總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售部門工作總結篇一

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會,，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向,，可并不是一件簡單的事情了,。

一、要克服自己的內心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己,，遭到拒絕后不知該如何應對,，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉,、無人接聽,，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,，就變成了兩個人在拒絕你,。那打出的電話也不會收到預期的效果?？朔刃恼系K的方法有以下幾個：

(1)擺正好心態(tài),。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情,。不正常的是沒有人拒絕我們,，如果那樣的話，就不需要我們去跑業(yè)務了,。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務有百分之兩百的信心,，對產(chǎn)品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務,，是他們的損失,。同時，總結出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點,。

(2)善于總結,。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶,。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕

的教訓,。每次通話之后，我們都應該記錄下來,，他們拒絕我們的方式,，然后，我們在總結,，自己如果下次還遇到類似的事情,，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時,，我們有足夠的信心去解決,，不會害怕，也不會恐懼,。

二,、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成,，但是我們的電話要打的有效果,，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人,，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,，通過電話溝通,，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預約拜訪等,，如不是負責人,，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料,，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件,、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的,，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶，獲得面談的機會,，進而完成我們的銷售,。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了,，那么就是打電話給誰的問題了,，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標,，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶,，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的,。在電話銷售過程中,，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績,，但起碼你獲得了一個機會,，獲得了一個不錯的開始。

選擇客戶必須具備三個條件：

1,、有潛在或者明顯的需求;

2,、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品;

3、聯(lián)系人要有決定權,，能夠做主拍板,。

由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群,、公款消費人群及社會名流,，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè),、娛樂圈,、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè),、醫(yī)藥業(yè),、汽車業(yè),、傳媒業(yè)、通訊業(yè),、留學中介,、民航業(yè)、金融業(yè),、政府事業(yè)單位等,，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息,、公司企業(yè)采購人員,、政府部門工會采購人員的信息。

銷售部門工作總結篇二

在公司已經(jīng)工作了不長的時間,，雖然我是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經(jīng)十分地了解，對公司的各項業(yè)務也都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結：

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習,。

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作,。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。 回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售部門工作總結篇三

一轉眼,，又一個多月的本職銷售實習結束了,。在這段不是很長的實習階段，我體會到了工作的辛苦,，也享受到了工作帶給我的成就感,，意識到了什么才是值得我去追尋的，這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味,，值得我去思考,。

在河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司銷售部一個多月里，我除了對河南天豐的企業(yè)定位,、發(fā)展歷程,、長期目標和現(xiàn)行的業(yè)務知識有了較明確的認識以外，對天豐板材的未來發(fā)展和河南天豐集團的企業(yè)文化也有了一定的認識,，并且十分認同這種文化,，很希望自己能盡快地融入到整個公司的文化中！一個多月的業(yè)務知識學習和業(yè)務能力的培養(yǎng),，我逐漸實現(xiàn)了將自身身份由實習生向一名真正的天豐員工的轉變,！在進入天豐前，我對天豐的了解并不多,，只知河南天豐是新鄉(xiāng)知名企業(yè),，是一家新興企業(yè)。在進入河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司后,，我知道河南天豐板材是建筑板材行業(yè)的佼佼者,，我為能在這樣一個公司工作，覺得很驕傲,，并愿意付出了自己的努力,。

經(jīng)過長達兩個多月的的車間、工地,、技術部門的培訓,，我走向工作崗位的實習工作。我認真完成工作,，努力學習,，積極思考，工作能力逐步提高,。工作當中的每一句話,，每一個微笑，每一次行動都代表著公司的形象,，所以,，我在實際工作中，時時嚴格要求自己,，做到兢兢業(yè)業(yè),。此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作,，無論從業(yè)務能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了領導以及同事們的正確引導和幫助,，有了正確的方向,，我的工作能力提高很快，這為我的發(fā)展打下了良好的基礎,。

“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進而取得正確的結果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己熱愛的,，然后為自己的所熱愛的盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,，應該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的熱愛這份工作,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，思想?yún)R報專題而基本能力，包括適應度,、堅忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔責任的能力，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人,。

