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最新參觀醫(yī)院后的心得體會(huì) 參觀醫(yī)院心得體會(huì)優(yōu)秀(六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:08:00
最新參觀醫(yī)院后的心得體會(huì) 參觀醫(yī)院心得體會(huì)優(yōu)秀(六篇)
時(shí)間:2023-06-11 18:08:00     小編:zdfb

從某件事情上得到收獲以后,寫(xiě)一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇一

xxxx年8月5日,,我院整體搬遷一事終于立項(xiàng)了,為了把新院建得更加規(guī)范合理,,我們決定去湖北省xx市人民醫(yī)院參觀,,xx市人民醫(yī)院是20xx年3月開(kāi)工建設(shè),20xx年9月整體搬遷的,,其建設(shè)規(guī)模,、建筑面積、床位設(shè)置等與我們醫(yī)院的目標(biāo)相似,,我們參觀的目的,,就是了解xx市人民醫(yī)院的整體規(guī)劃和布局,了解普通病房,、icu,、手術(shù)室等科室的布局和配置情況和建設(shè)中應(yīng)該注意的問(wèn)題。9日,,在衛(wèi)生局吳書(shū)記的帶領(lǐng)下,,我們一行9人出發(fā)了,經(jīng)過(guò)近12人小時(shí)的行程,,我們于當(dāng)日19點(diǎn)30分到達(dá)了xx市,。10日上午8時(shí)30分,我們坐在了xx市人民醫(yī)院門(mén)診樓會(huì)議室,,受到了衛(wèi)生局裴局長(zhǎng),、xx市人民醫(yī)院曹院長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎。

xx市人民醫(yī)院新院是20xx年3月正式破土動(dòng)工的,,總投資約8000萬(wàn)元,,并于20xx年9月19日完成整體搬遷。新醫(yī)院占地90畝,,建筑面積30000m2,,設(shè)置床位450張,設(shè)有12個(gè)病區(qū)36個(gè)科室,。分門(mén)診醫(yī)技樓,、住院樓、后勤總務(wù)樓,、傳染病區(qū),,病房均裝備有中心吸引、中心供氧,、中心呼叫,、中央空調(diào)等服務(wù)設(shè)施,整體規(guī)劃科學(xué),,布局,、流程合理,,建筑樣式新穎,年門(mén)診接待量可達(dá)15萬(wàn)人次,,住院2萬(wàn)人次,。

就xx市人民醫(yī)院建設(shè)中的缺陷,曹院長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)了以下幾點(diǎn):

1,、建設(shè)規(guī)模太小了,,醫(yī)院剛建完,就感覺(jué)病房不夠用了,,雖然設(shè)計(jì)規(guī)模不小,,但廣大人民群眾的健康需求提高了,加上新農(nóng)合政策的優(yōu)惠,,就出現(xiàn)建設(shè)面積不足的問(wèn)題,。醫(yī)院建設(shè)應(yīng)充分考慮未來(lái)5-10年人民群眾的健康需求。

2,、醫(yī)院環(huán)境,、硬件設(shè)施、服務(wù)水平,、服務(wù)價(jià)格,、醫(yī)療質(zhì)量決定了病人對(duì)醫(yī)院的選擇,所以建筑設(shè)計(jì),、檔次要高,,要做到便捷、明亮,,門(mén)診1-2樓建議用自動(dòng)扶梯,,能有效緩解就診高峰時(shí)段的擁擠問(wèn)題。

3,、各種通道的建設(shè)要規(guī)范,,設(shè)立單獨(dú)通道,,如急診通道,、病人通道、醫(yī)務(wù)人員通道等,。4,、外部環(huán)境要解決停車(chē)問(wèn)題,車(chē)流,、人流要分開(kāi),,這是個(gè)大問(wèn)題。

5,、建設(shè)一步到位,,內(nèi)部房間不能太矮,,各種電源插座要布局合理,具體到電腦,、電視等位置要固定,,不能出現(xiàn)用時(shí)再重新安裝插座的情況。

6,、各種排水管道要粗一些,,檢查井要多一些,因?yàn)槊鎸?duì)的是廣大的農(nóng)村病人,,衛(wèi)生意識(shí)相對(duì)較差,,衛(wèi)生習(xí)慣不好,各種垃圾太多,,太大,,隨手就仍,隨手就倒,,常常發(fā)生管道堵塞的問(wèn)題,。

7、中央空調(diào),、水暖,、制冷要放在地下,效果較好,。

8,、各個(gè)樓層電源要分開(kāi),生活用電,、照明用電,、設(shè)備用電要分開(kāi),便于維修和成本核算,,功率不能太小,,要考慮未來(lái)用電增加的情況。

9,、病房?jī)?nèi)墻瓷磚要高一些,,樓道內(nèi)瓷磚要高,容易擦洗,。

10,、特殊科室設(shè)計(jì)要科學(xué)合理,如口腔科,、化驗(yàn)室,、血庫(kù)、手術(shù)室通過(guò)此次xx市人民醫(yī)院的參觀,感覺(jué)醫(yī)院的搬遷是件大事,,在寧陽(yáng)縣史上醫(yī)院整體搬遷也是前所未有的,,所有人員抱著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神,認(rèn)認(rèn)真真,、腳踏實(shí)地把工作做好,,各種設(shè)計(jì)要具體、要有前瞻性,,至少要保持10年左右縣內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì),。

設(shè)計(jì)一定規(guī)范、各種流程要合理,,要考慮實(shí)用性,,要注意避免xx市人民醫(yī)院建設(shè)中問(wèn)題。在具體問(wèn)題是可以向千佛山醫(yī)院,、泰安市中心醫(yī)院相關(guān)專家進(jìn)一步咨詢,,也要征求我院科室相關(guān)人員,更應(yīng)該結(jié)合各種規(guī)范來(lái)建設(shè),。預(yù)計(jì)投資1個(gè)億,,我們相信在縣委縣府的大力支持下,在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下,,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院干部職工的共同努力下,,20xx年一座現(xiàn)代化的綜合二級(jí)醫(yī)院就會(huì)矗立在我們面前。我院明天一定會(huì)更好,。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇二

