從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇一

xxxx年8月5日,，我院整體搬遷一事終于立項(xiàng)了,，為了把新院建得更加規(guī)范合理，我們決定去湖北省xx市人民醫(yī)院參觀,，xx市人民醫(yī)院是20xx年3月開工建設(shè),，20xx年9月整體搬遷的，其建設(shè)規(guī)模,、建筑面積,、床位設(shè)置等與我們醫(yī)院的目標(biāo)相似,，我們參觀的目的,，就是了解xx市人民醫(yī)院的整體規(guī)劃和布局，了解普通病房,、icu,、手術(shù)室等科室的布局和配置情況和建設(shè)中應(yīng)該注意的問題,。9日，在衛(wèi)生局吳書記的帶領(lǐng)下,，我們一行9人出發(fā)了,，經(jīng)過(guò)近12人小時(shí)的行程，我們于當(dāng)日19點(diǎn)30分到達(dá)了xx市,。10日上午8時(shí)30分,，我們坐在了xx市人民醫(yī)院門診樓會(huì)議室，受到了衛(wèi)生局裴局長(zhǎng),、xx市人民醫(yī)院曹院長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎,。

xx市人民醫(yī)院新院是20xx年3月正式破土動(dòng)工的，總投資約8000萬(wàn)元,，并于20xx年9月19日完成整體搬遷,。新醫(yī)院占地90畝，建筑面積30000m2,，設(shè)置床位450張,，設(shè)有12個(gè)病區(qū)36個(gè)科室。分門診醫(yī)技樓,、住院樓,、后勤總務(wù)樓、傳染病區(qū),，病房均裝備有中心吸引,、中心供氧、中心呼叫,、中央空調(diào)等服務(wù)設(shè)施,，整體規(guī)劃科學(xué)，布局,、流程合理,，建筑樣式新穎，年門診接待量可達(dá)15萬(wàn)人次,，住院2萬(wàn)人次,。

就xx市人民醫(yī)院建設(shè)中的缺陷，曹院長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1,、建設(shè)規(guī)模太小了,，醫(yī)院剛建完，就感覺病房不夠用了,，雖然設(shè)計(jì)規(guī)模不小,，但廣大人民群眾的健康需求提高了，加上新農(nóng)合政策的優(yōu)惠,，就出現(xiàn)建設(shè)面積不足的問題,。醫(yī)院建設(shè)應(yīng)充分考慮未來(lái)5－10年人民群眾的健康需求,。

2、醫(yī)院環(huán)境,、硬件設(shè)施,、服務(wù)水平、服務(wù)價(jià)格,、醫(yī)療質(zhì)量決定了病人對(duì)醫(yī)院的選擇,，所以建筑設(shè)計(jì)、檔次要高,，要做到便捷,、明亮，門診1－2樓建議用自動(dòng)扶梯,，能有效緩解就診高峰時(shí)段的擁擠問題,。

3、各種通道的建設(shè)要規(guī)范,，設(shè)立單獨(dú)通道,，如急診通道、病人通道,、醫(yī)務(wù)人員通道等,。4、外部環(huán)境要解決停車問題,，車流,、人流要分開，這是個(gè)大問題,。

5,、建設(shè)一步到位，內(nèi)部房間不能太矮,，各種電源插座要布局合理,，具體到電腦、電視等位置要固定,，不能出現(xiàn)用時(shí)再重新安裝插座的情況,。

6、各種排水管道要粗一些,，檢查井要多一些,，因?yàn)槊鎸?duì)的是廣大的農(nóng)村病人，衛(wèi)生意識(shí)相對(duì)較差,，衛(wèi)生習(xí)慣不好,，各種垃圾太多，太大，隨手就仍,，隨手就倒，常常發(fā)生管道堵塞的問題,。

7,、中央空調(diào)、水暖,、制冷要放在地下,，效果較好。

8,、各個(gè)樓層電源要分開,，生活用電、照明用電,、設(shè)備用電要分開,，便于維修和成本核算，功率不能太小,，要考慮未來(lái)用電增加的情況,。

9、病房?jī)?nèi)墻瓷磚要高一些,，樓道內(nèi)瓷磚要高,，容易擦洗。

10,、特殊科室設(shè)計(jì)要科學(xué)合理,，如口腔科、化驗(yàn)室,、血庫(kù),、手術(shù)室通過(guò)此次xx市人民醫(yī)院的參觀，感覺醫(yī)院的搬遷是件大事,，在寧陽(yáng)縣史上醫(yī)院整體搬遷也是前所未有的,，所有人員抱著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)認(rèn)真真,、腳踏實(shí)地把工作做好,，各種設(shè)計(jì)要具體、要有前瞻性,，至少要保持10年左右縣內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì),。

設(shè)計(jì)一定規(guī)范、各種流程要合理,，要考慮實(shí)用性,，要注意避免xx市人民醫(yī)院建設(shè)中問題。在具體問題是可以向千佛山醫(yī)院、泰安市中心醫(yī)院相關(guān)專家進(jìn)一步咨詢,，也要征求我院科室相關(guān)人員,，更應(yīng)該結(jié)合各種規(guī)范來(lái)建設(shè)。預(yù)計(jì)投資1個(gè)億,，我們相信在縣委縣府的大力支持下,，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院干部職工的共同努力下,，20xx年一座現(xiàn)代化的綜合二級(jí)醫(yī)院就會(huì)矗立在我們面前,。我院明天一定會(huì)更好。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇二

