(hù)理過(guò)程,，增強(qiáng)病人自我護(hù)理意識(shí)和能力，達(dá)到最佳護(hù)理效果,，護(hù)患雙方相互促進(jìn),，形成主動(dòng)護(hù)理與主動(dòng)參與相結(jié)合的護(hù)理工作模式。促使患者滿意度不斷上升,。

健康教育方面,，我們將采用候診大廳電視滾動(dòng)播放口腔保健宣傳片，發(fā)放宣傳小冊(cè)子,、墻報(bào),，定期召開(kāi)病人座談會(huì)講授口腔疾病的預(yù)防，走進(jìn)學(xué)校,，走進(jìn)社區(qū),，走進(jìn)社會(huì)，宣傳兒童齲病預(yù)防及窩溝封閉的好處,，成人牙病的預(yù)防,、治療的注意事項(xiàng)、操作方法,、預(yù)后效果,、復(fù)診時(shí)間等等。并做到安排專職護(hù)士做好電話回訪和主動(dòng)打電話預(yù)約復(fù)診病人,。

做好病人的心理護(hù)理,，隨時(shí)掌握病人的心里狀態(tài)、護(hù)理需求。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問(wèn)題作針對(duì)性的指導(dǎo),，要根據(jù)疾病病種,，病情輕重，預(yù)后不同,，患者的年齡,，性別差異,，文化水平,，社會(huì)環(huán)境不同進(jìn)行針對(duì)性的護(hù)理，達(dá)到消除緊張情緒,。我們將采?。?、心理療法：傾聽(tīng)患者的訴說(shuō),，護(hù)士應(yīng)從態(tài)度,、語(yǔ)言和行為表現(xiàn)對(duì)患者關(guān)心和同情，如友善的微笑,，關(guān)切的問(wèn)候,，讓患者感到親切、溫暖,，感到被接受,，感到有依靠。積極安慰與開(kāi)導(dǎo),，向患者說(shuō)明病情,，勸導(dǎo)患者以樂(lè)觀的態(tài)度和行為面對(duì)人生，面對(duì)疾病,，與疾病抗?fàn)?。耐心解釋、建議和指導(dǎo),，消除患者不必要的顧慮和誤解,，使患者從困惑中解脫出來(lái)。治療中告訴病人我就在您的身邊,，請(qǐng)不要緊張,，用自信的目光鼓勵(lì)患者，給患者安全,、信任感,。2、行為療法：對(duì)患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭(zhēng)的行為采用獎(jiǎng)勵(lì)法,。3,、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。4,、放松訓(xùn)練法,，有助調(diào)節(jié)緊張、焦慮和不安,，消除疲勞,，鎮(zhèn)定情緒。通過(guò)觀察患者表情,、動(dòng)作和交談,，及心理測(cè)驗(yàn)來(lái)收集患者心理問(wèn)題資料，再通過(guò)分析,，診斷,，制定出實(shí)施方案。

我們也要實(shí)行護(hù)士站立式,、走動(dòng)式,、酒店式服務(wù)。病人從進(jìn)入我科就診,，到治療檢查后出科,，每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)場(chǎng)所,，我們都要主動(dòng)熱情,，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問(wèn),，正確引導(dǎo)病人到醫(yī)生處就診,。做到無(wú)縫隙服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)也不麻煩的一站式”服務(wù),，遇到老年體弱者要協(xié)助就診,。其實(shí)護(hù)理服務(wù)，就是：一個(gè)微笑,，一個(gè)攙扶,，一句問(wèn)候，一杯熱水,，把這些簡(jiǎn)單的,、細(xì)小的事情，把它做精,、做細(xì),，就是一種無(wú)微不至的關(guān)懷。

智者行天下,，山高人為峰,，今天,，讓我們以香河人民醫(yī)院的服務(wù)精神為榜樣，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)下,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹(shù)形象，將我科打造成：一流的管理,，一流的技術(shù),，一流服務(wù)的品牌科室。

有一種精神,，穿越時(shí)空,，直抵未來(lái)。有一種跨越,，波瀾壯闊,，震撼人心。人的生命只有一次,，生命的價(jià)值因奉獻(xiàn)而升華，因無(wú)悔而永恒,。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇六

1. 不求營(yíng)利,。所有醫(yī)院，不論公立或私立(民營(yíng)),，均為非營(yíng)利性醫(yī)院,。既是醫(yī)院，就應(yīng)該不以營(yíng)利為目的;也不應(yīng)有較高的利潤(rùn),。所以臺(tái)灣各醫(yī)院利潤(rùn)率均限制在2%以下,，基本持平，更多的把錢(qián)花在醫(yī)院發(fā)展,、員工收入,、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門(mén)把醫(yī)院分為“營(yíng)利性醫(yī)院”和“非營(yíng)利性醫(yī)院”形成鮮明對(duì)照,。我們?cè)卺t(yī)院性質(zhì)上是看似嚴(yán)格區(qū)分,、實(shí)則概念模糊的：對(duì)那些數(shù)億元乃至數(shù)十億元年業(yè)務(wù)收入的免稅非營(yíng)利性公立醫(yī)院，患者何曾知曉其利潤(rùn)率?如果純利太高,，就應(yīng)該考慮還利于患,、做些造福百姓的事。

