總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇一
轉(zhuǎn)眼之間,,進(jìn)入xx公司已經(jīng)一個月了,在這一個月的時間里,,是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,,從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師,其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全,。
首先,,我很慶幸,在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)入xx這個減速機(jī)知名品牌企業(yè),,讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,,同時也讓我在面對客戶時,無形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對銷售人員的強(qiáng)有力的支持,,讓我知道,選擇xx是正確的,我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對xx公司來說,,只是一名普通的銷售工程師,但是xx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航,,承載著我的希望和夢想,。
其次,在這一個月的時間里,,也讓我深刻地認(rèn)識到了自己的不足,,無論是從個人的知識構(gòu)架上,還是從與客戶的溝通交流上,,以及自己的工作習(xí)慣上,,需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,讓我突然之間感到應(yīng)接不暇,。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,,這是一個需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程,可是,,這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流,,特別是面對專業(yè)的知識問題,我不知該如何解釋時,,失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會,,這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況,。在處理問題的的時候,,我也感覺到自己的經(jīng)驗不足,特別是碰到非客戶原因的問題時,,不能夠很好的解決,,我希望自己能夠做得更好。
我堅信,,一個出色的銷售工程師,,只有擁有過硬的專業(yè)知識,才能夠幫助客戶解決問題,,才能讓客戶刮目相看,,并在彼此之間建立起信任,只有這樣,,才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度,。在減速機(jī)知識方面,我希望在經(jīng)過公司的培訓(xùn)之后,,能夠有機(jī)會和售后工程師一起到現(xiàn)場,,對我公司的各型號減速機(jī)有著更加全面的了解,。在行業(yè)相關(guān)知識方面,我會加強(qiáng)和客戶交流,,不斷地向客戶學(xué)習(xí),,了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況,在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗的積累,。
有了一定的專業(yè)知識,,為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,很多事情的進(jìn)展,并不是想像中的順利,,這時如何解決價格,、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,,把握好客戶的動向,,需要我用一顆雙贏、并注重長遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對待,,這些需要我在實踐中不斷地思考,、學(xué)習(xí)和總結(jié),碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,。
做到事事有條理,,對于工作中碰到的問題,做到心中有數(shù),,清楚明白,;在工作中認(rèn)認(rèn)真真,積極主動,,避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決,。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通,,在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,不斷地去開發(fā)新的客戶,,對于新項目的進(jìn)展,,做到心中有數(shù)。
銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇二
工作總結(jié),,就是把某個時期做過的工作,,做一個全面的常規(guī)的檢查、評價,,做一次具體的分析研究;看看有哪些成績,,不足和缺點,,有什么經(jīng)驗、提高,。
xx年的第一季度已經(jīng)過去了,,這三個月我通過努力地付出與工作,也有了一點收獲,,我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié),。為了更好地吸取經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié),提高自己,,然后做的更好,,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作簡單地總結(jié)一下,。
我是去年11月份到公司工作的,,12月份的時候組建了綜合事業(yè)部。在沒有負(fù)責(zé)這個部門的工作之前,,我管了一個月的商務(wù)部,。來公司上班之前,在家里休息了一年多之久,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果,。通過不斷的`學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,,所以經(jīng)過三個月的努力,也取得了一定的成績,,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,,但是本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇三
我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊,,而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,,壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,,上半年我們重點抓了三項工作,。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員,;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過半年的努力,,我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人,增加到現(xiàn)在的39人,,是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上,我們把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進(jìn)隊員的同時,,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后,,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊的專家,,來為隊員講授消防方面的知識和技能,,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求,。隊員上崗后,,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。
半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,,打得響,,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍,。
工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,,不成方圓”,。團(tuán)隊組建后,我們對值班,、交接班,、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實用的制度,,對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,,用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn),,充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。
由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,,各人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,,同時,,也是我們在日常工作、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大,,但是可變性也很大。因此,,我們在隊伍建設(shè)工作中,,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,,緊抓不放。在工作方法上,,我們根椐不同隊員,,不同情況,靈活機(jī)動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),,與隊員個別談心,交心,,典型案例教育,,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育,。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,,展開“人的價值在哪里,?”、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員,?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,,每個隊員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,,及時上報,,有錯必糾,有錯必改,,懲前治后,,引以為鑒,強(qiáng)化精神,,改進(jìn)工作,。