7月21號(hào),，我院組織各科室人員去xx市xx區(qū)保健院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，不僅使我拓展了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí),，也使我在我們保健院今后的工作中更有動(dòng)力，對(duì)我們保健院的發(fā)展前景充滿信心,。

xx區(qū)保健院始建于19xx年,，歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程，以經(jīng)發(fā)展成為醫(yī)療設(shè)備先進(jìn),，基礎(chǔ)設(shè)施完善,，技術(shù)力量雄厚，集保健,、臨床,、科研為一體的大型專科醫(yī)院,。俗話說(shuō),，百聞不如一見，這次參觀學(xué)習(xí),，使我受益匪淺,，親自感受到了xx區(qū)保健院規(guī)模之龐大，服務(wù)之優(yōu)良,，環(huán)境之整潔,。

我們先到婦產(chǎn)科病房進(jìn)行了參觀，看到了他們優(yōu)美的環(huán)境,，先進(jìn)的管理理念,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每個(gè)病房區(qū)干干凈凈,，整整齊齊,，布置的溫馨如家,，宣傳畫和宣傳冊(cè)內(nèi)容通俗易懂，圖案新穎,，醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心,，體貼讓患者感受到了家的溫暖，減輕分娩給產(chǎn)婦帶來(lái)的恐懼,。

在這里我們還參觀了婦產(chǎn)科各個(gè)辦公室,，聽取了科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室情況的介紹,?？吹搅嗣總€(gè)科室室內(nèi)布局的溫馨而又安靜,，使人感到輕松舒適,。護(hù)士長(zhǎng)告訴我們?yōu)榱吮３挚剖艺麧崱⒚烙^,，他們下了很大功夫,，先是一點(diǎn)點(diǎn)宣傳示范，不斷去督促,，才有今天的結(jié)果,。

通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，收獲很大,，感慨極深,，同樣是縣級(jí)保健院，他們能發(fā)展這么快,，我們同樣也能行,。我們要把xx區(qū)保健院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)，結(jié)合實(shí)際,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)里最需要的是專業(yè)隊(duì)伍和專業(yè)人才，人才是醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)力,。在今后的我們保健院發(fā)展中,，我們應(yīng)該做到堅(jiān)持以人為本，注重人才建設(shè)與培養(yǎng),，不斷的把我們的人才送出去深造與再學(xué)習(xí),，才能使我院業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展提高。同時(shí),，我們也看到我們保健院的發(fā)展前景,。我們開展的婦女保健包括的業(yè)務(wù)非常廣泛，必須有一兩項(xiàng)特色業(yè)務(wù)才能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展,。環(huán)境衛(wèi)生方面,，在現(xiàn)有條件下,，保持病房環(huán)境整潔，病房?jī)?nèi)不留死角,，病房臟了隨時(shí)打掃,。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平提高,，人們追求的是生活質(zhì)量,。這就要求我們醫(yī)護(hù)人員做到人性化服務(wù)，首先我們醫(yī)護(hù)人員要儀表端莊,，護(hù)士的一言一行,、一舉一動(dòng)都對(duì)病人的情緒有很深的影響，這就要求我們護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想,，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí),，掌握溝通技巧，產(chǎn)婦來(lái)了以后要熱情接待和介紹,，把握說(shuō)話的語(yǔ)氣,、語(yǔ)速使產(chǎn)婦感到親近，使產(chǎn)婦來(lái)我院有到家的感覺,。

通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí),，作為護(hù)士長(zhǎng)，要不斷完善自我,，用知識(shí)武裝頭腦,，在護(hù)士中樹立良好的形象，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸朔h(huán)境,、設(shè)施帶來(lái)的不便,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把我們保健院服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益搞上去,。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇三

（一）中醫(yī)院情況與黨建特色

1,、基本情況：中醫(yī)院是一所以中醫(yī)內(nèi)科為基礎(chǔ)，骨傷,、康復(fù)為重點(diǎn)的綜合性中醫(yī)院,，是福建省中醫(yī)臨床、教學(xué),、科研中心之一,。1995年3月被國(guó)家中醫(yī)藥管理局授予全國(guó)“示范中醫(yī)醫(yī)院”、“三級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院”等稱號(hào),。全院建筑面積3萬(wàn)平方米,，開放床位510張，現(xiàn)有在職人員600多人,，共產(chǎn)黨員222人,，設(shè)置20多個(gè)臨床科室,。醫(yī)院堅(jiān)持開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng),，保持中醫(yī)藥特色,，與時(shí)俱進(jìn)，以優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境,、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,、獨(dú)特的治療方法、精湛的醫(yī)療技術(shù)為廣大患者服務(wù),，使醫(yī)院的精神文明建設(shè)和醫(yī)療工作獲得同步發(fā)展,。

2、醫(yī)院與黨建特色：一是注重思考黨員與團(tuán)員隊(duì)伍如何發(fā)揮作用,；二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合,，提出圍繞醫(yī)院抓黨建，以黨建帶動(dòng)團(tuán)建,，完善大黨建與大政工體系的工作思路,；三是環(huán)境清潔衛(wèi)生,，制度管理規(guī)范,；四是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)，建立黨政集體研究決策機(jī)制,；五是對(duì)中層干部進(jìn)行管理培訓(xùn),，并建立談話制度；六是有設(shè)置職代會(huì)并讓它發(fā)揮作用,。七是開展患者就醫(yī)滿意度調(diào)查,。八是鑒于民主黨派人士較多的緣故，想方設(shè)法與民主黨派競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)勸黨員源”,，確保黨員隊(duì)伍新生力量的培育,。