下面我總結下我自己的一下銷售看法與認知：我們常常以為客戶對自己的需求非常清楚，只要我們告訴他們我們產(chǎn)品的特點,，可以充分地滿足他們的需求,，就一定能獲得客戶的定單，這樣的想法我覺得本身就犯了個錯誤———客戶并不清楚地知道自己的需求,，很多情況下他們只是感覺到自己有某種的問題,，往往是模糊的，由于客戶不是專家,，他們首先根據(jù)遇到的現(xiàn)象來清晰自己的問題,，而很多的客戶不能正確發(fā)現(xiàn)自己的問題所在。例如：

所以我們做業(yè)務的，首先就是要

幫助客戶認識問題，這樣客戶需求才會強化,，當然這個需求與自己的產(chǎn)品提供的利益有關,，所以，銷售的第一個任務是銷售問題,。我們在銷售的過程中，客戶重復最多的一句話是：“太貴了”，很多時候是因為客戶并沒有充分了解產(chǎn)品的價值所在,，這個價值不是一般性產(chǎn)品的價值，而是針對這個客戶面臨問題的解決價值,。在目前銷售陳述中,，用的最多的就是“我們的產(chǎn)品某個特征，能為你帶來某種好處”,，也就是產(chǎn)品特征銷售法,，但這些好處與客戶有多少關系？客戶需要的好處是他認識到的好處,，而不是銷售人員心目中的好處,。

以上就是我的銷售實習工作總結，還請領導多多指正,。最后還是要再次感謝公司領導對我的信任和栽培,，正因為你們的鼓勵和批評才是我在工作中找到方向的燈塔！也謝謝身邊的同事們對我的關心與照顧，是你們在我孤獨無助的時候幫助我,，讓我感受到天豐這個大家庭的關懷之情,。在未來的日子中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習,，提高工作、業(yè)務能力,。積極響應公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工,，為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量,。

銷售部實習生

張寅

20xx/6/

銷售部門工作總結篇四

x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的`工作做一下總結，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。

我是今年2月1號來到xx酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習對酒品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和酒方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，同時也存在不少的缺點： 對于酒的銷售了解的還不夠深入,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下,，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售部門工作總結篇五

1,，按要求標準作業(yè)，安全時時放到第一位。安全是發(fā)展之基本,。

2,，重視執(zhí)行文化，定期進行培訓,。執(zhí)行力不到位,，以下工作沒法開展。

3,，嚴抓衛(wèi)生環(huán)境,，個人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎，衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作,。

4,，如何在保證質量境況下降低維修成本，減少成本才是盈利的根本,。

5,，提高工作效率，減少時間,，也是盈利一部分,。

6，提高服務意識,，微笑服務才能拉近距離,，想客戶所想，客戶之憂,，更能引導消費理念,。

7，加強專業(yè)維修技術培訓,，專業(yè)才不會被行業(yè)淘汰,。

8，培養(yǎng)員工積極性,，定期開展娛樂活動,，好的環(huán)境，好的心情,，才能出好的質量,。

9，定期追維修欠款,，認真分析其中原因,，給予解決,。

10,，開展太色服務，舉例簡稱{星月服務}上門提車，送車服務,，為客戶更省時間,。才能產(chǎn)生依賴心理。

11,，注重細節(jié),，嚴抓細節(jié)，堅持嚴抓落實為目標,，細節(jié)論成敗,，注重細節(jié)，才能使企業(yè)笑到最后,。

12,，向分店認真學習優(yōu)點，多多交流溝通,，以提高自己的管理知識,。

很感#總能在百忙之中仔細閱讀總結報告，在文中我沒有對用贊美的語言贊美你,，在你的帶領下管理如何英明,，也沒有提出你帶出的團隊，如何優(yōu)秀,。因為我感覺還沒有做到完美境界,，職業(yè)生涯中告訴我，企業(yè)有問題就要提出來,，沒問題去找問題,，每天都能及時發(fā)現(xiàn)問題給予解決，美麗的語言不會把問題解決,，個人認為沒有發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)才是最大的問題,，敬請不要計較，總結中都是我內心真實的感受和表達,，都是我對企業(yè)責任心的表現(xiàn),，職業(yè)之心，時間考驗,，結果明鑒,！

