總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

業(yè)務員上半年總結分享篇一

一,、做好醫(yī)院內部建設,，穩(wěn)定結防隊伍

1,、積極完成醫(yī)院內勞資、老干,、紅十字會工會,、日常人事、保險,、共青團的工作,。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，收支管理規(guī)范,，未發(fā)現(xiàn)重大違紀,。

2、針對結防人員待通差的問題,，一方面積極組織力量創(chuàng)收,，解決職工后顧之憂，年內在資金緊缺的情況下,，自籌與撥款相結合，完善了病員食堂,、購置了車輛,，解決了工作生活中的部分實際問題。另一方面黨支部根據(jù)目標的內容利用政治學習的時間擺事實,、講道理,、講老結防人員的創(chuàng)業(yè)精神，講我省以致全國,、全世界結核病疫情的重要性,，講結防工作在社會中的重要地位。

二,、積極開展住院病人的治療和結核病門診工作

我們在抓好全省防癆工作的同時,，提高省所專業(yè)技術水平，不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作,。同時,，通過不斷學習新技術、增加新項目,，成功地收治和搶救了危重病人,，患者對我所的醫(yī)療技術水平更加信賴，使我院所知名度不斷提高。

三,、培訓人材與提高教學,、科研水平。

在人材培養(yǎng)上,，一方面積極培養(yǎng)所內人員,，另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內派出35人分別到天津和北京等地參加學習和進修,，以及省急診培訓班等短期學 習班,。舉辦了全省結防科長統(tǒng)計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班,、結核菌檢驗規(guī)程研討班和結核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓班共十期,，共培訓_×余人。接_名收基層結核病防治人員到所內進修,。

四,、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作,。

今年結防所黨,、政、工,、團組織團結協(xié)作,，保持結防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓,。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學習,，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感,。醫(yī)院領導與業(yè)務科室同志一道,，深入基層了解情況，齊心協(xié)力,，促進基層防癆工作的開展,。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦,，不計較個人的得失,，走村串寨，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進行分析,，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識,，幫助基層出主意想辦法，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結核病控制中心,，為衛(wèi)生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據(jù),。領導和專家們一起,，了解情況，分析疫情,，制定解決的方法,，使我省結核病防治工作不斷發(fā)展。

五,、存在問題

1,、部份專業(yè)技術人員的積極性沒有得到充分的發(fā)揮，如何調整好是有待今后認真研究的問題,。

2,、非項目縣歸口管理仍然末解決，很多肺結核病人到醫(yī)院或普通診所治療,，由于經濟困難和不規(guī)則治療而形成耐藥,，難治復治病人增多。

3,、我省結核病疫情嚴重,，宣傳工作力度不夠，使部分領導和群眾仍然對其認識不足,，大部分醫(yī)療單位領導和醫(yī)院的醫(yī)務人員仍然不了解現(xiàn)代結核病管理手段和先進的治療方法,。

業(yè)務員上半年總結分享篇二

上周是本學期開學以來的第二周，在主任的帶領下,，由我和其他五位老師共同值周,。上周天氣雖然很陰冷，但全體值周老師在值周工作中做到了盡心盡責,，值周學也生認真對待自己的工作,，起到了很好的榜樣作用。值勤時講文明,，有禮貌，從儀表到言行,，能以身作則,，出色地完成了值周工作，看到校園因為堅持而美麗,，因為文明而溫馨,，我們倍感欣慰。下面是本周值周情況,，在此我代表全體值周師生向各位領導老師同學們匯報,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、師生出勤,。所有的老師和絕大部分同學都能積極遵守學校規(guī)定的作息時間,。每天早晨,，班主任老師都能積極組織學生進行有效的早讀。老師在校期間都能認真?zhèn)湔n,，認真批改作業(yè),。老師每天早晨總能在學生早讀前，帶領學生進行鍛煉,。

