在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,,僅供參考,一起來(lái)看看吧
前臺(tái)每日工作匯報(bào)篇一
1,、參加新年開(kāi)工會(huì),;
2、篩選邀約面試人員,;
3,、完善公司規(guī)章制度。
4,、注冊(cè)獵聘網(wǎng),,提交資料。
5,、面試:蒲小勇,,應(yīng)聘職位:營(yíng)銷經(jīng)理,已約復(fù)試時(shí)間:2月5日上午11點(diǎn),。請(qǐng)賈總參加,。
明天工作計(jì)劃:
1、上午安排面試名單:吳宇,、陳茜(要求包?。⒊控?、聶梅
前臺(tái)每日工作匯報(bào)篇二
---去,,你們要站起來(lái),鞠躬(歡迎下次光臨,,請(qǐng)慢走)
7:銷售樂(lè)器:了解樂(lè)器特點(diǎn),、了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),明確銷售價(jià)格,、優(yōu)惠策略,。
8:客戶回訪:每月客戶回訪、了解教師
教學(xué)
情況和學(xué)生情況,。反饋意見(jiàn):將這些情況及時(shí)反饋給教師和主管及時(shí)溝通,。9:巡視琴房,每天上課記錄,,現(xiàn)金日記賬,,每天的工作記錄,每天我們做得好的,,做锝不好的,,每天的
總結(jié)
,,需要的支持和每天的工作安排,倒垃圾,,關(guān)好門(mén)窗下班,。1、接聽(tīng)電話,,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,,確保及時(shí)準(zhǔn)確,。
和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
3,、保持公司清潔衛(wèi)生,,展示公司良
2---作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
前臺(tái)工作計(jì)劃
(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。
4---點(diǎn)
息,,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能,。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì),。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次,。
6---人:考核期 年
月
日
—年
月
日1234
現(xiàn)制訂2015年度工作計(jì)劃,并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體工作,,更好的協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作及支持公司的決策,,協(xié)助各部門(mén)達(dá)成公司2016年的工作目標(biāo)。
(一).部門(mén)常規(guī)性工作:
日常工作:1,、考勤的整理,、統(tǒng)計(jì)
3、公司辦公室,、魚(yú)缸,、背景墻的燈光管理。
4,、總經(jīng)理室的環(huán)境衛(wèi)生,。
5,、保持公司環(huán)境衛(wèi)生,展示公司良好形象,。
6,、接聽(tīng)電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記
8---
理工作,,合理使用,,降低材料消耗。
17,、負(fù)責(zé)整理,、分類、保管公司的常用表格并依據(jù)實(shí)際使
用情況進(jìn)行增補(bǔ),。
18,、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)
工作。
19,、做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,,積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
常態(tài)性學(xué)習(xí):
1,、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度,、文件;有助于個(gè)人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。
2、對(duì)今后工作分析
導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的,,在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感
10---銷售部經(jīng)理)
到前臺(tái)來(lái)接待,,客人走時(shí)登記離開(kāi)時(shí)間。
2.求職者面試:通知相關(guān)招聘人員前來(lái)接待,。
(三)銷售代表:由招聘部招聘專員專門(mén)在前臺(tái)接待
(四)銷售經(jīng)理:總經(jīng)辦
(五)招聘經(jīng)理,、招聘專員: 外來(lái)訪客:了解探訪對(duì)象,進(jìn)行來(lái)訪登記,。
(1)要先問(wèn)三個(gè)問(wèn)題(你是哪里,?你貴姓?有什么事,?)
(2)屬于媒體(雜志,、報(bào)刊、電視臺(tái)等)
(3)屬于參觀客人,,先詢問(wèn)是與誰(shuí)聯(lián)系的 送貨人員:電話通知相關(guān)的采購(gòu)人員驗(yàn)收貨物,。
屬于電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,,通知網(wǎng)管
屬于辦公用品,,通知人事行政助理
(三)日常工作
1.開(kāi)關(guān)射燈及辦公區(qū)域照明,。
2.來(lái)訪人員的出入登記表
12---
我做么?”一般得到的回答都應(yīng)該是“沒(méi)有你走吧” 實(shí)力最關(guān)鍵,其次是要有良好的員工素質(zhì),。下面為大家介紹行政文員工作內(nèi)容,,請(qǐng)閱讀。
1,、負(fù)責(zé)公司紀(jì)律的制定和監(jiān)督,;
2、負(fù)責(zé)部分計(jì)算機(jī)打印和復(fù)??;
3、負(fù)責(zé)公司考勤制定和管理,;
至財(cái)務(wù)做賬并留底;
14---證帳實(shí) 相符,。office.9,、負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收取、分發(fā)工作,。
餐費(fèi)的收納,、保管;
根據(jù)工作種類,,文員又可以分為以下幾類,。
一.財(cái)務(wù)文員就做好財(cái)務(wù)報(bào)表,工資報(bào)表,,并負(fù)責(zé)打入各員工銀行帳號(hào),,并做好各項(xiàng)成統(tǒng)計(jì)!