7月21號(hào),,我院組織各科室人員去xx市xx區(qū)保健院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),通過(guò)這次學(xué)習(xí),,不僅使我拓展了視野,,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也使我在我們保健院今后的工作中更有動(dòng)力,,對(duì)我們保健院的發(fā)展前景充滿信心,。

xx區(qū)保健院始建于19xx年,歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程,,以經(jīng)發(fā)展成為醫(yī)療設(shè)備先進(jìn),,基礎(chǔ)設(shè)施完善,技術(shù)力量雄厚,,集保健,、臨床,、科研為一體的大型??漆t(yī)院。俗話說(shuō),百聞不如一見(jiàn),,這次參觀學(xué)習(xí),,使我受益匪淺,親自感受到了xx區(qū)保健院規(guī)模之龐大,,服務(wù)之優(yōu)良,,環(huán)境之整潔。

我們先到婦產(chǎn)科病房進(jìn)行了參觀,,看到了他們優(yōu)美的環(huán)境,,先進(jìn)的管理理念,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。每個(gè)病房區(qū)干干凈凈,,整整齊齊,布置的溫馨如家,,宣傳畫(huà)和宣傳冊(cè)內(nèi)容通俗易懂,,圖案新穎,醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心,,體貼讓患者感受到了家的溫暖,,減輕分娩給產(chǎn)婦帶來(lái)的恐懼。

在這里我們還參觀了婦產(chǎn)科各個(gè)辦公室,,聽(tīng)取了科主任,、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室情況的介紹??吹搅嗣總€(gè)科室室內(nèi)布局的溫馨而又安靜,,使人感到輕松舒適。護(hù)士長(zhǎng)告訴我們?yōu)榱吮3挚剖艺麧?、美觀,,他們下了很大功夫,先是一點(diǎn)點(diǎn)宣傳示范,,不斷去督促,,才有今天的結(jié)果。

通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí),,收獲很大,,感慨極深,同樣是縣級(jí)保健院,,他們能發(fā)展這么快,,我們同樣也能行。我們要把xx區(qū)保健院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái),,結(jié)合實(shí)際,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,。當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)里最需要的是專業(yè)隊(duì)伍和專業(yè)人才,人才是醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)力,。在今后的我們保健院發(fā)展中,,我們應(yīng)該做到堅(jiān)持以人為本,注重人才建設(shè)與培養(yǎng),,不斷的把我們的人才送出去深造與再學(xué)習(xí),,才能使我院業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展提高。同時(shí),,我們也看到我們保健院的發(fā)展前景,。我們開(kāi)展的婦女保健包括的業(yè)務(wù)非常廣泛,必須有一兩項(xiàng)特色業(yè)務(wù)才能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展,。環(huán)境衛(wèi)生方面,,在現(xiàn)有條件下,保持病房環(huán)境整潔,,病房?jī)?nèi)不留死角,,病房臟了隨時(shí)打掃。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,生活水平提高,,人們追求的是生活質(zhì)量。這就要求我們醫(yī)護(hù)人員做到人性化服務(wù),,首先我們醫(yī)護(hù)人員要儀表端莊,,護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都對(duì)病人的情緒有很深的影響,,這就要求我們護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想,,提高護(hù)理服務(wù)意識(shí),掌握溝通技巧,,產(chǎn)婦來(lái)了以后要熱情接待和介紹,,把握說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)速使產(chǎn)婦感到親近,,使產(chǎn)婦來(lái)我院有到家的感覺(jué),。

通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí),作為護(hù)士長(zhǎng),,要不斷完善自我,,用知識(shí)武裝頭腦,在護(hù)士中樹(shù)立良好的形象,,我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸朔h(huán)境,、設(shè)施帶來(lái)的不便,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),,把我們保健院服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益搞上去,。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇三

(一)中醫(yī)院情況與黨建特色

1,、基本情況:中醫(yī)院是一所以中醫(yī)內(nèi)科為基礎(chǔ),骨傷,、康復(fù)為重點(diǎn)的綜合性中醫(yī)院,是福建省中醫(yī)臨床,、教學(xué),、科研中心之一。1995年3月被國(guó)家中醫(yī)藥管理局授予全國(guó)“示范中醫(yī)醫(yī)院”,、“三級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院”等稱號(hào),。全院建筑面積3萬(wàn)平方米,開(kāi)放床位510張,,現(xiàn)有在職人員600多人,,共產(chǎn)黨員222人,設(shè)置20多個(gè)臨床科室,。醫(yī)院堅(jiān)持開(kāi)展“以病人為中心,,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng),保持中醫(yī)藥特色,,與時(shí)俱進(jìn),,以優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,、獨(dú)特的治療方法,、精湛的醫(yī)療技術(shù)為廣大患者服務(wù),使醫(yī)院的精神文明建設(shè)和醫(yī)療工作獲得同步發(fā)展,。

2,、醫(yī)院與黨建特色:一是注重思考黨員與團(tuán)員隊(duì)伍如何發(fā)揮作用;二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合,,提出圍繞醫(yī)院抓黨建,,以黨建帶動(dòng)團(tuán)建,完善大黨建與大政工體系的工作思路,;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生,,制度管理規(guī)范;四是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng),,建立黨政集體研究決策機(jī)制,;五是對(duì)中層干部進(jìn)行管理培訓(xùn),并建立談話制度,;六是有設(shè)置職代會(huì)并讓它發(fā)揮作用,。七是開(kāi)展患者就醫(yī)滿意度調(diào)查。八是鑒于民主黨派人士較多的緣故,,想方設(shè)法與民主黨派競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)勸黨員源”,,確保黨員隊(duì)伍新生力量的培育,。