在這里說明一下，為東風越野車公司配套的產(chǎn)品是我司給長豐獵豹供應的hs—710v及hs—928b,，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要,，因東風越野研發(fā)的“東風悍馬”及“東風鐵甲”軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小,，在下面的總結中,，將不做介紹,。

1、維護老產(chǎn)品老市場方面：我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為hs—180v（包含主機,、天線,、揚聲器），由于在過去的幾年中,，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大（20xx年索賠金額為：53萬）,，加之去年降價之后主機的價格為85。63元（不含稅,，下同）,，經(jīng)公司價格評審利潤率為0，雖然如此,，去年公司在十堰辦事處的督促下,，對hs—180v的電路進行了改版設計（由原先手工插件改為smt/ai），產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善,，因此公司仍然決定繼續(xù)供應,，但不主動追求市場份額的擴大，原因如下：

a. 此產(chǎn)品利潤為零,，考慮到這里索賠不規(guī)范,，利潤幾乎為—10%以上，擴大份額無意義,；

b. 公司的價格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢,；

c. hs—528v已開始逐步取代hs—180v，產(chǎn)品結構升級應在20xx年完成,，按照此進度逐步減少hs—180v的供應量,，擴大新產(chǎn)品的供應量。

考慮到以上因素,，在第一季度,，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應老產(chǎn)品hs—180v，努力配合好其生產(chǎn)計劃,。

2,、新產(chǎn)品新市場開拓方面的工作：

1）新產(chǎn)品方面：考慮到hs—528v主機在20xx年11月才批量供貨，在此也把它作為新產(chǎn)品,，加上已經(jīng)開始進行的d310項目（包含收放機,、cd、vcd,、dvd及天線,、揚聲器等），十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個,，下面分別給予介紹：

a. hs—528v產(chǎn)品,，由于徐州天寶的退出,，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子有限公司（以下簡稱“十堰凱歌”）已開發(fā)出同樣的產(chǎn)品,，并于去年供應了800臺（直供路線）,，現(xiàn)在其正在緊密動作,，準備再次進入配套體系,，十堰辦事處主要針對此情況給其設置門檻障礙。但是其價格為220,。17元,，我司價格為239。32元,，相對而言,，其成本優(yōu)勢比較大，如果采購三科的降本壓力持續(xù)增加,，而我司的產(chǎn)品又不降價的話,，其進入配套路線是遲早的事。

b. d310項目的hs—t1886收放機,，由于第一輪試制下來,，發(fā)現(xiàn)的問題比較多，十堰辦事處也將此信息及時地反饋給公司,，現(xiàn)在公司方面的答復是在4月20日之前將基本解決好這些問題,。

c. d310項目的hs—t2121收放機，第一輪試制下來發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)在基本上只剩下一個——面板燈光問題（東風商用車公司技術中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm的藍光）,，因此機原先燈光都是綠色,，現(xiàn)改為藍光的話要加上許多發(fā)光二極管，電路要重新設計,，重新開模,，可能成本也要上去，時間節(jié)點能否保證也還是一個未知數(shù),。

2）新市場開拓方面：東風特種車身廠屬于東風集團下面的東風實業(yè)有限公司,，和東風商用車公司是相互獨立的，其年產(chǎn)量大約為40000—50000,，收放機主要由十堰振鴻銘工貿公司及東風天成工貿公司2家進行配套,，我個人比較看好這個市場，但是更加需要總部和領導的支持,。

銷售部門工作總結篇六

20xx年上半年已結束,，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對20xx年上半年各項工作總結如下：

三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的%,，完成同期的%,，利潤完成全年計劃 %,，完成同期%。

其中男裝銷售完成去年同期的%,，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū)，同期下降%,，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團購較少，主要依托零售,，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%,，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售,。利潤完成去年同期的%,，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯,。

