總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)800字篇一

我們的實(shí)習(xí)時(shí)間是從17日開(kāi)始的,，實(shí)習(xí)地點(diǎn)在果戈里大街國(guó)美黑天鵝店,，我們共10人，分成兩個(gè)小組,，每組分別對(duì)3c領(lǐng)域進(jìn)行三段式的銷售,，在大家的支持下，我很榮幸能成為組長(zhǎng),，我自己也堅(jiān)信能很好地完成上級(jí)布置得任務(wù),。我們小組現(xiàn)在已基本完成預(yù)期的計(jì)劃，在接下來(lái)的日子里我們會(huì)達(dá)到更多高的目標(biāo),。

回想這幾天的實(shí)習(xí)生活,，感觸頗多,。首先，我們要盡可能快速適應(yīng)新的環(huán)境,，以前在學(xué)校中的生活都比較安逸,，懶散。現(xiàn)在處于工作狀態(tài)要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守崗位,，對(duì)工作持以一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,。適應(yīng)環(huán)境速度慢，則會(huì)影響自己的思緒,，打破自己的計(jì)劃,，實(shí)踐能力得不到提高。我采取的方法是多向前輩們提出自己的疑問(wèn),，用小本子記下,，時(shí)刻提醒自己。然后仔細(xì)觀察工作的基本流程,，大致掌握工作要領(lǐng),，不要擅自操作，要在前輩們的細(xì)心指導(dǎo)下認(rèn)真完成自己的任務(wù),。我經(jīng)常利用空余時(shí)間向指導(dǎo)我的前輩詢問(wèn)一些工作技巧,，他們經(jīng)驗(yàn)非常豐富，往往能用最短的時(shí)間達(dá)到最高的效率,。我也因?yàn)檫@些技巧而事半功倍,。并且這些前輩們都非常親切，你從他們身上能看到他們對(duì)工作的認(rèn)真的態(tài)度及對(duì)工作的喜愛(ài),，他們把銷售的過(guò)程當(dāng)做一種服務(wù),，客人滿意，心中自豪,。

其次,，我們要能吃苦耐勞。在學(xué)校的生活一般都很少有體力勞動(dòng),，大多數(shù)時(shí)間以坐著為主,，在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，每天下班腳底會(huì)疼痛,，而且要走很遠(yuǎn)的路程,，但我并沒(méi)有因此而退縮，始終相信自己能挺過(guò)這個(gè)開(kāi)端,，漸漸的,，我適應(yīng)了這個(gè)過(guò)程，對(duì)工作得心應(yīng)手,，身體也沒(méi)有吃不消的跡象,。吃苦耐勞的決心的大小決定著你在成功的道路上何去何從,，這會(huì)對(duì)我以后的人生有著重要的影響。

此外,，在這段時(shí)間里我收獲的不僅是工作和生活經(jīng)驗(yàn)，還有深深的友誼,。一起實(shí)習(xí)的小伙伴們,，我們交流經(jīng)驗(yàn)，努力合作,。人事部的姐姐們,，她們工作負(fù)責(zé)，細(xì)心教導(dǎo),。3c的主任,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。還有我最敬愛(ài)的霞姐,，我從她身上學(xué)到了很多銷售技巧,，溝通技巧以及電子技術(shù)，每次我遇到難題時(shí),，她總會(huì)耐心解答,，這些都是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)不到的東西。現(xiàn)在我已能成功銷售商品,，并按正規(guī)流程帶領(lǐng)顧客付款,、取貨、驗(yàn)貨,、三保,、調(diào)制，使顧客開(kāi)心來(lái),、滿意去,，在銷售的基礎(chǔ)上達(dá)到彼此信任。

“被信任是一種快樂(lè)”,，我所學(xué)到的不僅是顧客對(duì)工作人員的信任,，還有員工之間的信任，領(lǐng)導(dǎo)與基層的信任,，這些共同組建了今天的國(guó)美,，也是未來(lái)有著無(wú)限可能國(guó)美，感謝國(guó)美給了我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝所有幫助過(guò)我們的人,，讓我們?cè)诩磳厴I(yè)前有著不可估量的成長(zhǎng)與蛻變。

營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)800字篇二

時(shí)間如流水,，不知不覺(jué)中,，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了,，蘇寧作為全國(guó)電器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里,，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩,。

