“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么什么樣的報告才是有效的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

辦公室年終工作總結(jié)報告 綜合辦公室年終工作總結(jié)篇一

應(yīng)急職守方面,。一年來，我們秘書科努力適應(yīng)新形勢,，研究新問題,，力求化被動辦公為主動辦公，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手,。

一是從培養(yǎng)基本功入手,，要求值班人員大到領(lǐng)導(dǎo)分工，小到領(lǐng)導(dǎo)的每一種聯(lián)系方式,，都要及時主動地去了解和掌握,，充分發(fā)揮值班人員的主觀能動性。

二是狠抓制度落實，強化責(zé)任意識,，積極改進作風(fēng),，確保工作質(zhì)量。在人員少,、任務(wù)重的情況下,，有效地保證了機關(guān)各部門之間聯(lián)絡(luò)的暢通。

三是為了落實好值班工作,，及時,、有效處置重大突發(fā)事件，我們集中學(xué)習(xí)了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》,，《市人民政府關(guān)于重特大突發(fā)事件報送程序的意見》,，對突發(fā)公共事件的報送、處理進行了明確,，從而使辦公室對突發(fā)公共事件的處理的程序更為規(guī)范,，工作機制更為合理，提高了政府處置突發(fā)公共事件的能力,。

四是不斷完善副市長周六,、周日值班接待，副秘書長輪流值班負(fù)責(zé)信訪等制度,。

五是加強對新進人員的培訓(xùn)工作,。下半年，值班室人員變動較大,，為使新同志能迅速適應(yīng)角色,，能夠很快融入值班,，我們采取了值班帶班制度,，由老同志每人帶一名新同志參加值班，手把手的教新同志,，使新來的同志很快能夠獨當(dāng)一面,。

六是落實值班白班負(fù)責(zé)制。為了使值班工作能夠更好的銜接,，避免由于銜接不到位而造成的工作脫節(jié),，我們采取了值班白班負(fù)責(zé)制，值白班人員對值班負(fù)總責(zé),，進一步加強了工作銜接,，提高了工作效率。

2.綜合協(xié)調(diào)方面,。全面加強應(yīng)急管理規(guī)劃和體系建設(shè)

一是進一步加強了應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè),。印發(fā)了《市人民政府關(guān)于全面加強應(yīng)急管理工作的實施意見》，制定印發(fā)了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》以及43個專項應(yīng)急預(yù)案，對提高公共安全和處置突發(fā)公共事件的保障能力,，預(yù)防和減少自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會安全及其造成的損失提出了具體要求,，成為我市應(yīng)對突發(fā)公共事件的指導(dǎo)性文件,。

二是建立健全了突發(fā)公共事件信息報告和發(fā)布制度。制定印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于做好突發(fā)公共事件信息報告工作的通知》,、《緊急重大事件信息報送標(biāo)準(zhǔn)》,，完成了新的《值班工作職責(zé)》和《崗位職責(zé)》的起草工作。

3.后勤保障方面

一是推進應(yīng)急平臺體系建設(shè),。按照統(tǒng)一規(guī)劃,、整合資源的原則，在市人防應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，建設(shè)市政府應(yīng)急指揮平臺,，同時加快推進全市各級、各部門應(yīng)急平臺建設(shè),，實現(xiàn)以市級應(yīng)急平臺為重點,，各級、各部門和各專業(yè)機構(gòu)互聯(lián)互通,，信息共享,，互為側(cè)重，互為支撐,，集監(jiān)測監(jiān)控,、預(yù)測預(yù)報、信息報告,、輔助決策,、調(diào)度指揮和總結(jié)評估等功能為一體的統(tǒng)一高效的應(yīng)急平臺體系。

二是成立了涵蓋市直部門,、科研院所,、高等院校、企業(yè)以及軍隊系統(tǒng)的33名專家在內(nèi)的洛陽市應(yīng)急管理專家組,，加強對應(yīng)急管理工作重要問題的調(diào)查研究,，充分發(fā)揮應(yīng)急管理科技工作帶頭人的作用，負(fù)責(zé)為全市應(yīng)急管理工作提供決策建議和專業(yè)咨詢,，為全市應(yīng)急管理工作提供理論指導(dǎo)和技術(shù)支持,。