2,、學生學習。我校的大部分同學在學習也非常努力,，上課認真聽講,，注意力集中，對不懂的問題能及時向相關老師請教,，大部分同學有高昂的學習興趣,。早自習在各班在班主任老師和科任老師的組織下，同學們都在進行積極,、主動,、有效的學習活動。最難能可貴的是五班,，在班干部的組織下都能自覺讀書學習,，希望我們其他班同學要向他們看齊學習。

3,、清潔衛(wèi)生,。在我校開展“你丟我撿”活動以來，本周大部分班級清潔區(qū)衛(wèi)生的都保持的比較好,。擔任有部分學生隨手扔垃圾,。

4、課間情況,。本周由于天氣不好沒有出操,，課間時有部分同學在走廊里追逐打鬧，低年級的有極少同學,，甚至爬到籃球架上玩耍,，這些都很危險。望有這些現(xiàn)象的同學能及時改正不足,。

5,、儀容儀表。本周絕大多學生都很注意儀容儀表,，服裝得體整潔,，用語文明，舉止得體,。我校戴首飾和染指甲,，染發(fā)的現(xiàn)象已不多見,，但留長發(fā)的同學還不少，望這部分同學及時響應學校號召,，做一名文明的學生,。

業(yè)務員上半年總結分享篇三

緊張繁忙的上半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在__這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，現(xiàn)將上半年工作總結如下：

一,、__工作階段

雖然自開業(yè)就加入了__這個大家庭，對__的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章,，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,。在短時間內,，負起了__主管的職責。與分管經理一起對__人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整,，經過__員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。

后來我們又一起努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力,，__的進步得到了公司的認可,。在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞。

二,、人員管理培訓工作

每個人的經歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法,。

從心理上真正的關心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

__零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏,。學習,、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面__管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調整,、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

四,、不足之處

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。畢竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，市場的學問與__零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足，這是由于經驗少,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的__事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

業(yè)務員上半年總結分享篇四

轉眼間,，20xx年已將過去,，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工,。回首近一年來的工作,，我已逐漸融入到這個大集體之中,。自xx年x月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓,，至8月份分配到呼辦旗縣部工作,，這段時間內我一直履行業(yè)務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經驗和教訓，秉承實事求是的原則,，回顧這段時間的工作歷程：

一,、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作,，并分配到旗縣部擔任駐武川業(yè)務員,，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝旗縣部經理在工作上對我的教導,，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤,。在生活上,，部門經理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于武川氣候較冷風又大,，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度要端正,，要認真負責。我作為旗縣部的業(yè)務員,，深深地感到肩負的重任,，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準,、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務技能。

2,、銷售知識,、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉

我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作,，協(xié)助部門經理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教,、向同事學習,，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在8月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,。”這一高目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里,，通過武川客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領導、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎,。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事,、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉!

3、認真,、按時,、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調關系,，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達到預期的效果，保質保量的完成業(yè)務工作,，同時在工作中學習各個方面的知識,，努力鍛煉自己，經過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步,。

三、自身能力的欠缺,，日后仍需努力

1,、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情,、小狀況,，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利,、達到個人短時間內的預期目標的時候,，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠,。作為旗縣業(yè)務員相對而言比較孤單，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉,，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整,，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準確,。對已經合作一段時間的經銷商和客戶,，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密,、細致的思考和全面的分析,，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務員,，必須考慮很多東西,，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況,。

四、 20xx年駐武川工作計劃

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,，負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時,，盡快計劃在武川尋找有實力、有關系背景的代理商,，主要做高端的河王,、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績,。

3,、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D,，使維護金發(fā)揮更大的效用。

4,、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析,、處理好各項業(yè)務工作,，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務需求,，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關系,，來羸得更多更好的客戶。

5,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,，并積極完成領導交辦的其它工作。

6,、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額,。

綜上所述，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進,。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓,，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新,，展望20xx年,，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，刻苦學習業(yè)務知識,，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標,，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階,。