剛來(lái)的一個(gè)星期是新員工培訓(xùn)期間,，按照公司安排，我們要在中山培訓(xùn)中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓(xùn),，與我一起參加培訓(xùn)的還有來(lái)自其他分店的8名新報(bào)道員工,，于是，我們8個(gè)人組成了本次培訓(xùn)班,。培訓(xùn)班從早晨九點(diǎn)開(kāi)始授課,，中午休息一個(gè)半小時(shí)，下午五點(diǎn)半結(jié)束,，周二上午給我們授課的是培訓(xùn)企業(yè)文化一名專業(yè)講師,，她給我們?cè)敿?xì)介紹了蘇寧的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式，以及近年來(lái)蘇寧的發(fā)展規(guī)模和前進(jìn)速度,，除了震撼,，還是震撼。下午,，她給我們做了蘇寧企業(yè)文化和發(fā)展歷史的介紹,，在蘇寧的企業(yè)文化中讓我感觸最深的是蘇寧的管理理念：制度重于權(quán)力，同事重于親朋,。老師說(shuō)的好：小企業(yè)是人管人,，中型企業(yè)是制度管人，大型企業(yè)是文化管人,。一個(gè)企業(yè)是如此,，個(gè)人簡(jiǎn)歷一個(gè)國(guó)家亦是如此。人管人,，制度管人都是被動(dòng)的管理,，只有文化管人，才能滲進(jìn)人的內(nèi)心,，讓精神來(lái)指導(dǎo)人的行為,。蘇寧的價(jià)值觀是：做百年蘇寧，國(guó)家企業(yè)員工,，利益共享,；樹(shù)家庭氛圍，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共當(dāng),。從中可以看出,，蘇寧是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，國(guó)家企業(yè)員工,，利益共享,，這是一個(gè)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的敢承擔(dān)，財(cái)富來(lái)源于社會(huì),，同樣也應(yīng)該回報(bào)于社會(huì),，在這一點(diǎn)上，好多企業(yè),，乃至國(guó)有企業(yè),，都應(yīng)該向蘇寧學(xué)習(xí),，敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè),，才能贏得社會(huì)的尊重?！爸琳嬷琳\(chéng),，蘇寧服務(wù)”是蘇寧對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的承諾，十年樹(shù)木,，百年樹(shù)品牌,，試問(wèn)五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)，哪一個(gè)不是靠服務(wù)征服了消費(fèi)者,，從中可以看出,，蘇寧，之所以會(huì)成功,，很大程度上是由于當(dāng)時(shí)張近東先生那超越二十年的發(fā)展眼光,，讓蘇寧有了牢固的根基，才有這么大的基業(yè),。兩天的培訓(xùn),，讓我們深刻領(lǐng)悟到蘇寧強(qiáng)大生命力的所在，有如此深厚的企業(yè)文化作保證,，蘇寧之所以如此的壯大,，也就顯而易見(jiàn)了。周三,，老師詳細(xì)給我們介紹了蘇寧的組織結(jié)構(gòu),，依次詳細(xì)給我們講解了蘇寧產(chǎn)業(yè)中的五大管理總部，八大地區(qū)總部,，以及兩個(gè)直屬中心,。下午老師給我們介紹了部分公司高管的個(gè)人簡(jiǎn)歷，以及公司整個(gè)人事分配狀況。另外老師還向我們教授了人事制度和工薪制度,，并囑咐我們要嚴(yán)格遵守公司的管理制度,，蘇寧的管理制度是相當(dāng)嚴(yán)格的，同樣公司給員工的待遇也是相當(dāng)優(yōu)厚的,，各種基本社會(huì)保險(xiǎn)以及多樣的福利獎(jiǎng)勵(lì)也給了蘇寧員工努力工作的動(dòng)力,。

培訓(xùn)完畢后，我就被分配到武漢蘇寧xx店上班,，剛上班那幾天,，我甚至不明確自身的工作定位。一直以為來(lái)蘇寧的工作就是賣電器,，并把自己當(dāng)成導(dǎo)購(gòu)員,。可是進(jìn)來(lái)了才發(fā)現(xiàn),，原來(lái)每個(gè)品牌都有它們廠家自己的導(dǎo)購(gòu),，而我卻相當(dāng)于一個(gè)閑人，整天在賣場(chǎng)無(wú)所事事,。幸虧我的領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我的問(wèn)題并經(jīng)常跟我談心,，隨著對(duì)業(yè)務(wù)的不斷熟練，在店長(zhǎng)督導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和幫助下我終于對(duì)自己的工作開(kāi)始有了比較系統(tǒng)的全面的認(rèn)識(shí),。鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解,，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好,。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班,，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié),，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲,，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

營(yíng)業(yè)員不等同于促銷員,。促銷員只是負(fù)責(zé)將自己品類的商品推薦給客戶,，他們代表的是廠家；而營(yíng)業(yè)員在向顧客提供商品的同時(shí)更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客,，營(yíng)業(yè)員主要代表的是商場(chǎng),。銷員的工資主要由廠家發(fā)放，他們的更多活動(dòng)要向廠家匯報(bào),，而營(yíng)業(yè)員是屬于蘇寧的正式員工,，在維護(hù)賣場(chǎng)秩序的同時(shí)，我們更多的要做好促銷員和商場(chǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題

并在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下想辦法及時(shí)解決,。促銷員工作中更多關(guān)心的是自己賣了多少商品,，工作總結(jié)能拿到多少提成；而營(yíng)業(yè)員更多要關(guān)心的是顧客在商場(chǎng)的購(gòu)物是否滿意,，打造并維護(hù)好蘇寧這一品牌,。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行,，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議,、提高自己解決問(wèn)題的能力,。