二.人事文員就負(fù)責(zé)考勤,,出考勤表,,以及管理人事檔案,并及時(shí)完成招聘任務(wù),。
三.車間文員要負(fù)責(zé)產(chǎn)量報(bào)表的收集和錄入,,并協(xié)助主管做好車間管理!
四.前臺(tái)文員要負(fù)責(zé)接待到廠訪問(wèn)人
16---案的分類,、歸檔和保管工作,。
辦公室檔案收集、整理工作,。
2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生,。
3.做好會(huì)議紀(jì)要。
4.負(fù)責(zé)公司公文,、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送。
5.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,。
6.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,,做好物品出入庫(kù)的登記。
7.做好公司宣傳專欄的組稿,。
8.按照公司印信管理規(guī)定,,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé),。
9.做好公司食堂費(fèi)用支出,、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納,、保管,。
18---超過(guò)20分鐘。
內(nèi)容:一,、檢查儀容儀表,,要求:a.服裝干凈整齊,無(wú)損洞,,無(wú)皺褶,,紐扣齊全;b.不留發(fā)指甲,,不涂指甲油,;c.女生頭發(fā)全部盤(pán)起,不凌亂,,淡裝,。男生不留長(zhǎng)發(fā),無(wú)怪異發(fā)型d.工號(hào)配帶整齊,。
二,、前一天工作做總結(jié):1、不足之處分析解決問(wèn)題,,與每位員工共知,;2、好的優(yōu)秀的員工作表?yè)P(yáng),,共享心得,,及時(shí)有獎(jiǎng)有懲獎(jiǎng)罰分明。
三,、
分配各部門(mén)工作,,落實(shí)到人,定崗定位,責(zé)任到人,。四,、報(bào)上午餐客情及有無(wú)特殊要求,重要客情重要對(duì)待,。
五,、抽查禮貌用語(yǔ),服務(wù)要求(三輕,、四勤,、五聲及每日十點(diǎn))。
六,、宣布散會(huì),。
10:30——10:45工作餐
10:50——11:00補(bǔ)裝站位,各樓層檢查區(qū)域衛(wèi)生,。要求無(wú)衛(wèi)生死角,,餐前物品是否準(zhǔn)備到位。
20---
20:16——20:30各區(qū)域每日工作總結(jié)小會(huì)
每周前后廳開(kāi)一次工作會(huì)
每月全店一次學(xué)習(xí)工作會(huì)
每周一次檢查衛(wèi)生
每日一次全店衛(wèi)生大打除
每月做一次技能考核,,因人因成績(jī)而異安排崗位,。
管理過(guò)程中貫穿三三四四五原則
三個(gè)關(guān)鍵:
三通理論:
1、通情2,、通告3、通報(bào)
四個(gè)凡是:
1,、凡是酒店人員見(jiàn)到客人都須熱情友好,;2、凡是客人見(jiàn)到的地方都清潔美觀的,;3,、凡是客人使用的設(shè)備設(shè)施都是完好有效的;4,、凡是酒店提供的食品都是安全的,。
四個(gè)理解:
22----
前臺(tái)每日工作匯報(bào)篇三
銷售日工作總結(jié)。時(shí)常將總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)照,,對(duì)其質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行二次總結(jié)乃至多次提煉,。
在實(shí)際工作中,銷售人員可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
1,、日常工作總結(jié)
在日常的銷售工作中,,總有一些工作內(nèi)容是不斷重復(fù)的,如:文件整理,、打字,、分銷、市調(diào)、拜訪八步驟,、大客戶管理,、客情建立、表單填寫(xiě)等,。我們確立了自己的職場(chǎng)生涯規(guī)劃后,,就要對(duì)自己一天的工作進(jìn)行歸納和總結(jié),。比如消費(fèi)品行業(yè)線路走訪的業(yè)務(wù)代表總結(jié)一下自己一天的工作:我今天拜訪了38家客戶,為何10家沒(méi)有進(jìn)貨?為何有的對(duì)我態(tài)度不好?××新品好像很難占住市場(chǎng),經(jīng)理為何說(shuō)我的鋪市不錯(cuò),,我不是第一啊,在激勵(lì)我嗎?還是我的潛力比較大只是發(fā)揮得不好?這個(gè)日?qǐng)?bào)表設(shè)計(jì)有問(wèn)題,,太繁瑣,。我應(yīng)該重新設(shè)計(jì)一個(gè)交到市場(chǎng)部。通過(guò)業(yè)務(wù)代表的思考和總結(jié),,其工作能力和技巧都會(huì)不斷地提升和飛躍,,時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)發(fā)生質(zhì)變,令人刮目相看了,。這對(duì)于各個(gè)層級(jí)的銷售人員都是實(shí)用的,,每個(gè)人都應(yīng)該不停地總結(jié)自己的工作,這是提高業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)的行之有效的途徑,。日經(jīng)一事,,必長(zhǎng)一智,這話是真理也是公理,。
3,、日常學(xué)習(xí)總結(jié)
在日常學(xué)習(xí)中,無(wú)論是有組織的學(xué)習(xí)還是自學(xué)都要及時(shí)地總結(jié)其中的內(nèi)容,,挖掘規(guī)律,,提煉真諦。這樣才能由思路決定出路,,由心境成就舞臺(tái),,由知識(shí)理論經(jīng)過(guò)總結(jié)和實(shí)踐驗(yàn)證后變成生產(chǎn)力,從而改變?nèi)松?。比如學(xué)習(xí)中的4p,,走市場(chǎng)時(shí)驗(yàn)證一下,思考一下,,4p新穎在哪里,。經(jīng)過(guò)思想的振蕩和實(shí)踐的驗(yàn)證,日后對(duì)這些理論一定會(huì)有更深的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解,。
