總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇一

公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下，在各職能部門的密切支持和配合下,，通過全體員工的奮力拼搏,，勇于進(jìn)取，業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄,，回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn),，也暴露了一些不足,。

業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐,。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,，重金聘請(qǐng)北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。主管也付出了辛勤的勞動(dòng),，他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員,，幫其解困、助其成長,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,，利用“客戶答謝會(huì)”,、“產(chǎn)說會(huì)”等多種銷售模式,，抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng),，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的果實(shí)。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn),、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元,。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后,，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來,，我們除了維護(hù)好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴(kuò)大影響面,，從而贏得市場。

公司全面落實(shí)“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，我公司加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感,。

今年上半年,，公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮,，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成,。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)500萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高,。

服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。我們堅(jiān)持“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)理念,，想客戶所想，急客戶所急,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠,、滿期給付案件金額700萬元。

這次的保險(xiǎn)銷售工作總結(jié),，更系統(tǒng),、全面的展示了我們公司以快速、專業(yè),、高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。我們辛勤的勞動(dòng),，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)努力,，讓更多的人有擔(dān)保。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝,，不知不覺中我在太平洋保險(xiǎn)公司工作,、學(xué)習(xí)已將近四個(gè)月的時(shí)間了。這份工作對(duì)于我來說還是比較新鮮比較陌生的,，因?yàn)樵谶@之前我從來就沒有接觸過這一方面的知識(shí),。有幸的是我遇到了很多關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)的師傅,以及一群支持我,、關(guān)心我的同事,。

在這段時(shí)間里，我感悟頗多,，這是我的第一份工作,，我一直擔(dān)心自己不能很好的勝任這份工作，但總體來說,，我還是較為順利的完成了本階段自己所承擔(dān)的工作,，在各個(gè)方面也打下了良好的基礎(chǔ)。接下來,，我就對(duì)這段時(shí)間的工作做如下的總結(jié)：

一,、在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，曾經(jīng)擔(dān)心不知該怎么與客戶溝通,，怎樣與同事共處,。因?yàn)槲也⒉皇且粋€(gè)很健談的人,，我只對(duì)熟悉的人才能夠侃侃而談，所以對(duì)于這一點(diǎn)我真是一點(diǎn)底也沒有,。剛開始我很是崇拜我的師傅,，因?yàn)樗芙≌劊l都能聊,，而且我覺得他認(rèn)識(shí)所有的人,，只要是經(jīng)常來公司的，他們只要一進(jìn)門她就能叫出他們的名字,，我知道這是我們做柜面工作的人員必須具備的一種工作職能,，但是這就是我所薄弱的地方。我開始仔細(xì)觀察,，并且在自己進(jìn)行溝通的時(shí)候把平時(shí)觀察的心得一一實(shí)踐,，取得了良好的進(jìn)步的。在于客戶溝通時(shí)不會(huì)什么話都講不出來,，不知如何下手,。而同事們也對(duì)我很好，在工作時(shí),，他們知道我有很多的不懂,，都會(huì)詳細(xì)的給我講解，知道我弄懂為止,；在閑暇時(shí),，有什么活動(dòng)都會(huì)叫上我。讓我很快的就融入了他們之間,，能夠更好的把工作做上手,。