（二）中山醫(yī)院情況與黨建特色

1、基本情況：中山醫(yī)院創(chuàng)建于1928年,，醫(yī)院已發(fā)展成為一所集醫(yī)療,、教學(xué)、科研,、預(yù)防保健于一體的三級(jí)甲等國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)附屬醫(yī)院,。醫(yī)院占地100畝，建筑面積6萬(wàn)多平方米,，現(xiàn)有床位1600余張,，教職員工2300余名，黨員760多人,。年門,、急診量220萬(wàn)余人次,，收住病人約4萬(wàn)人次。設(shè)有33個(gè)臨床學(xué)科,、10個(gè)醫(yī)技科室,、2個(gè)分院，2個(gè)分部,、4個(gè)社區(qū)醫(yī)療中心,。醫(yī)院秉持“自強(qiáng)不息，止于至善”的校訓(xùn)和“團(tuán)結(jié),、敬業(yè),、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神,，堅(jiān)持“以病人為中心”的宗旨,，在醫(yī)院改革和管理、精神文明和政治文明建設(shè)方面取得可喜成果,，連續(xù)多次被評(píng)為盛市文明單位,。年度被評(píng)為福建省抗擊非典先進(jìn)集體、年榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體,、年被評(píng)為全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位,、20xx年獲得市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞透＝ㄊ】拐鹁葹?zāi)先進(jìn)集體等光榮稱號(hào)，20xx年獲福建省第十屆文明單位殊榮,。

2,、醫(yī)院與黨建特色：一是注重黨員隊(duì)伍教育與管理；二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合問題,；三是環(huán)境清潔衛(wèi)生,，制度管理規(guī)范；四是完善黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議制（）度,，黨委發(fā)揮政治核心作用,，服務(wù)醫(yī)院這個(gè)中心的發(fā)展，黨委辦公室改變?yōu)辄h群工作部,；五是注重醫(yī)院品牌形象的建立與發(fā)揮作用,。六是注重改善黨務(wù)工作環(huán)境,，關(guān)心培育黨務(wù)干部，促進(jìn)干部健康成長(zhǎng)。

（三）中醫(yī)院情況與黨建特色

1,、基本情況：中醫(yī)院是全國(guó)首批示范性中醫(yī)醫(yī)院,，一所集中醫(yī)醫(yī)療,、教學(xué),、科研為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院。現(xiàn)在員工上千人,，設(shè)置病床900張,，科室配置48個(gè),，醫(yī)院占地150畝，建筑面積9,。6萬(wàn)平方米,，年門診量百萬(wàn)人次，年出院病人1,。6萬(wàn)人次,。

2、醫(yī)院與黨建特色：一是在中醫(yī)院服務(wù)廳門口便聞到中藥味道,，去年中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入占40%,，平均每天開出中藥飲片1噸，這是典型中醫(yī)特色,；二是根據(jù)病人需要提供煎藥并快遞服務(wù),；三是懂得因地制宜做好急救服務(wù)；四是立足對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)開展兩岸中醫(yī)交流活動(dòng)而成為中醫(yī)藥對(duì)臺(tái)交流基地,；五是注重每季度評(píng)選最滿意科室及最滿意員工并公示一次,；六是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范,；七是領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)得力,，管理成效顯著。

（四）長(zhǎng)庚醫(yī)院情況與黨建特色

1,、基本情況：長(zhǎng)庚醫(yī)院是臺(tái)塑集團(tuán)在大陸第一家醫(yī)院,，屬于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),，系與海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建,。醫(yī)院于20x5年5月獲準(zhǔn)設(shè)立，總投資約13億元人民幣,，總建筑面積140萬(wàn)平方米,，占地面積70萬(wàn)平方米。醫(yī)院規(guī)劃床位20xx張,，首期500張病床已于20x8年1月15日正式投入使用,。作為一所集醫(yī)療、保艦頤養(yǎng),、科研于一體的高等級(jí)醫(yī)院,，除了服務(wù)轄區(qū)外，還將輻射福州,、莆田,、泉州、,、龍巖以及廣東的潮州等地,。

2,、醫(yī)院特色：一是注重人性化服務(wù)設(shè)施的投入；二是注重員工培訓(xùn)與教育管理,；三是注重人性化服務(wù),；四是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范,；五是管理實(shí)行業(yè)務(wù)與管理分開,。

一是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)，建立科學(xué)決策機(jī)制,。三家公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)有力,，實(shí)行黨政聯(lián)席會(huì)議制度，對(duì)重大事項(xiàng),、重大投入項(xiàng)目安排,、職稱評(píng)定、大額資金使用時(shí)進(jìn)行黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究與決策,，并進(jìn)行院務(wù)公示,，此舉既體現(xiàn)黨內(nèi)民主集中制的貫徹執(zhí)行，又能充分落實(shí)院務(wù)公平,、公開,、公正原則，有利于領(lǐng)導(dǎo)班子溝通協(xié)調(diào)與增進(jìn)團(tuán)結(jié),，有利于提高醫(yī)院干部群眾參與單位事務(wù)的知情權(quán),、主動(dòng)參與權(quán)與決策建議權(quán)的能力發(fā)揮，有利于黨的事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,，結(jié)果才會(huì)讓醫(yī)院業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng),，推動(dòng)黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，才能確保三個(gè)文明建設(shè)卓有成效,。一是實(shí)行黨政分開,，互相配合，共同促進(jìn),。黨委以黨建為主,，主要負(fù)責(zé)黨內(nèi)具體事務(wù)的管理、如精神文明建設(shè),、衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育、投訴調(diào)查與處理等,，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理為主,，重大事務(wù)經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)集體聯(lián)席會(huì)議研究決定。二是注重調(diào)查研究，著重對(duì)社會(huì)關(guān)注的就醫(yī)環(huán)境與投訴的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)查與研究,，提出解決對(duì)策與措施，及時(shí)加以解決,。三是注重黨政務(wù)公開與公示,，以提高員工的知情權(quán)，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性,。