(二)中山醫(yī)院情況與黨建特色

1、基本情況:中山醫(yī)院創(chuàng)建于1928年,,醫(yī)院已發(fā)展成為一所集醫(yī)療,、教學(xué)、科研,、預(yù)防保健于一體的三級(jí)甲等國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)附屬醫(yī)院,。醫(yī)院占地100畝,建筑面積6萬(wàn)多平方米,,現(xiàn)有床位1600余張,,教職員工2300余名,黨員760多人,。年門(mén),、急診量220萬(wàn)余人次,收住病人約4萬(wàn)人次,。設(shè)有33個(gè)臨床學(xué)科,、10個(gè)醫(yī)技科室、2個(gè)分院,,2個(gè)分部,、4個(gè)社區(qū)醫(yī)療中心。醫(yī)院秉持“自強(qiáng)不息,,止于至善”的校訓(xùn)和“團(tuán)結(jié),、敬業(yè)、求實(shí),、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神,,堅(jiān)持“以病人為中心”的宗旨,在醫(yī)院改革和管理,、精神文明和政治文明建設(shè)方面取得可喜成果,,連續(xù)多次被評(píng)為盛市文明單位。年度被評(píng)為福建省抗擊非典先進(jìn)集體,、年榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體,、年被評(píng)為全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、20xx年獲得市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞透=ㄊ】拐鹁葹?zāi)先進(jìn)集體等光榮稱號(hào),,20xx年獲福建省第十屆文明單位殊榮,。

2、醫(yī)院與黨建特色:一是注重黨員隊(duì)伍教育與管理,;二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合問(wèn)題,;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生,制度管理規(guī)范,;四是完善黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議制()度,,黨委發(fā)揮政治核心作用,,服務(wù)醫(yī)院這個(gè)中心的發(fā)展,黨委辦公室改變?yōu)辄h群工作部,;五是注重醫(yī)院品牌形象的建立與發(fā)揮作用,。六是注重改善黨務(wù)工作環(huán)境,關(guān)心培育黨務(wù)干部,,促進(jìn)干部健康成長(zhǎng),。

(三)中醫(yī)院情況與黨建特色

1、基本情況:中醫(yī)院是全國(guó)首批示范性中醫(yī)醫(yī)院,,一所集中醫(yī)醫(yī)療,、教學(xué),、科研為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院?,F(xiàn)在員工上千人,設(shè)置病床900張,,科室配置48個(gè),,醫(yī)院占地150畝,建筑面積9,。6萬(wàn)平方米,,年門(mén)診量百萬(wàn)人次,年出院病人1,。6萬(wàn)人次,。

2、醫(yī)院與黨建特色:一是在中醫(yī)院服務(wù)廳門(mén)口便聞到中藥味道,,去年中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入占40%,,平均每天開(kāi)出中藥飲片1噸,這是典型中醫(yī)特色,;二是根據(jù)病人需要提供煎藥并快遞服務(wù),;三是懂得因地制宜做好急救服務(wù);四是立足對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展兩岸中醫(yī)交流活動(dòng)而成為中醫(yī)藥對(duì)臺(tái)交流基地,;五是注重每季度評(píng)選最滿意科室及最滿意員工并公示一次,;六是環(huán)境清潔衛(wèi)生,制度管理規(guī)范,;七是領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)得力,,管理成效顯著。

(四)長(zhǎng)庚醫(yī)院情況與黨建特色

1,、基本情況:長(zhǎng)庚醫(yī)院是臺(tái)塑集團(tuán)在大陸第一家醫(yī)院,,屬于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),系與海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建,。醫(yī)院于20x5年5月獲準(zhǔn)設(shè)立,,總投資約13億元人民幣,,總建筑面積140萬(wàn)平方米,占地面積70萬(wàn)平方米,。醫(yī)院規(guī)劃床位20xx張,,首期500張病床已于20x8年1月15日正式投入使用。作為一所集醫(yī)療,、保艦頤養(yǎng),、科研于一體的高等級(jí)醫(yī)院,除了服務(wù)轄區(qū)外,,還將輻射福州,、莆田、泉州,、,、龍巖以及廣東的潮州等地。

2,、醫(yī)院特色:一是注重人性化服務(wù)設(shè)施的投入,;二是注重員工培訓(xùn)與教育管理;三是注重人性化服務(wù),;四是環(huán)境清潔衛(wèi)生,,制度管理規(guī)范;五是管理實(shí)行業(yè)務(wù)與管理分開(kāi),。

一是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng),,建立科學(xué)決策機(jī)制。三家公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)有力,,實(shí)行黨政聯(lián)席會(huì)議制度,,對(duì)重大事項(xiàng)、重大投入項(xiàng)目安排,、職稱評(píng)定,、大額資金使用時(shí)進(jìn)行黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究與決策,并進(jìn)行院務(wù)公示,,此舉既體現(xiàn)黨內(nèi)民主集中制的貫徹執(zhí)行,,又能充分落實(shí)院務(wù)公平、公開(kāi),、公正原則,,有利于領(lǐng)導(dǎo)班子溝通協(xié)調(diào)與增進(jìn)團(tuán)結(jié),有利于提高醫(yī)院干部群眾參與單位事務(wù)的知情權(quán),、主動(dòng)參與權(quán)與決策建議權(quán)的能力發(fā)揮,,有利于黨的事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,結(jié)果才會(huì)讓醫(yī)院業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng),推動(dòng)黨建工作扎實(shí)推進(jìn),,才能確保三個(gè)文明建設(shè)卓有成效,。一是實(shí)行黨政分開(kāi),互相配合,,共同促進(jìn),。黨委以黨建為主,主要負(fù)責(zé)黨內(nèi)具體事務(wù)的管理,、如精神文明建設(shè),、衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育,、投訴調(diào)查與處理等,,院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理為主,重大事務(wù)經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)集體聯(lián)席會(huì)議研究決定,。二是注重調(diào)查研究,,著重對(duì)社會(huì)關(guān)注的就醫(yī)環(huán)境與投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查與研究,,提出解決對(duì)策與措施,,及時(shí)加以解決,。三是注重黨政務(wù)公開(kāi)與公示,,以提高員工的知情權(quán),有利于調(diào)動(dòng)員工積極性,。