二、剛進(jìn)公司的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，讓我們了解公司的產(chǎn)品，教我們?nèi)绾握_的認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品,，這對(duì)我以后的工作有了很大的幫助,。在工作中，我們經(jīng)常會(huì)碰到來退保的客戶,，他們有的是不了解我們公司的產(chǎn)品,，要么是當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員解釋的不清楚，讓他們認(rèn)為自己被騙了,。而在這期間,，剛開始我做的并不是很好,，有時(shí)被客戶問的啞口無言,，幸虧同事給了我許多的幫助,，他們教我如何與顧客溝通,，一句同樣的話要怎樣講才能讓客戶有認(rèn)同感，真的要謝謝他們,。而另一方面,，就要感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)給我們的培訓(xùn)，因?yàn)樗呐嘤?xùn)在這中情況下我才能為客戶進(jìn)行講解,。我會(huì)先通過跟客戶聊天的形式,，來了解客戶是因?yàn)槭裁丛蛞吮＃绻€在猶豫,，我會(huì)從她的收益方面下手,，給她計(jì)算她在保單終了時(shí)是覺得不會(huì)吃虧的；如果她是鐵了心要退,，我還是會(huì)竭盡全能的講解,，如果負(fù)責(zé)他單子的業(yè)務(wù)員還在公司，我還會(huì)聯(lián)系業(yè)務(wù)員跟他進(jìn)行溝通,，雖然成功的概率不是很高,，但是我還是很高興的。到目前,，雖然我已經(jīng)可以很順利的跟客戶溝通,，但是我還是存在許多的不足，對(duì)于客戶提出的一些刁鉆的問題,，我還是不能很好的進(jìn)行講解,，需要通過詢問老師傅才行的。所以,，我還需要在平時(shí)多補(bǔ)充知識(shí)，讓自己變的更加的充實(shí),。

三,、在柜面上我主要是負(fù)責(zé)團(tuán)險(xiǎn)的核保工作的。這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),，但是我對(duì)這方面一點(diǎn)也不了解,，剛開始的我連這個(gè)企業(yè)是屬于幾類的也分不清楚，我的老師就會(huì)很認(rèn)真的給我講解,，而不是叫我自己看書,，還教我方法說：“如果你不能確定是到底是一類，還是二類,，你可以把他做成二類,，然后在主險(xiǎn)上給他打折，這樣就絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)了?！彪m然有了這個(gè)方法,，但是我知道這是不夠的，這個(gè)時(shí)候我就有點(diǎn)恨自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，不能了解各個(gè)工種的具體情況,，為了擺脫這種境況，我在平時(shí)有空的時(shí)候就會(huì)翻看那本職業(yè)類別的書,，細(xì)細(xì)的揣摩當(dāng)中的工種,，還是起到了很大的成效的。有時(shí),，我會(huì)通過查看以前的保單,，看之前的老師是怎樣核保的來提高自己水平。當(dāng)然,，在工作中我還是會(huì)出一點(diǎn)小的差錯(cuò),，而**的老師也很好、很負(fù)責(zé),，他會(huì)告訴我我錯(cuò)在哪里,，然后指導(dǎo)我應(yīng)該如何改正。有一次,，我到**去學(xué)習(xí),，老師還很詳細(xì)的給我講了一遍所有要注意的地方，真的很感謝他們給我的幫助,。

四,、在做核保的工作的同時(shí)，我還要做理賠的收?qǐng)?bào)案工作,。一開始我認(rèn)為這份工作是很簡單的,，因?yàn)橹灰厌t(yī)院里的一整套資料收下來就好了，其實(shí)不然,，做這份工作是需要細(xì)心的,，你要很仔細(xì)的檢查收的資料，看看細(xì)小的地方有沒有錯(cuò)誤,，例如名字,，身份證的有效期限等。有的時(shí)候,，還會(huì)有一些死亡的案子,，剛開始的時(shí)候我根本就不知道應(yīng)該收取哪些材料，我就會(huì)把人帶到理賠科去,，讓他們處理,，我在旁邊看,、聽，完事后,，我會(huì)把重要的記在本子上,，有空的時(shí)候就會(huì)拿出來回顧一下，確保自己不會(huì)忘記?，F(xiàn)在,，我收案子已經(jīng)不會(huì)出現(xiàn)什么大問題了，但是為了以防萬一,，在我不是很確定的時(shí)候,，我還是會(huì)去理賠科詢問一下這個(gè)材料是否是可用的。