4,、培訓(xùn)后總結(jié)
企業(yè)提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都是給有心人準(zhǔn)備的,,機(jī)會(huì)也垂青于有心的人。所以一定要珍惜企業(yè)以及自己創(chuàng)造的受培訓(xùn)機(jī)會(huì),,認(rèn)真汲取知識(shí),,積極配合老師的'互動(dòng)和思考,訓(xùn)后溫習(xí)反饋和總結(jié)分析,,哪些觀點(diǎn)比較新穎,,哪些我不太認(rèn)同有爭(zhēng)議,講師說(shuō)的是否都能執(zhí)行下去,,是否浪費(fèi)人力物力,、勞民傷財(cái)。有些內(nèi)容我應(yīng)該日后驗(yàn)證一下是否真的有效,,聽(tīng)了今天的講課我應(yīng)該修正自己的職業(yè)規(guī)劃,。如此態(tài)度和精心,豈能不水滴石穿?所以說(shuō)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是銷售人員提高的手段和資源,,是銷售人員成長(zhǎng)和提升之階梯中的零部件,,但是只有靠總結(jié)的能力才能將其組合成實(shí)用的攀登高處的梯子。
5,、換位總結(jié)
這是一種新的思考和總結(jié)的方式,,避免思考者陷入自我迷戀和盲從之中而找不到方向??偨Y(jié)他人成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),,總結(jié)他人工作的過(guò)程和過(guò)程之后的結(jié)果。這樣參照的內(nèi)容更加豐富也更有可比性,,共性也更容易提煉,,從而使好的、成功的經(jīng)驗(yàn)得到發(fā)揚(yáng),,差的,、失敗的教訓(xùn)作為前車之鑒,,照亮成功之路和兩側(cè)的陷阱深溝,。比如思考我的上司有什么特點(diǎn),憑什么提拔這么快?哦!做事認(rèn)真,,善于分析總結(jié),,對(duì)表單體系有研究。好了,,我可以借鑒,,就從基本的表單做起,先填好它,,發(fā)現(xiàn)不足再想辦法制訂新的,。那么我敢肯定地告訴你,有這種思考和總結(jié)方式的人日后都能成為經(jīng)理。
最后應(yīng)該提醒大家不要忽略一個(gè)細(xì)節(jié),,所有總結(jié)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和細(xì)節(jié)內(nèi)容,,哪怕是讀書(shū)的心得,都要形成文字記載,,以備日后更深層次地總結(jié)和歸納,,也為了給自己留下更深的記憶和印象。時(shí)常將總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)照,,對(duì)其質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行二次總結(jié)乃至多次提煉,。
前臺(tái)每日工作匯報(bào)篇四
為了更好的督促各項(xiàng)工作的落實(shí)完成,提倡務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng),;提高綜合管理辦公室工作人員工作質(zhì)量,;保證站前廣場(chǎng)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定開(kāi)展,特制定本制度,。
匯報(bào)內(nèi)容主要包括物業(yè)公司履行合同情況,;站前廣場(chǎng)環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化養(yǎng)護(hù),、巡邏監(jiān)控及停車場(chǎng)管理等工作情況,;其他需要匯報(bào)的內(nèi)容。
匯報(bào)分三類:
綜合管理辦公室《工作日?qǐng)?bào)》內(nèi)容包括:重要節(jié)假日或重要活動(dòng)期間,,對(duì)每時(shí)段工作內(nèi)容,,完成情況,完成質(zhì)量情況,,疑難問(wèn)題的`處理情況,,未能處理的問(wèn)題及次日工作計(jì)劃等。
綜合管理辦公室《每周工作小結(jié)》內(nèi)容包括:總結(jié)上周工作內(nèi)容和計(jì)劃下周的工作,。并及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),。
綜合管理辦公室《每月匯報(bào)》內(nèi)容包括:總結(jié)上月工作內(nèi)容和計(jì)劃下月的工作。并及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),。
局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)站前廣場(chǎng)綜合管理辦公室在工作匯報(bào)中“遇到的困難”“需要的支持”要作出及時(shí)反應(yīng),,并對(duì)工作中需要改正的地方及時(shí)指出。
前臺(tái)每日工作匯報(bào)篇五
一,、對(duì)前臺(tái)工作重要性的理解,。
即使前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存有的必要性,。通過(guò)思考,,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作,,應(yīng)該是公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。