三是加強應(yīng)急管理培訓(xùn)管理工作。

四是加強應(yīng)急救援隊伍建設(shè),。

加強各類應(yīng)急資源管理,。

做好應(yīng)急處置和善后工作。

開展對各類突發(fā)公共事件風(fēng)險隱患的普查和監(jiān)控，落實安全防范措施,。

大力開展應(yīng)急管理培訓(xùn)和科普宣教,。

根據(jù)市主要領(lǐng)導(dǎo)指示精神，我們負(fù)責(zé)組織對市政府系統(tǒng)的56種周報辦理事項的評價工作,，一是成立了周報辦理事項評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，規(guī)范了周報辦理工作，提高了周報辦理效率和效果,。二是建立健全各項評價制度,。制定了《周報辦理情況考評(暫行)辦法》等11種考評辦法，從領(lǐng)導(dǎo)評價,、運轉(zhuǎn)時效,、辦理效果、反饋情況,、辦報質(zhì)量等5個方面對周報辦理情況進行考評,。三是加強周報辦理培訓(xùn)工作。以專題培訓(xùn)或以會代訓(xùn)形式舉辦周報辦理工作培訓(xùn)3期,，培訓(xùn)人員人次,。四是高質(zhì)量辦好《周報辦理事項評價情況》。截止十二月份,，共印發(fā)《周報辦理事項評價情況》期,，評選較好辦理事項件，較差辦理事項件,，有利地推動了周報辦理工作的順利開展,。

在新的一年里，秘書科全體同志將一如既往地與時俱進,，勤思善謀,，開拓創(chuàng)新，進一步密切配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)和其它科室的同志,，扎實工作,，務(wù)求實效，努力推動工作再上新臺階,，更好的服務(wù)市政府工作大局，展示市政府辦公室的良好形象,，為辦公室工作增光添彩,。

辦公室年終工作總結(jié)報告 綜合辦公室年終工作總結(jié)篇二

**年，我辦緊緊圍繞整村推進,、產(chǎn)業(yè)扶貧,、搬遷移民和保障扶貧工作思路，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)總目標(biāo)和縣委、縣政府提出的20xx年“脫貧摘帽”目標(biāo),，狠抓了各項工作的開展和落實,。

1、整村推進工作

**年,，上級安排我縣整村推進財政扶貧資金共3300萬元,，根據(jù)“十三五”貧困村整村推進規(guī)劃和今年貧困村退出要求，共安排整村推進項目215個,，計劃總投資5707.45萬元,，其中中央財政扶貧資金3300萬元，群眾自籌和社會捐助資金2407.45萬元,。安排在32個**年退出貧困村的中央財政扶貧資金1183萬元,，項目的實施推進了全縣130個省級扶持貧困村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時,，完成了32個貧困村退出任務(wù),。至目前，已安排的215個項目中已有172個項目全面完工,，占項目任務(wù)總數(shù)的80%,。其余項目正在施工和完工驗收階段。

2,、產(chǎn)業(yè)扶貧工作

今年上級安排我縣產(chǎn)業(yè)扶貧資金20xx萬元,，安排項目39個，其中：產(chǎn)業(yè)扶貧貸款貼息項目1個,，安排資金915萬元,，扶貧重點村農(nóng)民合作社項目37個，安排資金1020萬元,，貧困村“農(nóng)村e郵”精準(zhǔn)脫貧站建設(shè)項目1個,，安排資金65萬元，到目前,，安排的39個產(chǎn)業(yè)扶貧項目中已有27個項目完工,，占項目總數(shù)的69.2%。

3,、地方政府債券資金項目,。共安排資金7700萬元，項目494個,，其中安排**年32個脫貧村每村100萬元,，計3200萬元，“十三五”貧困村2300萬元,，瀲江鎮(zhèn)楊澄村產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展1000萬元,，杰村含田村500萬元,，高興老營盤村、瀲江鎮(zhèn)楊澄村產(chǎn)業(yè)示范村建設(shè)各300萬元,，崇賢鄉(xiāng)大龍村100萬元,，目前，項目批文已下達(dá)各受益村,，正在組織實施有序推進,。