二是堅(jiān)持以人為本,,注重科學(xué)培養(yǎng)人才。參觀學(xué)習(xí)的四家醫(yī)院都能夠堅(jiān)持以人為本,,注重人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)管理,,特別是三家公立醫(yī)院均注意到高職稱隊(duì)伍人才的培育。一是注重臨床實(shí)踐提練,。通過(guò)臨床診斷治療途徑訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員,,以提升他們的專業(yè)技術(shù)水平,以促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員向更高層次邁進(jìn),。二是注重理論科研教育,。通過(guò)教學(xué)與科研途徑引導(dǎo)與教育專業(yè)技術(shù)人才要注重專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)研究與內(nèi)涵提升,及時(shí)掌握前沿專業(yè)理論知識(shí),,有利于提高專業(yè)技術(shù)水平,。三是注重打造成長(zhǎng)環(huán)境。為專業(yè)技術(shù)人才提供適宜發(fā)展的環(huán)境與條件,,如專業(yè)進(jìn)修,、課題研究、外派指導(dǎo),、工作待遇等,。四是注重中層干部與黨務(wù)干部的培養(yǎng)與使用管理,,有利于提高后備干部與技術(shù)骨干力量的儲(chǔ)備能力。

三是始終舍得投入,,注意培育品牌形象,。各家醫(yī)院歷來(lái)重視對(duì)外形象的樹(shù)立與提升,多年來(lái)始終舍得投入時(shí)間,、精力,、人力、物力與資金等要素進(jìn)行管理,,并注意到目前醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力大,、病人服務(wù)需求高的形勢(shì)需要,紛紛結(jié)合本醫(yī)院特色,,借助醫(yī)院管理年,、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審等載體,不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),,提高管理能力,,努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院品牌形象。一是舍得設(shè)備投入,。醫(yī)院舍得投入資金購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)診斷技術(shù)設(shè)備與設(shè)施,,提高醫(yī)院診斷治療水平;二是舍得培育人才,。醫(yī)院舍得從時(shí)間,、精力與資金投入培育專業(yè)技術(shù)人才,各醫(yī)院均注重培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才,,碩士,、博士、教授導(dǎo)師等人才層出不窮,;三是舍得后勤保障,。醫(yī)院舍得投入管理資金做好后勤保障管理,所有參觀學(xué)習(xí)的醫(yī)院比較重視環(huán)境綠化,、硬化,、美化管理,車(chē)輛停放管理比較到位,,內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生非常整潔,,這些充分表明后勤管理很好、很到位,,值得我們學(xué)習(xí),。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇四

南方的大醫(yī)院工作也是我的夢(mèng)想!可是事與愿違后來(lái)分配的醫(yī)院卻是一個(gè)小醫(yī)院,一晃就是20xx年,這些年我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全院職工的共同努力下突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,醫(yī)院的規(guī)模也壯大了,醫(yī)院的硬件設(shè)施也得到了改善,,我身在其中感到無(wú)比的自豪,。

上周在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我懷著一顆感恩的心來(lái)到了省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色,,也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展,,向管理要效益,特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多,,競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈,,他要打破政策依賴性和缺乏激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)部管理體制,進(jìn)行人事制度和獎(jiǎng)金制度改革,,假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會(huì)感到壓力特別大的,,怎樣使醫(yī)院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì),、療效優(yōu)勢(shì),、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)等等,,是我們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),。

首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經(jīng)歷及護(hù)理前輩們的光榮事跡,應(yīng)該說(shuō)是最值得我們學(xué)習(xí)的,,我們現(xiàn)在的護(hù)理隊(duì)伍是非常年輕的,,而且缺乏的就是護(hù)理工作的獨(dú)立性,、自主性和自律性,,我們現(xiàn)在的護(hù)士文化層次太低,??扑教?,不具有吃苦耐勞的品質(zhì),加上工資待遇太低等等,,導(dǎo)致工作的積極性下降和護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素,。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是我們護(hù)理工作面臨的一個(gè)難點(diǎn),對(duì)我感觸最深的是省醫(yī)院的層級(jí)管理,,充分發(fā)揮護(hù)理管理委員會(huì)的職能作用來(lái)正確實(shí)施護(hù)理管理,、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)的決策,,并且他們還制定了病房管理的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),,制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實(shí)施,出現(xiàn)問(wèn)題后進(jìn)行護(hù)理缺陷分析,進(jìn)一步提出整改措施,,來(lái)不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

隨著社會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求的提高,護(hù)理工作范疇的拓展和細(xì)化,對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護(hù)理質(zhì)量,合理配置護(hù)理人員已經(jīng)成為當(dāng)今護(hù)理管理的一個(gè)重要問(wèn)題,護(hù)理部黃主任的善于管理,,專于管理是我們值得學(xué)習(xí)的,,大醫(yī)院的管理是人的管理,而小醫(yī)院的管理是事情的管理,,這也是我們做不到的,,因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)院都有自己的院情。