五,、在做好本職工作的同時(shí),，我當(dāng)然還要幫助別的同事做一些事情。比如個(gè)險(xiǎn)的收單,，說實(shí)話,，在之前我接觸的不是很多，但是在張姐離職之后,，工作人員變少了,，我自然就需要開始接觸，最近,，我也開始幫忙收單了,，但到目前為止，對(duì)于個(gè)險(xiǎn)單子我也只是知道簡單的幾種類型,，對(duì)于什么情況下應(yīng)該提供什么樣的資料,，還是有概念的，會(huì)查費(fèi)率以及職業(yè)代碼,，看看填寫完不完整之外,，對(duì)于填寫字跡方面、掃描給外包這些我還不是很會(huì),。但是,，就像領(lǐng)導(dǎo)說的，如果那哪一天負(fù)責(zé)則一塊的人請(qǐng)假了,。難道這個(gè)工作就放著沒有人做了嗎？所以,，我還需要努力,，讓自己變成“全能”。

通過這一段時(shí)間的工作,，我逐漸認(rèn)識(shí)到,，大家是一個(gè)團(tuán)體,，而不是你一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn)，大家要互相幫忙,，而不是只顧自己的事情就好了,，關(guān)于這一點(diǎn)也是領(lǐng)導(dǎo)在給我們開會(huì)時(shí)反復(fù)重申的。在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人請(qǐng)教,，不斷的充實(shí)自己,，。現(xiàn)在的我難免出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)需要?jiǎng)e人的指正,，但是前事之鑒,，后事之師，經(jīng)歷了這些只會(huì)讓我更加的成熟,。但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”，在未來的日子里,，我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己,。多讀書，多學(xué)習(xí),，多求經(jīng)驗(yàn)來提高自己的,保險(xiǎn)公司柜面?zhèn)€人

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇三

大四以來的求職征途宛若一場華麗而曲折的探險(xiǎn)旅程,。最初上路的時(shí)候只有一個(gè)空空的行囊，而現(xiàn)在駐足回首,，留下的有思考,、有成長，也有過無助彷徨,，更有現(xiàn)在對(duì)新旅途的展望,。

作為廣東金融學(xué)院保險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn)管理與精算）的一名學(xué)生，個(gè)人喜歡保險(xiǎn),，認(rèn)同保險(xiǎn)公司文化,，從大一入學(xué)以來就開始關(guān)注picc，從老師們的課堂上,，從師兄師姐的分享中,，從各種媒體宣傳里，從那時(shí)起,，我心中有個(gè)關(guān)于picc的夢(mèng),，希望有一天，我也可以成為一名人保人,。

大四以來,，關(guān)注的重心是picc對(duì)應(yīng)屆生的招聘,，更加關(guān)注人保湛江市分公司的發(fā)展與各種人才的招聘，似乎從大三開始在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)后,，自己就想下決心立志入人保工作,，picc是我大四求職中的最大愿望。一路上堅(jiān)信天道酬勤,，相信一切美好的事情,，所以每一個(gè)關(guān)于picc的面試機(jī)會(huì)都會(huì)格外的珍惜，每一場有picc的招聘會(huì)我都排除各種事情,，每場必做足十分的準(zhǔn)備,，信心滿滿的去面試了。既然選擇了遠(yuǎn)方,，就要風(fēng)雨兼程,。

picc的面試是認(rèn)識(shí)自己的一面鏡子

20xx 年11月1日，人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司在廣東金融學(xué)院舉行大型的20xx屆畢業(yè)生宣講會(huì),，是如此地幸運(yùn)全程參與了這一次別開生面的宣講會(huì),，慎重地遞交了精心為picc制作的個(gè)人簡歷，充滿期待等hr答復(fù),。感謝人保,，順利通過簡歷篩選，接著參與第一輪面試,，簡單的自我介紹,，為什么選擇人保，為什么選擇這個(gè)崗位,，幾個(gè)基本問題回答結(jié)束,，就繼續(xù)等下一輪的通知。好幾周后收到省hr 部門的面試通知參加第二輪專業(yè)面試,，面試前,，去picc廣分同學(xué)那里求了

一夜的面經(jīng)，自信的參加第二輪專業(yè)面試,。三對(duì)一的面試,，面試官非常友好，面試過程很輕松,，類似于聊天,，面試過程大概30分鐘，然后繼續(xù)等下一步的通知,。