業(yè)務員上半年總結分享篇五

現(xiàn)將上半年的工作總結如下：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài),。

遵紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是一月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作,，協(xié)助部門經理做好一些瑣碎工作,，銷售工作總結《業(yè)務員銷售工作總結》。為了更好的工作,，向領導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在短的時間內理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作,，在余限的時間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門,，采購部門,，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎,。

3、認真,、按時,、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，堅守崗位。

5,、工作質量成績,、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果，保質保量的完成工作,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,。

總結今年的工作,，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

業(yè)務員上半年總結分享篇六

時間總是在不知不覺中飛逝,，眨眼間已到20xx年中旬,，回首這過去的半年，收獲頗豐,。20xx年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展,，我通過不斷向領導、同事們學習,，以及在實際工作中不斷的總結摸索,，工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年上半年即將過去,，下半年工作階段就要開始,，有很多事情需要認真的思考一下，進行總結和回顧,?？偨Y上半年工作中的經驗與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準備,。

回首過去的6個月里，領導給了很多機會,，再加上自己的努力,，做了很多事情，感覺非常的充實,。特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得自己這一切并沒有虛度,。

今年公司為了能讓業(yè)務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會，第一季度競賽的國家是美國,、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島,、黃山,，第一季度經過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績,，雖說未能爭取到參加美國的名額,，但也去了歐洲，并和領導一時同去,。在和領導一起的歐洲旅途當中,，本人學到了很多知識，受益匪淺,。如再有機會還想與領導一起出游,，和領導在一起時時能充實自己。第二季度我去了黃山,，到了黃山領悟到一句話,，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領悟到這句話的含義,。以后還請領導多設點這樣的競賽,。

責任心和服務精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點,，可以說是精髓之一,。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，我個人認要想做好這份工作,。我個人認為有五點。1,、時間管理,，2、勤奮敬業(yè),，3,、服務，4,、奉獻,，5、責任,。一個沒有責任心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f,，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務員跟客戶應該具備的最基本素質。

學會做人做事,，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,，才會產生雙方的合作關系，在處理與相關主體的時候,，需要拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績，當然,，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助,，但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進,。

第一,、進一步加強向領導、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二,、加強客戶資料的整理，這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。

第三、加強產品和知識上的學習,。這是目前我欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊知識。作為一名業(yè)務員如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結構是不完整的，操作起來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,，那是再好不過。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,，從而提高工作效率,，在下半年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性,，避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機會,，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增強自己的能力,，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

總之,，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作,，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻,。

業(yè)務員上半年總結分享篇七

今年上半年在廠領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，較好地完成了自己的工作,，現(xiàn)對上半年工作總結如下,。

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作,。總之,，通過實踐證明作為業(yè)務員,，業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。上半年由于__系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及__系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二、力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途,、安裝。

業(yè)務員上半年總結分享篇八

時光荏苒,，轉眼一年的時間飛逝過去了,。20xx就要過去了，明年又是一個新開始,，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難,，但對于一個銷售經驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短,，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。

20xx這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經做得對得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶,，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額,。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺,，一個一個上傳產品寫英文產品描述,，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好,。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少,，而且回復得不太詳細,，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價,，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功,。

在第二季度的時候可能產品比較完善,，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣,，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題,。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機會就較高,。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。機會還很多，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學做單據(jù),，其實這些表面上不難,，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關,。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了,，這只是其中的一例。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的,，只是時間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得,，天上不會自動掉餡餅,，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦,，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知,。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理,，水從哪里流進后經過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的,，打開哪些是沖洗預處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器,，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該,，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的,。從這些,，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

業(yè)務員上半年總結分享篇九

轉眼20xx年上半年已經結束,，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結,，目的在于吸取教訓,、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達的銷售任務和各項工作,。

一、上半年完成的工作

1,、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元,，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點,。

2,、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產品的銷售價格符合公司指導價,。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產品為52°的四星,、五星、十八年,，**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū),，并大部分是42°系列產品。

4,、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度,，樹立品牌形象,，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個,，其它形式的廣告牌6個。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商,、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確,。

在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商,、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導以后的銷售工作,。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務能力,，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成,，并向350萬元奮斗,。