二是堅(jiān)持以人為本,，注重科學(xué)培養(yǎng)人才。參觀學(xué)習(xí)的四家醫(yī)院都能夠堅(jiān)持以人為本,，注重人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)管理,，特別是三家公立醫(yī)院均注意到高職稱隊(duì)伍人才的培育。一是注重臨床實(shí)踐提練,。通過(guò)臨床診斷治療途徑訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員,，以提升他們的專業(yè)技術(shù)水平，以促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員向更高層次邁進(jìn),。二是注重理論科研教育,。通過(guò)教學(xué)與科研途徑引導(dǎo)與教育專業(yè)技術(shù)人才要注重專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)研究與內(nèi)涵提升，及時(shí)掌握前沿專業(yè)理論知識(shí),，有利于提高專業(yè)技術(shù)水平,。三是注重打造成長(zhǎng)環(huán)境。為專業(yè)技術(shù)人才提供適宜發(fā)展的環(huán)境與條件,，如專業(yè)進(jìn)修,、課題研究、外派指導(dǎo),、工作待遇等,。四是注重中層干部與黨務(wù)干部的培養(yǎng)與使用管理，有利于提高后備干部與技術(shù)骨干力量的儲(chǔ)備能力,。

三是始終舍得投入,，注意培育品牌形象。各家醫(yī)院歷來(lái)重視對(duì)外形象的樹立與提升,，多年來(lái)始終舍得投入時(shí)間、精力,、人力,、物力與資金等要素進(jìn)行管理，并注意到目前醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力大,、病人服務(wù)需求高的形勢(shì)需要,，紛紛結(jié)合本醫(yī)院特色，借助醫(yī)院管理年,、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審等載體,，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，提高管理能力，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院品牌形象,。一是舍得設(shè)備投入,。醫(yī)院舍得投入資金購(gòu)買先進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)診斷技術(shù)設(shè)備與設(shè)施，提高醫(yī)院診斷治療水平,；二是舍得培育人才,。醫(yī)院舍得從時(shí)間、精力與資金投入培育專業(yè)技術(shù)人才,，各醫(yī)院均注重培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才,，碩士、博士,、教授導(dǎo)師等人才層出不窮,；三是舍得后勤保障。醫(yī)院舍得投入管理資金做好后勤保障管理,，所有參觀學(xué)習(xí)的醫(yī)院比較重視環(huán)境綠化,、硬化、美化管理,，車輛停放管理比較到位,，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生非常整潔，這些充分表明后勤管理很好,、很到位,，值得我們學(xué)習(xí)。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇四

南方的大醫(yī)院工作也是我的夢(mèng)想!可是事與愿違后來(lái)分配的醫(yī)院卻是一個(gè)小醫(yī)院,，一晃就是20xx年,，這些年我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了,，醫(yī)院的硬件設(shè)施也得到了改善，我身在其中感到無(wú)比的自豪,。

上周在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我懷著一顆感恩的心來(lái)到了省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色，也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展,，向管理要效益,，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈,，他要打破政策依賴性和缺乏激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)部管理體制,，進(jìn)行人事制度和獎(jiǎng)金制度改革，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會(huì)感到壓力特別大的，怎樣使醫(yī)院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì),、人才優(yōu)勢(shì),、療效優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì),、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)等等,，是我們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經(jīng)歷及護(hù)理前輩們的光榮事跡,，應(yīng)該說(shuō)是最值得我們學(xué)習(xí)的,，我們現(xiàn)在的護(hù)理隊(duì)伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護(hù)理工作的獨(dú)立性,、自主性和自律性,，我們現(xiàn)在的護(hù)士文化層次太低，?？扑教?，不具有吃苦耐勞的品質(zhì)，加上工資待遇太低等等,，導(dǎo)致工作的積極性下降和護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素,。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是我們護(hù)理工作面臨的一個(gè)難點(diǎn)，對(duì)我感觸最深的是省醫(yī)院的層級(jí)管理,，充分發(fā)揮護(hù)理管理委員會(huì)的職能作用來(lái)正確實(shí)施護(hù)理管理,、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)的決策,，并且他們還制定了病房管理的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實(shí)施，出現(xiàn)問題后進(jìn)行護(hù)理缺陷分析,，進(jìn)一步提出整改措施,，來(lái)不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

隨著社會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求的提高,護(hù)理工作范疇的拓展和細(xì)化,對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化,。如何在有限的人力資源下保證護(hù)理質(zhì)量,合理配置護(hù)理人員已經(jīng)成為當(dāng)今護(hù)理管理的一個(gè)重要問題,護(hù)理部黃主任的善于管理,，專于管理是我們值得學(xué)習(xí)的，大醫(yī)院的管理是人的管理,，而小醫(yī)院的管理是事情的管理,，這也是我們做不到的，因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)院都有自己的院情,。