五常法在我們的工作生活中無(wú)處不在,,五常法是提升人素質(zhì)的有效手段,。一個(gè)人要工作順利、生活幸福,,做事就必須有條理,,要有清潔的良好習(xí)慣。嚴(yán)格要求自己按照五常法的精神去處理生活,、工作中的事情,,是完善自我、邁向成功的必經(jīng)之路,。我首先把五常法應(yīng)用到了我的家庭里,,營(yíng)造了一個(gè)良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解,,讓我自己改變了許多,。

聽(tīng)了特需病區(qū)崔虹護(hù)士長(zhǎng)的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗(yàn)積累,我真正的認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,,護(hù)士與病人之間的溝通交流,,是護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容,隨著改革開(kāi)放步伐的日益加快,,新形勢(shì)下的護(hù)理工作也在逐漸完善,,以病人為中心,實(shí)行人性化服務(wù),,對(duì)病人進(jìn)行身心全方位多層次的護(hù)理,,護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng),,都對(duì)病人的心理情緒有著很深的影響,,這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想,提高護(hù)理服務(wù)意識(shí),,掌握溝通技巧,。通過(guò)與病人溝通,,拉近護(hù)患間的距離,了解病人的身心狀況,,使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動(dòng)的接受治療,。?在實(shí)踐中,護(hù)士長(zhǎng)要不斷完善自我,,從品格,、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力,,同時(shí)具有良好的溝通意識(shí),,用知識(shí)武裝頭腦,用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地,,在護(hù)士中樹(shù)立良好形象,,從而更好地發(fā)揮溝通功能,提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平,。促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的快速健康發(fā)展,。

總之,這次的學(xué)習(xí)對(duì)我觸動(dòng)很深,,我們營(yíng)造了一個(gè)和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì),,提高了自身的修養(yǎng),為以后的工作生活塑造了一個(gè)良好的開(kāi)端,,最后我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),,我會(huì)在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報(bào)社會(huì)。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇五

3月22號(hào)我們一行30多名護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干來(lái)到了河北香河人民醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),,所見(jiàn)所聞,,印象非常深刻。北方的三月還寒風(fēng)刺骨,,但我們一進(jìn)入醫(yī)院大門(mén)就如春風(fēng)拂面,,保安老大爺輕輕幫我們掀起門(mén)簾,當(dāng)我們說(shuō)大爺我們自己來(lái)吧,,大爺卻說(shuō):不用,,這是我應(yīng)該做的工作。進(jìn)入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾:“病人不滿意,,免收住院費(fèi)”。還有面帶微笑,,彬彬有禮的導(dǎo)診護(hù)士,。給我們的感受是:醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈,室內(nèi)窗明幾凈,,一塵不染,,室外草坪如毯,,古槐成蔭。人性化的管理,,無(wú)處不在,,小小細(xì)節(jié),可以窺其全貌,。門(mén)診大廳配備免費(fèi)輪椅和手機(jī)自助充電站;所有門(mén)診科室都配備了飲水機(jī),,免費(fèi)提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費(fèi)早餐;為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后免費(fèi)餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費(fèi)使用的紙巾,。這些病人沒(méi)想到的和認(rèn)為醫(yī)院做不到的事情,,香河人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前,全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責(zé),。

在第二屆中國(guó)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上,,香河人民醫(yī)院院長(zhǎng)門(mén)德志被譽(yù)為中國(guó)醫(yī)院最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的制造者!“患者是來(lái)到醫(yī)院最重要的人,是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜?,是性命相托,、讓我們成功的人,患者的需要我們?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足,,在我們心里患者永遠(yuǎn)是對(duì)的”,,這是香河縣人民醫(yī)院的服務(wù)理念。因此,,醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導(dǎo)的人本位”的醫(yī)療服務(wù)模式,,為門(mén)診及住院患者建立簡(jiǎn)要檔案,各科安排專人定期進(jìn)行電話隨訪,。做到:患者入院有人幫,、住院有人辦、檢查有人陪,、出院有人送,、回家有人訪。讓門(mén)診患者五個(gè)知道:知道我得了什么病,,應(yīng)該做什么檢查,,怎樣的治療方案,給我用藥的藥物名稱,、用法及注意事項(xiàng),,下次復(fù)診時(shí)間。護(hù)士實(shí)行走動(dòng)式,、站立式,、酒店式服務(wù)。積極為患者提供治療處置,、生活護(hù)理和心理護(hù)理,。在香河縣人民醫(yī)院,,無(wú)論走到哪里都是家庭般的溫馨,親人般的呵護(hù),。

香河人民醫(yī)院為什么能把一個(gè)十幾年前技術(shù)水平低,,服務(wù)態(tài)度差,大病看不了,,小病不愿看的全廊坊市十個(gè)縣級(jí)醫(yī)院的倒數(shù)第一,,而今一躍成為全國(guó)知名的品牌醫(yī)院,其中的一個(gè)重要原因是:在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務(wù)行業(yè),,應(yīng)該以人為本,,醫(yī)院應(yīng)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型,把醫(yī)療服務(wù)當(dāng)作一門(mén)學(xué)問(wèn),,一門(mén)藝術(shù),,給予高度重視。從服務(wù)設(shè)計(jì),,服務(wù)內(nèi)容,,服務(wù)方式等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新。抓服務(wù),,樹(shù)形象,。形象是信譽(yù),形象是資源,,千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨不能變,。他們認(rèn)為患者可以沒(méi)有我們醫(yī)院,而我們醫(yī)院不能沒(méi)有患者,,患者就是我們的衣食父母,,醫(yī)院是舟,患者是水,,水可載舟亦可覆舟,,把服務(wù)做到細(xì)處,使病人成為醫(yī)務(wù)人員的第一牽掛,。服務(wù)質(zhì)量的高低主要看護(hù)理,,他們已經(jīng)由單一的生理護(hù)理模式轉(zhuǎn)到“生理-心理-社會(huì)”的護(hù)理模式。他們通過(guò)服務(wù)承諾制,,服務(wù)責(zé)任制,,服務(wù)品牌化,服務(wù)特色化,,延伸服務(wù),,拉近了醫(yī)患之間的距離,提高了患者的滿意度,。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹(shù)立了全新的形象,,環(huán)境好,態(tài)度好,,技術(shù)好,,患者感覺(jué)好,方便了,,省時(shí)了,,病人舒心了。