形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果,。無論在工作上,,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,,討價還價的無,;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無,。
首先,,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,,干在前,,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心,;同時,,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,,給隊員講形勢,、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,,使廣大隊員深受鼓舞,;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),,都能親臨現(xiàn)場,,組織指揮。所有這一切,,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證,。
我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,,定位高端,、規(guī)模宏偉,理念先進(jìn),,這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn),,不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,,先一步,,快一拍,否則就會被動,,就會出問題,。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,,堅持不斷的創(chuàng)新,,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中,,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,,從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,,只要我們知道的,,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,,都會全力去做,,做不到的,也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后,,工作、生活受到影響,,我們及時去看望他,,給他送去飯菜,幫他洗衣服,,同時,,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,,都會提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理,,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,,看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,,我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí),,同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么,?”,,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活,;從單一向多樣,;從會議講向正常化,;從說教向談心,,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,,事實證明是有效的,、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,,樹立長期作戰(zhàn)的思想,,從而工作更安心、更用心,。
我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,,都能求同存異,,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,,生活條件多么簡陋,,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,,共同拼搏,,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實在感人,。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),,全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧半年來的工作,,在取得成績的同時,,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,,綜合素質(zhì)參差不齊,;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),,全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高,,難度將會更大,,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,,承認(rèn)困難,,但不畏困難。我們將迎難而上,,做好工作,。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,,“兩個大提升”,,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,,在自身形象上大提升,;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo),、客商,顧客滿意,。
銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇四
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,,作為經(jīng)典企業(yè)的每一名員工,我們深深感到經(jīng)典企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,,經(jīng)典人之拼搏的精神,。
在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力,!
提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力,不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了,,我想我會在現(xiàn)有崗位上積極努力工作,,來回報工廠對我的信任,我相信我能夠做好的,,我會為工廠的未來發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的努力,!
我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下,,我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠(yuǎn)的進(jìn)步,,公司的明天也會更加的美好、強(qiáng)大,!我也會在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步,,幫助公司實現(xiàn)夢想,也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望,!回想_年的工作情況,,找差距、比貢獻(xiàn),,工作中還存在著這樣或那樣的缺點,,如各種學(xué)習(xí)還不夠好,服務(wù)質(zhì)量還不是很高,,思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高,。在以后的工作中,我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自己身心修養(yǎng),,努力改造自己的世界觀,克服困難,,力爭上游,,改正缺點,搞好服務(wù),,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),,遵守紀(jì)律,,按時上下班,不早退,、不遲到,,誠心實意接受批評。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié),,協(xié)調(diào)工作,,強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識,把安全責(zé)任落到實處,,愛崗敬業(yè),,一絲不茍,盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù),,爭取做一名稱職合格的好職工,。
春風(fēng)春雨春燦爛,新年新歲新起點,。_年將是_公司在建筑業(yè)的改革之年,,創(chuàng)新之年,奮進(jìn)之年,。新的征途已經(jīng)指明,,新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪,,戰(zhàn)鼓已響,,航建鐵軍定將不負(fù)使命,再譜新篇,,共同創(chuàng)造昆明公司美好的明天,。
在接下來的學(xué)期,工作中必然免不了有些挫折和缺陷,,但我會盡力做好每一件事情,,不斷完善自己。如果同學(xué)們對我的工作有什么不滿意的地方,,也希望同學(xué)們幫我指正,,讓我們一起把工作做到,讓我們每個人都擁有一個健康的心靈,。
展望20_年,,我將在中心和報社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,繼續(xù)努力,、扎實工作,、務(wù)實開拓、奮發(fā)進(jìn)取,,圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點,,與各位同事團(tuán)結(jié)一心,,和諧合作,爭取在新的一年取得新的更大的成績,,更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展,。
銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇五
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,,但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,,對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,,總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,,相信公司一定會走得更遠(yuǎn),,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
1,、在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
(一)努力做好每一件事情,,堅持再堅持!