4、易地搬遷移民工作

上級下達(dá)我縣“十三五”易地扶貧搬遷總數(shù)為16302人,，其中建檔立卡貧困人口6522人,，同步搬遷人口9780人，**年,，全縣計劃完成易地扶貧搬遷任務(wù)6289人,，其中建檔立卡貧困戶1475人。建設(shè)集中安置點8個（其中進城進園安置點1個,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中安置點5個,，中心村安置點2個），今年計劃在工業(yè)園進城進園安置點安置移民454戶,，目前該安置點已建設(shè)完成套房65套,，正在施工建設(shè)的389套。鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中安置點,，已有高興老圩,、茶園圩鎮(zhèn)、杰村圩鎮(zhèn)已建好主體工程和正在完善基礎(chǔ)設(shè)施,。江背,、永豐和中心村2個安置點，已做好安置點規(guī)劃,，正在開工建設(shè),，至目前，已認(rèn)購集中點統(tǒng)建房或已建一層的移民戶有175戶897人,，已打基礎(chǔ)的有4戶,，24人，這些移民人員中,，屬建檔立卡貧困戶的59戶,，292人，落實補助金額716.36萬元,。

5,、庫區(qū)移民工作

①完成了**年移民后期扶持直補對象補助工作，共下?lián)苤毖a資金1223.52萬元,；

②完成了**,、**年后期扶持項目結(jié)余資金安排調(diào)查摸底工作，上級共下達(dá)結(jié)余計劃項目資金2476萬元,，目前,，已對全縣擬安排的245個初選項目，進行了全面實地踏看,、評估和篩選,。并完成了項目批復(fù)工作。現(xiàn)正在加緊組織項目的實施,。

6,、“雨露計劃”工作

①完成了20xx年度實施方式改革試點結(jié)余指標(biāo)審核35人，人均補助1500元,，撥付資金5.25萬元,，轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)93人，人均補助600元,，撥付資金5.58萬元,。

②完成了**年度“雨露計劃”實施方式改革試點結(jié)余指標(biāo)審核工作，符合條件的240人,，人均補助20xx元,，撥付資金48萬元，轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)71人,，人均補助1000元,，撥付資金7.1萬元。

③**年度,，實施方式改革試點全縣共有847人在網(wǎng)上進行了申報,，目前還處在縣級貧困資格審核階段，勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)補助已審核通過43人,，人均補助1000元,，已撥付資金4.3萬元。

7,、社會扶貧工作

**年,，全縣共有6家省直單位掛點方太井口、龍口睦埠,、崇賢崇義,、崇賢大龍、茶園富足,、高興墩坵定點幫扶,。市直單位有市地稅局、市藥監(jiān)局等23家單位在全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點幫扶,，縣直有87個單位分別在全縣304行政村定點幫扶,，據(jù)統(tǒng)計,，國家民政部，**年下?lián)軒头鲑Y金5365.18萬元,，國家煙草局支持**項目資金2.6億多元,，國土資源部提供了許多土地使用優(yōu)惠政策，省直單位援助**項目資金**0萬元,，市直單位援助項目資金180萬元,，同時全縣有82家民營企業(yè)與全縣130個扶貧重點村結(jié)對幫扶，并提供技術(shù),、信息,、資金等幫扶措施，為當(dāng)?shù)卮迕窠鉀Q了許多實際困難,，有效改變了村容村貌,。

1、瞄準(zhǔn)“十三五”規(guī)劃總體目標(biāo),，在年底完成32個貧困村退出任務(wù)后,，繼續(xù)給予政策傾斜和適當(dāng)扶持，鞏固扶貧成果,，到20xx年底在130個貧困村中全面消滅“滿目瘡痍”村組,，達(dá)到貧困村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，基本公共服務(wù)水平明顯提升,；

2,、通過一系列政策扶持和基礎(chǔ)設(shè)施改善，力爭全縣基本消除絕對貧困現(xiàn)象,；

3,、至20xx年，貧困村群眾全面實現(xiàn)走平坦路,、喝干凈水,、上衛(wèi)生廁、住安全房的愿望,，達(dá)到貧困村網(wǎng)絡(luò)通訊,、衛(wèi)生室、綜合文化活動室全覆蓋,；

4,、穩(wěn)定實現(xiàn)扶貧對象不愁吃、不愁穿,、保障義務(wù)教育和健康扶貧,，確保貧困群眾共奔小康不掉隊；

5,、瞄準(zhǔn)我縣70155貧困人口,，鎖定130個扶貧重點村,，開展整村推進扶貧，發(fā)展扶貧產(chǎn)業(yè),，增加農(nóng)民收入,，加大項目資金整合力度,，全面落實扶貧工作“七個統(tǒng)籌把握”和扶貧攻堅“六大工程”,，形成扶貧攻堅新格局；