經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)自營(yíng)員工工作中的首要任務(wù)其實(shí)不是銷售,，而是協(xié)助督導(dǎo)在自己的區(qū)域打造一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì),，只有合作才能創(chuàng)造出1+1>2這樣的奇跡,；這樣的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該是遵紀(jì)守法的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，也許有些人會(huì)認(rèn)為規(guī)矩是鐐銬，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態(tài)，但是團(tuán)隊(duì)工作并不是孤芳自賞的表演,，沒(méi)有鐐銬就沒(méi)有凝聚力；這

樣的團(tuán)隊(duì)更應(yīng)該是包容的團(tuán)隊(duì),，對(duì)內(nèi)不論工作能力大小,、身家背景好壞，都能在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)為最強(qiáng)的精英,，對(duì)外不論顧客層次的高低,，要求的難易，我們都應(yīng)該要讓他們得到最滿意的服務(wù),。這是我今后努力的方向,，也是我們要取得驕人戰(zhàn)績(jī)的不二條件。

每天穿梭在店面各個(gè)區(qū)域,，各個(gè)區(qū)域的宣傳欄拆了又換,，換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見(jiàn),。人品優(yōu)先,，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一,；至真至誠(chéng),，蘇寧服務(wù)，服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,，顧客滿意是蘇寧的終極目標(biāo)……本著共同的信念,，我們每個(gè)人在這里茁壯成長(zhǎng)著。感謝面試我的莎姐給我走進(jìn)蘇寧的機(jī)會(huì),；感謝督導(dǎo)和各位店長(zhǎng)這些日子對(duì)我的開(kāi)導(dǎo),，感謝各位可愛(ài)的同事們工作中對(duì)我的幫助。今后我會(huì)更加注重工作實(shí)效,，嚴(yán)格要求自己,，干好本職工作。在這兩個(gè)月里,，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖,。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心,，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng),、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝,，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力,，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒,，我能成為其中一員感到非常榮幸,。總之為了使蘇寧蒸蒸日上,。我們勢(shì)必高喊：加油,！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博,，永不言敗″的企業(yè)精神,。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng),，陽(yáng)光服務(wù)”,！

清晨醒來(lái)，第一件事,，“今天要做快樂(lè)的蘇寧人,！”還沒(méi)打開(kāi)門(mén)，陽(yáng)光就已經(jīng)從縫隙里灑了進(jìn)來(lái)……

營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)800字篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年7月4號(hào),，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員,，暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí),。時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期已然過(guò)去,，在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會(huì)的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié),，也讓我體會(huì)到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神,。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教,，自己也學(xué)到了不少東西,，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥,，都使我有所進(jìn)步,，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高,。在此,，真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個(gè)月來(lái)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào),。

根據(jù)公司的安排,，7月4號(hào)至9月5號(hào)在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí),，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售,。見(jiàn)習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待日常的工作,，認(rèn)真對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作,，并能做到虛心求教,。在這兩個(gè)月時(shí)間里,，我對(duì)店面基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí),、主推產(chǎn)品知識(shí),、增值業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品銷售流程,、店面布局標(biāo)準(zhǔn),、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知,，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中,，懂得了利用銷售指導(dǎo)書(shū)來(lái)指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧,。同時(shí),，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待,，基本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴。另外,，積極關(guān)注市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，掌握了市場(chǎng)調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參與了市場(chǎng)調(diào)研工作,。這一切都離不開(kāi)店長(zhǎng)與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持!

在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門(mén)進(jìn)行了一個(gè)具體的分類,，按不同的內(nèi)容分成國(guó)產(chǎn)與合資、lcd和led,、液晶與等離子,，以及對(duì)各品類型號(hào)的銷售狀況進(jìn)行分析對(duì)比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,，包括人員的管理,、銷銷售分析、店面美陳布展,、促銷人員的紀(jì)律和著裝,、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時(shí)還對(duì)每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量,、銷售金額,、占比、平均價(jià)格,、延保)

進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，對(duì)銷售情況不好的品牌從價(jià)格、資源,、庫(kù)存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析,，每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來(lái),。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對(duì)策，更好的開(kāi)展后期的工作,。

店面,、售后、物流,、客服是我司的四大終端,，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無(wú)法繼續(xù),，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系,。

按總部的要求，9月6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí),。售后是四大終端之一,，很大程度上決定著我們的銷售,，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用,，它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可,，滿意度越高說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán),，對(duì)店面的銷售產(chǎn)生積極作用,，反之就會(huì)形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離,，消費(fèi)就無(wú)從談起,。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品!”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下,、12萬(wàn)員工早已形成一種共同的價(jià)值觀,，服務(wù)觀!

到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是熟悉售后部門(mén)的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門(mén)之間的相互相聯(lián)系,，還有售后服務(wù)的流程等等,。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部,、資材部,、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運(yùn)營(yíng)部,、培訓(xùn)部等構(gòu)成,，各部門(mén)里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組,、銷單組,、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M,、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等,。它們各司其職,，又相互銜接，只是職能有別,，處于整個(gè)銷售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)——力爭(zhēng)上游,，多塊好省,，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障,，一切為里消費(fèi)者,，更是為了我們自己!