(二)確保完成全年銷售任務(wù),平時積極搜集信息并及時匯總;
(三)客戶關(guān)系的維系,,并不斷開發(fā)新的客戶,。
(四)銷售報表的精確度,仔細(xì)審核;
(五)借物還貨的及時處理;
1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。
2、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,,但是實際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。
3,、采購回貨不及時?;刎洉r間總會延遲,,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。
4,、發(fā)貨及派車問題。
5,、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,,給客戶印象非常不好!
銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇六
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,在這一個月中,,生活顯得緊張,,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,,一切都是嶄新的,,要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,,要了解我們的行業(yè),,了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品,;公司為我們提供的平臺很大,,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,,就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長,!很榮幸能加入我們公司,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,,他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,,通過學(xué)習(xí)他們的.經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間,;在公司這樣一個積極向上的平臺上,,自己這樣一個新手,,一定要多學(xué),多看,,多做事,!
公司管理模式很人性化,因地制宜,,因材施教,;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,,自己自由發(fā)揮,,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作,。剛剛進(jìn)公司的前幾天,,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看,;然后,,仔細(xì)地分析給我聽,從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,,每一環(huán)節(jié),,每一事項,都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,,這讓我體會非常深刻,,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過后,,我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),,自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,,喜歡社交,;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,最后成為朋友,;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,,直到做成生意,很享受這樣一個過程,,,!自己一直就很喜歡做銷售工作,,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,,但我一直堅持用心去做好每件事情,!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,,才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),,這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實自己,!
不斷鍛煉自己的膽識和毅力,,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中堅持對公司,、對客戶,、對自己的責(zé)任感,積極,、熱情,、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,,你就一定要,!如果你一定要,你就一定行,!
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。
1.
銷售月度工作總結(jié)
2.
銷售部月度工作總結(jié)
3.
銷售部門月度工作總結(jié)
8.
銷售代表月度工作總結(jié)
9.
電話銷售月度工作總結(jié)
銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇七
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于銷售經(jīng)理銷售工作總結(jié)范文,僅供參考,。
轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場,,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖,??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一,、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為8000萬,,其中一車間球閥3000萬,蝶閥2200萬,其他2800萬,,基本完成年初既定目標(biāo),。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在xx萬左右),,大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅,。
總的說來是銷售量正常,,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,,“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。
二、客戶反映較多的問題
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退,、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥,劉楓客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,,客戶怨聲載道。
2,、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,油漆顏色出錯,,發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象,。
3,、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4、 運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,,如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價,。
5,、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,,儱侗,、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三,、銷售中存在的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,有合作,,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,,找到合理的解決方法,,廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚(yáng)光大,,但問題方面也不少,。
1、 人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡,。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄,,上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3,、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,,及時告知客戶貨物的重量,,到貨時間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4,、 統(tǒng)計工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé),。