鞋帽部銷售完成去年同期的%,，下降較大的品類是中島，同期下降%,，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮,、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%,，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少,，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款,，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%,，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外,。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高于去年同期,。

1,、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,，他們的貨品資源豐富,，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯,。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動,，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會，最高付1萬元可取元商品,，達成銷售萬,，較去年同期增長761%,。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動,，樓層達成銷售萬,，較去年同期增長193%。

2,、加大活動力度,，抓好節(jié)日經(jīng)濟;

端午節(jié)、母親節(jié),、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動,，保證活動力度及效果,，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎上,，對應三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題題,，取得了較好的銷售業(yè)績,，母親節(jié)及父親節(jié)銷銷售分別增長14.36%、7.46%,。

3,、利用外場促銷機會，提升品牌業(yè)績,，增強供應商信心,。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時間搞外場促銷,，提升了銷售。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動促銷效果較好,，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

2,、 管理工作

1,、 強化服務措施，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作,，只有良好的服務,，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下,，我們要從軟件上下功夫,。今年公司也對我們的服務現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施,。部門在服務方面加大了監(jiān)督,、檢查力度,，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚,，差的團隊進行勞動體罰,。做到天天有暗訪，次日晨會通報,。在部門內推出結對子柜組互相檢查制度,，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章,、衛(wèi)生,、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒,，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài),。通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高,，員工的服務意識也有了很大的提升,，有效的提升了部門整體的服務水平。

2,、 加強商品價格,、商品質量管理，杜絕不合格商品上柜

5月份部門在做好銷售的前提下,，嚴把商品質量關,。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查,，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內外標示,、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改,。部門隨后進行了復查,，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間,，確保商品證件有效,、到位，杜絕了不合格品的上柜,。

3,、 安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎,。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓,，每天進行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改,。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,，積極配合整改，安全第一,。

1,、 對新引進品牌關注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);

2,、 品牌儲備不足,，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度;

3,、 員工主動服務意識需進一步強化,。

(一)、做好羊絨,、羊毛區(qū),、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調整及位置調整工作;

(二),、注意日常品牌儲備,，并與目標品牌保持聯(lián)系,，為以后的品牌結構調整打基礎;

(三),、在部門內制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案,，盡快提高新品牌的知名度,，提升銷售業(yè)績;

(四)、采取多種促銷方式,，分時段促銷提升銷售;

1,、 有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如百麗五大品牌,、boss休閑鞋,、利郎、賽兔羊絨等;

2,、 聯(lián)系品牌廠商周活動,，做好淡季促銷;

3、 組織和做好店慶的各項工作,，與供應商溝通最大的活動力度積極聯(lián)系貨源,，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);

4、 在12月份組織羊絨節(jié),、靚靴節(jié)的活動拉動客流,，提升銷售

(五)、加強與供應商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;

部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通,，特別是銷售業(yè)績不好的,，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議,，確保供應商的穩(wěn)定性,。

(六)、做好層級管理,，培養(yǎng)員工的主動服務意識,。

加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性,，讓部分服務好,，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性,，逐步培養(yǎng)員工主動服務的意識,。

以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續(xù)開拓思路,，積極創(chuàng)興經(jīng)營,，力爭在20xx年下半年取得較好的銷售業(yè)績。

銷售部門工作總結篇七

同舟共濟,，人人有責,！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進,。我們知道,，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任,、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場,，在經(jīng)過調研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題。盲目地,、無計劃地,、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。

在做網(wǎng)絡的同時,，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度,。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,，門店銷售，趕集宣傳,，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

銷售人員主動出擊,，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向,，按需供貨,。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款,，往往第二天只能等貨,，送貨，收款,，甚至還充當搬運,，為提高工作效率；降低貨款風險,；希望大家在以后的工作中,，在適當?shù)臅r候堅持原則。

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況,，究竟產(chǎn)品賣到哪去了,，為什么賣不動不去追蹤，不去思考,，所以,，今后的工作中，銷售部會出相對的表格,，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,，從而保障我們銷售.