總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務員上半年工作總結匯報 業(yè)務員上半年個人總結篇一

一、上半年的工作回顧

1,、全心全意為業(yè)主服務,，讓業(yè)主滿意是我們責任

我們賓館與干部學院、梅嶺地稅培訓中心,、農業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同,，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿意”的服務宗旨,，始終站在業(yè)主的立場上,，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務,，提升了干部學院,、梅嶺地稅培訓中心、農業(yè)發(fā)展銀行黨校的經營理念,、管理水平,，以及服務質量和服務品質，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚,。

2,、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項目，提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的知名度,，穩(wěn)定現(xiàn)有市場,，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前,，我們飯店管理公司委托項目有：干部學院,、梅嶺地稅培訓中心、農業(yè)發(fā)展銀行黨校,，我們將努力做好現(xiàn)有委托項目,，提升現(xiàn)有項目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個委托項目精益求精,，成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿,，為今后委托項目奠定良好的基礎。

3,、做好項目的后勤保障工作,，日爭為賓館多創(chuàng)效率

飯店管理公司現(xiàn)有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學院12人,、梅嶺地稅培訓中心8人,、農業(yè)發(fā)展銀行黨校6人)，20__年上半年,，飯店管理公司管理費為：30.96萬元,，其中干部學院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓中心為5.01萬元,、中國農業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬元(另外,，員工工資一塊;因要發(fā)給個人，在此就不作說明),。我們還將繼續(xù)努力,，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務,，為賓館經濟效率添磚加瓦,。

4、認真做好市場調查研究,，努力開拓新的合作項目

20__年上半年,，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場,，加大了自身的宣傳力度,，以及個人業(yè)務素質方面的提高和修練。同時, 我們還做了許多的市場調查,，詳細分析市場的競爭形勢,，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區(qū),、北京賓館,、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業(yè)務交流和項目洽談,，取得實效,。

5、做好本職工作,，熱誠為外派人員服務

飯店管理公司的員工,，在認真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇,，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時,，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領取,，做好了為外派人員服務的“勤務員”,。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差,，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷,。

二,、存在的問題

20__年上半年,，我們飯店管理公司,，當然也存在著不足之處：如：1、市場的發(fā)展趨勢和市場調查不細;2,、對業(yè)主,、外派人員服務還不夠細致、完善;3,、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正,。

業(yè)務員上半年工作總結匯報 業(yè)務員上半年個人總結篇二

一、主要完成的工作：

1,、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,，該工程中標價為986。24萬元,，目前合同正在履行中,。因為經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難,，所以工程進度緩慢,，可能會影響我們的結算。

2,、完成了東部新城__國道供水管道的pe管的投標工作,，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大,。經過兩個月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可,，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎,。

3、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

4,、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元,，已履約62萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程,，目前已經打壓實驗,，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

二,、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有抓?。?/p>

②缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；

③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后（的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足,，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓,，我們查找自身原因、分析工程標書,、對比競爭對手,，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力,，增強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因為對工程進度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序,，導致供貨緩慢,；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件,，影響正常施工，造成不良影響,。在今后的工作中,，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進度,，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃,。對焊接設備加強維護保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患,。對于經常損壞的配件,，提前做好儲備，要在第一時間維護設備,。

三,、今后的工作打算：

1、分析競爭對手,，加強與競爭對手的溝通,，實施合作競爭。目前,，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡,，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額,，都采取了降低價格這一策略,，這樣下去只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷。在下半年的工作中,，應加強雙方的聯(lián)系,，互相完善、互相補充,、互相利用,、共同促進、聯(lián)合競爭,、利益循環(huán),、共享市場。

2,、做好售后服務方面的工作,，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭,，一個好的產品的推廣不光是良好的質量,，還要有全面的售后服務。很多新興的管材,，剛開始打入市場時轟轟烈烈,，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位,，服務水平達不到,。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓,，購買搶修專用工具,，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3,、加強部門間的溝通合作。作為經營部門,，應該多向兄弟部門學習,，加強聯(lián)系，共同合作,，做好服務工作,。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應該緊密合作,，減少內耗,，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

4,、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳，樹立品牌意識,。

濟南目前正在大搞城市建設,，東部新城、西部大學城,、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機,。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓,，做好客戶的回訪工作,，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，提高企業(yè)知名度,，加大營銷力度，進一步的進行推廣,。

5,、加強學習和內部管理，加強培訓,，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質,。不斷的學習專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度,，為各項工作的開展打下良好的基礎,。

6、做好安全方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主,、防治結合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,，為員工創(chuàng)造一個安全,、舒適的工作環(huán)境。

業(yè)務員上半年工作總結匯報 業(yè)務員上半年個人總結篇三

在公司領導強有力的領導以及關心支持下,，個人在20__年度取得了不小的進步,。本人在工作過程中，較好地完成了20__年年度工作目標?，F(xiàn)將有關20__年度個人工作情況作如下總結