五常法在我們的工作生活中無(wú)處不在,，五常法是提升人素質(zhì)的有效手段。一個(gè)人要工作順利,、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習(xí)慣,。嚴(yán)格要求自己按照五常法的精神去處理生活,、工作中的事情，是完善自我,、邁向成功的必經(jīng)之路,。我首先把五常法應(yīng)用到了我的家庭里，營(yíng)造了一個(gè)良好的家庭氛圍,。我非常感謝老師的精彩講解,，讓我自己改變了許多。

聽了特需病區(qū)崔虹護(hù)士長(zhǎng)的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗(yàn)積累,，我真正的認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,，護(hù)士與病人之間的溝通交流，是護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容,，隨著改革開放步伐的日益加快,，新形勢(shì)下的護(hù)理工作也在逐漸完善，以病人為中心,，實(shí)行人性化服務(wù),，對(duì)病人進(jìn)行身心全方位多層次的護(hù)理，護(hù)士的一言一行,、一舉一動(dòng),，都對(duì)病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想,，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí),，掌握溝通技巧。通過(guò)與病人溝通,，拉近護(hù)患間的距離,，了解病人的身心狀況，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動(dòng)的接受治療,。?在實(shí)踐中,，護(hù)士長(zhǎng)要不斷完善自我，從品格,、能力,、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力，同時(shí)具有良好的溝通意識(shí),，用知識(shí)武裝頭腦,，用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地，在護(hù)士中樹立良好形象,，從而更好地發(fā)揮溝通功能,，提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平,。促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的快速健康發(fā)展。

總之,，這次的學(xué)習(xí)對(duì)我觸動(dòng)很深,，我們營(yíng)造了一個(gè)和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，提高了自身的修養(yǎng),，為以后的工作生活塑造了一個(gè)良好的開端,，最后我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報(bào)社會(huì),。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇五

3月22號(hào)我們一行30多名護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干來(lái)到了河北香河人民醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，所見所聞，印象非常深刻,。北方的三月還寒風(fēng)刺骨,，但我們一進(jìn)入醫(yī)院大門就如春風(fēng)拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾,，當(dāng)我們說(shuō)大爺我們自己來(lái)吧,，大爺卻說(shuō)：不用，這是我應(yīng)該做的工作,。進(jìn)入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾：“病人不滿意,，免收住院費(fèi)”。還有面帶微笑,，彬彬有禮的導(dǎo)診護(hù)士,。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈，室內(nèi)窗明幾凈,，一塵不染,，室外草坪如毯，古槐成蔭,。人性化的管理,，無(wú)處不在，小小細(xì)節(jié),，可以窺其全貌,。門診大廳配備免費(fèi)輪椅和手機(jī)自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機(jī)，免費(fèi)提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費(fèi)早餐;為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后免費(fèi)餐;各科病房為患者配備冰箱,、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費(fèi)使用的紙巾,。這些病人沒想到的和認(rèn)為醫(yī)院做不到的事情，香河人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前,，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責(zé),。

在第二屆中國(guó)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，香河人民醫(yī)院院長(zhǎng)門德志被譽(yù)為中國(guó)醫(yī)院最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的制造者!“患者是來(lái)到醫(yī)院最重要的人,，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜?，是性命相托,、讓我們成功的人，患者的需要我們?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足,，在我們心里患者永遠(yuǎn)是對(duì)的”,，這是香河縣人民醫(yī)院的服務(wù)理念,。因此,，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導(dǎo)的人本位”的醫(yī)療服務(wù)模式，為門診及住院患者建立簡(jiǎn)要檔案,，各科安排專人定期進(jìn)行電話隨訪,。做到：患者入院有人幫、住院有人辦,、檢查有人陪,、出院有人送、回家有人訪,。讓門診患者五個(gè)知道：知道我得了什么病,，應(yīng)該做什么檢查，怎樣的治療方案,，給我用藥的藥物名稱,、用法及注意事項(xiàng)，下次復(fù)診時(shí)間,。護(hù)士實(shí)行走動(dòng)式,、站立式、酒店式服務(wù),。積極為患者提供治療處置,、生活護(hù)理和心理護(hù)理。在香河縣人民醫(yī)院,，無(wú)論走到哪里都是家庭般的溫馨,，親人般的呵護(hù)。

香河人民醫(yī)院為什么能把一個(gè)十幾年前技術(shù)水平低,，服務(wù)態(tài)度差,，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個(gè)縣級(jí)醫(yī)院的倒數(shù)第一,，而今一躍成為全國(guó)知名的品牌醫(yī)院,，其中的一個(gè)重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該以人為本,，醫(yī)院應(yīng)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型,，把醫(yī)療服務(wù)當(dāng)作一門學(xué)問，一門藝術(shù),，給予高度重視,。從服務(wù)設(shè)計(jì),，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新,。抓服務(wù),，樹形象。形象是信譽(yù),，形象是資源,，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨不能變。他們認(rèn)為患者可以沒有我們醫(yī)院,，而我們醫(yī)院不能沒有患者,，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟,，患者是水,，水可載舟亦可覆舟，把服務(wù)做到細(xì)處,，使病人成為醫(yī)務(wù)人員的第一牽掛,。服務(wù)質(zhì)量的高低主要看護(hù)理，他們已經(jīng)由單一的生理護(hù)理模式轉(zhuǎn)到“生理-心理-社會(huì)”的護(hù)理模式,。他們通過(guò)服務(wù)承諾制,，服務(wù)責(zé)任制，服務(wù)品牌化,，服務(wù)特色化,，延伸服務(wù)，拉近了醫(yī)患之間的距離,，提高了患者的滿意度,。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環(huán)境好,，態(tài)度好,，技術(shù)好，患者感覺好,，方便了,，省時(shí)了，病人舒心了,。