6,、著力發(fā)展壯大扶貧產(chǎn)業(yè),，拓寬致富渠道，重點抓好貧困村產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展,，引導(dǎo)和扶持專業(yè)合作社興辦產(chǎn)業(yè)實體,，形成“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”知名品牌產(chǎn)業(yè)扶貧之路,，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),，加快致富步伐；

7,、加快推進各類扶貧項目的組織實施,，繼續(xù)開展結(jié)對幫扶、定點幫扶工作,。

8,、加快搬遷移民安置點建設(shè)，確保20xx年度扶貧搬遷10013人的搬遷任務(wù)如期完成,，按計劃建設(shè)完成進城進園安置點套房700套任務(wù),；

9、加快大中型水庫后期扶持項目的落地和實施,；

10,、認(rèn)真做好“雨露計劃”的宣傳、調(diào)查摸底,、網(wǎng)上申報等工作,；

11、廣泛開展社會扶貧工作,，爭取更多社會知名人士和企業(yè)參與幫扶,，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)奠定扎實基礎(chǔ)。

辦公室年終工作總結(jié)報告 綜合辦公室年終工作總結(jié)篇三

辦公室職員是我初次從事此類工作,，也是我職業(yè)生涯的一個新起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。我九月份加入公司,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，下情上報,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急，讓本人不得不放下手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有完成,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，所以,，本人經(jīng)常利用休息時間來進行工作。

辦公室的工作量還是比較大的,，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20xx年里,，遇到各類活動與會議,，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只期望把工作圓滿完成,。

辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是借閱文檔,，本人都會及時辦妥。下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會第一時間解答與解決,。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

1,、公文傳閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn)，閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度要求,，保證各類文件傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu)。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱,。

2,、及時下發(fā)公司的各項通知。另外負(fù)責(zé)辦公室公文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3、做好并整理會議記錄,。

4,、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作,。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。

5、文件管理工作,。根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達(dá)。

6、人事檔案管理工作,。建立在職員工檔案,，并將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔

7、招聘工作,。完成人員的招聘工作,。

8、公司檔案管理工作,。及時把檔案歸檔并整理好,，有借用檔案的，第一時間找出,，并做好借閱檔案登記,。

9、員工培訓(xùn)工作,。及時完成員工的培訓(xùn)工作,。

10、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)的交辦工作,。

11,、組織員工簽訂勞動合同和辦理保險的相關(guān)事情。

在今后的工作中,，我將不斷加強個人修養(yǎng),，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力,，適應(yīng)新形勢下本職工作需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做的更好，樹立辦公室的良好形象,。

辦公室年終工作總結(jié)報告 綜合辦公室年終工作總結(jié)篇四

在xx公司辦公室的工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進,，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),，我會成為一名優(yōu)秀員工,，充分發(fā)揮我個人能力。以下就是我今年的工作總結(jié)：

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己,遵守各項制度,，嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取,，努力提高自我,，始終勤奮工作。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù),。這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，但是每一天都很充實。

我在辦公室的一年工作具體情況如下：

公司印信的保管及用印情況的登記,。各部門憑用印申請單,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核,，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單,，并錄入到電腦,，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。

保險柜文件的管理,。此類文件涉及范圍非常廣,，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件,、合同,、協(xié)議、行政后勤等,。需要進行整體的區(qū)分,，方便各部門人員需要時，及時提供,。公司印信的保管及用印情況的登記,。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字,，待我審核,，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦,，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核,。

公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項,、金額,、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核,，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢,，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入,，;再交由張總審核,，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記,，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表,，交由財務(wù)。

在這一年里我自己通過在辦公室的各項工作鍛煉也成長了很多,，學(xué)習(xí)到了很多,，希望今后的工作中各位同事和領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)!

辦公室年終工作總結(jié)報告 綜合辦公室年終工作總結(jié)篇五

20xx年，離退休辦公室緊緊圍繞我廠生產(chǎn)經(jīng)營的總體目標(biāo),，按照廠黨委的部署和要求,，扎實有效、逐步推進完成了年初制定的各項工作目標(biāo),。