一,、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度我于20__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉項目流程,，項目狀況作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的,。為了能更好地進行工作,，我多次深入各相關職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后,，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究,，對以后項目的重難點進行分析,，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析,，我對項目的實際情況做較為客觀的預測,，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。

二,、存在的不足以及改進措施

20__年已經結束,，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大,，但閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點

1,、缺乏溝通,，不能充分利用資源在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生,，又礙于面子,，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平。

2,、缺乏計劃性在工作過程中,，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果,，客戶不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

三、完成20__年目標計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展,，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議

1,、合同管理合同在項目管理中的地位非同小可,，離開他，項目管理就無從談起,，合同是項目管理的依據(jù),。熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究,，對合同的關鍵條款,、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立強烈的合同意識,。在合同面前,，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時,，首先想到要遵守合同,，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計,。

2、客戶信息的及時轉化項目實施階段,，各相關職能部門的多方面工作,，對項目質量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件,?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t，在以后的跟單中,，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門,，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美,。

業(yè)務員上半年工作總結匯報 業(yè)務員上半年個人總結篇四

這半年,，是我司面臨壓力攻艱克難的半年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的半年。我司在總經理室的正確領導下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經營業(yè)績。以下是我公司上半年的工作總結,。

一,、計劃落實早、措施實

年初,，我司經理室就針對__地區(qū)保險市場變化及保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。在制定上半年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

二,、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度

我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核,，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。

已失業(yè)務不放棄。我們不僅對業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的,，由經辦人提供確切證明,；屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流。大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上。

三,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展

深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。服務更加人性化、親密化,，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。

要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平,。

業(yè)務員上半年工作總結匯報 業(yè)務員上半年個人總結篇五

一,、20__年上半年完成的主要工作

1、扎實干事,，提升業(yè)績,。

截止6月17日，共承接項目檢測x個,。其中中心城區(qū)項目x個,，縣（市）項目x個，環(huán)檢項目x個,，檢測合同總收入約x萬元,，共收回檢測費用x萬元,。

2、鞏固中心城區(qū),，加強縣（市）市場,。

（1）鞏固中心城區(qū)業(yè)務市場。

順應檢測市場開放深入的形勢,，積極參與市場競爭,，采取緊盯大項目戰(zhàn)略，在領導帶領下,，與職能科室（單位）緊密聯(lián)動,。

①緊緊跟蹤幾個大地塊的后續(xù)檢測任務。截止目前,，與x等大項目已形成良好的合作模式,，及時跟蹤這些大項目的二、三期等后續(xù)項目,。

②繼續(xù)與市城投,、區(qū)城投加強聯(lián)系，取得了非常好的效果,。棚改房,、返遷房等政府投資項目也相繼開展，鞏固了中心檢測業(yè)務量,。

③鞏固開發(fā)區(qū)檢測項目,。及時銜接抽簽項目。

（2）繼續(xù)加大縣（市）業(yè)務開拓力度,。

與縣（市）檢測單位優(yōu)勢互補,，合作雙贏，加大與x等縣（市）的合作,，檢測產值達x萬元,。

2、完善業(yè)務臺賬系統(tǒng),，管理高效有據(jù),。

在原有業(yè)務臺賬的基礎上不斷完善，增加統(tǒng)計參數(shù),，強化為領導科學快速決策提供數(shù)據(jù)支撐,。

二、20__年下半年主要工作打算

1,、加強業(yè)務承接力度,。積極利用與各業(yè)務單位、兄弟單位之間資源,，以中心城區(qū)為主戰(zhàn)場，鞏固已有縣市合作關系，積極拓展x等縣市業(yè)務,。爭取全年檢測產值與去年同比增長x%,。

2、繼續(xù)完善業(yè)務臺賬,。為業(yè)務承接拓展提供更為準確數(shù)據(jù),，便于領導分析決策,。

3、加強與業(yè)主單位的溝通,，特別是大項目的業(yè)主，切實做到接業(yè)務,、交朋友的良好氛圍,。

4、加大力量爭取短時間內簽訂尚未簽訂的大項目,、地塊的檢測合同,。

5、加強與市城投,、區(qū)城投,、開發(fā)區(qū)等政府項目業(yè)主單位的聯(lián)系、溝通,，使得中心業(yè)務牢固發(fā)展,。

6、繼續(xù)加大力度銜接項目收款工作,。

7,、選擇現(xiàn)有中心城區(qū)較大項目進行針對性回訪、調查,。

8,、加強科室學習。與技術科所一起建立學習沙龍制度,，提升員工業(yè)務能力,；安排人員赴省學習取得相關上崗證；分批次安排人員赴外地檢測機構學習先進業(yè)務經驗,。