2. 自主配置,。在衛(wèi)生資源配置上,，臺(tái)灣醫(yī)院更多的聽(tīng)從市場(chǎng)調(diào)節(jié)。小醫(yī)院一樣可以買(mǎi)ct,，沒(méi)有厚此薄彼,，沒(méi)有逐級(jí)審批，沒(méi)有區(qū)域規(guī)劃。需要買(mǎi),、有錢(qián)買(mǎi)：就買(mǎi),。投資回報(bào)是醫(yī)院自己論證和實(shí)際運(yùn)行后果的事情，與管控機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān),。大家都知道,，一些所謂的部門(mén)調(diào)配更多的是人為調(diào)配，配置權(quán)力集中后面掩蓋的是暗箱操作,。管控機(jī)構(gòu)常常管了很多不該管的事,，結(jié)局是越配越導(dǎo)致壟斷和兩極分化。

3. 規(guī)范運(yùn)行,。臺(tái)灣民眾醫(yī)療問(wèn)題一直秉承“患者參保 - 醫(yī)院救治 – 健保買(mǎi)單”的模式且有較成熟的運(yùn)行,。比如：健保局(醫(yī)保部門(mén))單病種定額買(mǎi)單，超標(biāo)醫(yī)院自負(fù),，客觀上對(duì)醫(yī)院規(guī)范操作,、降低成本起到督促作用。醫(yī)藥分家,，醫(yī)院主要精力在醫(yī)護(hù)救治,。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤(rùn)或回扣問(wèn)題失去土壤。臺(tái)灣健保制度作為世界領(lǐng)先的社會(huì)保障制度得到國(guó)際認(rèn)可與贊賞,，其持續(xù)不斷的改進(jìn)精神是我們的借鑒之處,。

2. 信息對(duì)接。臺(tái)灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務(wù)的完美對(duì)接給人很深的印象,。查詢,、掛號(hào)、候診,、實(shí)驗(yàn)室檢查,、大型設(shè)備檢查、取藥,、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網(wǎng)連盡,，病人就醫(yī)過(guò)程中既有醫(yī)院信息顯示、又有個(gè)人信息顯示全程伴隨,，既知道自己當(dāng)前所處的具體環(huán)節(jié),、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時(shí)空所在。流程清晰,，醫(yī)患雙方無(wú)誤,、無(wú)憂。秀傳醫(yī)院檢驗(yàn)科從標(biāo)本采集到出具報(bào)告一線貫連,、特色獨(dú)具,，帶給患者極大的便捷,。“電腦的確耍得轉(zhuǎn)”：臺(tái)灣的信息化基礎(chǔ)素養(yǎng),、信息化在醫(yī)院的運(yùn)用確實(shí)略高一籌,。

3. 細(xì)微見(jiàn)真?！凹?xì)節(jié)決定成敗”：臺(tái)灣各醫(yī)院對(duì)患者的體貼和關(guān)照常常體現(xiàn)在細(xì)微處,。衛(wèi)生間的檢驗(yàn)標(biāo)本擱置架，是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒(méi)有去想如何辦到的問(wèn)題,，在它這里解決了,。流動(dòng)掛號(hào)收費(fèi)車(chē)，解決了有特殊情況的患者掛號(hào)繳費(fèi)問(wèn)題,，讓人感受到主動(dòng)服務(wù)性,。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴(yán)禁觸碰按鈕”的警示，體現(xiàn)了院感意識(shí)和對(duì)患者的保護(hù),。隨處可見(jiàn)的手部免費(fèi)自助干洗消毒設(shè)施,，為所有人的疾病預(yù)防做了實(shí)事。甚至一些中小醫(yī)院都設(shè)有“愛(ài)心服務(wù)鈴”,，坐輪椅或行動(dòng)不便者只要一按鈴,，就會(huì)有服務(wù)人員前來(lái)扶助。

4. 環(huán)境一流,。目前醫(yī)院設(shè)施對(duì)患者就醫(yī)的“全覆蓋”，臺(tái)灣做到了極致,。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲,、食品、購(gòu)物,、圖書(shū),、藝術(shù)、博覽,、科教,、金融、通訊等店所一體化設(shè)置,，可以說(shuō)一進(jìn)醫(yī)院,，萬(wàn)事無(wú)憂。院內(nèi)可以品咖啡,、進(jìn)美食,、購(gòu)物、逛藝術(shù)宮,、博物館等等,，與進(jìn)入超市或商業(yè)廣場(chǎng)無(wú)異,。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來(lái)效益,，實(shí)現(xiàn)共贏,。