（一）確保了離退休員工隊伍整體和諧穩(wěn)定

1,、認(rèn)真落實好離退休員工的各種待遇

一是堅持電話聯(lián)系、家訪,、慰問制度,，建立了離退休員工qq群，勤溝通,、勤了解他們的健康情況,、生活情況、心理動態(tài),，共為他們辦好事,、辦難事、辦實事77件,。對高齡,、長期患病、生活困難的不定期上門慰問59次,，給他們以精神安慰和心理安慰,，幫助他們解決實際困難16件,；二是做好離退休員工養(yǎng)老金、補助金的發(fā)放和醫(yī)藥費報銷,，沒有出現(xiàn)落下一人或延時現(xiàn)象,；三是及時發(fā)放上級部門發(fā)的各種慰問金，如元旦,、春節(jié),、重陽節(jié)、國慶節(jié)等向老同志發(fā)放的慰問金,；四是較好完成了春節(jié)慰問工作,，春節(jié)前后配合相關(guān)部門對離退休員工進行了走訪慰問，將慰問金親自送到離退休員工手中,，讓他們感受到了組織的溫暖和愛護,。

2、結(jié)合實際,，開展豐富多彩,，健康向上的文體娛樂活動

全力配合離退休管理處，組織并參與完成了各項文體活動,。包括3月份的油田公司離退休員工“文明杯”臺球比賽,，4月份的離退休員工門球愛好者活動日，5月份的離退休員工“友誼杯”乒乓球比賽,，正月的千人秧歌匯演,。尤其是6月份慶祝建黨91周年的活動，組織得力,，效果良好,，受到上級部門的好評，也進一步推動了離退休員工隊伍的和諧與穩(wěn)定,。

3、認(rèn)真做好離退休員工信訪工作

我們充分認(rèn)識到做好離退休員工信訪工作的重要性,，對老同志的來信,、來訪認(rèn)真對待，共接待來信9封,、來訪59次,，都圓滿解答或解決了前來員工的問題或困難，用真誠的工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)贏得了老同志的信任,，干群關(guān)系非常融洽,。

（二）實現(xiàn)了兩個“100%”和一個“零”

兩個“100%”即離退休員工養(yǎng)老金、退養(yǎng)員工工資發(fā)放及時準(zhǔn)確率100%,；熱心為離退休員工辦實事,、解難事,，服務(wù)滿意率100%。一個“零”即離退休員工隊伍穩(wěn)定,，零上訪,。我們堅持把抓好離退休員工思想建設(shè)和隊伍建設(shè)作為根本任務(wù)，增強離退休員工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策的自覺性和堅定性,。按照上級各部門的工作要求,，結(jié)合我廠離退休員工的實際情況，認(rèn)真抓好政治理論的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)黨的各項會議精神以及企業(yè)重大決策和部署,。全年共組織離退休員工學(xué)習(xí)4次，尤其注重離退休員工中黨員的學(xué)習(xí),，并充分發(fā)揮離退休員工中黨員的先鋒模范作用,，逐步建立健全和完善了學(xué)習(xí)制度，在離退休員工中形成了一種自覺學(xué)習(xí)的氛圍,。

一年來,，離退辦辦公室在工作中注重了離退休管理工作的重要性，但對其特殊性還理解不夠深刻,，在面對,、處理和解決離退休員工各項生活問題時，還沒做到完全地以人性化為核心,，對某些特殊人群的關(guān)心程度還不夠,，對某些問題還缺乏預(yù)判力，實際解決問題的能力也很欠缺,，這說明我們的工作能力還有待進一步提高,。除此之處，離退休員工管理系統(tǒng)還有待健全完善,，離退休員工在油田建設(shè)中的主觀能動性還需進一步挖掘和提高,，這些都是我們在下一步工作尤其需要重點關(guān)注的問題。

離退休員工是##油田建設(shè)的奠基者和采氣廠發(fā)展的功臣,，關(guān)心照顧好離退休員工,，是離退休辦公室必須做好的光榮和首要的任務(wù)。隨著我廠離退休員工的日趨高齡化,，建立以人性化為核心的離退休管理服務(wù)體系,，是20xx年離退休辦公室的努力方向和工作要點。

（一）指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實上級部門關(guān)于離退休工作的指示精神,，按照廠領(lǐng)導(dǎo)對離退休管理工作的具體要求,，以組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、落實離退休員工的各項待遇,、加強對離退休員工的管理,、積極探索利用現(xiàn)有資源為離退休員工提供服務(wù),、加強部門作風(fēng)建設(shè)為重點，全心全意做好離退休員工的各項服務(wù)性工作,，努力構(gòu)建以人性化為核心的離退休管理服務(wù)體系,，將我廠20xx年的離退休管理工作做得更好、更扎實,，為實現(xiàn)我廠321管理升級和123發(fā)展目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn),。

（二）工作目標(biāo)