通過(guò)這次的參觀學(xué)習(xí),，我們深深的體會(huì)到：責(zé)任重于泰山，工作就意味著責(zé)任,，在我們所從事的崗位上,，沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作，患者生命依托,，責(zé)任就是生命的深刻含義,。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂：嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)仁為重之心,，我們就能做到像對(duì)待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和服務(wù),。病人沒想到的,，我們要想到;病人認(rèn)為做不到的，我們能做到;病人認(rèn)為做得很好的,，我們要做得更好,。”向香河人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員一樣牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，向他們一樣學(xué)習(xí)白求恩同志毫不利己專門利人的精神,，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任，對(duì)同志對(duì)人民極端的熱情,，對(duì)技術(shù)精益求精，不因個(gè)人利益而犧牲他人利益的高尚人格,。通過(guò)對(duì)香河人民醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)我們的護(hù)理工作與他們的護(hù)理工作還存在著一定的差距，如護(hù)理服務(wù),、電話回訪,、健康教育等方面還有待改進(jìn)。

根據(jù)差距我們做出以下整改方案

我們要逐步實(shí)行護(hù)理模式的改變,，逐步做到“從生理到心理到社會(huì)”的延伸護(hù)理模式,。將我們的服務(wù)范圍從醫(yī)院擴(kuò)展到家庭、社會(huì),，服務(wù)對(duì)象由患者擴(kuò)展到有潛在問題的健康人,，工作范圍由口腔疾病的護(hù)理擴(kuò)展到進(jìn)行口腔健康、預(yù)防宣傳,。在醫(yī)院病區(qū)護(hù)理,，我們準(zhǔn)備采取：將我科的一些單病種,，做成切實(shí)可行的臨床護(hù)理路徑,，設(shè)計(jì)臨床護(hù)理路徑的相關(guān)表格，根據(jù)?？萍膊〔》N的特征制定每天診療護(hù)理計(jì)劃,，護(hù)士嚴(yán)格遵循臨床護(hù)理路徑表格上的時(shí)間順序操作，有計(jì)劃,、有預(yù)見性地進(jìn)行護(hù)理工作,。保證治療項(xiàng)目精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,。病人亦了解自己的護(hù)理計(jì)劃目標(biāo),，主動(dòng)參與護(hù)理過(guò)程，增強(qiáng)病人自我護(hù)理意識(shí)和能力,，達(dá)到最佳護(hù)理效果,，護(hù)患雙方相互促進(jìn)，形成主動(dòng)護(hù)理與主動(dòng)參與相結(jié)合的護(hù)理工作模式,。促使患者滿意度不斷上升,。

健康教育方面，我們將采用候診大廳電視滾動(dòng)播放口腔保健宣傳片,，發(fā)放宣傳小冊(cè)子,、墻報(bào)，定期召開病人座談會(huì)講授口腔疾病的預(yù)防,，走進(jìn)學(xué)校,，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)社會(huì),，宣傳兒童齲病預(yù)防及窩溝封閉的好處,，成人牙病的預(yù)防、治療的注意事項(xiàng),、操作方法,、預(yù)后效果、復(fù)診時(shí)間等等,。并做到安排專職護(hù)士做好電話回訪和主動(dòng)打電話預(yù)約復(fù)診病人,。

做好病人的心理護(hù)理，隨時(shí)掌握病人的心里狀態(tài),、護(hù)理需求,。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問題作針對(duì)性的指導(dǎo)，要根據(jù)疾病病種,，病情輕重,，預(yù)后不同，患者的年齡,，性別差異,，文化水平，社會(huì)環(huán)境不同進(jìn)行針對(duì)性的護(hù)理,，達(dá)到消除緊張情緒,。我們將采取：1,、心理療法：傾聽患者的訴說(shuō),，護(hù)士應(yīng)從態(tài)度、語(yǔ)言和行為表現(xiàn)對(duì)患者關(guān)心和同情，如友善的微笑,，關(guān)切的問候,，讓患者感到親切、溫暖,，感到被接受,，感到有依靠。積極安慰與開導(dǎo),，向患者說(shuō)明病情,，勸導(dǎo)患者以樂觀的態(tài)度和行為面對(duì)人生，面對(duì)疾病,，與疾病抗?fàn)?。耐心解釋、建議和指導(dǎo),，消除患者不必要的顧慮和誤解,，使患者從困惑中解脫出來(lái)。治療中告訴病人我就在您的身邊,，請(qǐng)不要緊張,，用自信的目光鼓勵(lì)患者，給患者安全,、信任感。2,、行為療法：對(duì)患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭(zhēng)的行為采用獎(jiǎng)勵(lì)法,。3、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮,，接受檢查和治療,。4、放松訓(xùn)練法,，有助調(diào)節(jié)緊張,、焦慮和不安，消除疲勞,，鎮(zhèn)定情緒,。通過(guò)觀察患者表情、動(dòng)作和交談,，及心理測(cè)驗(yàn)來(lái)收集患者心理問題資料,，再通過(guò)分析，診斷,，制定出實(shí)施方案,。