因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),,前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,,而第一印象非常重要,,所以前臺(tái)在一定水準(zhǔn)上代表了公司的形象。同時(shí),,公司對(duì)客戶的服務(wù),,從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的理解,,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二,、努力提升服務(wù)質(zhì)量,。
前臺(tái)的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件),。所以,做好此項(xiàng)工作,,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。接著能夠講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等等。提升效率方面,,講自己如何注重辦事麻利,、高效,、不出差錯(cuò)等等,。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求,盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。
三,、增強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。
要做好服務(wù)工作,光有良好的意識(shí)還不夠,,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),,避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),,公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿,、站姿,、說(shuō)話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等,。
四,、增強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,,一方面能即時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,,或者在力所能及的范圍內(nèi),,簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。做好公司部門(mén)和客戶溝通的橋梁,。
五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。
要保持好公司的門(mén)面形象,,不但要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,,讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué),。
前臺(tái)每日工作匯報(bào)篇六
(一)努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。
正確認(rèn)識(shí)自身工作重要性,,增強(qiáng)責(zé)任心和自豪感;加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶之間的關(guān)系,,以客戶滿意為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上,。虛心向經(jīng)理請(qǐng)教,,虛心向同事學(xué)習(xí),自覺(jué)改掉自身存在的不足,,不斷改進(jìn)工作方法,,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
(二)工作中的主要心得
1.發(fā)揮好公司的優(yōu)勢(shì)就能開(kāi)拓市場(chǎng),。一方面要堅(jiān)持公司的銷售政策和制度;另一方面也要換位思考,,充分考慮銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題。以積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì),,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題,。鑒于這樣的工作理念,每當(dāng)遇工作中遇到特殊情況時(shí),,都發(fā)揮“橋梁”作用,,能主動(dòng)溝通,去做過(guò)細(xì)的工作,。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可,,解決問(wèn)題、完成任務(wù),。
2.觀察市場(chǎng),,了解變化,順應(yīng)變化,。隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化,,在積極向公司反饋的同時(shí),積極主動(dòng)幫助經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,,尋求應(yīng)對(duì)策略,,樹(shù)立信心。同時(shí),,向公司提出有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意見(jiàn)和建議,。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。
愛(ài)崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度,。我非常珍惜和熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確地,、積極地,、認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作,全身心投入,,熱忱地為大家服務(wù),。認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,高效地利用工作時(shí)間;始終堅(jiān)守崗位,經(jīng)常為了完成某項(xiàng)應(yīng)急的工作而加班加點(diǎn),,保證了各項(xiàng)工作都能按時(shí)、按質(zhì)量完成,。