參加每一次的面試,，于我而言，更像是一個(gè)認(rèn)識(shí)自己的過程,。為了更好的回答面試官的問題,，你要仔細(xì)的挖掘自己的'故事；面對(duì)工作崗位的選擇,，你要清楚地明白自己的興趣,、特長，以及期待,。與面試官的交流,，與面試者的交流，與同學(xué)們的交流,，與其他人的交流,，他們的反應(yīng)、評(píng)價(jià),、回饋都是一面很好的認(rèn)識(shí)自己的鏡子,。

picc的兩次實(shí)習(xí)受益匪淺

（一）、人保廉江支公司的實(shí)習(xí)

20xx年1月份終于收到通過第二輪專業(yè)面試,，1月14日開始參加picc為期兩周的實(shí)習(xí)之旅,，根據(jù)hr部門安排，實(shí)習(xí)地點(diǎn)是廉江支公司,。

這是一場美麗的遇見,。回到美麗的紅橙之鄉(xiāng),，久違的生活氣息,，熟悉而陌生的廉江人，我是如此平凡又是如此幸運(yùn)可以進(jìn)入人保廉江支公司實(shí)習(xí),。我倍感珍惜這難得的機(jī)會(huì),，也踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)認(rèn)真真地工作，以回報(bào)人保廉江支公司的知遇之恩,。

人保廉江支公司是一個(gè)溫暖的大家庭,，溫馨而友愛。一是整個(gè)廉江支公司具有極高的團(tuán)隊(duì)合作精神,，分工合作,，工作氛圍和諧；二是每一位人保人都注重培養(yǎng)新人,，整體學(xué)習(xí)氛圍好,，用心用力培養(yǎng)新人，諄諄指導(dǎo),，循循善誘,，對(duì)每一位實(shí)習(xí)生都極度負(fù)責(zé)；三是平等和諧的工作環(huán)境,，公司關(guān)心每一位員工,，對(duì)每一位員工負(fù)責(zé)盡心,。四是每一個(gè)員工都保持著向上的心態(tài)，以更加專業(yè)的服務(wù),，做大做強(qiáng)廉江的保險(xiǎn)事業(yè),。

作為一個(gè)粵西地區(qū)的保險(xiǎn)市場，總體感覺比較樂觀,，客戶認(rèn)同度

高,，對(duì)于廉江非壽險(xiǎn)市場初印象相對(duì)較好。廉江保險(xiǎn)代理人市場還是處于發(fā)展初期的階段,，沒有各種不良信息的污染,，隨著代理人專業(yè)水平的提高，營銷員展業(yè)技能和綜合素質(zhì)的提高,，這是一片充滿希望的保險(xiǎn)市場,，前景樂觀，可以憧憬美好的未來,?？蛻魧?duì)非壽險(xiǎn)的認(rèn)同度相對(duì)高，而人保廉江支公司,，憑借著中國的人保響亮的品牌優(yōu)勢,，深受消費(fèi)者喜愛，深得信任,。人保廉江支公司20xx年的車險(xiǎn)續(xù)保率約為67%,，市場占有率大，在激烈的非壽險(xiǎn)市場競爭中處于半壟斷地位,，憑借著各種優(yōu)勢更有利于人保廉江支公司未來更好的發(fā)展,。

（二）、人保中山市分公司的實(shí)習(xí)

進(jìn)入picc是我最大的愿望,，可是到20xx年3月份還沒有拿到人保湛江的offer,，開始重新出發(fā)，關(guān)注人保對(duì)應(yīng)屆生招聘的面試了,。留意到picc廣東省分公司20xx的春季招聘,，就決定去面試中山人保，因?yàn)閯偤糜型瑢W(xué)在中山人保實(shí)習(xí)中,。20xx 年3月2日,，人保廣東省分公司在廣州大學(xué)城舉行大型的20xx屆畢業(yè)生招聘會(huì)，是如此難得參與了這一次春季招聘會(huì),。經(jīng)過在大學(xué)城的第一輪面試——省公司專業(yè)面試——實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，一路堅(jiān)定地走過來，每一次都無比感激，倍感珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì),、每一個(gè)人保人給我深深的教誨,，深深感謝人保的知遇之恩。