通過(guò)這次的參觀學(xué)習(xí),,我們深深的體會(huì)到:責(zé)任重于泰山,,工作就意味著責(zé)任,在我們所從事的崗位上,,沒(méi)有不承擔(dān)責(zé)任的工作,,患者生命依托,責(zé)任就是生命的深刻含義,。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂:嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)仁為重之心,,我們就能做到像對(duì)待我們自己的親人一樣,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和服務(wù),。病人沒(méi)想到的,,我們要想到;病人認(rèn)為做不到的,我們能做到;病人認(rèn)為做得很好的,,我們要做得更好,。”向香河人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員一樣牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,,向他們一樣學(xué)習(xí)白求恩同志毫不利己專門(mén)利人的精神,,對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任,對(duì)同志對(duì)人民極端的熱情,,對(duì)技術(shù)精益求精,,不因個(gè)人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過(guò)對(duì)香河人民醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí),,發(fā)現(xiàn)我們的護(hù)理工作與他們的護(hù)理工作還存在著一定的差距,,如護(hù)理服務(wù)、電話回訪,、健康教育等方面還有待改進(jìn),。

根據(jù)差距我們做出以下整改方案

我們要逐步實(shí)行護(hù)理模式的改變,逐步做到“從生理到心理到社會(huì)”的延伸護(hù)理模式,。將我們的服務(wù)范圍從醫(yī)院擴(kuò)展到家庭,、社會(huì),服務(wù)對(duì)象由患者擴(kuò)展到有潛在問(wèn)題的健康人,,工作范圍由口腔疾病的護(hù)理擴(kuò)展到進(jìn)行口腔健康,、預(yù)防宣傳,。在醫(yī)院病區(qū)護(hù)理,我們準(zhǔn)備采?。簩⑽铱频囊恍﹩尾》N,,做成切實(shí)可行的臨床護(hù)理路徑,設(shè)計(jì)臨床護(hù)理路徑的相關(guān)表格,,根據(jù)??萍膊〔》N的特征制定每天診療護(hù)理計(jì)劃,護(hù)士嚴(yán)格遵循臨床護(hù)理路徑表格上的時(shí)間順序操作,,有計(jì)劃,、有預(yù)見(jiàn)性地進(jìn)行護(hù)理工作。保證治療項(xiàng)目精細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化。病人亦了解自己的護(hù)理計(jì)劃目標(biāo),,主動(dòng)參與護(hù)理過(guò)程,,增強(qiáng)病人自我護(hù)理意識(shí)和能力,達(dá)到最佳護(hù)理效果,,護(hù)患雙方相互促進(jìn),,形成主動(dòng)護(hù)理與主動(dòng)參與相結(jié)合的護(hù)理工作模式。促使患者滿意度不斷上升,。

健康教育方面,,我們將采用候診大廳電視滾動(dòng)播放口腔保健宣傳片,發(fā)放宣傳小冊(cè)子,、墻報(bào),,定期召開(kāi)病人座談會(huì)講授口腔疾病的預(yù)防,走進(jìn)學(xué)校,,走進(jìn)社區(qū),,走進(jìn)社會(huì),宣傳兒童齲病預(yù)防及窩溝封閉的好處,,成人牙病的預(yù)防,、治療的注意事項(xiàng)、操作方法,、預(yù)后效果,、復(fù)診時(shí)間等等。并做到安排專職護(hù)士做好電話回訪和主動(dòng)打電話預(yù)約復(fù)診病人,。

做好病人的心理護(hù)理,,隨時(shí)掌握病人的心里狀態(tài)、護(hù)理需求。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問(wèn)題作針對(duì)性的指導(dǎo),,要根據(jù)疾病病種,,病情輕重,預(yù)后不同,,患者的年齡,,性別差異,,文化水平,,社會(huì)環(huán)境不同進(jìn)行針對(duì)性的護(hù)理,達(dá)到消除緊張情緒,。我們將采?。?、心理療法:傾聽(tīng)患者的訴說(shuō),,護(hù)士應(yīng)從態(tài)度,、語(yǔ)言和行為表現(xiàn)對(duì)患者關(guān)心和同情,如友善的微笑,,關(guān)切的問(wèn)候,,讓患者感到親切、溫暖,,感到被接受,,感到有依靠。積極安慰與開(kāi)導(dǎo),,向患者說(shuō)明病情,,勸導(dǎo)患者以樂(lè)觀的態(tài)度和行為面對(duì)人生,面對(duì)疾病,,與疾病抗?fàn)?。耐心解釋、建議和指導(dǎo),,消除患者不必要的顧慮和誤解,,使患者從困惑中解脫出來(lái)。治療中告訴病人我就在您的身邊,,請(qǐng)不要緊張,,用自信的目光鼓勵(lì)患者,給患者安全,、信任感,。2、行為療法:對(duì)患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭(zhēng)的行為采用獎(jiǎng)勵(lì)法,。3,、示范法:如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮,接受檢查和治療。4,、放松訓(xùn)練法,,有助調(diào)節(jié)緊張、焦慮和不安,,消除疲勞,,鎮(zhèn)定情緒。通過(guò)觀察患者表情,、動(dòng)作和交談,,及心理測(cè)驗(yàn)來(lái)收集患者心理問(wèn)題資料,再通過(guò)分析,,診斷,,制定出實(shí)施方案。