營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)800字篇四

營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感等等,，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián),，這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好,，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,。

在試用中,，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,，我都會(huì)微笑的說(shuō):先生，(或其他)您好,！類似的禮貌用語(yǔ),，如對(duì)不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求，每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品。那么,，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢,？察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索,。

1,、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),，就可以從中透視出他們的心理了。

2,、觀察表情,。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),，他是認(rèn)真傾聽(tīng),，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話,，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意,，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口,。

店員進(jìn)行觀察時(shí),，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品,；衣著考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥,。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客,，要尊重顧客的愿望,。試探推薦通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告,。所以,，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙,、不傷害顧客感情為原則,。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美,，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的.真實(shí)想法,。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1、不要單方面的一味詢問(wèn),。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤,，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺(jué),，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話,。

2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行,。因?yàn)樗幤诽崾竞驮儐?wèn)如同自行車上的兩個(gè)輪子,，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋,，就肯定能掌握顧客的真正需求,。

3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn),。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手,，如請(qǐng)問(wèn)，您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的,？或您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的,？，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題,，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買(mǎi)核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng),。

營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)800字篇五

自試用期工作以來(lái),，本人在思想上積極上進(jìn)，工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù),。主要情況匯報(bào)如下：

利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件,、書(shū)籍,，并將其作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南,；積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),，努力在工作中起模范帶頭作用，并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。按時(shí)上、下班,，從不遲到早退一分鐘,，克服有孕在身的種種困難，不因私請(qǐng)假一天,，工作從不推萎,；對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情,；以郵政所為家,，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力,，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗,。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開(kāi)展工作而努力,，x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,，成績(jī)良好。

能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力,。

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國(guó)的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)800字篇六

經(jīng)過(guò)短暫的培訓(xùn)之后我正式成為了一名營(yíng)業(yè)員,，雖然仍然還在試用期，但是我相信經(jīng)過(guò)努力總會(huì)成功,，在這段工作的時(shí)間里,，我漸漸領(lǐng)會(huì)到營(yíng)業(yè)員在工作之余應(yīng)該帶著顧客什么樣的體驗(yàn)才是完美的,，以及要怎么做好這份工作,，提高xx公司的企業(yè)形象。

首先我做好的就是充分了解產(chǎn)品知識(shí),，只要對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解,，在顧客前來(lái)詢問(wèn)時(shí)才能給出優(yōu)秀的答案。這樣的了解包括產(chǎn)品在各方面的性能,，相對(duì)來(lái)說(shuō)不同的優(yōu)越性,，以及對(duì)比同等產(chǎn)品我們公司的產(chǎn)品強(qiáng)在何處等等一些小知識(shí)，等到在顧客詢問(wèn)他們需要什么樣的產(chǎn)品時(shí),，我們就能給出好的回答,，將產(chǎn)品銷售出去。

良好的購(gòu)物環(huán)境能夠讓顧客對(duì)于我們負(fù)責(zé)的區(qū)域產(chǎn)生好感,，尤其是對(duì)于展臺(tái)的布置更是要讓人覺(jué)得清晰明了,，同時(shí)符合公司對(duì)于展臺(tái)布置的規(guī)定。在工作期間我一直主義者這方面的問(wèn)題,，尤其是在保持我們工作場(chǎng)所的干凈整潔方面,，通過(guò)檢查來(lái)明確整潔程度。

因?yàn)橛捎谑袌?chǎng)的更新程度快,，要跟上社會(huì)發(fā)展的速度,，我們也要將淘汰舊產(chǎn)品，上新新產(chǎn)品劃入我們的工作范圍,，在工作期間遵循公司的規(guī)定,，按照流程將淘汰下來(lái)的產(chǎn)品撤下來(lái)，及時(shí)地布置好新產(chǎn)品的展位,，做好宣傳工作,，讓顧客更多的了解我們的產(chǎn)品，從而購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,。

在我們工作期間公司對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格有明確的劃分,，還有什么時(shí)候可以享有優(yōu)惠也有詳細(xì)的說(shuō)明，在我工作時(shí),，都是嚴(yán)格按照手冊(cè)上面的規(guī)定行事,，沒(méi)有違規(guī)操作。

就算是工作很辛苦我們也是不能放松學(xué)習(xí)的，尤其是我對(duì)這方面的情況還不是很了解,，雖然學(xué)習(xí)了關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí),，但是對(duì)于市場(chǎng)的流行，更多的人的喜好,，以及怎么通過(guò)人的心理將產(chǎn)品銷售出去等等,，我都沒(méi)有很好地經(jīng)驗(yàn)，但是學(xué)習(xí)能夠彌補(bǔ)我和前輩之間的差距,，讓我成為一名合格的營(yíng)業(yè)人員,。