通過第二輪專業(yè)面試后,，人保中山市分公司人力資源部安排了實(shí)習(xí)生工作,，第一二周被安排在電子商務(wù)營銷服務(wù)部車險(xiǎn)出單崗，第三四周被安排在出單中心非車險(xiǎn)出單崗,。主要是學(xué)習(xí)出單各種操作技能，提高保險(xiǎn)服務(wù)意識(shí),，更好掌握實(shí)際上機(jī)操作能力,。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,，只有實(shí)踐才可以出真知,，才知道自己的不足之處。

中山作為珠三角地區(qū)一個(gè)重要的保險(xiǎn)市場,，市場競爭十分激烈,，

人保中山市分公司市場占有率在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，市場份額大,，在激烈的非壽險(xiǎn)市場競爭中處于半壟斷地位,，充分發(fā)揮著人保的品牌優(yōu)勢平穩(wěn)發(fā)展中。

感謝兩次具有非凡意義的picc實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，令我受益匪淺,。從書本的理論知識(shí)，從整個(gè)宏觀的保險(xiǎn)行業(yè)狀況到微觀具體的picc,，從面試到實(shí)習(xí)工作,，存在著巨大的跨越層面，真正領(lǐng)悟到"學(xué)無止境"的含義,。

picc的offer,，shining my life

20xx年3月，參加了人保湛江的終面與體檢,，提前一個(gè)星期準(zhǔn)備面試,，回想實(shí)習(xí)的整個(gè)過程，準(zhǔn)備面試的各種問題,，自己模擬自問自答,，稍微地準(zhǔn)備了這一次的面試。很意外最后一輪面試,，三對(duì)三,，只有幾分鐘，幾個(gè)例行的問題，之后很懵的結(jié)束,，等最后的通知,。

守得云開終見月明，20xx年3月底收到picc的offer,。從12年的11月到13年的3月底,，差不多半年的時(shí)間，終究還是非常感謝picc,，給我機(jī)會(huì),、給我希望、給我成為一名人保人,。

我的picc求職路,，過程就像一部電影，一切都發(fā)生的如此合情合理,，一切又發(fā)生的那么意外叢生,。這半年與picc的故事，這些年與picc的故事,，教會(huì)我成長,，教會(huì)我夢(mèng)想，教會(huì)我信仰,，教會(huì)我要努力成為一名合格的人保人,。

揚(yáng)帆遠(yuǎn)航需要picc東風(fēng)助力，我將以百倍的熱情和勤奮踏實(shí)的工作來回報(bào)picc的知遇之恩,希望picc與我的故事會(huì)一直是未完待續(xù),，shining my life.

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇四

我于20xx年加入中國人壽安達(dá)支公司,，十年來，曾在銀保和農(nóng)網(wǎng)擔(dān)任內(nèi)勤工作?，F(xiàn)任農(nóng)險(xiǎn)科內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計(jì)、每日戰(zhàn)報(bào)的制作,、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放及為領(lǐng)導(dǎo)們提供各種數(shù)據(jù),。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，現(xiàn)在這份工作對(duì)于我來說,，可以說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為一名內(nèi)勤人員，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時(shí)又要兼顧正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍;對(duì)職工自己的事,，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作，不敢有絲毫的怠慢,。

在工作中,，我堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不計(jì)得失,、不挑輕重。對(duì)工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到最好,。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇五

公司在20xx年為更好的服務(wù)于武邑縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè),，更好的貫徹落實(shí)縣委縣政府以及上級(jí)公司立足公益企業(yè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，特此總結(jié)部署,。

在過去的上半年中,，公司自始至終貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定，在按照省,、市關(guān)于開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”和縣委提出的“提高悟性,，增強(qiáng)自覺性”的目標(biāo)要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，大力解決妨礙發(fā)展的突出問題,，確保生產(chǎn)要素進(jìn)入武邑?zé)o障礙，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),，加快職能轉(zhuǎn)變,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，為此，我公司身為服務(wù)業(yè)的一員,，在20xx年上半年著力加大服務(wù)的力度,。