1、努力學習,，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。

其二是經常向公司領導,、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

業(yè)務員上半年總結分享篇十

今年已經過去一大半了,，通過銷售會議的召開,，公司領導對上半年的工作情況進行了詳細介紹，為了更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗,，從而更好的開展今后的工作?，F(xiàn)對上半年工作總結如下。

一,、塌實做事,，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高。要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。

我要給自己定一個明確的目標，同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產品也不是特別熟悉，導致銷量比較少,，因此在下半年要想辦法改變,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務,。

業(yè)務員上半年總結分享篇十一

轉眼上半年的時間又過去了,，業(yè)務員半年總結又開始要思考了。一份半年的工作總結,，即是對自己的總結,，也是對公司的交代，更是為下半年的工作做一個鋪墊,。業(yè)務員上半年工作總結怎么寫呢?以下有一篇業(yè)務員上半年工作總結范文,，僅供參考。

一,、主要完成的工作：

1完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在履行中,。因為經一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進度緩慢,，可能會影響我們的結算,。

2完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標工作,，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大。經過兩個月的努力,，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎,。

3完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

4完成了山大新校供水管道pe管的投標工作,，工程中標價82萬元，已履約62萬元,，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗,，驗收合格,，只差一點后來增加的收尾工程。

二,、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

②缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。

2在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經驗不足,，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,，我們查找自身原因、分析工程標書,、對比競爭對手,，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力,，增強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3缺乏計劃,，缺少保障措施,。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急,，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施,，機器壞了沒有配件,，影響正常施工，造成不良影響,。在今后的工作中,，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進度,，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃,。對焊接設備加強維護保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患,。對于經常損壞的配件,，提前做好儲備，要在第一時間維護設備,。

業(yè)務員上半年總結分享篇十二

一轉眼已經在公司工作了將近6個多月了,，在下半年來臨之際，回想自己半年所走過的路,，所經歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工,。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結,。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),，音響的構成：音響殼體、喇叭,、高音頭,、功放、吸音棉,、鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數(shù)至今還是不太清楚,。應該在今后的日子里不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我可以說，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊 msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好,，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進,，提高自身素質,。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員,，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍),，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍,。

在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識,，掌握了一定的理論基礎,，而且，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動力，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務員,。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導,，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

業(yè)務員上半年總結分享篇十三

我是今年2月21日進入美森公司的,，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步,。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學到了不少的業(yè)務技巧和談判能力,。有了這些經驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當中了,，感謝大家在工作中給予的幫助,。 現(xiàn)將201x年的工作總結如下：

201x年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場開發(fā)。一共開發(fā)17個加盟店,，各店首批回款分別是(,、 、x ,、),。總回款：171600元,。通過這么長時間的工作積累,，總體上對自己的成績很不滿意，主要體現(xiàn)在以下幾點,。

1,、沒能達到預期的目標。

2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經驗不夠豐富,，韌性能力和業(yè)務技巧沒有得到突破,，市場開發(fā)能力還有待加強。

3,、前期對公司相關政策的理解還不夠深入,，如對售后服務,、促銷活動的具體操作等事項,，導致不能及時解決客戶提出的問題。

4,、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢,，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產品沒有足夠的信心。

原因分析及經驗總結：

1,、工作中沒能達到預期的成果,。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入，對產品知識掌握得太淺,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導致客戶對我們失去信心,，印象不好,，影響后期回訪。接下來要加強對區(qū)域市場的了解,，及時關注行業(yè)動態(tài),，拓展知識面。

2,、前期工作缺乏信心,。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后,，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力,。主要是對后期維護、促銷活動等這一塊沒有深入了解,，導致不能很好的為客戶服務,，以至于客戶失去信心，同時自身也會失去信心受影響,。

3,、加盟政策。爭取廠家更大的支持,，比如在物料,、店內外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達成,。