回顧這段時(shí)間的工作，我收獲滿滿,，尤其是在面對(duì)顧客時(shí)候的禮儀上面,，之前的我只是接觸過(guò)銷售相關(guān)的工作，當(dāng)營(yíng)業(yè)員還是第一次,，面對(duì)顧客應(yīng)該擺出什么樣的姿態(tài),，我們?cè)诠ぷ髌陂g什么樣的表現(xiàn)才能更好地宣傳公司的產(chǎn)品，樹(shù)立良好的形象等等,，這都是我要思考的問(wèn)題,，工作還在繼續(xù)，也許經(jīng)過(guò)更長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉我就會(huì)明白了,。

營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)800字篇七

武商建二商場(chǎng)總經(jīng)理xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),，提升品牌”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展,。

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān),。實(shí)際銷售完成年度計(jì)劃的130%,，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)地位,。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%,。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%,。擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源,，把握,，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域優(yōu)勢(shì),。

二,、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場(chǎng)形象煥然一新。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

xx年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾,。問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯,。

20xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一,、抓市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅,，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一,、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局,。

三,、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

五、狠抓百萬(wàn)品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、、營(yíng)銷,、人員,、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率,、成活率,，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷,、價(jià)格,、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

七,、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行親情化營(yíng)銷05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化,、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的,。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才轉(zhuǎn)型20xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程,。同時(shí),，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,，形成,、規(guī)范的良好工作氛圍。

營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)800字篇八

光陰荏苒,，不知不覺(jué)半年的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)試用期已經(jīng)結(jié)束了,，感覺(jué)第一天接手店長(zhǎng)的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競(jìng)聘的場(chǎng)景都?xì)v歷在目,。2月在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下,，我成功當(dāng)選了干窯營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，半年的試崗期工作也就由此開(kāi)始了,。干窯營(yíng)業(yè)廳屬于區(qū)域廳,，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!

在去干窯之前,，我也對(duì)干窯營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解,，應(yīng)該來(lái)說(shuō)在前任店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，干窯營(yíng)業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績(jī),，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作,。從營(yíng)業(yè)員到店長(zhǎng)，雖然工作環(huán)境并沒(méi)有改變,，但是工作職能卻截然不同,，因此作為店長(zhǎng)，我要比普通的營(yíng)業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù),，每次活動(dòng)的意義;更加清楚營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)狀況;更加努力地尋求提高營(yíng)業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,，努力地發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。 營(yíng)業(yè)員到店長(zhǎng)很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)谟趶膱?zhí)行到管理,，所以在營(yíng)業(yè)廳的管理方面我對(duì)自己提出了以下幾點(diǎn)要求：

這種威信依靠公司的制度,，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長(zhǎng)工作的方式;其次必須要有親和力,，有親和力的店長(zhǎng)可以提高營(yíng)業(yè)員的工作積極性,。如果說(shuō)威信是剛，親和力就可說(shuō)是柔,，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍,，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無(wú)成,。

將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營(yíng)業(yè)員,，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營(yíng)業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長(zhǎng)的工作壓力,，讓她們有更充足的時(shí)間去思考,，也可以鍛煉營(yíng)業(yè)員，當(dāng)公司需要開(kāi)設(shè)新的營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候,，就會(huì)有合適的人選使新?tīng)I(yíng)業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn),。

大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行，必須要有強(qiáng)大的硬件來(lái)給予支持,。那就需要由我來(lái)關(guān)注到營(yíng)業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去,，來(lái)支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。

這半年來(lái),，干窯營(yíng)業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下,，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測(cè)第一的好成績(jī)，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對(duì)老齡化較嚴(yán)重,，故在年初的老年機(jī)市場(chǎng)也取得了不錯(cuò)的成績(jī),，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營(yíng)業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營(yíng)業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績(jī)，這些所有的好成績(jī)都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長(zhǎng)試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問(wèn)題,，這也充分暴露了我自身存在的一些不足,，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候，總是或朋友或老師般的來(lái)幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我,。

作為服務(wù)人員,，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái),。

總之,，這半年來(lái)，干了一些工作,，也取得了一些成績(jī),，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在著一些不足,。在今后的工作中,，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī),。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步,，取得更大的成績(jī)，每一年我都有進(jìn)步,，相信不斷的成長(zhǎng)就會(huì)得到更大的回報(bào),，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在做的更好!