我們也要實(shí)行護(hù)士站立式,、走動(dòng)式,、酒店式服務(wù)。病人從進(jìn)入我科就診,,到治療檢查后出科,,每個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)場(chǎng)所,,我們都要主動(dòng)熱情,,禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問(wèn),,正確引導(dǎo)病人到醫(yī)生處就診,。做到無(wú)縫隙服務(wù),實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)也不麻煩的一站式”服務(wù),,遇到老年體弱者要協(xié)助就診,。其實(shí)護(hù)理服務(wù),就是:一個(gè)微笑,,一個(gè)攙扶,,一句問(wèn)候,一杯熱水,,把這些簡(jiǎn)單的,、細(xì)小的事情,把它做精,、做細(xì),,就是一種無(wú)微不至的關(guān)懷。

智者行天下,,山高人為峰,,今天,,讓我們以香河人民醫(yī)院的服務(wù)精神為榜樣,在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)下,,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外樹(shù)形象,將我科打造成:一流的管理,,一流的技術(shù),,一流服務(wù)的品牌科室。

有一種精神,,穿越時(shí)空,,直抵未來(lái)。有一種跨越,,波瀾壯闊,,震撼人心。人的生命只有一次,,生命的價(jià)值因奉獻(xiàn)而升華,因無(wú)悔而永恒,。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇六

1. 不求營(yíng)利,。所有醫(yī)院,不論公立或私立(民營(yíng)),,均為非營(yíng)利性醫(yī)院,。既是醫(yī)院,就應(yīng)該不以營(yíng)利為目的;也不應(yīng)有較高的利潤(rùn),。所以臺(tái)灣各醫(yī)院利潤(rùn)率均限制在2%以下,,基本持平,更多的把錢(qián)花在醫(yī)院發(fā)展,、員工收入,、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門(mén)把醫(yī)院分為“營(yíng)利性醫(yī)院”和“非營(yíng)利性醫(yī)院”形成鮮明對(duì)照,。我們?cè)卺t(yī)院性質(zhì)上是看似嚴(yán)格區(qū)分,、實(shí)則概念模糊的:對(duì)那些數(shù)億元乃至數(shù)十億元年業(yè)務(wù)收入的免稅非營(yíng)利性公立醫(yī)院,患者何曾知曉其利潤(rùn)率?如果純利太高,,就應(yīng)該考慮還利于患,、做些造福百姓的事。

2. 自主配置,。在衛(wèi)生資源配置上,,臺(tái)灣醫(yī)院更多的聽(tīng)從市場(chǎng)調(diào)節(jié)。小醫(yī)院一樣可以買(mǎi)ct,,沒(méi)有厚此薄彼,,沒(méi)有逐級(jí)審批,沒(méi)有區(qū)域規(guī)劃。需要買(mǎi),、有錢(qián)買(mǎi):就買(mǎi),。投資回報(bào)是醫(yī)院自己論證和實(shí)際運(yùn)行后果的事情,與管控機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān),。大家都知道,,一些所謂的部門(mén)調(diào)配更多的是人為調(diào)配,配置權(quán)力集中后面掩蓋的是暗箱操作,。管控機(jī)構(gòu)常常管了很多不該管的事,,結(jié)局是越配越導(dǎo)致壟斷和兩極分化。

3. 規(guī)范運(yùn)行,。臺(tái)灣民眾醫(yī)療問(wèn)題一直秉承“患者參保 - 醫(yī)院救治 – 健保買(mǎi)單”的模式且有較成熟的運(yùn)行,。比如:健保局(醫(yī)保部門(mén))單病種定額買(mǎi)單,超標(biāo)醫(yī)院自負(fù),,客觀上對(duì)醫(yī)院規(guī)范操作,、降低成本起到督促作用。醫(yī)藥分家,,醫(yī)院主要精力在醫(yī)護(hù)救治,。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤(rùn)或回扣問(wèn)題失去土壤。臺(tái)灣健保制度作為世界領(lǐng)先的社會(huì)保障制度得到國(guó)際認(rèn)可與贊賞,,其持續(xù)不斷的改進(jìn)精神是我們的借鑒之處,。

2. 信息對(duì)接。臺(tái)灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務(wù)的完美對(duì)接給人很深的印象,。查詢,、掛號(hào)、候診,、實(shí)驗(yàn)室檢查,、大型設(shè)備檢查、取藥,、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網(wǎng)連盡,,病人就醫(yī)過(guò)程中既有醫(yī)院信息顯示、又有個(gè)人信息顯示全程伴隨,,既知道自己當(dāng)前所處的具體環(huán)節(jié),、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時(shí)空所在。流程清晰,,醫(yī)患雙方無(wú)誤,、無(wú)憂。秀傳醫(yī)院檢驗(yàn)科從標(biāo)本采集到出具報(bào)告一線貫連,、特色獨(dú)具,,帶給患者極大的便捷,。“電腦的確耍得轉(zhuǎn)”:臺(tái)灣的信息化基礎(chǔ)素養(yǎng),、信息化在醫(yī)院的運(yùn)用確實(shí)略高一籌,。

3. 細(xì)微見(jiàn)真?!凹?xì)節(jié)決定成敗”:臺(tái)灣各醫(yī)院對(duì)患者的體貼和關(guān)照常常體現(xiàn)在細(xì)微處,。衛(wèi)生間的檢驗(yàn)標(biāo)本擱置架,是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒(méi)有去想如何辦到的問(wèn)題,,在它這里解決了,。流動(dòng)掛號(hào)收費(fèi)車(chē),解決了有特殊情況的患者掛號(hào)繳費(fèi)問(wèn)題,,讓人感受到主動(dòng)服務(wù)性,。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴(yán)禁觸碰按鈕”的警示,體現(xiàn)了院感意識(shí)和對(duì)患者的保護(hù),。隨處可見(jiàn)的手部免費(fèi)自助干洗消毒設(shè)施,,為所有人的疾病預(yù)防做了實(shí)事。甚至一些中小醫(yī)院都設(shè)有“愛(ài)心服務(wù)鈴”,,坐輪椅或行動(dòng)不便者只要一按鈴,,就會(huì)有服務(wù)人員前來(lái)扶助。