1、 確保實現(xiàn)離退休員工隊伍的持續(xù)和諧穩(wěn)定,。

2,、 健全完善離退休員工管理系統(tǒng)。

3,、 積極發(fā)揮離退休員工在油田建設(shè)中的主觀能動性,。

（三）具體措施

針對上級部門和廠領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于離退休員工工作的指示以及離退休工工作的特殊性、重要性,，離退辦在20xx年重點開展以下三項工作,，確保工作目標(biāo)的順利完成。

1,、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，確保員工隊伍和諧穩(wěn)定

（1）抓好日常服務(wù)穩(wěn)定人心。確保離退休員工養(yǎng)老金,、補助金的及時發(fā)放以及醫(yī)療費的定期報銷,，并定期公布個人賬戶余額。對行動不便的老同志上門服務(wù),。組織進行困難戶排查工作,，積極走訪，深入了解困難戶的生活情況,，進行檔案式統(tǒng)計和問題銷項管理,，通過與相關(guān)部門進行有效的協(xié)調(diào)溝通，為他們解決生活困難,。

（2）抓好精神服務(wù)振奮人心,。用黨和國家的路線、方針,、政策統(tǒng)一思想。通過有重點的宣傳教育,，使廣大離退休員工深刻認(rèn)識黨的十八大報告中各項方針的重大意義,，增強老同志晚年的安全感和歸屬感。用石油工業(yè)和##油田,、采氣廠的發(fā)展形勢統(tǒng)一思想,。在日常的教育過程中,，學(xué)會運用石油工業(yè)的發(fā)展形勢激勵老同志，學(xué)會運用油田十二五發(fā)展藍(lán)圖以及采氣廠發(fā)展過程中的新舉措激勵老同志,。

（3）抓好特色服務(wù)溫暖人心,。繼續(xù)完善區(qū)域管理和網(wǎng)絡(luò)管理工作，加大踏查和走訪的密度和力度,，充分發(fā)揮離退休職工的qq群的作用,，通過電話、家訪和慰問等多種形式,，加強和離退休員工的溝通,，廣泛征詢離退休員工的意見和建議。做好離退休員工信訪工作,，認(rèn)真對待來信來訪,，用真誠的工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)贏得離退休員工的信任。力所能及做好生活照料服務(wù),。定期為行動不便老人送水,、幫助購買生活必需品，甚至送飯上門等,。充分調(diào)動支部和在職員工,，共同為生病住院和行動不便老人提供必要的照料，保證其安心養(yǎng)病,。對于困難員工和家屬,，力所能及幫助解決家庭困難，協(xié)助申請救助,，提供工作崗位等,，讓大家共同感受組織溫暖。

（4）抓好文體服務(wù)活躍人心,。組織開展形式多樣,、健康向上的文體活動。以個人意愿和愛好為前提,，組建合唱團,、舞蹈隊等業(yè)余團體，并保證各項活動有組織,，有燈光,、有音響。積極配合離退處,，搞好全年各種比賽以及離退處安排的各種文體活動,，真正讓離退休員工老有所養(yǎng)、老有所樂,，安享晚年,。

2,、健全系統(tǒng)管理，確?；A(chǔ)工作穩(wěn)健夯實

（1）強化基礎(chǔ)工作,，確保信息全準(zhǔn)。認(rèn)真做好新退休人員的接收工作和離退休員工信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集填寫工作,，及時更新完善離退休員工基本信息,，確保信息資料全面、準(zhǔn)確,，實現(xiàn)離退休員工管理的科學(xué)化,、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化運行。

（2）提升工作效率,，落實員工待遇,。進一步加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，扎實做好離退休員工的各項待遇落實工作,，解除離退休員工的后顧之憂,。

3、開展創(chuàng)先爭優(yōu),，確保黨建工作深入開展

（1）老有所為,，以為促養(yǎng)，開展好黨支部建設(shè)工作,。在離退休黨員隊伍中開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，充分發(fā)揮老黨員在油田生產(chǎn)、生活中當(dāng)家作主的熱情及能力,，為油田和諧穩(wěn)定發(fā)展做出應(yīng)有的,、特殊的貢獻(xiàn)。

（2）深入社區(qū),，廣泛宣傳,，激勵離退休員工發(fā)揮余熱。在離退休員工中全面開展“形式教育”的宣傳學(xué)習(xí)活動,，印發(fā)十八大會議精神簡明傳單,，讓他們及時了解到公司的大政方針，分享公司和諧發(fā)展的成果,，激勵他們在關(guān)注公司發(fā)展,、享受公司發(fā)展成果的同時，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計出力,。