6,、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。
7、 部門責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
四、對于公司管理提出我自己的一點想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),,前景將是非常美好的`。
“管理出效益”,,這個準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,卡天天打,,可是遲到,、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息,、縱容,長此以往,,公司利益必然受損,。
1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,報告進(jìn)展?fàn)顩r,,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,,給予工作上指導(dǎo) 。
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,,可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,,并相互溝通。公司的例會太少,,尤其是縱向的溝通太少,,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,,不了解員工的需要。
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,,是否偏離計劃,,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù),。
4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊,,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,上班沒有積極性,。就我的個人看法,,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了,。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,,員工對自己不自信,,難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見,,不一定都對,,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,,為公司也為自己爭些體面,,請各位老總們斟灼。
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轉(zhuǎn)眼間,,xx年就已經(jīng)過去了,,我做影樓網(wǎng)銷就有一年了,,時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售,,到現(xiàn)在自己的部門對xx年業(yè)績178萬的圓滿完成,。這一年自己真的是成長了很多。
對于xx品牌年,,我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬,,因四月份尹老師來給我們上課后,我們又對自己的部門充滿了信心,,在年度目標(biāo)上又加了五十萬,,其實這個目標(biāo)不是很高,但對于我們這個剛成立不久的部門,,還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下,,還是有點擔(dān)憂的,但自己就是不想服輸,,既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成,。
一月份我們業(yè)績做的很不理想,二月份因為有活動,,所以業(yè)績相對可觀,,做了二十來萬,對于企劃來說算是可以的,,但那是結(jié)合線下活動做的,,我自己也不是很滿意,因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場,,所以我們還沒有成功,,還要不斷努力才行。
在網(wǎng)上我們做了百度競價,,通過關(guān)鍵詞策略,,慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了,,所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達(dá)到10到15萬,,部門算是慢慢走上正軌。品牌年,,主要抓的是品質(zhì),,所以我們不但是要保證量,品質(zhì)是關(guān)鍵的,,對于網(wǎng)站的形象,,網(wǎng)上咨詢的說辭,門店形像,工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的,。
xx年,,我真的不想去做過多的形容,因為這一年我高興過,,難過過,,努力過,也掙扎過,。7月份的幸福新娘大賽,,讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的,這是我第一次帶隊,,說實話,,我太怕失敗了,可能是以前的成功太多了,,以前的自己沒有怎么遇到挫折,,因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷,在家里,,有爸爸媽媽幫我,,以前自己做門市時,有李姐,,遇到問題第一個想到的就是她,有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了,,而七月份,,在帶隊的情況下,知道這不是個人的事情,,我的每一舉一動,,我的心態(tài)變化,都是有人看著的呀,,我要給別人信心,,哪怕自己再怎么累,再怎么不想撐下去,,都得精神抖擻才行呀,。那段時間,我真的哭了很多次,,每天業(yè)績完不成,,每個隊員都喊累,一個月沒有休息,,每天上通班,,但我在公司不能哭呀,回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來,,我不能放棄,,我得讓隊員有信心,,雖然那次大賽沒有完成業(yè)績,但自己努力了,,我經(jīng)持下來了,。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過,,寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔,,因為都已經(jīng)過去了,到總結(jié)的時候再去后悔,,我們已經(jīng)沒有資格了,,任何事的結(jié)果都發(fā)生了,已經(jīng)成為事實了,,所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的,,有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在,,每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn),,想想我們的五年大計,我們要的是不斷加油,,要的是離目標(biāo)更近,。xx年是關(guān)鍵的一年,現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了,,如果我們企劃部自己還不努力的話,,怎么能行呢,別人都在做我們的市場了,,所以我們只能是前進(jìn)了,,把自己的部門當(dāng)做一個公司來經(jīng)營,聚焦好自己的目標(biāo),,我們要的就是業(yè)績就是市場,,一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的,,不光是線上,,線下我們也得努力,既然門店都可以線下線上一起做,,我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢,,所以一切以完成業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向,聚焦好這件事,,企劃部一定會更強(qiáng)大,。
xx年新年鐘聲敲響的那一刻,我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了,,太多的感慨,,因為時間是由不得人的。xx年,,大家都在傳,,地球?qū)⒃谶@一年毀滅,但地球真的就在這一刻沒有了嗎?我覺得這是大家在逃避責(zé)任的說法,,xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是,,只要活一天,心中就得有目標(biāo),,聚焦好工作重點:市場業(yè)績網(wǎng)絡(luò),。xx年,把我們的市場擴(kuò)大化,,把微薄營銷做透,,讓自己不留遺憾。加油!!!