4. 環(huán)境一流,。目前醫(yī)院設(shè)施對(duì)患者就醫(yī)的“全覆蓋”,臺(tái)灣做到了極致,。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲,、食品、購(gòu)物,、圖書(shū),、藝術(shù)、博覽,、科教,、金融、通訊等店所一體化設(shè)置,,可以說(shuō)一進(jìn)醫(yī)院,,萬(wàn)事無(wú)憂。院內(nèi)可以品咖啡,、進(jìn)美食,、購(gòu)物、逛藝術(shù)宮,、博物館等等,,與進(jìn)入超市或商業(yè)廣場(chǎng)無(wú)異,。既方便了患者,又給各伴生店鋪帶來(lái)效益,,實(shí)現(xiàn)共贏,。

1. 高度國(guó)際化。臺(tái)灣印象最突出的就是五個(gè)字:“按規(guī)矩出牌”,。在臺(tái)聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)上感受的是兩種通行語(yǔ):普通話和英語(yǔ),。交流都能講普通話(國(guó)語(yǔ)),凡文字一般都是繁體中文加英文,。正是這兩語(yǔ),,充分體現(xiàn)其國(guó)際化接軌的程度。遵守游戲規(guī)則,,一切都按國(guó)際慣例來(lái),。各行業(yè)中規(guī)中矩、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”,、不按規(guī)矩出牌的人和事,。

2. 注重質(zhì)量和安全。建立以“主治醫(yī)師”負(fù)責(zé)制為核心的質(zhì)量保證體系,,突出責(zé)任到人,。“主治醫(yī)師”已經(jīng)不是我們心目中的中級(jí)職稱概念,,而是對(duì)某一患者的治療康復(fù)負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)概念;所以高級(jí)乃至初級(jí)職稱都可以成為“主治醫(yī)師”,。標(biāo)準(zhǔn)化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類安全標(biāo)識(shí)既在墻上,、又在腳下(逃生通道多在地板指示),。萬(wàn)芳醫(yī)院質(zhì)量保證部?jī)?nèi)圖書(shū)館式的質(zhì)保規(guī)章制度和資料令人瞠目結(jié)舌。

3. 醫(yī)患各守其道,?!恫∪说臋?quán)利》《病人的義務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示,讓醫(yī)患雙方銘記謹(jǐn)守,。進(jìn)院要遵守以下規(guī)則:禁帶寵物,、禁煙、禁食檳榔,、禁販?zhǔn)?、禁喧嘩。在臺(tái)灣凡違反禁煙規(guī)定,,最高罰款1萬(wàn)臺(tái)幣,,所以處處不聞煙。我一直對(duì)醫(yī)院的禁煙前景不看好,,現(xiàn)在有了樂(lè)觀的期待:政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度,,想來(lái)也可以辦到,。還有就是《藥品異動(dòng)訊息通知》的院內(nèi)公示,既有藥品異動(dòng)的詳細(xì)介紹,,又把藥品流動(dòng)的監(jiān)督權(quán)交給患者,,形成醫(yī)院與社會(huì)的共同制約,值得學(xué)習(xí),。

4. 設(shè)施齊全,、優(yōu)良。曾在夜晚自行考察了臺(tái)中鹿島鎮(zhèn)一家個(gè)體醫(yī)師小診所,。1名醫(yī)師,、幾名護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有:掛號(hào),、候診,、檢驗(yàn)區(qū)座椅和電視、自助式血壓計(jì);輪椅,、報(bào)欄,、病歷柜、三大常規(guī)全套檢測(cè)設(shè)備,、電腦系統(tǒng),、液晶顯示屏、調(diào)溫設(shè)備等,。裝備齊全,、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照、各類證照裝飾精良上墻;室內(nèi)盆花盆景悅目;運(yùn)行處置快捷有效,。小診所都有如此完美的裝備和運(yùn)作,,何況中型、大型醫(yī)院?臺(tái)灣也有很多破舊甚至破爛的房屋,,但醫(yī)院、診所一般都陳設(shè)較好,,豪華高檔,。

5. 接待彰顯禮儀素養(yǎng)。臺(tái)灣醫(yī)院交流活動(dòng)的基本程序:門(mén)口迎接(有的醫(yī)院保安要為來(lái)賓專車(chē)鋪墊紅色下客梯),、大廳照相,、會(huì)議室就坐(會(huì)議室多為橢圓形、每座均設(shè)對(duì)講式話筒),、飲品備用、課件備閱,、客方個(gè)人資料顯示(有的已制作成為學(xué)員卡),、賓主交換名片,、主人ppt介紹或講授、主人答疑,、專人帶領(lǐng)參觀講解,、允許除病人外的拍錄、主方贈(zèng)送小禮品,、賓主合影留念,、門(mén)口送別。全過(guò)程有備,、得體,、有情、有內(nèi)容,,其中很多程序是我們沒(méi)想到或未做到的,。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹,仍然是我們的一項(xiàng)重要課題,。

當(dāng)然,,幾天的走馬觀花,獲知的僅是其皮毛,,很多東西也還需要深層次探討和了解,。但有了感性認(rèn)識(shí)、有了理念的交流與溝通,,相信會(huì)在今后的醫(yī)院管理實(shí)踐中融入新的視角,、推出新的舉措、達(dá)到新的目的,、取得新的收獲,。

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