離退辦在認(rèn)真完成以上重點工作的同時,，將認(rèn)真、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

辦公室年終工作總結(jié)報告 綜合辦公室年終工作總結(jié)篇六

學(xué)校轉(zhuǎn)隸后,，根據(jù)工作安排，今年3月份到辦公室工作,，一年來,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫忙下,，我順利完成了從組織處干事到辦公室秘書的崗位轉(zhuǎn)換,，在工作中不斷改善方法，提高效率,，較好地完成了各項任務(wù),，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。

一,、作為秘書,，注重在服務(wù)上體現(xiàn)超前意識。牢固地樹立了秘書工作的超前意識,，全面把握學(xué)部黨委和領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，正確貫徹黨委和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手,，努力做一名合格的秘書,。在辦文上講求質(zhì)量，今年,，我先后起草了《學(xué)部黨委議事規(guī)則》,、《學(xué)部督辦制度》、《學(xué)院黨政聯(lián)席會議制度》,、《辦公室人員素質(zhì)基本要求》,、《辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》等規(guī)章制度，為領(lǐng)導(dǎo)起草各種匯報材料,、講話稿等數(shù)十篇,。在辦會上注重標(biāo)準(zhǔn)，今年共籌辦了十六次黨委會和其它一些臨時性會議,，每次會前都精心擬定會議程序,，分析各種細(xì)節(jié)，做好會務(wù)工作,，確保會議效果和質(zhì)量,；在辦事上體現(xiàn)細(xì)致，堅持從小事做起,，從大事著眼,，努力提高辦事水平。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，都想方設(shè)法地辦好,，遇有接待任務(wù)時,，都精心準(zhǔn)備，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計劃,，注意細(xì)節(jié),，保質(zhì)保量。

二是作為支部委員,，注重在工作中發(fā)揮職能作用,。用心配合書記、副書記開展工作,，十一期間,，協(xié)助支部其它成員組織開展了一次活動。在近半年的先進性教育活動中,，用心參加學(xué)部和黨支部組織的各種學(xué)習(xí)活動,，保證了學(xué)習(xí)時間，并認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記,，上交了心得體會,，既學(xué)習(xí)了理論，又學(xué)習(xí)了相關(guān)知識和有關(guān)政策法規(guī),，武裝了頭腦,、更新了觀念、提高素質(zhì),。同時,，對于支部建設(shè)用心提推薦、出主意,、想辦法,，力爭使先進性教育活動能夠豐富多彩，確保了支部的先進性教育活動收到良好效果,。

三是作為辦公室一員,，注重在崗位上樹好形象。堅持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，講奉獻(xiàn)、樹正氣,，以誠待人,，樹一流形象。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，能夠說,，當(dāng)初在組織處不加班的時候少,，半夜之前能回家的時候少，但是到辦公室工作以來,，我感到,，辦公室工作的這種“無規(guī)律”性更加明顯，個性是越是放假事情越多,，在這種時候,，我能夠正確認(rèn)識和擺正自己的位置，正確處理工作與家庭的關(guān)系,，不論是撰寫材料、文件收發(fā),、打印裝訂,，還是協(xié)調(diào)辦事、接待來訪,，甚至添茶倒水,、打掃衛(wèi)生等工作，我都會講標(biāo)準(zhǔn),、講質(zhì)量,，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地做好,。辦公室工作很雜,，也很忙，工作中我很注重和辦公室領(lǐng)導(dǎo)及其它幾個秘書之間溝通和配合,，做到多請示,，多匯報，工作上分工不分家,。

四是作為大學(xué)中的普通一員,，注重在是常生活中提高素質(zhì)。我始終把提高素質(zhì)作為適應(yīng)本職崗位的首位條件,，平時注重學(xué)習(xí),，除參加學(xué)部組織的正常學(xué)習(xí)外，個性注意學(xué)習(xí)文秘工作業(yè)務(wù)知識,，努力增強適應(yīng)本職崗位工作潛力,。利用辦公室的學(xué)習(xí)資料或起草講話稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí),，改掉自己的不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高,。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己在文字功夫上取得必須的進步。