4,、作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn),。
開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,,有主次、有先后的按時(shí)完成各項(xiàng)工作,,確保達(dá)到預(yù)期的效果,,并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己,,也學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的東西,,工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,,為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
可以總結(jié)八條經(jīng)驗(yàn):
1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài),。心態(tài)決定思想,,思想決定觀念,觀念決定行為,,行為決定習(xí)慣,,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn),。
2,、不要經(jīng)常說(shuō)消極的詞語(yǔ)。語(yǔ)言對(duì)心理上是暗示的,。消極的.詞語(yǔ)必然會(huì)帶來(lái)消極的行為,。
3、心懷感激,,不要抱怨,。要有感恩之心。感恩家人,,讓我們能夠?qū)P牡墓ぷ?感恩老師,,叫我們很多知識(shí);感恩領(lǐng)導(dǎo),為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境;感恩同事,、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外,,不會(huì)給自己帶來(lái)加分,只有扣分,。抱怨就像是公交車上的“呵欠”,,會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲,,只會(huì)讓環(huán)境越來(lái)糟糕,不會(huì)起到一點(diǎn)作用,。
第二“營(yíng)銷頂尖高手”一定是勤奮,,愛(ài)學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員,。離開(kāi)了勤奮,,永遠(yuǎn)不可能成功。英語(yǔ)里有“no pains,,no gains”(不勞無(wú)獲);古語(yǔ)里有“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn),,一分辛勞一分才”??纯瓷磉厴I(yè)績(jī)好的人,,哪個(gè)是懶蛋?所以,如果你想成為“頂尖高手”,,最好你先拿“勤”字來(lái)組詞,,并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的能力,?!白x書(shū)讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí),,向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向客戶學(xué)習(xí),向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí),,你就是集大成者,。
第三“營(yíng)銷頂尖高手”一定是個(gè)做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員。只有做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員,,才能從不同區(qū)域市場(chǎng)找到解決問(wèn)題的規(guī)律,。也只有做成過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的人,才能說(shuō)在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖,。能做好一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員就是“營(yíng)銷頂尖高手”;能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷專家,。
第五“營(yíng)銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營(yíng)銷員。激情能夠感染人,,激情能夠傳遞,。
第六“營(yíng)銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn),只相信主動(dòng),。
第七“營(yíng)銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的,。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在許多方面都還存在著不足,。如個(gè)別工作做的還不夠完善,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策和規(guī)章制度,,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面提高到一個(gè)新水平,努力做一名優(yōu)秀的勁牌公司的銷售員,,為公司的發(fā)展做出新的,、更大的貢獻(xiàn),。
前臺(tái)每日工作匯報(bào)篇七
前廳主管 前廳領(lǐng)班
領(lǐng)班點(diǎn)名記考勤(早班人員 6:30 到)了解當(dāng)天住房