營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)800字篇九

三個(gè)月的時(shí)間,，感慨良多,，身為儲(chǔ)備干部，在大廈食品商場(chǎng)實(shí)習(xí),，現(xiàn)將試用期以來(lái)的工作總結(jié)如下：

第一,，是心態(tài)好,。很多人認(rèn)為營(yíng)業(yè)員崗位上做一年，是對(duì)自己人生的不負(fù)責(zé)任,，我卻不這么想,，我反而覺(jué)得這是一種人生鍛煉，一段豐富的人生歷程,，也是一種心態(tài)成熟的量化和基礎(chǔ)的夯實(shí),。首先是很快的調(diào)整好自己并進(jìn)入營(yíng)業(yè)員這個(gè)角色，在踏實(shí)中不斷的追求上進(jìn),。組里部里和樓層里的各種事務(wù),，是瑣碎而復(fù)雜的，我希望自己擁有這些能力并能很好的發(fā)揮出來(lái),，因?yàn)槲矣X(jué)得能力就是能自信又快速的辦好各種事情,，于是我嚴(yán)格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜,，按部就班,，如果我能順利的完成上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作，并能達(dá)到自己給自己的期望值,，我就算完成了自己的超越,。其次是堅(jiān)持，如今,，我熱愛(ài)我自己的工作,，熱愛(ài)這個(gè)企業(yè)，我的每一刻,，都是忙碌而開(kāi)心的,。

第二，工作技能有了提高,。我算是勤快而肯干的,，部組上貨，我搶著幫忙,，組長(zhǎng)傳票據(jù),，我搶著上樓，包括部里考勤,，我都認(rèn)真的劃,。如今，我對(duì)一樓算是比較熟悉,，大部分同事,，我都能叫得上名字或者是混個(gè)臉熟；對(duì)于銷售工作，雖然談不上得心應(yīng)手,，但是已經(jīng)習(xí)慣多了,，譬如調(diào)去支援月餅時(shí)，就能很快的找到熟悉商品知識(shí)的切口,，并算是成熟的完成交易,；對(duì)于稍微有一些接觸的業(yè)務(wù)和管理工作，我也在努力的學(xué)習(xí)和體驗(yàn),。

第三,，開(kāi)始承辦各種事務(wù)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì),。被分到一樓做食品真的是我的幸運(yùn),，這里事務(wù)多，情況復(fù)雜,，最能鍛煉人,，我希望我在這里能盡展所長(zhǎng)，做到游刃有余,，并且能盡可能多的參與各種事務(wù),。遼臺(tái)開(kāi)心就好選節(jié)目，我主動(dòng)報(bào)名,，雖然演的不怎么樣,，但是能夠選拔參與，已經(jīng)激動(dòng)不已,。管理經(jīng)理讓出一樓板報(bào),，我和另一名同事積極配合，互相揣摩并得以完成,，雖然小有瑕疵,，但是受到肯定，仍然是開(kāi)心的,。樓層企業(yè)文化全民總動(dòng)員,，我認(rèn)真?zhèn)鋺?zhàn)，見(jiàn)賢而思齊,，堅(jiān)持到最后,，收到獎(jiǎng)品樂(lè)樂(lè)和和。舉行“我愛(ài)食品”主題征文,，我最先交稿，雖然寫(xiě)偏了內(nèi)容,，但是從眾多老員工的字里行間讀出那些真摯,，依然讓我感動(dòng)、借鑒。如今,，我已是食品商場(chǎng)記者站一名小記者,，每天上下班都在樓層尋找新聞素材，為新聞,、網(wǎng)站和百貨報(bào)積極提供一些可以利用的文字,，聽(tīng)到廣播中有自己樓層的信息，成就感非凡,。等等,，這一切的一切，我都在不斷的經(jīng)歷和體驗(yàn)著,，并都將成為我不斷進(jìn)步的階梯,。

在以后的工作中，我將努力奮進(jìn),，做好工作安排及個(gè)人工作計(jì)劃,，將工作做到更好。

不知不覺(jué)試用期即將結(jié)束了,，我很幸運(yùn)的獲得了在上海江楊農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)試用的機(jī)會(huì),，在這一個(gè)多月的時(shí)間我收獲了很多，不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外,。

一個(gè)多月來(lái),，我學(xué)到許多關(guān)于管理市場(chǎng)的知識(shí)，同時(shí)在其他各領(lǐng)域的知識(shí)面也得以擴(kuò)展,，包括為人處事,，專業(yè)學(xué)識(shí)，為自己積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，真的受益匪淺,。

我是被安排在市場(chǎng)的綜合組外勤現(xiàn)場(chǎng)管理，主管攤主貨物不越黃線經(jīng)營(yíng),、市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生,、三輪車停放等。進(jìn)入班組的第一印象就是工作很繁忙,?！叭诵校赜形?guī)煛?，班里的每一個(gè)人都是我的老師,，他們無(wú)論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗(yàn),，獨(dú)到的見(jiàn)解,，這些都是我要學(xué)習(xí)的東西,。特別是與我夜間一起工作的洪師傅，他在工作上的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，讓我留下了深刻的印象,。

一個(gè)多月來(lái)，我對(duì)市場(chǎng)管理制度有所了解,，但“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”，在實(shí)踐過(guò)程中我們還是有很多需要注意的地方,。嚴(yán)守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度是作為一名員工的基本素質(zhì),。管理客商的同時(shí)自身首要的是遵守公司的規(guī)定，不越高壓線,，不做出格事,。管理不單單是程序的問(wèn)題，是一個(gè)綜合性的工作,。雖然我在試用期中淺層次的學(xué)習(xí),，但經(jīng)過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，讓我有了一些感想和啟發(fā),。