依據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實(shí)務(wù)要求，進(jìn)行綜合分析判斷,，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié),，減輕基層人員的工作壓力；

1,、契約,、保全審批件在資料齊全的情況下，1—2個(gè)工作日內(nèi)予以處理,，遇緊急情況，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后應(yīng)立即給予處理,。特殊或疑難案件，一般在5個(gè)工作日內(nèi)予以處理,，遇客觀原因或特殊情況不能按時(shí)處理的,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意可適當(dāng)延長處理時(shí)限,，但最長不超過15個(gè)工作日,。對(duì)于需提交總部審批的,，手續(xù)齊備的在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)總部。

2,、超權(quán)限理賠上報(bào)案件,，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全,、無需進(jìn)行再調(diào)查的情況下,，應(yīng)在2—4個(gè)工作日內(nèi)予以處理,。對(duì)于資料不全或需要再調(diào)查的上報(bào)案件,，不能及時(shí)得到處理的，保證在1—2天內(nèi)將情況反饋給分公司,。

3,、obps系統(tǒng)正常件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需上報(bào)省公司審批的正常補(bǔ)錄件,，省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后,，對(duì)于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見,，需補(bǔ)充、完善資料的,，省公司應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充,、完善資料。

4,、obps系統(tǒng)特殊件補(bǔ)錄處理時(shí)限,。需上報(bào)省公司審批的特殊補(bǔ)錄件，上報(bào)資料齊全,、手續(xù)完備的業(yè)務(wù),，省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后5個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)，因特殊原因不能按時(shí)批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知上報(bào)單位進(jìn)展情況,，并每隔3個(gè)工作日向上報(bào)單位通報(bào)有關(guān)情況,，直至批復(fù)或答復(fù)處理意見，但最長不超過15個(gè)工作日,。（需補(bǔ)充,、完善資料的，省公司將在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充,、完善資料）

5,、數(shù)據(jù)修改處理時(shí)限,。對(duì)于上報(bào)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)描述清晰、準(zhǔn)確的申請(qǐng),，在1個(gè)工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心,；對(duì)于描述不清，需要進(jìn)一步核實(shí)的,，在1個(gè)工作日內(nèi)反饋上報(bào)單位補(bǔ)充,、完善資料。

業(yè)務(wù)高峰期間,，將保證日清日結(jié),，不積壓，不拖沓,，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持,。

接到業(yè)務(wù)咨詢和請(qǐng)示的電話和郵件時(shí)，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù),。第一接收人可以立即答復(fù)的問題應(yīng)當(dāng)即答復(fù),；對(duì)于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù),；對(duì)于涉及多個(gè)處室（部門）的業(yè)務(wù),，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行溝通，并將結(jié)果或情況反饋客戶,。

加強(qiáng)對(duì)公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)力度,，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容。,，加強(qiáng)柜面人員操作技能,，將擇期以視頻培訓(xùn)形式。

堅(jiān)持以中國特色社會(huì)主義理論體系重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹中央紀(jì)委十七屆三次全會(huì)和上級(jí)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,，按照縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心,，以誠信建設(shè)為主題,，以服務(wù)客戶為重點(diǎn)，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié),，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、快捷、便利的保險(xiǎn)服務(wù),，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻(xiàn),。把下半年的工作重點(diǎn)放在：

在銷售隊(duì)伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動(dòng),，進(jìn)行誠信意識(shí)和職業(yè)道德方面的教育。對(duì)柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能的分級(jí)培訓(xùn)和考核,。

進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”,。充分利用督察、客戶回訪,、服務(wù)熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實(shí)宣傳,、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

增強(qiáng)理賠（給付）工作主動(dòng)性,，協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料，為及時(shí)快速理賠（給付）創(chuàng)造條件,。加大回訪面,，提高回訪率。加大“1+n”服務(wù)廣度和深度,。進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè),。

總之，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作,，在縣委縣政府高度關(guān)注下,，加大宣傳工作力度，提升國壽品牌,，樹立良好的企業(yè)形象,，促進(jìn)公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。