我們也要實(shí)行護(hù)士站立式、走動(dòng)式、酒店式服務(wù),。病人從進(jìn)入我科就診,，到治療檢查后出科，每個(gè)環(huán)節(jié),，每個(gè)場(chǎng)所,，我們都要主動(dòng)熱情，禮貌待人,、面帶微笑耐心回答病人的詢問,，正確引導(dǎo)病人到醫(yī)生處就診。做到無(wú)縫隙服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)也不麻煩的一站式”服務(wù),，遇到老年體弱者要協(xié)助就診。其實(shí)護(hù)理服務(wù),，就是：一個(gè)微笑,，一個(gè)攙扶，一句問候,，一杯熱水,，把這些簡(jiǎn)單的、細(xì)小的事情,，把它做精,、做細(xì)，就是一種無(wú)微不至的關(guān)懷,。

智者行天下,，山高人為峰，今天,，讓我們以香河人民醫(yī)院的服務(wù)精神為榜樣,，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)下，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,，將我科打造成：一流的管理，一流的技術(shù),，一流服務(wù)的品牌科室,。

有一種精神，穿越時(shí)空,，直抵未來(lái),。有一種跨越，波瀾壯闊,，震撼人心,。人的生命只有一次,，生命的價(jià)值因奉獻(xiàn)而升華，因無(wú)悔而永恒,。

參觀醫(yī)院心得體會(huì)篇六

1. 不求營(yíng)利,。所有醫(yī)院，不論公立或私立(民營(yíng)),，均為非營(yíng)利性醫(yī)院,。既是醫(yī)院，就應(yīng)該不以營(yíng)利為目的;也不應(yīng)有較高的利潤(rùn),。所以臺(tái)灣各醫(yī)院利潤(rùn)率均限制在2%以下,，基本持平，更多的把錢花在醫(yī)院發(fā)展,、員工收入,、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門把醫(yī)院分為“營(yíng)利性醫(yī)院”和“非營(yíng)利性醫(yī)院”形成鮮明對(duì)照,。我們?cè)卺t(yī)院性質(zhì)上是看似嚴(yán)格區(qū)分,、實(shí)則概念模糊的：對(duì)那些數(shù)億元乃至數(shù)十億元年業(yè)務(wù)收入的免稅非營(yíng)利性公立醫(yī)院，患者何曾知曉其利潤(rùn)率?如果純利太高,，就應(yīng)該考慮還利于患,、做些造福百姓的事。

2. 自主配置,。在衛(wèi)生資源配置上,，臺(tái)灣醫(yī)院更多的聽從市場(chǎng)調(diào)節(jié)。小醫(yī)院一樣可以買ct,，沒有厚此薄彼,，沒有逐級(jí)審批，沒有區(qū)域規(guī)劃,。需要買、有錢買：就買,。投資回報(bào)是醫(yī)院自己論證和實(shí)際運(yùn)行后果的事情,，與管控機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)。大家都知道,，一些所謂的部門調(diào)配更多的是人為調(diào)配,，配置權(quán)力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機(jī)構(gòu)常常管了很多不該管的事,，結(jié)局是越配越導(dǎo)致壟斷和兩極分化,。

3. 規(guī)范運(yùn)行。臺(tái)灣民眾醫(yī)療問題一直秉承“患者參保 - 醫(yī)院救治 – 健保買單”的模式且有較成熟的運(yùn)行,。比如：健保局(醫(yī)保部門)單病種定額買單,，超標(biāo)醫(yī)院自負(fù)，客觀上對(duì)醫(yī)院規(guī)范操作、降低成本起到督促作用,。醫(yī)藥分家,，醫(yī)院主要精力在醫(yī)護(hù)救治。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤(rùn)或回扣問題失去土壤,。臺(tái)灣健保制度作為世界領(lǐng)先的社會(huì)保障制度得到國(guó)際認(rèn)可與贊賞,，其持續(xù)不斷的改進(jìn)精神是我們的借鑒之處。

2. 信息對(duì)接,。臺(tái)灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務(wù)的完美對(duì)接給人很深的印象,。查詢、掛號(hào),、候診,、實(shí)驗(yàn)室檢查、大型設(shè)備檢查,、取藥,、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網(wǎng)連盡，病人就醫(yī)過(guò)程中既有醫(yī)院信息顯示,、又有個(gè)人信息顯示全程伴隨,，既知道自己當(dāng)前所處的具體環(huán)節(jié)、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時(shí)空所在,。流程清晰,，醫(yī)患雙方無(wú)誤、無(wú)憂,。秀傳醫(yī)院檢驗(yàn)科從標(biāo)本采集到出具報(bào)告一線貫連,、特色獨(dú)具，帶給患者極大的便捷,?！半娔X的確耍得轉(zhuǎn)”：臺(tái)灣的信息化基礎(chǔ)素養(yǎng)、信息化在醫(yī)院的運(yùn)用確實(shí)略高一籌,。

3. 細(xì)微見真,。“細(xì)節(jié)決定成敗”：臺(tái)灣各醫(yī)院對(duì)患者的體貼和關(guān)照常常體現(xiàn)在細(xì)微處,。衛(wèi)生間的檢驗(yàn)標(biāo)本擱置架,，是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒有去想如何辦到的問題，在它這里解決了,。流動(dòng)掛號(hào)收費(fèi)車,，解決了有特殊情況的患者掛號(hào)繳費(fèi)問題，讓人感受到主動(dòng)服務(wù)性,。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴(yán)禁觸碰按鈕”的警示,，體現(xiàn)了院感意識(shí)和對(duì)患者的保護(hù),。隨處可見的手部免費(fèi)自助干洗消毒設(shè)施，為所有人的疾病預(yù)防做了實(shí)事,。甚至一些中小醫(yī)院都設(shè)有“愛心服務(wù)鈴”,，坐輪椅或行動(dòng)不便者只要一按鈴，就會(huì)有服務(wù)人員前來(lái)扶助,。