4,、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目,，撒網(wǎng)式的拜訪,，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪,，對于拜訪過的客戶,，先預約再去拜訪,。這樣才會有更好的效果,。二是沒有及時回訪意向客戶。對于那些電話到公司來咨詢的客戶,，應該及時的上門回訪,，展示我公司的產品給他們看,，這樣有助于達成協(xié)議。

5,、開發(fā)重點,。開發(fā)客戶應該以新店，或產品比較單一的店為主,。在縣城有3個或3個以上牌子的店,，在當?shù)鼗旧纤闶潜容^有實力的店了。

這類店的店主一般很難接受新品牌,。而新店或產品單一的店,，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌子;四是店主有能力但在當?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，所以拿不定主意要加盟哪個牌子,。這類客戶更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,，客戶忠誠度就會比較高,。

6、要善于制造口碑,，加強后期服務,。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉介紹的，而且成功率非常高,。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務好了,，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上門來,。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權,，同時也把我們的產品放在了一個更高的位置。

20xx工作計劃:

1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場,，挖掘本區(qū)域內客戶的特性及目標,。通過了解客戶的資料，興趣愛好,，家庭情況等來挖掘客戶需求,，投其所好。這樣才能更好的服務客戶,。

2,、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務時間,，提高工作效率,。

3,、要及時了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預測，為面臨的機遇做好充足的準備,，讓自己永遠都比別人更快一步,。

4、客戶開發(fā)與維護：我認為攻克客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收獲。等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

業(yè)務員上半年總結分享篇十四

隨著夏季的到來我們上半年的工作也已經告一段落了，在這樣的時機我們也要準備開始下半年的工作安排了,。隨著時間的流逝,，我對于崗位上的事情也越發(fā)的得心應手，工作經驗的增強是我能夠騰出更多的時間來學習不同的知識,，對于保險行業(yè)的了解也更加深入,。在上半年的工作中，我還是有些自己的想法,，想要將其總結出來,，便于在下半年的工作中不會發(fā)生同樣的錯誤。

在日常工作中積極地參與每周的例會,，將領導下達的指示努力的完成好,，和同事一起探討在工作中出現(xiàn)的問題，從哪里可以改進,，以及將自己的任務例出表格,，根據(jù)完成任務的重要性規(guī)劃好時間，在整個任務的過程中不讓自己出現(xiàn)錯誤。

保險的業(yè)務工作還是要靠我們到外面去跑,，但是由于現(xiàn)在各類新聞比較多,，人們對于保險的信任感不高，很多事情就需要花費一番功夫做事情,，才能夠取得顧客的信任,，將業(yè)務完成。

在上半年里,，我覺得自己的工作方向好像是有一點問題,，在我們推銷業(yè)務的過程中還是以前的詞匯，對于辦保險有什么具體的好處放到說不出一個一二三出來,。意識到自己的十五之后,，我加緊了這方面的學習，尤其是對于保險內容的了解,，以及辦完保險之后我們能夠有什么承諾,。保險其實就是一個預防，對于未來的事情的一個預防,，尤其是世界上的事情變化多端,，萬一出了什么事情，心里能夠有一個安慰,，我是這樣想的,，但是更深層次還需要我去挖掘。

工作上和學習上的繁忙讓我暈頭轉向,，這么多的內容又是也會讓我覺得很累,，對于工作上面就有一些懈怠，然后就容易出現(xiàn)問題,，發(fā)生錯誤,。我有很多次的小失誤就是在這樣走神的情況下發(fā)生的，因此在下半年的計劃中我想要改變這一點,，尤其是在怎么提高自己的工作積極性上面,，還需要有更高的追求。

總而言之,，保險公司的工作已經成為了我生活中的一部分,，我習慣這樣的工作，也一直保持著對于工作的激情,，也認為自己在工作上面有缺陷,，一直在進步著，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件,。在下半年的工作中,，我也會一直保持這樣的狀態(tài),，同時懂得如何調節(jié)自己的心態(tài)，努力向這優(yōu)秀的同時靠攏,，彌補和他們之間的差距,，努力提升自己的工作能力。