1. 高度國(guó)際化。臺(tái)灣印象最突出的就是五個(gè)字：“按規(guī)矩出牌”,。在臺(tái)聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)上感受的是兩種通行語(yǔ)：普通話和英語(yǔ),。交流都能講普通話(國(guó)語(yǔ))，凡文字一般都是繁體中文加英文,。正是這兩語(yǔ),，充分體現(xiàn)其國(guó)際化接軌的程度。遵守游戲規(guī)則,，一切都按國(guó)際慣例來(lái),。各行業(yè)中規(guī)中矩、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”,、不按規(guī)矩出牌的人和事,。

2. 注重質(zhì)量和安全。建立以“主治醫(yī)師”負(fù)責(zé)制為核心的質(zhì)量保證體系,，突出責(zé)任到人,。“主治醫(yī)師”已經(jīng)不是我們心目中的中級(jí)職稱概念,，而是對(duì)某一患者的治療康復(fù)負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)概念;所以高級(jí)乃至初級(jí)職稱都可以成為“主治醫(yī)師”,。標(biāo)準(zhǔn)化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類安全標(biāo)識(shí)既在墻上,、又在腳下(逃生通道多在地板指示),。萬(wàn)芳醫(yī)院質(zhì)量保證部?jī)?nèi)圖書(shū)館式的質(zhì)保規(guī)章制度和資料令人瞠目結(jié)舌。

3. 醫(yī)患各守其道,?！恫∪说臋?quán)利》《病人的義務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫(yī)患雙方銘記謹(jǐn)守,。進(jìn)院要遵守以下規(guī)則：禁帶寵物,、禁煙、禁食檳榔,、禁販?zhǔn)?、禁喧嘩。在臺(tái)灣凡違反禁煙規(guī)定,，最高罰款1萬(wàn)臺(tái)幣,，所以處處不聞煙。我一直對(duì)醫(yī)院的禁煙前景不看好,，現(xiàn)在有了樂(lè)觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度,，想來(lái)也可以辦到,。還有就是《藥品異動(dòng)訊息通知》的院內(nèi)公示，既有藥品異動(dòng)的詳細(xì)介紹,，又把藥品流動(dòng)的監(jiān)督權(quán)交給患者,，形成醫(yī)院與社會(huì)的共同制約，值得學(xué)習(xí),。

4. 設(shè)施齊全,、優(yōu)良。曾在夜晚自行考察了臺(tái)中鹿島鎮(zhèn)一家個(gè)體醫(yī)師小診所,。1名醫(yī)師,、幾名護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有：掛號(hào),、候診,、檢驗(yàn)區(qū)座椅和電視、自助式血壓計(jì);輪椅,、報(bào)欄,、病歷柜、三大常規(guī)全套檢測(cè)設(shè)備,、電腦系統(tǒng),、液晶顯示屏、調(diào)溫設(shè)備等,。裝備齊全,、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照、各類證照裝飾精良上墻;室內(nèi)盆花盆景悅目;運(yùn)行處置快捷有效,。小診所都有如此完美的裝備和運(yùn)作,，何況中型、大型醫(yī)院?臺(tái)灣也有很多破舊甚至破爛的房屋,，但醫(yī)院、診所一般都陳設(shè)較好,，豪華高檔,。

5. 接待彰顯禮儀素養(yǎng)。臺(tái)灣醫(yī)院交流活動(dòng)的基本程序：門(mén)口迎接(有的醫(yī)院保安要為來(lái)賓專車(chē)鋪墊紅色下客梯),、大廳照相,、會(huì)議室就坐(會(huì)議室多為橢圓形、每座均設(shè)對(duì)講式話筒),、飲品備用、課件備閱,、客方個(gè)人資料顯示(有的已制作成為學(xué)員卡),、賓主交換名片,、主人ppt介紹或講授、主人答疑,、專人帶領(lǐng)參觀講解,、允許除病人外的拍錄、主方贈(zèng)送小禮品,、賓主合影留念,、門(mén)口送別。全過(guò)程有備,、得體,、有情、有內(nèi)容,，其中很多程序是我們沒(méi)想到或未做到的,。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項(xiàng)重要課題,。

當(dāng)然,，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛,，很多東西也還需要深層次探討和了解,。但有了感性認(rèn)識(shí)、有了理念的交流與溝通,，相信會(huì)在今后的醫(yī)院管理實(shí)踐中融入新的視角,、推出新的舉措、達(dá)到新的目的,、取得新的收獲,。