真誠(chéng)待人,。這是我學(xué)習(xí)的第一課。在班組里,，洪師傅作為我的老師,，一直很重視我們?nèi)绾巫鋈说姆椒ǎ粋€(gè)人的素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性,。折射到具體生活中來(lái),，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠(chéng)待人,。

工作有原則,。原則的東西絕對(duì)不能改，做事要有一定的條理,，這樣才能在管理上有成效,，讓客戶滿意的同時(shí)也讓我們的工作順利推進(jìn)。

勤學(xué)好問(wèn),，進(jìn)入江楊市場(chǎng)工作是我一個(gè)很好的接觸社會(huì),，是一個(gè)來(lái)充實(shí)自我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在平時(shí)工作中,，我們一定會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問(wèn)的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多,，而且會(huì)終身受益,。

這一個(gè)多月工作,，是一段對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有意義的經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，更為我打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，為我們以后走上更重要的工作崗位、走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。很慶幸能得到這次到市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的機(jī)會(huì),，它是我步入社會(huì)的第一課,，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情,。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一部分,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的,。這次經(jīng)歷告訴我,，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走,，我必須要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步,。

營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)800字篇十

試用期的時(shí)間總是很短暫的,，而面對(duì)試用期這段時(shí)間，我的工作也是取得了很大的進(jìn)步,，作為一個(gè)公司的營(yíng)業(yè)員,，我對(duì)我在xx公司試用期的工作做如下的一個(gè)工作總結(jié)。

對(duì)自己之前工作經(jīng)歷的一個(gè)總結(jié),，其實(shí)也是為之后更好的工作做一個(gè)鋪墊,，而我在試用期任職營(yíng)業(yè)員期間的收獲的確是不少的。我剛來(lái)xx公司店面的時(shí)候,，首先就是一個(gè)對(duì)工作流程的一個(gè)熟練,，熟悉一個(gè)日常工作的一些工作。在熟悉日常的一些工作之后,，我?guī)е鴮?duì)工作的一半知道一半了解的樣子上崗工作了,。其實(shí)我的工作也算是簡(jiǎn)單的，那就是我需要把店里面的東西賣給客戶,。

可是客戶到店里也不是抱著很相信你的態(tài)度,，所以這樣的情況下面就是考驗(yàn)?zāi)愕匿N售功夫了,。不過(guò)我剛來(lái)的時(shí)候，是有同事帶我的,，而我也是跟著他學(xué)習(xí)的,。從他那里學(xué)習(xí)之后然后自己實(shí)踐最后總結(jié)到一起，用于我的之中工作,。

其實(shí)營(yíng)業(yè)員也是帶有銷售性質(zhì)的一種工作,，而要想把東西銷售出去，那么就需要工作人員對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品是熟悉的,，只有你自己熟悉了店內(nèi)產(chǎn)品的性質(zhì)什么的,，之后才能夠更好的向客戶介紹產(chǎn)品，讓客戶對(duì)你的說(shuō)法產(chǎn)生信服力,，最后和你達(dá)成交易,。

當(dāng)然也這也是需要你自身的一個(gè)勤奮程度的，要是你不夠勤奮,，那么最終的成果也一定不會(huì)是那么如意的,。做為一名營(yíng)業(yè)員，我們不僅是要很好的銷售產(chǎn)品,，還要保證店內(nèi)干凈和整潔,，并且對(duì)少的貨物及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)數(shù)和填補(bǔ)。這樣到時(shí)候顧客來(lái)到店里面的時(shí)候才會(huì)對(duì)你的店產(chǎn)生好感,，而東西備齊全了,，也是有助于銷售的。

除了上面說(shuō)到的,，其實(shí)還有就是心態(tài),。因?yàn)橛行┛蛻艨赡苤皇菃渭兊南雭?lái)看看，然后參考一下,，的確是沒(méi)有什么想要買(mǎi)的心思,，所以我們及時(shí)在面對(duì)這樣的客戶的時(shí)候，我們也應(yīng)該是要擁有一種好的心態(tài),，我們依然要積極的給他做產(chǎn)品的介紹,。因?yàn)榧幢闼麆傞_(kāi)始沒(méi)有買(mǎi)的打算，但是后也可能會(huì)因?yàn)槟愫玫姆?wù)態(tài)度而改變決定的,?；蛘呤浅蔀槟愕慕榻B，能夠把你的店介紹給他的朋友什么的來(lái)購(gòu)買(mǎi),，這也是好的,。所以心態(tài)也是要好的，只有好的心態(tài)才能增加機(jī)會(huì),。

回顧我在試用期的工作,，我很好的完成了公司給我的營(yíng)業(yè)額,，但是我相信這也只是一個(gè)開(kāi)始，在之后的工作之中吧,，我應(yīng)該可以做的更好。但是我在做好本職工作的同時(shí)也在努力的提升自己自身的一個(gè)能力,，畢竟最后起到?jīng)Q定的還是要看自身能力的高低的,。