業(yè)務員上半年總結分享篇十五

一,、主要完成的工作：

1.實現(xiàn)了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在實施中,。因為經一路地處市區(qū),，在開挖跟與駐地單位協(xié)調配合上比較艱難，所以工程進度緩慢,，可能會影響我們的結算,。

2.完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程,，影響力宏大,。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認可,，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本,。

3.完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

4.實現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元,，已履約62萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程,，目前已經打壓實驗,，驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程,。

二,、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施：

1.不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場信息的才能,，在信息高度發(fā)達的古代社會,，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過,，然而我們卻不抓住;

②缺乏處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的,，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換,，使很多有效信息白白消散,。在今后(第一范文網(wǎng)免費供應，轉載請注明)的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的才干,，加強溝通交流,，可能正確判斷信息的準確性。

2.在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低,、教訓不足，在剛開真?zhèn)€招投標工作中摸不到脈絡,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因,、分析工程標書,、對比競爭對手，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要始終加強業(yè)務學習,，提高本身能力，加強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地,。

3.缺乏計劃，缺少保障措施,。詳細表示在山大新校工程中,，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急,，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序,，導致供貨遲緩;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件,，影響畸形施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應該加強與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進度,，提前做出打算,，在管件上做出余量盤算,。對焊接設備加強保護保養(yǎng)，發(fā)明問題及時處理,，不留隱患,。對經常損壞的配件，提前做好儲備,，要在第一時間維護裝備,。

三、今后的工作打算：

1.剖析競爭對手,，增強與競爭對手的溝通,，履行配合競爭。

目前,，咱們最富強的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,，該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關系網(wǎng)絡,，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們,。當初，我們兩家為了爭奪市場份額,，都采用了降廉價錢這一策略,，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷,。在下半年的工作中,，應加強雙方的聯(lián)系，彼此完善,、相互補充,、互相運用、奇特促進,、結合競爭、利益循環(huán),、共享市場,。

2.做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作,。當初市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭,，一個好的產品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務,。很多新興的管材,，剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位,，服務程度達不到,。我們要在維修方面下工夫,，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具,，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂。

3.加強部門間的溝通配合,。作為經營部分,，應該多向兄弟部門學習，加強接洽,，獨特協(xié)作,，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標,，各局部應當周密合作,，減少內耗，充分施展團隊精神,，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

4.培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚,，樹立品牌意識,。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城,、西部大學城,、市內大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核,，總結上半年三個工程的教訓教訓,，做好客戶的回訪工作，應用偉星管材良好的性能特點,，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，進步企業(yè)有名度，加大營銷力度,，進一步的進行推廣,。

5.加強學習和內部管理，加強培訓,，尺度各項管理軌制,，提高職員素質。不斷的學習專業(yè)常識,，提高業(yè)務水平,。不斷完美和標準各項治理制度，為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎,。

業(yè)務員上半年總結分享篇十六

回首過去的半年,，內心不禁感慨萬千,。時間如梭，轉眼間又跨過了半個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應手,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這半年的工作向大家做以總結,。

一,、嚴于律已，團結同志;以身作則,，任勞任怨

在工作中嚴格要求自己,，響應公司各項號召，積極參加公司的各項活動,?？朔N種困難，不計個人得失,，加班加點學習業(yè)務知識,，在短時間內完成了多起案件的接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務,。

二,、樹立中心形象，維護公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了--理賠的良好形象,。

三,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新,，促進工作

1。經過市場調查,，結合家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付,。

2。涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

四、提升深化服務,，服務于客戶,、服務于承保公司

1。將理賠工作前置,，在交警隊調解前為客戶把關,。

2。針對不同險種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評。

五、保持成績,，找出不足,，加倍努力，更上一層樓

1,。我們業(yè)務小組工作剛剛起步,，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習,，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強各方面的協(xié)調工作,。

2。隨著新險種的開展,，還有許多新問題,，在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學習先進經驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經驗，共同進步,。爭取更好的工作成績,。