一年來,，工作中雖然取得了必須成績,，但也存在一些不足，一是終身學(xué)習(xí),、系統(tǒng)學(xué)習(xí)觀念還不夠強,。雖然平時也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)資料不系統(tǒng),、不全面,。有時候只注重和本職工作有關(guān)方面知識的學(xué)習(xí)和積累，對一些相關(guān)知識的學(xué)習(xí)卻缺乏興趣,；有時候?qū)W習(xí)憑情緒,，情緒好的時候多學(xué)一點，情緒不好的時候就可能幾天都不動書本,。

二是工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效率還有待提高,。有時只注重工作標(biāo)準(zhǔn)而忽略了效率，有時為了追求效率而忘了標(biāo)準(zhǔn),。個性是在工作多的狀況下,，由于缺乏對問題的梳理和歸納潛力，容易造成工作的忙亂,，有時存在應(yīng)付了事和得過且過的思想,，影響了工作效率和質(zhì)量。

三是創(chuàng)新意識和創(chuàng)新潛力還需加強,。對新環(huán)境,、新崗位的研究不夠，在平時工作中套用以往部隊工作的方法和套路,，缺少創(chuàng)造性開展工作的動力,，不能著眼地方高等教育的特點規(guī)律，為圖省時省力,，不愿打破陳規(guī)舊律,。

四是深入基層聯(lián)系群眾意識還不夠強,。打電話多,，跑腿的時候少,；盯著領(lǐng)導(dǎo)的時間多，和群眾接觸的機會少,；要狀況要材料的時候多,，親自去了解的少。不能及時準(zhǔn)確的了解下情,，造成工作被動,。

五是參謀助手的作用發(fā)揮不夠明顯,。缺乏對學(xué)部整體發(fā)展建設(shè)和學(xué)科專業(yè)建設(shè)等方面知識的了解，許多工作不明白或者是不了解,，往往都是跟著領(lǐng)導(dǎo)的思路在走,，根本不能為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給科學(xué)的有見地的意見和推薦。平時對學(xué)部內(nèi)部的信息和資料掌握的也不及時,，很多狀況都是領(lǐng)導(dǎo)先明白,，所以也不能更好地為領(lǐng)導(dǎo)帶給準(zhǔn)確信息。

20xx年是學(xué)部轉(zhuǎn)隸后快速發(fā)展的關(guān)鍵之年,，學(xué)部的各項建設(shè)和工作任務(wù)更加艱巨,，作為辦公室秘書，要努力做學(xué)部改革和發(fā)展的帶頭人,，因此,，在新的一年里要努力做到：

一是適應(yīng)崗位需求。適應(yīng)崗位需求最重要的就是要加強學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)要成系統(tǒng)，要有目標(biāo),，下一步要結(jié)合實際給自己制訂學(xué)習(xí)計劃,，這樣才能做到綜合協(xié)調(diào)發(fā)展。在學(xué)好政治理論,，還要努力學(xué)好現(xiàn)代科學(xué)文化知識,，了解學(xué)部專業(yè)設(shè)置和專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時廣泛地了解和掌握最新的教育學(xué)理論,，不斷開拓視野,，更新觀念，豐富知識,。學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備,，提高辦公質(zhì)量和效果。要主動適應(yīng)地方靈活的辦事規(guī)則,，與學(xué)校和地方相關(guān)部門取得聯(lián)系,，并進行廣泛的溝通，真正融入到地方的這種環(huán)境中去,。

二是樹立服務(wù)理念,。秘書這個崗位，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐,，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)和下情上報的任務(wù),，在工作中要把服務(wù)放在第一位。要樹立為廣大教職學(xué)工服好務(wù)的.思想,，在點滴工作中展現(xiàn)辦公室工作人員的基本素質(zhì),。同時,，要與廣大教職學(xué)工進行廣泛的接觸，了解和掌握學(xué)部人員的基本思想狀況,，并及時做好信息的傳遞與反饋,，切實做到對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的統(tǒng)一。

三是轉(zhuǎn)變工作觀念,。在秘書的崗位上工作,，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右,，具有整體性強,、影響大的特點。但我們往往把工作看成了是個人的行為,，看成了對領(lǐng)導(dǎo)個人的感情溝通,，我認(rèn)為，這是影響我們工作標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部團結(jié)的主要因素,。所以在下一步工作中,，要轉(zhuǎn)變這種工作觀念，把工作都看成是自己的職責(zé),，是辦公室每個人都就應(yīng)做的,，不能把工作看成是個人行為，更不能簡單地把為領(lǐng)導(dǎo)辦多少事作為衡量我們工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),。