以上也就是我對(duì)我營(yíng)業(yè)員試用期時(shí)間的一個(gè)工作總結(jié)。要是有那里是不對(duì)的,，望各位領(lǐng)導(dǎo)以及前輩們多加指出，我也會(huì)好好的改正,，爭(zhēng)取之后做的會(huì)更加的好,，為公司創(chuàng)造更多的利益，也為自己謀取更多的福利,。同時(shí)也很感謝公司的一個(gè)栽培還有前輩們的悉心指導(dǎo)。

營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)800字篇十一

光陰荏苒,，不知不覺(jué)半年的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)試用期已經(jīng)結(jié)束了,，感覺(jué)第一天接手店長(zhǎng)的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競(jìng)聘的場(chǎng)景都?xì)v歷在目,。2月在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下,，我成功當(dāng)選了營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，半年的試崗期工作也就由此開(kāi)始了,。營(yíng)業(yè)廳屬于區(qū)域廳,，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn),！

在去之前，我也對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解,，應(yīng)該來(lái)說(shuō)在前任店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，營(yíng)業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績(jī)，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作,。從營(yíng)業(yè)員到店長(zhǎng),，雖然工作環(huán)境并沒(méi)有改變，但是工作職能卻截然不同,，因此作為店長(zhǎng),，我要比普通的營(yíng)業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次活動(dòng)的意義,；更加清楚營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)狀況,；更加努力地尋求提高營(yíng)業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,，努力地發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。營(yíng)業(yè)員到店長(zhǎng)很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)谟趶膱?zhí)行到管理,，所以在營(yíng)業(yè)廳的管理方面我對(duì)自己提出了以下幾點(diǎn)要求：

首先要樹(shù)立自己的威信，這種威信依靠公司的制度,，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長(zhǎng)工作的方式,；其次必須要有親和力,，有親和力的店長(zhǎng)可以提高營(yíng)業(yè)員的工作積極性。如果說(shuō)威信是剛,，親和力就可說(shuō)是柔,，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍，只剛不柔空耗氣力,，只柔不剛一事無(wú)成,。

將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營(yíng)業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營(yíng)業(yè)員去做,。這樣既可以減輕店長(zhǎng)的工作壓力,，讓她們有更充足的時(shí)間去思考，也可以鍛煉營(yíng)業(yè)員,，當(dāng)公司需要開(kāi)設(shè)新的營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候,，就會(huì)有合適的人選使新?tīng)I(yíng)業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。

如果把一個(gè)營(yíng)業(yè)廳比作一臺(tái)電腦的話,，那么營(yíng)業(yè)員則是軟件,，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行，必須要有強(qiáng)大的硬件來(lái)給予支持,。那就需要由我來(lái)關(guān)注到營(yíng)業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去,，來(lái)支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。

這半年來(lái),，營(yíng)業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下,，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測(cè)第一的好成績(jī)，業(yè)務(wù)方面片區(qū)相對(duì)老齡化較嚴(yán)重,，故在年初的老年機(jī)市場(chǎng)也取得了不錯(cuò)的成績(jī),，另外網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營(yíng)業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營(yíng)業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)區(qū)域榮獲了第一的好成績(jī),，這些所有的好成績(jī)都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分,；當(dāng)然在店長(zhǎng)試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問(wèn)題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候,，總是或朋友或老師般的來(lái)幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我,。

作為服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做,；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開(kāi)展起來(lái),。

總之，這半年來(lái),，干了一些工作,，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去,，工作中也存在著一些不足,。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),，改正不足,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī),。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步,，取得更大的成績(jī)，每一年我都有進(jìn)步,，相信不斷的成長(zhǎng)就會(huì)得到更大的回報(bào)，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn),，相信自己一定能夠在做的更好,！

營(yíng)業(yè)員試用期工作總結(jié)800字篇十二

營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好,，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感...要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián),，這個(gè)才是藝術(shù)。營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好,，卻并不簡(jiǎn)單。還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,。我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。

說(shuō)起工作,，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫,，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)：先生，(或其他)您好!類似的禮貌用語(yǔ),，如對(duì)不起等等。每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品,。觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求,。每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品,。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢?察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索,。

顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),，就可以從中透視出他們的心理了,。

當(dāng)接過(guò)營(yíng)業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)營(yíng)業(yè)員向其介紹藥品時(shí),，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話,，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話,，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí),，切忌以貌取人,。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品;衣著考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥,。因此，營(yíng)業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客,，要尊重顧客的愿望,。試探推薦通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告,。所以,，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙,、不傷害顧客感情為原則,。營(yíng)業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美,，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法,。

在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1、不要單方面的一味詢問(wèn)

缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤,，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題,，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話,。

2,、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行

因?yàn)樗幤诽崾竞驮儐?wèn)如同自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作,，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋,，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3,、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)

藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手,，如請(qǐng)問(wèn)，您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的?或您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的?,，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題,，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買(mǎi)核心,，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng),。