4. 環(huán)境一流,。目前醫(yī)院設(shè)施對(duì)患者就醫(yī)的“全覆蓋”，臺(tái)灣做到了極致,。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲,、食品、購(gòu)物,、圖書,、藝術(shù)、博覽,、科教,、金融、通訊等店所一體化設(shè)置,，可以說(shuō)一進(jìn)醫(yī)院,，萬(wàn)事無(wú)憂。院內(nèi)可以品咖啡,、進(jìn)美食,、購(gòu)物、逛藝術(shù)宮,、博物館等等,，與進(jìn)入超市或商業(yè)廣場(chǎng)無(wú)異。既方便了患者,，又給各伴生店鋪帶來(lái)效益,，實(shí)現(xiàn)共贏。

1. 高度國(guó)際化,。臺(tái)灣印象最突出的就是五個(gè)字：“按規(guī)矩出牌”,。在臺(tái)聽覺和視覺上感受的是兩種通行語(yǔ)：普通話和英語(yǔ)。交流都能講普通話(國(guó)語(yǔ)),，凡文字一般都是繁體中文加英文。正是這兩語(yǔ),，充分體現(xiàn)其國(guó)際化接軌的程度,。遵守游戲規(guī)則，一切都按國(guó)際慣例來(lái),。各行業(yè)中規(guī)中矩,、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”,、不按規(guī)矩出牌的人和事。

2. 注重質(zhì)量和安全,。建立以“主治醫(yī)師”負(fù)責(zé)制為核心的質(zhì)量保證體系,，突出責(zé)任到人?！爸髦吾t(yī)師”已經(jīng)不是我們心目中的中級(jí)職稱概念,，而是對(duì)某一患者的治療康復(fù)負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)概念;所以高級(jí)乃至初級(jí)職稱都可以成為“主治醫(yī)師”。標(biāo)準(zhǔn)化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障,。各類安全標(biāo)識(shí)既在墻上,、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。萬(wàn)芳醫(yī)院質(zhì)量保證部?jī)?nèi)圖書館式的質(zhì)保規(guī)章制度和資料令人瞠目結(jié)舌,。

3. 醫(yī)患各守其道,。《病人的權(quán)利》《病人的義務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示,，讓醫(yī)患雙方銘記謹(jǐn)守,。進(jìn)院要遵守以下規(guī)則：禁帶寵物、禁煙,、禁食檳榔,、禁販?zhǔn)邸⒔鷩W,。在臺(tái)灣凡違反禁煙規(guī)定,，最高罰款1萬(wàn)臺(tái)幣，所以處處不聞煙,。我一直對(duì)醫(yī)院的禁煙前景不看好,，現(xiàn)在有了樂觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度，想來(lái)也可以辦到,。還有就是《藥品異動(dòng)訊息通知》的院內(nèi)公示,，既有藥品異動(dòng)的詳細(xì)介紹，又把藥品流動(dòng)的監(jiān)督權(quán)交給患者,，形成醫(yī)院與社會(huì)的共同制約,，值得學(xué)習(xí)。

4. 設(shè)施齊全,、優(yōu)良,。曾在夜晚自行考察了臺(tái)中鹿島鎮(zhèn)一家個(gè)體醫(yī)師小診所。1名醫(yī)師,、幾名護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員,。設(shè)有：掛號(hào)、候診,、檢驗(yàn)區(qū)座椅和電視,、自助式血壓計(jì);輪椅,、報(bào)欄、病歷柜,、三大常規(guī)全套檢測(cè)設(shè)備,、電腦系統(tǒng)、液晶顯示屏,、調(diào)溫設(shè)備等,。裝備齊全、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照,、各類證照裝飾精良上墻;室內(nèi)盆花盆景悅目;運(yùn)行處置快捷有效,。小診所都有如此完美的裝備和運(yùn)作，何況中型,、大型醫(yī)院?臺(tái)灣也有很多破舊甚至破爛的房屋,，但醫(yī)院、診所一般都陳設(shè)較好,，豪華高檔,。

5. 接待彰顯禮儀素養(yǎng)。臺(tái)灣醫(yī)院交流活動(dòng)的基本程序：門口迎接(有的醫(yī)院保安要為來(lái)賓專車鋪墊紅色下客梯),、大廳照相,、會(huì)議室就坐(會(huì)議室多為橢圓形、每座均設(shè)對(duì)講式話筒),、飲品備用,、課件備閱、客方個(gè)人資料顯示(有的已制作成為學(xué)員卡),、賓主交換名片,、主人ppt介紹或講授、主人答疑,、專人帶領(lǐng)參觀講解,、允許除病人外的拍錄、主方贈(zèng)送小禮品,、賓主合影留念,、門口送別。全過(guò)程有備,、得體,、有情、有內(nèi)容,，其中很多程序是我們沒想到或未做到的,。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項(xiàng)重要課題。

當(dāng)然,，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛,，很多東西也還需要深層次探討和了解,。但有了感性認(rèn)識(shí)、有了理念的交流與溝通,，相信會(huì)在今后的醫(yī)院管理實(shí)踐中融入新的視角,、推出新的舉措、達(dá)到新的目的,、取得新的收獲,。