率,,查看吧臺(tái)當(dāng)天預(yù)訂本內(nèi)容是否有重要客人,做 好接待準(zhǔn)備工作,,并提醒后廚菜量: 7:10 分做好餐前準(zhǔn)備工作并檢查是否符合要求,。
根據(jù)就餐客人情況,安排員工分批到員工餐廳就餐 早班人員(三樓)
做好自助餐餐前準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備當(dāng)餐所用票據(jù) 7:10—8:30 前廳主管 前廳領(lǐng)班
詢問(wèn)吧臺(tái)早餐就餐人數(shù),,核查早餐經(jīng)營(yíng)收入 2
早班人員
做好各廳房各項(xiàng)收尾工作 吧臺(tái)人員
夏季上午同冬季上午時(shí)間 下午 17:25—17:30
前廳主管 前廳領(lǐng)班
檢查儀容儀表,,了解當(dāng)日預(yù)訂,準(zhǔn)備例會(huì)內(nèi)容 吧臺(tái)人員
下午 17:00—17:10
夏季上午同冬季上午時(shí)間 下午 17:30—17:40 前廳主管
夏季上午同冬季上午時(shí)間 下午 17:40—18:10 前廳主管
檢查員工工作狀態(tài),、站位情況,。前廳領(lǐng)班
督導(dǎo)員工工作,檢查衛(wèi)生及餐前工作的落實(shí) 吧臺(tái)人員
解當(dāng)餐預(yù)定情況 冬季 上午 11:45—13:30
下午 17:40—20:30
夏季上午同冬季上午時(shí)間 下午 18:10—20:30 前廳主管
協(xié)調(diào)上菜速度,,督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量
與值臺(tái)人員一起迎接客人,,同時(shí)檢查服務(wù)人員的站位 情況
解客人喜好、做好客史檔案,,統(tǒng)計(jì)《服務(wù)意見(jiàn)卡》 值臺(tái)員
開(kāi)始站位,、迎接客人,為客人提供規(guī)范化,、個(gè)性化的 服務(wù),,幫助客人點(diǎn)菜
詢問(wèn)客人對(duì)菜品的意見(jiàn),了解客人的喜好及其它情況,,做好席間服務(wù)
檢查收尾工作,,記錄菜品反饋意見(jiàn),總結(jié)在接待中出 現(xiàn)的問(wèn)題 吧臺(tái)人員
打掃區(qū)域衛(wèi)生,,拖地,、做好各項(xiàng)收尾工作,關(guān)閉區(qū)域 內(nèi)的水電開(kāi)關(guān) 4
二,、廚房人員工作流程 6:00——7:00
早班人員
根據(jù)就餐客人情況分批到員工餐廳就餐 及時(shí)添加前臺(tái)自做餐菜肴
值班人員
早餐收擋,,打掃公共區(qū)域衛(wèi)生 9:30——9:40
廚師長(zhǎng) / 領(lǐng)班 考勤
負(fù)責(zé)貴重食品原料驗(yàn)收,檢查、控制領(lǐng)料使用等情況 檢查餐前準(zhǔn)備工作
隨時(shí)保持與前臺(tái)聯(lián)系,,了解預(yù)訂情況
根據(jù)預(yù)訂調(diào)整菜肴品種,,督導(dǎo)員工工作,解決上菜中出現(xiàn)的問(wèn)題 面點(diǎn)房
根據(jù)前臺(tái)預(yù)訂通知隨時(shí)添加主食 9:40—13:40 灶臺(tái)
清理灶臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生 自制所需醬料
由打荷隨時(shí)通知起菜 打荷
清理荷臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生
給油盆,、料盒按要求上料 根據(jù)預(yù)訂情況準(zhǔn)備中餐
砧板
清理砧板區(qū)域衛(wèi)生 檢查各冰箱原料貯存量
驗(yàn)收所報(bào)原料及貨物是否齊全 切配中餐和晚餐所需料頭 腌制半成品
對(duì)于大型原料進(jìn)行分割保存 熟悉菜肴的配比 5
前臺(tái)每日工作匯報(bào)篇八
在11年開(kāi)展的質(zhì)量興縣活動(dòng)中,,我們縣將物業(yè)管理由房管部門(mén)獨(dú)家管理的單軌制,改為物業(yè)屬地管理,,條塊結(jié)合,,以塊為主的管理模式。我們們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感,,積極參與,,著力規(guī)范物業(yè)管理,提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,,維護(hù)業(yè)主利益,,創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園,。收到了顯著成效,,物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū),總建筑面積 平方米,,入住人口近10萬(wàn)人,。11年,被縣政府授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào),,先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)多次受到市,、縣新聞媒體的關(guān)注。
積極推行“局主管,、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制,,鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè)管理辦公室,各社區(qū)成立“兩站一中心”,,即:應(yīng)急維修站,、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心,,為加強(qiáng)物業(yè)管理,提供了強(qiáng)有力的組織保證。
制定出臺(tái)了《物業(yè)星級(jí)考核辦法》,、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》,、《物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》、《老舊小區(qū)提升改造方案》,、《業(yè)委會(huì)成立程序》,、《物業(yè)企業(yè)進(jìn)退暫行辦法》等一系列文件,,為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障,。
物管辦實(shí)行“棋盤(pán)式”、表格化的督查考核制度,使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化,,為物業(yè)服務(wù)不斷上水平,,提供了較為科學(xué),、完善的考核體系。
為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè),、關(guān)心物業(yè),、共同參與物業(yè),,我們們定期編印《物業(yè)簡(jiǎn)報(bào)》,,刊載物業(yè)動(dòng)態(tài),,學(xué)習(xí)園地,還編排《物業(yè)快板書(shū)》在電視臺(tái)播放,,為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實(shí)了理論基礎(chǔ),。
由于種種主客觀原因,,綠洲有很多歷史遺留問(wèn)題。今年一季度,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下,,我們們將所有歷史問(wèn)題梳理歸類,確定了“先易后難,、先急后緩”的工作思路,,從四月份起,對(duì)照“賬單”逐一解決,、清理,。
(一)工程類
2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚,;
3,、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄,;
4,、完成了2#,、5#樓無(wú)障礙通道改造;
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場(chǎng)”大幅牌匾,;
7,、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈,、柱頭燈,,改善了小區(qū)夜間照明條件。
(二)安全類
1,、車輛管理:
(1)取消了15#樓前5個(gè)固定車位,;
(2)加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)停車管理,取消了所有長(zhǎng)期占道停放的車輛,;
(4)為方便購(gòu)買(mǎi)小件物品業(yè)主運(yùn)送東西,,購(gòu)置了一批小推車,;
2、安全管理:
對(duì)引起新聞媒體熱議,、政府部門(mén)關(guān)注的.地下室出租問(wèn)題,、群租問(wèn)題,通過(guò)加強(qiáng)消防檢查,、摸清租住人員底數(shù),、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理,,最大限度地消除隱患,。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬:
在政府部門(mén)特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下,,6月28日,,對(duì)小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理,沒(méi)收違規(guī)犬2只,。
(三)綠化類:
2,、已向法院提起訴訟,尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛,,法院已經(jīng)受理,,在等待開(kāi)庭。
物業(yè)工作,,不是轟轟烈烈的工作,,沒(méi)有驚天的雷聲,但它卻緊連著業(yè)主的生活,,影響著業(yè)主的心情,。物業(yè)服務(wù)工作做得好,會(huì)象如絲般的細(xì)雨于無(wú)聲中滋潤(rùn)著業(yè)主的心田,。正是基于這種認(rèn)識(shí),,今年以來(lái),我們們努力做好服務(wù)工作,,于平凡之中體現(xiàn)精神,。
1、注意做好保潔和綠化工作,,為業(yè)主營(yíng)造良好的生活環(huán)境,。
(2)高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作,;
(4)在1#樓前水池放水養(yǎng)魚(yú),,恢復(fù)小區(qū)景觀;
2、做好防火知識(shí)宣傳和消防工作,,保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全,。
(1)不定期發(fā)布通知、溫馨提示,,向業(yè)主普及消防意識(shí),;
(2)定期對(duì)樓宇消防器材進(jìn)行檢查,使消防設(shè)備處于良好狀態(tài),;
(4)加大對(duì)地下室,、群租戶消防檢查力度,簽訂“消防責(zé)任書(shū)”,。
3,、與居委會(huì)、派出所一起,,通過(guò)出通知,、發(fā)提示、個(gè)別談話等方式,,做好按規(guī)定養(yǎng)犬,、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4,、在市疾控中心,、市衛(wèi)生局先后2次對(duì)小區(qū)水質(zhì)突擊檢測(cè)時(shí)給予配合,檢測(cè)合格后及時(shí)將情況反饋給業(yè)主,,消除部分業(yè)主對(duì)水質(zhì)問(wèn)題的擔(dān)憂,。
5、想方設(shè)法,,按規(guī)定檢測(cè)和維護(hù)設(shè)備設(shè)施,,及時(shí)排除障礙,保證小區(qū)水,、電,、氣正常供應(yīng)。
6,、以積極,、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度,,認(rèn)真解決業(yè)主戶內(nèi)問(wèn)題,。人工費(fèi)一律減免,材料費(fèi)能免則免,,全力保證業(yè)主生活不受影響,業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化,,多次寫(xiě)信表?yè)P(yáng)和稱贊,。